企业危机管理
企业危机管理案例与教训总结
企业危机管理案例与教训总结企业在运营过程中难免会面临各种危机，如产品安全问题、财务丑闻、领导者离职等。
良好的危机管理对企业的长久发展至关重要。
本文将通过分析几个实际案例，总结其中的教训，并提出建议，以帮助企业做好危机管理工作。
1.美国银行的金融危机在2008年的全球金融危机中，美国银行是受到重创的金融机构之一。
危机的导火索是由于银行在房地产市场提供了过多的低质量贷款，从而导致房市泡沫破裂和金融市场的崩溃。
该危机给企业带来了巨大的经济损失，削弱了投资者和公众对银行的信任。
教训：-企业需要密切关注市场变化，及时调整战略，以防止潜在的危机。
-企业应加强风险管理，建立有效的控制系统，避免陷入高风险的业务。
-企业应遵守法律法规，不得从事不当交易和操纵市场等违规行为。
2.波音公司的飞机事故波音公司是全球领先的航空航天企业之一，然而，在2019年和2020年，该公司的两款飞机发生了致命事故，导致数百人丧生。
这些事故的发生主要是由于该公司在设计和生产过程中存在严重的缺陷，以及对相关飞行系统的不当操作。
教训：-企业在产品设计和生产过程中必须注重质量和安全，不能为了追求利润而忽视风险。
-企业需要建立完善的产品测试和审核机制，确保产品的合规性和安全性。
-企业应加强员工培训，提高员工的技术水平和意识，减少人为错误的发生。
3.Facebook的数据泄露事件Facebook在2018年曝出了一宗严重的数据泄露事件，数百万用户的个人信息被泄露给第三方机构。
这一事件引起了公众对于隐私保护的关注，并对Facebook的经营方式和公司道德提出了质疑。
教训：-企业应加强数据安全管理，确保用户的个人信息得到有效的保护。
-企业需要提高透明度，及时披露相关信息，回应用户的关切。
-企业应制定明确的隐私政策和数据使用规范，合规经营。
企业危机管理是企业持续发展的重要组成部分。
通过以上案例的分析，我们可以得出以下-企业应密切关注市场变化，及时调整战略，以防止潜在危机的发生。
什么是企业危机管理
什么是企业危机管理企业危机管理是指一种系统性的、全面性的、综合性的、科学性的、经验性的、适应性的管理模式，旨在及时发现、及时预警、及时应对和化解已经发生或可能发生的危机，最大限度地减轻危机带来的损失，保障企业的持续发展和全方位的稳定。
危机管理和日常管理一样重要，也是企业管理的一个重要内容。
危机不仅影响企业的生产经营和财富积累，还会损害企业的商誉和声誉，影响企业长期的发展。
因此，有效的危机管理对于企业的发展至关重要。
企业危机的源头多种多样，比如财务风险、市场风险、法律风险、人力资源风险、技术风险、环境风险等等。
这些风险还有可能相互关联、相互作用，形成危机链条，对企业造成严重影响。
什么是危机危机是指在企业生产、管理和经营过程中，突发的、影响较大的、风险较高的事件，它可能损害企业的生产与经营、知名度和良好声誉、市场地位和企业文化，甚至会危及企业的生存和发展。
危机发生的原因可能是内部原因，也可能是外部原因。
对于企业来说，危机不可避免，但如果处理得当，危机也可以成为催生企业发展的契机。
企业危机管理的目标企业危机管理的目的是通过预防、化解和应对危机事件，确保企业能够尽快从危机中恢复，保护企业盈利、声誉和市场份额，并在危机事件发生后有效地减少损失，维护企业正常发展和稳定。
企业危机管理的基本原则1、科学性原则：危机管理需要建立科学的制度和流程，依据科学理论和方法，集聚数据，进行科学的分析和研判。
2、适应性原则：不同的企业所处的行业、市场环境、文化和经济模式都不相同，危机应对方案因企业而异，危机应对措施需要因机制而异，不同企业应根据自身的特点，制定适应自己的危机管理计划。
3、主动性原则：企业应该有意识地积极寻找危机，以预防和早期发现为目标，及时发出预警信号，制定完善的危机处理方案。
4、全员参与原则：企业危机管理工作不仅是管理层的责任，也需要员工的全程参与，所有人都应该有责任和责任，共同应对和应对危机事件。
5、协调性原则：危机管理应集成企业内外资源，尤其是内外部信息的共享和协调，做到统一指挥、协同合作。
企业危机管理
企业危机管理1. 简介企业危机管理是指对企业可能面临的各种危机进行预防、应对和处理的策略和方法。
危机是指那些可能对企业的生存、发展和声誉造成重大威胁的事件或情况。
企业危机管理的目标是尽可能减少危机的发生和影响，并通过有效的应对措施来保护企业利益、恢复正常经营和维护企业声誉。
在当前竞争激烈的商业环境中，企业面临各种潜在的风险和威胁，如自然灾害、经济波动、恶意竞争、产品质量问题等。
这些危机事件可能对企业造成巨大的损失，甚至导致企业破产倒闭。
因此，建立一套有效的危机管理体系对于企业的长期稳定和可持续发展至关重要。
2. 危机管理步骤2.1 预防措施预防是危机管理的首要任务，通过采取预防措施可以降低危机发生的概率和严重程度。
以下是一些常见的危机预防措施：•风险评估：对企业内外部可能的风险因素进行评估和分析，识别潜在的危机来源。
•制定规范和流程：建立规范和流程，规范员工行为和操作流程，确保企业运营的合规性和稳定性。
•加强安全管理：加强企业的安全管理，保护企业资产和员工安全，如安装监控设备、加强网络安全等。
•培训和教育：加强员工的培训和教育，提高员工对危机风险的认识和应对能力。
2.2 应急准备即使进行了充分的预防工作，企业仍然可能面临危机事件的发生。
因此，企业需要制定应急准备方案，提前做好应对危机的准备工作。
以下是一些常见的应急准备工作：•制定应急预案：根据不同类型的危机事件，制定详细的应急预案，包括人员调度、资源调配、沟通协调等内容。
•建立应急响应团队：组建专门的应急响应团队，明确各成员的职责和权限，并进行定期的演练和培训。
•建立应急设施：建立应急设施，包括应急指挥中心、备用电源、紧急避难场所等，以备不时之需。
•建立危机沟通机制：制定危机沟通策略和流程，确保有效的信息传递和外界对企业的了解。
2.3 危机管理当危机事件发生时，企业需要迅速采取行动进行危机管理和处理。
以下是一些危机管理的关键要点：•迅速反应：及时获取危机信息，迅速采取行动并做出决策，控制危机发展的速度和影响范围。
企业危机管理的工作计划
一、前言企业危机管理是企业面对突发公共事件、重大事故、负面舆论等危机情况时所采取的一系列预防和应对措施。
为了确保企业在面临危机时能够迅速、有效地应对，降低损失，提高企业形象，特制定本工作计划。
二、工作目标1. 建立健全企业危机管理体系，提高危机应对能力。
2. 及时发现和处置危机，确保企业利益和声誉不受损害。
3. 提高员工危机意识，加强团队协作，共同应对危机。
三、工作内容1. 危机预防（1）建立健全危机预警机制，对可能引发危机的因素进行持续监控。
（2）加强企业内部沟通，提高员工对危机的敏感度。
（3）制定危机应对预案，明确各部门在危机发生时的职责和任务。
2. 危机应对（1）成立危机应对小组，由企业高层领导担任组长，各部门负责人为成员。
（2）根据危机性质，制定针对性的应对策略。
（3）迅速启动应急预案，协调各部门共同应对危机。
（4）对外发布危机信息，确保信息真实、准确、及时。
3. 危机善后（1）对危机事件进行总结，分析原因，制定改进措施。
（2）对受损企业形象进行修复，提高公众信任度。
（3）关注危机事件对员工、客户、合作伙伴等方面的影响，做好安抚工作。
（4）完善企业危机管理体系，提高危机应对能力。
四、工作步骤1. 第一步：成立危机管理领导小组，明确各部门职责。
2. 第二步：制定危机预防措施，建立健全预警机制。
3. 第三步：制定危机应对预案，明确各部门在危机发生时的职责和任务。
4. 第四步：加强员工培训，提高危机意识。
5. 第五步：定期开展危机演练，检验预案效果。
6. 第六步：危机发生后，迅速启动应急预案，协调各部门共同应对。
7. 第七步：危机善后处理，修复企业形象，关注各方利益。
五、时间安排1. 第一季度：完成危机管理领导小组的成立和各部门职责的明确。
2. 第二季度：制定危机预防措施和预警机制，开展员工培训。
3. 第三季度：制定危机应对预案，开展危机演练。
4. 第四季度：总结经验，完善危机管理体系，提高企业应对危机的能力。
企业危机管理
企业危机管理企业危机管理是指企业在面临重大风险及突发事件时，采取有计划、有条理的应对措施，减少危机影响，并在危机中获得新的机会的一项重要管理活动。
这是一项非常必要的管理行为，因为每一个企业都可能面临各种类型的危机，这些危机不仅会给企业带来严重的财务损失，还会对企业的声誉造成不可逆的影响。
因此，企业必须采取适当的措施来应对危机，尽量避免出现危机或在危机出现时迅速进行有效的应对。
一、危机管理的重要性1. 防患于未然企业危机管理的核心思想就是预防危机的发生，通过制定危机预警机制，捕捉各种潜在的危机风险因素，及时采取相应的应对措施，以最大限度地减轻危机的影响。
2. 帮助企业应对突发事件企业危机管理不仅是为了预防危机的发生，更是针对已经出现的危机进行应对和处理。
做好危机管理工作能够使企业更加迅速、科学应对突发事件，最大限度减少危机对企业的影响。
3. 保护企业声誉及稳定经营企业品牌和声誉是企业的重要资产。
一旦企业遭受危机，无论是财务损失还是声誉受损，都将对企业的经营产生严重影响。
危机管理能够帮助企业避免和化解危机带来的负面影响，最终保障企业的声誉和稳定经营。
二、危机管理的流程在进行危机管理之前，企业需要建立危机管理的组织机构和管理流程，由专业的危机管理专员组成，统一由危机管理总部实施领导和指挥，同时要与各业务部门和社会舆情部门密切合作。
1. 危机预警企业应该建立完善的危机预警机制，在平时的经营和管理过程中，及时捕捉各类潜在的危机风险因素，要求实施风险预警机制。
2. 危机研判一旦发生危机事件，危机管理团队应该立刻进行危机研判，迅速组织危机分析和评估，判断危机的发展趋势和风险程度，以制定应对策略和措施。
3. 危机应对确定应对方案、组织实施，防止事态进一步扩大和控制事态的升级，制定在政府、社会各层面的沟通协调策略和措施4. 事后总结通过对危机应对过程中的问题和措施进行总结，完善危机管理的体系，以便在下一次危机事件中更加成熟和有效的应对危机。
企业危机管理
二、企业危机管理的七大步骤
Step 2 ：评估企业中的潜在危机
“最有可能发生严重损害的危机”分析表
最有可能发生，会造成严重损害的危机 1. 2. 3. 最有可能发生，会造成损害，但可以管理的危机 1.
2.
3. 可能发生，但在近期不可能发生，会造成严重损害的危机 1. 2. 3.
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二、企业危机管理的七大步骤
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二、企业危机管理的七大步骤
Step 4：制订危机应对策略 结合以上几点，我们可以看到一个完备的危机 应对策略需要包含下面三个部分： 危机管理小组 危机管理计划 危机模拟训练
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二、企业危机管理的七大步骤
Step 4：制订危机应对策略－危机管理小组
危机管理小组就是： 是指一小组被指定负责制定危机管理计 划并负责执行这个计划的人员
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一、认识企业危机
1. 何谓“企业危机”?
2. 危机对企业可能造成的伤害
3. 什么是“企业危机管理”?
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一、认识企业危机
1.何谓“企业危机”？
凡是可能给企业的人员安全，声誉形象，公司资源及
财政收入方面构成无可预计的负面影响，并需要立即 处理的事件称为危机．
请注意
危机有它的必然性，它无所不有，无时不在， 无事不入，无人难免
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二、企业危机管理的七大步骤
Step 4：制订危机应对策略－危机管理小组
一个完善的危机管理小组的成员可以包括：
营运部（OPS.) 采购部(P/QA) 人力资源部（H.R.) 股东（G.D) 工程部（C&E) 行政部(ADM.) 财务部（Acct.) 营运总监（D.M） 区域督导（A.M) 总经理(G.M)
企业的危机管理方法
企业的危机管理方法企业面临危机时，危机管理的重要性不容忽视。
一个成功的危机管理方法可以帮助企业在危机中保持稳定，最大程度地减少损失，并恢复其声誉和业务。
以下是几种常见的危机管理方法：1.危机预防危机管理的首要目标是预防危机的发生。
企业可以通过建立完善的风险管理体系，认真评估和控制潜在危机因素，以及培训员工避免和应对危机来实现这一目标。
企业应该建立一个紧密合作的团队，将风险管理技术和实践纳入日常运营中。
2.危机情报收集企业应该建立一个完善的情报收集系统，定期监测和分析市场和行业动态，以及社会、环境、法律等方面的变化。
这样可以帮助企业及早发现潜在的危机，并在危机发生之前采取措施进行预防和应对。
3.危机响应团队的建立企业应该成立一个危机响应团队，由拥有危机管理经验和专业知识的成员组成。
这个团队应该负责快速响应和处理突发危机事件，包括制定应急计划、组织资源、与媒体和利益相关者进行沟通等。
4.危机沟通危机发生时，及时而准确的沟通是非常重要的。
企业应该制定并实施一个全面的危机沟通计划，包括内部和外部沟通。
内部沟通是指向员工、管理层和其他内部利益相关者传达关键信息，以确保团队合作和协调行动。
外部沟通是指向媒体、客户、投资者和其他外部利益相关者传达信息，以保护企业的声誉和利益。
5.危机管理演练为了应对突发危机事件，企业应该定期进行危机管理演练。
通过模拟真实的危机情景，让团队成员熟悉应急计划的执行和协调工作，提高应对危机的能力和效率。
6.合作伙伴关系的建立企业应该建立合作伙伴关系，与其他组织、机构和政府部门密切合作。
这些合作伙伴可以为企业提供专业知识、资源和支持，帮助企业更好地管理危机。
7.诚信和透明度在危机发生时，企业应该保持诚信和透明度。
企业应该及时向利益相关者提供真实、准确的信息，回应他们的关切和要求。
通过维护良好的声誉和信誉，企业可以更好地恢复信任和业务。
总之，危机管理是企业成功的关键之一、通过预防、情报收集、危机响应团队的建立、危机沟通、演练、合作伙伴关系的建立以及诚信和透明度，企业可以更好地管理和应对危机，减少损失，保护声誉，恢复业务。
企业危机管理制度
企业危机管理制度企业危机管理制度是指为了预防和应对各种突发事态而建立的一套完整的管理体制和程序。
在现代社会中，由于各种因素的影响，企业面临着日益复杂的经营环境，危机随时可能发生。
因此，建立一套科学有效的企业危机管理制度变得尤为重要。
一、危机的定义及分类危机是指突发的、非计划的事件或现象，对企业的经营活动和声誉造成严重威胁的情况。
根据危机的性质和发生原因，可以将危机分为自然灾害、事故灾难、市场竞争、供应链问题等多种类型。
二、危机管理体制的建立1. 企业危机管理委员会的设立为了有效应对危机事件，企业应设立危机管理委员会，由企业高层领导和相关部门负责人组成，负责危机管理的决策和协调工作。
2. 职责分工与应急预案的制定危机管理委员会应明晰各成员的职责，并制定详细的应急预案。
应急预案需要覆盖各种可能发生的危机情况，明确各级人员的应急任务和行动流程。
三、危机预警机制的建立1. 完善信息收集和监测系统企业应建立健全的信息收集和监测系统，及时掌握各种可能引发危机的因素和趋势，为危机预警提供准确的数据和信息支持。
2. 建立有效的风险评估机制企业应开展风险评估，对可能引发危机的因素进行全面、科学的评估，及时识别和预警潜在的危机隐患。
四、危机事件的应对与处理1. 快速反应与决策在危机事件发生时，企业需要迅速反应并作出决策。
危机管理委员会应按照应急预案的规定，调集相关资源和人员，迅速组织应对工作。
2. 信息发布与舆情管理及时、准确地发布危机事件相关信息，对外界的关注和猜测进行有效的引导和回应，维护企业的声誉和形象。
3. 事故调查与教训总结危机事件发生后，企业需要展开事故调查，找出事故的原因和责任。
并在事件结束后进行教训总结，完善危机管理体制和制度。
五、危机管理的持续改进企业危机管理制度应是一个持续改进的过程。
企业应定期评估危机管理制度的有效性和可行性，结合实际情况进行优化和调整，以提高企业的危机应对能力。
结语企业危机管理制度对于保障企业的可持续发展至关重要。
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企业危机管理在市场经济的浪潮中，任何一个企业随时随地都有可能出现危机，所谓“突然”发生，那是因为企业对危机缺乏必要的理解。
企业的生产经营活动不可避免的会遇到一些问题。
如果危机处理不当，就会使企业多年辛苦建立起来的良好形象化为乌有。
树立危机意识，防患于未然，是现代企业应该加以重视的一个问题。
本文将对企业发展中的若干环节，着重阐述可能出现的危机及其防范对策。
企业不论规模大小、业务经营规模或行业类别为何，每天都面临各种不同危机发生的可能，一旦发生危机，倘若无法妥善的处理，不但将为企业带来财务损失，进一步影响社会大众及消费者的权益与生命财产安全，连带的将破坏企业的形象，甚至撼动企业经营的基础。
一、危机管理概述（一）危机管理的涵义危机管理是指企业组织或个人通过危机监测、危机预警、危机决策和危机处理，达到避免、减少危机产生的危害，甚至将危机转化为机会的管理活动。
危机管理所涉及的主要有五个方面：1.危机管理者对危机情境防患于未然，并将危机影响最小化。
2.危机管理者未雨绸缪,在危机发生之前就做出响应和恢复计划，对员工实行危机处理培训，并为组织或社区做好准备，以应对未来可能出现的危机及其冲击。
3.在危机情境出现时，危机管理者需要即时出击，在尽可能短的时限内遏制危机。
4.当危机威胁紧逼，冲击在即时，危机管理者需要面面俱到，不能小视任一方面。
这意味着此事要使用与危机初始期不尽相同的资源、人力和管理方法。
5.危机过后，管理者需要对恢复和重建实行管理。
这也意味着此时使用的资源、人力和管理方法会与危机初期和中期有所不同。
危机管理的本质是危机管理需要一个既使用权威又使用民主的决策程序，在此环境中激发出一个富有弹性但又极具力度的决定。
在危机发生时，能否临危不乱保持冷静的头脑，是衡量企业领导人素质的一条重要标准。
企业领导人的执行是对其下属工作的最好担保，而这种执行源自平时的准备。
危机管理的关键是捕捉先机，在危机危害组织前对其实行控制。
制定危机处理计划有助于组织的生存和发展。
（二）危机管理的特性1.阶段性。
企业面临的危机包含了灾难、意外的发生，或是与产品相关的失败等。
若没有完整的危机管理计划，一旦发生危机，将对企业造成莫大的伤害。
很多企业危机在浮上台面之前，几乎都有些许的征兆出现，让企业经营者有迹可循。
危机的爆发一般都是会表现阶段性的发展。
2.不确定性。
危机出现与否与出现的时机是无法完全掌控的。
所以，管理阶层的应变水平与组织的平日危机处理计划与演练，能够降低危机的不确定性对企业所带来的影响，能够协助企业内其它人员积极面对危机的出现。
3.时间的急迫性。
危机往往突然降临，决策者必须作出快速处置措施与响应，在时间有限的条件下，如何获取所有相关的信息，作出准确的决策以遏止危机的扩大，是企业管理者必须注意的要项。
1967年阿波罗宇宙飞船失火，造成三名航天员罹难；1986年挑战者号宇宙飞船爆炸事件等，事情发生极为迅速，美国NASA一时之间还不清楚到底出了什么错误导致意外的发生，但各大传媒以及社会大众对于这些意外事件的注重，使得NASA必须立即实行事件调查与对外的说明。
4.双面效果性。
危机不见得必然会危害企业的生存。
危机发生后，其负面影响效力大小视如何去面对危机、处理危机。
处理不当就会使企业蒙受不利影响或因而被淘汰。
同样地，危机管理得宜将会为企业带来一个新的契机及转机，甚至能够做更进一步的大幅提升企业内员工的士气。
（三）危机管理的基本要素危机管理具有两大基本要素：危机预警和危机处理。
1.危机预警。
最好的危机管理是对危机实行预警，避免危机的发生。
危机管理注重的不但是危机爆发后的各种危害，还包括爆发前的征兆。
危机的爆发对企业的损害是十分巨大的，而且危机对企业的影响只会越来越严重。
所以，企业必须建立起健全的危机预警机制。
2.危机处理（1）危机处理的准备。
一旦危机预警不能发挥作用，那么就应该做好准备，实行危机处理。
能够定期或不定期举行防灾演习，目的就是为了让公司企业员工能够在危机出现的时候，不致慌乱失措。
（2）危机确认。
危机确认包括准确将危机归类和收集与危机相关信息，以确认危机水准。
企业在危机归类时往往只注意技术层面，而忽视一些公众的感觉问题。
而往往危机的根源就在于公众的感觉。
在危机水准的确认方面应该多收集关于“对公众影响”方面的信息，在危机发生时要听取各种人的看法。
（3）危机控制。
危机控制需要根据不同情况确定工作的优先次序，这要求做出一些艰难的决定，并且要迅速。
（4）危机解决。
在危机解决中，最关键的是速度。
如果能即时、有效地化解危机，能够避免危机给企业造成的损失。
二、危机预警机制危机预警是指企业根据外部环境与内部条件的变化，对企业未来的风险实行预测和报警。
（一）企业建立危机预警机制的意义企业实行危机预警是通过危机预警，增强企业的免疫力、应变力和竞争力，保证企业处变不惊，做到防患于未然。
建立企业危机预警机制的关键是健全危机防范制度，保障危机信息传导通道的顺畅，从而建立应对危机的措施。
而当前市场竞争日趋激烈，企业更需要建立危机预警机制。
（二）预警系统1.风险及风险评估。
企业实行危机预警，最佳的切入点就是风险与风险评估。
（1）风险分析。
实行风险分析一般遵循以下步骤：首先确认风险，确认威胁、危险以及可能出问题的事情是什么，其次确认如何才能最好地管理这些风险，再开始行动。
实行风险分析，首先必须清楚风险的来源，风险的来源不外乎以下几种：1内部来源。
企业内部、企业结构及企业所处的场地；2附近来源。
邻近企业周围的企业；3外部来源。
周围社区的企业。
企业危机管理者通过风险分析，在企业内制定相对应的措施和计划，把风险从企业的内部向外部转移。
（2）风险评估。
风险评估在优先注意权的确定方面产生有用的权值。
开出以优先权为基础的清单，管理者根据清单在系统检查薄弱环节，迅速地确定危机影响造成的破坏之处。
通过对风险影响，生存风险、注视面临的风险及其所需重视水准的评估，确定区域、建筑、过程、设备和人员配备的等级顺序，从而能够迅速做到：1检查什么受到了破坏；2提供损失的初步估计及所以做出反应所需用资源的估计；3确认但是不需要考虑的或很少需要考虑的区域或集团。
2.企业危机预警信号。
绝绝大多数企业危机的爆发都有一定的征兆，企业的管理层如能即时捕捉到这些信号，就能使企业的运行避开危机。
企业的危机预警信号有：销售额与利润；财务指标；人力资源费负担过重；危险客户等。
3.危机预警范式。
企业危机预警的范式有：行业危机预警企业危机、重大事件预警企业危机和企业危机预警行业危机等。
（1）行业危机预警企业危机。
当整个行业发生危机时，企业就很难避免危机，能够说行业危机一般都会引发企业危机，每一个行业的危机都可能成为该行业中的企业的危机预警信号。
若不注重行业危机，企业则很难就危机实行预警。
（2）重大事件预警企业危机。
重大事件，既能够使经济的发展陷入停滞的状态，也同样会给企业打击。
此外重大事件会打击消费者和投资人的信心，则企业不但要面对销售额的下降，还要面临企业筹资和融资的难题。
当重大事件发生后，企业所能做的就是启动危机预警和处理系统，尽量将危机的损害降到最低。
（3）企业危机预警行业危机。
当行业中的某一企业陷入危机，就可能使整个行业出现危机的征兆，从而也可能引发同行业其他企业发生危机，从而给同行业其他企业发出信号，使它们即时调整公司战略，将危机的损害降至最低或避免危机的发生。
4.我国企业危机预警管理模式。
在危机的冲击下，企业是否能够从容不迫的面对危机并将之顺利解决，一个良好的危机管理计划与处理机制是绝对需要。
不过因为企业所面临的危机会因人、时、地而有所不同，加上每个企业都具备了不同的组织特性，所以企业危机管理机制所应具备的，或多或少会有所差异。
（1）海尔的OEC管理模式。
OEC即全方位地对每个人每天所做的事实行控制与管理。
OEC管理模式意味着企业每天所做的事都有人管，所有的人均有管理、控制内容，并依据工作标准对各自控制的事项按规定执行，每日把实施结果与计划指标对照，总结与纠偏，从而达到实行日日控制、事事控制的目的。
海尔的OEC管理模式的重点在于企业的日常管理，在于企业员工的一种危机意识，而树立员工的危机意识正是防范企业危机的最佳途径。
（2）小天鹅的“末日管理”模式。
小天鹅人认为，今天的成功不等于明天的成功，产品有末日，企业也有末日，而市场没有末日。
小天鹅经常与国内外同行做比较，找出差别，制定措施，持续改进产品，使其适合市场的需求。
小天鹅公司和员工的危机意识来源于管理层对危机的深刻理解和对全体员工的危机教育。
全公司把危机消灭在萌芽状态，员工们确保自己的岗位不出问题，从而避免引起全公司的危机。
实践证明危机预警管理使企业经营管理的有效手段。
（3）荣事达的“零缺陷管理”模式。
荣事达的“零缺陷管理”的内涵和原则是基于目标和宗旨。
通过对经营各环节、各层面的全过程、全方位管理，保证各环节、各层面、各要素的缺陷趋向于“零”。
他们认为，一个健康发展的企业必须有一个健全的管理系统，企业要想有长远发展，必须在初期就打好企业管理这个基础，而不能等到危机关头才去应急补救。
三、企业危机处理（一）公关危机企业的声誉需要通过长期谨慎小心地制订决策并对宣传传播实行大量投资才能获得。
一个重大的危机处理不当，企业的声誉会在几天甚至几小时内就全部毁尽1989年3月24日，埃克森互尔德斯号在阿拉斯加海岸触礁，造成上千万加仑德原油流入洁净的水域。
不过，公司的负责人却未能即时理解到由此造成的环境污染是多么严重。
对于公司这种不负责任的行为，人们非常气愤，成千上万的埃克森公司顾客撕掉了他们所持有的公司信用卡，并把碎片寄给公司总裁。
在各方面的压力下，埃克森公司不得不采取措施来化解这场公关危机。
清理海滩以及其他的索赔、罚款，埃克森公司的损失达数亿美元。
埃克森公司陷入公关危机最根本的一条是缺乏危机预警机制。
如果能够敏锐地意识到潜在的公关危机，埃克森公司就能在事故发生之后，立即采取措施控制危机，更何况泄油事故已是明显的危机征兆。
当企业面临公关危机，应该借鉴以下经验：1.面对灾难，应考虑到最坏的可能，并即时有条不紊的采取行动。
2.当危机处理完毕后，应吸取教训并以此教育其他同行。
也就是说学会抓住主动权，也以增强竞争上的优势。
3.策划一个危机管理计划。
要把计划落实成文字，并反复地试验。
4.时刻准备在危机发生时，将公众的利益置于首位。
5.在传播沟通工作中，要掌握对外报道的主动权，以企业为第一消息发布源。
使公众明白企业关心所发生的危机，并正采取行动来处理危机。
6.要善于利用媒介与公众实行传播沟通，以控制危机。
7.了解公众，倾听他们的意见。
（二）信用危机1997年11月，天津九达公司与江苏金光公司签订了一份价值30万元货物的合同，九达公司要求金光公司能够给予30天的赊销期，金光公司同意了九达公司的申请。