《现代管理学》复习重点(入学辅导)

2007级研究生班《现代管理学》复习重点（入学辅导）导言部分现代管理学的研究对象一、管理的特征（第7--11页）1.管理的二重性2.管理的目的性3.管理的综合性4.管理的人本性5.管理的创新性6.管理的艺术性注意：辨析题：管理只具有自然属性而不具备社会属性。

答：错。

管理都具有二重性，即自然属性和社会属性。

所谓自然属性是指，管理是任何社会劳动或社会化大生产的客观要求，它要从有效组织共同劳动和社会化大生产的规律出发来发挥职能、采取措施。

这一点不以国家制度和阶级属性的不同而转移。

所谓社会属性是指，管理活动在阶级社会中，它又要体现一定阶级的意志，并为一定的阶级利益服务，因此它必然受一定的社会制度和阶级关系所制约。

辨析题：管理是一门科学而不是一门艺术。

答：错。

管理既有科学性，又有艺术性，因此它既是一门科学，又是一门艺术。

我们之所以说管理是一门科学，是因为它有一定的规律可循。

根据管理的一般规律，人们可以研究总结出管理的一般原理、一般原则、一般程序和一般方法。

在实践中，只有按照这些原理、原则、程序和方法办事，才能达到管理目标，取得较好的管理效果，这就是管理的科学性。

我们之所以说管理是一门艺术，主要是因为，影响管理的因素不仅有确定性的因素，而且有不确定性的因素；不仅有稳定性的因素，而且还有突发性、偶然性因素；不仅有物质性、技术性的“硬”因素，而且还有观念性、文化性的“软”因素。

影响管理的因素的这种复杂多变性，就决定了管理的艺术性。

二、管理规律（第13--14页）管理规律是指在一定的管理环境和条件下，管理主体为了达到一定的目的，对管理客体施加影响和进行控制的规律。

如果管理主体和管理客体都不是特指的，而是就普遍而言，那么就是指一般管理规律；如果管理主体和管理客体都是特指的，那么就是某种类型或某一领域特殊的管理规律。

管理规律至少包括共有规律、派生规律、特殊规律和技巧性规律等类型。

现代管理学的研究对象是现代管理的一般规律，它具体表现为现代管理的一般原理。

第一章管理主体一、管理主体的概念（第27--28页）所谓管理主体，就是指在管理过程中具有主动支配和影响作用的要素。

它可以是单个管理者，也可以是由管理者群体组成的管理机构。

管理主体必须具备以下两个条件：一是要有一定的权力；二是要有一定的能力。

二、管理主体的地位（第30页）1．管理主体决定着管理的性质2．管理主体决定着管理活动的方向3．管理主体决定着管理的效率和效果三、管理者素质（第35--38页论述题）管理者的素质，就是指在先天生理的基础上，通过后天的学习、教育和实践锻炼而成的、在其管理工作中经常起作用的那些内在要素。

我国对管理者的要求一贯坚持德才兼备的原则，对其素质的要求包括以下内容：1．政治素质对于管理者政治素质的要求主要包括三个方面：一是要精通马克思主义的基本原理，并能用马克思主义的基本原理解决实际问题；二是要坚持党的基本路线。

既要坚信社会主义道路，又要拥护改革、开放；三是要在政治上、组织上与党中央保持一致，坚决贯彻执行党中央所制定的一切方针、政策。

2.品德素质品德即道德品质，是一个人依据一定社会的道德准则去行动时所表现出来的行为特征。

我国对管理者的品德素质要求至少应当具备以下几点：一是强烈的事业心和高度的责任感厂是公道正派，与人为善；三是谦虚谨慎，作风民主；四是一身作则、清正廉洁。

3．知识素质管理活动是一项复杂的社会活动，涉及到政治、经济、技术、文化等社会活动的各个方面，对管理者来说，既要是精通本专业管理的“专才”，又是博学识广的“通才”。

这样才能做到视野开阔、信息灵通、思维敏捷、举一反三，妥善处理各种复杂问题。

4．业务素质主要是指管理能力，主要包括以下几点：一是科学决策能力。

一个决策者较强的科学决策能力，首先表现在对于问题的综合分析能力和较强的预见性，能够在复杂的情况下抓住主要矛盾，提出决策问题。

其次是具有丰富的经验，掌握科学的决策方法，能够博采众长、择优决断，做出正确的决策。

二是知人善任能力。

所谓知人，就是善于发现人才，对人有真正的了解；所谓善任，就是能够把恰当的人安排在恰当的岗位上，使其充分发挥聪明才智，即人尽其才。

知人善任之所以是一种能力，是因为它与一个人的知识水平和道德品质有关。

一个管理者只有眼光敏锐、事业心强、胸怀坦荡宽阔，才能真正做到知人善任，否则是难以做到的。

管理中懂得尊重人、关心人、团结人、理解人。

只有这样，才能组织和调动一切积极因素，使管理不断达到预定目标。

四是开拓创新能力。

在现代社会，经济和科学技术的发展日新月异，市场需求千变万化，作为一个管理者只有不断解放思想，努力学习，善于接受新事物，研究新问题，才能不断提高创新和开拓的能力，以适应不断变化的形势。

否则，墨守陈规，固步自封，就不能发挥管理的效能。

5．身体素质四、管理组织机构设计类型（38—44页）（几个图看明白）五、管理机构的设计原则（45—48页）1.以目标为中心，以职能为依据的原则2.责、权、利相一致的原则3.管理幅度和管理层次适当的原则4.任人唯贤、择优录用的原则5.精简效能的原则六、管理幅度和管理层次的关系（46页）所谓管理幅度，是指一个领导者能够直接而有效地领导其下属人数的限度。

所谓管理层次，是指组织机构中按垂直隶属关系划分的等级。

在一定的组织机构中，管理幅度与管理层次呈反比例关系，即管理幅度大，管理层次就少；管理幅度小，管理层次就多。

所以，在管理机构的设计和建立中要处理管理幅度与管理层次的关系。

第二章管理客体一、管理客体的概念（53页）所谓管理客体也可称为管理对象，是指能够被一定管理主体影响和控制的客观事物。

只有与一定管理主体构成管理与被管理关系的客观事物，才能称为管理客体。

作为管理客体有客观存在的属性，有自身的不以人的意志为转移的客观运行规律。

第三章管理目标一、管理目标制定的依据（78--79页）1．管理所应面对的问题，特别是主要问题2．事物自身发展规律3．管理的内部条件所能提供的可能性4．管理的外部环境所能提供的可能性二、管理目标制定的原则（79—80页论述题）预测，才能准确地掌握管理系统内部和外部信息，才能预见响的未来发展趋势，从而为管理目标的确定提供科学而可靠的依。

2.民主参与的原则。

管理目标的制定，不应只是领导者，管理者的事，还应当广泛发动群众共同参与目标的制定。

发动群众参与目标的制定，不仅可以听取群众要求，集中群众智慧，从而增强管理目标的科学性，而且有利于管理目标的贯彻和执行。

3.方案选优原则。

管理目标的制定，必须坚持方案选优的原则。

这一原则要求在管理目标的制定中，首先要制定多个选择方案，然后通过科学决策和可行性研究，从多个方案中选出一个满意的方案。

所谓满意，主要有以下三个标准：第一，目标要有较高效益性，其中包括要有较高的经济效益和社会效益；第二，目标要有先进性，即要有一定的创新，有一定的难度；第三，目标要有可行性，即要切合实际，并通过努力能够实现。

4.信息反馈原则。

在坚持上述原则的基础上所确定的管理目标，并不一定能保证管理目标有足够的科学性、先进性和可行性，其原因主要有三：一是在一定的时期人们的认识总是有一定的局限性。

二是实践是检验真理的标准。

管理目标制定的科学性、先进性和可行性如何，最终还是要在执行的实践中来检验。

三是情况在不断变化，条件在不断改变，在这种情况下原定管理目标出现一些偏差，实属必然现象。

由于以上原因，在管理目标的制定中，必须坚持信息反馈的原则，要在目标的制定和执行中不断收集反馈信息及时纠正偏差。

第四章管理信息一、管理信息的收集（102—104页）1.管理信息收集的基本要求一是信息收集要全面；二是信息收集要真实可靠；三是信息收集要保持系统性和连续性四是尽可能收集含信息量大、价值高的信息2．信息收集的方法步骤一是制定信息收集计划二是设计信息收集的具体形式三是进行信息的收集四是提供所收集的信息资料第五章管理的人本观念一、人本观念的概念（113—114页）管理的人本观念，是指在管理活动中，坚持一切从人出发，以调动和激发人的积极性和创造性为根本手段，以达到提高效率和人的不断发展为目的的观念。

具体包括以下四层含义：的积极性、创造性作为根本手段。

二是人的自由和全面发展是整个社会发展的趋势和最高追求目标。

因此管理中要把关心人、尊重人、解放人、发展人作为管理的目的。

三是管理人本观念中的人既包括管理客体，也包括管理主体；既包括个人，也包括群体。

四是管理人本观念中的人是“具体”的人，而不是“抽象”的人。

不同社会制度、不同国家的人在需要和本性上既有相同之处，也有差异之处。

二、树立人本观念的必然性（114—117页论述题）1．在管理客体诸要素中，人是起决定性作用的要素。

作为管理客体的要素有人、物质、科技、信息、时间、空间、观念等，其中人是最活跃的、起决定作用的要素。

2．作为管理主体的人，在管理活动中始终处于主导地位。

管理主体是管理目标的提出者，管理活动的计划者、组织者、指挥者、协调者和人员选拔配备者，总之管理者是整个管理活动的主导者。

因此，管理者素质的高低至关重要。

3．人与人的关系是管理众多关系中最主要的关系。

管理中要处理人与人的关系、人与物的关系、物与物的关系、人财物的关系等，其中决定性的关系是人与人的关系。

4．人的解放和全面发展是人类社会发展的总趋势，也是管理者追求的根本目的。

5. 从管理思想的演进过程看，以人为本是各管理流派殊途同归的共识。

（联系实际）第六章管理的系统观念一、管理系统观念的涵义（127页）管理系统观念，是指管理主体自觉运用系统理论和系统方法，对管理要素、管理组织。

管理过程进行系统分析，旨在优化管理的整体功能，取得较好管理效果的概念。

二、管理系统观念的内容（132--137页简答或论述）1．管理的整体观念（1）任何管理系统都是由各个管理要素、管理部门、管理单位组成的有机整体。

（2）管理系统的各个组成要素和组成部分相互联系、彼此依赖。

要素的变化会产生连锁反应，从而影响整体的变化，而整体的变化也会影响要素和局部的变化。

因此，在管理中要充分考虑各要素之间的复杂关系，从而在计划中搞好综合平衡，在实施中做到统筹兼顾，全面安排。

（3）用系统观念来考察管理活动和管理成果，要看其整体功能的发挥情况和整体效果的大小，而不能只看局部功能和局部效果2．管理的动态观念（1）在任何管理中，管理系统的内部因素和外部环境都是不断发展变化的。

因此，管理者必须要有较强的预见性，正确把握各种内外条件发展变化的趋势，从而采取相应的管理对策。

（2）事物发展是从不平衡到平衡的过程。

在这一过程中，平衡是相对的、暂时的，不平平衡观念。

3．管理的开放观念系统论认为，一切系统都是开放的，都与外部环境发生着相互影响、相互制约的关系。

因此，在管理中要充分认识环境变化对管理活动可能产生的影响，正确处理管理系统与环境的各种关系。