运输合理化探讨

运输合理化探讨
运输合理化探讨

运输合理化探讨

摘要:效益和效率永远是人们追求的目标,随着近些年来中国物流行业的迅速发展,如何节约物流成本成为了人们考虑的首要问题。而在物流成本策划过程中,运输的合理化将会给企业及其他物流环节的参与者带来非常大的利润。本文主要探讨的就是运输合理化,从当代物流发展的实际状况出发,初步分析了物流运输当中存在的各种不合理化因素,从而提出如何选择正确的物流运输方式、缩短物流运输时间、节省物流运输成本、提高运输效率、降低企业成本。其中所涉及到的内容主要有运输合理化的概念意义,并且针对当前遇到的实际问题提出了使运输合理化的有效途径,以期解决当前运输经济中的不合理现象,提高运输经济效益,节约能耗和环保等问题,从而使物流利润得到最大化。

关键词:运输运输合理化物流运输方式

由于运输是物流中最重要的功能要素之一,物流合理化在很大程度上依赖于运输合理化。运输合理化主要包含5个要素,分别是运输距离、运输环节、运输工具、运输时间、运输费用。物流过程的合理运输,是指从物流系统的总体目标出发,选择合理的运输方式和运输路线,即运用系统理论和系统工程原理和方法,选择合理的运输工具和优化运输路线,以最短的路径、最少的环节、最快的速度和最少的劳动消耗,组织好运输活动,以获取最大的经济效益。

一、运输合理化意义

物流运输合理化就是在保证物资流向合理的前提下,在整个运输过程中,确保运输质量,以适宜的运输工具、最少的运输环节、最佳的运输线路、最低的运输费用使物资运至目的地。其意义体现在以下方面:

(一)物流运输合理化,可以充分利用运输能力,提高运输效率,促进各种运输方式的合理分工,以最小的社会运输劳动消耗,及时满足国民经济的运输需要。

(二)物流运输合理化,可以使货物走最合理的路线,经最少的环节,以最快的时间,取最短的里程到达目的地,从而加速货物流通,既可及时供应市场,又可降低物资部门的流通费用,加速资金周转,减少货损货差,取得良好的社会效益和经济效益。

二、不合理运输的表现

物流不合理运输是针对合理运输而言的。不合理运输是违反客观经济效果,违反商品合理流向和各种动力的合理分工,不充分利用运输工具的装载能力,环节过多的运输是导致运力紧张,流通不畅和运费增加的重要原因,不合理的运输,一般有以下几个方面:(一)对流运输

对流运输是指同一种物资或两种能够相互代用的物资,在同一运输线或平行线上,作

相对方向的运输,与想对方向路线的全部或一部分发生对流。

(二)倒流运输

倒流运输是指物资从产地运往销地,然后又从销地运回产地的一种回流运输现象。

(三)迂回运输

迂回运输是指物资运输舍近求远绕道而行的现象。物流过程中的计划不同、组结不善或调运差错都容易出现迂回现象。

(四)重复运输

重复运输是指某种物资本来可以从起运地一次直运达到目的地,但由于批发机构或商业仓库设置不当。或计划不周人为的运到中途地点(例如中转仓库)卸下后,又二次装运的不合理现象,重复运输增加了一道中间装卸环节,增加了装卸搬运费用,延长了商品在途时间。

(五)过远运输

过远运输是指舍近求远的运输现象。

(六)运力选择不当

运力选择不当选择运输工具时,未能运用其优势,如弃水走陆(增加成本)、铁路和大型船舶的过近运输、运输工具承载能力不当等。

三、运输合理化的途径

运输合理化是一个系统分析过程,常采用定性与定量相结合的方法,对运输的各个环节和总体进行分析研究,研究的主要内容和方法主要有以下几点:合理配置运输网络、提高运输工具的实载率、选择最佳的运输方式、开展中短距离公路运输、尽量发展直达运输、发展社会化和现代化运输体系、配载运输、采用合理的运输策略和模式、进行必要的流通加工。具体做法如下:

(一)合理配置运输网络

在规划运输网络时,应合理配置仓库、物流中心、配送中心以及中转站、货运站、港口、空港等物流节点。在设计和利用运输线路时,要进行运输线路优化。在条件允许的情况下,考虑采用集运、直达运输、“四就”直拨运输等运输策略与方法,尽量减少运输中间环节,使运输网络中总的运输线路最短。组织商品合理运输,在发运地和到达地之间往往有多条运输线路,存在多种运输方式。物流运输合理化的目的,是在保证物流及时、安全运输的前提下,如何有利于提高物流公司的综合运输水平,降低运输费用。物流运输合理化标志的确立,必须符合这一基本目的要求。因此,组织商品合理运输,必须从实际出发,根据当前的交通运输条件,合理选择运输线路和运输工具,保证运输任务的完成。因

此,必须加强运输环节的联系,做到环节紧扣,密切协作,使商品合理运输的工作得以顺利进行。沃尔玛的车辆都是自有的,司机也是他的员工。沃尔玛采用全球定位系统对车辆进行定位,因此在任何时候,调度中心都可以知道这些车辆在什么地方,离商店有多远,还需要多长时间才能运到商店,这种估算可以精确到小时。这样就可以提高整个物流系统的效率,有助于降低成本。沃尔玛的车队大约有5 000名非司机员工,有3 700多名司机,车队每周一次运输可以达7000—8000公里。

(二)提高运输工具的实载率

实载率的含义有两个:一是单车实际载重与运距之乘积和标定载重与行驶里程之乘积的比率,在安排单车、单船运输时它是判断装载合理与否的重要指标;二是车船的统计指标,即在一定时期内实际完成的货物周转量(吨公里)占载重吨位与行驶公里乘积的百分比。

提高实载率如进行配载运输等,可以充分利用运输工具的额定能力,减少空驶和不满载行驶的时间,减少浪费从而求得运输的合理化。努力提高车辆的运行率、实载率,减少车辆空载、迂回运输、对流运输、重复运输、倒流运输现象,缩短等待时间或装运时间,提高有效工作时间,从而可以有效地促进运输的合理化。现实行方法有铁路运输的“满载超轴”法,水路运输的“拖排拖带”法,内河运输的顶推法,公路运输的挂车法。

(三)选择最佳的运输方式

各种运输工具都有其使用的优势领域,对运输工具进行优化选择,要根据不同的商品特点,分别利用铁路,水运,汽运等不同的运输工具,选择最佳的运输线路合理使用运力,以最大发挥所用运输工具的作用。例如,长距离、大批量的货物运输宜采用铁路或水路运输;小批量、多品种、近距离的货物运输宜采用公路运输;体积小、价值高的货物运输和紧急救灾、抢险物资的运输适合航空运输方式。在中短距离运输中,可以实施铁路公路分流和“以公代铁”运输。沃尔玛百分之百地采用公路运输,寻找适合自己企业发展的运输方式,这就大大的加强了企业的核心竞争力。

(四)开展中短距离公路运输

公路分流在公路运输经济里程范围内,应利用公路运输。这种运输合理化的表现主要用两点:一是对于比较紧张的铁路运输,用公路分流后,可以得到一定程度的缓解,从而加大这一区段的运输通过能力;二是充分利用分路从门到门和在中途运输中速度快且灵活机动的优势,实现铁路运输难以达到的水平。目前在杂货、日用百货及煤炭等货物运输中较为普遍的运用公路运输,一般认为,公路经济里程为200-500公里。随着高速公路的发展,高速公路网的形成,新型与特殊货车的出现,公路的经济里程有时可达1000公里以上。

(五)尽量发展直达运输

直达运输,就是在组织货物运输过程中,越过商业、物资仓库环节或交通环节,把货物从产地或起运地直接运到销地或用户,以减少中间环节。直达的优势,尤其是在一次运输批量和用户一次需求量达到了一整车时表现最为突出。此外,在生产资料、生活资料运输中,通过直达,建立稳定的产销关系和运输系统,有利于提高运输的计划水平。近年来,直达运输的比重逐步增加,它为减少物流中间环节创造了条件。特别值得一提的是,如同其它合理化运输一样,直达运输的合理性也是在一定条件下才会有所表现,如果从用户需求来看,批量大到一定程度,直达是合理的,批量较小时中转是合理的。

(六)发展社会化和现代化运输体系

运输社会化的含义是发展运输的大生产优势,实行专业分工,改变一家一户自成运输体系状况。一家一户的运输生产,车辆自有,自我服务、不能形成规模,且动量需求有限,难于自我调剂,因而容易经常出现空驶,动力选择不当(因为运输工具有限,选择范围太窄)、不能满载等不合理现象,且配套的接、发货设施和装卸搬运设施也很难有效运行。发展运输的大生产优势,实行专业化分工,打破物流企业自成运输体系的状况。单个物流公司车辆自有,自我服务,不断形成规模,且运量需求有限,难于自我调剂,因而经常出现空缺,运力选择不当,不能满载等浪费现象,且配套的接、发货设施、装卸搬运设施也很难有效的运行,所以浪费颇大。实行运输社会化,可以统一安排运输工具,避免对迂回、倒流、空驶,运力选择不当等多种全理形式,不但可以追求组织效益而且可以追求规模效益,所以发展社会化的运输体系是运输合理化的非常重要的措施。目前,我国铁路运输的社会化运输体系较为完善,而公路运输由于小生产作业方式非常普遍,所以是发展社会化运输体系的重点。沃尔玛不仅在运输时间和成本的节约上下工夫,同时也辅助以安全保障措施,先进的物流信息技术的应用。以及与配送中心的工作密切结合。从而通过物流运输的合理化经营,减少了运输环节,降低运输费用,缩短了运输时间,实现了运输成本在整个物流系统中的有效降低。

(七)配载运输

配载运输是充分利用运输工具载重量和容积,合理安排装载的货物及方法以求合理化的一种运输方式。配载运输往往是轻重商品的合理配载,在以重质货物运输为主的情况下,同时搭载一些轻泡货物,如海运矿石、黄沙等重质货物,在上面捎运木材、毛竹等,在基本不增加运力、不减少重质货物运输的情况下,解决了轻泡货的搭运,因而效果显著。依靠科技进步是运输合理化的重要途径。它一方面是最大限度的利用运输工具的载重吨位,另一方面是充分使用车船装载容量。其主要做法有如下几种:专用散装及罐车,解决了粉状、液体物运输损耗大,安全性差等问题;袋鼠式车皮、大型托挂车解决了大型设备整体运输问题;集装箱船比一般船能容纳更多的箱体,集装箱高速直达加快了运输速度等。沃尔玛使用一种尽可能大的卡车,大约有16米加长的货柜,比集装箱运输卡车更长或更高。沃尔玛把卡车装得非常满,产品从车厢的底部一直装到最高,这样非常有助于节约成本。

四、运输合理化的前景

物流与运输有着悠久与千丝万缕的联系,运输具有扩大流通范围、扩大市场领域、促进专业化分工等社会经济功能。运输活动及其载体所构成的运输系统是物流管理中最重要的组成部分。通过运输活动,物流系统中各环节有机地联系起来,才使物流的系统目标得以实现。稳定、快捷的运输支持是任何物流系统成功运作的关键所在。

随着全球经济一体化进程的加快,世界各国之间的贸易交往日益密切。我国加入WTO 以后,有关条款的逐步兑现,我国流通市场的对外全面开放、中国市场国际化的趋势逐渐形成,这都为我国国际物流市场和物流运输业提供了良好的发展契机。物流是流通的命脉,运输是物流的基础和保障,也是国家经济建设的关键环节。面对国际国内物流市场的发展与激烈竞争,物流运输在物流产业发展中将发挥出越来越重要的作用。

参考文献:

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3.方光罗.现代物流学[M].沈阳:东北财经大学出版社, 200

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4.罗松涛.新编物流运输与实务[M].北京:清华大学出版社, 2006.

物流运输合理化

物流运输合理化 [摘要] 本文从当代物流发展的实际状况出发,初步分析了物流运输当中存在的各种不合理化因素,从而提出如何运用管理数学的方法合理、有效的组织物流运输、正确的选择物流运输方式、缩短物流运输时间、节省物流运输成本、提高运输效率、降低企业成本,真正实现企业第三利润源泉的目的。 [关键词]运输合理化实载率物流调运综合运输 物流涵盖了第一产业、第二产业、第三产业和全部社会再生产过程,因而是一个非常庞大而且复杂的领域。从社会再生产的角度来看,国民经济所有工农业产品的生产过程和制造过程,除了在加工和生产的时间以外,全部都是物流过程的时间。其中,在机械产品的生产过程中,加工的时间仅占10%左右,而物流时间却占90%,很大一部分生产成本消耗在物流过程中;从社会再生产的流通角度来看,转化为商品的工农业产品,都需要通过物流来实现资源的配置。然而,对于现代物流来说,最重要的一部分仍然是运输,因此运输成了降低物流费用最具潜力的领域,所以,应认真组织合理的运输。 一、物流运输合理化的涵义及意义 物流运输合理化就是在保证物资流向合理的前提下,在整个运输过程中,确保运输质量,以适宜的运输工具、最少的运输环节、最佳的运输线路、最低的运输费用使物资运至目的地。其意义体现在以下几个方面: (一)物流运输合理化,可以充分利用运输能力,提高运输效率,促进各种运输方式的合理分工,以最小的社会运输劳动消耗,及时满足国民经济的运输需要。 (二)物流运输合理化,可以使货物走最合理的路线,经最少的环节,以最快的时间,取最短的里程到达目的地,从而加速货物流通,既可及时供应市场,又可降低物资部门的流通费用,加速资金周转,减少货损货差,取得良好的社会效益和经济效益。 (三)物流运输合理化,可以消除运输中的种种浪费现象,提高商品运输质量,充分发挥运输工具的效能,节约运力和劳动力。否则,不合理运输将造成大量人力、物力、财力浪费,并相应地转移和追加到产品中去,人为的加大了产品的价值量,提高产品价格,从而加重需求方的负担。 二、影响物流运输合理化的因素 物流运输合理化,是由各种经济的、技术的和社会的因素相互作用的结果。影响物流运输合理化的因素主要有: (一)、运输距离。在运输时运输时间、运输货损、运费、车辆周转等运输的若干技术经济指标,都与运输距离有一定比例关系,运输距离长短是运输是否合理的一个最基本因素。因此,物流公司在组织商品运输时,首先要考虑运输距离,尽可能实现运输路径优化。 (二)、运输环节。因为运输业务活动,需要进行装卸、搬运、包装等工作,多一道环节,就会增加起运的运费和总运费。因此,减少运输环节,尤其是同类运输工具的运输环节,对合理运输有促进作用。 (三)、运输时间。“时间就是金钱,速度就是效益”,运输部及时,容易失去销售机会,造成商品积压和脱销,尤其是国际贸易市场 (四)、运输工具。各种运输工具都有其使用的优势领域,对运输工具进行优化选择,要根据不同的商品特点,分别利用铁路,水运,汽运等不同的运输工具,选择最佳的运输线路合理使用运力,以最大发挥所用运输工具的作用。 (五)、运输费用。运费在全部物流费用中占很大比例,是衡量物流经济效益的重要指标,也是组织合理运输的主要目的之一。 上述因素,既相互联系,又相互影响,有的还相互矛盾。运输时间短了,费用却不一定

运输及其合理化

运输及其合理化 【摘要】在当今社会,现代物流对生产、流通和消费都产生了巨大影响,因而得到越来越多的重视。而运输作为物流八大基本职能之一,与储存保管并列为物流过程中的两大支柱,在国民经济中起着重要作用。不论是企业的输人物流、输出物流,还是流通领域的饯售物流.都得依靠运输来实现商品的空间转移,可以说没有运输就没有物流,物流的发展需要一个四通八达、畅行无阻的运输线路网来支持。 因此,运输的合理化就显得尤为重要。所以,在进行物流系统设计和管理时,一项最基本的任务就是实现运输的合理化。 【关键字】运输;降低运输成本;运输合理化; 运输贯穿于整个社会再生产过程。几乎所有的生产经营活动存在着直接和间接的关系。运输成本是物流成本的最大组成部分,降低整个物流供应链的成本,以提高企业经济效益.增强竞争优势,已成为现代企业管理的重要趋势。统计数据表明,运输成本是目前物流成本中最大的成本项日。以美国为例,1999年美国的运输开支占当年物流总成本的59.57%,欧洲发达国家的运输成本也占物流总成本的1/3以上。因此运输合理化是物流组织的重要内容,是降低供应链成本,提高效率的有效手段。【1】 一.运输的概念及其作用 运输是指货物借助于运力在空间上所发生的位置移动。是对人和物的载运及输送;研究对象是货物运输;且货物运输以改变“物”的空间位置为目的.我国国家标准《物流术语》中对运输的定义是:“用设备和工具,将物品从一地点向另一地点运送的物流活动。其中包括集货、分配、搬运、中转、装入、卸下、分散等一系列操作。”【2】。物流过程的其它各项活动,诸如包装、装卸搬运、物流信息情报等,都是围绕着运输而进行的;运输是物流过程各项业务活动的中心活动。所以,在物流过程的各项业务活动中,运输是关键,起到举足轻重的作用: 1.运输是物流的动脉系统; 2.运输是创造物品空间效用的关键环节; 3.运输是降低物流费用,提高物流速度,发挥物流系统整体功能的中心环 节; 4.运输不仅能够加快资金周转速度,减少资金占用时间,而且能够提高物 流的经济效益和社会效益。 二.运输合理化的概念及其作用 物流运输合理化:就是在保证物资流向合理的前提下,在货物的运量、运距、流向和中间环节等整个运输过程中,确保运输质量,以适宜的运输工具、最

员工合理化建议

员工合理化建议管理办法 第一章总则 第一条目的 为了鼓励全体员工积极参与公司管理,充分调动员工的积极性和发挥全体员工的集体智慧,特制定本办法 第二条适用范围 适用于公司员工或集体对公司生存和发展(生产、经营、管理)所提出的建议。 第三条定义 合理化建议是指任何员工个人或集体对公司生产、经营或管理的任何环节所提出的、具有可操作性的改进方法和措施。 第二章组织机构及职责(或职责) 第四条组织机构 (一)合理化建议管理委员会 公司成立合理化建议管理委员会(以下简称委员会), 主任:总经理, 副主任:副总经理, 委员:各部门负责人, 委员会下设合理化建议管理办公室(以下简称办公室)

和合理化建议评审小组(以下简称评审小组)。 (二)合理化建议管理办公室 办公室设在综合部, 主任:综合部主任 成员:文书档案管理员,绩效、薪酬管理员 (三)合理化建议评审小组 评审小组为临时机构,每次评审不少于5人,由分管领导、部门负责人和提案相关部门工作人员组成。 第五条职责 (一)委员会职责: 1、委员会负责意见征集活动的策划、组织、监督、检查、指导工作; 2、负责对有争议合理化建议进行复审; 3、负责对合理化建议作出奖励方案的审批。 4、负责协调处理工作开展过程中的其他重大事项。 (二)办公室职责: 1、负责对合理化建议的宣传、动员。 2、负责对建议提案收集、整理。 3、负责对建议提案组织评审。 4、负责对建议提案评审结果反馈、归档。 5、负责对建议提案组织实施并跟踪落实。 6、负责对已实施建议案组织评价工作。

(三)评审小组职责: 1、负责对办公室提交的建议进行初审; 2、对可采纳的建议指定落实部门和责任人。 第三章管理办法 第六条提出和征集 1、公司员工均有权对公司的经营管理运作情况提出建议。 2、委员会也可公布若干经营管理问题或难题,征召建议,该建议可用较正规的提案表填写。(见附表1) 3、建议人(或部门、团队)填写“合理化建议提案表,填写要求: ①建议事由:简要说明建议改进的具体事项。 ②现状分析:详细说明在建议案未提出前,原有工作的基本情况和问题及应予改进的意见。 ③改进意见或实施方案及所需资源:应清楚说明为达到其目标,应采取的具体措施、方法、程序及步骤及所需资源情况等项。 ④可行性分析:对实施改进措施、方法具有合理性和可操作性。 ⑤预期效果:应详细说明该建议案经采纳后,可能获得的成效,包括提高效率、简化作业、增加销售、创造利润或节省开支等项目。

物流管理-运输合理化的论文

*******大学 毕业论文提纲 一、运输合理化的概念及其作用 二、物流运输合理化存在的问题 (一)我国物流运输合理化存在的主要问题 (二)影响物流运输合理化的因素 1. 运输距离 2. 运输时间 3. 运输环节 4. 运输工具 5. 运输费用 (三)运输合理化应注意的问题 1. 单程空载 2. 对流运输 3. 重复运输 4. 过远运输 5. 运力选择不当 三、物流运输合理化的统筹计划 (一)选择合理有效的措施 (二)灌输运筹学于运输实践 (三)发展综合运输体系 (四)发展智能化交通系统(ITS) 四、结束语

物流运输合理化研究 经济系 06物流管理(2)班 *** 摘要: 物流运输合理化是实现物品空间位置转移的主要手段,是最大的成本项目。因此,运输是物流运行的重要环节。合理化运输在物流中显得十分重要。本文先从宏观方面分析如何做好运输合理化以及如何避免不合理运输,从而提出运用运筹学的方法统筹安排运输合理化。运用理论联系实际,全面灌输运筹学理论知识于运输实践中去。随着我国经济的快速发展。物流运输显得尤为重要。运输与经济社会协调发展,必须要以开展综合运输体系为宗旨,以发展智能化交通系统(ITS)为主要途径。 真正实现组织运输合理化,降低物流成本,实现第三利润源。 [关键词]:运输,运输合理化,综合运输体系,智能化交通系统(ITS) 运输贯穿于整个社会再生产过程。几乎所有的生产经营活动存在着直接和间接的关系。据调查,1994年美国的运输开支为4250亿美元,占当年美国物流总成本的58.2%。随着网络化、信息化的到来。电子商务使交易变的快捷,网上支付使资金流变得快速。物流自然也在为满足快速需求的方向发展,作为物流耗时最大的环节——运输必须得到重视。如何降低物流成本就是如何最大限度的降低运输成本。

运输合理化的有效措施

1.提高运输工具实载率。 实载率有两个含义: 一是单车实际载重与运距之乘积和标定载重与行驶里程之乘积的比率,这在安排单车、单船运输时,是做为判断装载合理与否的重要指标; 二是车船的统计指标,即一定时期内车船实际完成的货物周转量(以吨公里计)占车船载重吨位与行驶公里之乘积的百分比。在计算时车船行驶的公里数,不但包括载货行驶,也包括空驶。 提高实载率的意义在于: 充分利用运输工具的额定能力,减少车船空驶和不满载行驶的时间,减少浪费,从而求得运输的合理化。 我国曾在铁路运输上提倡“满载超轴”,其中;满载“的含义就是充分利用货车的容积和载重量,多载货,不空驶,从而达到合理化之目的。这个做法对推动当时运输事业发展起到了积极作用。当前,国内外开展的”配送“形式,优势之一就是将多家需要的货和一家需要的多种货实行配装,以达到容积和载重的充分合理运用,比起以往自家提货或一家送货车辆大部空驶的状况,是运输合理化的一个进展。在铁路运输中,采用整车运输、合装整车、整车分卸及整车零卸等具体措施,都是提高实载率的有效措施。 2.采取减少动力投入,增加运输能力的有效措施求得合理化。这种合理化 的要点是,少投入、多产出,走高效益之路。运输的投入主要是能耗和基础设施的建设,在设施建设已定型和完成的情况下,尽量减少能源投入,是少投入的核心。做到了这一点就能大大节约运费,降低单位货物的运输成本,达到合理化的的目的。 国内外在这方面的有效措施有: (1)前文已提到的“满载超轴”其中“超轴”的含义就是在机车能力充许情况 下,多加挂车皮。我国在客运紧张时,也采取加长列车、多挂车皮办法,在不增加机车情况下增加运输量。

最新员工合理化建议100条

1、物业管理服务既有一般服务行业的特征,又有其独特的个性,表现为: (一)制约性:①政策因素;②业主因素;③发展商因素;④技术因素;⑤环境因素。 (二)相对长期性。 (三)双方满意性。 (四)差异性。 (五)情感密集性。 2、服务至上是任何服务性企业永远不变的宗旨,物业管理企业所从事的一切活动要使业主称心、满意,其核心就是要提供优质服务。管理中的服务工作,一是长期性,二是群众性。因此物业管理中要始终贯彻“精致服务,对民负责“的思想,寓管理于各项服务之中。 3、在各楼层洗手间的洗手池上方设温馨提示“本楼层的保洁员联系电话:xxxxxxxx”。设置保洁员联系电话的好处:由于保洁员要负责2-3层楼的保洁工作,有时在其他楼层工作,本楼层的办公室遇到打撒了茶水等情况就可以打电话通知保洁员马上到场清理。 4、(一)承诺,是服务的重中之重。首先,要对承诺要量力而行,建议公司检查目前服务项目和标准,有没有超出能力范围,如果有,则加以修改或另想其他简便有效的办法;其次,对已做出和公开的承诺尽力去实行,建议我们每天对照已制定的工作要求和标准,逐一落实。 (二)细节,决定了服务的效果。树立自己很重要的意识,从自己的一言一行做起,在礼仪、仪表及工作效果方面,为自己订出各类应注意的细节,分析出哪些是重要的细节,哪些是导致不良好效果的细节,并加以改正和克服。 为防止关注过多细节会影响自己的工作和服务,应同时删除与工作目标不相吻合或不必要的细节和不良习惯,让自己说话办事利索爽快,提升效率。 (三)沟通,是连接服务各环节的重要渠道。良好的沟通在服务工作中起到了重要的连接作用,缺少了这种沟通,我们许多服务的要求不清,服务事故的责任也难区分。因此,建议: 完善服务员之间、服务环节之间的渠道,这种渠道可以是事项登记本,也可以是其他iso的记录表格等。上面要对客户要求予以准确的记录和反映,让下一时段或下一环节服务员清楚掌握客户动态,从而提供准确到位的服务。

装卸搬运作业合理化的措施

装卸搬运作业合理化的措施 一、防止和消除无效作业 所谓无效作业是指在装卸作业活动中超出必要的装卸、搬运量的作业。显然,防止和消除无效作业对装卸作业的经济效益有重要作用。为了有效地防止和消除无效作业,可从以下几个方面人手: 1.尽量减少装卸次数 要使装卸次数降低到最小,要避免没有物流效果的装卸作业。 2.提高被装卸物料的纯度 物料的纯度,指物料中含有水分、杂质与物料本身使用无关的物质的多少。物料的纯度越高则装卸作业的有效程度越高。反之,则无效作业就会增多。 3.包装要适宜 包装是物流中不可缺少的辅助作业手段。包装的轻型化、简单化、实用化会不同程度地减少作用于包装上的无效劳动。 4.缩短搬运作业的距离 物料在装卸、搬运当中,要实现水平和垂直两个方向的位移,选择最短的路线完成这一活动,就可避免超越这一最短路线以上的无效劳动。 二、提高装卸搬运的灵活性 所谓装卸、搬运的灵活性是指在装卸作业中的物料进行装卸作业的难易程度。所以,在堆放货物时,事先要考虑到物料装卸作业的方便性。 装卸、搬运的灵活性,根据物料所处的状态,即物料装卸、搬运的难易程度,可分为不同的级别。如表2-2所示。 表2-2 搬运活性指数表 0级——物料杂乱地堆在地面上的状态。 1级——物料装箱或经捆扎后的状态。 2级——箱子或被捆扎后的物料,下面放有枕木或其他衬垫后,便于叉车或其他机械作业的状态。 3级——物料被放于台车上或用起重机吊钩钩住,即刻移动的状态。 4级——被装卸、搬运的物料,已经被起动、直接作业的状态。 从理论上讲,活性指数越高越好,但必须考虑到实施的可能性。例如,物料在储存阶段中,活性指数为4的输送带和活性指数为3的车辆,在一般的仓库中很少被采用,这是因为大批量的物料不可能存放在输送带和车辆上的缘故。在整个物流过程中货物需要经过多次的装卸搬运,上一步的卸货作业与后一步的装载或搬运作业关系密切。因此在组织装卸搬运作业时,应灵活运用各种装卸搬运工具和设备,并且上一道作业要为下一道作业着想,以提高装卸搬运的活性指数。 三、实现装卸作业的省力化

关于组织开展职工合理化建议

关于组织开展职工合理化建议(意见)活动的通知 各部门: 为发挥基层工会组织在企业中的积极作用,加强职工建议(意见)管理,提高企业民主管理水平,打造民主、和谐、规范企业,推动全面工作顺利开展。经工会委员会研究,决定在企业内组织开展职工合理化建议意见活动。现将有关事宜通知如下: 一、员工向企业献计献策,提出合理化建议,紧紧围绕企业生产经营管理目标;提高经济效益和烟叶质量;搞好安全生产;企业文化建设;民主管理;增收节支;改进服务等工作中,充分发掘员工聪明才智。 二、合理化建议(意见)的申报 各部门(职工)需要向党组、领导、部门、岗位人员提出建议(意见)时,一事一申报,统一使用意见(建议)申报表。 三、合理化建议(意见)的受理 公司工会委员会统一受理局司部门(职工)意见,并建立统一的收文编号、受理意见、处置管理、处置结果跟踪管理。 四、考核奖励 (一)工会委员会受理部门(职工)建议(意见)属于

部门(岗位人员)不尽职履职、失职的,工会委员会直接提交监察科意见处理。 (二)工会委员会指定处置部门(人员)不作出明确的处置办法、处置办法经过界定处置错误、处置回复时间超过时间限定的一次扣发当月绩效5分。 (三)受理部门(职工)建议(意见)申报人不满意处置结果的由党组指派分管领导处置。分管领导处置仍不满意的,由工会委员会组织集体裁定。 (四)工会委员会每年组织进行一次年度合理化建议(意见)评选奖励活动。 1、奖项设置及奖励标准:一等奖元、二等奖元、三等奖元。 2、奖项评定标准: 有效性:建议(意见)结合行业、企业、部门实际,具有较强的有效性。 创新性:建议(意见)得到广大职工认可,具有有效性的同时具有创新性。 采纳实施:被公司及其所属部门采纳实施。 经济性:建议(意见)的采纳实施具有直接或者间接的效益。

关于员工的工作建议和意见范文6篇

关于员工的工作建议和意见范文6篇 开展合理化建议活动,培养塑造高素质的员工队伍;提高企业的知名度和经济效益与社会效益;有利于职工为企业发展献计献策,提升企业的核心竞争力。本文是职工合理化的建议范文,仅供参考。 职工合理化建议范文1 开展合理化建议活动是依靠职工群众办企业的一条有效途径,是一项富有物质文明建设和社会主义精神文明建设双重意义的工作。它既有直接的现实意义,又有深刻的长远意义;既有明显的经济意义,又有重大的政治意义。在广大职工中开展合理化建议活动,就企业内部来说,具有特殊的重要意义:一、它是企业生产力实现的内在要求。企业生产力的实现有一个多快好省的综合目标和综合要求。为了达到这个目标,按照这个要求办事,必然地促使作为生产力的第一要素——企业的劳动者、管理者(统称为职工)必须熟练地驾驭生产经营过程。在整个生产经营过程的运行中,结合自己的本职、本岗,围绕着各种生产要素的投入与产出,经营与管理等各方面、各环节的工作以及品种、质量、效益、效率等诸多因素提出相应的意见及改进程序,以更好地为企业生产、经营服务。二、合理化建议这一小小的创新启蒙手段,很好地激发了广大员工的创新热情和主动性,从而很好地培养了员工的创新素养,为企业的可持续发展做出了重大的贡献! 世界上很多大的技术革新都不是一促而就的,都是通过平时一点点的技术积累,通过平时对创新意识的培养,通过后天的努力和百折

不挠的实践而得来的。其实多数合理化建议都是些小的改进项目,都是些很简单的对现状的改动或对结构的优化重组,但无以跬步不成千里,通过这一个个小的创新,通过一次次对创新的物质鼓励和精神的肯定认可,很好地激发了员工的创新积极性和主动性。而这,对于一个企业的可持续发展具有很重要的意义。通过合理化建议所提倡的创新精神,合理化建议对员工所养成的创新素养,通过素养的积淀而形成的创新能力或潜力,对于一个发展壮大中的企业来说,都起到了奠基石的作用! 1合理化建议名称:.提高员工文化素养和技术能力 建议人(集体):俞林(安环部) 合理化建议内容:我们农药厂以前是个乡镇企业,员工多是大量的农民工,普遍存在着文化程度不高,仍致有的属于文盲,无技术能力,事实上巳成为企业生产的主要力量。企业要发展,产品质量要稳定,操作员工的文化素养、技术能力起着决定性的作用。企业应高度重视培训工作,员工应珍惜培训机会。但现在很多企业并不重视培训工作或培训无师资,员工并不愿意参加培训,建议工会组织或政府有关部门在员工培训方面能拟出一系列政策或措施,促进企业重视培训,员工愿意培训。只有全面提高了员工的文化素养、技术能力,企业才能发展,员工才能更好地实现自我。 2. 合理化建议名称:生产工作秩序和保障安全 建议人(集体):办公室 合理化建议内容:为了维护安全生产秩序和保障安全,使门卫管

物流运输合理化及现代化的论文

物流运输合理化及现代化的研究 指导老师: 摘要在当今纷繁复杂的经济生活中,现代物流对生产、流通和消费产生了巨大影响, 因而越来越受到世人的重视。然而,对于现代物流来说最为重要的部分仍然是一个古老的 行业—运输,只是现代物流服务下的运输结构和功能已是今非昔比了。以供应链为例, 现代物流概念下的运输差不多从原料生产开始,一直服务并延伸到消费领域的售后服务,前后线形连接而不脱断,这样运输的功能被大大的拓展和强化了。 我们在研究物流运输和进行相关的软件开发时,我们发现现代物流作为一个新生事物,在理论体系上还存在相当大的空白。这一现象导致了物流运输生产缺乏理论指导,软 件开发缺少需求分析、总体系统设计和微观系统设计的基础,进而使得物流运输管理出现 一定的混乱效益始终上不去。因此,就有必要对运输物流进行合理化研究和相关的理论 探讨,本文将此相关的研究和理论称为“物流运输合理化及现代化的研究”。 关键词物流运输合理化;发展趋势;发展现状;对策建议;不合理的分析 一、物流的概述 (一)物流产生的概念 1、在词源学上,“物”是指任何的一种物资或物体,“流”是指相应的移动或流动。 20世纪50年代,物流这一名词在日本被广泛使用,PD发展为广义的“Logistics”。 我国对物流的定义:物品从供应地向接受地的实体流动过程,根据实际需要,将运输、储存、装卸、搬运、流通加工、配送、信息处理等基本功能实现有机结合。 2.物流与生产 (1)企业物流系统为生产的高效率、连续性提供重要保障; (2)物流费用在生产成本中往往占很大比重; (3)井然有序的物流状况也会对企业生产环境和生产秩序决定性影响。 (二)我国物流业发展趋势 进入20世纪90年代,传统物流已逐渐开始向现代物流转变。运输合理化、仓储自动化、包装标准化、装卸机械化、加工配送一体化、信息管理网络化等等都有了进一步的发展。当今全球现代物流呈现了新的发展趋势,概括地说,主要体现在四个方面,即专业化与系统化、信息技术为支撑的高技术化、全球一体化、电子商务与服务整合。

员工合理化建议100条

1、服务既有一般服务行业的特征,又有其独特的个性,表现为:(一)制约性:①政策因素;②业主因素;③发展商因素;④技术因素;⑤环境因素。(二)相对长期性。(三)双方满意性。(四)差异性。(五)情感密集性。 2、服务至上是任何服务性企业永远不变的宗旨,物业管理企业所从事的一切活动要使业主称心、满意,其核心就是要提供优质服务。管理中的服务工作,一是长期性,二是群众性。因此物业管理中要始终贯彻“精致服务,对民负责“的思想,寓管理于各项服务之中。 3、在各楼层洗手间的洗手池上方设温馨提示“本楼层的保洁员联系电话:XXXXXXXX”。设置保洁员联系电话的好处:由于保洁员要负责2-3层楼的保洁工作,有时在其他楼层工作,本楼层的办公室遇到打撒了茶水等情况就可以打电话通知保洁员马上到场清理。 4、(一)承诺,是服务的重中之重。首先,要对承诺要量力而行,建议公司检查目前服务项目和标准,有没有超出能力范围,如果有,则加以修改或另想其他简便有效的办法;其次,对已做出和公开的承诺尽力去实行,建议我们每天对照已制定的工作要求和标准,逐一落实。(二)细节,决定了服务的效果。树立自己很重要的意识,从自己的一言一行做起,在礼仪、仪表及工作效果方面,为自己订出各类应注意的细节,分析出哪些是重要的细节,哪些是导致不良好效果的细节,并加以改正和克服。为防止关注过多细节会影响自己的工作和服务,应同时删除与工作目标不相吻合或不必要的细节和不良习惯,让自己说话办事利索爽快,提升效率。(三)沟通,是

连接服务各环节的重要渠道。良好的沟通在服务工作中起到了重要的连接作用,缺少了这种沟通,我们许多服务的要求不清,服务事故的责任也难区分。因此,建议:完善服务员之间、服务环节之间的渠道,这种渠道可以是事项登记本,也可以是其他ISO的记录表格等。上面要对客户要求予以准确的记录和反映,让下一时段或下一环节服务员清楚掌握客户动态,从而提供准确到位的服务。对服务奖励或服务事故的处理凭据则根据已建立的沟通渠道去查找,分清责任事故,奖励良好行为,考核不当服务行为,这样奖励分明,一定能更好地促进我们的服务工作。 5、在各级管理及生产人员中,积极灌输风险管理意识,重新深刻认识什么是真正的“以人为本”,并将这种思想贯穿物业管理服务全过程。重新树立正确的安全思维,改变过去因每个人都会以自己的方式避险而淡化了人的日常性安全渴望问题的危害性,而没有足够的保障措施的做法,重新审视和设计每个公共环节的安全规范,如下雨天放置“小心路滑”指示牌子;雷雨天气提示用户关好门窗、阳台上的花盆收回家里等,以保障大厦或小区内的人生安全。 6、“以人为本”的物业管理即“以业主为本”,就是以业主为中心的物业管理理念。物业管理是为业主服务的,目的是为业主创造安全、舒适的生息环境,使物业保值增值。要设身处地为业主着想,给业主创造一个安全、整洁、舒适、优美的生活和工作环境,使业主回到物管区就能有归属感。通过体贴入微的家庭式关怀,使他们在享受服务的同时得到精神上的满足。只有在前期介入时做好各项工作,以后的

《关于员工合理化建议管理制度》

员工合理化建议管理制度 为了充分调动员工的积极性、主动性和创造性,鼓励员工多参与管理并提出合理化建议,籍以改善环境、优化流程、提高效率、节约成本,增强企业活力和提高经济效益,树立全员持续改进的意识,特制定以下管理制度。 一、适用范围:公司全体员工。 二、以下范围的建议予以受理: a、管理体系文件的改进和完善; b、公司企业文化建设的改进; C、生产质量、管理制度、安全隐患防护的改进和完善; d、现场检测方法及流程的改进; e、仪器设备的新设计、改进、维护保养等方法的改进; f、促进人际关系,激发工作热情,提高工作效率等事项; g、节约生产成本及呆废品的利用; h、其它涉及到公司相关方面需要改善和改进的事项。 三、以下范围的建议不予受理: a、夸夸其谈、无实质内容的; b、公认的事实或正在改善的; c、在正常工作渠道被指令执行的; d、针对个人及私生活的。 四、提案依其重要性分为四级: A级,重要的,多为创新性的;

B级,较重要的,多为改良性的; C级,一般性的; D级,反映在个别问题点上的。 五、提交程序及处理流程: a、建议的提出可以是个人,也可以是多人或一个班组、部门; b、建议人可将书面报告投入“意见箱”内或口头向公司管理层反馈,书面报告及口头反馈要求内容详细,包括问题描述、改善对策、预期效果等; c、公司管理层将对提交的建议进行讨论并划分等级,并及时的将讨论结果反馈给建议人。 六、奖励等级及金额 级别 A B C D 金额(元)300~500 200~300 100~200 20~100 七、其它事项 a、建议一旦采用,即予张榜公布在员工天地文化墙上;未经采用的建议,当事人姓名将保密,不予公布; b、同一内容的建议以先提者为准,如同日提出者,视同联名提出,奖金平分; c、建议若有多人共同提出者,其奖金由共同建议人均分; d、奖金将在下月6日下发至个人。 主题词:合理化建议范围提交程序奖励 抄送:公司各部门 共玖份

物流运输合理化策略探讨

物流运输合理化策略探讨 [摘要]运输作为物流活动中最具影响力的核心功能之一,其活动开展的合理化程度直接决定了物流活动的总体效益。本文分析了当前运输活动的发展现状和存在的问题,在此基础上提出了一系列优化运输活动的策略和措施。 [关键词]运输合理化;策略探讨;物流效益 [Abstract]Transport logistics activities as the most influential one of the core functions, rationalization of the activities carried out will determine the overall effectiveness of logistics activities. This paper analyzes the current development status of the transport and storage activities In question, on this basis, a series of optimization of transport activities, strategies and measures. [Keywords]Rationalization of transport; Strategies; logistics efficiency 运输被人们称之为“物流的支柱”在物流中占有重要地位。综合分析表明,运输费用占全部物流费用近50%的比例,物流中很大一部分责任是由运输承担的。物流系统的总体目标是高效率,低成本地组织物流活动,最大限度地保证商流活动的实现。运输正是在物流总体目标的指导下组织运输活动的。运输合理化研究就是从物流系统的总体目标出发,对运输活动中的运输方式、运输路线、运输工具、运输时间等进行综合分析,并考虑环境因素的影响,结合运输计划、运输成本、供需矛盾等选择合理化的运输方案。如何又好又快地开展各项运输活动成为建设我国现代物流的重要突破口。 一、当前运输现状及存在问题分析 1、物流运输成本居高不下。 当前我国物流运输成本在物流总成本中占了很大的比例,即便在欧洲发达国家,运输成本一般也要占到物流总成本的三分之一以上。我国的物流运输成本一直高居不下,约占物流总成本的一半。统计分析,我国很多的商业企业要比美国的商业企业多花费高达40~50%的成本用于物流运输。 2、物流运输时间长,资金周转率低。

运输合理化的有效措施

运输合理化的有效措施 长期以来,我国劳动人民在生产实践中探索和创立了不少运输合理化的途径,在一定时期内、一定条件下取得了效果,汇集如下: 1.提高运输工具实载率。实载率有两个含义:一是单车实际载重与运距之乘积和标定载重与行驶里程之乘积的比率,这在安排单车、单船运输时,是做为判断装载合理与否的重要指标;二是车船的统计指标,即一定时期内车船实际完成的货物周转量(以吨公里计)占车船载重吨位与行驶公里之乘积的百分比。在计算时车船行驶的公里数,不但包括载货行驶,也包括空驶。 提高实载率的意义在于:充分利用运输工具的额定能力,减少车船空驶和不满载行驶的时间,减少浪费,从而求得运输的合理化。 我国曾在铁路运输上提倡“满载超轴”,其中;满载”的含义就是充分利用货车的容积和载重量,多载货,不空驶,从而达到合理化之目的。这个做法对推动当时运输事业发展起到了积极作用。当前,国内外开展的“配送”形式,优势之一就是将多家需要的货和一家需要的多种货实行配装,以达到容积和载重的充分合理运用,比起以往自家提货或一家送货车辆大部空驶的状况是运输合理化的一个进展。在铁路运输中,采用整车运输、合装整车、整车分卸及整车零卸等具体措施,都是提高实载率的有效措施。 2.采取减少动力投入,增加运输能力的有效措施求得合理化。这种合理化的要点是,少投入、多产出,走高效益之路。运输的投入主要是能耗和基础设施的建设,在设施建设已定型和完成的情况下,尽量减少能源投入,是少投入的核心。做到了这一点就能大大节约运费,降低单位货物的运输成本,达到合理化的的目的。 国内外在这方面的有效措施有: (1)前文已提到的“满载超轴”其中“超轴”的含义就是在机车能力充许情况下,多加挂车皮。我国在客运紧张时,也采取加长列车、多挂车皮办法,在不增加机车情况下增加运输量。 (2)水运拖排和拖带法。竹、木等物资的运输,利用竹、木本身浮力,不用运输工具载运,采取拖带法运输,可省去运输工具本身的动力消耗从而求得合理;将无动力驳船编成一定队形,一般是“纵列”,用拖轮拖带行驶,可以有比船舶载乘运输运量大的优点,求得合理化。 (3)顶推法。是我国内河货运采取的一种有效方法。将内河驳船编成一定队形,由机动船顶推前进的航行方法。其优点是航行阻力小,顶推量大,速度较快,运输成本很低。 (4)汽车挂车。汽车挂车的原理和船舶拖带、火车加挂基本相同,都是在充分利用动力能力的基础上,增加运输能力。 3.发展社会化的运输体系。运输社会化的含义是发展运输的大生产优势,实际专业分工,打破一家一户自成运输体系的状况。 一家一户的运输小生产,车辆自有,自我服务,不能形成规模,且一家一户运量需求有限,难于自我调剂,因而经常容易出现空驶、运力选择不当(因为运输工具有限,选择范围太窄)、不能满载等浪费现象,且配套的接、发货设施,装卸搬运设施也很难有效地运行,所以浪费颇大。实行运输社会化,可以统一按排运输工具,避免对流、倒流、空驶、运力不当等多种不合理形式不但可以追求组织效益,而且可以追求规模效益,所以发展社会化的运输体系是运输合理化的非常重要措施。 当前火车运输的社会化运输体系已经较完善,而在公路运输中,小生产生产方式非常普遍,是建立社会化运输体系的重点。 社会化运输体系中,各种联运体系是其中水平较高的方式,联运方式充分利用面向社会的各种运输系统,通过协议进行一票到底的运输,有效打破了一家一户的小生产,受到了欢迎。 我国在利用联运这种社会化运输体系时,创造了“一条龙”货运方式。对产、销地及产、销量都较稳定的产品,事先通过与铁路、交通等社会运输部门签定协议,规定专门收、到站,专门航线及运输路线,专门船舶和泊位等,有效保证了许多工业产品的稳定运输,取得了很大成绩。 4.开展中短距离铁路公路分流,“以公代铁”的运输。这一措施的要点,是在公路运输经济里程范围内,或者经过论证,超出通常平均经济里程范围,也尽量利用公路。这种运输合理化的表现主要有两点:

实现运输合理化的途径

实现运输合理化的途径 2010-06-11 来源:物流博客作者: 标签: 运输合理化的途径 加入收藏推荐好友阅读 摘要:实现运输合理化的途径:(1)运输网络的合理配置(2)选择最佳的运输方式。(3)提高运送效率。(4)推进共同运输。1、提高运输的实载率、2、减少动力投入,增加运输能力、3、大力发展社会化运输体系、4开展中短距离铁路公路分流5、分区产销平衡合理运输6、尽量发展直达运输等等。 实现运输合理化的途径 1、提高运输的实载率 提高运输的实载率是指在现有的运输条件下,尽可能达到合理运输的规模。 它有两层含义: 一是单车实际载重运距乘积和标定载重量与行驶里程乘积的比率。 二是车船的统计指标,即一定时期内车船实际完成的货物运输周转量占车船载重量与行驶里程乘积的比率。 2、减少动力投入,增加运输能力 这种合理化的要点是,少投入、多产出,走高效益之路。 3、大力发展社会化运输体系 社会化运输是指为实现运输的综合优势而将各种运力综合起来,将各个生产单位的运输任务尽量交给专业物流企业来做,以充分利用各种运输手段的优势,尽量做到综合考虑,能够统一安排运输工具,避免对流、倒流、空驶等不合理运输的出现,从而提高物流运输绩效水平。 4开展中短距离铁路公路分流,“以公代铁”的运输。 5、分区产销平衡合理运输 6、尽量发展直达运输 7、合装整车运输 8、配载运输 9、“四就”直播运输 “四就”直拨运输就是就厂直拨、就站拨、码头直拨、就库直拨、就车、船过载等简称为“四就”直拨 10、发展特殊运输技术和运输工具 11、通过流通加工,是运输合理化。 运输合理化的途径有以下几方面: (1)运输网络的合理配置。应该区别储存型仓库和流通型仓库,合理地配置各物流基地(或 物流中心),基地的设置应有利于货物直送比率的提高。 (2)选择最佳的运输方式。首先要决定使用水运、铁路、汽车或航空。如用汽车,还要考 虑车型(大型、轻小型、专用),用自有车或是委托运输公司。

职工合理化建议书

职工合理化建议书 【篇一:员工合理化建议100条】 员工合理化建议100条 --提升公司服务质量,合理化建议 1、物业管理服务既有一般服务行业的特征,又有其独特的个性, 表现为:(一)制约性:①政策因素;②业主因素;③发展商因素; ④技术因素;⑤环境因素。(二)相对长期性。(三)双方满意性。(四)差异性。(五)情感密集性。 2、服务至上是任何服务性企业永远不变的宗旨,物业管理企业所 从事的一切活动要使业主称心、满意,其核心就是要提供优质服务。管理中的服务工作,一是长期性,二是群众性。因此物业管理中要 始终贯彻“精致服务,对民负责“的思想,寓管理于各项服务之中。 3、在各楼层洗手间的洗手池上方设温馨提示“本楼层的保洁员联系 电话:xxxxxxxx”。设置保洁员联系电话的好处:由于保洁员要负责 2-3层楼的保洁工作,有时在其他楼层工作,本楼层的办公室遇到 打撒了茶水等情况就可以打电话通知保洁员马上到场清理。 4、(一)承诺,是服务的重中之重。首先,要对承诺要量力而行,建议公司检查目前服务项目和标准,有没有超出能力范围,如果有,则加以修改或另想其他简便有效的办法;其次,对已做出和公开的 承诺尽力去实行,建议我们每天对照已制定的工作要求和标准,逐 一落实。 (二)细节,决定了服务的效果。树立自己很重要的意识,从自己 的一言一行做起,在礼仪、仪表及工作效果方面,为自己订出各类 应注意的细节,分析出哪些是重要的细节,哪些是导致不良好效果 的细节,并加以改正和克服。 为防止关注过多细节会影响自己的工作和服务,应同时删除与工作 目标不相吻合或不必要的细节和不良习惯,让自己说话办事利索爽快,提升效率。 (三)沟通,是连接服务各环节的重要渠道。良好的沟通在服务工 作中起到了重要的连接作用,缺少了这种沟通,我们许多服务的要 求不清,服务事故的责任也难区分。因此,建议: 完善服务员之间、服务环节之间的渠道,这种渠道可以是事项登记本,也可以是其他iso的记录表格等。上面要对客户要求予以准确的

韩国三星运输合理化案例

韩国三星公司合理化运输 一、企业物流进行的根本目标 就是通过在采购、销售过程中有效地掌握物流、信息流去满足客户的需求,也就是在最合适的时间、最合适的地点提供给客户需要的产品。今天的商业环境正在发生显著的变化,市场竞争愈加激烈,客户的期望值正在日益提高。为适应这种变化,企业的物流工作必须进行革新,创建出一种适合企业发展、让客户满意的物流运输合理化系统。 三星公司从1989年到1993年实施了物流运输工作合理化革新的第一个五年计划。这期间,为了减少成本和提高配送效率进行了"节约成本200亿"、"全面提高物流劳动生产率劳动"等活动,最终降低了成本,缩短了前置时间,减少了40%的存货量,并使三星公司获得首届韩国物流大奖。 三星公司从1994年到1998年实施物流运输工作合理化革新的第二个五年计划重点是将销售、配送、生产和采购有机结合起来,实现公司的目标。即将客户的满意程序提高到100%,同时将库存量再减少50%。为了这一目标,三星公司将进一步扩展和强化物流网络,同时建立了一个全球性的物流链使产品的供应路线最优化,并设立全球物流网络上的集成订货一交货系统,从原材料采购到交货给最终客户的整个路径上实现物流和信息流一体化,这样客户就能以最低的价格得到高质量的服务,从而对企业更加满意。基于这种思想,三星公司物流工作合理化革新小组在配送选址、实物运输、现场作业和信息系统四个方面去进行物流革新。

三星公司就是这样做的: 一、配送选址新措施提高配送中心的效率和质量。 三星公司将其配送中心划分为产地配送中心和销地配送中心。前者用于原材料的补充,后者用于存货的调整。这样对每个职能部门都确定了最优工序,配送中心的数量被减少、规模得以最优化,便于向客户提供最佳的服务。 二、实物运输革新措施能及时地交货给零售商。 配送中心考虑货物数量和运输所需时间的基础上确定出合理的运输路线。同时,一个高效的调拨系统也被开发出来,这方面的革新加强了支持销售的能力。 三、现场作业革新措施使进出工厂的货物更方便快捷地流动。 为此公司建立了一个交货点查询管理系统,可以查询货物的进出库频率,高效地配置资源。 四、信息系统新措施将生产配送和销售一体化。 三星公司在局域网环境下建立了一个通讯网络,并开发了一个客户服务器系统,公司集成系统(SAPR)的三分之一将投入物流中使用。由于将生产配送和销售一体化,整个系统中不同的职能部门将能达到信息共享。客户如有涉及物流的问题,都可以通过实行订单跟踪系统得到回答。 三星公司物流工作合理化革新小组对配送选址、实物运输、现场作业和信息系统四个方面去进行物流革新,提升了自己企业在客户心目中的形象,从而更加有利于企业的经营。

员工对公司合理化建议

员工对公司合理化建议 进入公司将近一年,回望一年的工作进行综合总结时,也根据公司实际情况提出一些小建议,希望为公司的发展尽绵薄之力。 一、人本管理,让适合的人做适合的事情。 每个人都有不同的特质,包括性格、人生观、价值观、技术能力、知识能力、社交能力、生理和心理承受能力等不尽相同。站在人力 资源的角度,我们应该给公司的员工进行甄别,帮助其找到适合自 己能力、更好地发挥自己特长的工作岗位。 二、倡导全员营销的观念。 企业的营销业绩与每个员工都有着直接的联系,每个员工也应该有忧患意识。企业效益好了,员工也能得到实惠;反之企业跨了,大 家失去了饭碗,生活就没有了保障。所以建议要大力倡导员工关注 营销、参与营销、服务营销的观念,发挥大家的客户关系或营销手段,鼓励大家主动出去宣传公司的产品,想办法拉团购或大客户。 三、树立员工节约的观念。 企业要做得好,除了增效还要节流,要树立员工节约的好习惯,例如1、将日常书写过的纸张积攒起来二次利用,用于不重要的书 写和日常办公之用。这样既环保又降低了办公费用,一箱A4纸10 包250元,一包纸500张,每人每天使用二次用纸10张,50人一 天将节约500张,即一包纸25元,一年下来可节约9125元。2、养 成随手关灯和电脑显示屏的习惯,尤其是中午吃饭或出去较长时间 的时候,这样可以替公司节约很多电费开支(一般大的公司都这么要 求员工)。 四、进行公开的奖励和惩罚。 激励措施的到位虽然不能说是员工责任心和积极性的原动力,但却是最有效的手段,如果员工都处于一种干好干不好都差不多的状态,企业实现宏伟的发展蓝图也无从谈起。公司领导应该不断地该

批评的批评,该鼓励的鼓励,要树立好的典型好的榜样,因为榜样 的力量是无穷的。 五、明确任务标准并切实执行,让员工时刻以一种负责任的心态对待自己的工作,公司不接受任何关于任务未达成的借口。 目前公司大部分员工的工作状态尚停留在“要我做什么”的意识阶段,而不是“我要做什么”,这种理念导致员工工作被动,缺乏 创造力。并且在目标执行过程中,如果员工执行工作任务出现偏差 或没有达到预期的效果,领导是否接受借口和理由?因此,在目标执 行过程中,目标什么时候能够完成?这个目标由谁来做?做到什么程度?(以上是我们目前做到的步骤),但是如果没有达成公司将采取什 么措施?以往公司在对待理由和借口上的宽容态度必将使我们的员工 产生懈怠情绪或侥幸心理,从而形成一种恶性循环。 如果责任的氛围不够浓,大家遇到问题、遇到困难、工作完不成就找理由、找借口,很少去分析自己个人在这件事上到底应该负有 多大的责任,出现问题的原因是什么,有什么补救措施,今后应如 何避免。只有以责任者的心态对待工作,我们的产品品质和人员素 质才能得到切实地提升,所以公司的管理层不应该接受理由和借口,这样造成员工责任意识的淡薄。 六、公司文化的总结和提炼到几条公司精神。 公司文化应该是经过时间和经历来沉淀的,在文化理念的总结和提炼上,不应该存在领导“拍脑袋”现象,因为由几个人生硬总结 出来的东西是没有生命力的,也不会被员工接受并认同。文化理念 的总结和提炼,也不是属于某一部门甚至某一领导的责任或义务, 这是一个需要全员参与的工程,应建立在广泛征集员工意见的基础上。 新的企业应该建立企业价值观(简单到几句话)、企业精神(简单 到几条),其它的文化应该是在岁月沉淀中所形成的具有自身特点的 经营宗旨、价值观念和道德行为准则的综合,必须具有宏聚房地产 公司的个性化。 以上小建议仅供领导参考。

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