保洁工作流程和规范

金宝贝保洁分工

三个区域：

4个教室、走廊、换鞋区、消防通道；

大厅、图书区、水吧、玩具；

洗手间、育婴室、尿布台；

备注：

每个保洁阿姨负责一个区域；

在保证工作质量同时，做好每个区域的成本控制。

保洁工作流程

8:30 – 10:00

用清洁用品和抹布清洁沙发，擦茶几和桌子；

清洁大厅地面、窗台，把灰尘擦去，污渍拖干净；

清理水吧间，保持水吧叠放鞋套；

桌面干净，地面湿拖一次，尘推一次；

整理换鞋区，换鞋箱擦干净，并叠放鞋套；

清洁走廊，地板，育婴室；

清洁洗手间，坐厕里每天要用清洁品洗刷；不锈钢龙头和镜子要用干软布擦；检查卷筒纸，洗手液，擦手纸并及时更换；如地砖上有污渍，用去污用品擦干净；扫去灰尘，用拖把拖干净。

10:00 – 12:00

每个教室下课后进教室擦垫子及地面清洁，特别注意头发；

艺术课后的材料及时收拾并清洗；

等教室再次上课后马上去大厅：地面、走廊保持清洁，无饼干渣、纸屑、水渍、头发，饮水杯及时收拾；

玩具、图书放回原位；

水吧桌面整洁干净，保证水量充足，饮水杯摆放整齐，饮水机表面擦拭干净；

洗手间地面无水，纸品充足，洗手机正常使用，洗手台无积水，洗手液充足；

12:00 – 13:30

午餐及休息，值班人员随时巡视中心各个角落卫生。

13:30～15:00

（1）中午地面湿拖一次，尘推一次；

（2）清理教室，大厅，茶水间，洗手间，走廊。教室里尤其要仔细，彻底地把每件用品擦干净，垫子必须用消毒清洁剂擦，地垫要及时用干抹布擦干；

育乐教室中心地垫清洁时间：每周四、周五、周六（13:30-14:00）每周日（14:30-15:00）。

15：00-18:00

检查整个中心的卫生情况，并及时清扫；

清洁卫生间，清洁烘干机、洗衣机、冰箱和微波炉等；

补充清洁用品等，如发现库存数量较少，及时让SA采购；

及时清洗袜套，清洁换鞋区（地面及鞋柜）；

清洁下课后的教室，擦垫子，吸尘，洗降落伞，洗艺术课用品，饮水杯，玩具、图书、桌子、凳子摆放整齐等；

清洁门口地垫；

给植物浇水，收拾垃圾，更换垃圾袋。

18: 00-20:00

检查整个中心的卫生情况，并及时清扫，水杯清洗干净并消毒，图书、玩具、凳子摆放整齐，保证洗手台无水渍。

备注：

一．一个小时内可休息5-10分钟，休息时有事情，要随时进入工作状态，另避免一起在功能间休息，大厅要随时有人巡视；

二．如出现客户在洗手间未冲洗马桶，或小朋友在大厅拉或尿等，保洁阿姨在客户面前要带微笑，不要有过多的交流；

三．如保洁阿姨觉得SA/ECD/INS,在某些方面做的不对，商量好之后可由一个人提出；

四．上班期间必须穿工服（工装+黑裤），保持良好的仪容仪表；

五．按时出勤，不迟到早退，上下班需要打卡，如需要请假，需提前2天向SA说明；

六．下班前安排确保所有的电源、水源、门、窗是否关闭妥当

七．定期向SA预购好清洁用品，备足量，月底和SA一起核对月消耗；

八．培训新进员工，使新保洁尽早达到上岗要求。