《人际沟通与礼仪》教学大纲(含教学建议)1(完整资料).doc

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《人际沟通与礼仪》教学大纲

一、说明

1．课程的性质和内容

一份关于中职学生就业调查报告显示：许多用人单位对应届中职毕业生适应能力、沟通能力、礼仪素养的要求要高于专业技能。然而，目前许多学生往往只重视专业技能的学习，却忽视了沟通能力和礼仪品质的培养，正因为此，特开设《人际沟通与礼仪》一课。

本课程依据“以就业为导向”的职业教育理念，旨在培养中职学生的基本素质，具备基本的人际沟通与礼仪方面的能力与技巧。该课程能够引导学生认识到沟通的科学性与艺术性，培养学生的沟通能力和礼仪素养，使之能够和父母、同学、老师快乐相处，成为一个受欢迎的人，并为学生的职业生涯提供有意义的指导，使学生能与领导、同事和谐相处。

本课程放弃了传统理论教材枯燥乏味的说教模式，以小故事大道理的形式，寓教于乐，深入浅出，生动活泼，给予学生充分展现自我的机会。

2．课程的任务和要求

（1）让学生了解《人际沟通与礼仪》学习的意义。

（2）让学生掌握人际沟通与礼仪的基本原则。

（3）使学生初步获得人际沟通与礼仪的基本能力和技巧。

本课程的具体要求如下：

（1）理解沟通的意义与作用；把握沟通的基本原则；

（2）掌握有效沟通必须的听、问、说及身体语言的技巧；

（3）理解有效沟通必须具备的基本人文素养；

（4）掌握举止礼仪基本规范；掌握电话、就餐、坐车、拜访等礼仪规范；

（5）初步具备与父母、老师、同学和谐相处的技巧与方法；（6）初步掌握面试的技巧与方法；理解和上司、同事相处的艺术；

（7）初步具备解决冲突的技巧与方法。

3．应用范围

本大纲应用于中级（或高级、技师）教学。

二、课时分配表