第九章_组织行为学(团队建设)

12/23/2015
团队管理
2.团队管理的途径
12/23/2015
团队目标的确定
确定团队目标的SMART原则
Ｓ（Specific）——明确性
Ｍ（Measurable）——衡量性
Ａ（Acceptable）——可接受性
Ｒ（Realistic）——实际性
Ｔ（Timed）——时限性
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够成就完美的事业”
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什么是团队？
什么是团队？
团队是由一群不同背景、不
同技能、不同知识的人所组成的一种特
殊类型的群体，这种群体能合理利用每
一个成员的知识和技能协同工作，解决 问题，达到共同的目标。
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组织为什么要组建团队？
团队建设给组织带来的益处： 提升组织的运行效率； 增强组织的民主气氛，促进员工参与决策的 过程，使决策更科学、更准确； 团队成员互补的技能和经验可以应对多方面 的挑战； 在多变的环境中，团队比传统的组织更灵活， 反应更迅速。
创建高 效团队
选择适合团队要 求的合适成员
建立合理的激 励机制
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选择合适的领 导和团队结构
团队面临的挑战
社会惰化
挑战1
“搭便车” 问题
挑战2
员工多元化
挑战5
团队面临 的挑战
挑战3
挑战4
个性化与团队 合作的冲突
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难以实施准确的 个人绩效考核

Baidu Nhomakorabea

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团队角色的定位
实干者 协调者
技术专家
推进者 完美者 创新者 凝聚者
监督者
信息者
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如何打造高绩效团队
影响团队绩效的因素：
① 规模 ② 能力 ③ 角色互补 ④ 对目标的认同 ⑤ 管理者协调
⑥ 责任心
⑦ 公平的绩效评估
⑧ 相互信任
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如何打造高绩效团队
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团队的形成与发展
团队成员之 间和谐融洽
团队成员之 间相互竞争 团队成员协 作进取
不确定性
团队发展四阶段
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团队发展各阶段的效率和特征
阶 段 1.初创期 2.初见成效期 （功能失调） 3.持续发展期 4.成熟期1 成熟期2（呆滞） 效率 低 低 -中 无 -低 中 -高 高 中 工作关系 戒备的、谨慎的、不承担责任的 好争辩的、定位的 群体在这一阶段陷入困境 合作的、相互支持的、善于沟通的 协作的、整体化的、高标准的 常规的、不接受外部观点的
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团队管理
1.团队管理的原则
1
建立团队就是 要确保团队成 员拥有共同的 目标，并确保 他们能够共同 工作以实现这 个目标。
2
形成一种强烈 的、积极的 “归属感”是 团队建设的最 重要的、主要 的先决条件。
3
团队管理中一 个很重要的方 面，也是往往 被忽视的方面， 就是团队能够 运作的大环境。
由来自同一等级、不同工作 领域、具有不同工作技能的 员工组成，目的是通过识别 和解决跨部门、跨领域和多 功能的问题来完成特定任务。
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自我管理型 团队 虚拟 团队
在不同地域空间的个人通 过信息技术进行合作的团 队组织形式。
团队的类型 问题解决型团队
？
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团队的类型 自我管理型团队
团队目标的确定
确定团队目标应注意的问题

要使用精确的描述性语言；

要使用积极的动词，不要使用被动词；
要具体、明确；


要使用简单有意义的衡量标准；
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团队角色的定位
《西游记》中唐僧团队的角色定位：

唐僧——意志坚定，是团队的精神领袖，没 有除妖本领，但有权力； 孙悟空——本领高强，但意气用事，意志需 要磨练； 猪八戒——本领一般，意志不定，但善于团 队关系协调，活跃气氛； 沙僧——团队的忠实成员； 白龙马——团队的忠实成员；
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团队的构成要素
目标 (Purpose) 人 (People)
团队的定位 (Place)
权限 (Power)
计划 (Plan)
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团队与群体的比较
信息共享 中性（有时消极） 个体化 随机的或不同的
目标 协同配合 责任 技能
集体绩效 积极 个体的或共同的 相互补充的
高绩效团队的特征：
清晰的目标 相关的技能
相互信任的氛围
良好的沟通
不断地探索和调整
适当的领导
内部支持和外部支持
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如何打造高绩效团队
高绩效团队的创建：
确立具体 目标
将团队文化建设 贯穿到团队管理 的各个环节
确立适当的团 队规模
提供足够的培训 让员工体会团队 带来的满足感
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团队的类型 多功能型团队
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团队的类型 虚拟团队
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课堂思考
下面几种类型，哪些是群体?哪些是团队?

龙舟队 旅行团
火车站购买车票的长队
足球队 候机旅客 马路上围观的群众 《西游记》中的唐僧师徒 《水浒传》中的梁山108将
第二部分 群体行为
第八章 团队建设
12/23/2015
第九章 团队建设
① 什么是团队？ ② 团队的类型
③ 团队管理
④ 团队目标的确定 ⑤ 团队角色的定位 ⑥ 如何打造高绩效团队
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某上市公司员工语录
优秀的团队并非全是由优秀的个人组成，但优
秀的团队一定能塑造出优秀的个人”
“单靠个人无法完成任务，但一个没有组织性 的团队也不能圆满完成任务，有条理，有组织，默 契配合，相互支持才能成功。” “没有完美的个人，但通过团队协作，完全能
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团队行为曲线
工 作 表 现 表现出色的团队
真正的团队
工作群体 伪团队
潜在的团队 团队绩效
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团队的类型
主要关注责任范围内的特 殊问题，提出解决问题的 方案。
一种真正独立自主的团队， 不仅探讨解决问题的方法， 而且亲自执行解决方案，并 对工作承担全部责任。
问题解决型 团队 多功能型 团队