餐饮外卖差评回复模板
餐饮外卖差评回复模板
差评回复模板差评回复模板—、使用指南1、回复小贴士1岀现差评应及时（24小时）予以回复。
2不同差评容可按照模板进行回复。
3可根拯通用模板进行个性化回复。
4近期同类型差评回复容不应重复。
5尽量避免做出无法短时间达成的整改承诺。
6无实锤的评价尽量避免认错，需要婉转表达歉意。
7联系方式可以提供手机号和微信号（根据自身需求）。
2、通用模板1商家自身原因导致差评：关系称呼用语+道歉+事实+解决方案+承诺+期待词+联系方式（手机号+微信号）2未明确表达不满或没有文字差评：关系称呼用语+道歉+期待差评原因+承诺+联系方式（手机号+微信号）3恶意中伤差评：关系称呼用语+论述对方的现状+表示同情+提岀劝告（酸溜溜的语气）关系称呼用语+道歉+事实+解决方案+承诺+表明态度3、称呼用语常用：亲亲、宝宝、主人、哈尼，小可爱、小主，殿下，亲爱的，大人，客官大人, 宝贝……（不局限所给的常用称呼）二、回复模板1、口味不满意1亲爱的，对不起！也许您还不太喜欢咱家餐品的口味。
小店一直在顾客反馈中进行总结，对菜品口味进行调整，并提供更多样化的口味选择。
下次相遇您一泄会在咱家菜品里尝出惊喜的味道！如您还有其他需求，请致电我们139XXXXXXX,或是添加小店的微信139XXXXXXXX。
祝您生活愉快！2亲亲，对不起！对于您不喜欢咱家口味的情况，小店很是痛苦。
希望您可以反馈更多信息，以便小店口味调整。
比如咸淡、辣度等口味因素。
如有苴他需求，请您联系我139XXXXXXXXo祝您生活愉快！3对不起，宝宝！很抱歉咱家菜品没有达到您预期的口味标准。
小店这款菜品的口味可能不太适合您，您可以选择小店英他的菜品，都是很好吃的哦！如有其他诉求，请您及时联系我哦！这是我的手机号139XXXXXXXX,或是可以添加小店的微信139XXXXXXXX。
祝您生活愉快！4对不起，小主！您说小店的口味变不好吃了，小店立时如同惊弓之鸟。
小店一直没换过大厨，食材也是当天新鲜的没有偷工减料，口味也在不断顺应大家的需求。
餐饮美团大众点评差评回复文案
差评回复文案关于环境卫生尊敬的顾客您好，谢谢您选择（门店名）用餐，由于我们工作的疏忽造成了您不好的用餐体验，我们深感抱歉，您的宝贵意见我们已收到，我们很重视您的意见，并将进行改进。
全体员工再次为给您带来不好的体验表示抱歉。
希望下次给您一个美好的用餐体验。
期待您的下次光临，祝您身体健康，生活愉快。
关于出品-上菜慢尊敬的顾客您好，感谢您选择（门店名）用餐，感谢您的耐心等待与谅解，为您带来不好的用餐体验是我们工作人员的失职。
我们一定会吸取教训并在保质保量的前提下加快出品速度。
再次感谢您的耐心等待与谅解，抱歉，期待您的下次光临，祝您身体健康，万事胜意。
关于出品-菜品卫生亲爱的顾客您好！感谢您选择（门店名）用餐。
我们为给您带来不好的用餐体验表示抱歉。
我们的原料都是当日采购的新鲜食材，且已让员工进行原料检查，您下次可以尝试我们其他菜品。
再次对于您不好的体验表示抱歉。
期待您的下次光临，祝您身体健康，万事胜意。
关于出品-菜品不好吃尊敬的顾客您好！感谢您选择（门店名）用餐。
为您带来不好的用餐体验我们深表歉意，小店经营多年，致力于为消费者带来喜爱的食物，下次您可以将喜爱的口味告知我们，我们会尽力改善满足您的需求，再次对与您不好的用餐体验感到抱歉。
期待您的下次光临。
祝您身体健康！万事胜意！对于服务类差评尊敬的顾客您好，感谢您选择（门店名）用餐，非常抱歉为您带来了不好的用餐体验，近期店里来了很多新员工，业务还不熟练，非常高兴您对我们的中肯建议，我们一定加紧培训，下次一定给您一个美好的用餐体验，感谢您对我们的关心与鞭策，我们一定及时更正，希望得到您的谅解。
期待您的下次光临。
祝您身体健康，万事胜意！。
外卖水果差评回复大全模板
外卖水果差评回复大全模板01 餐品口味问题①对不起！对不起！没能满足您的口味。
这次知道您不喜欢XX 口味，我们及时在菜单做了修改，为您添加了新口味选项（比如去麻、去辣、去酸之类的）。
下次您记得选择那个为您准备的新口味选项哦~②向您鞠躬！向您道歉！您不喜欢小店的口味，小店一定改！您告诉我您的口味喜好，下次为您的餐品调整口味！千万记得备注告诉我要求哦~02 配送延时①亲亲，对不起！送餐太慢了影响您用膳了！我也好气啊！喷儿香的饭都让小哥送凉了！下次不用这个小哥送了，挑个飞毛腿小哥给您火速送餐！②主人对不起！送餐太慢了让你的肚肚受委屈了！小的一定优化！马上和平台交涉配送问题，另外也会在店里出餐流程上做优化提升！以后一定让餐品飞到您的身边！③亲亲，对不起！送餐慢了让您饿到了！小店太受欢迎，造成了今天大量顾客点单，稍有些忙不过来，已经在扩大出餐规模啦！以后嗷嗷快的出餐速度，会让您及时尝到美味的！03 包装问题①感谢反馈支持，非常抱歉包装问题带给您不便~小店一定全方位改善！重新测试包装，甄选包装，优化配送！对您的不快再次表示抱歉，您的反馈使小店进步，祝您生活愉快！②亲亲，对不起哦！我们选用的餐盒是市面上质量相对较高的，出现您说的这类问题，应是生产餐盒时出现了误差。
我们会和厂商协调此问题，一定避免此类问题的二次发生！③对不起！对不起！撒漏问题是我们不对。
此次应是配送途中颠簸导致，小店会和配送小哥协调这个问题的，另外也会经常测试餐盒的稳固性，请您放心和小店的下次相遇！④对不起对不起，撒漏问题是我们不对。
此次应是配送途中颠簸导致，小店会和配送小哥协调这个问题的，另外也会经常测试餐盒的稳固性，请您放心和小店的下次相遇！04 食材问题①对不起，先生/女士。
您反馈的食材问题小店非常重视，小店选用食材都是当天采购，绝对新鲜的。
这个问题希望您可以和小店电话取得联系，将事情核实，一定给您满意的结果。
②对不起，先生/女士。
食材问题不仅是您的担忧，小店也非常重视。
外卖差评回复模板
差评回复的重要性：首先顾客的负面评价反应着店铺的不足，这是商家后期可以努力和改进的方向。
其次有内容、用心思的评价回复不仅能挽回排名，还能被点评网站抓取,获得更多流量哦.顾客对于一件不熟悉没有购买经验的商品，当他萌生了购买之意时，评价区域就是他参考的重要依据。
初期新店难以依靠自然流量来获取常规评价,且绝大部分顾客也不愿意过多耗费时间在编辑评价上。
这时我们一方面通过代金券等措施鼓励评价，另外一方面便要依靠亲朋好友的试吃捧场了.遇到差评了，怎么办？新店来说,订单基数少,遇到个差评,星级评分就一落千丈。
而自从出现匿名评价功能，很难点对点追踪补偿，又有比较警惕的顾客会延后一段时间再匿名评价，补偿的难度系数又增高许多.这时我们一方面只能靠订单推算，来猜测是哪个顾客发布的差评，一方面及时回复差评，以免一条差评影响扩散。
今天主要说差评回复处理的公关技巧。
1、回复及时你看或不看,差评就在那里.对于差评如果商家迅速响应、及时答复，自然会给新老顾客留下“负责任”的好印象,差评伤害指数立减10000点有木有！2、态度真诚换位思考一下，对于给出差评的顾客有情绪是难免的。
作为商家，我们先不必急着辩解。
而是先以温和的态度去安抚对方的情绪，真诚的表达我们的歉意。
服务用不用心,瞬间就能看出来！3、称呼到位关于对顾客的称呼，主人、上帝、先生、女士、宝宝、哈尼、小可爱、陛下、小公主、客官。
....很多词汇都可以选用，但是需要切合评价环境使用。
比如客观事实恶化严重用户评价非常气愤,切勿使用轻浮用词，尽量先生女士正式些。
而好评中评、漏送、口味问题，我们可以俏皮一些，利用个性化的性格来和顾客拉近距离哦。
4、说明原因，提出解决方案，并承诺改进客观原因产生的差评，一定要说明原因，并提供相应的解决措施。
让人觉得你是很靠谱的。
然后再给出承诺,让顾客对我们的信任值UP UP UP。
虽然并非所有差评都是商家的错，但是“有则改之，无则加勉”，顾客不满意，说明咱们的服务和产品,还有有待继续提升。
请收藏！餐饮外卖差评回复模板，干货满满！
请收藏！餐饮外卖差评回复模板，干货满满！差评不回复后果很严重好评固然重要，处理差评则是一件更重要的事情差评回复有助于减弱差评的负面影响：差评0 回复的商家转化率相对更低一些，比普通回复率区间的访购大概低20%。
可见评分、差评不仅影响我们的排名，更影响着转化率。
因为很多用户下单前都会浏览店铺评价再决定下单，所以差评一定是回复给其他点餐用户看的。
差评基本上分为：菜品问题，配送问题，包装问题，情绪暴躁，恶意差评这五类。
根据上述几种差评情况，给大家整理了应对的差评模板。
漏送菜：亲，您好，非常感谢您的光临，您反馈的情况一定是我们的工作疏漏了，向您表示深深的歉意，下次点单时麻烦您备注一下我们一定会把漏的菜补上，同时欢迎您在用餐过程中有任何问题随时与我们电话联系，我们一定努力尽快解决，希望下次能给您一个满意的用餐体验，祝您生活愉快，谢谢！少餐具等东西，但是给了好评：亲！首先非常感谢你对我们的支持，这是我们的疏忽我们会努力改进的！下次如还出现这种情况您可以直接联系点餐电话，我们会安排人员给你送过去，请您谅解祝您生活愉快~实在抱歉了，打包员打包时遗漏了，亲下次有任何问题可打XXXX，我们会再第一时间内帮亲解决的，祝亲生活愉快！十分抱歉，由于高峰期点单比较集中，工作人员忙中出错，确实是我们的失误！您可以联系我们商家，会第一时间为您处理，我们会尽快优化我们的点单配送流程。
希望下次能给您一个完美的用餐体验，谢谢您的支持！菜品问题：亲！非常抱歉这是我们的失职，我们已经对相关人员做出了处罚，同时我们会加强培训的杜绝此类的事情再次发生。
祝您生活愉快欢迎您的下次光临！菜品不合口味：感谢您的支持与点评，有可能是地方差异，对于我们商家来说确实是众口难调，给您给来不便，恳请谅解，对于您的宝贵意见，我们也会及时跟进解决！麻烦您下次点餐的时候记得备注一下您的口味哦，再次感谢您的光临！您好，我是XX店的店长，很抱歉我们的餐品不合您的口味，下次您来店里堂吃可以尝试我们家的热门餐品，或者我给您推荐，谢谢您，祝您生活愉快！亲！非常抱歉耽误您时间了，中午高峰期订单比较集中菜也是小锅现炒的，下次您方便的话提前1.5小时左右订餐备注下送达时间我们会在上下15分钟左右送达，希望您理解我们，我们一直也在改进，欢迎您下次光临祝您生活愉快！实在抱歉，对于您的用餐不愉快我们深表歉意，我会和厨房及时沟通，我们会及时改进！希望可以继续支持我们，看到我们的进步！饭冷了：非常非常抱歉啦，今天确实比较冷，送到您手里面不是那么保温，也可能是骑手的原因，如果您有微波炉可以加热一下。
奶茶店外卖差评回复话术
奶茶店外卖差评回复话术
1．客官您好：很抱歉让您有这么不愉快的用餐体验！小店关于小料，一般都是随饮料售卖，不单独分装，主要是出于食品安全卫生和小料风味口感上考虑，店员都是严格执行操作规范流程，都执行得非常好！关于你的提议，我们会认真考虑解决办法，感谢您的意见和建议，我们会努力做到更好，感谢您的光临，祝您生活愉快！
2．客官您好：非常抱歉给您带来这种不愉快的用餐体验，天气渐冷，小店会加强饮品的保温措施，也会提醒外卖小哥注意保温，及时送达！亲亲喜欢更热一点的饮料的话，可以给我们备注一下，我们店员小姐姐会额外为您加热一下再配送的。
感谢您的光临，祝您生活愉快！
3．客官您好：这款果茶饮品菜单上确实是没有去冰的，为了保证产品的品质和口味始终如一，我们有着严格的用料标准和制作标准，以确保每一杯都是好味道。
如果您不喜欢比较凉的饮品，可以尝试一下小店的XXXX系列~或者其他可以调整温度的饮品哦！感谢您的光临，祝您生活愉快！
4．客官您好：实在是冤枉啊！为了保证饮品的最佳口感和风味，我们都是严格按照标准手册制作，不敢有一丝的马虎啊！如果您实在不喜欢太凉的饮品，您可以尝试下我们的招牌XXXX，唤醒您沉睡的味蕾。
感谢您的光临，希望我们还能再见哦！祝您生活愉快！
5．客官您好：真的是万分抱歉了！给您带来这么不愉快的用餐体验，关于饮品的分量小店有着严格的用料标准，以确保每一杯都是
好味道！关于您的反馈，小店一定会加强对门店伙伴的培训，及时改正，保证并不会再出现这样的情况，希望您能给我们一个弥补的机会，恳请客官收到回复电话联系我，我会为您妥善处理！感谢您的光临，祝您生活愉快！。
外卖差评回复模板
差评回复的重要性：首先顾客的负面评价反应着店铺的不足，这是商家后期可以努力和改进的方向。
其次有内容、用心思的评价回复不仅能挽回排名，还能被点评网站抓取，获得更多流量哦。
顾客对于一件不熟悉没有购买经验的商品，当他萌生了购买之意时，评价区域就是他参考的重要依据。
初期新店难以依靠自然流量来获取常规评价，且绝大部分顾客也不愿意过多耗费时间在编辑评价上。
这时我们一方面通过代金券等措施鼓励评价，另外一方面便要依靠亲朋好友的试吃捧场了。
遇到差评了，怎么办？新店来说，订单基数少，遇到个差评，星级评分就一落千丈。
而自从出现匿名评价功能，很难点对点追踪补偿，又有比较警惕的顾客会延后一段时间再匿名评价，补偿的难度系数又增高许多。
这时我们一方面只能靠订单推算，来猜测是哪个顾客发布的差评，一方面及时回复差评，以免一条差评影响扩散。
今天主要说差评回复处理的公关技巧。
1、回复及时你看或不看，差评就在那里。
对于差评如果商家迅速响应、及时答复，自然会给新老顾客留下“负责任”的好印象，差评伤害指数立减10000点有木有！2、态度真诚换位思考一下，对于给出差评的顾客有情绪是难免的。
作为商家，我们先不必急着辩解。
而是先以温和的态度去安抚对方的情绪，真诚的表达我们的歉意。
服务用不用心，瞬间就能看出来！3、称呼到位关于对顾客的称呼，主人、上帝、先生、女士、宝宝、哈尼、小可爱、陛下、小公主、客官......很多词汇都可以选用，但是需要切合评价环境使用。
比如客观事实恶化严重用户评价非常气愤，切勿使用轻浮用词，尽量先生女士正式些。
而好评中评、漏送、口味问题，我们可以俏皮一些，利用个性化的性格来和顾客拉近距离哦。
4、说明原因，提出解决方案，并承诺改进客观原因产生的差评，一定要说明原因，并提供相应的解决措施。
让人觉得你是很靠谱的。
然后再给出承诺，让顾客对我们的信任值UP UP UP。
虽然并非所有差评都是商家的错，但是“有则改之，无则加勉”，顾客不满意，说明咱们的服务和产品，还有有待继续提升。
外卖评价回复文字模板
差评基本上分为：菜品问题，配送问题，包装问题，情绪暴躁，恶意差评这五类根据上述几种差评情况，给大家整理了应对的差评模板。
漏送菜：亲，您好，非常感谢您的光临，您反馈的情况一定是我们的工作疏漏了，向您表示深深的歉意，下次点单时麻烦您备注一下我们一定会把漏的菜补上，同时欢迎您在用餐过程中有任何问题随时与我们电话联系，我们一定努力尽快解决，希望下次能给您一个满意的用餐体验，祝您生活愉快，谢谢！少筷子等东西，但是给了好评：亲＾3＾首先非常感谢你对我们的支持，这是我们的疏忽我们会努力改进的！下次如还出现这种情况您可以直接联系点餐电话，我们会安排人员给你送过去，请您谅解祝您生活愉快~实在抱歉了，打包员打包时遗漏了应该，亲下次有任何问题可打XXXX，我们会再第一时间内帮亲解决的，祝亲生活愉快真的是十分抱歉，由于高峰期点单比较集中，工作人员忙中出错，确实是我们的失误！，您可以联系我们商家，会第一时间为您处理，我们会尽快优化我们的点单配送流程。
希望下次能给您一个完美的用餐体验，谢谢您的支持！菜品问题：亲非常抱歉这是我们的失职我们已经对相关人员做出了处罚同时我们会加强培训的杜绝此类的事情再次发生祝您生活愉快欢迎您的下次光临菜品不合口味：感谢您的支持与点评，有可能是地方差异，对于我们商家来说确实是众口难调，给您给来不便，恳请谅解，对于您的宝贵意见，我们也会及时跟进解决！麻烦您下次点餐的时候记得备注一下您的口味哦，再次感谢您的光临！您好，我是XX店的店长，很抱歉我们的餐品不合您的口味，下次您来店里堂吃可以尝试我们家的热门餐品，或者我给您推荐，谢谢您，祝您生活愉快亲非常抱歉耽误您时间了中午高峰期订单比较集中菜也是小锅现炒的下次您方便的话提前1.5小时左右订餐备注下送达时间我们会在上下15分钟左右送达期待您对的理解我们一直也在改进欢迎您下次光临祝您生活愉快实在抱歉，对于您的用餐不愉快我们深表歉意，我会和厨房及时沟通，我们会及时改进！希望可以继续支持我们，看到我们的进步！饭冷了：非常非常抱歉啦，今天确实比较冷，送到您手里面不是那么保温，也可能是骑手的原因，如果您有微波炉可以加热一下。
餐饮外卖差评回复经典
餐饮外卖差评回复经典
一、及时回复
对于消费者发出的差评，最好及时回复，不要因为客户的反馈情况不
正确就忽略，在收到反馈后要及时回复并表示谦虚，表示感谢消费者的宝
贵意见，并尽量答复所有问题，及时解决消费者遇到的问题或者投诉。
二、及时协商
及时与消费者进行协商，明确消费者的成功机会，并说明我们会尽最
大努力改进产品或服务质量。
如果消费者反馈的问题是与餐饮服务有关的，可以给予退款等帮助，让消费者满意，用行动赢得顾客的心。
三、谅解消费者诉求
对于消费者的反馈，最好是以理性的态度来处理，把握好表达技巧，
不要急躁，多表示理解，做到温和但有效地说服消费者，让消费者更好地
理解餐饮外卖的产品或服务，让消费者感受到服务的切实。
四、分析问题并及时改进
对于消费者反映的问题，最好分析清楚，分析出背后的真正原因，比
如产品的缺陷，服务的不到位等，及时修改或改造这些问题，尽量做到彻
底解决。
同时，还要主动发现及时采取纠正措施，让餐饮外卖的服务水平
成为可信的消费体验。
五、改善服务和跟踪回复
改善服务水平，提高服务质量，主动发现和解决餐饮外卖可能出现的
问题。
餐饮料外卖评价回复模板
关于餐饮外卖线上点评回复的话术举例幽默好评回复:世界上有两句语言最浪漫动人，第一句是“我爱你”，第二句是“你们家的菜真好吃……”，你看这样好不好，以后你说第二句,然后我就说第一句。
^。
^人生最幸福的事,莫过于有一群懂你的食客，你的鼓励就是我们店铺继续努力的动力，继续鼓励不要停哦！都说前世一百次的回眸才能换回今生的一次擦肩而过,那前世至少得五百次回眸才换的来您的一次好评啊!为了这五百多次回眸，您以后可得多多光临咱们小店呢。
正常好评回复：感谢亲对我们小店菜品的认可!我们把食物的美味与品质作为我们一直以来的追求,您的支持与认可一定会让我们走的更远!亲爱的顾客,感谢您对我们店铺的评价与支持，当我们的用心烹饪的菜品得到您的肯定时，是我们最开心的时刻！期待您下次光临小店哦！一流的食材创造出一流的美味！无论天气多么恶劣、距离多么遥远，我们都会把热气腾腾的餐品送到您的手中，您的好评是对我们最大的鼓励！感谢您的肯定与支持！您每一次的用餐，我们都竭尽所能，我们希望把最好用餐体验带给您，用心做品质我们一直在路上！我们会一如既往的把最好的口味与品质带给您!而差评我们需要更认真的回复,差评基本上分为:菜品问题，配送问题，包装问题，情绪暴躁，恶意差评这五类，根据上述几种差评情况，给大家整理了应对的差评模板。
漏送菜：亲，您好，非常感谢您的光临，您反馈的情况一定是我们的工作疏漏了,向您表示深深的歉意，下次点单时麻烦您备注一下我们一定会把漏的菜补上,同时欢迎您在用餐过程中有任何问题随时与我们电话联系，我们一定努力尽快解决,希望下次能给您一个满意的用餐体验,祝您生活愉快,谢谢！少筷子等东西,但是给了好评：亲＾3＾首先非常感谢你对我们的支持，这是我们的疏忽我们会努力改进的！下次如还出现这种情况您可以直接联系点餐电话，我们会安排人员给你送过去，请您谅解祝您生活愉快～实在抱歉了，打包员打包时遗漏了应该，亲下次有任何问题可打XXXX，我们会再第一时间内帮亲解决的，祝亲生活愉快菜品问题（菜里有异物等）:亲非常抱歉，这是我们的严重失职，我们已经对相关人员做出了处罚，同时我们会加强培训的杜绝此类的事情再次发生!祝您生活愉快，欢迎您的下次光临。
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餐饮外卖差评回复模板 1 / 24 差评回复模板 餐饮外卖差评回复模板
2 / 24 差评回复模板 一、使用指南 1、回复小贴士 1 出现差评应及时（24 小时内）予以回复。 2 不同差评内容可按照模板进行回复。 3 可根据通用模板进行个性化回复。 4 近期同类型差评回复内容不应重复。 餐饮外卖差评回复模板 3 / 24 5 尽量避免做出无法短时间达成的整改承诺。 6 无实锤的评价尽量避免认错，需要婉转表达歉意。 7 联系方式可以提供手机号和微信号（根据自身需求）。 2、通用模板 1 商家自身原因导致差评： 关系称呼用语+道歉+事实+解决方案+承诺+期待词+联系方式（手机号+微信号） 2 未明确表达不满或没有文字差评： 关系称呼用语+道歉+期待差评原因+承诺+联系方式（手机号+微信号） 3 恶意中伤差评： 关系称呼用语+论述对方的现状+表示同情+提出劝告（酸溜溜的语气）关系称呼用语+道歉+事实+解决方案+承诺+表明态度
3、称呼用语 常用：亲亲、宝宝、主人、哈尼，小可爱、小主，殿下 ，亲爱的，大人，客官大人， 宝贝…… （不局限所给的常用称呼）
二、回复模板餐饮外卖差评回复模板 4 / 24 1、口味不满意 1 亲爱的，对不起！也许您还不太喜欢咱家餐品的口味。小店一直在顾客反馈中进行总结，对菜品口味进行调整，并提供更多样化的口味选择。下次相遇您一定会在咱家菜品里尝出惊喜的味道！如您还有其他需求，请致电我们 139XXXXXXX，或是添加小店的微信
139XXXXXXXX。祝您生活愉快！
2 亲亲，对不起！对于您不喜欢咱家口味的情况，小店很是痛苦。希望您可以反馈更多信息，以便小店口味调整。比如咸淡、辣度等口味因素。如有其他需求，请您联系我
139XXXXXXXX。祝您生活愉快！
3 对不起，宝宝！很抱歉咱家菜品没有达到您预期的口味标准。小店这款菜品的口味可能不太适合您，您可以选择小店其他的菜品，都是很好吃的哦！如有其他诉求，请您及时联系我哦！这是我的手机号 139XXXXXXXX，或是可以添加小店的微信 139XXXXXXXX。祝您生活愉快！
4 对不起，小主！您说小店的口味变不好吃了，小店立时如同惊弓之鸟。小店一直没换过大厨，食材也是当天新鲜的没有偷工减料，口味也在不断顺应大家的需求。得到您的反馈后，小店将加快进步的步伐。争取为您提供更好吃的菜品~如有其他诉求，请您联系我 139XXXXXXXX，或加我微信哦 139XXXXXXXX。祝您生活愉快！
5 让宝宝吃的不开心了，下次变个戏法儿逗你笑，嘿嘿嘿！有什么事儿都可以联系我哦，我的手机号：139XXXXXXXX，微信号：139XXXXXXXX。
6 对不起，上帝！小店非常重视您反馈的口味问题。已与大厨商议后达成共识，将在咸淡、辣度等口味标准更明确化、标准化。确保给您的餐品口味达到您的预期。希望您继续支持小店。如有更多诉求反馈，请您联系我，手机号：139XXXXXXXX，微信号：139XXXXXXXX。祝您生活愉快！
2、配送问题 餐饮外卖差评回复模板 5 / 24 1 亲亲，对不起！很抱歉影响到您的正常用餐。配送问题我们一直在和平台交涉，并在尝试增设更多配送方式。如果您对咱家店的菜品还满意的话，下次可以提前下预订单哦。我们有醒目的订单排序表，一定保证为您准时送达刚出锅的餐品！如有更多诉求反馈，请您联系我 139XXXXXXXX。祝您每天好心情！
2 对不起，大人~餐品配送太慢让您饿肚子了，饿在您身，疼在我心呐！小店工作人员正在全面分析这边外卖小哥各时段的配送运力与效率，正在不断完善出餐流程与配送流程。相信您明天再定咱家的餐时就能感受到“效率嗖嗖的”！如有更多诉求反馈，请您联系我 139XXXXXXXX。祝您每天都能吃早、吃好、吃饱饱！ 餐饮外卖差评回复模板
6 / 24 3 小可爱，对不起！我对本次配送延时向您表达恳切的歉意！小店一方面与平台交涉配送运力负载的解决问题，一方面优化店内出餐流程。多方解决，只为您下次订单能顺利拿到餐品。如有更多诉求反馈，请您联系我 139XXXXXXXX。祝您生活愉快！
4 对不起，哈尼！由于为您配送的外卖小哥个人问题导致送餐延迟，小店衷心向您致歉。我们已联系该配送员了解了当时的配送情况：外卖小哥刚分配到该区域，对送餐路线不熟悉，找路花费较多时间导致送餐延迟。今后小店将严格甄选配送小哥，不能“坐火箭”为您配送的，都！不！要！如有更多诉求反馈，请您联系我 139XXXXXXXX。祝您万事顺心！
5 对不起，小主！您没及时吃到咱家的饭，我与您一样心痛、气愤。我们已就此事向该配送员提出警告，请您给他一个改正的机会。小哥已经知错了，相信今后他会怀着这份愧疚送好每一份餐。如有更多诉求反馈，请您联系我 139XXXXXXXX。岁月静好，愿您再无需等待！
6 亲亲，对不起！对于配送超时这件事，小店会追责该名配送小哥。并希望得到您的配合，向美团/饿了么官方反映配送员的问题。我们会竭力改善，只为您能及时取餐！如有更多情况反馈，请您联系我 139XXXXXXXX。祝您生活愉快！
7 亲亲，对不起！对于本次出餐慢的情况，小店也是急的像热锅上的蚂蚁。周围的顾客对咱家的味道太喜爱啦！小店将在近期扩大出餐规模，优化出餐流程。旨在提升出餐效率，让更多爱吃咱家菜品的宝宝们得偿所愿。如有更多情况反馈，请您联系我 139XXXXXXXX。祝您生活愉快！
8 对不起，主人~由于我们的疏忽导致送餐过早，影响您正常用餐。得到您的反馈后我们深刻的反省了出餐流程的不足，并与全体店员重申了备注信息的重要性。本次纰漏已沉重的警醒了我们，今后会百倍注意，也请您继续信任我们，定不负所望。如有更多诉求反馈，请您联系我 139XXXXXXXX。祝您开心快乐每一天！
9 配送几何两茫茫，订单多，自难忘。下单百页，无处话匆忙。纵使相逢不相识，尘满面，鬓如霜。风里雨里在配餐，配送时间，正在涨，相顾无言，唯有双手忙。料得今天累断肠，谁曾想，仍让您失望。给您带来的不便，真诚向您致歉。点餐期间有任何问题请拨打店长电话 139XXXXXXXX，第一时间为您服务。 餐饮外卖差评回复模板 7 / 24 3、包装不满意 1 感谢您的支持，很抱歉没有使用让您欣喜满意的外包装，感谢您的意见和建议。收到菜品
不够热，可能是送餐时长过长，导致您不舒服的用餐体验我们深感抱歉。不论是外卖配送时长出现了问题，还是因为其他原因，我们都会进行自我检讨。在此作为店长我代餐饮外卖差评回复模板
8 / 24 表全店在此郑重的向您道歉，欢迎您下次再来体验，祝您一切顺利！ 2 感谢您及时反馈，很抱歉包装没有完全符合您的要求。我们家都是采用密封性较好的餐盒包装，出现像您遇到的个别问题，应该是餐盒在生产过程中有一定的误差。不过无论怎样，都是小店的失误，希望您可以给小店一个机会，下次再来点单，绝对是完美的体验！如有更多诉求反馈，请您联系我 139XXXXXXXX。祝您生活愉快！
3 对不起，亲爱的上帝！很抱歉因包装问题出现的撒漏情况。我家店铺的餐盒密封性一直很好，出现这种情况应该是在送餐途中出现了问题，这个是我们无法避免的，但我们会在外卖小哥来取餐的时候提醒他，尽量减少颠簸。希望还能受到您的青睐！如有更多诉求反馈，请您联系我 139XXXXXXXX。祝您生活愉快！
4 对不起，我的小宝贝儿！对于您反馈的包装简陋问题，小店将尽可能对其进行改进。在稳固与保温、密封的基础上，将对外观进行优化。希望您对小店持续关注。如有更多诉求反馈，请您联系我 139XXXXXXXX。祝您生活愉快！
5 对不起，宝宝！您反映的包装问题，小店将尽快改进。为了您良好的用餐体验，我们一直在努力。也请您持续关注小店。如有更多诉求反馈，请您联系我 139XXXXXXXX。祝您生活愉快！
6 对不起，大人！因包装问题带给您不好的用餐体验，小店深感抱歉。包装改进升级已列为小店整改提升的主要任务，有您的支持与反馈，小店将会完善的越来越好。如有更多诉求反馈，请您联系我 139XXXXXXXX。祝您生活愉快！
4、食材问题 1 对不起，亲爱的！很抱歉让您受到食材不新鲜的困扰。小店所用食材皆为当天采购，食材绝对是新鲜的。如发现您说的问题，请您联系我 139XXXXXXXX。核实情况后，将免费为您再奉上一份餐品，祝您生活愉快！ 餐饮外卖差评回复模板 9 / 24 2 对不起，上帝！小店非常重视您反映的食材问题。今后一定积极改进，为了您的口感，小店身先士卒、赴汤蹈火！请您继续关注小店。如有更多诉求反馈，请您联系我139XXXXXXXX。祝您生活愉快！
3 对不起亲！没有使您愉快用餐，小店非常内疚！食材问题不仅是您关心的问题，更是小
店重视的问题。稍后我会主动联系您了解具体情况，希望得到您的支持！让食物变得更好，小店每时每刻都在努力！如有更多诉求反馈，请您联系我 139XXXXXXXX。祝您生活愉快！餐饮外卖差评回复模板
10 / 24 4 对不起亲！很抱歉影响您用餐，您反映的食材问题，小店一定追责到个人！小店坚持以最新鲜的时蔬肉类为大家奉献美味餐品，出现问题定将立即改善！如有更多诉求反馈，请您联系我 139XXXXXXXX。祝您生活愉快！
5 感谢亲的建议反馈。我们始终认为一个品牌永不停止进步的步伐，必是身边无数向您一样的人用更高的期待守护而来的。感谢您的反馈，我们一定努力，期待下一次的完美相遇。点餐期间有任何问题请拨打店长电话或加微信 139XXXXXXXX，我们会第一时间回复处理。
6 对不起，亲爱的顾客！您所反馈的食材碎烂情况，可能是因为清洗时手劲太大造成的。今后小店将对食材温柔一些，尽量给您保持最原始的食材品相。希望您继续关注小店。如有更多诉求反馈，请您联系我 139XXXXXXXX。祝您生活愉快！
5、漏送、错送 1 对不起，亲爱的！小店繁忙引发餐品错漏，导致您的用餐不便，诚挚向您道歉！严格管控出餐细节，小店势在必行！期望您持续信任我们，需要补送请及时致电小店139XXXXXXXX，小店将立刻补救！祝您生活愉快！
2 对不起，主人！缺少餐具，影响您用餐了，抱歉！今后我们将更加注重细节问题！不放松对每个细节的把控！期望您持续信任我们，需要补送请及时致电小店 139XXXXXXXX，小店将立刻补救！祝您生活愉快！
3 对不起，主人！因为错送、漏送这样的细节问题收到差评反馈，我们真的难辞其咎！今后定当更加细致，避免纰漏！您能大人大量原谅小店一次吗？好不好嘛！不过及时解决问题才是最关键的，需要补送请及时致电小店 139XXXXXXXX，小店将立刻补救！祝您生活愉快！
4 真的十分抱歉，由于高峰期点单量巨大，工作人员忙中出错，给您少发了一份餐，确实是我们的失误，我们会给您做相应的补偿，并尽快优化我们的点单及配送流程，希望下次能给您一个完美的用餐体验，期望您持续信任我们，需要补送请及时致电小店139XXXXXXXX，小店将立刻补救！祝您生活愉快！