应变能力面试题及答案
面试中考验应变能力的问题
面试中考验应变能力的问题# 问题一。
题目：你正在负责组织一场重要的公司年会，所有准备工作都已就绪，即将开场时，突然发现舞台的灯光设备出现故障，无法正常照明。
此时，你会怎么做？解析：这道题主要考察候选人在面对突发紧急情况时能否保持冷静，迅速分析问题并提出有效的解决方案。
较好的回答可能包括：首先保持冷静，立即安排技术人员紧急抢修，同时启动备用照明设备（如果有的话），如临时的聚光灯或手电筒，确保舞台有基本的照明，不影响年会开场；向观众简要说明情况，安抚大家的情绪，告知大家工作人员正在全力抢修，尽量减少观众的不满和焦虑；如果短时间内无法修复灯光设备，调整年会的流程和节目安排，例如先进行一些不需要灯光配合的环节，如主持人的开场白、领导讲话等，同时继续抢修，争取在后续节目中恢复灯光。
# 问题二。
题目：你是一名客服人员，在与一位非常生气的客户沟通时，客户突然提高音量，指责你无能，并且表示要向你的上级投诉你。
你会如何应对？解析：此问题旨在测试候选人在面对客户的激烈情绪和指责时的应变和沟通能力。
理想的回答示例：先保持冷静和礼貌，不要与客户发生争吵，用温和的语气诚恳地向客户道歉，表达对客户不满的理解，例如“非常抱歉给您带来了不好的体验，我能理解您现在的心情”；然后认真倾听客户的诉求，让客户把问题和不满充分表达出来，在客户倾诉的过程中适时给予回应，表明你在认真倾听；接着针对客户提出的问题，迅速给出合理的解决方案或解释，如果是自己的失误，要勇于承认并承诺改进；最后再次向客户道歉，并表示会跟进问题的解决情况，及时反馈给客户，尽量争取客户的理解和满意，化解投诉危机。
# 问题三。
题目：你和团队正在赶一个重要项目，进度已经非常紧张。
此时，团队中的一名关键成员突然生病住院，需要请假一段时间。
你会采取哪些措施来确保项目能够按时完成？解析：这个问题重点考察候选人在团队出现突发人员变动情况下的协调和应变能力。
可以这样回答：首先关心生病成员的病情，表达对他的问候和祝愿他早日康复；然后评估该成员负责的工作任务和项目进度的影响，对工作进行重新梳理和分配，将其工作合理地分配给其他团队成员，根据其他成员的工作能力和时间安排进行合理调配，确保工作能够顺利交接和继续推进；如果团队内部资源不足，考虑临时借调其他部门的人员或者招聘外部兼职人员来协助完成任务；同时，加强团队的沟通和协作，定期召开项目进度会议，及时解决遇到的问题，确保项目按计划进行；在关键成员请假期间，保持与他的沟通，让他了解项目进展情况，以便他康复后能够尽快恢复工作。
应变能力的面试题
应变能力的面试题应变能力是指一个人在面对突发情况或者变化时，能够迅速适应并作出恰当反应的能力。
在现代社会，应变能力被视为一项重要的职场素养，因此在面试中，对应变能力的测试也变得越来越普遍。
下面是一些常见的应变能力面试题：1. 请描述一次你在工作中遇到的突发情况，并说明你是如何应对的。
在这个问题中，面试官希望了解你在工作环境中真切面对过的挑战，以及你是如何应对这些挑战的。
你可以选择一个真实的案例，描述事件的背景、你的反应和解决方案，并强调你的积极态度、冷静思考和果断行动。
2. 假设你在工作中遇到了一个无法解决的难题，你会怎么办？这个问题考察你的解决问题的能力以及面对困难时的心态。
你可以提及你平常的习惯，例如主动寻求帮助、和团队成员讨论、查阅资料或咨询专家等方法。
强调你的积极性和扩展解决问题思路的能力是回答这个问题的关键。
3. 当你的工作计划突然被打乱时，你会怎么处理？这个问题考察你面对变化时的反应和应对措施。
你可以提到你的时间管理能力和优先级判断能力，解释你是如何重新安排工作任务、与同事协商并制定新的工作计划。
4. 假设你和团队成员在一个紧急项目上工作，但突然发现有一个重要资源缺失，你会如何应对？通过这个问题，面试官希望了解你的团队合作能力和解决问题的能力。
你可以提及你与团队成员沟通协调、寻找替代资源、调整工作流程等方法。
同时，强调你的灵活性和快速决策能力，以及对结果负责的态度。
5. 假设你发现公司的某个工作流程存在问题，你会如何提出改进意见？这个问题考察你的观察力以及主动性。
你可以提及你平常积极观察工作流程，发现问题，并向主管或团队成员提出改进意见的经历。
强调你的分析问题和解决问题的能力，并举例说明你的改进建议是如何帮助团队提高效率或者节省成本的。
总结：应变能力在职场中是一项非常重要的素质。
面试时，通过针对应变能力的面试题，面试官希望了解你面对变化和挑战时的反应和应对措施。
在回答问题时，要注重具体案例的描述，并突出你的积极主动性、解决问题的能力、团队合作精神以及创新思维等方面的优势。
应变面试题目(3篇)
第1篇一、引言在当今社会，企业面临着各种突发事件，如产品质量问题、负面新闻、网络谣言等，这些事件都可能对企业形象和利益造成严重影响。
因此，企业在招聘过程中，越来越重视应聘者的应变能力，尤其是在危机公关处理方面的能力。
本篇应变面试题目旨在考察应聘者面对突发事件时的应对策略、沟通技巧和决策能力。
二、应变面试题目1. 案例分析（1）背景：某知名品牌奶粉被曝光含有违禁成分，引发消费者恐慌，多家电商平台纷纷下架该品牌奶粉。
（2）问题：作为该品牌公关部门的负责人，你将如何应对此次危机？要求：请从以下几个方面进行分析：1. 确定危机类型和影响范围；2. 制定危机公关应对策略；3. 确定危机公关团队组成及职责分工；4. 制定危机公关传播方案；5. 预测危机公关效果及应对措施。
2. 案例分析（1）背景：某知名企业因员工不当言论引发舆论风波，被指责为歧视性言论。
（2）问题：作为该企业公关部门的负责人，你将如何应对此次危机？要求：请从以下几个方面进行分析：1. 确定危机类型和影响范围；2. 制定危机公关应对策略；3. 确定危机公关团队组成及职责分工；4. 制定危机公关传播方案；5. 预测危机公关效果及应对措施。
3. 案例分析（1）背景：某大型互联网公司被曝光存在数据泄露问题，导致大量用户隐私泄露。
（2）问题：作为该互联网公司公关部门的负责人，你将如何应对此次危机？要求：请从以下几个方面进行分析：1. 确定危机类型和影响范围；2. 制定危机公关应对策略；3. 确定危机公关团队组成及职责分工；4. 制定危机公关传播方案；5. 预测危机公关效果及应对措施。
4. 案例分析（1）背景：某知名品牌因产品质量问题引发消费者投诉，部分消费者要求退货。
（2）问题：作为该品牌公关部门的负责人，你将如何应对此次危机？要求：请从以下几个方面进行分析：1. 确定危机类型和影响范围；2. 制定危机公关应对策略；3. 确定危机公关团队组成及职责分工；4. 制定危机公关传播方案；5. 预测危机公关效果及应对措施。
应变能力 面试题目
选择题：在工作中，如果你突然发现一个重要项目的截止日期被提前了，你会如何应对？A. 立即向上级反映，请求延期。
B. 调整工作计划，优先处理关键任务，并寻求团队协助。
（正确答案）C. 放弃部分工作，以确保核心部分能按时完成。
D. 独自加班加点，试图按时完成所有工作。
当你正在进行一个会议演示时，突然遇到技术故障导致演示中断，你会怎么做？A. 立即结束会议，改期再进行。
B. 冷静地向听众说明情况，并尝试快速解决问题，如切换备用设备。
（正确答案）C. 责怪技术人员，并等待他们修复故障。
D. 放弃演示，改为口头讲解。
如果你的一个团队成员在工作中犯了严重错误，影响了项目进度，你会如何处理？A. 严厉批评该成员，并立即向上级报告。
B. 与该成员私下沟通，了解原因，并共同寻找解决方案。
（正确答案）C. 独自承担责任，试图弥补错误。
D. 忽视错误，继续推进项目。
在紧急情况下，如果你需要快速做出决策，但缺乏足够的信息，你会怎么做？A. 等待更多信息，即使这可能导致延误。
B. 根据现有信息做出最佳判断，并在必要时进行调整。
（正确答案）C. 寻求他人的意见，即使这可能导致责任分散。
D. 回避决策，希望问题自行解决。
当你在公开场合发表演讲时，突然有人提出一个你无法立即回答的问题，你会如何应对？A. 承认不知道答案，并拒绝回答。
B. 感谢提问者，并承诺稍后研究后给予答复。
（正确答案）C. 试图编造答案，以避免尴尬。
D. 忽略问题，继续演讲。
如果你在工作中遇到了一个意想不到的障碍，导致原计划无法执行，你会怎么做？A. 放弃原计划，开始新的项目。
B. 评估障碍的影响，制定替代方案，并与团队沟通。
（正确答案）C. 独自努力克服障碍，即使这可能导致过度工作。
D. 向上级抱怨障碍，并等待指示。
在一个高压的工作环境中，如果你发现自己的情绪开始受到影响，你会如何调整？A. 继续工作，即使效率降低。
B. 短暂休息，进行深呼吸或冥想，以恢复冷静。
应变能力面试题
应变能力面试题在职场中，应变能力是一个非常重要的能力，它可以帮助我们在面对各种不确定的情况时，能够迅速做出正确的决策和行动。
在面试过程中，面试官通常会针对应变能力提出一些问题，以便了解我们的反应和处理问题的能力。
下面是几个常见的应变能力面试题。
1. 请举一个你在工作中遇到的困难，并描述你是如何应对的？面试官想通过这个问题了解我们在面对工作困难时的应变能力和解决问题的方法。
可以具体描述一个实际的工作场景，并重点强调我们如何准确地分析问题、找出解决办法以及有效地执行解决方案。
同时，我们也可以提及在这个过程中遇到的挑战和学到的教训。
2. 如果你突然接到一个紧急任务，需要在一天内完成，你会如何处理？这个问题考察我们面对紧急情况时的反应速度和处理能力。
在回答时，可以先表达自己对紧急任务的重视，并突出自己的组织能力和时间管理能力。
可以提到制定优先级和紧凑计划的重要性，并举出自己曾经成功应对紧急任务的例子。
3. 如果你的团队出现了内部冲突，你会如何处理？这个问题考察我们在处理团队内部冲突时的沟通和协调能力。
可以先表明我们对于团队合作的重视，并提到积极沟通和有效解决冲突的重要性。
可以谈谈我们在过去的经历中如何帮助团队解决内部冲突，例如通过召开会议、倾听各方意见并寻求共识等方式。
4. 如果你的项目进度延迟，你会如何调整计划？这个问题考察我们在面对项目延迟时的灵活性和调整能力。
回答时，可以表达自己对项目管理的重视，并重点强调我们会及时发现问题、分析原因，并采取相应的措施来调整计划，以确保项目能够如期完成。
同时，也可以提及我们在过去项目中如何成功调整计划以及学习到的经验。
5. 如果你的上级给你安排了一个你认为不合理的任务，你会如何处理？这个问题考察我们在面对上级安排的冲突任务时的应变能力和处理方式。
可以先表达自己对于上级意见的尊重，并提到沟通和解释的重要性。
可以谈论我们在过去的经历中，如何与上级进行有效的沟通并成功解决冲突，以及我们具备妥善处理类似情况的能力。
应变能力的面试问题（共3篇）
应变能力的面试问题(共3篇)应变能力的面试问题1、我们认为你的条件与其他人相比并没有很大的优势，你怎么说明你能做好这项工作？2、如果我们录用你，你认为最关键的是什么？3、你有个朋友生病，你带了礼物去看他，正好碰上你的领导，他认为你是来看他的，因此他接下礼物连连致谢，这时你如何向你的领导说明你是来看朋友的，而又不伤领导的面子？4、在实际生活中，假设你做了一件好事，不但没有人理解，反而还遭到周围同志的讽刺挖苦，这时你应怎样处理？5、在一次重要会议上，领导作报告时将一个重要的数字念错了，如不纠正会影响工作，遇到这种情况你应怎么办？6、在实际工作中，你的主张同事们非常赞同，而你的上司却不满意，这时你会怎么办？7、王司长不苟言笑，平时神情很严肃，没有人不怕他。
一天，你正和同事小张议论他，谈完一转身发现王司长就站在你们旁边，对此你怎么办？8、领导吩咐你做某个事情，但是你感觉很难胜任，怎么办？9、请说出一块砖头的各种用途，越多越好。
10、请你谈谈蚂蚁和大象的共同之处，越多越好。
#2楼回目录应变能力的面试问题(第2篇)应变能力的面试问题| 2015-11-12 12:48公务员面试应变能力的题目测试01#e#一、假如在实行政务公开中，收到一些企业的投诉，称公开的项目不全，一些新的政策规定也没有及时分开，剥夺了群众的知情权，领导要你负责处理此事，你如何向群众解释?答：“政务公开”是中央提出的一种帖近人民的一项民心工程，目的就是做到要群众可以了解自己本身的权利和知情权。
解决以前的暗箱操作的工作方法的重要措施。
真正做到全心全意为人民服务。
以上的问题在现在政务公开过程中的确存在，但有些政务基于保密的要求不可能公开，还有些问题是因为在操作中还是第一次没通过实践所以没法公开的等……我应该通过召开一次听证会来沟通开诚布公向群众解析，群众一定会谅解的!二、假如你被录取，有一次单位派你去外地出差。
单位领导有一天急需一份重要材料去参加会议，而你将此材料与别的重要绝密文件一起放在单位的保险箱里了，钥匙在你身上，你该怎么办? 1、作为一份重要的材料，在我被派住外地工作时，我应该是有所交待和准备的。
领导干部应变能力面试题
1、下达文件不允许高标准接待客人，现在来了一批外宾，你领导要求你一定要接待好，你怎么接待？第一，我认为接待好外宾并不代表一定需要高标准，所以我会在规定允许的范围内做好接待工作，让外宾满意。
第二，接到接待任务，我会立即详细了解外宾到达的详细信息，拟定工作计划，做好经费预算，与接待计划一并上交领导审批。
第三，根据领导的指示做好准备工作以及外宾参观考察日程安排，为外宾准备物美价廉具有中国特色的纪念品。
第四，提前到指定地点接待外宾，整个接待过程注意保持与外宾时刻沟通，了解外宾的需要，做好外宾引导和服务工作。
第五，接待工作完成后，我会认真总结反思整个过程的不足之处，总结经验，提升个人工作能力，并形成文字材料交给领导，以备以后工作参考。
2、假如你是我单位办公室的工作人员，我单位决定在两周后召开下属企业党委书记工作会议，探讨新时期企业的精神文明建设问题，从现在起，直到全体与会人员报到为止，由你负责会议通知和接待工作，你具体做哪些工作?(1)做好会务准备。
根据会议规模，确定会议预算，会务人员数量;选定会场，确定会议报到、正式会议时间;做好会场布置、会议接待、会场服务等方面的准备工作;解决参会人员的食宿、交通等问题。
(2)确定现场讨论的形式。
了解清楚下属各企业精神文明建设现状，选定几个有代表性的企业作专题发言，并要求各其他企业参会人都要准备相关材料。
(3)发送会议通知。
说明会议的主题、各单位需要准备的材料，参会人员，报到时间、地点，会议时间、地点，并通过传真、信函发送到下属各企业，为确保参会单位、参会人员按时收到，必要时还要电话联系、核实。
3、你单位要组织5人去外地考查、学习，为期三天，由你组织安排，你觉得在哪些方面要重点考虑?(1)开展调查，针对学习的目标和内容，了解五位同志的需求，有针对性地制定工作计划，向领导请示，做好日用品、车、食宿等安排，注意安全，与学习单位联系，请求作必要的准备和帮助。
【参考答案】(1)在调查工作准备阶段：细致了解此次关于农民收入调查中农民收人的主要来源、构成方式等的具体事项和指标，然后根据了解列入调查工作计划，并广泛征求组里其他同志的意见和建议，形成工作方案。
基层工会面试应变能力 面试题
基层工会面试应变能力面试题基层工会面试应变能力面试题 11. 你如何规划自己未来的事业?答：我的事业计划是勇于进取，所做的事情必须是能够将我的精力与专业知识融入我所在行业与我的工作单位所需要的地方。
因此，我希望在今后几年中，成为一名内行的专业人士，很清楚地理解自己的公司、行业、最大的挑战以及机会之所在。
到那时，我未来的发展目标应该会清晰地显露出来。
”2. 你想找一份长期的还是临时性的工作?答：当然，我要找一份长期性的工作，我想在这个领域发展自己的事业，找机会学习业务，寻求新的挑战，向有经验的专业人士学习。
”3. 你对哪类职位感兴趣?a:我对这些初级职位很感兴趣，我可以从他们那里学到公司内外的业务，给我发展的机会。
在我证明了自己的实力之后，我可以沿着专业或者管理方向发展。
4. 你对企业运作的看法是什么?答：任何一家公司的作用是尽可能多赚钱，尽可能快速、高效地赚钱，其运作方式应该鼓励老客户做回头生意，用出色的口碑和信誉发展新客户。
”就答结束时，要说明员工作为团队中的一员，所起的作用都是为了达到这个目的。
5. 你觉得作为你应聘的第一家单位，是否要考虑你在学校时的分数?答:当然用人单位要考虑方方面面，看分数。
同时，还应考察应聘者的工作热情和服从性、对业务发展的了解程度和实际工作经验。
一般来说，经验和专业技能比分数更有价值。
6. 你的薪酬要求是多少?回答:每个单位都有自己的规矩，就是入乡随俗，工资待遇要通过工作实践来确定。
7. 你为什么选择我们公司?答:我非常看好你们这个行业。
我认为贵公司非常重视人才，这份工作非常适合我。
我相信我能做好。
8. 如果我录用你，你将怎样开展工作?答:先听领导的指示和要求，然后了解和熟悉相关情况，再制定近期工作计划并报领导批准，最后按计划工作。
9. 我们为什么要录用你?”我符合贵公司的招聘要求。
以我目前的技能，高度的责任心，良好的饥饿适应能力和学习能力，完全能胜任这份工作。
我非常希望能为贵公司服务。
面试问题：应变能力测试
面试问题：应变能力测试面试问题：应变能力测试1. 请分享一个你在工作中遇到的突发情况，并描述你是如何处理的。
2. 在压力下工作对你来说是一种激励还是负担？请解释。
3. 请分享一次你在工作中面临困难时所采取的创新解决方案。
4. 请描述一次你在项目中遇到了变更需求，并告诉我们你是如何适应这种变化的。
5. 在你认为的工作优先级出现变化的情况下，你如何处理和调整自己的工作计划？6. 当你的团队遇到挑战或包括个人冲突时，你会采取哪些措施来保持团队的稳定和和谐？7. 请描述一次你在与上级或同事进行沟通时遇到了困难，并告诉我们你是如何处理的。
8. 在工作中，你与其他人合作时遇到了意见不合的情况，请分享你是如何通过合作和沟通解决冲突的。
9. 请描述一次你在工作中遇到了技术问题，你是如何解决的并确保项目顺利推进的。
10. 请分享一次你在团队合作项目中的经历，并解释你是如何与其他成员协调合作的。
以上是一些常见的面试问题，用于测试应变能力。
以下是对每个问题的详细解释和示例回答：1. 请分享一个你在工作中遇到的突发情况，并描述你是如何处理的。
回答示例：在我的上一份工作中，我们的服务器突然宕机了，导致公司的业务完全停摆。
我迅速召集了技术团队，并与供应商取得联系，协调尽快修复服务器。
同时，为了保证公司业务的持续运营，我与其他部门的同事合作，帮助他们搭建临时的运营平台，并及时通知客户有关情况以减少不便。
最终，在我带领下的团队努力下，我们成功地将服务器修复并保证了业务的正常运转。
2. 在压力下工作对你来说是一种激励还是负担？请解释。
回答示例：对我而言，压力是一种激励。
我认为压力可以激发人们的潜能，使他们更专注和高效地处理工作。
当面对压力时，我会制定明确的工作计划，并设定合理的目标，以确保自己及时完成任务。
此外，我还会保持积极的心态，寻求帮助和支持，以克服困难并取得成功。
3. 请分享一次你在工作中面临困难时所采取的创新解决方案。
考察应变的面试题目(3篇)
第1篇一、引言在现代社会，面对日新月异的工作环境，应变能力已成为衡量一个人综合素质的重要标准。
在面试过程中，考察应聘者的应变能力，有助于企业了解其是否具备应对突发事件的勇气和智慧。
以下是一篇关于考察应变能力的面试题目，字数约2500字。
二、面试题目1. 自我介绍（约300字）请您用简洁明了的语言，介绍自己的姓名、年龄、学历、工作经历等基本信息，并简要说明自己应聘的岗位及原因。
2. 应变能力测试题（约1500字）（1）情景模拟题假设您正在为公司策划一场大型活动，活动当天，由于天气突变，导致活动场地无法使用。
请问您将如何应对这一突发事件？①首先，我会立即与活动场地负责人联系，了解天气变化的原因及恢复时间，以便调整活动方案。
②其次，我会与活动策划团队商讨，根据天气情况，选择备用场地或调整活动内容。
③同时，我会及时通知活动参与人员，告知活动时间和地点的变化，确保大家能够顺利参加。
④最后，我会根据实际情况，调整活动预算，确保活动顺利进行。
（2）案例分析题以下是一则关于应对突发事件的真实案例，请您根据案例内容，分析该企业在处理突发事件时，哪些方面做得好，哪些方面还有待改进？案例：某知名电商平台在“双十一”期间，由于促销活动力度过大，导致服务器出现故障，导致大量用户无法正常购物。
以下为该企业应对突发事件的具体措施：①迅速启动应急预案，组织技术团队进行抢修。
②通过官方渠道发布故障公告，告知用户故障原因及修复时间。
③为受影响的用户提供优惠券、积分等补偿措施。
④加强客服团队的力量，及时解答用户疑问。
分析：优点：①迅速启动应急预案，确保了故障的及时修复。
②通过官方渠道发布故障公告，保障了用户知情权。
③为受影响的用户提供补偿措施，提升了用户满意度。
不足：①故障发生时，未能及时预估故障范围，导致部分用户未收到故障公告。
②客服团队在处理用户问题时，存在回复速度慢、态度不佳等问题。
（3）应变能力评估题请您根据以下场景，回答以下问题：场景：您所在的部门负责一项重要项目，项目进展顺利。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
面试精华六：应变能力等
1）冷静、补救、总结。
2）先安定情绪……解决问题或汇报或协调解决记录、督办……汇报。
3）先冷静、再处理、再追究责任。
4）快速反应，多方协调，明确责任，严格纪律。
注意：
1
2）重大事件一定要在第一时间请示领导，在取得领导同意或者授权后，
才可进行处理。
3）可以结合自己报考的职位来展开谈，这样即可以让考官了解你对所报
考职位较熟悉，有一定的办事能力，也可以防止自己面对这类问题无话可
说，或者不知道如何处理的现象发生。
1假如你进入新的单位后，组织了一次向灾区的募捐活动，但当你最后清
点时却发现少了一包衣物和5000元现金。你会采取什么措施？
1）要再确认一下，是否确实出现了丢失问题。可能只是计算错误，或者
是遗漏在什么地方。如果真是丢失了，我会先把损失这一块补上，因为这
物资是要送到灾区的，是不能耽搁的。
2）再认真查找原因，到底是在那一步出现了问题，然后再根据责任的大
小，承担相应的责任。
2领导要你4天完成一件工作，突然要你2天完成，你该怎么办？
1）首先分析一下提前完成工作的可能性。
2）如果确定完不成的，那么向领导反映，跟他讲道理摆事实，说明没法
完成的理由。一定要有充足的理由，才能说服他。
3）如果可以完成，但是需要其他条件配合的，那么找领导说明情况。请
领导给于支持。
4）如果经过自己努力（包括加班）可以完成的，那么努力去完成。
3一次你的朋友病了，你买了礼物去看他，在楼道里碰见你单位领导的爱
人，她以为你是来她家的，顺手接过礼物，并说谢谢，问你如何说明你的
真实来意并不使对方尴尬？
我会说：“你真是太好心肠了，帮我拿东西，你打算和我一起去看我的朋友
吗？听说他病了，我不太会买东西，你帮我看看是否合适。”
4在一次大会上由你为领导撰写的发言稿上有一处明显错误，这时领导已
开始发言，你该怎么办？
1）我会立刻修正这个错误，把修正的内容写到一张小纸条上，然后走到
讲台上，低声向领导说明情况。
2）会后向领导道歉，并深刻反省自己，今后工作中更加严密谨慎，不再
犯相似的错误。
5如果你去见一个重要客人，衣服溅脏了，约定时间快到了，怎么办？
若条件允许的话，15分钟内可以去再现买一件新的衣服，这样比较符合礼
仪要求，但如果时间来不及，只能在尽可能把衣服上的污渍擦干，或是用
小饰物掩盖起来，如果实在是无法掩盖，那就在会见客人的时候很坦诚的
说实话，争取对方的谅解。
6你去银行取钱，但是人非常多，这时你会怎么做？
1）一种情况是我急着取钱。我就会充分利用银行的自助设备（如ATM）
自助服务，避免长时间排队；或者换一家银行试试。如没有其他的办法可
以很快取钱，我只能遵守纪律，排队等候，遇到老弱病残等我还会让位。
2）另一种情况是不怎么急着要取钱。那我会先打听一下该银行什么时候
较空，然后回去先做别的事，以后再来。
你担任某单位的主要领导，假定一天在值夜班时突然发现档案室被盗，你
将如何处理？
1）保护现场并立即报警，并配合公安部门勘察现场作好记录。
2）对丢失物件向上级部门报告。并尽快对丢失资料进行重建，将损失降
到最低。
3）找出此次档案室被盗的主要原因，尽快解决存在的缺陷，坚决杜绝类
似的事再次发生。
7早上8点时，你正在为第二天的会议起草一份发言稿，写这份稿件大约
需要6个小时；你突然接到一个电话，你的一个朋友重病住院，需要5000
元钱交住院押金，你有能力帮他筹到这笔钱，但做这件事约需要两个小时
（借钱、或取钱及送钱）。这笔钱需要在下午3点钟之前送到；刚放下电
话，领导又交给你一个任务，有一外地的同志将来你处办事，领导派你去
火车站接一下，火车到站的时间在上午11点钟，去车站来回约需要1个
小时。你打算如何办这几件事？
1）由于发言稿第二天采用，不用很着急。接着写，十点到十点半左右去
车站，尽量提前去车站防止堵车。
2）在前往车站的路上，可以继续构思发言稿的内容，如果需要借钱的话，
要提前可以用电话联系好，约定一个时间比如中午一点到哪个地方取钱。
3）接人回单位帮助接待工作。
4）继续写稿，下班回家吃饭，取钱，一般是两点半上班。时间来得及送
到医院回来上班。来不及的话打个电话请个假。
5）回单位写报告交给领导或第二天交给领导。必要时加班。
8在一次重要的会议上，由你代表领导起草的大会报告中有一个明显的数
据错误，与会代表都知道此数据有误，领导的报告刚刚开始，文中要多次
提到该数据，你该怎么办？
1）我会立刻写好一张小纸条，提示错误的地方，写上正确的数据，然后
镇静地跑到主席台给领导倒水，乘机把小纸条给做报告的领导。
2）事后向领导检讨工作失误，以后加倍小心，仔细核对这种材料。
9某天小黄刚上班，发现单位的公章被盗，若公章落入不法之徒的手中，
将造成不可挽回的影响，你认为小黄的对应措施是什么？
1）向上级部门反映情况，向公安机关报案。重新制作一个公章，发布换
新公章的公告。
2）从这件事情吸取教训，提高警惕，提高对保密工作的认识，并认真作
好有关工作。
10假如在某天的上班时间，领导传呼你，你知道又要派很多任务给你，而
你现在的任务还没处理完，因此你没回电话。刚过一会，你与这位领导不
期而遇。你向这位领导解释说，传呼机没电啦，可在你们谈话期间，你的
呼机却又响了，这时，你该怎么办呢？
1）真诚地向领导说道歉，并告诉他，我刚才为了不让你生气，我向你说
了谎，其实我的呼机没坏，是我刚才在处理一件比较紧急事情，所以没有
及时给你回电。今后我一定改正，做一个负责而诚实的人。
2）事后自己做深刻检讨，不能因为自己工作多就躲避领导派给自己的其
他任务，更不能因为躲避任务而欺骗领导。
仅供个人用于学习、研究；不得用于商业用途。
For personal use only in study and research; not for commercial use.
Nur für den persönlichen für Studien, Forschung, zu kommerziellen Zwecken verwendet werden.
Pour l 'étude et la recherche uniquement à des fins personnelles; pas à des fins commerciales.
только для людей, которые используются для обучения, исследований и не должны
использоваться в коммерческих целях.
以下无正文
仅供个人用于学习、研究；不得用于商业用途。
For personal use only in study and research; not for commercial use.
Nur für den persönlichen für Studien, Forschung, zu kommerziellen Zwecken verwendet werden.
Pour l 'étude et la recherche uniquement à des fins personnelles; pas à des fins commerciales.
только для людей, которые используются для обучения, исследований и не должны
использоваться в коммерческих целях.
以下无正文