物流承运商管理规范(含表格)

物流承运商管理规范（ISO9001：2015）一、总则1、为了更好地规范我公司物流承运商的审核与使用，降低生产经营风险，提高服务质量，特制定本办法。

2、承运商指我公司将运输业务外包给其它运输或物流企业来承运，这些承接我公司运输业务的企业，被称之为承运商。

3、本办法适用于我公司物流部所有的承运商管理。

二、承运商使用原则1、多承运商原则：至少保持2-3家承运商的合作关系，以规避因某个承运商出现异常而影响整个运输送货的工作。

2、分线合作原则：使用的2-3个合同承运商，根据其网点布局、运输单价、整体服务水平等情况，将公司运输业务分配给2-3个合同承运商负责，并报上级部门及监督部门批准备案。

三、承运商的资质要求1、证照合法、齐全、有效：主要是工商营业执照、税务登记执照、道路运输许可证、组织机架代码证、行业资质证明。

2、有固定的经营场所及办公地点：要有自己的停车场、货物分拨中心、独立的办公场地等。

3、要有与经营范围相适应的必备的设备：对于公路承运商要有自己的运营车辆，有自营的运输网点。

4、资信良好：对承运商的经营状况及资信情况要了解清楚，要求承运商信誉良好、资信状况良好，有良好的行业资质证明。

5、管理规范：有完善的管理制度，针对我公司业务的项目负责人及货品追踪负责人等。

6、防风险能力强：专人负责车辆、货物有相关保险，有理赔能力及赔付及时。

四、承运商的甄选程序1、收集资料：遵循本办法所规定的承运商的资质要求，多渠道收集运输供应商的相关信息，初步了解运输供应商的注册资金、办公地点、公司规模、主营业务、运输报价等信息。

2、初步筛选：由物流经理对收集的运输供应商进行初步的筛选，选出与我公司要求相匹配的2-4个整合实力较强的运输供应商作为备选承运商，并建立其档案。

3、约谈：由物流部约备选承运商，就双方合作的意向进行商谈，即进一步对备选承运商进行了解，也对我公司物流特点进行说明，包括送货区域、运量、结算方式、出货时间、运输时效要求、交货要求（如：上楼）、运输费用等，并要求备选运输商提供相关证照的复印件（加盖公章）与《运输方案》、填写《承运商情况调查表》。

4、实地考查：将《运输方案》、《承运商情况调查表》复印件交财务经理审核，商定实地考查的时间。

5、商谈合同：对符合我公司运输要求的备选承运商，就合作细节进一步商定，答成初步的合作共识。

6、合同报批：填写《承运商合同审批表》，详述选择该承运商的理由，并附上相关证照的复印件（加盖公章）、《运输方案》、《承运商情况调查表》。

7、订合同、试运作：合同批复之后，约承运商签订合同，首次合作的承运商至少1-2个月的试合作，试用承运商之业务量不得超过总业务量的1/3，且需指定业务办理人，并出具《提货授权书》。

8、正式合作：试合作期满，由物流部填写《承运商评估表》，评估合格者则正式合作，不合格者则终止合作。

（注：续签合同的承运商可由“3”环节始）五、承运商的档案管理1、承运档案分级：合同承运商、曾合作承运商、意向承运商2、档案信息：《承运商情况调查表》、证照复印件、运输报价、合同复印件、提货授权书等3、档案存放地：物流部4、建档负责人：运输负责人六、运输合同范本xx有限公司运输服务合同（合同编号：）甲方：xx有限公司住所：乙方：住所：主要营业地：主要办事机构：签订日期：年月日签订地点：本合同根据《中华人民共和国合同法》与《中华人民共和国道路运输条例》、《道路货物运输及站场管理规定》等法律、行政法规的规定，双方本着互惠互利的原则，经过友好协商，就乙方向甲方提供运输服务及相关费用结算事宜达成一致，特签订本合同共同遵守。

第一条：服务期限本合同有效期为年，自年月日至年月日止。

如本合同到期双方有意续约，乙方和甲方应重新签订合同，双方权利和义务以新合同为准。

合同期届满后，不影响双方在合同存续期间所承担的债权债务关系。

第二条：委托服务事项：1、甲方委托乙方托运品为：服装、鞋、物料、展柜等货物；乙方根据甲方的委托负责将货物完好无缺地从甲方指定接货点运送至甲方指定目的地（门到门服务）。

2、乙方指派为办理甲方货运业务的联系代表，代表乙方处理为甲方办理货物托运的相关事宜，指派乙方处理与甲方对账、结算等事宜，上述代表变更时乙方必须以书面形式通知甲方，非乙方指定人员处理接货、对帐、结算等事宜，甲方有权拒绝并不承担违约责任。

3、乙方在与甲方业务交往中所有单据、函件应表明乙方身份，乙方使用的托运单及物流凭证等单证应加盖乙方公章或者营业站点的业务章，异地接货托运的则应由乙方出具相应的货运签收回单，否则该单据不可作为双方结算的依据，由此产生的损失由乙方自负。

第三条：保密条款1、为完成本合同委托事项，甲乙双方从对方获取的资料和相关的商业秘密，双方负有保密的义务，并且应采取一切合理的措施以使其所接受的资料免于被无关人员接触；2、双方应以适当的方式告知并要求其参与本合同工作之雇员遵守本条款。

第四条：费用与结算1、委托费用包括货物从起运地运至目的地的运输费、包装费、保险费、送货费以及其它费用（所有货物广州市内免收上门接货费及送货费）；2、乙方按照经双方确认的收费标准及收费内容进行收费，收费标准按照经双方盖章的xx《物流配送价格表》之规定执行（详见合同附件）。

在本合同有效期内，未经甲方书面同意，乙方不得单方提高价格。

3、甲乙双方均应妥善保管乙方每次服务时提供的运单联以便核对账单。

乙方以书面的“货物委托书”确定结算的托运单位，依照乙方开具的（加盖乙方公章）货运单“客户结算联”并且经甲方确认（与甲方所持运单联进行核对）后方可作为结算依据。

乙方出具的结算依据交甲方核对后应得到甲方签名确认，无乙方指定结算代表和结算依据（乙方结算收款人员须佩戴公司工卡和加盖乙方公章的收款委托证明函)，甲方可拒付相关费用。

4、双方相互确认的对账清单须经指定业务联系人签字并加盖公司财务专用章方可作为结算依据，乙方在结算时应提供全国统一可以抵扣的运输业发票（一式两联），否则甲方可以拒绝付款。

5、费用结算方式甲方按月与乙方进行结算，每月底前结算上月运费。

如甲方月发货费用连续三个月低于 5000 元时，乙方有权单方取消甲方的月结方式，从第四个月起改为单票现金结算，但乙方应将取消月结的事由提前1个月书面通知甲方。

甲方应采用支票或汇款方式付款，乙方指定付款账号为：开户名：开户行：账号：6、费用结算时间乙方与甲方的费用结算周期是每月 1 日至当月最后1日，结算周期自协议生效并且发生运输服务之日起计算。

乙方应在结算周期到期后向甲方出具《费用月结对账单》，甲方在收到对账单明细后30个工作日内审核完毕并付款（如遇节假日或者乙方延迟对账或开具发票的，则付款期相应顺延），甲方过期未提出异议的，视为认可乙方的结算费用（双方财务人员根据甲乙双方确认的xx 《物流配送价格表》收费标准、托运单、货运单、提单以及收货人各种签收凭证等能证明运杂费数额的资料核实金额）。

7、甲方不得以部分款项有争议为由拖延其它无争议部分款项的按时支付。

对有争议的部分，经双方核对并对付费金额达成一致意见后，甲方需于双方另行商议的付款日结清该部分款项。

如乙方应给甲方赔付的款项大于甲方应结算给乙方的费用时，乙方未在合同约定或双方确定的时间内赔付的，甲方可以从相应无争议部分款项中直接抵扣。

8、如因甲方原因未按本合同的规定付款的，乙方有权按日万分之三收取未付款项部分的滞纳金。

第五条：运输责任1、乙方负责提供自从托运人处接收货物开始至将货物交付收货人为止的全程运输服务，对于该运输过程中发生的货物灭失、短少、变质、污染、损坏等损害及风险，由乙方负责并按实际损失予以赔偿，但乙方能证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的除外。

2、货物实际损失的确定以货物到达目的地当时的市场统一零售价计算。

但经双方协商，甲方同意乙方提供运输服务期间，发生整箱货物丢失的，乙方负责按甲方实际投保的价值（但不高于同期市场销售价值）进行赔付且扣除该笔运费；发生内物短少按全国统一零售吊牌价4折赔付且扣除短少部分的运费。

展柜发生破损，乙方负责赔付修复价值，展柜丢失，乙方负责赔偿其成本并免费快速运送到甲方指定目的地，并且不得影响甲方正常装修期限。

乙方应在甲方向乙方出具相关索赔单据后20个工作日内赔付甲方，如届时乙方未支付，甲方有权在运费中予以扣除，并且按照每日千分之三收取滞纳金。

乙方向承保公司索赔成功与否不影响甲方向乙方的索赔或运费抵扣等主张。

3、为杜绝乙方称重或测量体积出现与实际不符影响费用结算，甲方在乙方上门接货时应对托运货物进行称重或者体积测量，并且在托运单据上注明；如乙方接收货物后另行称重或测量与甲方所注明的数据不相符的，乙方应在发货前第一时间电话通知甲方，由双方共同测量以实际重量或体积为准（重新测量的数据应经双方签字确认）；乙方怠于告知甲方的，则结算费用的重量或体积以甲方测量为准。

从广州市外发货回广州的货物，由乙方先进行称重或体积测量，货物由乙方送至甲方指定地点时，由甲方或其指定收货人再次确认重量或体积，如不相符的，双方应即时重新测量并以实际收货的重量或体积作为费用结算依据。

第六条：货物保险1、为了避免运输途中因自然灾害等不可抗力因素和意外事件可能带来的风险，甲方委托乙方向保险公司购买保险；保险费用由甲方承担，保险费率为货物声明价值的_ _‰。

乙方应根据甲方申报的货物实际价值购买运输保险，保险承保范围自货物由甲方交接给乙方签收起至甲方指定的收货客户签收为止。

2、货物出险后由乙方负责向保险公司索赔，甲方应全力配合乙方办理索赔事宜。

甲方应出具索赔函、有效货物价值证明、装箱清单等，以确保乙方能够顺利向承保公司进行索赔。

甲方出具了合格的保险赔付单证给乙方后，乙方应在10个工作日内核实确认赔付款额，并且在20个工作日内赔付给甲方。

如乙方逾期未对赔付款提出异议，视为认可甲方的索赔金额。

如届时乙方未支付赔款，甲方有权按照本合同第五条第2款处理。

如乙方按时支付赔款，甲方应出具正式有效赔款发票。

第七条：甲方的权利和义务1、甲方同意由乙方为其提供国内运输服务，并按本合同规定支付给乙方相关委托费用，除此之外乙方在运输过程中所发生的其它任何费用均与甲方无关。

2、甲方有权获知货物在运输途中的情况和预计到货时间。

3、甲方在货物送达收货人之前，有权书面变更或取消委托内容，但应当支付因此增加的有关费用。

4、甲方有权对乙方及乙方代表和相关工作人员的工作提出意见、要求改进。

5、甲方在使用乙方服务时，须使用乙方所提供的专属客户账号。

6、甲方委托乙方代理上门接货事宜时，应告知乙方货物的名称、数量（件数）、接货时间、地点，并准确真实填写《货物托运单》。

7、甲方保证交接前货物内外包装完好，有条件可加封标志清晰之封条。