快修快保手册
什么是快修快保？
汽车结构及部件
快修的基本流程
快修业务项目组合
换油保养常见问题
结构图
结构图
2014/9/26
4A13发动机
发动机舱图
制动图
发动机舱图
汽油箱
汽油滤清
前轮图
后轮图
底盘图
快修基本流程
流程要点：对客户的需求了解开单后客户签字；规范化作业；按照单据所记载的作业量单价收款；车辆交付要点说明。
快修基本流程
一、控制要点1-----岗位细分：
1、专业接待人员负责接车；
2、师父或专业组带头人负责诊断；
3、维修人员负责检查车辆底盘整体情况；
4、仓库负责根据单据需求询价核价采购。
二、控制要点2-----诊断与检查：
1、作业技术组长根据客户直接提出的需求问题进行技术诊断，说明问题；
2、安排作业人员检查底盘全面，观察相关联问题。
三、控制要点3-----开单：
1）接待人员负责根据诊断结论在单据上填写本次需要维修的项目和更换的配件，注明工时费；
2）单据必须清晰明了，不得涂改；
3）将单据传递到库房核价；（对于小型车业服务店铺，核价动作可能不好做，应该做好报价规范，后期进行报价监督）
4）另一联班组留存放置在车前挡玻璃后方，备查。
四、控制要点4-----报价
1）根据库房核价，向客户报价。注意在《工时定额与快修报价》中要求的三个维度说明；
2）获得客户同意后，通知作业组开始施工；
3）如果在这个过程中发生增加项目，需要回头再走上述流程。
3、控制要点5-----车辆交付
1）车辆交付前必须试车合格；
2）交付时交代注意事项；
3）由接待填写的《维修保养记录卡》交代给客户，放置在右前方的副驾驶储物盒内。（静电里程提示贴要实施）
五、控制要点5-----车辆交付
1、车辆交付前必须试车合格；
2、交付时交代注意事项；
3、由接待填写的《维修保养记录卡》交代给客户，放置在右前方的副驾驶储物盒内。
快修业务项目组合
一、小保养（每5000公里循环）：
1、更换发动机润滑油；
2、更换机油滤清器；
二、中级保养A（每10000公里循环）
1、更换发动机润滑油；
2、更换机油滤清器；
3、更换空调滤清器；
4、更换空气滤清器；
5、四轮刹车保养；
三、中级保养B（20000公里循环）：
1、更换发动机润滑油；
2、更换机油滤清器；
3、更换汽油滤清器；
4、更换空气滤清器；
5、更换空调滤清器；
6、清洗喷油嘴；清洗节气门。
7、四轮刹车保养；
四、大保养（40000公里循环）：
1、更换发动机油；
2、更换机油滤清器；
3、更换空气滤清器；
4、更换汽油滤清器；
5、更换空调滤清器；
6、更换变速箱油；
7、更换转向助力油；
8、更换刹车油；
9、更换防冻液；
10、节气门清洗，
11.喷油嘴清洗。
12.蜿蜒驱动带
13.火花塞
14.发动机内部油泥清洗
15.检查更换刹车片
五、中级保养C（70000公里循环）：
1、更换发动机润滑油；
2、更换机油滤清器；
3、更换汽油滤清器；
4、更换空气滤清器；
5、更换空调滤清器；
6、更换发动机正时皮带；
7、清洗喷油嘴；清洗节气门。
8、更换刹车油；
9、更换防冻液；
10、更换变速箱油；
11、更换转向助力油；
12、四轮刹车保养；
六、大保养（循环）：
循环，重复40000公里保养项目。
七、避震器修理更换：
1、车身明显下沉的时候；
2、车里满员过坑的时候听到减震打底的时候
3、减震经常坏事也得考虑是不是弹簧的问题
4、减震过度漏油时
八、刹车片（盘）修理更换：
1、刹车片随时检查，在需要时更换；
2、刹车盘在吃盘明显时需要提示光盘；
3、必要时更换刹车盘。
九、蓄电池更换：
1、当蓄电池蓄电功能不足；
2、当蓄电池放电量不足。
3、蓄电池一般根据品牌商承诺保用期起
推迟6个月后选择更换。
十、轮胎业务：
1、为轮胎充气充氮气服务；
2、补胎；
3、更换轮胎；
4、倒轮（定期调换位置）；
5、为轮胎做动平衡；
6、四轮定位；
7、轮胎轮毂改装。
换油保养常见问题
一．项目要求
(1) 严格按照换油流程执行
(2) 回收好已接出的废机油
（3）根据不同车型选择相对应的机油：比方说柴油车用油和汽油车用油（SN , CF）（机油型号粘稠度）5W20 5W30 5W40 ；10W30 10W40 10W50机油有两种分类，一是质量等级分类，是按美国石油学会标准（API）的分类，其中汽油机油分类有12个等级，柴油机油有9个等级。二是粘度等级分类，是按美国汽车工程师学会标准（SAE）的分类，
具体含义如下：
?冬季用油有6种，夏季用油有4种，冬夏通用油有16种。
? 1.冬季用油牌号分别为：0W、5W、10W、15W、20W、25W，符号W代表冬季，W前的数字越小，其低温粘度越小，低温流动性越好，适用的最低气温越低；
? 2.夏季用油牌号分别为：20、30、40、50，数字越大，其粘度越大，适用的最高气温越高；
? 3.冬夏通用油牌号分别为：5W／20、5W/30、5W／40、5W／50、10W／20、10W／30、10W／40、10W／50、15W／20、15W／30、15W／40、15W／50、20W／20、20W／30、20W／40、20W/50，代表冬用部分的数字越小，代表夏季部分的数字越大者粘度越高，适用的气温范围越大。（W 前数字减35）
? 4.机油要加到标准位置，标准数量比方说本田雅阁2.4 就是加4升。（这就是标准），不知道的就要用油尺看
? 5.放油塞、滤清器按规定扭力拧紧，并且不能产生泄露；
二、施工前准备
?举升机,机油滤清器专用扳手，套筒，扭力扳手，三件套，叶子板防护，抹布，废机油收集器，手套，接杆，新机油和新机油滤清器，发动机清洗剂等。
三、项目实施
?发动机机油和滤清器的更换整个流程。
?更换发动机机油和滤清器步骤