工作计划范文科研室工作计划三(精选多篇)

第一篇：科研室工作计划三科研室工作计划

一、问题回顾:上期主要工作是校本教研的结题工作,和六校联合体的运转工作。表现出的主要问题是:(1)联合体机构臃肿吃饭的多,做事的少。(2)教研组建设是校本教研制度建设的基础,随着校本教研制度建设的深入推进,教研组建设中暴露出了一些新问题。有鉴于此,在农村中学校本教研工作中,我们提出了以教研组建设为抓手,促学校内涵发展的战略目标。二、工作思路: 搞好农村中学教研组建设课题启动工作,学校教学业务工作体系的重构,形成了“菜单式”后续评价前移教学评价机制,加强教研组年轻骨干教师的培养,认真参加校际合作的跨校教研活动,通过教研组建设提升教师课堂教学能力。

三、主要具体工作

9月份:参加科研工作会布置科研工作;建立学校教学科研工作例会制度;部署课题启动工作培训实验教师。

10月份:完善科研室制度,启动校内赛课活动,开题。

11月份:课题阶段总结、完善教师业务档案。

12月份:教师评价工作、学期评比活动,科研档案归档。

其它工作,按学校整体工作待定。

第二篇：科研室工作计划

工作回顾:

上学年我校主要围绕四大板块来开展校本教研活动。具体内容是:教研组为单位展示自我活动、“1+n”活动(九镇学校之间、学校师徒间)、校际交流活动(农村学校和城市学校之间)、校级小课题牵动活动。在实施过程中暴露出一下问题:①教研组建设发展不平衡,个别教研活动形式主义严重②老师理论板块差,没有把学习当成需要。教而无研,“浅”,研而不“教”,“空”。必须加强理论学习。③根据教育均衡发展要求,学校自主造血机制的培育明显感觉滞后,必须重视青年骨干教师的培养。④校际交流活动中听得多,借鉴内化吸收少。

本期科研室工作指导思想:

当前的课程改革将教师的专业发展问题提到了前所未有的高度,教师的培训、学习,显得比以往任何时候都更加重要,我们必须把学校构成一个学习型的组织,建立以校为本的教研制度,扎扎实实地搞好校本培训,探索一条新的教师专业发展之路,促进学校的可持续发展。根据学校教育科研工作总体计划,教育科研工作的重点放在“校本教研”课题的研究上,立足教学实际,切实发挥教育科研的导向作用,真正实现科研兴校,教研兴教。

本期科研工作策略:

1、规范科呀管理,建彰立制,加强科研过程管理,积极实施校本课题研究,培养学校的科研力量。

2、配合学校理顺校本教研层级制度,协调教导处管理教研组,备课组教研工作。协助学校校级领导,统一学校内部管理层对校本

教研工作的认识程度,落实校长、主任、教科室校本教研工作制度、教研组长校本教研工作制度、备课组(长)校本教研工作制度、教师校本教研工作制度。以教导处为中心,层层负责,逐级推进,学校教学领导分工包干教研组,参加教研组教研活动,提出指导性意见和建议。教研组长要抓好备课组长,定期给备课组长布置工作任务,定期检查,通过学校三级教研活动,对全校教师进行全方位、多层次培训,重新构建教师的知识结构。

3.加强科研培训,使大家逐渐熟悉中学科研工作开展的环节,减少大家对科研的神秘感。上学年学校以年级组、教研组、处室为单位开展了解决我身边的问题的小课题牵动活动,部份教师在实践中得到锻炼,提高了科研水平。本学期我们将继续开展小课题研究活动,使不同研究水平的教师都有机会参与教改科研的实践,在实践中有所领悟——尝到甜头——有所提高。小课题研究中我们强调简化步骤,重可操作性,强调以问题为中心。教研组、备课组认真梳理教学中的实际问题。避免研究问题的随意性,研究活动必须有针对性,研究必须有连续性,最终将问题上升为课题。

科研室工作安排:

9月份:

1、做好实验绩效考核。

2、召开教研组长会

3、制定好科研工作计划。

4、作好上期问题调查,准备好校级课题的申报工作。

5、区级课题申报。

10月份:

1.开展优秀校本教研优秀团队评比活动。

2.校级课题的正式申报工作

3.《开展城市农村等不同区域以校为本校本教研模式研究》资料准备工作

11月份

1、青年教师汇报课,教师帮扶活动

2、开展片区联合校本教研活动。

12月份

1.加强教师现代化教学手段继续教育培训。

2、课题研究研讨会。

3、布置假期教育教学理论的学习

4、首届教师教学案例评比活动。

陈家桥中学科研室

蓝正国

第三篇：科研室工作计划

为了更好地在配合学校校园文化建设,贯彻和实施“科研兴教”的战略,充分发挥教育科研在教育改革发展中的促进、指导和服务作用,把教育科研工作作为提高教师业务整体水平的途径。根据我校科研工作实际,在认真总结去年工作的基础上,制定本学期的科研工作计划:

一、上学期工作的工作回顾

比较有成效的工作:教学督导机制的建立和实

施;全面实施集体备课,形成(分散—集中—分散---实施---作业反馈--反思---记录整理—电子教案)老师基本接受集体备课这种基本形式;重新启动了校级骨干教师评选考核机制;积极配合教导处召开教学工作例会;、配合学校各处室启动教师评价研究;配合教导处基本完成了教学业务工作体系重建;提炼了区域联合教研成果(332运行机制);创新了教研形式网络博客群的建立;启动了教研组建设课题研究工作;开展了教师信息技术培训。

突出的问题:

教师继续教育缺乏可支配的时间;课题分工不够清晰,主研人员各自准备不够充分,教研组建设课题研究没有展开进行阶段总结会;学校教研文化建设块工作开展阻力较大。教学重心下移可操作策略未进行梳理。

二、本期主要工作:以农村中学教研组建设为主线,开展教研组建设的理论培训(观摩教研组建设的优秀做法)和课题实施指导。

三、本期具体工作:

1、召开课题阶段总结会,整理阶段研究成果,迎接进修学院课题过程督导。

2、校级小课题的申报、论证工作。

3、第二届教学随笔评比活动。

4、首届教研组、备课组建设经验交流会。

5、首届教研组、备课组校本教研活动评比活动(集体备课、说课、上课、研课)

6、进一步梳理教学科研系列制度。

7、配合学校整理工作,开展教学督导和课题研究工作。

8、开展教师继续教育和校本培训工作。

具体工作实施计划见月工作计划明细表。

第四篇：小学科研室20XX—20XX年上学期科研工作计划

一、指导思想：

围绕“保平安、重养成、抓质量、师生同成长”的总体工作思路；坚持“科学发展观”的办学宗旨。围绕全区“夯实发展基础、聚合资源优势、坚持精细管理、打造教育强区”的教育发展思路，坚持以解决课堂教学中的实际问题为立足点、以教学理念与教学实践有机结合为着眼点、以有效转变教师教学行为和学生学习方式为切入点、以研究创新，提高教学效率为生长点，全面加强教学过程的管理和指导。积极开展教育教学研究，造就和形成一支科研型、学者型的教师队伍。以求实的精神，务实的态度，扎实的工作，全面推进素质教育，使学校教科研工作再上新台阶。

二、具体目标

1、抓好省级课题的研究工作。加强课题的研究工作和课题的管理工作。

2、构建学校以校为本教研制度体系，全面推进校本教研，形成我校校本教研特色。

3、强化教师科研意识，使教师的科研理论水平和实践能力得到进一步提高。

4、加大课程改革力度，搞好校本课程的开发，力争走在全区前列。

5、进一步实现教育科研的规范性管理，重视已有科研成果的巩固、推广和发展。

6、以重点课题的研究带动科研工作的开展，确保各项实验研究达到预期目标。

7、培养出一支政治方向明确、业务素质较高的专、兼、群相结合的教育科研队伍。

三、主要工作

（一）加强学习，参与研究，学以致用。

1、将教研、科研、教师教育三个方面整合起来，以省、市课题研究为切入点，以教研组活动为基础，以提高教师教育水平为目的，校本培训继续采取集中与分散相结合原则进行。

2、强调以自学为主，立足于自省自察。本学期除了学校组织的校本培训学习外，积极提倡教师自学，做不同层次的读书交流，强调自学后的反思。

3、立足学以致用，让教育科研的意识在行动中得到体现。同时指导全校教师在实施课题研究的过程中，将成果运用于教学中，解决教学中实际的问题，并在实践中检验完善。

（二）加强立项课题的过程性管理、指导，确保实验达到预期目标。

1、召开各课题成员研究会，组织学习并修改方案，讨论阶段性研究计划，以及相关的子课题，要求计划有实效性、针对性、可操作性，充分发挥研究人员的主观能动性。

2、按计划有步骤地实施研究，切忌走过场。学校行政将加强指导和督促，听取意见，协助解决研究中存在的问题。

3、适时聘请专家、领导指导课题的实施与研究，使课题研究有序、正规进行。

（三）把教育科研工作与师训工作结合，强化参与科研的意识。

1、认真学习新课程改革的指导思想、主要内容和现实意义。积极推进课程改革，使新课程的思想和理念深入人心，并自觉应用于教学实践活动中。

2、在各类课题实验过程中，采取集中自学、专题培训、经验交流等形式，强调教育科研理论的学习和研究、实践经验的总结和交流。进一步提高教师教育科研理论水平和操作水平。

（四）把教育科研工作与新课程改革紧密结合，认真实施课程改革计划，积极探索校本课程的开发。

1、严格执行新的课程标准，积极探索新的教学方法。

2、进一步做好新课改思想指导下的课程评价工作，积极探索新课程的评价体系和评价手段。

（五）抓好科研常规工作，重视已有课题成果的实验和研究。

1、重视常规科研工作的管理、资料的收集、整理和归类工作。

2、重视已有科研成果的推广和应用。及时运用到平时的教育教学之中。

（六）制定并认真落实课题研究的制度，保障课题研究的顺利高效的进行。

1、加强对课题的指导，深入课堂、年级组和教研组，了解课题的进展情况，协调有关问题的解决。

2、召开课题学术研讨会，征求各方面的建议，集思广益。

3、组织实验课题汇报会，展示实验阶段性成果。

4、认真组织阶段性验收，并及时总结。

5、注重课题研究过程中各类资料的积累工作。

6、实行课题组长负责制。课题的实施由课题组长负责。课题组长要制定好课题实施计划，指导课题小组的成员展开研究工作，及时收集课题资料。有困难及时向学校科研室报告。

（七）以课题研究为抓手，建立和完善学校教科研网络，推进课程改革。

“人才出课题，课题出人才”。本学期将在原有的科研成果的基础上，紧扣我校的课题的研究，让大部分教师参与科研，使教师明确教学科研对个人成材和学校发展的重要意义，在课题研究的过程中，形成以校长室、教科室为主导，教研组为中介和桥梁，课题组为主体的三级教科研网络，加强课题研究的过程管理，有目的、有计划的、有重点地开展教科研工作，把教科研工作落到实处。

（八）教育科研的常规工作：

1、搞好教育、教学、科研三位一体的研究。规范科研管理，建立章程制度。

2、加强学校科研骨干队伍的建设。使老师们掌握科研课题的选题、立项，具体实施的操作方法。

3、重视教师科研论文的撰写及评选工作。继续做好教师各类科研文章的阅读、指导、修改工作，加强向外推出的力度。举办教师论文和教案的评优工作。

4、重视教师教学反思和教育叙事的撰写及评选工作，促进学校校本教研深入开展，促进教师对自己的教育教学行为进行剖析，培养反思型、研究型的教师队伍。

四、逐月工作安排：

九月份：

1、制定并通过学校教育科研计划。

2、制定并通过省课题的学期计划。

3、组织全校教师参加以“构建有效课堂”为主题的教学研讨活动。

4、做好省学会论文的征集工作

5、做好“成长记录袋”的建立工作。

十月份：

1、做好市论文的征集工作

2、组织全校教师参加以“构建充满生命力的有效课堂”为主题的教研组研讨活动。

3、组织教师参加科研培训。

十一月份：

1、组织学校课题中期阶段成果汇报会。

2、针对“落实成长记录袋”中的问题进行总结。

3、结合“家长开放日”进行家长评价的落实。

十二月份：

1、复习研讨课展示.

2、开展优秀教案、优秀教育教学论文评选活动。

3、教师教科研学习笔记和教学反思、教育叙事的展示、交流。

一月份

1、整理一学期学校教育科研有关档案。

2、完成科研工作总结和科研课题总结。

第五篇：学校科研室工作计划

中学科研室工作计划

一、问题回顾:我校校本教研的骨架已经基本形成,校本教研

工作依据我校的实际情况,按照轻重缓急,难易程度,明确主攻方向,全校整体布局,统一规划形成四大板块:展示自我活动(教研组为单位)、“1+n”活动(九镇学校之间、学校师徒间)、校际交流活动(农村学校和城市学校之间)、课题牵动活动。四大板块既有统一

教研活动,又有单独活动,教研分散与统一相结合的方式组成。从

开展情况看存在以下主要问题:1.教研组活动学校要求定时间,定

内容,定中心发言人。但缺乏监督,形式注意仍然严重。2.对校

长、主任校本教研工作制度没有进行探索、实践尝试。学校内部

管理层对校本教研工作的认识程度不一,在校本教研工作他们应该做些什么?3.

结合学校校情,自选课题进行了小课题研究显得力量单薄。4.校本教研开展过程缺乏监督,特别是在集体备课、研讨课评课上,

以及研究的连续和准备的充分情况看问题较多。

二、本期校本教研主要内容:

1.校本教研四级具体制度建设。一级———校长、部主

任、教研室校本教研工作制度。

二级——教研组(长)校本教研工作制度。

三级————备课组(长)校本教研工作制度。

四级------教师校本教研工作制度。

2.西部农村中学校际协作促进学校均衡发展教研活动实施。

至少开2次以上的研讨活动,以初三复习研讨为重点。

3.规范学校校本教研活动的要求,着力从6个方面来规范:

①每两周每位教师要求上校本研讨课一次。学科以教研组为

单位听、评课。在学校规定的校本教研活动时间里研讨课、听评

课同时进行。(至少2节课时间)

②每次校本教研活动要提前通知教导处,并通知学校校级领导参加。校本教研活动开一次上交检查一次,每次上交的校本教研活动的资料要求规范,填写要完整。研讨课的老师在上课前经集体备课研究后,用专用备课纸备好课。③教研组、备课组认真梳理教学中的实际问题。避免研究问题的随意性,研究活动必须有针对性,研究必须有连续性,最终将问题上升为课题。校本教研活动围绕问题来展开,集体备课围绕问题备课,授课者带着问题上课,听课者带着问题听课,围绕问题评课。

④研讨课教师就是本次校本教研活动的中心发言人,发言围绕以下内容来进行。(1.所授课课标解读,并作简单说明。2.对新授

课的起点要求是什么?3.近年来在中考中出现的情况4.本次研讨活动的主题是什么?解决问题的方法作简单说明,留下了什么遗憾。)

⑤校本教研活动过程步骤:

1.带着问题备课、围绕问题上课、围绕问题听课

2上课者反思

3教研组成员评课

4授课者对大家提出的建议反思

5教研组总结,下次活动安排。

听课之后要评课。评课要防止只唱赞歌,不提意见和建议的倾向。可坚持(123)原则,即每位听课教师(即评课教师)对上课教师所上的那节公开课进行评议,“肯定一条最值得借鉴的优点,找出两条突出性问题,提出三条操作性建议”,以帮助上课教师改进其存在的问题。教研组评课望参照评价量表进行。建议从教学思想、教材处理、(请注明来源：.hAOWORd.)教法选择、学法指导、能力培养、师生关系等方面来认真评课。交流要有深度。

⑥教学帮扶活动是教研组校本教研的重要形式,指导教师的帮扶活动最终要体现在帮上,所以每月至少2次的听被指导教师的课。

4.做好《开展城市、农村等不同区域以校为本教研活动运行机制、模式与行为的策略研究》课题结题工作。

5.召开校级课题的阶段总结工作会议,对课题实施情况作出监督。

6.陈家桥中学电子资料库建议筹备工作

电子资料库建设是提高备课组备课水平,教研组研讨水平的重要资源保障。为了作好陈家桥中学电子资料库建设工作,特提出以下建议想法:

1.注意从网上搜集各地的中考题(要可修改)、单元练习题、自命题、月考题,半期、期末考试题。特别是中考题按类型分类整理。

2.根据平时的练习的错题情况,归纳总结学生的易错题。

3.单元专题复习(可修改)复习资料(包括专题复习测试题,专题复习课)

4.注意从网上搜集课时教案,课时课,根据学校实际情况再修改使用。正在让老师去研究教案,提高教案,而不是为了教案而写教案。

5.理科实验图片,学生演示实验flash 动画。帮助学生建立模型、突破教学重难点的演示动画。

科研室

蓝正国

2021年业务员个人工作计划范文4篇

xx年业务员个人工作计划范文4篇工作计划范文1 现在我已经在公司担任业务员有四年的时间了。可以说我是公司数得着的老业务员之一，也是对公司的发展有一定贡献了。现在xx 年已经结束，我想在岁末的时候就我一年的工作做一下总结，也对自己的工作提前写下了xx年工作计划范文，让自己在假期中能够安稳的度过，也让自己能够及时的认识到当前的形势，希望不会让自己失望! 转眼间又要进入新的一年xx年了，新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年，也是我非常重要的一年。出来工作已过4个年头，家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此，我订立了本年度工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。一、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革，订立了新的规定，特别在诉讼业务方面安排了专业法律事务人员协助。作为公司一名老业务人员，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。 1、在第一季度，以诉讼业务开拓为主。针对现有的老客户资源做诉讼业务开发，把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍，有意向合作的客户安排法律事务专员见面洽谈。期间，至少促成两件诉讼业务，代理费用达8万元以上(每件4万元)。做诉讼业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报

告该等客户交办业务的进展情况。 2、在第二季度的时候，以商标、专利业务为主。通过到专业市场、参加专业展销会、上网、电话、陌生人拜访等多种业务开发方式开发客户，加紧联络老客户感情，组成一个循环有业务作的客户群体。以至于达到4.8万元以上代理费(每月不低于1.2万元代理费)。在大力开拓市场的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况。 3、第三季度的“十一”“中秋”双节，带来的无限商机,给后半年带来一个良好的开端。并且，随着我对高端业务专业知识与综合能力的相对提高，对规模较大的企业符合了《中国驰名商标》或者《广东省著名商标》条件的客户，做一次有针对性的开发，有意向合作的客户可以安排业务经理见面洽谈，争取签订一件《广东省著名商标》，承办费用达7.5万元以上。做驰名商标与著名商标业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等交办业务的进展情况。 4、第四季度就是年底了，这个时候要全力维护老客户交办的业务情况。首先，要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源，找出有漏洞的地方，有针对性的做可行性建议，力争为客户公司的知识产权保护做到最全面，代理费用每月至少达1万元以上。二、制订学习计划。学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合

大学科研工作计划范文

大学科研工作计划范文 1.科研经费：纵横向科研经费达到10万元。 2.科研立项：厅级以上项目立项10项，其中省部级项目立项6项。 3.论文发表与收录：全年发表论文40篇以上，其中核心期刊5篇以上，5篇被CSSCI收录。 4.成果获奖：省部级奖励1项;厅级奖励3项。 5.学术交流会议：召开有校外专家学者参加的学术交流会议2次以上。 6.科研项目、成果申报的组织：认真组织科研项目、成果的申报，材料审查认真，报送及时。二、工作要点 1.推进科研团队建设工作。充分挖掘现有队伍潜力，发挥高级职称教师的带头示范作用，调动广大教师从事科研的积极性，有序开展科研团队的活动，增强团队协作意识，逐步形成团队合力。 2.积极组织申报有关课题。按照“力争国家级科研项目立项，确保省部级项目，决不放弃厅级项目“的工作思路，在整合全校法学资源的基础上，做好国家级、省部级、厅级(含校级)项目的申报工作。 3.积极参加学术活动。积极参加各级专业学术性会议，人次数达到20人次以上;认真组织5次以上学术专题讲座。 4.营造良好的学术氛围。提高教师的科研工作意识，鼓励发表高水平的科研论文。研讨制订《法学院科研奖励办法》，对高层次立项

项目、高水平论文、获奖进行奖励，以科研促进教学改革。大学科研工作计划范文(二) 大学科研工作计划范文(二) 一、指导思想本学期教科室将紧紧围绕学校的工作思路，积极走“以科研促教育、教学，德研、教研、科研相长”的道路，进一步认真学习和贯彻新课程的有关理念和精神，增强实施课程改革的使命感的和责任感，深化课堂教学为中心的教育教学改革。坚持以人为本、以学生发展为本的现代教育理念，充分发挥教科室的先导、服务功能，以课题研究为载体，努力提高教科研质量，以推动学校各项工作的持续快速发展。二、主要工作㈠常规工作 1.重抓课题研究，强化过程管理。我们将坚持科研与德研、教研相结合的原则，把教科研作为学校的重点工作来抓，学校成立教科研领导小组，在校长的亲自带领下狠抓课题研究工作，努力提高教科研工作实效，重视课题研究的资料积累、过程管理，力求做到科科实施课题研究，人人参与课题研究。 ⑴重续省级课题的研究。在市教培研中心的指导下完成课题的“十一五”课题滚动，继续开展黑龙江省教育学会课题《学科教学活动化》研究工作，将根据我校的总体发展目标和学校具体情况对主课题方案、子课题方案作适当修改，调整参与课题研究的人员，邀请专家来校指导，重新整理、筛

培训学校工作计划表【三篇】

培训学校工作计划表【三篇】【篇一】培训学校工作计划范文二OXX年我院将从组织建设、资源建设、队伍建设等方面增强办学实力，继续加大各级、各类成人学历教育与技能培训的招生力度，力争在在以下几个方面有新的突破 1.在社会公益性培训与社区教育宣传方面积极配合市委及市政府有关部门，力争有所新的突破。如：配合市委宣传部搞好科学发展观的宣传，配合环保部门开展节能减排宣传等。 2.大力开展退伍士兵学历教育与技能培训，力争在教学管理与教学方式方法上有所新的突破。 3.积极开展残疾人员职业技能培训，不断地探索残疾人员职业技能培训新思路与新方法，通过实践总结与理论研究，力争在实践与理论两个层面都有所新的突破，为我国残疾人员职业技能培训提供可供学习与借鉴的典型经验。 4.继续加强与社会力量的合作办学，(如山东博文、昆山科高等)力争在今年在合作办学的规模与层次有所新的突破。组织建设：组织建设是各项工作基础，是充分发挥人力资源作用以及开展各项活动的重要基石，加强组织建设，理顺组织关系是xx年的重要任务。理顺组织关系具体表现为以下个方面：从思想建设上：明确社区培训学院与教育局职业社会教育科各自的分工与职责，以便互相协调，共同促进昆山社区

教育事业的发展。从制度建设上：建议报请市社区教育领导小组批准，各镇社区教育中心校增挂昆山社区培训学院某某分校招牌，从法规、制度上明确社区培训学院与镇社区教育中心之间的上下级业务隶属关系。(不涉及到组织人事编制问题，仅仅是增加一块牌子，加强业务服务与指导而已)通过以上举措可以进一步发挥我市社区教育的系统优势、控制优势、协同优势与集团效应、品牌效应，更好地推进我市社区教育工作。创建迎评今年创建迎评的总体目标是：在市社区教育领导小组的统一指挥与协调下，努力作好创建《全国社区教育示范区》的各项工作，争取以高分通过全国社区教育示范区的评审。为此，市社区培训学院决心认真作好以下几项相关的工作： 1.积极配合与协助市教育局职业社会教育科开好二OXX 年我市的社区教育工作会议; 2.积极配合创建迎评工作，在我市开展形式多样、内容丰富的社区教育宣传活动，努力扩大社区教育在我市市民中的知晓度、喜爱度、参与度，努力扩大社区教育在我市的影响与作用。初步打算今年11月份举行一次大型的社区教育宣传月活动，主要内容有：广场宣传咨询活动，社区教育特色课程评选活动、社区教育骨干培训班(初步打算拟请华东师大叶忠海教授前来举办讲座)社区教育征文比赛等系列活动。各镇社区教育中心也将举办相关活动。

2017企业客服专员工作计划范文

2021企业客服专员工作计划范文现代企业越来越重视客户服务，这是一种趋势，也是市场经济发展的必然过程，客服专员工作计划。而800呼叫中心客户服务部作为呼叫中心新成立的工作组，在大家的支持帮助及指正下，做出了一系列的成绩，也发现了一系列的问题。为了更好的开展下一阶段工作，平稳度过年后的销售断层，根据部门相关规定，制定计划如下：一、明确指导思想以提高服务质量为宗旨，以客户满意度为标准。顾名思义，作为客户服务部门，我们所做的一切都是为了满足客户的需求，也就是说我们所有的工作都应以客户为中心来开展。现代企业的竞争已经由产品竞争转变为服务竞争，谁的服务更到位谁的客户就更稳定，市场也更具发展潜力。因此，我们要树立一种大客户服务意识，并且以此来带动全部门员工，使我们的服务更具专业性、有效性、针对性与责任感，使得呼叫中心的全员服务意识得到体现。二、制定工作计划目标在大客服意识指导下来看客服部的工作，可以将我们的主要工作目标分为两个阶段：短期目标和长期目标。

首先是短期目标： i.巩固并维护现有客户关系。 ii.发现新客户(潜在客户、潜在需求)。完成目标i可以通过以下途径： 1.通过电话和信函与老客户沟通，收集客户的反馈信息及了解客户最新的出游动向。 2.定期选择客户群，进行有针对性的上门回访及促销。完成目标ii可以通过以下途径： 1.在受理客户来电咨询时记录下客户的基本资料和咨询内容，列为我们的潜在客户，在适当的时机将其发展为既有客户。 2.在接待来访客户时详细记录来访客户的基本资料及出游动向，提供新客户来源。要完成以上工作肯定要有必备的条件，目前阶段客服工作应具备的条件包括： 1.丰富的专业知识。要服务好客户，必须精通业务知识，只有业务熟练的客服人员才能给客户以良好的第一印象，才能让客户放心。 2.完备的客户资料。拥有了完备的客户资料可以让我们更清楚应该为谁服务。 3.对客服工作清醒的认识及饱满的热情。

培训学校计划书范文

培训学校计划书范文以科学发展观为指导，紧扣学校工作计划目标，围绕职教富民主题，培训学校制定了工作计划，下面是收集整理的培训学校计划，欢迎阅读。培训学校计划篇一一、指导思想以国务院、教育部及省教育厅有关中等职业学校招生办学的有关文件精神为指针，以科学发展观为指导，紧扣学校工作计划目标，围绕职教富民主题，充分利用社会各方办学优势，积极开展面向农村、农业、农民的职业教育，不断规范招生及办学行为，拓展学校的办学功能，创新农民职业教育和终身教育培训体系，切实开展农民综合技能培训，培养和造就有文化、懂技术、善经营、会创业的新型农民，为推进社会主义新农村建设，促进我县更高水平小康社会与和谐社会建设做出新贡献。二、工作目标 1.完成3000名农民学历教育在籍学员的教学任务。 2.力争招收200名农民试行全日制学历教育方式。 3.做好新校区农业实训基地规划方案的征集工作。 4.全力协助指挥部做好两个中心建设的辅助工作。三、工作重点 1.进一步规范农民学历教育学员的教育教学工作。 2.以网站建设为抓手探索农民教育教学的新途径。

3.制订农民学历教育教学学分制认定的实施方案。 4.开展农民学历教育全日制教学模式的探索研究。四、主要措施 (一)、以学习为抓手，不断提高部门聘任人员的适应能力 1.学习内容：组织部门人员除除完成学校组织的政治和业务学习外，还组织学习各级有关社区教育及农民教育的文件及会议精神、农村政策法规、终身教育理论、社区教育理论等。 2.学习方式：组织参加学校的集中学习、部门组织的集中业务学习、个人自行学习等，学期初要求各聘任人员制度学期工作学习计划。 3.学习时间：学校统一安排的学习时间、部门按照需要平时组织集中学习、个人安排每周半天的自学。 4.学习结果：参加学校统一安排的学习考核，个人平时完成学习笔记及撰写的学习心得等，学期结束将集中组织检查并将学习结果作为考核的依据。 (二)、以宣传为手段，稳步开展农民学历教育的招生工作 1.宣传内容：各级有关农民终身教育的政策文件、终身教育理论、农民学历教育的组织及学习形式、社区教育体系等。 2.宣传途径：通过网站、广播电视等媒体，发动教职工进行面对面宣传，利用社区教育中心现有网络进行点对点宣传等。 3.宣传目的：通过宣传把的关社区教育的精神及农民教育的政策稳定现有在籍农民学历教育学员，做好现有农民学历教育学员的教学工作，同时选择试行农民学历教育全日制办学点。

公司客服个人工作计划范本两篇

公司客服个人工作计划范本两篇客服工作计划一：在去年一年的工作主要是客服相关以及b2b的推广，就我主要负责的客服岗位上，这一年工作有所进步，但是明年工作也需进一步提高完善。明年计划从以下几个方面做起; 一、提高客户转化率。 1，提高客户信息的质量。提高跟客户的沟通技巧，在跟客户交流时，判断客户的购买倾向度及购买能力，将没有诚意，无潜在购买能力的的客户过滤掉，保留潜在客户信息传给销售。 2，做好跟销售的配合。在回访客户时，对于有意向但销售没取得联系的客户，将客户信息再次传给销售经理并附上回访情况信息，做到及时反馈，提醒销售联系。二、全面的解答客户的问题。客户会带着各种问题与xx人沟通，尤其作为客服，客户需要从这里了解尽可能多一些的信息。所以为了拉近与客户的距离，明年工作中，希望通过自己的学习以及跟相关销售同事的沟通，来了解一些客户关心的知识，比如客户提到的招标、合同、付款、发货等销售相关环节事宜。在与客户的交流中，客户会提到线下市场方面的知识，在客服工作这块，我认为自己没有了解产品线下的市场情况，没能很好的应对好客户的问题。在明年的工作中，可以的话，如果是涉及到我工作范畴的内容，希望能跟相应的产品经理对接，在工作能给予我一些支持。三、着力提高自身网络营销能力。首先需从接待网络客户开始。当市场部和内勤同事没有时间接待目标客户时，网络部可以去接待目标客户，帮客户讲解产品。尤其是从网络来的客户来公司看设备时，争取网络部这边可以独立接待目标客户。这就需要了解网络部主要推广产品的知识，了解产品的基本市场状况，例如光子嫩肤仪、调q、led光动力、co2治疗仪、半导体脱毛、水动力、308准分子治疗仪。明年这些产品的知识将重点加强。四、避免核对成单信息的障碍。在接待目标客户咨询时，记录好客户的单位名称及装机地。今年所有咨询客户中，993个客户单位名称记录全面，占所有客户比例的68%。明年的工作，争取将这个比例提高到85%，方便对单。今年的工作已经接近尾声，明年的工作将有序的进行，以更好的心态去工作，努力做到成为一个专业的网络人员。客服工作计划二：时间过得很快，我进入公司已经一年多了。初来乍到，对于我来说，这里的一切都是新鲜的，然而新鲜过后，更多的是严明的纪律、严格的要求，于之前的学生生活截然不同。作为一名客户服务人员，我逐渐感受到客服工作是在平凡中不断地接受各种挑战，不断地寻找工作的意义和价值。一个优秀的客服人员，熟练的业务知识和高超的服务技巧是必备的，但我个人认为与此同时我们还要尝试着在这两点的基础上把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。其次，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题，

市场营销工作计划范文3篇

市场营销工作计划范文3篇市场营销是一门建立在经济科学、行为科学、现代企业管理基础上的综合性应用科学。自人类进入现代社会以来,市场营销工作从未象今天这样被各级政府和企业所重视。本文是为大家整理的市场营销的工作计划范文，仅供参考。市场营销工作计划范文一：由于市场营销专业是学校的新设专业，所以专业教师缺乏，目前从事营销专业教学的老师都是文化课的转型教师，教师本身缺乏实际营销管理经验，对如何培养学生实践能力力不从心;因此，针对这种情况，对每位专业就是都提出了严格的要求： 1.每位专业教师每周至少通过网络或书籍学习相关知识不少于15小时。 2.每位专业教师每周至少听相关教师的不少于2节。 3.每周相关专业教师必须进行两次集中的讨论和研究。以便扎实的掌握教学内容，更好的完成教学任务。三.深化教学改革教学改革的重点是对教学方法及手段的改革和创新,教师在转变教学观念的基础上,如何根据市场营销专业的特点和社会需要探究出利于提高教学质量和效果的人才培养方法、手段和机制极为重要。市场营销专业教学过程中应注意以下方法配合和协调运用,以达到培养能力和提高素质的要求。综合服务部根据营销专业的特点和学生的

实际情况，提出了在模块教学的基础上创新教学方法，并对专业教师提出要求：专业教师必须结合营销专业的特点相互沟通、探讨、研究以确保模块教学在市场营销专业得以实行并推广。 1.要求专业教师结合专业课的实际情况，适当的运用现代教学手段配以模块教学的运用和推广。 2.结合专业特点和专业知识多开展活动，以提高学生的学习兴趣和实践能力。本学期决定开展以下活动：广告词撰写比赛、广告创意比赛、创建模拟公司比赛、实物推销比赛和校内实践推销等。 3.在以模块教的基础上，根据营销专业的特点在教学方法上推广和实施①双向交流教学法;②自学精讲教学法;③营销案例教学法;④模拟营销教学法;⑤多媒体教学法;⑥社会实践教学法。四、提升教学管理水平经过20xx年的评估工作，各项教学管理基本能够达到制度化、规范化、科学化。工作目标： 1.要求教师严格执行《教学管理制度》的各项规定; 2..做好各项教学文件的归档工作; 3.专业教师，每周听课2次，并与相关教师相互交流讲课经验保证授课质量，形成良好有序的教学运行机制;

2021年精选科研工作计划范文

一、指导思想以科学发展观为指导，围绕深化基础教育课程改革、全面推进素质教育，进一步更新观念，进一步加强理论与实践的结合，把最新的观念理论运用于实践，在实践中提高我们的理论水平，全面落实课程改革的目标，切实提高教学质量，促进教师专业发展，改进和完善教学的研究制度、工作方式，逐步形成民主、开放、有效的教研机制，提高学校课程建设能力和办学水平。二、工作目标全面贯彻《基础教育课程改革纲要》精神，以新课程为导向，以课程实施过程中各学科所面临的各种具体问题为对象，以教师为研究主体，以课堂为主阵地，以研究和解决教师教育教学中的实际问题、总结和提升教学经验为重点，以行动研究为主要方式，以促进每个学生的发展和教师专业化成长为宗旨的校本教研制度，创建学习型学校，使学校和各教研组成为学习化组织，推动课程改革目标的全面落实，努力把长铺镇中心小学建成教师成就事业、学生成就学业、师生共同发展的场所。三、组织机构及职责为保障教研活动的顺利实施，以教学研究作为教师素质提高的突破口，向教科研要质量，建立以校长为组长，教导处主任及各教研组长等为成员的教科研组织机构，明确职责，严格把关，最终目的是为了促进教师的专业发展。 (一)继续加强新课程理念的学习与探讨，积极推广新课程教学理念，以实现教师教育教学行为的转变及学生学习方式的变革。 1、继续组织全体教师加强学习新课程、推广新课程，让新课程的理念落到实处，不走过场，不摆形式。 2、学习方式实行多样化、自主化与集中制相结合;布置自学新课程相关的理论书籍、杂志或网上阅读等，认真做好读书笔记;组织观看新课程教材分析及课堂实录录像，然后进行心得交流;安排教研组长、备课组长的新课程专题讲座，集中交流，激发教师参与课改的积极性和创造性。 3、各学科合理安排业务学习内容，多组织该科组的教师探讨新课程实施中的经验与困惑，积极探索教育教学的新模式和学生学习方式的转变。 4、实行教师之间的互帮互扶，鼓励教师们互结“对子”，老教师多指导年青教师教学经验，年青教师多辅导老教师学习使用现代技术进行课堂教学，以实现“教育的本体化和现代化”的相结合。 5、鼓励中、青年教师积极参加市组织的各项有关新课程的学习活动，努力提高自身对新课程理念及新课程课堂教学的领悟与实践水平。

企业客服工作计划范文(优质版)

企业客服工作计划范文(优质版) Enterprise customer service work plan model ( 工作计划 ) 汇报人：_________________________ 职务：_________________________ 日期：_________________________ 适用于工作计划/工作汇报/新年计划/全文可改

企业客服工作计划范文(优质版) 现代企业越来越重视客户服务，这是一种趋势，也是市场经济发展的必然过程。而800呼叫中心客户服务部作为呼叫中心新成立的工作组，在大家的支持帮助及指正下，做出了一系列的成绩，也发现了一系列的问题。为了更好的开展下一阶段工作，平稳度过年后的销售断层，根据部门相关规定，制定计划如下：一、明确指导思想以提高服务质量为宗旨，以客户满意度为标准。顾名思义，作为客户服务部门，我们所做的一切都是为了满足客户的需求，也就是说我们所有的工作都应以客户为中心来开展。现代企业的竞争已经由产品竞争转变为服务竞争，谁的服务更到位谁的客户就更稳定，市场也更具发展潜力。因此，我们要树立一种大客户服务意识，并且以此来带动全部门员工，使我们的服务更具

专业性、有效性、针对性与责任感，使得呼叫中心的全员服务意识得到体现。二、制定工作计划目标在大客服意识指导下来看客服部的工作，可以将我们的主要工作目标分为两个阶段：短期目标和长期目标。首先是短期目标： I.巩固并维护现有客户关系。 II.发现新客户(潜在客户、潜在需求)。完成目标I可以通过以下途径： 1.通过电话和信函与老客户沟通，收集客户的反馈信息及了解客户最新的出游动向。 2.定期选择客户群，进行有针对性的上门回访及促销。完成目标II可以通过以下途径： 1.在受理客户来电咨询时记录下客户的基本资料和咨询内容，列为我们的潜在客户，在适当的时机将其发展为既有客户。 2.在接待来访客户时详细记录来访客户的基本资料及出游动

企业年度工作计划范文3篇

企业年度工作计划范文3篇企业计划及其机制是国民经济计划管理的微观基础。企业计划状况及其机制的运行,在很大程度上了国民经济计划管理的效果与质量。本文是学识网小编为大家整理的企业年度的范文，仅供参考。为使公司能有计划地开展各项内外工作，做到有条不紊，特制定本年度工作计划。一、xx年度工作的指导思想坚定不移地贯彻执行党在物业管理方面的政策、法规、着力抓好公司的内外部管理，积极参与“同建同治”，创建文明和谐小区，打造物业小区亮点，坚持“文明、和谐、健康、发展”的小区建设理念，谋求公司的长足发展。二、加强公司内部管理，完善各项 1、完善公司的劳动管理、、维修资金使用管理、制度。 2、用制度管好人，用好人，做到在制度面前人人平等，提倡“认仁为贤”反对“认人为亲”。三、搭架子、建班子、明确职责 1、搭好公司、管理部、财务部、安防部、项目部、管理处、客服中心的机构架子。 2、选定各部、处、中心的主要负责人，形成至上而下的管理链。 3、明确董事长到客服中心主任的各自工作职责，做到分工合作，职责分明。

四、加强员工队伍建设，提高全员职工的思想业务素质 1、新招员工必须按招聘条件择优录用。 2、新招员工实行一星期的岗前培训，岗前培训合格转入试用期，试用合格正式录用，签订。 3、每月对员工进行一次专业技能培训;每季度进行一次、法规、知识的培训;年度进行一次综合性培训。 4、择优选送员工外出参观学习、培训。五、夯实基础、打造亮点、取信业主、长足发展 1、坚持“以诚待人、取信于人、时时想人、处处为人”的服务理念，一切以业主的利益为重。 2、坚持“以人为本”的做事理念，关心、爱护公司的每一位员工，不断提高和改善职工的工资、福利待遇，激发全员职工的工作热忱，增强公司的凝聚力。 xx年，公司员工总数增加到24人：(保安10人、保洁8人、维修电工1人、管理人员5人);工资福利人平每月1800元。 3、做好电梯、门禁、化粪池、排污管道、墙体渗漏、监控等设备设施的维护维修和改造工作。 xx年，公司计划上述费用列支7万元。 4、加强公共照明、用水、消防用水的管理以及设备设施的维修维护管理，节能降耗。

2016培训学校工作计划范文

2016培训学校工作计划范文一、指导思想：在区教育局的领导下，以三个代表、三个面向为指导思想，以创一流学校为目标，以学生的发展为本，办老百姓满意的学校。力争做到学校管理规范化、教学技术现代化、学校环境生态化、学生管理自主化。二、学校定位：普及青少年基础教育培训。三、办学理念：确立创办特色培训学校的工作思路，拓展非义务教育，发挥规模和精品优势，确立质量品牌战略，实行独立办学模式。坚持以以人为本，科研兴校，幼教、小教、特教和谐发展的办学理念和让少儿成才，让家长放心，让人民满意，树文明新风，培养现代型、创造型人才的工作目标，办成一所以管理规范科学，教学手段先进，专业特色鲜明、文化氛围浓厚、引领区域教育的现代化培训学校。四、奋斗目标：依托本地区教学资源和社区教学资源，一年内力争取在学校常规管理、教育教学质量、师资队伍结构、招生宣传、和谐校园建设、学校规划发展等方面有重大突破。招生方面一年内100人、两年内生源达到160人，3年内200人的招生规模。五、主要措施： (一)完善管理机制，提高管理效能。培训学校，各项制度必须经过制订--试行--修订--完善的过程，

结合。多管齐下，全面提高领导班子的综合素质。 3、管理过程要以人为本，做到人性化管理与制度化管理相结合;规范化管理与道德自律相结合;集中管理与分层管理相结合。做到职、责、权分明，充分调动教职员工的积极性和创造性。 4、根据新形势、新发展、新要求，逐步对各项规章制度进行评定、修订和增补，既保持连续性又要与时俱进。 (三)、加强师资队伍建设。构建一支结构合理、爱岗敬业、业务精湛的教师队伍 1、师德建设。经常性地开展师德师风教育活动，组织教师学习落实上级关于师德方面的文件资料，学习《教育法》、《教师法》等，并围绕培训学校办学目标，提出与此相匹配的师资队伍建设要求，在此基础上，修订、出台具有本校特点的师德要求，并健全师德评价制度，注重培养德艺双星教师 2、教师培训：第一，按培训学校发展计划经常组织教师去高校研修或参加省、市、县内各种教师培训班，开阔视野，找准学校和自己在同行教育发展中的位置;第二，开设讲座与鼓励自学，提高教师的专业理论素养、专业能力和专业精神;第三，开展教研与科研相结合，为老师提供学习和科研的环境，努力造就学者型的教师群体;第四，开展听课、说课、评课等研究活动，每个教学周期教师完成一篇教学论文、写一篇教学反思、写一本教学笔记、同时，引导教师结合教学

2021年客服工作计划范文

2021年客服工作计划范文 According To The Actual Situation,Through Scientific Prediction,Weighing The Objective Needs And Subjective Possibilities,The Goal To Be Achieved In A Certain Period In The Future Is Put Forward. 深思远虑目营心匠 Think Far And See, Work Hard At Heart

2021年客服工作计划范文温馨提示：该计划书文本主要根据实际情况，通过科学地预测，权衡客观的需要和主观的可能，提出在未来一定时期内所达到的目标以及实现目标的必要途径。文档可根据实际情况进行修改和使用。 2021年客服工作计划范文时间过得很快,我进入公司已经一年多了。作为一名客户服务人员,我逐渐感受到客服工作是在平凡中不断地接受各种挑战,不断地寻找工作的意义和价值。一个优秀的客服人员,熟练的业务知识和高超的服务技巧是必备的,但我个人认为与此同时我们还要尝试着在这两点的基础上把枯燥和单调的工作做得有声有色,学会把工作当成是一种享受。首先,对于用户要以诚相待,当成亲人或是朋友,真心为用户提供切实有效地咨询和帮助,这是愉快工作的前提之一。其次,在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题,详细地为之分析引导,防止因服务态度问题引起客户的不满。一直以来,公司都以微笑服务为己任,以顾客满意为宗旨,立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好客服服务工作。作为一名从事证券业不久的新人,我确实还存在一些不足之处。一是工作经验欠缺,实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够,三是工作中有时情绪急躁,急于求成。因此,在下一步工作中,我需要加以克服和改进,努力做到以下几点:

业务员工作计划精选范本3篇

业务员工作计划精选范本3篇 Selected model of salesman work plan 汇报人：JinTai College

业务员工作计划精选范本3篇前言：工作计划是对一定时期的工作预先作出安排和打算时制定工作计划，有了工作计划，工作就有了明确的目标和具体的步骤，大家协调行动，使工作有条不紊地进行。工作计划对工作既有指导作用，又有推动作用，是提高工作效率的重要手段。本文档根据工作计划的书写内容要求，带有规划性、设想性、计划性、方案和安排的特点展开说明，具有实践指导意义。便于学习和使用，本文档下载后内容可按需编辑修改及打印。本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】 1、篇章1：业务员工作计划精选范文 2、篇章2：业务员工作计划精选范文 3、篇章3：业务员工作计划精选范文篇章1:业务员工作计划精选范文总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20xx 年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作: （一）确保完成全年销售任务，平时积极搜集信息并及时汇总;

（二）努力协助业务经理的销售工作，从产品的价格，数量，质量以及自身的服务态度方面，细心的与客户沟通; （三）销售报表的精确度，仔细审核; （四）借物还货的及时处理; （五）客户关系的维系，并不断开发新的客户。（六）努力做好每一件事情，坚持再坚持! 最后，想对销售过程中出现的问题归纳如下: （一）仓库的库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库存量，但是实际却不相符，有许多产品甚至已经断货。在库存不多的情况下，建议仓库及时与生产联系下单，或者与销售联系提醒下单，飞单的情况大多于库存量不足有关。（二）采购回货不及时。回货时间总会延迟，对于这种现象，采购人员的态度大多都是事不关已，很少会想着怎么去与供应商解决，而是希望销售人员与客户沟通延缓时间。这样会让客户对我们的信誉度降低。（这种现象非常严重）（三）质检与采购对供应商退货的处理。很多不合格的产品，由于时间拖延，最后在逼不得已的情况下一挑再挑，并当成合格产品销售，这样对我们“追求高品质”的信念是非常

小学科研工作计划范文

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小学科研工作计划范文前言语料：温馨提醒，工作计划是，对一定时期的工作预先作出安排和打算时，工作中都制定工作计划，工作计划实际上有许多不同种类，它们不仅有时间长短之分，而且有范围大小之别。从计划的具体分类来讲，比较长远、宏大的为“规划”，比较切近、具体的为“安排”，比较繁杂、全面的为“方案”，比较简明、概括的为“要点”，比较深入、细致的为“计划”，比较粗略、雏形的为“设想”，无论何种称谓，这些都是计划的范畴。本文内容如下：【下载该文档后使用Word打开】小学科研工作计划范文1 一、指导思想本学期，我校的教科工作将在市、区教育局科研部、学校校长室的正确领导下，围绕教育科研发展与创新这一主题，坚持“七种意识”，突出“五个重点”，达到改进教学行为、提高教学有效性的目的。本学期我们要组织广大教师认真学习教育科研理论，鼓励教师注重发现自己工作的问题，应用教育理论分析问题、解决问题，在工作实践中不断反思，让反思成为改进教学实践的平台。使学校教师的工作与教育科研融为一体，求真务实，与时俱进，推动我校教育的改革与发展。二、具体目标 1、以课堂观察研究为重点，加强有效教学，提高教育科研能力。 2、加强“十五”各类课题的管理，强化学校主课题研究。

3、深化特色教育研究，促进学校校园文化建设特色的新突破。 4、进一步加强学校教育科研阵地建设。三、主要措施（一）以课堂观察研究为重点，加强有效教学，提高教育科研能力。 1、开展课堂观察研究。学校要借鉴课堂观察经验，全面推进课堂观察活动，通过课堂观察改变教师的教学理念，改善我们的研究方式，促进“有效课堂”的形成。学校的各个教研组要在教导处的领导下选定课堂观察切入点，全面启动“课堂观察”的研究。在平时听课活动中也要渗透课堂观察的意识，个人自行确立观察主题，并记录在行动研究手册中。教育科研骨干教师，及各教研组要围绕“有效教学”这一主题，设计行之有效的小课题研究方案，在实际的教学工作中加强教学反思，形成典型个案，提高课堂教学的实效。 2、本学期我们继续倡导教师以研究学生、教材、课堂、作业为中心，在加强以课题研究形式为载体进行教育科研的同时，致力于营造多种形式并存的科研态势，每个教师都要在课堂教学中寻找自己教学中的课题，牢固树立四种意识：科研文化意识、协作（团队）意识、课题意识、精致意识。做到读书、实践和写作三者结合，选择教育日记（教学反思）教育案例、教育随笔、教育沙龙和教育论文（论著）五种作为教育反思的载体，完成教科室编印的《行动研究》手册。

2019培训学校工作计划

2019培训学校工作计划一、指导思想：在区教育局的领导下，以“三个代表”、“三个面向”为指导思想，以创“一流学校”为目标，以学生的发展为本，办老百姓满意的学校。力争做到“学校管理规所以管理规年内力争取在学校常规管理、教育教学质量、师资队伍结构、招生宣传、和谐校园建设、学校规划发展等方面有重大突破。招生方面一年内100人、两年内生源达到160人，3年内200人的招生规模。五、主要措施： (一)完善管理机制，提高管理效能。培训学校，各项制度必须经过“制订--试行--修订--完善”的过程，才能形成可行性的制度。因此，要逐步完善各项制度、规个“思想素质高、管理能力强的”领导集体 1、班子成员要加强学习，同时要学会信息网络的使用，不断学习各地兄弟学校的教育管理经验，提高管理效率。要形成“廉洁勤政、秉公办事、团结高效、开拓创新”的作风，确保培训中心各项工作的高效进行。 2、强化“三项”学习制度，即政治学习、理论学习和业务学习制度。努力做到“四个结合”：即政治学习与业务学习相结合;理论学习与教育实践相结合;团队学习与个人学习相结合;集中学习与平时学习相结合。多管齐下，全面提高领导班子的综合素质。

3、管理过程要以人为本，做到人性化管理与制度化管理相结合;规支“结构合理、爱岗敬业、业务精湛”的教师队伍 1、师德建设。经常性地开展师德师风教育活动，组织教师学习落实上级关于师德方面的文件资料，学习《教育法》、《教师法》等，并围绕培训学校办学目标，提出与此相匹配的师资队伍建设要求，在此基础上，修订、出台具有本校特点的师德要求，并健全师德评价制度，注重培养德艺双星教师 2、教师培训：第一，按培训学校发展计划经常组织教师去高校研修或参加省、市、县内各种教师培训班，开阔视野，找准学校和自己在同行教育发展中的位置;第二，开设讲座与鼓励自学，提高教师的专业理论素养、专业能力和专业精神;第三，开展教研与科研相结合，为老师提供学习和科研的环境，努力造就学者型的教师群体;第四，开展听课、说课、评课等研究活动，每个教学周期教师完成一篇教学论文、写一篇教学反思、写一本教学笔记、同时，引导教师结合教学中的问题形成课题，进行研究，撰写论文。 3、鼓励继续教育。全体教师要有超前意识，站在社会发展的高度充分评估自己，不断地给自己充电，积极参加各种培训，远程教育研修和函授学习，既提高学历又拓宽知识面。 (四)教学管理教学管理是培训学校管理的重要内容,不仅是教学工作运行的基础和保证，而且在教师成长、教育改革等诸多方面均发挥着十分重要的作用。教学管理工作是一项非常复杂的工作，同时又是培训学校的

2021客服部个人工作计划范例

2021客服部个人工作计划范例 Through the work plan, you can make a plan for future work and work out a detailed plan; the work plan function greatly improves work efficiency. ( 工作计划) 部门：_______________________ 姓名：_______________________ 日期：_______________________ 本文档文字可以自由修改

2021客服部个人工作计划范例导语：通过工作计划，可以对未来工作进行一个规划，制定出详细计划；这样能让工作更有条理性，还能对工作进行全局的管理，可以更好的应对工作中遇到的问题，工作计划功能对提升工作效率有很大提升。客服部个人工作计划该怎么制定呢？又该怎么安装客服部个人工作计划进行更好的工作呢？下面是客服部个人工作计划范例，我们一起来看看吧！客服部个人工作计划范例新的一年已经开始，客服部也将会面临一些全新的环境与考验，根据这几天我对公司的了解情况，做出以下工作计划： 1. 终端培训在客服的工作范围之内制定完善的、合理的终端培训计划并认真有效地完成培训; 2、收集小票信息重视小票基本信息的收集，应尽可能的完善填写，特别是一些重要项目，必须规范填写;

2.建档利用统一的专业的管理软件分类建立客户档案; 3.数据统计分析分析，比较客户消费信息，及时反馈到相关部门，并附加初级建设性意见; 4.客情维系寻找、创造机会采取多种形式与不同类型的客户加强沟通，比如：顾客满意度调查、节日期间的互动，基本的色彩搭配建议，高级的私人形像顾问等等。及时掌握客户需求尽最大努力满足客户需求，为客户提供高附加值的服务，提高顾客满意度，发展提升与客户的关系。 5.客诉处理根据客户反馈投诉的信息，及时做出反映。以客户为中心，改善处理流程、操作程序。由于对服装业的客服工作是首次参与，在进入公司短短的5天时间中所做的工作并不是很多，但也发现了自己的很多不足，