某住宅小区物业管理服务方案
保障性住房小区物业管理方案
***市保障性住房小区物业管理服务方案二O一九年六月目录一、保障性住房的特点二、保障性住房小区的物业管理难点三、管理方案四、人员配备、效益分析及薪金分配方案一、保障性住房的特点1、前言住房是人类最基本的需要，是公民的基本权利。
在多年前我国就提出建设保障性住房以满足中低收入阶层的住房需求，但“住进去”只是公租房制度的开始，保障性住房后期的管理、维护和运行费用才是关键。
物业管理是持续时间最长、关乎公租房居民生活品质和物业价值的重要环节。
但在我市物业管理仍是一个新兴行业，整体发展还不成熟，公租房的物业管理比一般商品住宅小区更复杂，面临更多困境。
我市公租房小区也曾发生因物业服务问题的上访事件。
如何避免新建公租房出现“一年新、二年旧、三年破”的脏、乱、差局面，成为考验公租房制度可持续发展的重要指标。
2、公租房物业服务的公共物品属性优美的环境、运行良好的设施设备、良好的秩序使得每个业主及物业使用人都能受益，物业公司无法将那些不缴费的业主排除在服务范围之外，某一业主的消费也不会减少其他业主的消费质量和消费数量。
物业服务的这种非排他性、非竞争性特点，使其具有公共物品属性，在制度执行得不到有效保证时，势必出现那些“有理性的、寻求自我利益的个人，不会采取行动以实现他们共同的的利益”，物业管理中的“搭便车”、收费难问题一直困扰我国物业服务行业，而且实际中，规模越大的物业管理区域越容易出现搭便车现象。
3、公租房小区规模大，住员情况复杂我市现在的公租房供给采取集中规划、集中建设和大规模的模式，并且以小户型为主。
仅和谐家园1200多户78000多平米，小区物业规模大，户数多。
按照规定，其保障对象包括中低收入群体，目前在公租房入住的人群中还有残疾人、下岗职工，孤寡老人等，租住人员往往工作流动性大、收入不稳定，退租、转租的可能性大，运营管理困难。
4、住员多为需特殊照顾群体，市场消费意愿低城市中低收入群体在公租房小区聚居，情况往往较复杂，人文行为习惯和素质参差不齐，需要有针对的性物业服务。
物业的管理方案范文(精选5篇)
物业的管理方案范文（精选5篇）物业的管理方案1一、物业管理法律体系1．国务院各相关行政部门、各省、自治区、直辖市、人大及常委会颁布的物业服务的行政规章及地方性法规规章。
国务院的行政部门中以建设部的规章居多。
例如1990年《城市危险房屋管理规定》、1990年《城市异产毗连房屋管理规定》、《物业管理收费管理办法》等。
地方性物业法规如《广东省物业管理条例》、《杭州市物业管理条例》等。
2．最高人民法院关于物业服务法律法规的司法解释。
如《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》和《最高人民法院关于审理建筑物区分所有权纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》。
二、物业管理实务中主要涉及的法规及问题(一)物业管理招投标通过物业管理招投标是物业管理市场发展、房地产管理体制改革和提高物业管理水平的需要。
建设部印发《前期物业管理招标投标管理暂行办法》，虽对前期物业管理招标应遵循的基本原则、招标方式等做出了规定，但并未对哪些项目必须实行招投标，哪些可以通过招投标或其他方式选择物业服务企业以及哪些不宜进行招投标进行规定。
《物业管理条例》第二十四条只提到国家提倡通过招投标的方法选聘具有相应资质的物业服务企业。
目前物业管理的招投标法规还未制定，给物业管理招投标中的不正当竞争留下了可钻的空子，使竞争者参与者无法可依，也无法对有关方面进行有效的监督。
(二)物业管理服务建设部发布了《物业服务企业资质管理办法》，以加强对物业管理活动的监督管理，规范物业管理市场秩序，提高物业管理服务水平。
但对于物业管理模式的问题，最高层次的专门立法《物业管理条例》只允许具有相应资质的.物业企业委托管理模式，与其上位法律《物权法》的规定存在冲突。
《物业管理条例》第三章从大体上规定了招投标的方式、前期物业服务合同与物业服务合同在期限上的衔接、建设单位与物业服务企业承接移交的总体规定，缺乏对承接验收更为严密的规定，对前期物业的开始时间界定不清，容易造成建设单位选聘前期物业企业不规范，前期物业合同侵犯业主合法权益的现象。
（物业管理）物业的维修养护管理、保洁、保安、护绿工作的实施方案
（物业管理）物业的维修养护管理、保洁、保安、护绿⼯作的实施⽅案（物业管理）物业的维修养护管理、保洁、保安、护绿⼯作的实施⽅案物业的维修养护管理、保洁、保安、护绿⼯作的实施⽅案⼀、对业主、使⽤⼈⾃⽤部位提供维修服务的措施1.业户报修的范围：报修范围适⽤于⽤户提出的任何维修服务要求的处理。
2.报修的⼯作程序：（1）接到⽤户报修时及时填写《报修记录单》。
（2）接到《报修记录》急修30分钟到达现场处理，⼀般修理⼀天完成（如⽤户预约维修时间，维修⼈员应在预约的时间提前到达现场）。
（3）对有偿服务项⽬，维修⼈员应按《维修服务收费标准》收费，并在收费单上注明应收取的各项费⽤⾦额，经⽤户签名确认。
（4）维修完成后，维修⼈员应请业户检查使⽤合格后在《报修记录表》上签名确认。
⼆、物业管理区域内共⽤设施设备的维修措施1.公⽤设备设施维修保养计划（1）公⽤设备、设施维修、保养的⽬标确保公共设备在使⽤中完好状态，满⾜服务要求，延长其使⽤寿命，保证其使⽤功能得正常发挥。
（2）公⽤设备、设施⽇常维修、保养的管理⼯程部作为公共设备设施的专业部门，根据公司《设备管理篇》及其作为指导书和⾏业规范规定要求对设备设施实⾏管理。
设备的管理主要为以下内容：设备的⽇常运⾏和使⽤公共设备的运⾏管理由服务使⽤部门负责，如监控系统由监控中⼼负责，停车场管理、外围系统由保安部负责等。
期于基础功能性系统均由⼯程部负责其⽇常运⾏管理。
运⾏管理为严格执⾏相应设备运⾏操作规程。
设备的维护保养根据公司设备管理的相关规定，设备的维护保养分为⽇常巡检保养和定期维护保养，据此设备设施的⽇常巡视保养由使⽤部门或责任部门负责，⽽设备的定期维护保养则均由⼯程部负责。
设备的维护保养根据《设备保养计划》制定的《保养任务书》和《维保记录表》开展⼯作。
设备故障的修理设备常见简单维修，要求当⽇修复，较复杂或政府部门规定需专职维修的可外发维修，但须在规定期内完成。
设备的⼤修改造设备⼤修改造由⼯程部根据设备状态提出申请报告，经公司核准后报请业主委员会批准，按照预定施⼯⽅案由⼯程部组织实施，竣⼯验收可由业主代表和物业公司共同执⾏，⼯程情况应作专项汇报。
物业的管理方案
物业的管理方案关于物业的管理方案（精选6篇）为了确定工作或事情顺利开展，通常会被要求事先制定方案，方案一般包括指导思想、主要目标、工作重点、实施步骤、政策措施、具体要求等项目。
那么问题来了，方案应该怎么写？下面是小编精心整理的关于物业的管理方案（精选6篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。
物业的管理方案1一、执行总结1、团队面貌一群有潜力的学生，怀着相同的梦想走在了一起。
于是我们的团队诞生了。
我们团队在工作上实行分工协作制，制度上实现民主制。
我们的成员是各个方面的人才。
团队管理者协调分工，做到物尽其能，人尽其才。
创业初期，我们团队缺乏实际创业经验。
在诸多方面会遇到较多困难，但在日后的工作中，随着困难不断被克服，这些困难将会变成我们宝贵的经验。
能让我们团队的成员更快成长为精英。
2、产业背景决定的优势目前社会的高速发展，要求我们在校学生毕业之后能尽早的适应社会和融入社会。
那如何能够实现就业呢?这就需要学生们充分利用在校的时间，培养自己的综合素质，磨练自己、打造自己。
寻找自己发展的空间，创造自己美好的前景。
随着学院新校区硬件设施的逐步完善，特别是在实训楼常规运行中，我们发现学生完全可以把实训楼的卫生清洁作为创业的试金石，作为学生体验劳动和创业快乐的机会。
考虑到学校在物业管理方面的需求，我们特在资环系成立学生物业管理公司，并合理组织和安排一些具有吃苦精神和创业热情的学生参与实训楼卫生清洁工作或负责某一具体的工作。
3、策划思路“高标准、高要求、高效率”高标准——福建林业职业技术学院江南校区实训楼是目前在校学生主要的上课场所，日常的卫生保洁是非常重要的。
学校每天面临着卫生清洁是否到位和即时的问题，因此，实训楼教室的卫生一定要具有高标准水平。
高要求——学生创业的目的是体验创业的过程。
如何组织同学参与到公司的正常运作、如何满足学校对实训楼的高标准卫生要求等一些列问题。
这就要求公司的运行一定要有很高的要求，必须制定高要求的规章制度，以适应和满足公司生存和发展的需要。
某花园物业管理策划方案
某花园物业管理策划方案引言某花园是一个集住宅和商业于一体的综合性小区，由于近年来人口的不断增加和居民需求的提升，物业管理成为一个亟待解决的问题。
为了提高小区的整体品质和居民的满意度，我们制定了该物业管理策划方案，以提升我们的物业管理服务质量。
一、目标我们的目标是打造一个高效、便捷和舒适的小区环境，为居民提供优质的物业管理服务，为小区创造一个和谐宜居的社区氛围。
二、管理团队为了保证物业管理的高效性和专业性，我们将成立专门的管理团队，其中包括以下职位：•物业经理：负责全面的物业管理工作，监督管理团队的工作，并与居民保持良好的沟通与合作。
•安全保障人员：负责小区的安全巡逻、门禁管理等工作，确保居民的人身和财产安全。
•保洁员：负责小区的卫生清洁工作，保持小区的整洁度。
•绿化维护人员：负责小区绿化的养护和维护工作，使小区的绿化环境更加美观。
•客服人员：负责居民的咨询与投诉处理工作，及时回应居民的需求和问题。
•维修人员：负责小区设施的维护和日常维修，及时解决居民的报修问题。
三、服务内容我们将为居民提供以下物业管理服务：1.保安服务：–实行24小时巡逻制度，保障小区的安全。
–协助处理突发事件和紧急情况。
–严格管理小区的门禁系统，确保只有居民和授权人员能够进入小区。
2.卫生清洁服务：–对小区公共区域进行定期清洁，保持小区的整洁度。
–保洁员定期巡查，及时处理居民的垃圾分类问题。
–协助居民进行卫生维护宣传和教育，提高居民卫生意识。
3.小区绿化服务：–进行定期的园林绿化养护，修剪花草树木，保持小区绿化的良好状态。
–定期为小区增添新的绿化景观，提升小区的美观度。
–加强小区绿化环境的宣传和教育，引导居民爱护和保护绿化环境。
4.客户服务：–设立专门的客服中心，及时回应居民的咨询和投诉，提供专业的解答和帮助。
–定期组织居民会议，听取居民的意见和建议，不断改进物业管理服务。
5.设施维护：–定期对小区设施进行检查和维修，确保设施的正常使用。
住宅小区前期物业管理工作计划5篇
住宅小区前期物业管理工作计划5篇商服物业是指各种供商业、服务业使用的建筑场所，包括购物广场、百货商店、超市、专卖店、连锁店、宾馆、酒店、仓储、休闲康乐场所等。
下面给大家分享一些关于住宅小区前期物业管理工作计划范文5篇，期望能够对大家有所帮助。
住宅小区前期物业管理工作计划范文11、以公司制定的质量方针(三真、四更、五化)和质量目标为准则，严格要求自己，并管理好保安队伍，力争使20__年的安保工作再上一个新的台阶。
贯彻实行安全保卫工作的方针、政策和有关规定，建立和建全各项保安工作制度，完成部门各项工作任务，对物业部经理负责。
2、从内部管理入手，提高保安综合素养。
建立目标管理责任制，层层分解落实工作任务，有效地解决干与不干、干好与干坏都一样的被动局面，起到鼓励先进、鞭策落后的作用。
制定全年工作目标，将各项任务分解落实到各班组及员工，使人人有目标、有任务，个个有压力、有动力。
3、努力提高业务素养，增强处理突发事件的能力，培养一支纪律严明，作风坚强的保安队伍。
第一、做好思想工作，加强业务培训，培养员工吃苦刻苦和爱岗敬业爱公司如家的思想。
各级管理人员要融入队员中，和队员一起训练，以便发觉问题，有针对性地解决问题。
其次、增强服务意识，提高为客服务能力。
在工作中要尊重客人，主动向客人打招呼，主动礼让。
再忙也不能怠慢客人、忽视客人，必须用心服务，重视细节，寻求完善。
第三，必须重视策略，知道客人，尊重客人。
对待客人的无理要求或无故指责，要采取引导和感化的方法，不能和客人产生正面冲突。
教育员工从心里明白我们所做的一切，都是为了客人的中意。
4、加强各种设施设备的检查、保护与保养，提高技防工作效率。
第一、完善检查制度，明确检查责任。
根据不同设备、不同区域，明确检查责任和工作流程，确保设备处处有人管，件件有人护。
其次、积极与工程部门沟通，制定具体的保护保养计划，确保设备在规定的时间内能得到保护保养。
第三、加强消防检查人员的业务素养和业务水平，凭借过硬的业务技能，保证设施设备保护工作的有序进行。
物业的管理方案(精选5篇)
物业的管理方案（精选5篇）物业的管理方案1提高服务中心的管理和服务质量，首先应高提高所有从业员工的专业化水平，使其产生态度、信念和行为的改变，并能持续改善其工作和绩效，因此，所有提高管理质量的立脚点，都应该是围绕人来展开的。
具体的实施当中，在工作方面，我们应该针对员工的实施全面质量监控，持续追求专业化、精细化管理，具体操作应该朝向持续改善各种作业流程，以及不断达成顾客满意的方向，其做法包括以业主为中心点、慎选稳定员工、教育培训、企业文化宣贯、梳理流程、专业知识交流学习、关键阶段事件的稳妥处置等形成内部管理的差异化特色；在员工业余文化生活及成长方面，人文的关怀、业余活动、个人职业生涯的规划设计，以满足从业人员追求成长的需求和产生归属感。
我们服务中心将采取以下措施进行管理质量的提升：一、加强技术技巧、物业知识、企业文化等的培训学习。
可以采用交流学习、重点案例讲解等多种形式的持续展开，提升员工的专业化、技能水平，为全面提升服务水平奠定基础。
每周例会一句企业文化标语；每周例会轮流提出或讲解一个案例；每月一次个人技能展示。
使员工正确认识物业服务，树立员工的自信心，改善工作态度。
二、降低人事流动，稳定员工队伍。
物业管理市劳动密集型行业，薪酬和且进入的门槛很低，但建立一直稳定的队伍对于管理和服务都有至关重要的作用。
首先建立合理的薪金，已经制定完毕；再者，周期性的给员工谈话，了解思想动态；给年轻或优秀的员工制定合理的个人职业生涯规划；针对周围拆迁区域较多，给员工解决用餐等实际问题；给员工争取各向娱乐设施的使用权，丰富员工的班后生活。
三、完善内部管理制度。
服务中心在坚决贯彻执行使用ISO9000表格、质量要求的基础上，制定了适用于服务中心的各项制度和个性化表格，力争做到最完善的物业管理服务。
为加强安全管理，营造安全第一的工作氛围，面对服务中心点多面广的现实情况，我们制定了节假日值班巡视表、各岗位员工工作注意事项、新员工工作内容阅知等。
[售后服务]香格里拉物业服务方案
（售后服务）香格里拉物业服务方案惠民县香格里拉项目物业服务方案BJDXKX-XGLL2011北京东旭凯旋物业管理有限公司二零一一年八月郑重声明本建议书内容涉及我公司和惠民县泰隆置业有限公司合作的商业机密，仅对有合作意向的惠民县泰隆置业有限公司公开。
本公司要求惠民县泰隆置业有限公司收到本物业管理服务方案时做出以下承诺：本方案书仅供惠民县泰隆置业有限公司在选择“北京东旭凯旋物业管理服务有限公司”前期物业管理服务服务合作单位和考虑相关物业管理服务服务事宜时使用。
妥善保管本项目方案书，未经我公司同意，不得以任何理由、任何形式向第三方公开本方案书内容。
否则，我公司将保留因此对我方名誉及经济上可能造成损失的索赔权。
若本方案书的内容未被贵公司采纳，则我方将予以收回。
特此申明！北京东旭凯旋物业管理有限公司二零一一年八月十五日根据惠民县的物业管理服务市场环境，香格里拉项目的项目定位，建筑设计标准、详细物业管理服务服务需求分析、惠民县泰隆置业有限公司对本项目物业管理服务的要求，我公司香格里拉项目建议提供一站式无忧物业管理服务，着重于管理服务的每一个细节，满足尊贵业主的各种需求，以卓越的物业管理服务理念、先进的物业管理服务方式创造“安全、整洁、舒适、文明、”的居住环境。
北京东旭凯旋物业现所涉及的物业管理服务项目包括写字楼、居住小区、综合商务楼宇等，有较长配合房产公司销售的管理服务经验积累，并具备从中总结出了大量优秀的物业管理服务经验。
并严格按照ISO9000：2000版的要求，在公司内部建立一套规范、系统、实用、高效的质量管理体系，同时形成了完善的服务模式，能够成为为香格里拉提供规范化、人性化、合理化、质量化的物业管理服务服务的有效保障。
关于香格里拉项目的合作，我公司以品牌和技术的优势与借助我公司承接的乐安花苑项目部优势，以北京市东旭凯旋物业管理有限公司分公司的模式来管理服务该项目。
我公司将香格里拉的管理标准定位为专业物业管理服务，提供物超所值的物业管理服务服务。
前期物业的管理方案
前期物业的管理方案前期物业的管理方案（精选5篇）为了确保事情或工作安全顺利进行，我们需要事先制定方案，方案指的是为某一次行动所制定的计划类文书。
制定方案需要注意哪些问题呢？以下是小编整理的前期物业的管理方案（精选5篇），希望对大家有所帮助。
前期物业的管理方案1为了节省制作前期物业管理方案的时间，依照原有的样板做出相应的方面是比较有效的方法。
一、前期物业管理方案之高层负责人职责。
1、在业主接房中要用心宣传礼貌和谐小区建设要求和建设部《室内装饰装修管理办法》，告知业主禁止高空抛物及防火常识。
2、直接负责高层物业管理的各项工作。
3、负责防盗门、防火门、管道井、梯间玻璃等公共设施设备的同常巡视和维护工作。
4、负责公共防火及钥匙管理，保证特殊状况的快速使用，领导装修管理员做好业主前期的装修管理工作。
5、领导电梯管理员对电梯使用管理，负责电梯、消防设施等特种设备的检查和维护工作。
对屋面进行管理，除正常设备检查维护维修需要，严禁上人。
负责高层治安秩序维护工作以及治安秩序维护人员的管理。
6、做好高层外环境（卫生）及各类装饰装修材料出售的管理，广告张贴、悬挂要有序，出售商品摆放整齐、统一。
7、负责接待业主的各类投诉，并与开发公司等相关单位用心协调联系解决。
8、做好突发事件预案，发生突发事件时要及时启动预案，防止重大事故发生，协助处理各类突发事件。
二、前期物业管理方案之具体工作程序和标准：1、每一天定时检查电梯的运行状况，并做好记录。
装修期间每小时记录一次（正常使用后，每2小时记录一次），发现问题，及时告知管理员。
2、公共钥匙要有借有还，借出要签字，做好业主和外部人员钥匙的借用记录。
3、发现违章使用电梯、乱倒垃圾、损坏公共设施的行为，透过对讲系统及时记录并制止，并进行劝说。
4、如遇突发紧急事件，及时告知领导，并采取力所能及的措施。
（如电梯进水故障、业主家中跑水等）5、如遇业主搬运物品，告知业主注意事项，监督业主对楼道单元门、电梯的使用状况，直到搬运结束，如有损坏及时告知管理员。
小区物业管理工作计划范文
小区物业管理工作计划范文物业可大可小。
单位住宅可以是财产，建筑物也可以是财产。
同一幢建筑也可以根据不同的权属划分为几处物业。
下面是小编为大家整理的关于小区物业管理工作计划范文，欢迎大家来阅读。
小区物业管理工作计划范文篇11、洁净绿化平常办理任务一年去本着对员工划一公允、公道、地下的本则，增强员工相同、交换，培育员工的团队认识战散体凝集力，使员工以仆人翁义务感投进任务，任务从悲观主动转为主动自动，并年夜年夜的削减了职员活动。
2、员工培训任务员工培训任务做为平常任务的目标使命(果年夜部门是新员工，皆是外行或底子已做过洁净任务)，操纵午时歇息时候每周一次，每次2小时的散中培训，培训内容包罗：《洁净根基技术》、《岗亭职责》、《操纵平安》、《洁净剂的机能战利用》、《机械装备的利用》等，并按照现实环境拟定了各岗亭的《岗亭操纵规程》及《查抄规程》、《培训规程》、《说话行动标准》及相干的任务方法，同时正在平常任务中没有中断的引导战培训，培训任务贯串全部上半年度，经查核，员工实操查核100%及格，实际查核95%合格。
其他对两组工头停止了下层办理才能培训，使下层办理不竭增强战提升。
对两班组员工平常的仪容仪表、规矩礼仪、考勤规律、高低班排队、同一工鞋(员工自购)等严酷请求，并应用到平常任务中，洁净绿化员工的团体抽象及教养获得很年夜提升。
3、平常保净任务增强一期的平常保净办理，特别是会所空中晶面处置、玻璃浑洗、地毯浑洗、油烟机浑洗等任务皆按打算完成，并按周打算、月打算按期完成对各个卫存亡角清算、天湖、仙子湖落叶清算、溪火泉源泥沙清算、喷泉浑洗、下火讲浑捞及山路浑扫等各项灵活任务，同时减鼎力度对中围及草坪落叶浑扫，渣滓搜集，卫死量量有了很年夜的改良战提升、渣滓搜集浑运实施日产日浑。
4、东西物料办理为节制本钱，根绝物料华侈，洁净绿化物料实施专人专管，严酷发、收挂号，并按打算用量发用。
经常使用东西实施以旧换新，东西实施自我保管，谁拾掉谁补偿，正在确保量量环境下，能省的必然省该用的便用，同时协同推销停止物料量量的把闭，物料单价的市场考查，选用量量靠得住、公道的价钱的物料，洁净物料耗损正在数目、价钱上皆降低良多，实正做到开源节省。
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某住宅小区物业管理服务方案 一、项目概况 1.地理位置 该项目位于sh区与jz区的结合部，面临武德路，北挨江津西路，南靠北湖路。2.项目主要经济指标
二、物业管理资料 物业管理将政策和法规为理论依据，寓管理与服务之中，建立社区服务体系。为住户带给全方位管理，服务项目呈现多元化、全方位态势，总体归纳为“六项管理、三类服务，即“房屋及设施设备管理、环境卫生管理、治安消防管理、绿化管理、车辆交通管理和其它公共管理;常规性公共服务(合同服务)委托性特约服务(非合同零星服务)和经营性多种服务(全方位、多层次的综合服务)。
1、房屋及设施设备管理 1.1建筑公共部位得到维修、养护和管理范围包括：公共屋面、房屋承重及抗震结构部位、外墙面、楼梯间公共通道、门厅、共用排烟道。
房屋建筑的维护管理实行“管养合一主要落实在以下几个方面： A、工作的主动性 管理职责人与服务中心相结合，落实巡查制度及年度房屋建筑维护、养护，执行房屋修缮标准、有关工程施工技术规范、健全档案记录、持续房屋正常的使用功能及完好。
B、工作的多样性 根据房屋的完损状况、季节变化、住户对象等采取日常修缮服务，季节修缮服务、重点修缮服务和特殊修缮服务等形式，并做到制度化、规范化。
C、工作的针对性 在工作中要因地制宜、因时制宜、因房制宜、因户制宜，根据住户的不同需求和所处的特定条件采取有针对性的服务措施。
1.2共用设施、设备的管理 范围包括：上下水管道、落水管、共用照明、煤气干线、楼内消防设施、电梯、水泵房。 共用设施设备的管理由维修管理和运行管理两大部分组成，进行统一管理，对于不同的设施、设备进行不同的维修管理，执行相应的工作质量标准，建立设施设备管理帐册和重要设备的技术档案，落实定期检查、维修、保养制度各种运行记录齐备。到达设施设备齐全、功能正常、运行良好。
1.3市政共用设施和附属建筑物、构筑物的养护和管理 范围包括：道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠池、地上车库等。 根据共用设施和附属建筑、构筑物的类别不同，指定并落实巡查制度、维修保养制度、大中修工程的验收制度、积累有关技术资料。对于有些专项类别，如：车库、制定专业管理方案并实施。透过有序的工作使其到达功能正常、畅通、达标，基本完好。
1.4智能化设施设备 范围包括：楼宇对讲系统、用户宽带数据网系统、室内红外线报警系统，周界红外线对射报警系统、门禁及车库管理系统、电子巡更系统等。
根据智能系统的构成、分系统设备的组成状况，建立起适合jt智能系统、操作性强的管理制度，从管理前期介入人员培训入手。做好智能系统设备的档案管理、智能系统的运行管理、系统的维护保养管理、设备维护保养工作质量的检查及设备维修管理，并以科技为先导、智能指挥中心统一指挥、全方位服务，充分利用现有资源，提升智能系统功能，透过严格管理保证智能系统运作正常。
2、环境卫生管理 在jt我们遵循“高标准、严要求的环境卫生管理和“高质量、高频度的环境卫生维护、实施环境卫生管理和环境卫生保护的职能。做好两项工作，即卫生管理、环境管理。
2.1卫生管理 是对房屋公共部位的清洁、卫生、垃圾的收集、清运到达环卫设施齐全，实行标准化清扫保洁，垃圾日清，按计划消毒、灭鼠、灭虫。透过对小区的清洁卫生，区域管理的过程控制，确保向住户带给高档次的服务水准及高质量的生活场所。
2.2环境管理 环境管理为小区礼貌洁净、环境质量良好、资源合理利用、生态良性循环基础设施健全、生活舒适便捷，构成环保意识，日常管理与保护有机结合，提高住户的生活质量。 3.绿化管理 绿化的功能是美化环境。透过我们的管理到达绿草荫荫、绿树成荫的效果;我们以专业化的管理养护人员，将片区负责与巡查相结合，科学合理的保养、管理小区的绿化。绿化管理的主要资料是花木、草坪的养护。
4、治安消防管理 治安消防管理工作是jt重点管理工作之一。我们要贯彻“预防为主、防治(消)结合的方针，对所辖物业区域的治安和消防工作进行全面的管理。
5、车辆交通管理 对小区内各类车辆(汽车、摩托车、自行车等)进出、行驶、停泊实施管理工作，确保车辆安全、交通畅通、组织有序，停放整齐，创造优美的辖区环境。
6、公共管理 6.1住户装修管理 在物业辖区里，对业主及住户的装修实行全面的监管。以确保装修设计合理，隐蔽工程贴合设计规定及图纸要求。装修材料及施工过程贴合消防管理规定的要求，并安全使用。保障住宅的结构安全及小区的整体美观，使业主有一个舒适、安宁的生活环境。
6.2搞好维修基金以及储备金的核收与管理。 6.3协助政府进行社会管理，如在物业辖区范围内从事人口统计、计划生育、预防犯罪等方面的工作。
7、常规性公共服务 即物业处履行物业管理合同，为全体业主及住户带给的经常性服务，是所有业主及辖区内住户都能够享受到的。它贯穿于物业管理之中。如：清洁卫生服务、治安保卫服务、维修居住区环境服务等。我们将以专业、入微、优质的服务带给给业主及住户。
8、委托性特约服务 是为某些住户群体带给的服务，如：为高层住户14小时开启电梯、24小时高层供水、水泵的维修保养等。我们以专业的养护工作为业主及住户带给舒适便利的生活环境。
9、经营性多种服务 即向业主及住户带给便利、高效、经济的便民服务。营造jt温馨、和谐的社区环境，努力使居民生活更方便、更迅捷。真正从居民的日常生活细节思考，以点点滴滴的积累和平凡的小事，体现物业管理的亲情和为业主服务的整体水平。从而使每一位业主及住户体验生活在jt这个温暖大家庭的幸福。我们将以业主及住户为中心，有步骤地开展各种无偿与有偿服务，并不断倾听业主及住户的意见，开辟新的服务项目。
小区物业管理方案范本 为深入推进我区社区物业化服务工作，改善人居环境，争创人民满意城市，特制定本方案。
一、指导思想 以《省物业管理条例》和《市建立礼貌满意城市实施办法》为依据，在巩固礼貌建立各项成果的基础上，按照居民自治、因地制宜、便民利民的原则，三先三后的工作思路，深入开展我区社区物业化服务工作。建立健全全区社区物业化服务体系，有效提升居民对社区管理和服务的满意度。
二、服务范围 社区物业服务要以社区公共部分的管理和服务为重点，以完善社区功能、提升管理水平为目标，包括以下几个方面：
(一)公共秩序管理。加强对辖区内的流动摊担、店外经营、车辆停放的规范管理。 (二)公共环境卫生维护。做好社区辖区范围内(维护作业标段以外)公共场所、道路的清扫保洁，空中垃圾和楼道堆物清理，居民楼栋、门店生活垃圾袋装化及上门收集服务等工作。
(三)公共安全防范。协助管理辖区内公共秩序的同时，搞好辖区内的治安巡查。 (四)公用设施管理。做好栋间道路、楼栋下水管网、化粪池、垃圾果皮筒、公共亮化、文体器材等公用设施的日常管理和维护。
(五)公共绿化维护。做好辖区内公共绿地的修剪、浇灌、施肥、除虫、补栽补种等绿化养护工作。
(六)其他。其他需要协调解决的物业服务项目。 三、基本原则 (一)居民自治的原则。物业服务是社区服务的重要组成部分，要参照《物业管理条例》，在居民自治与政府引导的基础上，充分听取居民意见，透过无偿或低偿服务以及非赢利性经营，优化整合资源配置，逐步理顺和规范物业服务各主体之间的关系，创新社区物业服务新机制，力求解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。
(二)因地制宜的原则。充分发挥街道和社区在推进社区物业服务工作中的主导作用，根据各个社区的实际状况，制定包括费用收取和服务项目在内的社区物业服务章程，并按章程具体实施，不断促进社区建设与物业服务的协调发展。在不同社区或同一社区的不同小区、楼盘之间，可采用多种模式进行分类分层次管理。
(三)便民利民的原则。要将推进社区物业化服务作为为民办事的一项德政工程、民心工程，透过推行社区物业化服务，建立健全社区市容卫生维护体系、社区治安保障体系、4050人员就业体系和居民生活服务体系，在净化市容的同时，努力扩大社区就业，提高服务水平，提升市民对社区环境的满意度。
四、工作任务 按照礼貌建立的标准和数字化城市管理的要求，把我区农民安置小区和破产企业宿舍区纳入社区物业服务推行计划。今年实施的10个社区(小区)是:观沙岭街道金岭农民安置小区、观沙岭街道黄泥塘农民安置小区、咸嘉湖街道白鹤嘴社区安塑小区、咸嘉湖街道荷叶塘社区丽臣小区、西湖街道裕民农民安置小区南片、西湖街道裕民农民安置小区北片、望岳街道道坡农民安置小区、望岳街道上堆坊农民安置小区、岳麓街道洋海塘农民安置小区东片、岳麓街道洋海塘农民安置小区西片。
五、工作思路 在推进社区物业化服务工作中，确定“三先三后的工作思路。 (一)先整治后管理。按照“整治在先，管理长效的原则，对先期实施物业化服务的社区进行“牛皮癣、绿化设施、沟渠、围墙、路灯、地面、化粪池、晾衣架等多项设施的专项整治，再透过物业化服务的实施对其进行长效管理。
(二)先宣传后实施。透过广泛深入的宣传动员，加深居民对社区物业化的了解，取得居民对社区实行物业化管理的理解与支持，为后续工作营造良好的群众氛围。
(三)先服务后收费。根据社区居民中失地农民、破产企业下岗职工较多，人均收入较低的现状，实行“先服务后收费低偿服务原则，先带给优质的服务，让社区居民切实感受到实施物业服务所带来的好处，再收取必须的服务费，保证物业服务的正常运转。
六、组织领导