市场营销基本观点认知
市场营销基本观点认知
市场营销的含义(P9)：
菲利普科特勒：市场营销是个人或者群体通过制造与同其他个人与群体交换产品与价值而满足需求与欲望的一种社会的与管理的过程。
美国市场营销协会定义委员会：市场营销（管理）是对思想、货物与劳动进行构想、定价、促销与分销的计划与实施的过程，从而产生满足个人与组织目标的交换。
市场营销的核心概念(P9)
需要、欲望、需求、提供物、价值、满意、质量、交换、交易、关系、市场、市场营销者
市场营销管理的任务(P13)
是在实现预期目标的过程中，影响需求水平、需求时间与需求构成，它的实质是需求管理。
市场营销观念类型（P16）
传统营销观念：1.生产观念：以产定销，以量取胜。
2.产品观念：以产定销，以质取胜。
3.推销观念：消费者有购买惰性。
现代营销观念：1.市场营销观念：满足顾客需求
2.社会市场营销观念：营销=顾客需求+社会利益+盈利目标
顾客让渡价值的内涵、构成与运用（P20）
内涵：所谓顾客让渡价值就是指顾客总价值与顾客总成本之间的差距。
构成：（一）顾客总价值：（1）产品价值：1.产品品质2.产品功能 3.产品特色 4.产品款式
（2）服务价值
（3）人员价值
（4）形象价值
（二）顾客总成本：1.货币成本
2.时间成本
3．精力与体力成本：（1）信息收集耗费的精力体力（2）谈判耗费的精力体力（3）购买路途耗费的精力体力（4）产品运输耗费的精力体力（5）产品安装耗费的精力体力（6）产品使用耗费的精力体力（7）产品维修耗费的精力体力
运用：1.系统性 2.区分要求 3.与竞争者对比
第2章
战略的含义（P33）:
战略是指在竞争条件下,组织进展的方向性、长远性、全局性的谋划。
战略的特征与意义(P33)
特征：全局性，长远性，抗争性，纲领性
意义：（一）企业营销战略是企业在竞争中生存与进展的根本保证
（二）企业营销战略使企业的市场营销活动有整体的规划与统一的安排
（三）企业营销战略提高了企业对资源利用的效率
（四）企业营销战略增强了企业活动的稳固性
（五）企业营销战略是企业职工参与管理的重要途径
波士顿矩阵法：见P38
多因素投资组合矩阵分析法见P41
新业务进展战略P43
即多元化进展战略
1.同心多元化
2.水平多元化
3.综合多元化
市场营销组合的内涵与特点P51
内涵:市场营销组合是企业为了进占目标市场、满足顾客要求，加以整合、协调的可操纵因素。
特点：1.可控性 2.动态性 3.复合型 4.整体性
第3章
市场营销微观环境的含义与因素P60：
含义：P60
因素：1.企业内部力量
2.供应商
3.营销中介：（1）中间商（2）物流公司（3）营销服务机构（4）金融机构
4.顾客
5.竞争者
6.社会公众
市场营销宏观环境的含义与因素P65
含义：P65
因素：一、人口环境：（一）人口规模
（二）人口结构：1.年龄结构2.性别结构3.家庭结构4.民族构成5.分布结构：（1）东密西疏（2）农业人口比重较大（3）民族众多（4）农村人口城市化
（三）人口进展趋势：1人口迅速增长 2.人口趋于老龄化3.家庭变化：（1）相对稳固的家庭类型（2）明显上升的家庭类型（3）下列降为表现形式的家庭类型4.人口流淌加剧
二、经济环境：（一）收入与支出状况：1.收入：（1）可支配收入与可任意支配的收入（2）货币收入与实际收入 2.支出（恩格尔定律）
（二）社会购买力：1.国民经济的进展水平 2.通货膨胀与通货紧缩 3.储蓄与信贷
（三）地区差别
三、政治法律环境：（一）政府与企业（二）法制与法治（三）消费者的主权运动
四、社会文化环境：（一）价值观念（二）风俗习惯（三）审美观念（四）宗教信仰
五、自然生态环境：（一）某些自然资源短缺（二）生态问题凸显（三）政府干预日益加强
六、科学技术环境：（一）对顾客需求的影响（二）对产品策略的影响（三）对交易方式的影响
SWOT分析法的内容P77
机会威胁矩阵：机会矩阵P78 威胁矩阵P79
第5章
市场的含义及分类P102
含义：市场是指有购买意愿并有支付能力的消费者群体
分类：（1）按消费者需求是否立即实现划分,市场能够分为现实市场与潜在市场
（2）按购买目的与用途划分，市场能够被分为消费者市场与组织市场
消费者市场的含义与特点P102
含义：消费者市场也称消费品市场，它是组织市场乃至整个经济活动所服务的最终市场。
特点：1.广泛性 2.季节性 3.复杂性 4.易变性 5.进展性
消费者购买行为的类型P107
1.复杂性购买行为
2.减少失调感的购买行为
3.习惯性购买行为
4.寻求多样性购买行为
消费者购买的决策过程P116
一、需要确认
二、信息搜集
三、备选产品评估：（一）产品属性的多少（二）消费者对某一属性功能效用的认识（三）消费者的品牌信念（四）消费者的选择方法
四、购买决策：受他人态度与非预期因素的影响
五、购后行为：1.购后评价 2.使用与处置
第6章
组织市场的含义、类型P122
含义：组织市场是指工商企业为从事生产、销售等业务活动与政府我为了履行职责二购买产品与服务所构成的市场。
类型：一、产业市场又称生产者市场
二、转卖者市场又称中间商市场
三、政府市场
组织市场的购买特点
一、产业市场的购买特点P123：
（一）产业市场的需求特点
1．组织市场的需求是衍生需求
2．组织市场的需求波动大
3．产业市场需求缺乏弹性
4．用户地理位置集中
（二）产业市场购买行为特点
1．购买者数量少，购买量却较大
2．供需双方的关系密切
3．产业市场是专业采购
4．直接采购与互购
5．购买决策的人数众多
6．租赁
二、转卖者市场的购买特点类同于产业市场P131
三、政府市场的购买特点P133
1.政府市场与产业市场相比不具有营利性
2.政府采购规模巨大且稳固
3.追求物美价廉
4.受到操纵
5.程序复杂
6.政府采购出于保护本国产业的目的
7.政府市场的采购对象十分繁杂
第7章
四种层次的竞争者P139
1.品牌竞争者：将其他以近似的价格向相同的顾客提供类似产品与服务的企业看成自己的竞争者
2.行业竞争者：将制造相同产品或者同类产品的公司看成竞争者。
3.属类竞争者：将所有提供同一服务的企业都看成竞争者。
4.欲望竞争者：企业把所有可能争夺同一顾客、同一笔消费基金的公司都视为自己的竞争者。市场竞争地位与市场营销战略P144
市场竞争地位：市场领导者、市场挑战者、市场追随者、市场利基者
市场营销战略：
一、市场领导者的竞争战略
（一）扩大市场总需求
1.开发新用户：（1）市场渗透战略（2）新市场战略（3）地理扩展战略
2.发现产品的新用途
3.增加使用量：（1）提高使用频率（2）增加每次使用量（3）增加使用场所
（二）保持现有市场份额的战略
1.阵地防御
2.侧翼防御
3.以攻为守
4.反击式防御
5.运动防御
6.收缩防御
（三）扩大市场份额的战略
1.产品创新
2.质量策略
3.多品牌策略
4.增加或者是大量广告策略
5.加大销售促进力度
二、市场挑战者的竞争策略
（一）确定战略目标与竞争对手
（二）市场挑战者的进攻战略
1.正面进攻：（1）产品对比（2）使用攻击性广告（3）价格战
2.侧翼进攻：（1）地理市场战略方向（2）细分市场的战略方向
3.包围进攻
4.迂回进攻：（1）多样化，即经营相互无关联的产品
（2）用现有的产品进入新的地区市场进展多样化
（3）以新技术为基础生产的产品来代替用老技术生产的产品
5.游击进攻
三、市场追随者的竞争策略
（一）紧密跟随（二）距离跟随（三）选择跟随
四、市场利基者的竞争策略
市场利基者进展的关键是实现专业化
1.最终使用者的专业化
2.纵向专业化
3.顾客类型专业化
4.地理区域专业化
5.产品或者产品线专业化
6.定制专业化
7.服务专业化
第8章
市场细分的含义P157
市场细分，就是通过市场调研，根据消费者的需求与欲望，按照一定的变量，辨别与区分对同一产品具有不一致需求的消费者群体的过程。
市场细分的理论基础P158
市场细分理论提出的客观基础是消费者对同一产品需求的差异性或者多样性。
消费者市场细分的根据P159
（一）地理细分
（二）人口细分：1.年龄 2.性别 3.收入 4.多变数人口细分
（三）心理因素细分：1.社会阶层 2.生活方式3.个性
（四）行为细分：1.时机 2.利益3.使用者状况4使用率或者使用量5.品牌忠诚度：（1）单一品牌忠诚者（2）多品牌忠诚者（3）转移型品牌使用者（4）非品牌忠诚者 6.顾客准备阶段7.态度
产业市场细分的根据P163
1.行业细分
2.规模细分
3.地理细分
有效市场细分的条件P164
1.可衡量性
2.效益型
3.可进入性
4.反应的差异性
市场细分的意义P165
1.有利于企业发现与挖掘新的市场机会
2.有利于企业调整营销策略
3.有利于增强企业的竞争能力，提高经济效益
目标市场策略P166
1.无差异性营销策略
2.差异性营销策略
3.集中性营销策略
目标市场策略选择的影响因素P167
1.企业资源能力
2.产品特点
3.市场特点
4.产品生命周期
5.竞争对手的营销策略
市场定位的含义与步骤P168
含义：市场定位就是针对消费者或者用户对某种产品某种属性的重视程度，塑造产品或者企业的鲜明个
性或者特色，树立产品在市场上一定的形象，从而使目标市场上的顾客熟悉与认识本企业的产品的活动过程。
步骤：1.明确潜在的竞争优势 2.选择与建立竞争优势 3.在市场上显示竞争优势
第9章
产品整体概念P181
从市场营销学的角度出发，产品是一个整体概念。在设计与销售产品是，企业务必从产品的整体概念出发考虑产品。产品整体概念包含核心产品、形式产品、期望产品、附加产品与潜在产品五个层次。
产品分类P183
（一）消费品：1.便利品2.选购品3.特殊品4.非渴求品
（二）工业品：1.原材料与零部件 2.生产设备3.供应品4.专业服务
产品组合的概念P185
产品组合是指某个企业生产或者销售的全部产品的组合方式，它包含所有的产品线与每一产品线中的产品项目。
产品生命周期的概念P189
产品生命周期是指某产品从进入市场到被淘汰退出市场的全部运动过程。
各阶段的营销重点与营销策略P191
一、导入期的营销重点与营销策略
1.导入期的营销重点：（1）大力开发市场（2）宣传产品用途（3）寻找导入机会（4）注意操纵
风险
2.导入期的营销策略：(1)快速撇脂策略(2)缓慢撇脂策略(3)快速渗透策略(4)缓慢渗透策略
二、成长期的营销重点与营销策略
1.成长期的营销重点：（1）宣传品牌商标（2）保持与提高市场占有率（3）努力创名牌
2.成长期的营销策略：（1）改进产品（2）适时降价（3）广泛分销（4）加强促销
三、成熟期的营销重点与营销策略
1.成熟期的营销重点：（1）保持市场占有率（2）尽量回收资金（3）尽量延长成熟期
2.成熟期的营销策略：（1）调整市场（2）调整产品（3）改进营销组合
四、衰退期的营销重点与营销策略
1.衰退期的营销重点：衰退期产品的市场营销，关键是要正确推断该产品是否确实进入衰退期，不
可贸然行事。假如推断失误，可能过早的断送产品的前途，或者者延误产品的更新换代，造成企业资源的浪费，削弱企业的获利能力。
2.衰退期的营销策略：（1）维持策略（2）集中策略（3）收缩策略（4）放弃策略
新产品的概念与类型P195
概念：新产品是指同老产品相比较，在结构、性能、材质、技术、制造原理等方面具有明显的改进，并在一定范围内第一次试验成功，经有关部门鉴定确认的产品。
类型：1.全新产品 2.换代新产品 3.改进新产品 4.仿制新产品
第10章
品牌的概念P207
品牌是由文字、标记、符号、图案与颜色等要素或者这些要素构成的组合，用以识别某个销售者或者某
群销售者的产品或者服务，并使之与竞争对手的产品或者服务区别开来的商业名称及其标志。
品牌的作用P209
（一）品牌对营销者的作用
1.品牌有助于企业促进产品销售，树立企业形象
2.注册品牌能够保护企业的合法权益
3.品牌有利于约束企业的不良行为
4.品牌有助于扩大产品组合
5.品牌能够增加营销者的品牌资产
（二）品牌对消费者的作用
1.品牌便于消费者辨认、识别、选购商品
2.品牌有利用保护消费者利益
3.品牌有利用促进产品改良，更好地满足消费者的需要
品牌策略P216
（一）品牌有无决策
（二）品牌归属决策：1.使用企业自己的品牌 2.使用中间商的品牌 3.使用混合品牌
（三）品牌名称决策：1.统一品牌 2.个别品牌3.分类品牌4.企业名称加个别品牌
（四）品牌战略决策：1.产品线扩展 2.品牌延伸3.多品牌4.新品牌5.合作品牌
（五）品牌再定位决策
包装的作用与包装策略P221
作用：1.保护商品与环境 2.提高运输效率与使用效率 3.促进销售4.增加盈利
包装策略：1.无包装策略 2.类似包装策略 3.等级包装策略 4.习惯使用量包装策略 5.配套包装策略 6.再使用包装策略7.附赠品包装策略8.更新包装策略
第11章
企业定价目标与影响定价的因素
企业定价目标是指企业定价的指导思想与目的，企业的定价目标服从于企业整体战略目标。
分类：1.获取当前最高利润 2.获取当前最高收入3.销售额最大增长量 4.获得最大市场占有率 5.维持优异产品形象6.相对稳固的市场价格7.应付与防止竞争8.维持生存
影响定价的因素：1.市场需求 2.产品成本：（1）成本类型：固定成本与可变成本（2）不一致产量下的成本变化（3）累计产量下的成本变化 3.竞争对手的产品、成本与价格 4.其他因素对价格的影响
以需求为中心的定价方法P238
1.认知价值定价法
2.区分需求定价法：（1）以顾客为基础（2）以产品形式为基础（3）以产品形象为基础（4）以地
域为基础（5）以时间为基础（6）以用途为基础
3.习惯定价法
新产品定价策略P242
1.取脂定价法
2.渗透定价法
3.满意定价法
心理定价策略P243
1.尾数定价法
2.声望定价法
3.吉利数字定价法
4.组合定价法
5.特种价格商品定价法
6.引诱定价法
7.单位标价法
8.综合定价策略
9.心理性折扣策略
第12章
分销渠道的含义与功能P259
含义：分销渠道是指在产品或者服务从生产者向消费者转移的过程中取得这种产品或者服务的所有权或者帮助所有权转移的所有商业组织与个人。
功能：1.市场调研2.促销3.联系4.配合 5.协商谈判6.融资7.物流8.付款9.所有权流程10.风险承担分销渠道的类型P260
分销渠道的宽度策略P262
1.广泛性分销
2.选择性分销
3.独家分销
影响分销渠道选择的因素P265
1.产品因素：（1）产品单价（2）产品的体积与重量（3）产品的易腐、易损性（4）产品的时尚性
（5）产品的技术含量与服务性（6）产品与消费者生活有关的程度（7）产品生命周期的阶段
2.顾客因素
3.企业因素：（1）企业规模（2）企业的市场营销能力（3）企业的产品组合状况（4）渠道经验
4.中间商因素：（1）中间商的能力与服务（2）利用中间商的成本
5.竞争因素
6.经济、政策与法律因素
分销渠道系统P270
（一）垂直分销渠道系统
1.公司式分销渠道系统
2.管理式分销渠道系统
3.契约式分销渠道系统：（1）特许经营组织（2）批发商组织的自愿连锁（3）零售商合作社分销渠道系
统
（二）水平分销渠道系统
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第13章
市场营销传播过程P284
4种促销工具的性质（含义与特点）P293
一、广告
1.公共宣传性
2.渗透性
二、人员推销
1.人际接触
2.培养关系
3.推销的及时反应可使消费者在听了谈话之后作出某种反应
三、营业推广
1.信息传播
2.适度的刺激
3.积极的诱导
四、公关宣传
1.高度可信性
2.解除戒备心态
3.引人注目
制定促销组合时需考虑的因素P295
1.产品市场类型
2.“推”与“拉”的策略
3.购买者的准备阶段
4.产品市场的生命周期阶段
5.企业的市场地位
市场营销基本理念
市场营销基本理念 市场=人口+购买力+购买欲望 按商品流通时序,市场可分为现货市场和期货市场. 按商品流通时间,市场可分为批发市场和零售市场. 按商品流通地域,市场可分为城市市场,农村市场,地方市场,全国市场和国际市场. 按商品属性,市场可划分为一般商品市场和特殊商品市场. 按购买者购买行为的特点，市场分为消费者市场和组织市场。（其中组织市场又分为产业市场，中间市场和非营利组织市场。 市场营销的概念：是与市场有关的人类活动，它以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的活动。 市场营销最基本的概念是人的基本需求。 交换是市场营销理论的中心。 市场营销组合 市场营销组合的内容：产品决策，定价决策，渠道决策和促销决策。（4P） 产品是指一切用于满足顾客需求的有形产品，无形服务或思想观念。 定价，企业对产品的定价有需求导向，竞争导向，成本导向。定价涉及两方面：一是价格政策，如高价投放或低价渗透等。二是具体定价，如基本定价，折扣，折让支付期限等。市场营销渠道和分销渠道。（市场营销渠道包括某种产品供产销过程中的所有有关企业和个人，如供销商，生产者，商人中间商，代理中间商，辅助商以及最终消费者用户等。分销渠道是指某种产品和服务在生产者向消费者转移的过程中，取得这种产品和服务的所有权或帮助所有权转移的所有企业和个人。包括商人中间商和代理中间商。） 促销决策是怎样将产品信息有效地传播给潜在顾客。促销的手段有：人员促销，广告促销，销售促进和公关。 “4C”理论：顾客，成本，便利，沟通。 所谓产品是指能提供给市场，用于满足人们某种欲望和需要的任何事物，包括实物，服务，场所，组织，观察，注意等。 产品概念包括五个层次。1，核心产品层2，形式产品层。3期望产品层。4附加产品层。5，潜在产品层。 产品组合是指企业生产经营各种不同类型产品之间质的组合和量的比例。产品组合由全部产品线和产品项目构成。 产品线是指产品在技术上和结构上密切相关，具有相同使用功能，规格不同而满足同类需求的一组产品。产品项目是指产品线内不同品种，规格，质量和价格的特定产品。 产品组合的宽度，长度，深度和关联性。 ①产品组合的宽度越大，说明企业的产品线越多；反之，宽度越窄，则产品线少。 ②产品组合的深度越大，企业产品的规格，品种就越多；反之，深度浅，则产品就越多。 ③产品组合的深度越浅，宽度越窄，则产品组合的关联性越大，反之，则关联性小。 定价目标：①维持企业生存②市场份额领先③产品质量领先④当期利润最大化④企业形象最佳化
市场营销基本概念
市场营销基本概念 ——小志 第一章 1．市场营销的定义：市场营销是个人和群体通过创造，提供并同他人交换有价值的产品，以满足各自的需求和欲望的一种社会活动和管理过程。 2.企业经营思想的演变过程：（1）以生产为中心的营销哲学。（2） 以销售为中心的营销哲学（3）以消费者为中心的营销哲学。 3.企业营销观念由社会生产力和商品经济发展水平决定。 4.需求：是指人们有能力并且愿意购买自己需要的产品的要求。 5.营销可分为传统市场观念（包括生产观念和推销观念）和现代营销观念（包括市场营销观念、社会市场营销观念和生态营销观念） 6.现代和传统营销观念的不同：（1）市场环境不同（2）营销重点不同（3）规划顺序不同（4）方法不同（5）态度不同。 第二章 1.市场营销的宏观环境：是指影响公司微观环境的社会因素。 构成要素：政治法律环境、人口环境、经济环境、社会文化环境、自然环境、技术环境。 2.市场营销的微观环境：指对企业服务其目标市场的营销能力构成直接影响的各种力量。包括资源供应者、营销中间商、目标顾客、竞争者、社会公众以及企业内部影响管理决策的各个部门。 构成要素：企业组织、营销渠道、市场、竞争者和公众五个
方面。 3.营销环境的特征：（1）复杂性（差异性）（2）变化性（动态性）（3）不可控制性（客观性、有限性）。 4.简述swot分析方法： s wot分析法，即优势、劣势、机会、威胁的简称。通过分析外部环境，得出组织的机会和威胁，通过内部环境分析得出组织的优势劣势。把二者结合起来进一步分析，就是swot 分析。 第三章 1.消费者市场的特点 （1）多样性（2）易变性（3）分散性（4）伸缩性（5）季节性（6）可诱导性（7）可替代性 2.消费者行为的一般模式： 购买者受到外界刺激（企业营销组合的刺激、不可控制因素的刺激）→购买者的黑箱（购买者的特性、购买者决策过程）→购买者的反应 3.消费者购买行为的类型： (1)习惯型（2）理智型（3）价格型（4）冲动型（5）感情型（6）疑虑型 4.消费者购买决策的过程： （1）确认需求（2）收集信息（3）判定选择（4）决定购买（5）购后评价
市场营销专业认知
市场营销专业认知 市场营销专业认知有哪些.今天广州大学纺织服装学院的小编就为大家介绍一下，市场营销专业认知。 市场营销观念是企业经营思想上的一次根本性变革，它改变了以往从企业本身或企业现有产品出发的观点,着眼于市场的需要、社会的需求、企业的长期利润，以“消费者为中心"，运用整体营销组合策略,追求企业经济效益和社会长远效益的统一。 市场营销专业认知一、对市场营销概念的把握 市场营销就是以满足消费者的需求为目的，通过市场组织适销对路产品的生产、销售和服务的过程。 第一，市场营销的核心是满足消费者的需求,是以市场为导向，不是以生产为导向.“按照市场需求来组织生产和开展各种经济活动”是市场营销的精髓. 第二，市场营销贯穿于产品生产和消费全过程。不是始于产品生产出来以后，也不是结束于产品售出之时，而是包含产前、产中和售后的一系列经营活动。 第三,市场营销不是推销。市场营销不是制造产品并设法推销出去，而是制造能够销售出去的产品，不是推销已经生产出来的产品,而是发现消费者的需求并设法满足这种需求。 第四，市场营销运用整体营销组合策略.企业要把可以控制的各种营销手段(包括产品开发、定价，选择分配渠道,推销、广告等）进行优化组合,综合运用,以提高应变能力和竞争能力. 第五，市场营销提倡“生态营销”。企业不仅要使本企业获得较好的经济效益,而且要使企业的资源得到充分的利用和发挥，使企业符合社会发展的长远利益。 市场营销专业认知二、市场营销的管理过程 企业的营销管理过程，概括起来就是发现、分析、选择和利用市场机会，以实现企业的任务和目标的过程.主要包括分析市场机会，选择目标市场，确定营销组合，管理营销活动等四个过程。
营销理念的三个基本理念
营销理念的三个基本理念 营销理念的三个基本理念 营销是一个企业中最重要的部分之一，它涉及到企业的利益、品牌形 象和市场地位等方面。而在营销中，有三个基本理念是非常重要的， 它们分别是市导向、顾客导向和价值导向。下面将详细介绍这三个基 本理念。 一、市场导向 市场导向是指企业在制定产品或服务时以市场需求为导向。它强调了 企业需要了解消费者的需求和偏好，以便更好地满足他们的需求并提 供更优质的产品或服务。市场导向还要求企业对竞争对手进行深入的 研究，以便更好地了解他们的产品和服务，并采取措施来保持自己在 市场上的竞争力。 实现市场导向需要进行以下几个方面： 1. 了解目标受众：了解目标受众包括他们对产品或服务的需求、偏好、行为模式等方面。这些信息可以通过调查问卷、客户反馈等方式获得。
2. 竞争情况：了解竞争对手包括他们提供哪些产品或服务、价格策略、市场占有率等方面。这些信息可以通过市场调研、竞争对手分析等方 式获得。 3. 产品或服务的定位：定位是指企业如何将其产品或服务与竞争对手 区分开来，并满足目标受众的需求和偏好。定位可以通过品牌形象、 价格策略、销售渠道等方面实现。 二、顾客导向 顾客导向是指企业在制定产品或服务时以顾客需求为导向。它强调了 企业需要从顾客的角度出发，了解他们的需求和期望，并提供更优质 的产品或服务以满足他们的需求。顾客导向还要求企业为顾客提供更 好的购物体验，以便建立长期稳定的关系。 实现顾客导向需要进行以下几个方面： 1. 了解顾客需求：了解顾客需求包括他们对产品或服务的期望、特点、价格等方面。这些信息可以通过调查问卷、客户反馈等方式获得。 2. 提供优质服务：提供优质服务包括快速响应、及时处理问题、友好 态度等方面。这些都能让消费者感受到企业真正关心他们，从而建立 良好的口碑和品牌形象。
市场营销基本观点认知
市场营销基本观点认知 市场营销的含义(P9)： 菲利普科特勒：市场营销是个人或者群体通过制造与同其他个人与群体交换产品与价值而满足需求与欲望的一种社会的与管理的过程。 美国市场营销协会定义委员会：市场营销（管理）是对思想、货物与劳动进行构想、定价、促销与分销的计划与实施的过程，从而产生满足个人与组织目标的交换。 市场营销的核心概念(P9) 需要、欲望、需求、提供物、价值、满意、质量、交换、交易、关系、市场、市场营销者 市场营销管理的任务(P13) 是在实现预期目标的过程中，影响需求水平、需求时间与需求构成，它的实质是需求管理。 市场营销观念类型（P16） 传统营销观念：1.生产观念：以产定销，以量取胜。 2.产品观念：以产定销，以质取胜。 3.推销观念：消费者有购买惰性。 现代营销观念：1.市场营销观念：满足顾客需求 2.社会市场营销观念：营销=顾客需求+社会利益+盈利目标 顾客让渡价值的内涵、构成与运用（P20） 内涵：所谓顾客让渡价值就是指顾客总价值与顾客总成本之间的差距。 构成：（一）顾客总价值：（1）产品价值：1.产品品质2.产品功能 3.产品特色 4.产品款式 （2）服务价值 （3）人员价值 （4）形象价值 （二）顾客总成本：1.货币成本 2.时间成本 3．精力与体力成本：（1）信息收集耗费的精力体力（2）谈判耗费的精力体力（3）购买路途耗费的精力体力（4）产品运输耗费的精力体力（5）产品安装耗费的精力体力（6）产品使用耗费的精力体力（7）产品维修耗费的精力体力 运用：1.系统性 2.区分要求 3.与竞争者对比 第2章 战略的含义（P33）: 战略是指在竞争条件下,组织进展的方向性、长远性、全局性的谋划。 战略的特征与意义(P33) 特征：全局性，长远性，抗争性，纲领性 意义：（一）企业营销战略是企业在竞争中生存与进展的根本保证 （二）企业营销战略使企业的市场营销活动有整体的规划与统一的安排 （三）企业营销战略提高了企业对资源利用的效率
市场营销基本概念整理
第一章、marketing 1、市场营销marketing概念：市场营销是企业为客户创造价值并建立一种稳定的客户关系以便获取相应的利益。（市场营销是个人或组织通过创造并同他人或组织交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会活动过程。） 2、需要wants、欲望needs、需求demends： 需要：指人类没有得到某些基本满足的感受状态。 欲望：是指人类想得到某些基本需要的具体满足物的愿望。 需求：指对于有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望。 3、marketing offering:提供给市场用来满足欲望和需求的产品、服务、信息和体验的综合体。 4、交换：通过提供某种物品（或劳务）作为回报，从他人那里取得自己所需要物品（或劳务）的行为。 5、市场(market):1、市场是商品交换的场所；2、市场是商品所有者全部交换关系的总和；3、市场是商品的需求。市场营销研究中的市场是具有特定的需求和欲望，而且愿意并通过交换来满足这种需求和欲望的全部顾客。（股可分为现实顾客和潜在顾客，潜在顾客：1、信息不足；等待（刺激、谈判）；3、有不能购买的问题。） 6、市场的种类：1、消费者市场；2、组织市场（包括：生产者市场、中间商市场、政府市场）。 7、市场观念：指在一定时期内占统治地位的组织营销活动的指导思想，即由于人们对市场状况这个客观环境的认识而产生的对于本企业营销活动的指导原则。 生产观念：即以生产为中心的企业经营指导思想，重点考虑“能生产什么”，把生产作为企业经营活动的中心。（生产什么就买什么，不愁销路，市场销售提不到企业日程上来。） 产品观念：即企业以消费者会选择质量高的产品为前提，把企业营销活动的重点放在产品质量的提高上，艰辛制药企业提高产品质量，增加产品的功能便会顾客盈门。 销售观念：又称推销观念。是以销售为中心的企业经营指导思想，重点考虑如何能卖出去，把销售作为企业经营活动的核心。（生产什么买什么） 市场营销观念：是以消费者需求为中心的企业经营指导思想，重点考虑消费者需要什么，把发现和满足消费者需要作为企业经营活动的核心。 社会营销观念：它强调企业向市场提供的商品和劳务不仅满足消费者的个别的、眼前的需要，而且要符合消费者总体和整个社会的长远利益。 8、STP法：S：segmentation(市场细分)；T：targeting(目标市场选择)；P：positioning(定位)。课本29页：marketing process 第二章company and marketing strategy 1、营销策划strategic planning：根据组织的目标及能力，使之适应市场机会而制定及维护的一系列策略规划。 2、企业战略：企业以未来为主导，将其主要目标、方针、策略和行动信号构成一个协调的整体结构和总体行动方案。企业战略的组成：a、长期目标的确定；b、选择达到目标的方法；c、对每一个目标规定重点并确定所需人、财、物力的数量。（课本35页图表） 3、企业战略的特点：长远性、全局性、指导性、抗争性、客观性、可调性、广泛性。 4、市场细分：指企业根据市场需求的多样性和消费者行为的差异性，把整个市场划分为若干具有某种相似特征的消费者群体，从而确定自己的目标市场的活动过程。一个需求特点大体相同的消费者群就是一个细分市场，又称为“子市场”。 5、市场细分依据的变数：（1）、消费者市场的细分变数；（2）、生产者市场细分变数。 消费者市场的细分变数：（1）、地理细分；（2）、人口细分；（3）、心理细分；（4）、行为细分。 地理细分：（我国幅员辽阔，对于销路广阔的消费品，地理细分往往是进行市场细分的第一步）地理位置、行政区别、城市农村、地形气候、交通运输。 人口细分：性别、年龄、民族、家庭、生活阶段、职业、收入。 心理细分：按照消费者的心理特征来细分市场，主要包括生活方式、个性、购买动机、消费习俗等。 行为细分：根据消费者不同的消费行为来细分市场，用于市场细分的消费行为变量主要有消费者对待特定产品所处的购买阶段（一般可分为不知晓、知晓、有意愿、已购买、重复购买等阶段）、购买时机、使用状况、使用数量和使用频率、品牌忠诚度、产品利益、态度等。
市场营销学基本概念
1市场的含义 经济学家从不同的角度提出了几种市场的定义：1．市场是商品交换的场所，亦即买主和卖主发生交易的地点或地区。2．市场是指商品流通领域，反映的是商品流通的全局，是交换关系的总和。3．市场是买主、卖主力量的结合，是商品供求双方的力量相互作用的总和。市场营销学所研究的"市场〞是指需求，是企业一切现实和潜在的需求，即企业一切现实和潜在的顾客组成的群体。 2市场营销的含义 市场营销就是在变化的市场环镜中，旨在满足消费需要、实现企业目标的商务过程，包 括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品定价、渠道选择、产品促销、产品储存和运输，产品销售提供效劳等一系列与市场有关的企业业务经营活动 正确理解市场营销的含义，我们必须注意以下几个问题：1、市场营销的含义不是一成不变的而不处在不断开展之中。2、市场营销有微观和宏观之分。3、现代市场营销不等于推销、销售。4、市场营销的核心思想是交换 3企业市场经营观的演变 (一)生产观念生产观念又称为生产导向，它是一种传统的市场营销管理的指导思想。生产观念认为，消费者可以承受任何买得到和买得起的东西，因此企业的任务是组织企业的所有资源进展生产，努力提高生产效率，扩大生产，降低本钱。生产观念是在卖方市场的条件下产生的。(二)产品观念产品观念又称为产品导向，它也是一种传统的市场营销管理的指导思想。产品观念认为，消费者欢送那些质量好、功能多和具有*些特色的产品，因此企业应致力于提高产品质量，并不断地改进产品，使之日臻完善，这样就自然会顾客盈门。(三)推销观念推销观念又称为推销导向。推销观念认为，消费者一般不会大量购置*种商品或非必需品，但是只要企业加强促销工作，激发消费者对企业的产品产生兴趣，就可以扩大销售，增加盈利。(四)市场营销观念市场营销观念又称为市场导向，它属于现代市场营销管理的指导思想的范畴。市场营销观念认为，企业的市场营销管理工作应该以目标顾客的需要为中心，企业要从目标顾客的需要出发，集中企业的一切资源和力量，适当安排市场营销组合，满足目标顾客的需要，从而扩大销售，增加盈利，实现企业的目标。市场营销观念是在买方市场的形势下产生的。1、目标市场以目标市场为中心2、顾客需求以顾客需求为导向3、整合营销协调的整体营销4、盈利能力在满足消费者需求中获利(五)社会市场营销观念社会市场营销观念又称为社会导向。社会市场营销观念认为，企业的市场营销活动不仅应当满足顾客的需要并使企业获取利润，还应符合消费者自身的利益和社会的长远利益，即企业在开展市场营销活动时要正确处理消费者需要、企业利润和社会整体利益之间的矛盾，要统筹兼顾，求得三者之间的协调与平衡。 4微观环境 微观环境是指与企业严密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，包括企业本身、供给者，营销中介、顾客、竞争者以及社会公众微观环境直接影响与制约企业的营销活动，多半与企业具有或多或少的经济联系，也称直接营销环境。 5宏观环境 宏观环境是指影响微观环境的一系列巨大的社会力量，主要是人口、经济、政治法律、科学技术、社会文化及自然环境等因素。宏观环境一般以微观环境为媒介去影响和制约企业的营销活动，宏观环境被称作间接营销环境。在特定场合，也可直接影响企业的营销活动。 A经济环境(一)消费者收入与支出1．收入(1)人均国内生产总值(2)个人收入(3)个人可支配收入(4)可任意支配收入2．支出(1)消费者支出模式恩格尔定律主要内容：恩格尔系数==食物支出/总支出(2)居民消费构造3．消费者的储蓄与信贷(二)经济开展状况1．经济
市场营销定义(精选10篇)
市场营销定义 市场营销定义 市场营销是指企业通过市场调研、产品开发、价格定位、渠道管理、品牌推广以及销售增长等一系列策略与活动，以满足顾客需求为导向，实现利润最大化的过程。它是企业与市场及顾客之间建立和维系关系的关键活动。 市场营销的主要目标是通过满足顾客需求，达到企业利润最大化的目标。为了实现这一目标，市场营销需要有效地进行市场调研，了解顾客需求和市场趋势，发现有潜力的市场机会，并将产品和服务定位在最有利可图的市场细分上。同时，市场营销需要进行产品开发与创新，以满足顾客的不断变化的需求和对产品的新鲜感。价格定位也是市场营销的重要组成部分，企业需要根据产品的价值和竞争对手的价格水平来确定适当的价格策略，以实现市场份额和利润的最大化。渠道管理是市场营销的重要环节，企业需要选择适当的销售渠道，以将产品有效地传递给最终的顾客。此外，品牌推广是市场营销不可或缺的组成部分，通过广告、促销等活动，提升产品或服务的知名度和形象，增加消费者的购买意愿和忠诚度。最后，销售增长是市场营销的最终目标，企业需要通过有效的销售策略和销售团队来实现销售目标，从而实现利润最大化。 市场营销的定义不仅仅是关于产品或服务的销售，它还包括与顾客建立和维系关系的重要组成部分。市场营销需要企业将顾客放在第一位，与顾客保持良好的沟通与互动，了解顾客
的需求、喜好和反馈，以及及时地解决顾客的问题和投诉。通过建立良好的顾客关系，企业能够增加顾客的满意度和忠诚度，从而提高顾客的重复购买率和口碑传播力，为企业带来更多的销售机会和品牌价值。 市场营销的定义也随着时代的发展和市场环境的变化而不断演变。随着互联网和社交媒体的兴起，市场营销也呈现出新的趋势和模式。传统的市场营销主要依靠传统媒体和面对面的销售渠道，而现代的市场营销则更加注重数字化和个性化的推广策略。企业可以通过互联网和社交媒体来与顾客进行更直接、更快速、更个性化的沟通，了解顾客的需求和反馈，并在市场上更灵活地推广和销售产品。此外，市场营销也越来越注重品牌建设和社会责任，企业需要通过积极参与社会公益活动和环境保护等方式来树立良好的品牌形象，提升顾客对企业的认可和信任。 综上所述，市场营销是一种以顾客需求为导向，通过市场调研、产品开发、价格定位、渠道管理、品牌推广以及销售增长等一系列策略与活动，实现利润最大化的过程。它不仅仅是关于产品或服务的销售，更注重与顾客的关系建立和维系。随着时代的发展和市场环境的变革，市场营销的定义不断演变，注重数字化、个性化、品牌建设和社会责任等新的趋势和模式。市场营销对企业的发展至关重要，它能够帮助企业实现市场份额和利润的最大化，以及提升品牌价值和顾客满意度，从而在竞争激烈的市场中脱颖而出。
营销理念认知
营销理念认知 营销理念是企业在开展营销活动过程中所依据的基本观点和指导思想，它是企业营销活动的灵魂。本文将从以下五个方面阐述营销理念的认知：客户中心、竞争意识、创新思维、品牌观念和社会责任。 一、客户中心 客户中心是营销理念的核心，它强调企业应将客户的需求和满意度放在首位，以客户为中心展开营销活动。具体而言，企业需要了解客户的需求和偏好，根据客户需求提供优质的产品和服务，并不断提高客户满意度。在实现客户价值的同时，企业也需要建立良好的客户关系，以增强客户忠诚度和口碑传播。 二、竞争意识 竞争意识是现代营销理念中不可或缺的一部分。企业需要在市场竞争中不断增强自身的竞争力，以取得更大的市场份额。竞争意识的体现包括：对竞争对手的了解和研究，对自身竞争能力的认识和提升，以及对市场竞争格局的把握和洞察。同时，企业还需要注重与竞争对手的差异化，以独特的优势赢得市场认可。 三、创新思维 创新思维是营销理念中的重要组成部分。在当今市场环境下，消费者需求不断变化，市场竞争日益激烈，企业需要不断创新以保持领先地位。创新思维的体现包括：产品创新、服务创新、渠道创新、模式创新等方面。同时，企业还需要注重对创新成果的保护和管理，以保持持续创新的能力。
四、品牌观念 品牌观念是营销理念中的重要一环。它强调企业需要注重品牌的建设和管理，以提高品牌知名度和美誉度，进而提升市场竞争力。品牌观念的体现包括：品牌定位、品牌形象、品牌传播等方面。同时，企业还需要不断加强品牌维护和危机管理，以保护品牌的声誉和形象。 五、社会责任 社会责任是营销理念中的重要组成部分。它强调企业需要承担起相应的社会责任，关注社会发展和环境保护，以实现可持续发展。社会责任的体现包括：关注社会公益事业、支持环境保护、积极纳税等方面。同时，企业还需要注重对内部员工的关爱和管理，以增强员工的归属感和忠诚度。 总之，营销理念的认知是企业在市场竞争中取得成功的关键因素之一。企业需要从客户中心、竞争意识、创新思维、品牌观念和社会责任等方面全面考虑营销活动的开展和管理，以实现可持续发展和市场价值的最大化。
市场营销基本理念
市场营销基本理念 市场营销是一项涉及产品或服务推广和销售的活动。其基本理念是为了满足消费者的需求，提供有价值的产品或服务，并通过有效的营销策略将其推向市场。市场营销的基本理念可以概括为四个方面：顾客导向、价值导向、细分导向和关系导向。 首先，顾客导向是市场营销的核心理念之一。在市场营销中，企业应该以顾客为中心，了解和满足顾客的需求和期望。这意味着企业需要通过市场研究和顾客调研等手段了解顾客的需求，并根据其需求开发出合适的产品或服务。企业还需要与顾客进行密切的互动和沟通，以便更好地了解他们的需求并调整市场策略。通过顾客导向，企业能够更好地满足顾客的需求，提高顾客满意度并获取更多的利润。 其次，价值导向也是市场营销的基本理念之一。企业应该致力于提供有价值的产品或服务，以满足顾客的需求和期望。价值可以分为经济价值和非经济价值两个层面。经济价值是指产品或服务能够为顾客带来的实际经济效益，如价格优惠、质量保证等。非经济价值则是指产品或服务能够为顾客带来的非物质价值，如品牌形象、售后服务等。企业应该通过不断提高产品或服务的质量和创新，为顾客提供更多的经济价值和非经济价值，以提高产品或服务的竞争力。 第三，细分导向是市场营销的基本理念之一。市场是由不同的消费者组成的，他们有不同的需求和特点。企业应该将市场细分为不同的目标市场，然后根据不同的目标市场开发出针对性的营销策略。通过细分导向，企业能够更好地满足不同目标市
场的需求，提高产品或服务的市场占有率。 最后，关系导向也是市场营销的基本理念之一。企业应该与顾客建立和维护长期的良好关系。这意味着企业需要与顾客进行持续的互动和沟通，关注顾客的反馈和意见，并及时采取措施进行改进。企业还应该提供优质的售后服务，为顾客提供全方位的支持。通过关系导向，企业能够建立起忠诚的顾客群体，提高顾客的满意度和忠诚度。 综上所述，市场营销的基本理念包括顾客导向、价值导向、细分导向和关系导向。通过这些基本理念，企业能够更好地满足消费者的需求，提供有价值的产品或服务，并建立长期的良好关系。市场营销的基本理念是企业成功的基石，它不仅能够提高企业的竞争力，还能够为企业带来更多的利润和可持续发展的机会。
市场营销基本概念
市场营销的定义：市场营销是个人和群体通过创造，提供并同他人交换有价值的产品，以满足各自的需求和欲望的一种社会产品: 是能够满足人的需求和欲望的任何东西泛指商品和劳务.质量:对产品或服务的效能具有直接影响。(活动和管理过程）需要:人类的基本要求没有得到满足的感受状态；需求：人们有能力购买并且愿意购买某种具体产品的欲望。 欲望：人类想得到上述某些基本需要的具体满足物的愿望,是更深层次的需要的满足； 顾客价值：顾客从拥有和使用某产品中所获得的价值与为取得该产品所付出的成本之差; 顾客满意：取决于消费者所感觉到一件产品的效能与其期望值进行比较。 交换:通过提供某种东西作回报，从别人那里取得所需物品的行为; 交易：交换活动的基本单元由双方之间的价值交换构成的行为涉及两种以上有价之物、协议一致的条件、时间和地点等；关系营销：与顾客及其他利益相关者建立、维持并加强富有特定价值的牢固关系的过程. 1.市场营销的宏观环境：是指影响公司微观环境的社会因素。 构成要素:政治法律环境、人口环境、经济环境、社会文化环境、自然环境、技术环境。 2.市场营销的微观环境：指对企业服务其目标市场的营销能力构成直接影响的各种力量. 构成要素：企业、中间商、供应商、顾客、竞争者、公众. 影响：宏观环境因素决定微观环境因素，宏观环境常常通过微观环境作用于企业的营销活动。宏观环境中的五个不同方面因素又相互作用，对企业营销活动产生制约和影响.微观环境也对宏观环境有重要的反作用。 3。营销环境的特征：（1)复杂性(差异性）（2）变化性（动态性)（3）不可控制性（客观性、有限性）。 4。简述swot分析方法:s wot分析法，即优势、劣势、机会、威胁的简称。通过分析外部环境,得出组织的机会和威胁，通过内部环境分析得出组织的优势劣势。把二者结合起来进一步分析，就是swot分析。 市场营销战略：是指企业在现代市场营销观念下，为实现其经营目标，对一定时期内市场营销发展的总体设想和规划。 市场营销战略的制定和实施程序：市场细分―选定目标市场―市场营销组合―实施计划―组织实施―检测评估。 战略步骤：1。分析市场机会、2.选择目标市场、3。活动管理 1.市场领导者：是指在相关产品的市场上市场占有率最高的企业。 战略：1.扩大市场需求量：发现新的用户、开辟产品的新用途、增加用户的使用量 2.提高市场占有率 3.保持现有市场份额:阵地防御、侧翼防御、先发制人防、反攻防御、运动防御（市场扩大化市场多角化)、收缩防御 2.市场挑战者：是指那些相当于市场领先者来说在行业中处于第二、第三和以后位次的企业。 战略:1。确定战略目标和挑战对象；进攻市场领导者、进攻规模相当者、进攻弱小企业 2. 选择进攻策略；正面进攻、侧翼进攻、围堵进攻、迂回进攻、游击进攻。 3。市场跟随者：是指安于次要地位，不热衷于挑战的企业。战略:1紧密跟随2距离跟随3选择跟随。 4.市场补缺者：是指选择某一特定较小之区隔市场为目标，提供专业化的服务,并以此为经营战略的企业。 战略:1.专业化市场营销：最终用户专业化;垂直层面专业化;顾客规模专业化；特定顾客专业化;地理区域专业化； 产品或产品线专业化；客户订单专业化；质量和价格专业化；服务项目专业化；分销渠道专业化. 2. 创造补缺市场、扩大补缺市场、保护补缺市场 成本领先战略：是指企业通过有效的途径降低经营过程中的成本，使企业以较低的总成本赢得竞争优势的战略。强调以非常低的单位成本向对价格敏感的顾客提供标准化产品。差异化战略：是将产品或公司提供的服务差别化，树立起一些全产业范围中具有独特性的东西是指突出向对价格相对不敏感的顾客提供产业范围内的独特产品与服务.目标集聚战略：是企业将经营重点集中在某一特定的顾客群体，某产品系列或某一特定的地区市场上，力争在局部市场取得竞争优势。是向一少部分顾客群体提供需要的产品或服务 进入国际市场模式是指国际营销企业进入并参与国外市场进行产品销售可供选择的方式。三大类：1。出口，即国内生产国外销售，这是一种传统,简单，风险最低的进入方式.有间接出口和直接出口两种2。合同进入，又称非股权进入，它有多种具体的形式，而且富有较大的灵活性和实用性；有许可证模式、特许经营模式、合同制造模式、管理合同模式和工程承包模式、双向贸易等，3。直接投资，又称股权进入，即企业直接在目标市场国投资，就地生产,就近销售.包括合资进入和独资进入。 进入方式的选择:企业内部:产品、资源投入外部:目标国家市场，生产，环境、国内环境 1。市场细分:就是企业通过市场调研，根据消费者明显的不同特征,把整体市场分割为两个或更多的子市场，每个子市场都是由需要和欲望大致相同的消费者群组成,从而确定目标市场的过程。 市场细分化的依据：（1）消费者需求的差异性（2）企业的资源（3）市场竞争的需要 市场细分的标准：消费者市场的细分标准（1)地理环境（2)人口统计因素（3）消费心理因素(4）消费者行为因素生产资料市场细分标准（1)用户性质（2)用户要求(3)用户的规模（4）用户的地理位置。 市场细分的原则：可衡量性、可进入性、实效性、稳妥性、差异性 市场细分方法:单一标准法、主导因素排列法、综合标准法、系列因素法 2.目标市场：是指企业打算进入的细分市场或打算满足的具有某一需求的顾客群体。是企业决定要进入或占领的市场。 目标市场选择方法:1。产品与市场集中、2。产品专业、3.选择性专业化、4。市场全面覆盖 目标市场选择策略：无差异性营销、差异性营销、集中性营销
市场营销学的基本概念和原理
市场营销学的基本概念和原理市场营销学是指一门研究市场营销活动的学科，它涵盖了一系列的 基本概念和原理，可以帮助企业了解市场，掌握消费者需求，从而制 定合适的营销策略。本文将介绍市场营销学的基本概念和原理，旨在 帮助读者更好地理解和应用市场营销学。 一、市场营销学的概念 市场营销学是一门研究市场和营销活动的学科，旨在帮助企业更好 地理解市场及消费者需求，以实现市场份额的增长和企业利润的提升。市场营销学包括市场研究、市场划分、目标市场选择、市场定位、产 品设计与开发、定价策略、促销活动以及渠道选择等方面。 二、市场营销学的原理 1. 消费者导向原则 市场营销学强调企业应该以消费者为中心，通过了解消费者的需求、意愿和行为，来改进产品设计、制定合适的定价策略以及有效地传递 营销信息，从而满足消费者需求并提高市场竞争力。 2. 市场细分和定位原则 市场细分是指将整个市场划分为不同的细分市场，根据不同的消费 者需求和特点，有针对性地制定营销策略。而市场定位是指企业通过 建立独特的品牌形象，在目标市场中占据明确的位置，与竞争对手形 成差异化竞争优势。
3. 产品差异化原则 市场营销学认为产品差异化是形成竞争优势的重要方式。企业应该 通过研究和了解市场需求，创造出与竞争对手不同的产品特性和服务，以满足消费者的多样化需求，并提高产品的附加值。 4. 促销策略原则 有效的促销策略可以提高产品的知名度和市场占有率。市场营销学 指出，企业应根据不同的产品和市场环境，选择合适的促销手段，例 如广告、促销活动、公关和直销等，以吸引潜在客户并提高销售效果。 5. 渠道管理原则 渠道管理是指企业在产品流通过程中所选择和管理的各个环节，包 括供应商、分销商、零售商等。市场营销学强调企业应该建立可靠的 渠道伙伴关系，确保产品在市场中的有效流通，并提供良好的售前和 售后服务。 三、市场营销学的应用 市场营销学的基本概念和原理在实际应用中起到了重要的指导作用。企业可以通过市场研究来了解消费者需求和市场竞争状况，以此为基 础来制定产品策略、定价策略和促销策略。同时，市场营销学还可以 帮助企业建立有效的渠道网络，提高产品的市场渗透率和客户满意度。 总结起来，市场营销学的基本概念和原理是企业实施市场营销活动 的基础。通过深入研究市场和消费者需求，企业可以制定出更有效的 市场营销策略，提高市场份额和盈利能力。同时，合理运用市场营销