物业收费难7大问题及解决办法
物业服务存在的问题和建议
物业服务存在的问题和建议随着城市化进程的加快，物业服务在我们生活中扮演着越来越重要的角色。
然而，随之而来的是一系列物业服务存在的问题。
本文将从管理不规范、服务质量不高和缺乏专业人员等方面分析现阶段物业服务的问题，并针对这些问题提出改善和提升物业服务质量的建议。
一、管理不规范目前，许多小区或商务楼宇存在管理混乱、责任不清晰等问题。
例如，一些小区没有健全完善的管理体系，导致部分维修保养工作无人负责；有些商务楼宇内秩序混乱，安全措施不到位，容易产生各类纠纷。
此外，在一些大型住宅社区里，居民委员会权力过大，决策欠缺透明度，在居民利益实现上常常表现出偏袒特定群体。
为了解决这些管理不规范带来的问题，需要建立健全科学合理的物业管理机制。
应该完善小区或楼宇内的规章制度，并制定相应监督机制来确保其执行；同时，在居民会议上提高民主决策的透明度，鼓励居民参与到物业事务中来。
二、服务质量不高无论是住宅小区还是商务楼宇，物业服务的核心就在于提供良好的服务。
然而，目前一些小区和楼宇存在服务质量不高的问题。
例如，一些物业公司对员工培训不够重视，导致员工素质普遍较低；有些物业公司缺乏技术设备更新与维护等方面的投入，无法满足住户或商户的需求；还有一些物业公司缺少有效沟通机制，对居民和商户反馈不及时或不关注。
要提高物业服务质量，首先需要加强对物业从业人员的培训和教育，提升他们的专业素养和服务意识。
其次，在设备更新上适时进行投入，并建立相应的维护计划；同时，在客户反馈系统建设上加大力度，及时回应用户需求，并改进已知问题。
三、缺乏专业人员现阶段可见很多小区由于招聘难度过大或者费用考虑培养出来规模较小且并无相关从业经历人员担任物业经理，但对待一整个小区的维修管理协调来说这些人缺少了专业技能和管理经验。
例如，他们在应对紧急情况时无法做出恰当的反应或者安排适当的资源。
同样地，在联络修理队伍和供应商等方面，也需要具备较高的专业水准。
解决这一问题可以通过提供更好的培训机制和职业发展路径吸引更多有经验且熟悉物业管理流程的人才加入物业行业。
物业公司答业主100问(含物业费费收取等常见问题)
物业公司答业主100问（含物业费费收取等常见问题）一、物业收费类1、为什么物业管理公司一次性收取半年/一年的物业管理费？答:由于本小区客户群特点，大部分业主事务繁忙，因此可能出现物业服务费交费不及时的现象；而我们也会将大部分精力用于催缴费用上（因为物业管理费是保证物业公司正常运转的先决条件），这势必就会影响到我们对您和其他方面的服务质量。
如按年度收取物业管理费，物业公司可将全部精力投入到对客户服务中，在资金运转上无后顾之忧。
2、从什么时间开始计收我的物业管理费？答:按约定日期办理收楼手续的,从办理收楼手续之日起开始计算；未按收楼手续约定日期拖延收楼手续的，以开发商发给业主的"收楼通知书〃上标明的交房时间的次月开始计收物业管理费。
3、以什么面积收取我的物业管理费？答：房产证未办理以前,以商品房买卖合同上的销售面积为准；房产证办理以后，以实测后的建筑面积收取物业管理斐。
4、我入住时要缴纳购房契税和专项维修资金吗？答：按双方签署的商品房预售合同中的条款执行。
5、我入住时应该签订什么协议或文件？答：入住时您应签订《前期物业服务协议》、《临时WI里规约》、《楼宇查验表》、《蛭信息靛表》、等资料。
6、我们如何知道物业管理费都花在什么地方了？答：物业管理费主要用在小区内各公共设施设备（电梯、消防监控、供水供电设备）的日常养护、维修及公共清洁卫生和环境绿化的维护等方面;物业管理公司将每年向业主公布一次物业管理公司对本小区收缴与支出的账目，届时您可以详细了解物业管理费是如何花销的。
7、业主有权审查物业管理企业的收支吗？答：没有。
只有业主委员会可以请有关审计部门进行审计。
因为一般的业主不具备专业的财务知识，即使是专业财务人员也无法以个人身份提供具有合法效力的审计证明。
如果每个业主都可以滥用自己的查账权，这样只能严重干扰管理公司的正常运作。
8、装修需交哪些费用？答：装修押金、装修垃圾清运费、出入证工本费。
9、为什么要交专项维修资金？答：根据国家《物业管理条例》及当地有关物业维修资金之相关规定，业主需要交纳物业维修资金。
浅析物业收费管理中存在的问题及解决办法
浅析物业收费管理中存在的问题及解决办法
曹永斌 河北省武安市价格认证 中心 河北 武安 ０ ６ ０ ５３ ０
【 摘 要】物业管理是一个新兴行业． 随着现代新型小区的大量 出 小区物业管理在 实践中出现了一系列的问题， 现， 物业管理 收费困难是制约物业公司发展的最大瓶颈。 本文从物业管理方面的政策和相关文件的规定 出 分析 了 国＂前物业收 费管理方面存在的问题及原因， 发． 我 － ３ 并有针对性 的提 出了一系列切 实可行的解决对策。 【 关键词】物业管理 物业收费管民生活质量和住宅小区的整体管理水平， 为 物业 管理作 为—个新兴产业应运 而生。 并获得 了较大发展。与此同时。 物业 收 费管理 问题也 随之广泛 出现。 它已经成 为制约物业管理 行业 生存和 发展 的危机 。因此， 研究这一 问题 的产生原 因， 并有效的解决这一难题
二 、我 国物业 管理 发展概 述
物 业管理 在国外 已有一百多 年的 历史， 而在 我国 物业管理 直到 １ ８ 年才正式诞生， １ ９ 它是伴随着市场经济下的 住房制度改革 、房地产 开发以及住宅的商 品化逐步 产生和发展起来的 。我 国物业管理收费 依据始于２０年 ｉ 月国家发展改革委 、建设部 印发的 《 ０３ ｌ 物业服务收 费管理办法 ＞， 规定物业管理企业应当按照政府价格主管部门的规定
一
实行明码标价， 在物业管理区域内的显著位置， 将服务内容、标准以及 收费项 目、计 费方式等有关情况进 行公示。
我国现行的物业管理收费主要政策规定是 ： ０￣８ ２ ７ 月国务院根据 ０ ＜ 物权法 ）出台后重新修订的 ＜ 物业管理条例 》， 以及２０￣４ ０９ 月最高 人 民法院 审判委员会通过的 ＜ 最高人 民法 院关于审理 物业服 务纠纷 案件具体应用法律若干问题的解释 ）。总体来说。 物业管理收 费逐步 走 向了一个有法可依 、有据可凭的阶段 。
住宅小区物业管理中存在的问题及解决对策
住宅小区物业管理中存在的问题及解决对策 一、物业管理中的常见问题 1.服务态度差，沟通困难 说到这个问题，很多小区住户都深有感触啊！物业管理公司给人的第一印象，往往就是服务态度了。你想想，遇到问题想找物业，结果跑了好几趟，每次都像是对方欠了你几百万一样，根本不想理你。你明明是前台好好沟通，可他们呢，脸色不咋地，话语中带点儿不耐烦。住户有时候就觉得：交了那么多管理费，怎么反而得不到应有的尊重呢？你是不是应该更热心一点？你想嘛，物业的工作就是服务，解决问题的。可是这些人好像有时候拿着工资，却把职责丢到九霄云外。最闹心的是，有时候联系不上物业，电话打过去没人接，发个信息几天才回。这不光让人火大，还让人感到心寒。 2.管理漏洞，设施老化 说到小区里的设施，那真是让人又爱又恨！本来新买的房子，以为住进去啥都好，结果吧，没多久就发现，楼道里的灯不亮了，电梯偶尔跳闸，水管漏水，停车场一片乱糟糟。住在高层的朋友们可能更有体会，电梯坏了那是天天都有事儿！电梯就是“掉链子”，一不小心你就得爬个十几层。最让人心烦的，是这些设施问题，物业公司往往没有及时修复，敷衍了事，解决问题的效率低。设施老化、维护不及时，住着住着就变得像个“危楼”。很多物业不愿意投入资金进行维修，往往搞个简单的应急措施就算了，长此以往，问题就越来越严重。 3.收费不透明，费用争议 说到物业费，我想大家都会有发言权吧？物业收钱的速度一如既往地快，但总是让人有种被“宰”的感觉。你看，每次交费之前，物业公司总是说得好什么服务啊，设备维 修啊，绿化保养啊。可你交完钱，去看了小区的公共设施，啥都没变化，甚至有些地方还显得破旧。物业费到底花到哪里去了，很多住户心里都没个数。更别提有些物业公司，收费不透明，账单上列得乱七八糟，让人看了晕头转向。你想问个清楚，居然答非所问，这种情况多了，住户就容易产生疑虑，心里自然不舒服。 二、解决这些问题的对策 1.提升服务质量，改善沟通 说到解决问题，首先得从服务质量入手。物业公司不仅仅是管理者，还是服务提供者，所以沟通得要好啊！对于住户来说，最直接的需求就是有人帮忙解决问题。物业工作人员如果能够真心实意地去关心住户的需求，态度好一点，别总是冷脸、甩手，那么住户自然心情也会更好。比如说，可以通过设立专门的服务人员，帮助居民快速解决一些日常问题。物业公司可以定期开展一些居民沟通会议，让大家有机会坐下来好好聊聊，把大家的需求和问题说清楚，避免冷漠和误解。 2.加强设施管理与维修，确保安全 小区的设施维护可得好好管，不能等到坏了才修。物业公司可以定期进行检查，对那些容易损坏的设施提前做好维护，像电梯、路灯、供水系统这些关键设施，都得常检查常维修。尤其是小区老化设施，一定要提前做预防，别让小问题变成大问题。修缮工作最好别拖延，毕竟，居民的安全才是最重要的。如果物业公司能定期公布维修记录，居民也能看到具体的工作内容，那大家的疑虑就能得到解答，信任感自然会提升。 3.加强收费透明度，公开账目 至于费用问题，解决方案也很简单。物业公司得加强收费的透明度，定期公布账单，告诉大家物业费花到哪里了。如果有任何额外的费用，应该提前告知住户，让大家心里 有数。居民也不是不愿意为小区的服务付钱，但他们希望这个费用是公正、透明的，大家都能看得明白。物业公司可以考虑通过电子化管理，发放电子账单，方便居民查询，并且在每次收费前做一个详细的解释，消除住户的疑虑。 三、物业管理的未来发展方向 1.智能化管理，提升效率 未来的物业管理一定会朝着智能化方向发展，越来越多的小区会使用高科技手段来提升管理效率。例如，智能门禁、自动化的设备维护系统、在线报修平台等。居民通过手机就能轻松报修、交费，甚至可以实时查看小区的各项服务进展，管理者也能通过数据分析，及时发现问题，提前解决。这种智能化的管理方式不仅能提升效率，还能让居民感到更加便捷和安心。 2.培养专业人才，提升服务水平 好的物业管理公司，背后离不开一支专业的队伍。除了技术上的进步，物业公司还需要加强对员工的培训。只有服务人员的素质提高，才能让住户感受到更加贴心和周到的服务。尤其是一些老旧小区，物业的工作人员需要有更强的解决问题的能力和服务意识。对员工进行定期培训，提升他们的专业技能和情商，能有效解决当前物业管理中的种种问题。 3.加强居民参与，形成共建共治的格局 物业管理不能单单依靠物业公司一方来做，居民的参与也非常重要。只有物业公司和住户之间形成良好的互动与合作，才能共同建设一个和谐的小区。物业公司可以组织一些居民参与的活动，例如居民座谈会，听取大家的意见和建议。这样一来，不仅能增强居民的归属感和参与感，还能有效改善物业管理中的许多问题。 结语 物业管理是一个需要不断改进和完善的过程，虽然现在存在不少问题，但只要大家一起努力，问题总是可以解决的。相信未来，随着管理水平的提升，我们的居住环境会越来越好，物业和居民的关系也会越来越和谐。
北京市物业管理现存问题及解决途径
北京市物业管理现存问题及解决途径北京市作为中国的首都，物业管理行业在快速发展的同时，也面临着一些挑战和问题。
以下是一些现存问题及相应的解决途径：1. 服务质量参差不齐：部分物业管理公司服务水平不高，业主满意度低。
- 解决途径：加强物业管理行业的准入门槛，提高从业人员的专业培训和考核标准，建立服务质量评价体系。
2. 物业费用收取不透明：业主对物业费用的收取标准和使用情况缺乏了解。
- 解决途径：要求物业管理公司公开透明的公布收费标准和费用使用明细，接受业主监督。
3. 业主与物业沟通不畅：业主与物业管理公司之间沟通机制不健全，导致矛盾累积。
- 解决途径：建立有效的沟通渠道和机制，如定期召开业主大会，设立业主意见箱等。
4. 老旧小区改造难度大：老旧小区设施陈旧，改造成本高，业主和物业之间利益协调困难。
- 解决途径：政府出台相关政策支持老旧小区改造，提供资金和技术支持，同时协调业主和物业的利益关系。
5. 安全问题频发：部分小区安全管理不到位，存在安全隐患。
- 解决途径：加强物业管理公司的安全管理责任，定期进行安全检查，提高安全防范意识。
6. 公共设施维护不足：小区内的公共设施损坏后维修不及时，影响居民生活。
- 解决途径：制定公共设施维护计划，确保维修资金的及时到位和使用。
7. 环境问题突出：部分小区环境卫生状况不佳，绿化养护不足。
- 解决途径：加强环境卫生管理，定期进行绿化养护，提高居民环保意识。
8. 法律法规执行不力：物业管理相关法律法规执行不到位，业主权益难以保障。
- 解决途径：加强法律法规的宣传和教育，提高执法力度，确保法律法规得到有效执行。
9. 业主自治组织建设滞后：业主委员会等自治组织建设不完善，业主参与度低。
- 解决途径：鼓励和支持业主委员会的建设，提高业主参与物业管理的意识和能力。
10. 信息化建设不足：物业管理信息化水平不高，影响服务效率。
- 解决途径：推动物业管理信息化建设，利用现代信息技术提高管理效率和服务水平。
物业管理存在的主要问题及解决思路
物业管理存在的主要问题及解决思路一、引言物业管理是现代社会中不可或缺的一部分，其职责包括维护房产设施的正常运作、提供良好的生活环境和保障住户权益等。
然而，在实际操作中，我们发现物业管理存在着一些主要问题，例如服务差、费用不透明、效率低下等。
为了改善这些问题，本文将探讨并提出相应的解决思路。
二、服务差问题1. 缺乏专业水平：部分物业公司缺乏专业水平，对大型小区缺乏有效管理能力和维修经验。
这导致了服务质量差和住户权益得不到保障。
2. 人员素质不高：某些物业公司没有妥善培训和选拔合适的员工。
他们对住户态度恶劣，忽视住户需求，并不能及时解决问题。
解决思路：- 建立行业准入门槛：加强对物业公司从业人员资格要求的考核，确保具备专业化知识和技能。
- 定期培训与评估：加强物业公司对员工的定期培训，提高员工的专业素养和服务技能。
- 建立监督机制：设立独立监管部门，对物业公司进行定期检查和评估，及时发现和纠正问题。
三、费用不透明问题1. 物业费用过高：一些物业公司存在虚高物业费用的情况，给住户带来了经济负担。
2. 缺乏明细账单：某些物业公司在提供账单时缺乏详细的信息，让住户无法清楚了解具体费用构成。
解决思路：- 建立收费标准：建立合理的收费标准，确保物业费用可以得到合理控制。
- 提供透明账单：物业公司应当向住户提供详细的账单，包括具体费用项目和计算方式，使住户对费用构成有清晰的了解。
四、效率低下问题1. 服务响应慢：部分物业公司响应住户需求不及时，导致问题无法及时解决。
2. 维修保养延误：一些物业公司对小区内设施的维修保养工作处理不力，导致设施恶化甚至损坏。
解决思路：- 健全管理机制：建立完善的工作流程和责任制度，提高服务响应速度和问题解决效率。
- 引入技术支持：利用物联网、智能设备等现代科技手段，提升维修保养管理的效率和质量。
五、结论物业管理在社会生活中起到重要作用。
然而，存在的问题仍然需要我们共同努力来加以改进。
物业服务公司存在的问题及建议
物业服务公司存在的问题及建议在现代社会中，随着城市化进程的加快，越来越多的人选择居住在物业管理的小区或公寓。
而物业服务公司作为提供社区日常运营和维护的主要机构，其服务质量和效率直接影响着居民生活的品质。
然而，在实际运营过程中，许多物业服务公司存在一些问题，如缺乏专业管理、服务态度不佳等。
本文将探讨这些问题，并提出一些建议以改善物业服务。
一、问题分析1. 缺乏专业管理很多物业服务公司面临的首要问题是缺乏专业管理人员。
这导致他们无法有效地组织和协调各种工作任务，并保证员工按照标准操作程序进行工作。
2. 服务质量参差不齐由于缺乏标准化运营流程，大量物业服务公司在服务质量上存在较大差异。
有些公司注重技术培训并拥有高素质员工，能够提供优质、高效的服务；而另一些公司则存在员工水平参差不齐、沟通不畅等问题。
3. 价格不透明部分物业服务公司在收费方面存在不透明和不公平的问题，例如以各种附加费用为借口向居民索取额外款项。
这给居民带来了经济负担，并对物业服务行业的声誉产生了负面影响。
4. 与业主沟通不畅许多物业服务公司未能建立起与业主之间良好、开放的沟通机制。
有些问题会长时间得不到解决，导致业主们的意见被忽视，从而引发矛盾和纠纷。
二、改进建议1. 强化人员培训物业服务公司应该注重人员培训，并提高管理团队和工作人员的专业素养。
通过举办定期培训课程或聘请外部专家指导，提升员工技能水平和综合素质，确保他们具备处理日常工作所需的知识和技能。
2. 标准化运营流程为了提高服务质量和效率，每个物业服务公司都应制定一套标准化的运营流程，并监督员工按照规定执行。
这可以确保每个环节都得到妥善处理，最大限度地满足居民的需求。
3. 提供透明的费用信息物业服务公司应该制定明确的收费标准，并在合同中详细列出各项收费项目及其具体金额。
同时，加强与居民的沟通，及时解答他们对收费项目的疑问和质疑。
4. 加强业主参与为了改善与业主之间的沟通，物业服务公司可以建立一个开放式会议平台，定期与业主代表交流。
物业收费率低的现状和改善此问题的对策
物业收费率低的现状和改善此问题的对策随着现代社会的发展，城镇化建设和房改的不断推进，以前的独门独院被现在的小区居住所代替，物业管理孕育而生，并不断发展。
虽然现在物业管理已经小有成就，但存在的问题仍然很多，这些问题在一定程度上制约着物业管理进一步发展和完善，尤其是其中的物业管理收费问题是从物业管理存在开始就没有彻底解决的问题。
物业管理是针对小区住户的一种服务，但小区住户为什么和物业服务公司的矛盾不断。
这一切一切的根源是因为物业服务企业对于对于小区住户提供的服务是有偿服务。
现在就对于物业管理收费率低的问题进行分析和提出改善此问题的对策。
一、业主以种种理由拒交物业服务费，物业收费率低科海物业服务公司是嘉兴市的“物业老大”，曾接管和签约77个物业楼盘及项目、员工达700多名……无论规模还是实力等，在嘉兴本地的物业公司中都是首屈一指。
但近段时间以来，公司董事长黄征却感受到前所未有的压力。
目前，科海物业经营陷入半瘫痪状态，讨薪、上访、离职等接连不断。
科海物业到底碰到了什么困难？科海物业服务公司的董事长黄征直言，公司接连两个月没有给员工发工资，公司经营基本上陷入半瘫痪状态，公司遭遇着物业管理收费难和融资难的困境。
据统计，科海物业每年合同金额高达3600多万元。
这份“业绩单”，让许多物业公司感到“眼红”，如此有实力的企业，为啥面临困境？“主要是资金运作困难。
”黄征说。
据他介绍，到2011年9月份，科海物业全年的物业管理费收缴率只有40%左右，还有700多万元的物业管理费没收上来，如果加上历年拖欠的物业费，则超过1000万元，这是造成物业公司资金紧张的原因之一。
黄征告诉记者，科海物业现管理的小区特别是起步阶段接管的小区，物业费收费标准偏低。
比如，嘉善杜鹃小区、南苑里小区等，目前还是按照每平方米元或每月12元收取，这些收费标准都是10年前制定的，物业公司在这些项目上年年亏损。
不仅如此，在其他小区，由于物业公司自身工作不到位、业主交费意识模糊等，物业管理费的收缴率都偏低。
浅谈物业管理收费难的问题
时 交纳 物 业 管 理 费 。
问题 。 近 年 来 ， 物 价 普遍 上 涨 ，但 绍 兴 市 的物 业 服 务 收 费 标 准 多
（ ）物业管理公司加强 自身建 设 二
多种宣传手段 ，使业主 了解物 业管理 费用的性质及 物业管理 的服务 成果 ，加强物业管理 公司于业主 的联系和情 感沟通 ，建 立 良好 的互
信 互 爱 关 系 ，使 他 们 更 加 了解 物 业 ， 自觉 地 遵 守 物 业 管 理 条 例 ， 按
因此 ，物业 管理收 费难 问题 、物业企业 生存发展 问题 、社会和 谐构
业 主 的 利 益 ， 为 了 更 好 的 维 护 小 区物 业 ， 使 其 保 值 、 增 值 。应 通 过
责 任。虽然物 业服务 企业表达 的是让业主满 意的价值 取 向以及 “ 构
筑和 谐生活 ”的社会追 求，但它 首先是作 为一个企业存 在的 ，没有
经济 基础 作为支 撑，构 建和 谐生活 的社 会政治 需求也将难 以实现 。
－ 业 探讨 ｌ 行
物 业 管 理 公 司 也 可 通 过 业 主 委 员 会 询 问双 方 的 意 见 与 建 议 ，进 行 良 好 的 沟 通 ，形 成 和 谐 的 相 处 模 式 。业 主 对 服 务 过 程 和 成 果 知 情 ， 得
到 了尊 重 ， 自然 愿 意交 费 。 （ ）解 决 保 障 ：健 全 的 物 业 管 理 法律 体 系 三 孙 伟 成
首先物 业管理公 司应 严格按照 《 业服务合 同》提供物业 管理 物 服 务，实现公 司在 进驻小 区前对业主做 出的提供优质 服务 的承 诺 。 其 次，物业管理 公司要建立 完善的服务标准 和服务 规范，加强 服务 和管理 队伍的培训和 教育 ，转变 作风 ，为业 主提供全 面而必需 的服
物业服务存在的问题整改方案及措施
物业服务存在的问题整改方案及措施一、引言随着城市化进程的加快，物业管理作为房地产业的重要配套产业，已经成为现代社区生活不可或缺的一部分。
然而，当前我国物业服务存在较多问题，如服务质量不高、收费不透明、业主满意度低等，这些问题严重影响了业主的居住体验和社区和谐稳定。
为了提高物业服务水平，本文针对物业服务存在的问题提出整改方案及措施。
二、存在的问题1. 服务质量不高：物业服务内容单一，缺乏个性化服务，无法满足业主多样化的需求。
2. 收费不透明：物业费用构成不清晰，收费标准不统一，存在乱收费现象。
3. 业主满意度低：物业服务不到位，解决问题的效率低下，导致业主满意度低。
4. 物业管理混乱：物业公司管理水平参差不齐，管理制度不健全，导致物业管理混乱。
5. 物业公司与业主关系紧张：物业公司忽视业主需求，沟通不畅，导致双方关系紧张。
三、整改方案及措施1. 提升服务质量：（1）丰富物业服务内容，提供个性化服务，如家政、维修、教育等多元化服务。
（2）提高物业员工素质，加强培训，提升服务水平。
（3）引入智能化管理手段，提高物业服务效率。
2. 规范收费行为：（1）明确物业费用构成，制定收费标准，并向业主公示。
（2）加强收费管理，杜绝乱收费现象，定期向业主出具费用报告。
（3）建立费用查询系统，方便业主随时查询物业费用情况。
3. 提高业主满意度：（1）加强物业管理，确保小区环境整洁、设施完善。
（2）提高问题解决效率，设立24小时服务热线，及时回应业主需求。
（3）定期开展业主满意度调查，及时了解业主需求，改进服务工作。
4. 加强物业管理：（1）完善管理制度，规范物业公司行为，提高管理水平。
（2）加强对物业公司的监督，建立健全考核机制。
（3）推动物业公司信息化建设，提高物业服务质量和效率。
5. 优化物业公司与业主关系：（1）加强沟通与协调，定期召开业主大会，听取业主意见和建议。
（2）建立业主委员会，发挥业主自治作用，共同参与小区管理。
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物业收费难7大问题及解决办法
目前物业收费难可以说是物业管理者的一块心病，但是是病总有办法医治，我在这里介绍一些自己的拙见，希望能为大家解决问题提供一丝思路。
一、业主交费思想偏差造成收费难:
很多业主交费思想存在偏差，对物业管理服务的消费意识不强，觉得自己理所应当的享受现有环境，或者觉得自己很少在小区居住，水电公摊、清洁卫生什么的自己没有享受或者感觉自己用不到所以不需要缴纳。
二、管理和服务的问题造成难收费是主因
1、意外伤害和意外需求无法满足，造成服务不满意，养成跟物业的矛盾。
比如业主在小区内财产丢失，或者有意外伤害，他们觉得物业人应该有承担他们的责任，但是这些事情没有很好的解决，造成业主以拒交物业费的形势表示抗议。
这是物业人无法理直气壮收缴物业费的最重要原因，也是心理落差的最大主因。
现代手段：设置社区应急呼叫中心平台，彻底解决社区安保个体服务问题
2.消费侥幸心理
这是手工入账存在的缺陷之一，物业管理户数多，项目杂，很难保证百分之百准确，造就了一些存在侥幸心理的业主。
解决办法：由代表全体业主共同利益的业主委员会配合物业管理公司催缴，以有效提高管理费的收缴率，杜绝搭便车现象。
一经发现，物业管理公司可在物业管理区域内的大门入口处或人员流动性大的地方，建立“信誉广告牌”，特别对经说服教育无效的业主采取“上牌”公示的手段，让广大业主知道是谁侵犯了大家的利益，是谁导致物业服务水平上不去。
广而告之，让社会舆论、公众力量起到监督的作用。
3.工程质量问题
解决办法：为避免在业主入住后房屋出现质量问题而引起纠纷，物业管理企业在接管物业项目时必须严把承接验收关，分清责任，特别对于物业共用部位、共用设施设备要进行认真查验，并与开发建设单位或业主委员会办理承接验收手续，凡属于开发建设单位的责任，由开发单位负责解决（特殊情况下可让开发单位留下足够的资金委托具有修复能力的物业管理公司进行修复），为日后减少物业管理企业与业主的纠纷打好基础。
4.管理服务水平问题
解决办法：随着社会的进步和人们生活水平的提高，业主、物业使用人对物业管理服务的需求越来越高，物业管理市场的竞争也越来越激烈，物业管理企业要想在竞争中站稳脚跟，就应通过整合逐步扩大规模，降低成本，规范行为, 做到主动服务、热情服务、文明服务、高效服务、人性化服务，以切实提高物业管理服务的水平，通过完善、优良的物业管理服务，消除业主对交纳管理。