酒店设备设施管理制度

酒店设备设施管理制度

日常维修制度

1、酒店使用部门的设备发生故障须填写维修通知单，经部

门主管签字交工程部。

2、工程部接到维修通知，应随即在日常维修记录本上登记

接单时间，根据事故的轻重缓急，及时安排有关人员处理，并在记录本中登记派工时间。

3、维修工作完毕，主维修人应在维修通知单中填写有关内

容，经使用部门主管人员验收签字，并将通知单交回工程部。

4、工程部在记录本中登记维修完工时间，并及时将维修内

容登记在维修卡片上，审核维修中记载的用料数量，计算出用料金额填入维修单内。

5、将处理好的维修通知单依次贴在登记本的扉页上。

6、紧急的设备维修由使用部门的主管用电话通知工程部，

由当值人员先派人员维修，同时使用部门补交维修单，同时使用部门补交维修单，当值人员站填各项记录。

7、工程部在接单后两日不能修复内，由当值主管负责在登

记本上注明原因，若影响营业，应采取特别措施尽快处理。

电脑部日常维修工作程序

1、电脑部以主动维修为主，各电脑管理员将不定时到各岗

位巡视检查维修，同时接维修单维修。

2、除夜间和紧急情况下，电脑部将不接受口头和电话报

修，紧急情况为：财务数据连不上，总机的故障维修，电脑有明显冒烟或有异味现象，客人提出的加急维修。（注：事后一天内将维修单补填完整。）

3、维修申请单由申报部门填写，送达电脑管理人员进行核

实后，根据实际情况给予维修。（注：电脑维修申请单统一到电脑部领取）。

4、对于注有“急”字样的维修单，电脑管理人员给予优先

处理，对于客人提出加急申请，将在8分钟内赶到现场。

5、维修完成后，请申请部门主管以上人员验收签字。

6、维修单保留三个月，以备查。

7、对于其它维修以外的工作（如设备迁移、增加、电脑加

装软件、字幕制作等）。由申请部门主管以上人员提前填写工作通知单，送达电脑部、由领班签字报工程部经理同意后，方可实施。

8、对于紧急情况，无论任何电脑管理员接到通知，将做如

下处理：

A、立即在维修记录本上记录如下项目：日期、时间、

内容、报修人、记录；

B、立即通知有关维修人员及管理人员到达现场；

C、如相关人员暂时不在时，任何其他工种人员都应立

即赶到现场紧急处理。

办公风格管理制度（试行）

一、机房管理制度

中心机房由网络管理员专门负责管理，其它人员不得入内，机房钥匙不得转借他人。

网络管理员负责局域网的防毒和杀毒工作。并经常为服务器及其信息中心计算机设备进行病毒检查。

网络管理哚确保机房内各设备的正常工作，出现故障应及时处理。如不能及时处理应向酒店领导报告。

机房内保持环境清洁，地面、窗台和窗户无灰尘，并经济为服务器及交换机等设备除尘，保持室内空气干燥流通。在原有设备的基础上，为了更好地利用现有打印机的资源，使用上实现分片共享。

二、局域网管理制度

1、局域网管理工作由网络管理员负责。

2、各客户端出现问题、故障或发现病毒，及时处理和

排除，并做好记录。各客户不得对电脑进行格式化。3、各用户不能处理的故障，及时向电脑部汇报，按有

关规定处理。

4、严禁在计算机有未杀毒的情况下发送电子邮件和拷

贝文件到其它客户机上。

5、除网络管理员外，其它人员不得在服务器上任意安

装和删除软件，不得随意更换服务器和交换机上的各项系统设置。

6、网络客户机上的操作人员不得更换计算机上的各系

统设置。网络客户机不得使用盗牌的软件和计算机游戏

软件。

7、需要对局域网做改动时，须向电脑请示，征得批准

后方可进行。

8、上班期间不准上网聊天或玩游戏。网上客房机不得

装载任何游戏软件或下载与工作无关软件。若需安装必

要的软件，段先报电脑部情意杀毒后方可安装。

9、管理员要把检查的内容入档，供酒店随时检查。

10、（或自动）升级胃甲网格板杀毒软件，做到每周杀毒

一次。

11、各网络用户未经电脑部批准，不得随意解开软驱，不得拿光盘来使用。若必须使用，须经电脑部批准后，方可使用。

三、1、IP地址管理办法

（1）由电脑部负责IP地址的管理划分。

（2）使用IP地址一律由电脑部审批，一经确定不得自己修改，如自己随意更换，扰乱风格运行者，按造成损

失轻重，由电脑部和质检部严肃处理。

2、网络设备管理：

严禁有意或无意角动网络设备（包括交换机、网络线路、机柜等）以免造成网络瘫痪，造成运行事故者要追究责任。

四、客户机管理制度

对各部门的电脑部门主管负责管理，不允许人员对各部电脑进行私自操作或外人操作，对单位的人若要使用电脑，须电脑部批准才可以，电脑出现故障及时向电脑部报修。

中心机房管理制度（试行）

第一条中心机房的管理由系统管理员负责，非机房工作人员未经允许不准进入。

第二条机房内应保持整洁，严禁吸烟、吃喝、聊天、会客、睡觉。不准在计算机及工作台附近放置可能

危及设备安全的物品。

第三条机房内严禁一切与工作无关的操作。严禁外来盘片带入机房，未经允许不准将机器设备和数据带出

机房。

第四条认真做好机房内各类记录介质的保管工作，落实专人收集、保管，信息载体必须安全存放、保管、

防止丢失或失效。机房资料外借必须经批准并履行

手续，作废资料严禁外泄。

第五条机房设备必须先经检查确认后再按顺序依次开机；下班前必须检查确认正常关机并切断电源后方

可离开。

第六条机房工作人员对机房存在的隐患及设备故障要及时报告，并与有关部门及时联系处理。非常情况

下尖立即采取应急措施并保护现场。

第七条机房设备应由专业人员操作、使用，禁止非专业人员操作、使用，对各种设备应按规范要求操作、

保养。发现故障，应及时报请维修，以免影响工作。

第八条外单位人员因工作需要进入机房时，必须由酒店领导办理审批手续。进入机房后听从工作人员的指

挥，未经许可，不得乱动机房内设施。

第九条外来人员参观机房，须有酒店指定人员陪同。操作人员按陪同人员要求可以在电脑上演示、咨询；

对参观人员不合理要求，陪同人员应婉拒，其他人

员不得擅自操作。

办公网络安全管理制度（试行）