网络维护方案

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网络维护方案

网络维护方案

第一部分网络安全概述

现代计算机系统功能日渐复杂,网络功能日渐强大,正在对社会的各行各业产生巨大深远的影响,但同时由于其开放性特点,使得安全问题越来越突出。然而,随着人们对计算机网络依赖程度的日渐加深,网络安全也表现得越来越重要。由于网络的互联共享,来自企业内部和全世界各个地方不怀好意的计算机专业人士和黑客都有可能对其实施攻击。我们几乎每天都能够听到黑客对某某企业信息资源进行入侵、篡改和破坏的报道,因此分析和研究黑客入侵技术,研究安全漏洞并修补之,增强网络和信息的安全性能,抵抗黑客入侵破坏,构建一个安全的企业网络系统是非常重要的。

为了应对日益增长的信息安全事件及其相关的资金损失,在过去几年中已经出现了多种信息安全技术,其中包括防火墙、入侵系统检测(IDS)、虚拟专用网(VPN) 以及公钥基础结构(PKI)。对信息安全解决方案的迫切需求已经促成了开发三类可满足一个安全计算环境基本需求的信息安全技术:防火墙(入侵阻止);IDS(入侵检测),及VPN(经过数据加密进行安全通讯)。在过去几年中,这些解决方案的全球市场平均年增长率约

为 20%-30%,且已构成信息安全的基本要素。

自网络问世以来,资源共享和信息安全一直作为一对矛盾体而存在着,计算机网络资源共享的进一步加强随之而来的信息安全问题也日益突出,各种计算机病毒和黑客(Hackers)对网络的攻击越来越激烈,许多企业遭受破坏的事例不胜枚举。

当前网络存在的漏洞:

l 现有网络系统具有内在安全的脆弱性。

l 对网络的管理思想麻痹,没有重视黑客攻击所造成的严重后果,没有投入必要的人力、财力、物力来加强网络安全性。

l 没有采取正确的安全策略和安全机制。

l 缺乏先进的网络安全技术、工具、手段和产品。

l 缺乏先进的系统恢复、备份技术和工具。

网络攻击

这个领域主要是对网络基础设施的攻击为主(例如,有线、无线、语音、远程接入等)。网络攻击的例子包括:

经过发动"拒绝服务"(DoS)攻击,破坏公司的网络,是网络的合法用户无法正常接入网络。

侵入使用宽带互联网连接的"永远在线"远程工作台位 (例如,经

过"后门"入侵),暴露公司的IP,使其面临受到进一步攻击的风险。

在网络上插入一个未经授权的设备,并将其伪装成网络上的一个合法设备。

在公共Web服务器和电子商务服务器上发动入侵攻击。

精心策划并发动病毒攻击,破坏数据和应用。

数据攻击

攻击对在网络上传输的数据 (专用IP、客户记录、员工信息等)、存储在数据服务器上的数据以及在网络上进行存取的各项应用 (电子邮件、Web、ERP、CRM等)。数据攻击的例子包括:

有意破坏在网络上传输的信息,或者无意中窃取以有线或者无线的方式在网络上传输的口令以及其它保密信息。

窃取硬件并访问内嵌在设备上的(如设备MAC地址等)或者存储在设备的硬盘上的保密信息。

用户攻击攻击对访问网络的用户(IT、终端用户、远程用户等)、用户设备(笔记本电脑、台式电脑等)。用户攻击的例子包括:

盗窃合法网络用户的身份,获取对网络上的保密信息和受保护的资源的访问权。

在用户的设备上发动 DoS 攻击,导致其中断和过载,使用户无法正常运行。

第二部分网络安全策略

明确安全防范的重点和对象:

I. 防外,防止外部的非法访问,防止黑客的入侵,保证整个企业内部网络的安全,保证企业的网络通信的畅通。

II. 防内,公司内部可能有一些员工对公司有不满情绪,对企业的网络直接发起攻击,因为她们的计算机直接在企业防火墙的内部,对企业网络内部发起攻击会比外部的黑客入侵有更大的危险性,防火墙无法了解和阻断这些攻击,因此内部网络安全的防范必须给予高度的重视。

III. 重点部门的防范,企业内部一些重点部门(如财务部)由于这些部门存放有公司的一些重要资料,因此必须重点保护。

病毒防治方案:

1. 安装防护工具

安装防毒软件来防范你的电脑被病毒入侵.建议全部机器采用我公司推荐病毒防火墙软件 MCAFEE,病毒库更新快速,覆盖面广。

网络维修维护及服务合同协议书范本 新版

甲方: _ 地址: _ 乙方: _ 地址: _ 联系方式: _ 根据《中华人民共和国合同法》,合同双方就系统(设备)维修维护及服务事宜经协商一致,特签订本合同以供遵守。 第一条服务内容、方式和要求 甲方委托乙方对进行维修维护及服务,包括: 1、服务对象 乙方的服务对象为甲方的设备,详细内容见合同附件一“服务范围”。 2、服务项目 甲方委托乙方在本合同的有效期内为甲方设备的维修维护服务。详细服务内容见合同附件二“服务内容”。 3、服务标准 乙方保证为甲方提供及时、快速、细致及符合标准的维修维护服务,详细内容见合同附件三“服务标准”。 4、在履行合同过程中,如遇下列情况,需延迟履行或调整费用,双方应及时进行协商,并通过书面形式确定顺延期限或调整费用。如双方无法达成协议,则乙方有权依照本合同之规定延期履行或继续按照原合同规定履行义务。在此情况下,乙方不承担相应的违约责任: (1)本合同第八条规定的不可抗力事件被迫停工的。 (2)因甲方修改项目结构、或甲方变更技术要求、技术规格、或甲方提出会导致工期延长的其他要求的。 (3)政府政策、法律、法规、行业管理规定和/或强制性技术标准的改变而导致必须变更技术要

求、技术规格或因此而导致工期延长的其他情况。 第二条履行期限 服务期限为年月日至年月日止, 共。 第三条合同金额及付款方式 1、合同总金额为:元,大写:。 2、付款方式:(合同签订之日起计算)按比例付款一次,于每月号前内由甲方向乙方支付,乙方向甲方开具等额符合国家规定的有效发票。 第四条保密 1、本合同项下甲方的信息、知识、数据、图纸、分析、计算等文件、资料或其他任何智力成果以及任何包括或根据全部或部分该等信息而形成的材料为保密信息。但上述保密信息不应包括以下信息: (1)任何众所周知或非因乙方原因而变为众所周知的信息。 (2)任何乙方无须承担保密义务且有权从第三方处获得的信息。 (3)由乙方独立发展的信息。 (4)任何法律规定、政府指令、法院命令和/或任何一方控股公司注册的证券交易所要求披露的信息。 2、乙方同意在本协议期间及之后的年内,在未获得甲方任何事先书面同意前,不会因任何理由或目的将保密信息披露予任何其他第三方。如因乙方原因(包括已经离开乙方的人员)泄密,乙方承担因泄密给甲方造成的全部直接和间接损失。 第五条违约责任 1、甲方逾期付款的,应按日向乙方支付逾期支付款项%的迟延违约金,但违约金不应超过本合同第三条1款项下规定的合同总金额。

网络维护公司的技术服务合同样本

编号:YB-HT-018646 网络维护公司的技术服务 Sample of technical service 甲方: 乙方: 签订日期:年月日 文档中文字均可自行修改 编订:YunBo Network

网络维护公司的技术服务合同样本 委托方(甲方): 负责人 地址 服务方(乙方): 签定地点: 有效期限:年月日至年月日 根据《中华人民共和国技术合同法》的规定,合同双方就网吧局域网系统的技术维护服务,经协商一致,签订本合同。 一、服务内容 1、乙方对甲方内部网络进行维护,使之能正常上网。维护终端数包括终端的系统()台 2、乙方不定期对甲方网吧的终端程序如:游戏、多媒体、

互联网应用进行升级与更新。 3、以下情况不属于本合同维护范围:硬件设备损坏的维护、网线脱落、鼠标、键盘更换等服务,以及私人服务器的更新。 二、报酬及其支付方式 1、本服务项目费用为(维护费)第一个月(含初装费):元;第二个月起至本合同终止(纯维护费):元/月。 2、乙方完成专业技术工作,解决技术问题需要的费用由乙方负担。甲方超出服务合同以外的技术工作费用双方另外协商。 3、支付方式:甲方从签订合同之日起先行支付乙方维护费,乙方收到费用后开始维护。 4、维护费计算时间为网吧系统开始安装或维护之日。 三、工作条件和协作事项 1、甲方应当为乙方提供必要的工作场地及设施,以及双方约定提供的其它维护条件。 2、乙方在维护过程中如需甲方网吧全部或部分停止营业,应当事先书面告之甲方并得到同意。

3、在合同存续期间,如甲方有意刁难或要求乙方提供合同以外的服务,乙方可拒绝或终止履行合同。 4、如甲方要求服务涉及添加、删除系统资源由本合同甲方签订人通知乙方。 5、甲方不得私自将乙方提供的服务和资源转用于其他合同以外的营业人与网吧。 四、违约责任 1、双方所定合同存续期间,如甲方单方面终止合同,乙方有权删除之前提供的资源。 2、乙方按约向甲方提供技术维护服务,甲方需按约支付乙方维护费,否则将双倍赔偿乙方。 五、合同终止 1、双方合同期满或双方同意解除合同。 2、本合同由于不可抗拒因素,使一方或双方不能继续完成本合同可以终止本合同,不承担违约责任。 六、争议的解决办法

电脑及网络维护服务协议企事业单位外包服务合同书

《电脑及网络维护服务协议》 甲方: 乙方: 为全面解决计算机,办公设备使用者的后顾之忧,推出网络安全及办公设备、电脑维护,维修,软件的指导使用等全系列服务工程,免费提供24小时电话咨询,签定合同后,甲方有偿上门服务,甲方接到乙方维修请求后,3小时内到达乙方现场。甲、乙双方本着互惠互利的原则,通过友好协商签定以下电脑保养及网络维护协议: 一、服务条约 1、服务对象所包括的设备明细及服务内容:(如附件表一) A、硬件服务 a、主机(主板、硬盘、光驱、板卡等)、显示器,外设(打印机、扫描仪、一体机等)网 络设备、电话设备、监控设备的维护、维修,保证硬件设备正常运转。 b、如发现硬件损坏,我们负责硬件维修,由我们向您提出配件的规格、型号和报价,可 以由您自行采购,也可以由我们代为您采购。 B、软件服务 a、电脑操作系统和驱动程序的安装、升级与维护。电脑病毒的防护、查杀。保证用户操 作系统正常运转。 b、使用的应用软件,我们有义务全力以赴协助您使用好各种应用软件。 C、网络服务 网络的日常调试、维护、保障网络的正常运行,根据网络的拓朴结构及网络操作系统对服务器进行维护。检测并提高网络系统的安全性。保障网络的安全。

二、电脑及网络定期维护保养 1、地点:甲方实施上门服务地点为协议规定电脑使用所在地。 2、基本服务:电脑及网络每周上门服务 1 次。如有特殊情况需随时响应服务报告:每次甲方在为乙方提供保养服务后,需现场填写"服务记录",如实反映电脑及网络的运转情况,并由甲、乙双方签字确认。 三、电脑及网络临时紧急服务 1、地点:甲方实施上门服务地点为协议包括电脑使用所在地。 2、时间: a、周一至周日9:00-17:30(不包括节、假日)为甲方执行本协议的标准时间,乙方的保 养设备出现故障,甲方在接到故障通知后,如是特急要求(网络瘫痪、系统崩溃,电脑不能工作,甲方 亟需解决),则在3小时内到达现场;一般要求(电脑能正常工作,但有小故障)则由乙方安排时间。 b、乙方需要甲方在标准工作时间以外进行维修工作,乙方必须在周一至周日的工作时间内提 前通知甲方,否则,甲方有权拒绝乙方的要求。 3、乙方在本协议所包括的服务设备出现故障后要及时通知甲方,并将出现故障的情况如实告知甲方,以协助甲方维修人员做出正确判断,因故障现象未如实告知甲方所产生的后果由乙方承担。 4、如果乙方服务设备故障严重,而无法现场修复必须由甲方拿回大修,甲方需经乙方同意。 5、更换部件: a、部件更换可能会影响办公设备的功能、性能,甲方必须配合乙方办公设备功能、性能等维修更换部件,而甲方要在与乙方协商认同后进行。 b、甲方为乙方提供的更换部件必须保证为原装部件,如有特殊情况,甲方需在与乙方协商认同后更换与原部件应用功能与技术指标相近的部件。

计算机网络设备维护服务合同

计算机网络设备维护服务合同 甲方:____________ 乙方:____________ 一、总则 乙方根据甲方的需要,为甲方的计算机设备提供软件硬件的维护服务,并提供相应的技术咨询服务。为保障双方权益,明确双方职责,本着友好协作的精神,共同协商达成以下协议: 二、乙方服务内容及责任 在合同期内,乙方将向甲方提供合同范围内设备保持正常应用的维护服务。 X.合同签订之日起,乙方将对甲方要求,提供即时上门维护服务,提供工作时间的电话咨询服务。 X.合同期内,甲方的关键设备出现故障,导致电脑等相关设备不能正常工作,乙方应及时派维修人员上门维修,并在接到甲方有效报修电话的X小时内到达维修地点。如有其他原因不能保证按时到达,应向甲方说明理由,并在不超过X小时到达现场对电脑等设备进行修复。 X.软件服务范围:及时解决甲方软件使用过程中出现的问题,软件服务范围包括Windows、Office、Outlook、MS-Dos、AutoCAD、Internet Explorer、ACDsee、防病毒软件及其他软件,网络、计算机病毒清除、系统注册表清理及操作系统的整体维护。对于以上范围以外的软件,乙方应尽量协助解决。

X.硬件服务范围:甲方设备由乙方负责硬件的维护,如因硬件导致的电脑等设备不能正常运行,乙方应配合甲方寻找相应的电脑供应商维修(硬件在保修期内,有电脑供应商保修)。 X.乙方维修人员到达现场后,应尽快检查出故障,给出相应的解决方案,提出维修建议。 X.在维护过程中,乙方维护人员如需将甲方的设备搬离甲方所在地,须征得甲方同意,出具相关文字手续,并在指定时间内送还给甲方。 X.维修及维护保养工作结束时,乙方人员应出具有关维护说明(报告),或向甲方有关人员描述故障引发的原因及处理过程,以及今后在使用当中应注意的问题。 X.乙方人员在维护过程中应不接触及不泄露甲方的商业信息、商业秘密和甲方IT安全秘密的一切书面资料、图表或者其它形式的资料和信息,包括口头或视觉透露的资料和信息。 三、甲方责任 X.在合同执行期内,甲方应积极配合乙方做好维修与维护保养工作,包括提供设备的相关资料,包括设备品牌型号、规格、系统软件、设备驱动程序、设备等。 X.协议范围内设备发生故障时,甲方应及时向乙方报告故障现象,错误信息等,以便乙方及时分析故障,有准备地到现场及时解决问题。 X.对于偶发性及间歇性故障,甲方应协助乙方做好故障跟踪工

IT运维服务合同

IT运维服务合同 甲方: 乙方: 鉴于: 甲方需要乙方为网络信息化建设中所需的内容提供信息更新服务,乙方愿意以本合同约定的条款和条件向甲方提供信息更新,以满足甲方信息化网络正常运行的需要。甲、乙双方经平等协商一致,签订本合同。 第一条:基本原则 1.1本合同旨在明确乙方向甲方提供信息更新时,甲、乙双方必须遵守的基本原则,以及信息更新的基本内容等事项。 1.2由于不可抗力或甲方及其他第三方的原因而给甲方设备造成的损失,乙方不承担责任。 1.3甲方委托第三方对设置在其网内的设备及软件进行调整、变更时,应及时通知乙方,以便乙方及时掌握网内设置及软件增减或变更情况,更好地为甲方提供服务。 1.4甲方需要从网内迁移其设备时,应提前通知乙方,以便于双方配合,甲、乙双方可就设备迁移具体事项另行协商。 1.5甲、乙双方履行本合同的网站信息更新时,双方之间应提供必要的便利条件,积极配合。 1.6指定联系人:甲方指定为联系人,乙方指定为联系人,全权负责日常服务合作事宜,双方指定联系人发生变化时,应在3个工作日内书面通知对方。

第二条:运维服务的范围和约定 2.1运维服务的内容:乙方应根据的要求,提供相应的技术支持与服务,并应达到关于服务质量的要求。 (1)网站信息的更新:包括整体网站的大小项,具体内容须甲方提。 (2)乙方仅负责网站更新,暂不负责其他运维职责。 (3)应急处理:双方协商确定多种应急处理方案,必要时进行应急预案演习, 保证在出现意外情况时能够尽量减少或避免因为系统的故障而产生的不 良影响(比如服务器故障、停电、通信线路故障、网络遭受病毒攻击等)。 2.3维护服务的方式 (1)合同签订后,乙方派名专职技术人员,进行网络系统的运维支持与维护。 另派名技术人员随时响应进行技术支持与维护。 第三条:运维服务费及支付方式 3.1根据甲方约定,通过谈判:网站更新按次收费,每次收取单次更新服务费总额为人民币:元整。 3.2甲乙双方在本合同签订后,甲方向乙方支付本合同款。(支付方式) 第四条:权利义务的转让 4.1任何一方未经过对方的书面同意,不得转让本合同项下的任何一项权利和义务。 4.2 甲方和乙方应将谈判文件、商务文件、技术文件作为合同基础。 第五条:保密 5.1 乙方有责任对甲方提供的相应文档、技术资料、安装介质进行妥善保管,

计算机网络维护服务合同

计算机服务合同 项目名称:计算机网络维护服务(Helpdesk)委托单位: 承担单位:

项目名称:计算机网络维护服务(Helpdesk) 立合同方: 根据《中华人民共和国合同法》的有关规定,就乙方为甲方所在地网络提供“计算机网络维护服务(Helpdesk)”,双方本着互相尊重、互惠互利的合作原则,经协商达成以下合同内容。 第1条服务条款 1.1常规条款 1)乙方技术经理定期上门与甲方主管沟通,调研服务执行情况; 2)乙方委派1名技术过硬、工作态度端正的合格工程师为甲方PC系统提供每周2个工 作日*8小时的维护服务(如遇确需加班的情况,不超过18:30的,不另行收费,); 3)根据甲方指派的工作量,乙方同甲方协商作具体的系统巡检安排(具体见服务期内的 巡检内容),并提交巡检报告给甲方; 4)技术、客服团队7日*24小时电话支持,不限次数; 5)投诉1小时内答复并提供解决办法,3日内客服经理上门回访问题处理情况。1.2假日值班 乙方在双休日和法定节假日期间有严格的值班团队,对甲方的假期故障作出快速反应,相关费用见第九条。 第2条服务内容 乙方根据不同服务时间节点,将甲方的整个服务过程分为导入期、服务期和结束期,下面

将就上述三个阶段进行工作细节的描述。 (一)、导入期 合同签定后的8周之内,定义为导入期,具体周期双方协商确定。 导入期工作如下: 1)建立全面设备档案,包括设备编号、登记日期、使用人、详细硬件配置(通过专用 软件进行抓取,包含主板、网卡、声卡、显卡、Modem、CPU等的具体型号及主 芯片编号等); 2)建立系统维护文档,包括网络拓扑结构图、IP地址规划列表,重要网络节点IP地 址分配等; 3)建立统一防病毒系统,除特殊要求外,一台设备不可安装两种以上杀毒程序; 4)建立设备编号体系,与具体设备一一对应,避免由于使用人的变更造成管理上的混 乱; 5)根据乙方的服务实践经验,结合甲方的实际需求,协助建立日常管理制度。 导入期结束提交文档清单 1、设备档案 2、维护文档 (二)、服务期 1、日常服务 1)系统维护,包括电脑、服务器的软硬件维护; 2)为网络交换机、路由器、防火墙、VPN等设备提供协助维护; 3)新员工加入及员工离职,在邮件系统上添加、删除用户等基本IT相关设置及基本使 用培训; 4)系统优化,操作系统优化(包括Windows/95/98/me/NT/2000/XP/Vista、 Windows NT/2000/2003 Server等); 5)网络优化(操作性优化、传输效率优化、健康性检测、操作软件IOS的升级、配置 优化、网络硬件设备检测、连通性测试、Internet连接性测试等);

计算机网络维护服务合同范本

编号:_____________ 计算机网络维护服务合同 甲方:___________________________ 乙方:___________________________ 签订日期:_______年______月______日

立合同方: 网络提供“计算机网络维护服务(Helpdesk)”,双方本着互相尊重、互惠互利的合作原则,经协商达成以下合同内容。 第1条服务条款 1.1常规条款 1)乙方技术经理定期上门与甲方主管沟通,调研服务执行情况; 2)乙方委派1名技术过硬、工作态度端正的合格工程师为甲方PC系统提供每周2个工作日*8小时的维护服务(如遇确需加班的情况,不超过18:30的,不另行收费,); 3)根据甲方指派的工作量,乙方同甲方协商作具体的系统巡检安排(具体见服务期内的巡检内容),并提交巡检报告给甲方; 4)技术、客服团队7日*24小时电话支持,不限次数; 5)投诉1小时内答复并提供解决办法,3日内客服经理上门回访问题处理情况。 1.2假日值班 乙方在双休日和法定节假日期间有严格的值班团队,对甲方的假期故障作出快速

反应,相关费用见第九条。 第2条服务内容 乙方根据不同服务时间节点,将甲方的整个服务过程分为导入期、服务期和结束期,下面将就上述三个阶段进行工作细节的描述。 (一)、导入期 合同签定后的8周之内,定义为导入期,具体周期双方协商确定。 导入期工作如下: 1)建立全面设备档案,包括设备编号、登记日期、使用人、详细硬件配置(通过专用软件进行抓取,包含主板、网卡、声卡、显卡、Modem、CPU等的具体型号及主芯片编号等); 2)建立系统维护文档,包括网络拓扑结构图、IP地址规划列表,重要网络节点IP地址分配等; 3)建立统一防病毒系统,除特殊要求外,一台设备不可安装两种以上杀毒程序; 4)建立设备编号体系,与具体设备一一对应,避免由于使用人的变更造成管理上的混乱; 5)根据乙方的服务实践经验,结合甲方的实际需求,协助建立日常管理制度。导入期结束提交文档清单 1、设备档案 2、维护文档 (二)、服务期 1、日常服务 1)系统维护,包括电脑、服务器的软硬件维护; 2)为网络交换机、路由器、防火墙、VPN等设备提供协助维护;

网络维修维护服务合同协议书范本

甲方: 乙方: 根据《中华人民共和国合同法》,合同双方就ERP系统及网络设备维修维护及服务事宜协商一致,特签订本合同以供遵守。 第一条服务内容、方式和要求 甲方委托乙方对维护及服务,包括:所有业务模块维护;全厂网络设备及核心内容维护。 1、服务对象 乙方的服务对象为甲方的联众创新 ERP系统及所有网络设备。 2、服务项目 甲方委托乙方在本合同的有效期内为甲方设备的维护服务。(如遇重大技改项目双方另行协商确定解决。) 3、服务标准 乙方保证为甲方提供及时、快速、细致及符合标准的维护服务。 第二条履行期限 服务期限为年月日至年月日止。 第三条合同金额及付款方式 1、合同总金额为:元,大写: 2、付款方式:合同签订之日甲方一次性支付乙方全年维护费用的%,计元(大写:),剩余%,计元(大写:)服务期满后一次性付清。乙方向甲方开具等额符合国家规定的有效发票。

第四条保密 1、本合同项下甲方的信息、知识、数据、图纸、分析、计算等文件、资料或其他任何智力成果以及任何包括或根据全部或部分该等信息而形成的材料为保密信息。但上述保密信息不应包括以下信息: (1)任何众所周知或非因乙方原因而变为众所周知的信息; (2)任何乙方无须承担保密义务且有权从第三方处获得的信息; (3)由乙方独立发展的信息; (4)任何法律规定、政府指令、法院命令和/或任何一方控股公司注册的证券交易所要求披露的信息。 第五条违约责任 乙方因维护服务质量问题给甲方造成损失的,应按合同总额的2%支付违约金,违约金不足以弥补损失的,乙方应继续负责赔偿。 第六条合同生效时间 本合同自起生效。 第七条其他事项 1、本合同一式五份。未尽事宜,由双方协商解决,对本合同条款的任何修改或补充,均应由甲乙双方以书面形式予以确认。 2、乙方为履行本合同项下义务所开发/创造的知识产权归甲方所有。 第八条合同附件 合同附件为本合同不可分割部分,与合同正文具有同等法律效力。如果附件和合同正文有冲突,以合同正文为准。

电脑及网络维护服务协议书模板

甲 方:______________________________ 乙 方:______________________________ 日 期:_________年________月_______日 电脑及网络维护服务协议书模板 The purpose of the contract is to specify the work that both parties must complete within the specified time limit

电脑及网络维护服务协议书 甲方:___________________________ 乙方:___________________________ 甲、乙双方本着互惠互利的原则,通过友好协商签订以下电脑保养及网络维护协议: 一、本协议服务费总金额为(大写)人民币__________________元。(具体明细如附件一) 1.服务对象所包括的设备明细及服务内容:_______________________________________。(如附件二) 2.在甲、乙双方签定合同之前,乙方应对本协议服务对象所包括的服务设备进行一次免费的全面检测,确认设备运行情况,并提供详细的检测报告,由双方签字确认,如果发现故障,需要更换部件,则部件费用由甲方负担,乙方有责任提供报价供甲方参考。 二、电脑及网络定期维护保养 1.地点:乙方实施上门服务地点为协议规定电脑使用所在地。 2.周期:电脑及网络需每周上门服务一次。如有特殊情况需随时响应。

3.服务报告:每次乙方在为甲方提供保养服务后,需现场填写“服务记录”,如实反映电脑及网络的运转情况,并由甲乙双方签字确认。 4.故障隐患:如乙方在为甲方提供服务时发现有故障隐患,需要维修或更换部件,乙方需与甲方协商,由甲方决定是否进行维修或更换部件。 三、电脑及网络临时紧急服务 1.地点:乙方实施上门服务地点为协议包括电脑使用所在地。 2.时间: 2.1 每周一至周六9:00-17:50(不包括节、假日)为乙方执行本协议的标准时间,乙方在接到甲方维修要求电话后1个小时之内为本协议的标准响应时间(限市区内)。区外根据实际情况而定。 2.2 如甲方需要乙方在标准工作时间以外进行维修工作,甲方必须在周一至周六的工作时间内提前通知乙方,否则,乙方有权拒绝甲方的要求。相应收费标准按照(附件二)执行。 3.甲方在本协议所包括的服务设备出现故障后要及时通知乙方,并将出现故障的情况如实告之乙方,以协助乙方维修人员做出正确判断。 4.如果甲方服务设备故障严重,而无法现场修复必须由乙方拿回大修,乙方在维修期间要为甲方提供备用机。 5.更换部件: 5.1 部件更换可能会影响办公设备的功能、性能,乙方要在与

网络维修维护及服务合同

网络维修维护及服务合同 甲方: 地址: 其他联系方式: 法定代表人(负责人):证件类型及编号: 乙方: 地址: 其他联系方式: 法定代表人:证件类型及编号: 合同签订地: 根据《中华人民共和国合同法》,合同双方就系统(设备)维修维护及服务事宜经协商一致,特签订本合同以供遵守。 第一条服务内容、方式和要求 甲方委托乙方对进行维修维护及服务,包括: 1、服务对象 乙方的服务对象为甲方的设备,详细内容见合同附件一“服务范围”。 2、服务项目 甲方委托乙方在本合同的有效期内为甲方设备的维修维护服务。详细服务内容见合同附件二“服务内容”。 3、服务标准 乙方保证为甲方提供及时、快速、细致及符合标准的维修维护服务,详细内容见合同附件三“服务标准”。 4、在履行合同过程中,如遇下列情况,需延迟履行或调整费用,双方应及时进行协商,并通过书面形式确定顺延期限或调整费用。如双方无法达成协议,则乙方有权依照本合同之规定延期履行或继续按照原合同规定履行义务。在此情况下,乙方不承担相应的违约责任:(1)本合同第八条规定的不可抗力事件被迫停工的; (2)因甲方修改项目结构、或甲方变更技术要求、技术规格、或甲方提出会导致工期延长的

其他要求的; (3)政府政策、法律、法规、行业管理规定和/或强制性技术标准的改变而导致必须变更技术要求、技术规格或因此而导致工期延长的其他情况。 第二条履行期限 服务期限为年月日至年月日止,共。 第三条合同金额及付款方式 1、合同总金额为:元,大写: 。 2、付款方式:(合同签订之日起计算)按比例付款一次,于每半年届满前日内由甲方向乙方支付,乙方向甲方开具等额符合国家规定的有效发票。 第四条保密 1、本合同项下甲方的信息、知识、数据、图纸、分析、计算等文件、资料或其他任何智力成果以及任何包括或根据全部或部分该等信息而形成的材料为保密信息。但上述保密信息不应包括以下信息: (1)任何众所周知或非因乙方原因而变为众所周知的信息; (2)任何乙方无须承担保密义务且有权从第三方处获得的信息; (3)由乙方独立发展的信息; (4)任何法律规定、政府指令、法院命令和/或任何一方控股公司注册的证券交易所要求披露的信息。 2、乙方同意在本协议期间及之后的年内,在未获得甲方任何事先书面同意前,不会因任何理由或目的将保密信息披露予任何其他第三方。如因乙方原因(包括已经离开乙方的人员)泄密,乙方承担因泄密给甲方造成的全部直接和间接损失。 第五条违约责任 1、甲方逾期付款的,应按日向乙方支付逾期支付款项 %的迟延违约金,但违约金不应超过本合同第三条1款项下规定的合同总金额; 2、乙方未在合同约定的时间内进行维修服务,则乙方应按合同总额的 %支付违约金,乙方违约次数达到次,则甲方有权解除合同; 3、乙方因维修服务质量问题给甲方造成损失的,应按合同总额的 %支付违约金,违约金不足以弥补损失的,乙方应继续负责赔偿。 第六条解决争议方式 凡是因执行合同或与合同有关事项所发生的争执,双方以友好协商的原则妥善解决;如协商

网络维护技术服务合同样本(合同示范文本)

( 合同范本 ) 甲方: 乙方: 日期:年月日 精品合同 / Word文档 / 文字可改 网络维护技术服务合同样本(合 同示范文本) Constrain both parties to perform their responsibilities and obligations together, and clarify the obligations that both parties need to perform within the time limit

网络维护技术服务合同样本(合同示范文 本) 网络维护技术服务合同范本 委托方(甲方): 负责人 地址 服务方(乙方): 签定地点: 有效期限: 年月日至年月日 根据《中华人民共和国技术合同法》的规定,合同双方就网吧局域网系统的技术维护服务,经协商一致,签订本合同。 一、服务内容 1、乙方对甲方内部网络进行维护,使之能正常上网。维护终端

数包括终端的系统()台 2、乙方不定期对甲方网吧的终端程序如:游戏、多媒体、互联网应用进行升级与更新。 3、以下情况不属于本合同维护范围:硬件设备损坏的维护、网线脱落、鼠标、键盘更换等服务,以及私人服务器的更新。 二、报酬及其支付方式 1、本服务项目费用为(维护费)第一个月(含初装费):元;第二个月起至本合同终止(纯维护费):元/月。 2、乙方完成专业技术工作,解决技术问题需要的费用由乙方负担。甲方超出服务合同以外的技术工作费用双方另外协商。 3、支付方式:甲方从签订合同之日起先行支付乙方维护费,乙方收到费用后开始维护。 4、维护费计算时间为网吧系统开始安装或维护之日。 三、工作条件和协作事项 1、甲方应当为乙方提供必要的工作场地及设施,以及双方约定提供的其它维护条件。

网吧电脑网络维修维护服务协议完整版

网吧电脑网络维修维护服务协议完整版 In the case of disputes between the two parties, the legitimate rights and interests of the partners should be protected. In the process of performing the contract, disputes should be submitted to arbitration. This paper is the main basis for restoring the cooperation scene. 【适用合作签约/约束责任/违约追究/维护权益等场景】 甲方:________________________ 乙方:________________________ 签订时间:________________________ 签订地点:________________________

网吧电脑网络维修维护服务协议完 整版 下载说明:本协议资料适合用于需解决双方争议的场景下,维护合作方各自的合法权益,并在履行合同的过程中,双方当事人一旦发生争议,将争议提交仲裁或者诉讼,本文书即成为复原合作场景的主要依据。可直接应用日常文档制作,也可以根据实际需要对其进行修改。 甲方:_________ 乙方:_________(网吧) 鉴于乙方委托甲方负责其电脑或网络的维修及维护工作,方便乙方在以后的工作中更及时的应用,为明确双方责任,经双方共同协商,签订此协议,以期双方共同遵守。 一、甲方的权利与义务 1.负责对乙方的电脑及外设的定期检修维护,不定期的系统维护、病毒

网络维护协议书

电脑网络维护协议书 甲方: 乙方:无锡启航信息技术有限公司 甲方因业务上需要,自愿将电脑及网络委托给乙方维护。按照“平等自愿,平等协商”的原则。签订本协议,并共同遵守执行。 一、总则 1、甲方将__________台电脑及周边设备交给乙方负责日常维护及故障排除。 2、每台电脑的维护费_______元(人民币)/月,合计每月维护费_________元(人民币)。该费用不包括更换零件的费用,如需更换零件,乙方应征得甲方的同意,并且按照市场价收费,乙方不另外加价。 3、甲方的电脑如出现问题,乙方应在标准响应时间内随时上门解决;如果没有问题,乙方也应该每月至少上门服务一次,对所有电脑进行一次系统的检测,保证电脑的正常使用。 本协议服务费总金额为:(大写)人民币___________________________元。 二、服务条款 1、乙方实施上门服务地点为协议规定电脑使用所在地。 地点:____________________________________________________________________。 2、周期:每月定期上门服务一次,如有特殊情况需随时响应。 3、标准服务时间: 19:00-17:00(北京时间)为乙方执行本协议的标准时间,乙方在接到甲方维修要求电话后四小时之内为本协议的标准响应时间。 2如甲方需要乙方在标准工作时间以外进行维修工作,甲方必须在周一至周五的工作时间内提前通知乙方,否则,乙方有权拒绝甲方的要求。 3、标准响应时间: 从乙方确认并接受了甲方的现场服务请求至乙方服务人员到达服务地点所需的最长时间为4小时,标准响应时间为2小时。 4、甲方在本协议所包括的服务设备出现故障后要及时通知乙方,并将出现故障的情况如实告知乙方,以协助乙方维修人员做出正确判断,因故障现象未如实告知乙方所产生的后果由甲方承担。 5、如果甲方服务设备故障严重,而无法现场修复必须由乙方拿回大修,乙方需经甲方同意。 6、更换部件 (1)部件更换可能会影响办公设备的功能、性能,乙方要在与甲方协商认同后进行。 (2)乙方为甲方提供的更换部件必须保证为原装部件,有特殊情况,乙方需在与甲方协商认同后更换与原部件应用功能与技术指标相近的部件。 (3)更换部件的费用由甲方承担,乙方有义务提供部件的报价,供甲方参考确认。

公司网络维护协议书

******有限公司弱电系统维护协议书 甲方: 乙方:******电子科技有限公司 甲方因业务上需要,自愿将电脑及网络委托给乙方维护。按照“平等自愿,平等协商”的原则。签订本协议,并共同遵守执行。 一、总则 1、甲方将厂区内监控系统、厂内31台电脑及周边设备交给乙方负责日常维护及故障排除。(电脑及周边设备是指:电脑整机、鼠标键盘、电脑音箱、电脑摄像头麦克风、打印机、路由器交换机。) 2、监控系统、电脑及周边设备合计每月维护费1200元(人民币)。该费用不包括更换配件的费用,如需更换配件,乙方应征得甲方的同意,并且按照市场价收费,乙方不另外加价。 3、甲方的电脑如出现问题,乙方应在标准响应时间内随时上门解决;如果没有问题,乙方也应该每月至少上门服务一次,对所有电脑进行一次系统的检测,以保证电脑的正常使用。本协议服务费总金额为:(大写)人民币壹万肆仟肆佰元整。 后期甲方每增加一台电脑,电脑按每台200元/年的费用增加到合同总金额里面。 二、服务条款 1、乙方实施上门服务地点为协议规定电脑使用所在地及监控系统安装运行区域。 地点:**市******有限公司。 2、周期:每月定期上门服务一次,如有特殊情况需随时响应。 3、标准服务时间: 1)周一至周五的9:00-17:00(北京时间)为乙方执行本协议的标准时间,乙方在接到甲方维修要求电话后4小时内为本协议的标准响应时间。具体上门服务时间按甲方负责人和乙方维护人员沟通一致的时间为准。 2)如甲方需要乙方在标准工作时间以外进行维修工作,甲方必须在周一至周五的工作时间内提前通知乙方,否则,乙方有权拒绝甲方的要求。 3、标准响应时间: 从乙方确认并接受了甲方的现场服务请求至乙方服务人员到达服务地点所需的最长时间为 4小时,乙方应及时解决一般性故障。 4、甲方在本协议所包括的服务设备出现故障后要及时通知乙方,并将出现故障的情况如实告知乙方,以协助乙方维修人员做出正确判断,因故障现象未如实告知乙方所产生的后果由甲方承担。 5、如果甲方的设备故障严重,而无法现场修复必须由乙方拿回大修或返厂报修的,乙方需经甲方同意。

计算机及网络维护服务合同

计算机及网络维护服务合同 甲方:_______________________________(以下简称甲方) 乙方:天津市琦辉腾业科技有限公司(以下简称乙方) 甲、乙双方本着互利互惠的原则,就甲方单位办公设备、计算机的维护服务问题,经充分协商,订立本合同。 一、合同的内容 甲方自愿将本单位的计算机外包乙方维护,乙方提供上门服务。合同期为__年。共计维护费用¥___元(RMB)/年。(大写:____万____千____百____拾元整)。维护设备中计算机数量____台,打印机____台,复印机____台网络设备_____台,在合同期内,甲方如果新增电脑或办公设备,维护费用另行协商。 二、双方责任与义务 甲方义务 1、甲方在协议设备出现故障后及时通知乙方。 2、甲方不能使用未经乙方认可的零配件、消耗品,因使用不当产生的设备故障,由甲方自行承担损失。 3、在合同期间甲方如邀请第三方单位对协议设备进行维修,乙方不承担由此产生的后果和损失。 4、甲方不可对合同设备进行自行拆卸,否则由甲方承担所造成的全部损失。 5、协议设备发生故障,需要更换配件时,甲方承担配件费用。 6、协议设备发生转移或转让时,甲方应及时通知乙方。 乙方义务 1、乙方根据甲方协议设备,定期上门维护保养。 2、乙方根据甲方协议设备出现故障的报修通知,乙方优先安排上门维修。 3、乙方上门维修不收取上门费及工时费。 4、乙方维修只收取配件费,并且保证配件费持平或低于商场统一价格。 5、乙方根据甲方合同设备情况制定设备维护计划,并报之甲方。在没有甲方报修通知的情况下,乙方按维护计划,对甲方合同设备进行上门维护。 三、上门服务项目及内容 1、电脑各类故障检修无法启动,不能进入系统,运行速度减慢,常死机,电子邮件设置等,操作系统重装。 2、系统软件安装WIN98、WIN2000、WINXP WIN2003等。 3、工具软件安装及维护Office2000、Acdsee、金山词霸、超级解霸等市面常用软件。

网络运维服务协议

网络运维服务协议 甲方:【】 地址:【】 法定代表人/负责人:【】 国税纳税人识别号:【】 银行账户开户名:【】 开户行:【】 账号:【】 乙方:【】 地址:【】 法定代表人/负责人:【】 国税纳税人识别号:【】 银行账户开户名:【】 开户行:【】 账号:【】 为了充分发挥甲、乙双方各自的资源优势,双方经过平等协商,就乙方为甲方提供网络运维合作事宜达成如下协议: 一、定义和解释 1.1 合作区域:【】(地址:【】) 1.2 运维服务:指在合作区域内为甲方及甲方用户提供运维服务业务。 1.3 帐号:指用户使用网络接入服务时所使用的用户认证帐号。 1.4 用户:指使用网络服务的客户。 1.5 运维:是指网络运行维护,包括以下三个方面: (1)日常网络故障检查、排除与维修; (2)宽带设备、线路定期巡检; (3)宽带安装服务。

二、运维服务内容 2.1 甲乙双方本着“安全高效、管理规范、品质优秀、服务第一”的原则,基于管理的独立自主性,不断优化网络结构、规范管理行为、提升服务品质,提高安全上网、创建绿色上网环境。 2.2 乙方运维服务的具体内容为: 乙方负责网络基础设施投资建设和管理,包括网络宽带线路与接口、无线路由器、转换器等网络基础设施的建设和管理。为甲方提供日常网络故障检查、排除与维修等服务。 三、甲方的权利和义务 3.1 甲方提供的带宽接入资源只能用于本合同合作区域内的移动用户上网。 3.2甲方应当按期向乙方支付运维服务费用。 四、乙方的权利和义务 4.1 乙方负责网络基础设施的投资建设以及运维服务。网络基础设施的投资建设费用由乙方自行承担。 4.3 甲乙双方经协商一致,同意向XX的XX员工提供免费的宽带接入服务,并开通相应帐号。乙方为XX在XXX提供免费运维服务。 五、合作期限 5.1 合作期限:双方合作时间为【3】年,自【年月日】起至【年月日】止。 六、运维服务费用与结算 6.1 甲方向乙方支付运维服务费为:【】元/户/次计算。每次完成的运维服务,费用的计算以系统回单为准。每月成功完成的户次运维服务数量以按照甲方系统确定。 6.2 每月10日前,乙方需将上月成功运维数量清单交由【】公司进行核算。【】公司审核。审核通过后,乙方对该费用予以认可。运维服务费用由【】公司统一支付给乙方。 6.3 缴费周期为:□月□季度□半年□年。上一周期的运维服务费甲方应在当期首月15日前向乙方支付。甲方应按本合同约定按时足额将款项转入乙方账户,乙方应在甲方支付运维服务费款项时开具符合规定的发票。双方账户如有变更,应提前十个工作日书面通知对方。 6.4乙方对上月成功运维数量有疑义的,乙方需与【】公司进行协商。如在规定时间内乙方不对甲方提供数据进行反馈的,以甲方提供的数据为准进行结

网络维保服务协议

编号:_______________本资料为word版本,可以直接编辑和打印,感谢您的下载 网络维保服务协议 甲方:___________________ 乙方:___________________ 日期:___________________ 说明:本合同资料适用于约定双方经过谈判、协商而共同承认、共同遵守的责任与 义务,同时阐述确定的时间内达成约定的承诺结果。文档可直接下载或修改,使用 时请详细阅读内容。

甲方:甲方(委托代表) : 地址:联系方式: 乙方:联系方式: 本合同签订时间为:公元年月日—时—分,签订地点为: 甲乙双方在遵守公平、公正的原则下签订以下协议合同。 1.协议内容:现甲方聘请乙方(身),维护甲方单位的当 前的网络系统,其网络采用:_______________________________________________________________________________ ____________________________________________________________ 等其他相关辅助设备组成网络架构(甲方需提 供可用网络及相关设备),并积极(以建议方式)协助甲方单位的网络管理人员管理甲方的软 件系统(软件自身缺陷及收费性服务问题除外)。乙方在甲方及时支付相应报酬的前提下,维护期内接到甲方 通知后须在小时到场解决问题不得推脱,如果不能及时到场的,及时提出。因不可抗拒事件引起甲 方单位的网络受到威胁时,为了保护甲方利益,乙方有权关闭网络,并在_ 小时内向甲方或甲方委托代表汇报。乙方维护后由甲方或本协议中甲方代表签订当次的维护工单(名 称为:信息及通信网络应用设备维护记录),此工单作为本协议不可缺少的流水型附件。 2.聘用时间:甲方聘用乙方时间为:自年月日起至年月日止,每月到 场不低于 1 次,每次不少于1小时。如需要续签订本协议合同,由甲乙双方公平、公正协商决定。 3.支付方式:甲方需支付乙方每年的维护费用为现金:元,银行账户名:xxxx ,账户:中国农 业银行睢宁淮西支行xxxxxxxxxxxxxxxxx ,支付时间为年月日。 4.争议本协议签订后立即生效。其它未尽事宜双方协商解决。 甲方(签章):乙方(签章): 甲方代表:

网络维护合同-合同范本模板

网络维护合同 甲方因业务上需要,自愿将电脑及络委托给乙方维护。按照“平等自愿,平等协商”的原则。签订本协议,以资双方共同遵守执行。 一、总则 1、甲方将__________台电脑及周边设备交给乙方负责日常维护及故障排除。 2、每台电脑的维护费_______元(人民币)/月,合计每月维护费_________元(人民币)。该费用不包括更换零件的费用,如需更换零件,乙方应征得甲方的同意,并且按照市场价收费,乙方不另外加价。 3、甲方的电脑如出现问题,乙方应在标准响应时间内随时上门解决;如果没有问题,乙方也应该每月至少上门服务一次,对所有电脑进行一次系统的检测,以保证电脑的正常使用。 本协议服务费总金额为:(大写)人民币___________________________元。 二、服务条款 1、乙方实施上门服务地点为协议规定电脑使用所在地。 2、周期:每月定期上门服务一次,如有特殊情况需随时响应。 3、9:00-20:00(北京时间)为乙方执行本协议的标准时间,乙方在接到甲方维修要求后三小时之内为本协议的标准响应时间(限南山、宝安、龙岗,东莞凤岗,沙岭,雁田.其它地区根据实际情况而定);如甲方需要乙方在标准工作时间以外进行维修工作,甲方必须在周一至周五的工作时间内提前通知乙方,否则,乙方有权拒绝甲方的要求。 4、标准响应时间:从乙方确认并接受了甲方的现场服务请求至乙方服务人员到达服务地点所需的最长时间为24小时,标准响应时间为12小时。 5、甲方在本协议所包括的服务设备出现故障后要及时通知乙方,并将出现故障的情况如实告知乙方,以协助乙方维修人员做出正确判断,因故障现象未如实告知乙方所产生的后果由甲方承担。 6、如果甲方服务设备故障严重,而无法现场修复必须由乙方拿回大修,乙方需经甲方同意。 7、更换部件 (1)部件更换可能会影响办公设备的功能、性能,乙方要在与甲方协商认

计算机外设及网络维护服务合同范本

编号:_____________ 计算机外设及网络维护服 务合同 甲方:___________________________ 乙方:___________________________ 签订日期:_______年______月______日

甲方:(需方) 乙方:(供方) 本着双方平等互利,共同发展的原则,经双方友好协商,特签定本合同。 一、协议维护设备 协议维护设备以乙方服务工程师和甲方项目负责人共同登记并签字确认的清单为准。该清单作为本合同的附件,对甲乙双方具有约束力。 二、服务内容 1、台式电脑、手提电脑及打印机等外设的维修与维护,包括: ①硬件的日常护理:对设备硬件进行专业的保养维护; ②硬件的检测和诊断:对发生故障的设备进行检测,诊断问题的所在; ③硬件的送修:故障设备若需要更换时,对于保内设备,联系厂商进行更换; ④硬件代购:过保的设备,根据用户需求推荐相关配件。客户需要其他配件时也可由我司代为采购; ⑤硬件的升级安装:如扩内存、扩硬盘、升级CPU、增加网卡、打印服务器、双面打印单元、送纸器等。(只收取配件费用) 说明:硬件是指签约的台式机、笔记本电脑、服务器的主机、显示器、键盘鼠标及外设。 2、网络系统硬件(包括布线系统、提供网络服务及管理功能的PC服务器、过维修期的网络设备): ①确保网络的主干传输及用户连接正常; ②对网络设备的修复在尽可能短的时间内完成,尽快恢复网络的传输;

3、软件系统,主要指用户端的操作系统及应用软件的维护,包括: ①Win2000/Winxp,故障解决、安装及调试等; ②Microsoft Office 办公软件(包括Excel、Word、PowerPoint、Access、Outlook),防、杀病毒软件; ③协助处理专业性较强的其它软件。 4、客户代维设备的数量、设备型号、硬件配置、软件的使用情况、维修次数、维修故障原因等做出记录、编档,及时更新。 三、双方责任与义务 一)乙方的责任和义务 1、乙方应该按照第一条所规定的条款为甲方提供优质服务。 2、工作时间内,乙方在甲方提出正式服务请求的 2小时内到达甲方,并开始服务;在非工作时间内如发生严重故障(如服务器故障)导致网络整体不能运营,乙方应于 24 小时内到达甲方现场,其他小故障可待工作时间解决。 3、乙方负责提供计算机、外设及网络故障诊断和排除的专用仪器和软件,若确实需要更换网络设备、组件和软件,则网络设备、组件及软件的购买费用由甲方承担。 4、对于甲方使用的专业性较强的软件,乙方以协助的方式为甲方提供技术支持服务,但不承诺负有完全的责任。 5、对于甲方使用过程中或者设备本身问题(如老化、损坏等)造成的任何形式的数据丢失,乙方一概不负责任。本着用户至上的原则,乙方同样以协助的方式为甲方提供全方位技术支持恢复数据(如产生费用应由甲方支付)。 6、乙方在对甲方的电脑设备进行维修时,不能擅自将甲方的电脑设备连接到内

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