问卷设计的原则
问卷设计的原则
1. 介绍
在进行调查之前，应该先对调研需回答的问题以及根据调查结果欲做何种决策有一个透彻的理解，在此前提下，才能进行有效的调查设计。
通常来说，调查的设计一般由一名调研公司会计分析师或者是由一名公司的调研分析师来负责。如果调查设计者没有参与调查提案，那他手头上必须掌握如下信息：
调研目的
需要做出何种决策
调查对象的类型描述
哪些评估参数（如调查的时间跨度）
需要哪些特别的分析
应提供的关于主题背景的客户或者行业信息
为了使问卷的设计和执行尽可能有效，设计问卷时要进行一系列的决策。
问卷设置
在赢取调查对象的配合以及搜集信息的可靠性方面，问卷的每一个要素都很重要。这些
要素包括：
介绍
筛选
主体问卷
结束
确认
以下是对上述各个部分进行的讨论：
2. 调查对象的选择
调查介绍
问卷的开头是对此次调查的介绍，包括以下内容：
强调对调查对象所付出的时间的感激
邀请参与
说明访问员所代表的公司、访问员的姓名，可能的话，说明此次调研的客户或者发起人
的名称
说明这次调研主题的性质
说明此次调研活动跟推销产品无关
告知调查对象此次调查大致需要多少时间
告诉电话调查对象：出于质量控制的目的，此次电话会被监听
以下是一个介绍实例：
您好，我是XXX公司的XXX。今天/今晚我们给您打电话是想了解您对于XXX的一些看法，而不是向您推销任何商品。这次访谈可能会占用您XXX(时间)，而且为了保证质量，这次访谈可能会被监控（并录音）。很感谢您花时间配合这次调查，可以告诉我您的看法吗？
筛选
筛选是问卷调查的第一步，用以确定调查对象的资格。
避免询问跟确定资格无关的问题，对敏感性问题进行删简处理，如：您的家庭收入高于
还是低于25000美元？
3. 主体问卷
问卷的主体部分用于实现调研的主要目的。
问卷应该就一个主题自然展开，可以使用一些过渡句，如：到目前为止我们基本都在谈论XXX，现在我想问您一些有关于XXX品牌的问题。
前面的问题会影响调查对象对后面的问题的反应。
典型的问题展开方式:
一般类别-> 特定品牌；
在过去的12个月里您参加过什么活动没有？您买了哪些产品？它们是什么牌子的？
评估-> 诊断-> 分类
您的满意度如何？您为什么满意/不满意？您的家庭收入有多少？
发散-> 引导
您听说过哪些品牌没有？您听说过以下这些品牌吗？
有两种主要类型的问题可以用于问卷或调查，即封闭式问题与开放式问题。.
封闭式问题
封闭式问题是指调查对象的答案被局限在一定选项之类。
常用的封闭式问题有如下四种：评分量表，强制选择，二项和人口统计问题。
评分量表问题
调查对象通过在一条直线上的适当位置做出标记来为事物评分，一条直线上通常有5－
7个按序排列的分数点。
例如：
评分量表有三种：Likert量表、平衡量表和语义差别异量表。
Likert 量表
如："使用一个标有1－5的五个数字的量表，1表示非常不满意，5表示非常满意，请
您评估对以下要素几方面的满意度。"
独特的用途：评估对某一产品或者服务的整体看法，或者对产品或服务的某些特定方面
的整体看法。
优点：提高分析的速度和灵活性，便于同竞争对手的比较。
缺点：容易出错；无法回答"为什么？"；你必须在调查前做清楚完整的准备工作以识别
出所有必须测量的方面。
平衡量表
如："基于该产品的描述，请告诉我您是确定购买还是可能会买？"
独特的用途：试图预测消费者未来的购买行为。
优点：提高分析的速度和灵活性。
缺点：无法回答"为什么？"这个问题，你必须在调查前做清楚完整的准备工作以识别出
所有必须衡量的方面。
语义差别量表
如："现在，我给您念一些用于描述品牌的对立词汇。在一个标注着1－6六个数字的量表上，1表示慢，6表示快，您会如何描述？"
独特的用途：可以对一种产品或者服务的直觉性或概念性回答进行评估。
优点：提高分析的速度和灵活性，便于同竞争对手的比较。
缺点：问题的抽象会导致调查对象的抵制。它并不回答"为什么？"的问题，您必须在调查前做清楚完整的准备工作以识别出所有必须衡量的方面。
强制选择性问题调查对象必须在一系列备选项中做出选择。
成对比较
调查对象必须在两个选项中做出选择。
如："当您决定要购买**品牌时，以下哪个特征比较重要？是___还是___? "
独特用途：可用来评估事物的排序，也可以识别不同事物间的差异大小，还能对事物
进行强制性区别。
优点：快，同时可以避免主观臆测和晕轮效应，对选项进行强制性区别。
缺点：对事物的数量有限制，调查对象很难作决定。它不能回答"为什么"的问题，对于
那些模棱两可的答案，可靠性较低。
强制偏好
调查对象必须在两个以上的选项中做出选择。
有两种类型：
强制偏好排序方式要求将所有要素进行由高到低的排序。
选择性排序要求把从最喜好的到最不喜好的所有因素都找出来并进行排序。
如："看____表单，如果您重新加以考虑，请告诉我您认为哪一个最好？
独特用途：可以确认最好的和最坏的。
优点：快，同时可以避免主观善意和晕轮效应。要求对选项进行强制性区别。
缺点：对事物的数量有限制，调查对象很难作决定。它不能回答"为什么"的问题，对于
那些模棱两可的答案，可靠性较低。
二项问题
访问员必须在两个选项中做出选择。
如："在过去的30年里，您见过或者听过XXX的广告吗？"
独特的用途：有助于质量的确认。
优点：快，不存在模糊答案。
缺点：不允许模糊答案。
人口统计问题
人口统计问题只在研究结束时才提出，便于处理分析中的分类问题。
如："您这个年龄比较喜欢哪一个类别？"" 您的学历？" "您有什么种族传统？"
独特的用途：便于调研人员对调查对象进行分类。
优点：快。
缺点：可能会触犯调查对象，不能回答"为什么？"。
开放式问题
借助开放式问题，访问员可以获得机会进一步刺探调查对象答案之后的真实意思，但要
保证刺探性的问题是开放式的。
开放式问题有两种：自由回答和预设代码的自由回答
自由回答
如："您为什么对XXX非常感兴趣？"
独特用途：允许调查对象对重要问题进行详细说明，可以对封闭式问题加以推进，也可
以汇总调查对象的真实表达。
优点：它回答了"为什么"，能够充分表达调查对象对一个事物的理解。
缺点：比封闭式问题更费时，要求访问员进行问题试探并记录完整准确的答案。
预设代码的自由回答
如："您认为这种产品的优点是什么？A. 这种产品可以单独使用B. 使用方便C. 效果
好 D. 其他（请注明） E. 无 F. 不知道"
独特用途：允许调查对象对重要问题进行详细说明。
优点：比自由回答耗用的时间少，可以回答"为什么"的问题。
缺点：要求访问员进行问题试探，访问员有可能会强迫调查对象将答案从"其他"归入前
面的类别中。
其他衡量方式
属性偏好
通过与其他产品的比较来说明该产品的优缺点，还有助于说明为什么一种产品从整体上
优于其他产品。
方向性评估
衡量产品的优劣程度。
总数固定
给定一个固定的参照系，由调查对象把他认可的分值或购买机会在调查表中进行分配。
宣传系列
当测试物为印刷品、音像制品时，可以回放一些特意设定的信息以观测对它的反应。访问员可以观测到被调查人员的想法和感受，他们对测试物的友好度、重点、广告回忆、可信度、理解还是不理解、喜欢还是不喜欢以及独特性等方面的描述。
按生活方式/心理分组
调研人员可以抛开人口统计学的特征来进行分组和数据分析。I
认知/使用表格
认知/使用表格工具为调研人员提供了调查对象对一个重要品牌的认知度和使用情况
（如一直在用、去年用过等）的深层次信息。
形容词表
让调查对象从中选择一个词来形容某个产品的用户。
附加产品/替代产品
它决定了在当前购买行为框架下的产品使用目的，作为替代物的产品通常被当作被测产
品的竞争对手。
4. 结束
调查结束时要感谢调查对象所付出的宝贵时间，同时提醒调查对象他的看法会得到重
视，并邀请他参加将来的市场调研。
结束示范
非常感谢您参与这次调查，您这样的消费者是我们研究工作中比较重要的一个部分，希望您回顾一下刚才的调查，并帮助我们对这次调查的效率做一个评估。这是一个标有“1－7”七个数字的量表，7表示非常满意，1表示非常不满意。在今天的这次调查中您的满意度如何？当然，您可以选择“1－7”之间的任何数字。
07 非常满意
06 满意
05 基本满意
04 没感觉
03 有点不满意
02 不满意
01 非常不满意
99 不知道
如果您的答案是03，02或者01，表示您对今天的参与不满意，您能告诉我不满意的原因吗？这样我们下次就可以对工作进行改进。
(多个答案可以接受，但不读出)
（试探：还有什么其他不满意的地方吗？）
01 打电话的时机不方便
02 问卷重复
03 访谈手法笨拙
04 问题的文字设计不妥
05 问题很难回答
06 问卷太长
97 其他（请说明）
99 不知道
有效期
告诉调查对象，为了进行问卷的质量检查，您会再次与他联系。
陈述示范:
作为质量控制环节的一部分，我们项目小组的某一位成员会再次与您联系并询问一些问
题以对我们今天得到的信息加以确认。
5. 问题写作小帖士
在写调查问题时，有很多方面需要考虑。下面数条可以作为提示：
小心双重问句（即对不同的事物同时发问）。您不知道调查对象做答的是哪一个事物，
他们也会对问题摸不着头脑。
给定目标下，问题应该尽有可能的明确和简洁。如果您对产品的某一特性感兴趣，就询
问那一特性即可。
用调查对象的语言提问。
确保问题没有歧义。
问题尽可能直接。
如果所需的答案是唯一的，那么必须保证各个类别具有互斥性，且不会交叉。
您的年龄属于下面哪一个段?
不好的设计：
01 34岁以下
02 35 到54岁
03 55岁以上
98 拒答(不读出)
较好的设计：
01 35岁以下
02 35 到54岁
03 55 及以上
98 拒答(不读出)
答案类别要尽可能的清晰和明确。
您使用XXX产品的频率如何？
不好的设计：
04 一直
03 经常
02 偶尔
01 从不
98 拒答(不读出)
99 不知道(不读出)
较好的设计：
05 全部时间
04 大部分的时间
03 有一半的时间
02 不到一半的时间
01 从不
98 拒答(不读出)
99 不知道(不读出)
如果调查对象对某一个问题的回答觉得不舒服，一定允许他们避答。然而，在电话访谈中，一定要清楚地告知访问员有些答案是不能念给调查对象听的。
您使用XXX产品的频率如何？
不好的设计：
05 全部时间
04大部分时间
03 一半的时间
02 不到一半的时间
01 从不
较好的设计：
05全部时间
04 大部分时间
03 一半的时间
02不到一半的时间
01 从不
98 拒答(不读出)
99 不知道(不读出)
确保您的量表是平衡的。如果某一方向上分配的分值比较多，得到的结果就会偏向那个
方向。
请在量表上给XXX品牌打分
不好的设计：
05 优秀
04 非常好
03 好
02 一般
01 差
99 不知道(不读出)
好的设计：
05 非常好
04 好
03 不好不坏
02 差
01 非常差
99 不知道(不要念出来)
在询问开放式问题时，如：卖了多少单位商品，一定要限定可以接受的值域。
这会限制数据外溢，同时也会确保调查对象以同样的单位回答。
在过去30天中，您拜访XXX有几次？
不好的设计：________ (数字/不知道/拒答)
好的设计：________(0-30/不知道/拒答)
在询问开放式问题时，如：卖了多少单位商品，一定要说明：您要的是一个确切的数字，而不是一个大概的范围。基于这个原因，当一名调查对象回答"4或5"时，访问员需要刺探
清楚调查对象所指的到底是几。
在使用评分量表时，必须保证量表的肯定端点与量表的较高端点是一致的，这样就会降
低分析中的混乱程度。
怎样设计调查问卷
怎样设计调查问卷 步骤/方法 1.在设计调查问卷之前，一定要搞清楚，这次调查的主题是什么，受试人群范围 是否有限定，希望能够收到一个怎样的结果，根据这些来选择出题类型、描述用语，才能够达到一个比较好的效果。 2.在问卷的开头，一定要明确告诉对方，我们进行的是有关于什么方面的调查， 并且告诉对方该如何作答，是打钩，还是填写选项代码。不要让受访者一头雾水，根本不知道究竟要做什么。 3.在问题类型的选择上，最好以选择题为主，如果需要对方提出某些具体的意见 或建议，这样的问答题最好控制在三个以内。这样的组合方式比较容易为人们所接受，假如都是问答题，只怕没有人愿意认真填写，都是敷衍了事，对于结果没有任何意义和帮助。 4.在选择题备选答案的设计上，如果是答案很明确，非此即彼的，就可以用二选 一的题型；假如是问频率之类容易因个体感受不同而有分歧的问题，最好能有一个具体量化的选择，比如“一天一次、三天一次、一周一次”，而不要用“经常、有时”这样笼统的词汇。 5.在问题的排列顺序上，应该先易后难，并且就像我们写作文一样，按照一定的 逻辑，把几个相互之间有联系的问题排在一起，不要像心理测验的卷子一样，东一问西一题，毕竟设计心理测验的目的和调查问卷是不一样的。 6.在描述上，一定要注意用词恰当，能够清楚表达含义，而且不会发生歧义。 问题尽量用肯定句式，比如“我觉得看书是有益的”，那么答案可以是“同
意、基本同意、基本不同意、完全不同意”，千万不要设计成“我不觉得看书是有益的”，有时候人们的思维定势可能会让他们错看这个“不”字，那么面对相同的答案选项，很有可能就做出了与本意相反的选择。 调查问卷设计原则 调查问卷设计的根本目的是设计出符合调研与预测需要及能获取足够、适用和准确信息资料的调查问卷。为实现这一目的，调查问卷设计必须遵循以下原则： 如何设计调查问卷 在调查中，我们一般有多种方法，如开调查会、个别访谈、现场察访、统计调查、网络调查等。其中问卷调查作为一种省时省力，又能对事物进行比较全面系统的调查方法在日常工作中倍受青睐，但调查问卷作为实现调研目的和收集数据的必要手段在设计中要求也更为严格。调查项目的不同提问形式、提问方法，甚至题目编排顺序都会影响资料的真实性。那么应该如何设计调查问卷呢？一、调查问卷的结构 要有一个醒目的标题。能让被调查者很快明白调查的意图。 调查问卷的结构一般包括三个部分：前言、正文和结束语。 1．前言（说明语）:首先是问候语，并向被调查对象简要说明调查的宗旨、目的和对问题回答的要求等内容，引起被调查者的兴趣，同时解除他们回答问题的顾虑，并请求当事人予以协助。（如果是留滞调查，还应注明收回的时间。）例如:您好，谢谢您参加我们的调查！本次调查只需要占用您两分钟的时间。对于您能在百忙之中填写此问卷再次表示感谢! 2．正文：该部分是问卷的主体部分，主要包括：被调查者信息、调查项目、调查者信息三个部分。 被调查者信息，主要是了解被调查者的相关资料，以便对被调查者进行分类。一般包括被调查者的姓名、性别、年龄、职业、受教育程度等。这些内容可以了解不同年龄阶段，不同性别，不同文化程度的个体对待被调查事物的态度差异，在调查分析时能提供重要的参考作用，甚至能针对不同群体写出多篇有针对性的调查报告。 调查项目，是调查问卷的核心内容，是组织单位将所要调查了解的内容，具体化为一些问题和备选答案。 调查者信息，是用来证明调查作业的执行、完成，和调查人员的责任等情况，并方便于日后进行复查和修正。一般包括：调查者姓名、电话，调查时间、地点，被调查者当时合作情况等。 3．结束语:在调查问卷最后，简短地向被调查者强调本次调查活动的重要性以及再次表达谢意。如：为了保证调查结果的准确性，请您如实回答所有问题。您的回答对于我们得出正确的结论很重要，希望能得到您的配合和支持，谢谢！
调查问卷的设计方法与样本
调查问卷的一般格式、版式与设计程序 □吴雁平 调查问卷的一般格式、版式 一个完整的调查问卷通常由标题、导语（说明、答题指南）、问题、答案、统计编码和 落款六个部分构成。 调查问卷的版式分为竖排与横排。竖排的幅面通常为、或；横排的幅面通 常为或。竖排版通常不分栏；横排版通常有分栏，分栏的多少根据问题及答案字数 的多寡而定。 调查问卷的版面应该清晰、整齐、美观。版面内容的行与行之间距离至少是倍行距，以至倍行距为佳，问题后面要多留一些空白供被调查者填写答案之用，不要为了节省版面把内容排的过于紧凑。内容排的太紧，行距过小，会影响被调查者的阅读，容易看错或漏看。字 体大小要适当。一般为小号或号字。如调查对象中包括老年人，则字体不应小于号。 调查问卷的设计程序 调查问卷设计的基本程序是：拟定标题→撰写导语→确定统计编码→设计问题→设定答 案→落款。 标题 标题是调查内容的概括表述。通常应包括时间、区域、范围、内容等要素。如本文后 面“调查问卷范例”的标题：《年河南省机关档案室与文件中心有关情况调查问卷》，时间——年；区域——河南省；范围——机关；内容——档案室与文件中心有 关情况。 拟定标题时要力求简练、精确、醒目。不能繁琐绕口，让读者不知所云；也不能过于 简单，随便使用缩略语，避免让读者引起误解；更不能题不对文，标题与调查内容不相称。 撰写导语（说明、答题指南） 导语也称说明、答题指南。是调查者就调查本身向被调查者所做的说明。目的是让被调查者了解调查的目的、要求、答题方法、反馈方式等。本文后面“调查问卷范例”的导语就 是一个较为典型的问卷导语。答题方法可以写在导语中，也可以写在问题的后面，如“：请 在括号中划"”“、在横线处打"”或“请在答案的序号上划○”等等。对于可能让被调查者 感到有几种答案都可选择的问题，一定要说明是否允许选择多个答案。如：请选择一项最合适的答案”或“可以选多项”。 如果调查问卷是通过邮局或电子邮件发放或回收的，导语中还应该像本文后面“调查问卷范例”中一样注明反馈方式。如时间、地址（邮箱）、收件人姓名、联系电话等等，以方 便被调查者向调查者反馈问卷。 导语的最后还应有致谢的表述。这既是对被调查者的尊重，也是缩短调查者与被调查者 之间距离，获得被调查者的好感，让被调查者接受调查的需要。 确定统计编码 为了方便对调查结果的统计，特别是运用计算机进行统计，在调查问卷中要给所有 问题和答案确定一个代码。这个代码通常就是问题和答案的顺序代码。代码可以是数字 或字母，也可以是数字和字母的组合。 必须注意的是：同一层次的问题或答案的代码应当一致，否则统计时就会出现混 乱；同一类型答案中不同选择的顺序应当一致，否则容易造成调查人员在评价标准上的 混乱。如本文后面“调查问卷范例”中的、……或①、②……等。 设计问题
调查问卷设计指导教案
综合实践活动《课程纲要》 教材来源：海燕出版社《综合实践活动》资源包 教学内容来源：小学五年级（下册） 教学主题：分享课程纲要 课时：一课时 授课对象：五年级 活动目标： 1.通过与学生交流《课程纲要》，了解本学期综合实践活动课程学习 的课程内容、课程目标以及课程评价。 2.通过了解教师对学生的评价方法，激发学生自主学习的主动性。 3.让学生从暑假中沉静下来，用心去感受综实课堂带给我们的快乐， 从而拉近学生与综合实践活动课程的距离。 教材分析： 《综合实践活动课程》出自海燕出版社。主要包括：问题探究、项目设计、设计与制作、参与与服务四个部分。 学情分析： 综合实践活动是以实践学习为主的课程，基于学生的直接经验，密切联系学生自身生活和社会生活，注重对知识技能的综合运用，体现经验和生活对学生发展价值的实践型课程。通过一个学期的学习，学生对综合实践活动课有了一些认识。在上学期的两个实践活动中，学生对实践学习有了真实、持久、理性的兴趣，才能在学习上具有自
主性和责任感。本学期将与同学们共同探讨培养学生实践学习兴趣的操作策略。 学习重点： 让学生从综实课堂中感受到快乐，体味生活中的综实。 学习难点： 明确课程纲要的目标达成要求，激发学生自主学习、团结合作的主动性。 教学准备： 课件ppt 活动流程： 一、激情导入 同学们，今天课堂上老师要带领大家认识一位新朋友，他就像一幅地图一样，能够指引大家在本学期的学习中找到准确的学习目标，理清学习内容、了解学习安排，真正成为学习的主人，它就是《课程纲要》。（板书课题） 【设计意图：循序渐进、通过引导让学生明白这节课的主要目的是什么为本节《课程纲要》分享课做好铺垫。】 二：新授学习 【设计意图：本环节的设计可以说是中期反馈课是中期交流课的灵魂所在。通过对本册书学习内容的了解，让学生对活动内容、活动目标、活动方法的达成做到心中有数。】 1、宏观把握全册书的内容，引导学生做学习的小主人。
调查问卷设计基本准则与原则
1．有明确的主题。根据主题，从实际出发拟题，问题目的明确，重点突出，没有可有可无的问题。 2．结构合理、逻辑性强。问题的排列应有一定的逻辑顺序，符合应答者的思维程序。一般是先易后难、先简后繁、先具体后抽象。 3．通俗易懂。问卷应使应答者一目了然，并愿意如实回答。问卷中语气要亲切，符合应答者的理解能力和认识能力，避免使用专业术语。对敏感性问题采取一定的技巧调查，使问卷具有合理性和可答性，避免主观性和暗示性，以免答案失真。 4．控制问卷的长度。回答问卷的时间控制在20分钟左右，问卷中既不浪费一个问句，也不遗漏一个问句。 5．便于资料的校验、整理和统计。 二、问卷设计的程序 问卷设计的程序包括下列几个步骤： 1：把握目的和内容 问卷设计的第一步就是要把握调研的目的和内容，这一步骤的实质其实就是规定设计问卷所需的信息。这同时也就是方案设计的第一步。对于直接参与调研方案设计的研究者来说，他们也可以跳过这一步骤，而从问卷设计的第二步骤开始。但是，对那些从未参与方案设计的研究者来说，着手进行问卷设计时，首要的工作是要充分地了解本项调研的目的和内容。为此需要认真讨论调研的目的、主题和理论假设，并细读研究方案，向方案设计者咨询，与他们进行讨论，将问题具体化、条理化和操作化，即变成一系列可以测量的变量或指标。 2：搜集资料 问卷设计不是简单的凭空想象，要想把问卷设计得完善，研究者还需要了解更多的东西。问卷设计是一种需要经验和智慧的技术，它缺乏理论，因为没有什么科学的原则来保证得到一份最佳的或理想的问卷，与其说问卷设计是一门科学，还不如说是一门艺术。虽然也有一些规则可以遵循以避免错误，但好的问卷设计主要来自熟练的调研人员的创造性。 搜集有关资料的目的主要有三个：其一是帮助研究者加深对所调查研究问题的认识；其二是为问题设计提供丰富的素材；其三是形成对目标总体的清楚概念。在搜集资料时对个别调查对象进行访问，可以帮助了解受访者的经历、习惯、文化水平以及对问卷问题知识的丰富程度等。我们很
调查问卷设计要点
调查问卷设计要点 一、问卷设计的原则 1．有明确的主题。根据调查主题，从实际出发拟题，问题目的明确，重点突出，没有可有可无的问题。 2．结构合理、逻辑性强。问题的排列应有一定的逻辑顺序，符合应答者的思维程序。一般是先易后难、先简后繁、先具体后抽象。 3．通俗易懂。问卷应使应答者一目了然，并愿意如实回答。问卷中语气要亲切，符合应答者的理解能力和认识能力，避免使用专业术语。对敏感性问题采取一定的技巧调查，使问卷具有合理性和可答性，避免主观性和暗示性，以免答案失真。 4．控制问卷的长度。回答问卷的时间控制在20分钟左右，问卷中既不浪费一个问句，也不遗漏一个问句。 5．便于资料的校验、整理和统计。 二、问卷调查的方法 问卷设计好以后，一般采用访问、邮寄、发放等方法进行调查。 1．访问。 由访问员根据被调查者的口头回 答采填写间卷的方式。 2．邮寄 邮寄与访问调查比较省时，省钱，问卷可以在他方便的时候做你的答案，研究的区名性大一点。方便调查较远的
受访音。但邮寄也有缺点，缺乏弹性，无法追间你不清楚的问题，而且凹卷牢比较低。 3．发放。 依靠组织系统逐级发放间卷的方法发放方式一般出各级负责人讲明调查日的、要求，交行发表步骤、方法，大多数单位能积极合作、组织得好，问答宰高。但也有合作不好的单位，有时不向下发放，会耽误整个调杏研究的工作，应引起研究吝的注意。 现代的间卷调查方式已开始向电话调查、网上调查等方问发展。 三、问卷在设计过程中都必须要注意以下几个要点： 1.明确调查目的和内容，问卷设计应该以此为基础 在问卷设计中，数字100在线调查认为，最重要的一点，就是必须明确调查目的和内容，这不仅是问卷设计的前提，也是它的基础，为什么要做调查，而调查需要了解什么？市场调查的总体目的是为决策部门提供参考依据，目的可能是为了制定长远性的战略性规划，也可能是为制定某阶段或针对某问题的具体政策或策略，无论是哪种情况，在进行问卷设计的时候都必须对调查目的有一个清楚的认知，并且在调查计划书中进行具体的细化和文本化，以作为问卷设计的指导。调查的内容可以
调查问卷设计注意事项-参考模板
郭启蒙1130030166 1104 调查问卷的经验 （一）问题的表述应注意的事项 1.语言尽可能简单明确，不使用模棱两可、容易产生歧义的语句。 2.语言要通俗易懂，不使用调查对象可能感到陌生的语句。除了对专业人士的调查问卷外，要避免使用专业化的术语。 3.语言表述要客观，不使用暗示、倾向性的语言。例如，“绝大多数中学生崇拜歌星，你崇拜的歌星是什么？”，前面的“绝大多数中学生崇拜歌星”这句话对调查对象有明显的暗示性。 4.问题的内容要具体，不设计抽象、笼统的问题。例如，“学生对学校建设的建议”，这个问题过于笼统，可根据调查目的修改为“学生对校园文化建设的建议”。 5.问题的内容要单一，不要把两个及两个以上问题整合在一起提问。 ( 二）选项的编写应注意的事项 1.相关性。设计的选项必须与所询问的问题有直接的关系。 2.同层次性。给出的各个选项必须属于同一性质、同一层次。 3.独立性。给出的各个选项之间不能有包含、兼容的关系，必须是相互独立的、互相排斥的。 4.穷尽性。设计的选项应尽可能空心所有的情况。 （三）在设计问卷是要注意的问题： 1、问卷中所提的问题，应围绕研究目的来编制，力求简单、明了，含义准确。不要出现双关语，避免片面和暗示性的语言。如“太阳底下最光辉的职业是教师，你喜欢教师职业吗？” 2、问题不要超过被调查者的知识、能力范围。如对小学生的问卷出不要出现“你认为哪家商场的营销比较疲软的问题。 3、问题排列要有一定的逻辑次序，层次分明。问卷的目的、内容、数据、卷面安排标准答案等都要认真地推敲和设计。 4、为使调查结果更为客观、真实，问卷最好采用匿名回答的方式。 设计问卷的内容要符合实际情况。一般来说，问卷设计前要摸底，对组内全体成员进行使用问卷调查的培训，并在小范围内进行试测，反复修改设计的问卷，以期与实际情况相符合，并便于对结果进行处理 （四）在问卷设计过程中不能出现以下问题： 1、抽象概念 2、问题与答案不协调 3、问题提法不妥 4、避免用不确切的词等问题 （五）其他注意事项 1、避免提一般性的问题 一般性问题对实际调查工作并无指导意义。 2、避免用不确切的词 例如“普通”、“经常”、“—些”等，以及—些形容词，如“美丽”等。 3、避免使用含糊不清的句子 1 / 2
调查问卷设计指导
调查问卷设计指导 调查问卷又称调查表或询问表，它是社会调查的一种重要工具，用以记载和反映调查内容和调查项目的表式。 一、问卷的组成部分 一份正式的调查问卷一般包括以下三个组成部分： 第一部分：前言。主要说明调查的主题、调查的目的、调查的意义，以及向被调查者表示感谢。 第二部分：正文。这是调查问卷的主体部分，一般设计若干问题要求被调查者回答。 第三部分：附录。这一部分可以将被调查者的有关情况加以登记，为进一步的统计分析收集资料。 二、问卷的功能 ①能正确反映调查目的，具体问题，突出重点，能使被调查者乐意合作，协助达到调查目的。 ②能正确记录和反映被调查者回答的事实，提供正确的情报。 ③统一的问卷还便于资料的统计和整理。 问卷的设计是市场调查的重要一环。要得到对你有益的信息，需要提问确切的问题。最好通过提问来确定一个问题的价值：你将如何使用调查结果?这样做可使你避免把时间浪费在无用或不恰当的问题上。要设计一份完美的问卷，不能闭门造车，而应事先做一些访问，拟订一个初稿，经过事前实验性调查，再修改成正式问卷。 三、问卷设计的原则 问卷设计时应注意如下原则： ①问卷上所列问题应该都是必要的，可要可不要的问题不要列入。 ②所问问题是被调查者所了解的。 所问问题不应是被调查者不了解或难以答复的问题。使人感到困惑的问题会让你得到的是“我不知道”的答案。在“是”或“否”的答案后应有一个“为什么”? 回答问题所用时间最多不超过半小时。 (3)在询问问题时不要转弯抹角。 如果想知道顾客为什么选择你的店铺买东西，就不要问：“你为什么不去张三的店铺购买?”你这时得到的答案是他们为什么不喜欢张三的店铺，但你想了解的是他们为什么
问卷设计六大原则
问卷设计六大原则 问卷调查是目前调查业中所广泛采用的调查方式——即由调查机构根据调查目的设计各类调查问卷，然后采取抽样的方式(随机抽样或整群抽样)确定调查样本，通过调查员对样本的访问，完成事先设计的调查项目，最后，由统计分析得出调查结果的一种方式。它严格遵循的是概率与统计原理，因而，调查方式具有较强的科学性，同时也便于操作。这一方式对调查结果的影响，除了样本选择、调查员素质、统计手段等因素外，问卷设计水平是其中的一个前提性条件。而问卷设计的好坏很大程度上又与设计制度(原则)有关! 一、合理性。合理性指的是问卷必须紧密与调查主题相关。违背了这样一点，再漂亮或精美的问卷都是无益的。而所谓问卷体现调查主题其实质是在问卷设计之初要找出与“调查主题相关的要素”! 如：“调查某化妆品的用户消费感受”——这里并没有一个现成的选择要素的法则。但从问题出发，特别是结合一定的行业经验与商业知识，要素是能够被寻找出来的：一是使用者(可认定为购买者)。包括她(他)的基本情况(自然状况：如性别、年龄、皮肤性质等)；使用化妆品的情况(是否使用过该化妆品、周期、使用化妆品的日常习惯等)；二是购买力和购买欲。包括她(他)的社会状况收入水平、受教育程度、职业等)；化妆品消费特点(品牌、包装、价位、产品外观等)；使用该化妆品的效果(评价。问题应具有一定的多样性、但又限制在某个范围内，如Ⅰ．价格；Ⅱ．使用效果；Ⅲ．心理满足，等)；三是产品本身。包括对包装与商标的评价、广告等促销手段的影响力、与市场上同类产品的横向比较、等……应该说，具有了这样几个要素对于调查主题的结果是有直接帮助的。被访问者也相对容易了解调查员的意图，从而予以配合。 二、一般性。即问题的设置是否具有普遍意义。 应该说，这是问卷设计的一个基本要求，但我们仍然能够在问卷中发现这类带有一定常识性的错误。这一错误不仅不利于调查成果的整理分析，而且会使调查委托方轻视调查者的水平。如搞一个“居民广告接受度”的调查： 问题：你通常选择哪一种广告媒体： 答案：a、报纸；b、电视；c、杂志；d、广播；e、其它 而如果答案是另一种形式： a、报纸； b、车票； c、电视； d、墙幕广告； e、汽球； f、大巴士； g、广告衫； h、…… 如果我们的统计指标没有那么细(或根本没必要)，那我们就犯了一个“特殊性”的错误，从而导致某些问题的回答实际上是对调查无助的! 在一般性的问卷技巧中，需要注意的是：不能犯问题内容上的错误。如： 问题：你拥有哪一种信用卡? 答案：a、长城卡；b、牡丹卡；c、龙卡；d、维萨卡；e、金穗卡； ——其中“d”的设置是错误的，应该避免。 三、逻辑性。问卷的设计要有整体感，这种整体感即是问题与问题之间要具有逻辑性，独立的问题本身也不能出现逻辑上的谬误。从而使问卷成为一个相对完善的小系统。如： 问题： Ⅰ、你通常每日读几份报纸? a、不读报； b、1份； c、2份； d、3份以上； Ⅱ、你通常用多长时间读报? a、10分钟以内； b、半小时左右； c、1小时； d、1小时以上； Ⅲ、你经常读的是下面哪类(或几类)报纸? a、×市晚报； b、×省日报； c、人民日报； d、参考消息； e、中央广播电视报； f、足球…… 在以上的几个问题中，由于问题设置紧密相关，因而能够获得比较完整的信息。调查对象也会感到问题集中、提问有章法。相反，假如问题是发散的、带有意识流痕迹的，问卷就会给人以随意性而不是严谨性的感觉。那么，将市场调查作为经营决策的一个科学过程的企业就会对调查失去信心! 因此，逻辑性的要求即是与问卷的条理性、程序性分不开的。已经看到，在一个综合性的问卷中，调查者将差异较大的问卷分块设置，从而保证了每个“分块”的问题都密切相关。 四、明确性。所谓明确性，事实上是问题设置的规范性。这一原则具体是指：命题是否准确?提问是
调查问卷设计的内容,原则和方法
问卷调查是目前调查业中所广泛采用的调查方式－－即由调查机构根据调查目的设计各类调查问卷，然后采取抽样的方式(随机抽样或整群抽样)确定调查样本，通过调查员对样本的访问，完成事先设计的调查项目，最后由统计分析得出调查结果的一种方式。它严格遵循的是概率与统计原理，因而，调查方式具有较强的科学性，同时也便于操作。这一方式对调查结果的影响，除了样本选择、调查员素质、统计手段等因素外，问卷设计水平是其中的一个前提性条件。问卷一般由开头、正文和结尾三个部分组成。 （一）问卷的开头主要包括问候语、填表说明和问卷编号。问候语应亲切、诚恳、有礼貌，并说明调查目的、调查者身份、保密原则以及奖励措施，以消除被调查者的疑虑，激发他们的参与意识。 (二)问卷的正文 (1)搜集资料部分是问卷的主体，也是使用问卷的目的所在。其内容主要包括调查所要了解的问题和备选答案。显然，这部分内容是问卷设计的重点。 (2)调查者的有关背景资料也是问卷正文的重要内容之一。被调查者往往对这部分问题比较敏感，但这些问题与研究目的密切相关，必不可少，如，个人的年龄、性别、文化程度、职业、职务、收入等，家庭的类型、人口数、经济情况等，单位的性质、规模、行业、所在地等，具体内容要依据调查者先期的分析设计而定。 （三）问卷的结尾 问卷的结尾可以设置开放题，征询被调查者的意见、感受，或是记录调查情况，也可以是感谢语以及其他补充说明。问卷设计要则 问卷设计既要有科学性，又要有艺术性。每个问题的内容、形式、位置、顺序都必须仔细斟酌。（一）一致性原则 问卷内容应与调查所希望了解的内容相一致。在许多调查中，调查发起者提出调查目的后，并不能清楚完整地提出具体的调查内容要求，此时设计人员应当与数据使用者积极沟通，相互协调，设法挖掘出调查发起者的潜在需求。必要时可以通过预调查，探索本次调查可能涉及的问题；通过结果的分析，找出要达到调查目的，问卷还应包括哪些方面的具体内容。 （二）完整性原则 在设计问卷时，问卷内容应能涵盖达到调查目的所需了解的所有内容。这里的完整性不仅包括问题的完整，还包括具体问题中所给的答案选项的完整，即不应出现被调查者找不到合适选项的情况。 （三）准确性原则 作为搜集数据的工具，问卷应保证数据的准确性；作为调查的脚本，问卷的措辞、顺序、结构和版式等方面应当保证所需信息被准确翻译为问卷中的问题，被调查者能够准确理解问题，并能够给出正确的回答；作为记录工具和编码工具，问卷应能提供规范的记录方式和编码方式，保证被调查者或调查员记录的答案准确清晰，设计的编码能准确代表原资料的信息，以满足录入、编码和分析环节的要求。 （四）可行性原则 问卷应保证被调查者愿意并如实回答问卷，这是得到有效数据的必要条件之一。问卷的设计还要保证编码、分析的可行性，被调查者提供的回答应是可量化的。 （五）效率原则 就是在保证获得同样信息的条件下，选择最简捷的询问方式，以使问卷的长度、题量和难度最小，节省调查成本。一方面，在一定成本下，要使问卷尽量获取全面、准确、有效的信息，但并不等于要一味追求容量大、信息多。与本次调查目的无关的问题不要询问，否则不仅造成人力、物力、财力的浪费，还可能引起被调查者的反感与厌恶，拒访率增高，数据质量下降，问卷效率反而降低。另一方面，追求高效率并不等于低成本，一味节约成本可能导致数据准确性和可靠性降低为代价，反而是低效率。 （六）模块化原则 为使问卷结构分明，便于维护与更新，可以考虑使用模块化的设计方法，即将问卷划分为若干个功能块，每个功能块由若干道题构成。功能块内部具有较强的联系，功能块之间具有相对的独立性。 应该指出的是，上述六项原则有时相互矛盾，难以同时满足，并且由于调查费用等客观因素的限制，问卷设计不可能做到尽善尽美，在实践中如何权衡贯彻各项原则，还需要凭经验加以判断. 问卷设计的方法 问卷设计所应达到的要求是：问题清楚明了，通俗易懂，易于回答，同时能体现调查目的，便于答案的汇总、统计和分析。通常方法有以下几种： 1、自由记述式 自由记述式是指设计总是时，不设计供被调查者选择的答案，而是由被调查者自由表达意见，对其回答不做任何限制。 2、填答式
调查问卷的设计原则
调查问卷的设计原则 问卷调查是目前调查业中所广泛采用的调查方式－－即由调查机构根据调查目的设计各类调查问卷，然后采取抽样的方式(随机抽样或整群抽样)确定调查样本，通过调查员对样本的访问，完成事先设计的调查项目，最后，由统计分析得出调查结果的一种方式。它严格遵循的是概率与统计原理，因而，调查方式具有较强的科学性，同时也便于操作。这一方式对调查结果的影响，除了样本选择、调查员素质、统计手段等因素外，问卷设计水平是其中的一个前提性条件。而问卷设计的好坏很大程度上又与设计制度(原则)有关! 一、合理性。 合理性指的是问卷必须紧密与调查主题相关。违背了这样一点，再漂亮或精美的问卷都是无益的。而所渭问卷体现调查主题其实质是在问卷设计之初要找出与“调查主题相关的要素”！ 如：“调查某化妆品的用户消费感受”－－这里并没有一个现成的选择要素的法则。但从问题出发，特别是结合一定的行业经验与商业知识，要素是能够被寻找出来的：一是使用者(可认定为购买者)。包括她(他)的基本情况(自然状况：如性别、年龄、皮肤性质等)；使用化妆品的情况(是否使用过该化妆品、周期、使用化妆晶的日常习惯等)；二是购买力和购买欲。包括她(他)的社会状况收入水平、受教育程度、职业等)；化妆品消费特点(品牌、包装、价位、产品外观等)；使用该化妆晶的效果(评价。问题应具有一定的多样性、但又限制在某个范围内，如1．价格；2．使用效果；3．心理满足，等)；三是产品本身。包括对包装与商标的评价、广告等促销手段的影响力、与市场上同类产品的横向比较、等……应该说，具有了这样几个要素对于调查主题的结果是有直接帮助的。被访问者也相对容易了解调查员的意图，从而予以配合。 二、一般性。 即问题的设置是否具有普遍意义。应该说，这是问卷设计的一个基本要求，但我们仍然能够在问卷中发现这类带有一定常识性的错误。这一错误不仅不利于调查成果的整理分折，而且会使调查委托方轻视调查者的水平。如搞一个“居民广告接受度”的调查： 问题：你通常选择哪一种广告媒体：
如何设计调查问卷
如何设计调查问卷 篇一：如何合理设计调查问卷 如何合理设计调查问卷 摘要问卷调查是社会调查的一种数据收集手段，数据收集手段有很多种，包括访谈法，调查法等等，而问卷调查是最经常使用，并且省时，真实的一种调查方法。而完美合理的调查问卷可以成为制定方针政策、解决问题的可靠依据。调查问卷一般由前言、正文、结束语组成，一份完美的调查问卷，这三个结构是缺一不可的，本文就从几个方面详细探讨一下如何合理设计一份调查问卷。 一、调查问卷的定义及类型 问卷是“为了调查和统计而使用的一种问题表格”，是向被调查者搜集资料的一种测量工具，问卷调查法也称“书面调查法”，是以问题的形势系统地记载调查内容的一种印件。 根据调查方式的不同，问卷可分为派访员访问调查问卷、电话调查问卷、邮寄调查问卷、网上调查问卷和座谈会调查问卷等。派访员调查问卷一般是指由工作人员现场派送所做的调查问卷，电话调查问卷是指通过电话对被调查者所进行的问卷，邮寄调查问卷是根据确定的样本，将调查问卷邮寄给被调查者的一种方式，网上调查问卷是通过网络进行的问卷调查。 根据填答方式的不同，调查问卷又可以分为开放性调查问卷和封闭性调查问卷，这是比较常用的一种分类方式。开放性调查问卷是指调查者只给出所需要的调查问题，但是不给出问题的答案，让被调查者自己自由作答的一种方式，这种方式的优点是可以让被调查者
不受限制的表达自己的观点，而它的不足是会让被调查者感到棘手，有可能不配合填卷，封闭性调查问卷是明确给出可供选择的答案的 问卷，这种调查问卷的优点是比较简单、省时，不会让被调查者感 到有压力。但是信息量的获得相对比较封闭。 最好的调查问卷应该是开放性和封闭性相结合的，既不会让被调查 者感到有压力，又会让被调查者尽兴的发挥。这种形式的调查问卷 也是现在调查问卷设计过程中经常使用到的一种调查方式。 二、调查问卷的结构 调查问卷一般是由标题、前言、正文、结束语四部分组成。 调查问卷的标题一般包括调查对象、调查内容等方面，题目一定要 写清楚调查的范围和方向，避免用一些模棱两可的词语。标题是为 了点出整个调查问卷的目的和内容。一定要让人一目了然，增加被 调查者的兴趣和责任感。例如“新媒体对大学生社会化影响的调查 问卷”这个标题，把调查对象和被调查对象以及调查内容直接表达 出来，十分鲜明。 前言一般就是所设计的调查问卷的目的以及意义，因为调查问卷一 般是面向大众进行的，所以前言很重要，不仅要向大家介绍一下调 查问卷的背景资料，而且还要宣传说服，使受访者认识到调查的意义，从而自愿接受调查，前言一般放在调查问卷的开头，篇幅不要 太大，一定要写清楚自己的单位等，这样不仅能体现出调查的正规性，而且能消除被调查者的疑虑。这一说明对引起被调查者的重视 与支持，提高问卷回收率与可信度有非常重要的作用。例如：“我 们是XX中学X年级XX班的学生，目前就中学生对校园午餐的看法 做一次调查，占用您两分钟时间帮忙填写问卷。本次调查采用无记
调查问卷设计必须遵循一些基本的原则和要求
调查问卷设计必须遵循一些基本的原则和要求 问卷法是指通过设计问卷的方式向被调查者了解市场 情况的一种方法。按照问卷发放的途径不同，可分为当面调查、通讯调查、电话调查、留置调查四种。当面调查，即亲自登门调查，让被调查者回答。通讯调查，是将调查表或问卷邮寄给被调查者，这种调查的缺点是：问卷的回收率低。电话调查，是指按照事先设计好的问卷，通过电话向被调查者询问或征求意见的一种调查方法。留置调查，将问卷或调查表交给被调查者，由被调查者事后自行填写。一、问卷的构成：1、被调查者的基本情况,包括被调查者的年龄、性别、文化程度、职业、住址、家庭人均月收入等。2、调查内容，是问卷的最重要的组成部分。3、编号,需要编号，以便分类归档，汇总统计。 二、问题的选择1、要选择切合调查目的的问题，不问可问可不问的。2、不触及“社会禁忌”问题或人们的“生活隐私”。3、对一些敏感性的问题、个人不愉快的经历或可能不愿意真实回答的问题，要尽量采取容易接受的和委婉的方式来问。4、复杂的、难度大的问题不问。 三、问题的表达1、措辞应客观严谨、语气亲切。2、文字通俗易懂，不使用生涩字眼，不超出被试的理解能力。3、提问客观公正，不带主观倾向性、暗示性。如不要提“你愿意……
吗？”“你会干……吗？”，而应问“你是否愿意……？”“你会不会干……？”4、所给出的供选择的答案应意思明确，界限清楚。如：你喜欢怎样的进修方式？A、函授B、脱产C、半年D、一年E、短训,这里的答案之间界限模糊。有的是从时间分，有的是从是否脱产分，令回答者不知如何选择。四、问卷的题型1、两项选择题即是非题。一般设置相互对立的两个答案，让被调查者选出其中一项。2、多项选择题一般设置三个以上的答案，让被调查者选出其中的一项或数项。这种形式多用。以上是封闭式问卷方式，答案规范，便于定量分析，在问卷调查中多用。3、问答题这是开放式问卷，即自由式提问。没有备选答案，在问题后面留出空白供调查对象自由作答，充分发表意见。这种问题较难整理分析，故在问卷中不宜多用，主要用于深度调查和直接访问。五、问题的数目与安排1、问卷中的问题的数目没有统一规定，一般在12-20之间，问题太少，缺乏分析的数据。2、时间，一般应以5-10分钟内能答完为度。问题太多，回答时间太长，会引起被试者厌烦。2、问题排列的顺序应是先易后难，先封闭后开放，敏感性问题放在后面，以防止从一开始遇到难题或敏感性问题而产生厌恶、畏难。3、问题要按一定逻辑顺序排列。如时间顺序、类别顺序。4、答案的设计要有利于数据处理,比如一些评估性问题，其答案应依等级顺序排列：①很喜欢②喜欢③一般④不喜欢⑤很讨厌。统计时，答
调查问卷设计中的有关技巧
浅谈调查问卷设计中的有关技巧 问卷调查的结论来自于对真实反映社会现象的资料的科学分析，而问卷设计则是在收集这种“真实反映社会现象的资料”的过程中具有重大影响的关键环节之一，同时，它也是整个问卷调查过程的难点之一。根据调查目的、调查对象来设计科学、实用、有效的调查问卷，是一项技术性较强的工作。问卷设计质量的好坏，将直接影响到调查资料的真实性、适用性，影响到问卷的回复率，进而影响到整个调查的成败。因此，问卷设计在问卷调查中占有十分重要的地位。笔者根据多年来的调查实践经验及社会调查方法与实务课程的教学体会，对问卷设计中的有关技巧进行初步的归纳总结。 一、问卷的结构 问卷是问卷调查中用来收集资料的一种工具，是一份精心设计的问题表格。其用途则是用来测量人们的行为、态度和社会特征，它所收集的则是有关社会现象和人们社会行为的各种资料。尽管实际调查中所用的问卷各不相同，但是它们往往都包含这样几个部分：封面信、指导语、问题、答案和编码等。 1.封面信。封面信是一封致被调查者的短信。它要求语言简明、中肯，篇幅宜小不宜大，短短两三百字最好。虽然封面信的篇幅短小，但在问卷调查过程中却有着特殊的作用。研究者能否让被调查者接受调查并认真地填写问卷，在很大程度上取决于封面信的质量。因为有关调查的一切情况，都得靠封面信来说明和解释。在封面信中，应该说明四方面内容：首先，要说明调查者的身份，即说明“我是谁”；其次，要说明调查的大致内容，即“调查什么”；第三，要说明调查的主要目的，即“为什么调查”；最后，要说明调查对象的选取方法和对调查结果保密的措施。在信的结尾处，一定要真诚地感谢被调查者的合作与帮助等。 2.指导语。指导语是用来指导被调查者填答问卷的各种解释和说明。有些问
统计学调查问卷设计
问卷设计六原则 问卷调查是目前调查业中所广泛采用的调查方式---即由调查机构根据调查目的设计各类调查问卷，然后采取抽样的方式(随机抽样或整群抽样)确定调查样本，通过调查员对样本的访问，完成事先设计的调查项目，最后，由统计分析得出调查结果的一种方式。它严格遵循的是概率与统计原理，因而，调查方式具有较强的科学性，同时也便于操作。这一方式对调查结果的影响，除了样本选择、调查员素质、统计手段等因素外，问卷设计水平是其中的一个前提性条件。而问卷设计的好坏很大程度上又与设计制度(原则)有关! 一、合理性。合理性指的是问卷必须紧密与调查主题相关。违背了这样一点，再漂亮或精美的问卷都是无益的。而所渭问卷体现调查主题其实质是在问卷设计之初要找出与"调查主题相关的要素"！ 如："调查某化妆品的用户消费感受"----这里并没有一个现成的选择要素的法则。但从问题出发，特别是结合一定的行业经验与商业知识，要素是能够被寻找出来的：一是使用者(可认定为购买者)。包括她(他)的基本情况(自然状况：如性别、年龄、皮肤性质等)；使用化妆品的情况(是否使用过该化妆品、周期、使用化妆晶的日常习惯等)；二是购买力和购买欲。包括她(他)的社会状况收入水平、受教育程度、职业等)；化妆品消费特点(品牌、包装、价位、产品外观等)；使用该化妆晶的效果(评价。问题应具有一定的多样性、但又限制在某个范围内，如1．价格；2．使用效果；3．心理满足，等)；三是产品本身。包括对包装与商标的评价、广告等促销手段的影响力、与市场上同类产品的横向比较、等……应该说，具有了这样几个要素对于调查主题的结果是有直接帮助的。被访问者也相对容易了解调查员的意图，从而予以配合。 二、一般性。即问题的设置是否具有普遍意义。
问卷设计的原则、程序与技巧
一、问卷设计的原则 1．有明确的主题。根据调查主题，从实际出发拟题，问题目的明确，重点突出，没有可有可无的问题。 2．结构合理、逻辑性强。问题的排列应有一定的逻辑顺序，符合应答者的思维程序。一般是先易后难、先简后繁、先具体后抽象。 3．通俗易懂。问卷应使应答者一目了然，并愿意如实回答。问卷中语气要亲切，符合应答者的理解能力和认识能力，避免使用专业术语。对敏感性问题采取一定的技巧调查，使问卷具有合理性和可答性，避免主观性和暗示性，以免答案失真。 4．控制问卷的长度。回答问卷的时间控制在20分钟左右，问卷中既不浪费一个问句，也不遗漏一个问句。 5．便于资料的校验、整理和统计。 二、问卷设计的程序 问卷设计的程序包括下列几个步骤： 1：把握调研的目的和容
问卷设计的第一步就是要把握调研的目的和容，这一步骤的实质其实就是规定设计问卷所需的信息。这同时也就是方案设计的第一步。对于直接参与调研方案设计的研究者来说，他们也可以跳过这一步骤，而从问卷设计的第二步骤开始。但是，对那些从未参与方案设计的研究者来说，着手进行问卷设计时，首要的工作是要充分地了解本项调研的目的和容。为此需要认真讨论调研的目的、主题和理论假设，并细读研究方案，向方案设计者咨询，与他们进行讨论，将问题具体化、条理化和操作化，即变成一系列可以测量的变量或指标。 2：搜集有关研究课题的资料 问卷设计不是简单的凭空想象，要想把问卷设计得完善，研究者还需要了解更多的东西。问卷设计是一种需要经验和智慧的技术，它缺乏理论，因为没有什么科学的原则来保证得到一份最佳的或理想的问卷，与其说问卷设计是一门科学，还不如说是一门艺术。虽然也有一些规则可以遵循以避免错误，但好的问卷设计主要来自熟练的调研人员的创造性。 搜集有关资料的目的主要有三个：其一是帮助研究者加深对所调查研究问题的认识；其二是为问题设计提供丰富的素材；其三是形成对目标总体的清楚概念。在搜集资料时对个别调查对象进行访问，可以帮助了解受访者的经历、习惯、文化水平以及对问卷问题知识的丰富程度等。我们很清楚地知道，适用于大学生的问题不一定适合家庭主妇。调查对象的群体差异越大，就越难设计一个适合整个群体的问卷。 3：确定调查方法的类型
调查问卷设计的注意事项
调查问卷设计的注意事项： 问卷调查的目标就是要挖掘与获悉研究参与者对与研究目标相关变量的意见。 原则1：确保问卷题项与研究目标相匹配； 在开始编制问卷之前，必须明确为什么想要开展研究。验证性研究的问卷比探索性研究的问卷涉及的范围更广泛。 原则2：理解问卷的研究参与者； 发挥我们的移情理解能力或换位思考能力，镶嵌在研究参与者那样思考问题。 原则3：使用自然且熟悉的语言； 应该使用问卷填答者所能理解的语言，尽量避免使用行话或技术术语。这项原则建立在理解问卷的研究参与者上，需要考虑参与者的年龄、受教育程度，以及任何与他们相关的文化特征。这样可以使得研究参与者的问卷填答变得更加容易，同时还可以帮助研究者在完成问卷填写的任务过程中感觉更加轻松且较少受到威胁。 阅读水平：使用自然切实和研究参与者阅读水平的语言表述是非常重要的。 原则4：撰写题项要清晰、准确并且相对简单； 原则5：不要使用“诱导性问题”或是“暗示性问题”； 例如：难道你不同意教师应该比现在赚的钱多吗（不恰当） 你认为教师现在的工资低于他们应得的，或是高于他们应得的，还是在适当的水平上 原则6：避免双重目的的问题； 例如：你认为教师应该与家长和学校管理者有更多的联系吗 这是一个单独的问题实际上包含了两个不同的子问题，这个问题实际上是想问：你认为教师应该和家长有更多的联系吗你认为教师应该和学校管理者有更多的联系吗 原则7：避免双重否定； 例如：你同意/不同意下列陈述不应该要求教师在图书馆时间监督学生。 如果必须使用否定式的题项，应该在否定的词语下面做出标注加以强调，引起参与者的注意。 原则8：确定采用开放式问题还是封闭式问题；
调查问卷设计的一般步骤与方法
调查问卷设计的一般步骤与方法 从一次问卷调查开始到正式的测试，其基本步骤是： 1、根据研究目的与假设，收集所需资料； 2、研究问卷形式，可以从研究者的时间、研究范围、对象、分析方法和解释方法等方面考虑； 3、列出标题和各部分项目； 4、征求意见，修订项目； 5、试测，以30—50人为试测样本，求出信度、效度； 6、进行项目分析，重新修订； 7、正式测试。 问卷通常由卷首语、指导语、主体等部分组成。 （一）卷首语包括以下内容： ①自我介绍（让调查对象明白你的身份或调查主办的单位）； ②调查的目的（让调查对象了解你想调查什么）； ③回收问卷的时间、方式及其他事项（如告诉对方本次调查的匿名性和保密性原则，调查不会对被调查者产生不利的影响，真诚地感谢受调查才的合作，答卷的注意事项等）。 指导语旨在告诉被调查者如何填写问卷，包括对某种定义、标题的限定以及示范举例等内容。 （二）问卷的主体，即问题，一般有开放式和封闭式两种。 ①开放式问题就是调查者不提供任何可供选择的答案，由被调查者自由答题，这类问题能自然地充分反映调查对象的观点，态度，因而所获得的材料比较丰富，生动，但统计和处理所获得的信息的难度较大。可分为填空式和回答式。 ②封闭式问题的后面同时提供调查者设计的几种不同的答案，这些答案既可能相互排斥，也可能彼此共存，让调查对象根据自己的实际情况在答案中选择。它是一种快速有效的调查问卷，便于统计分析，但提供选择答案本身限制了问题回答的范围和方式，这类问卷所获得的信息的价值很大程度上取决于问卷设计自身的科学性、全面性的程度。 封闭式问题又可分为； 是否式（把问题的可能性答案列出两种相矛盾的情况，请被调查人从中选择其一“是”或“否”、“同意”或“不同意。） 选择式（每个问题后列出多个答案，请被调查人从答案中选择自己认为最合适的一个或几个答案并作上记号） 评判式（后面列有许多个答案，请被调查人依据其重要性评判等级，又称为排列式，是数字表示排列的顺序）
调查问卷设计的原则及程序
调查问卷设计的原则及程序 问卷调查时用过向被调查者询问相关问题进行调查的，所以，问卷即应该简明扼要的提出关键性的问题，又应该设计的让被访者容易接受、配合回答，因此，问卷设计的很关键的，格罗贝斯给大家介绍下调查问卷设计的原则及程序 （一）调查问卷设计的原则 1.目的性原则 问卷调查时通过向被调查者询问相关问题进行调查的，所以，询问的问题必须是与调查主题有密切关联的问题。这就要求在问卷设计时，重点突出，避免可有可无的问题，并把主题分解的更详细，即把它分别做成具体的询问形式供被调查者回答。 2.可接受性原则 调查表的设计容易让被调查者接受。被调查者参加调查时自由的，可以合作，也可以拒绝。因此，希望得到合作就成为设计问卷中一个十分重要的问题。在问卷导语中，将调查目的明确告诉被调查者，让对方知道该项调查的意义和自身回答对整个调查结果的重要性。问卷用于要亲切、温和，提问部分要自然、有礼貌和有趣味，必要时可以采用一些物质鼓励，并代被调查者保密，以消除心里压力，使被调查者自愿参与、认真填好问卷。 3.顺序性原则 顺序性原则是指在设计问卷时，要讲究问卷的排列顺序，使问卷条理清楚，顺理成章，以提高回答问题的效果。问卷中的问题一般可按下列顺序排列。 ①.容易回答的问答放在前面，较难回答的问题放在中间，敏感性问题放在后面，关于 个人情况的事实性问题放在末尾。 ②.封闭性问题放在前面，开放性问题放在后面。这是有意封闭性问题已由设计者列出 备选的全部答案，较易回答，而开放性问题需要被访者花费一些时间考虑，放在前 面易使被访者产生畏难情绪。 ③.要注意问题的逻辑顺序，如可按时间顺序、类别顺序等合理排列。 4.简明性原则 再设计问卷时，所设计的内容要简明扼要。简明性原则主要体现在以下几个方面。 ①.调查内容要见面。没有价值或无关紧要的问题不要列入，同时要避免出现重复，力 求以最少的项目设计必要的、完成的信息资料。 ②.调查时间要简短，问题和整个文件都不宜过长。一般问卷应控制在20分钟内