关于提高ERP项目中人力资源管理效率的几点思考

2012年5月

山东社会科学

SHANDONG SOCIAL SCIENCES

收稿日期：2012－04－16作者简介：周

越，男，中国海洋大学2010级项目管理工程硕士研究生。

关于提高ERP 项目中人力资源管理

效率的几点思考

周

越

（中国海洋大学经济学院，山东青岛266100）

［摘要］人力资源管理是影响ERP 项目实施的重要因素之一。加强项目过程中人员的培训、优化项目的实施环境、加强项目团队的文化建设、提升领导对项目的支持度、加强人力资源管理意识等是提高ERP 项目人力资源管理效率的主要方面。

［关键词］人力资源管理；ERP 项目；团队文化；项目经理［中图分类号］

C93［文献标识码］

A ［文章编号］1003－4145［2012］专辑－0089－02

在ERP 项目实施过程中，人的活动具有主观能动性，而且容易影响到项目的实施。为此，开展ERP 项目必须建立健全行之有效的培训体系。完善的培训体系能保证ERP 项目开展的顺利和规范。

一、优化项目的实施环境

ERP 项目的实施过程中，从起始阶段就应不断的优化项目的实施环境。实践表明，一个项目的实施成功的与否，

除了受项目经理的影响外，还会受一般环境中的各种因素的影响，即项目实施的大环境。要想做好项目人力资源管理工作，就必须完善组织的外部环境因素，加强集团领导层面对ERP 系统项目实施中的人力资源的支持。完善项目实施的外部环境必须从两个方面做起：一是重视组织设计；二是重视作流程。组织设计中常见的问题，主要是组织设计结构不科学，分工太笼统等。应该在遵循项目的高效性、目标性、系统性和统一性等原则的指导下，

依据项目的难度大小和目标，来分子各种组织结构的优缺点，进而选择最适合项办集团的项目组织结构。从工作流程上来说，

工作流程的安排是在项目工作分解到组织内部岗位的前提下，将项目内各个工作小组之间的业务信息等有机的结合和对信息传递模式的合理设计，

进而建立与外部黄精的有效沟通渠道，对直接影响项目管理工作的外部环境因素密切关注。

二、加强项目团队的文化建设

团队文化的形成可以潜移默化的影响成员对团队价值观的认同，这样就可以统一团队的价值观，减少无效的竞争和冲突，促进成员的沟通和交流，进而有利于他们完成工作任务。

首先，增强团队的归属感和凝聚力。ERP 项目组也是一个临时的组织，因此在ERP 项目组的成员对项目组缺乏归属感，

此时项目管理者必须要采取一定的措施来进行调整，进行思想的沟通，情感上的交流，增强归属感。企业需要员工的“归属”来增强向心力与凝聚力，对于员工来说，实现被这个集体的其他成员所认同，逐渐升级为我属于这个项目，项目需要我，

进而形成强烈的归属感和凝聚力。其次，良好的激励机制。一个让员工有强大归属感的团队或者企业，要制定科学合理的激励机制，使从他们应得的物质条件出发，不断地提高他们的归属感和凝聚力。首先是薪金。薪金是最直接的物质回报，是他们收入的最主要部分，因此必须要建立合理的薪金制度和有效的考核制度，

来保障他们拿到手里的薪金是他们应得的收入，这样才能保证他们与项目共进退。其次是福利条件。福利条件是对薪金的必要的补充，包括带薪休假等，他们的存在是一种有效的激励措施，使员工不断努力工作。最后，进行角色的转变与换位思考。项目成员由于是来自不同的部

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门，往往习惯于用自己原来所在部门的工作方式或者思维去处理事情或者问题和解决的方案，完全不具有协作意识。对这一问题，应通过高度的培训来告知，培养成员的协作意识和角色互换的思维模式，进而达成共识。同时，让项目成员都明白，共识是在不影响目标计划的前提下，大家共同认同的东西。另外，在项目中成员的角色并不是一成不变，它需要项目成员在不同的阶段能够迅速的转换角色的定位。例如，业务部门的关键用户人员在项目的初始阶段，他们是一些需要接受ERP理念的被培训者即学习者，而后将转变为所在业务部门的业务描述者与业务流程的设计者即提出相应的要求和需要解决的问题的人员，在测试阶段则成为ERP系统的应用实践者，上线后则成为ERP的支持人员，很明显的可以看出这些角色是与其负责的工作有关的，因此要让项目成员的不同工作者明白自身的价值，清楚自己工作的范围与职责，尽快的适应角色的转变。这样，团队的冲突减少，凝聚力增强，团队的效率也就自然可以提高。

三、正确选择项目经理

在项目的具体实施过程中，对项目经理选择的重要性是不言而喻的。一个好的项目经理可以有效的组织人力、物力保证项目的顺利进行，提高项目的实施速度。

首先，项目经理的良好素质。第一，知识素质包括专业技术知识的深度、综合知识的广度和管理知识水平。作为项目实施的最高决策者，要对整个项目进行管理，不需要进行项目的具体活动，因而需要具备一定的综合知识的广度，这样才可以全方位、深层次的看问题。第二，品格素质。品格素质是指品性、思想方面的特征，项目经理的品格素质应包括性格品质和道德品质。性格品质在一定程度上决定了待人处事的态度和沟通的技巧，甚至影响一个人的决策。作为项目经理应该做到待人真诚、热情，善于与人交往；思维敏捷，反应迅速；做事锲而不舍，敢于面对困难和失败；遇事冷静，不盲目和冲动。道德品质决定了一个人的行为准则，项目经理掌握着项目的财权和物权，如果品德不够高就可能会做不利于项目进行的事情，进而影响到项目的实施的效果。其次，项目经理的综合能力。项目经理是项目的管理者，而不是项目的具体执行者，因此必须具备一定的领导能力。项目经理要带领和指挥整个团队去实现项目目标，他的能力决定了项目的水平和成败。项目经理应该引导团队成员发挥主动性来完成自己的工作，而不是下达简单的命令要求成员必须完成。项目经理通过授权，可以从项目管理的细节中解脱出来，更好的应对项目中的重大的问题。项目经理是项目团队的核心人物因此必要的沟通能力和技巧是必须的。项目经理是依靠项目团队执行项目的。项目团队是为了特定的项目由项目经理临时组建并领导的。因此，项目经理应该确定所需要的人员素质、能力等，并进一步将这些人员组成一个项目团队，通过合理的团队建设使他们具有合作的团队精神。项目团队建设应该贯彻项目的全过程，始终保持项目团队的活力和战斗力。

四、加强人力资源管理意识

对项目人力资源进行管理，不能单单只停留在对主要负责团队成员的管理，那样就把系统的人力资源管理进行了割裂，与整个项目管理过程和企业的内部组织环境及需要脱节。必要要从系统的角度加强对项目人力资源管理的认识和理解。

首先，需要清楚的明白项目人力资源管理的概念，知晓它到底是做哪一方面工作的。在此基础上，结合本企业ERP系统项目实施的具体需要，对项目中的人力资源做出明确的界定与区分，明确谁是主要工作人员，谁是次要的配合人员，同时再灵活的运用人力资源管理的方法和工具，进而对项目中的人力资源进行科学合理的管理，达到充分发挥他们能动性的目的，保证项目的顺利进行。其次，将企业的常规人力资源管理与项目人力资源管理进行比较分析，充分认识到项目人力资源管理的临时性和过程性。同时要进一步的明确，项目对企业来说是重要的，项目的实施的短暂的，但是在项目实施的过程中，具有临时性的人力资源管理对项目的成功实施是至关重要的。由于项目人力资源管理本身的特性，因而应该将ERP系统实施项目人力资源管理纳入到集团的整体管理之中，这样才能为项目提供可靠的人力资源保障。最后，在为ERP系统实施的利害关系者进行培训后，应该在企业的内部全体进行ERP概念、理论及用途的普及，使人们都清楚ERP 系统的实施给集团给自己所带来的好处，这样就会加大人们对ERP系统实施项目的支持力度。在普及相关的知识后，强调人力资源管理在ERP系统实施中的重要作用，激发项目成员的个人能动性。同时，根据个体差异性原理来对项目成员进行合理的分配，以实现他们的最大价值。

（责任编辑：栾晓平）

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