企业培训师应具备的十种个人素质
优秀培训讲师的标准

优秀培训讲师的标准
优秀培训讲师的标准可以从以下几个方面来考虑:
1. 知识储备:讲师需要具备扎实的专业知识和丰富的行业经验,能够将知识和经验相结合,为学员提供有价值的培训。
同时,对于相关领域的基础理论也要有所了解,使指导更具启发性。
2. 激情和热情:培训是一项需要激情和热情的事业,讲师要充满精神状态和热情,激发学员的学习热情,提高培训效果。
3. 个性感染力:讲师应具备诚实正直的品格、积极向上的精神面貌及肢体语言的感染力,与学员快速融合,引导团队氛围。
4. 现场控制能力:讲师要具备良好的观察及分析能力,在项目现场要有敏锐的触觉,观察整个活动中学员的反应和表现,及时总结。
5. 认真负责:视培训为自己的事业,严格要求自己,保证在时间控制及细节、流程上不能有任何差错,充分以学员为自己的工作重心。
6. 知识涵养:培训师是传授知识、技能、经验的,应当是学高为师,身正为范。
在给知识、给技能、给经验的过程中,首先要给思想、给意识、给方法,让学员亲其师、信其道。
7. 沟通能力:优秀讲师需要具备良好的沟通能力,能够清晰、有条理地表达自己的思想和观点,并能够有效地与学员进行互动和交流。
8. 创新和适应性:优秀讲师需要具备创新思维和适应能力,能够根据不同的学员需求和培训目标,灵活调整自己的培训内容和方式。
9. 个人品牌:优秀讲师需要建立个人品牌,通过不断提升自己的专业能力和知名度,树立自己在行业内的权威地位。
总之,优秀培训讲师的标准是多方面的,需要不断学习和提升自己的专业素养和能力。
培训师的必备技能与素质

培训师的必备技能与素质培训师作为一个重要的职业角色,需要具备一定的技能和素质以有效地传授知识和促进学习。
在这篇文章中,我们将探讨培训师的必备技能与素质。
我们将从沟通能力、专业知识、教学技巧以及人际关系等方面进行讨论。
首先,一位出色的培训师需要具备出色的沟通能力。
这包括口头表达和书面表达能力。
在与学员沟通时,培训师需要清晰地传递信息,并倾听学员的问题和反馈。
他们应该能够准确地传达他们的想法和观点,以便学员能够理解和接受。
此外,培训师还应具备良好的书面表达能力,以便能够撰写教材和培训课程大纲等文档。
除了良好的沟通能力,培训师还需要具备扎实的专业知识。
他们必须对所教授的领域有深入的了解,并持续更新自己的知识。
只有通过不断学习,培训师才能保持在不断发展的行业中的竞争力。
此外,他们还应熟悉最新的教育技术和方法,以便能够灵活地运用于课堂教学。
教学技巧是一位优秀的培训师所必备的另一个重要技能。
培训师需要具备设计有效教学计划和活动的能力。
他们应该能够将抽象的概念转化为容易理解的形式,并创造出互动和参与感强的学习环境。
优秀的培训师还应该善于引导学员的学习,激发他们的学习兴趣和动力。
此外,他们还应具备灵活应对变化的能力,根据学员的反馈和需求做出适当的调整。
在与学员和其他教育工作者的互动中,培训师的人际关系技能也非常重要。
他们需要具备良好的人际沟通和团队合作能力,以能够与学员和同事建立良好的关系。
同时,培训师还应具备一定程度的情绪智商和人际智力,以便能够处理冲突和解决问题,并为学员提供支持和帮助。
除了上述技能外,培训师还应具备积极的工作态度和强烈的责任心。
他们应该对自己的工作充满热情,并为学员的学习效果负责。
培训师应该能够灵活适应各种情况,并积极寻求改进和提升自己的能力。
综上所述,培训师的必备技能与素质包括出色的沟通能力、扎实的专业知识、优秀的教学技巧以及良好的人际关系技能。
此外,积极的工作态度和责任心也是培训师所应具备的重要品质。
企业文化培训之员工应该具备的十种素质

积极心态
抱怨是团队最大的杀伤武器
团队里的"祥林嫂"可男可女,他们总爱数落工作和生活中的种种不满,自怜自艾。工作中谁没 有压力,成天抱怨咒骂,让本来安心工作的人也容易被负面情绪困扰。抱怨是团队中最易传播,辐 射最快最广最具杀伤力的"负能量"。抱怨让自己和他人陷入负面情绪中,消极怠工,一个人会传染一 个部门,一个部门会传染整个公司。有时,为了"维稳",公司不得不"和谐"掉这样的人。
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积极心态 卓越执行 创新精神 情商管理 时间管理
团队精神 沟通技巧 忠诚感恩 小事做起 面对逆境
积极心态
很多人在接到一项任务的时候想都没有想就说: 这不可能完成 如果没有……没有……,我也没有办法完成
很多人都在失败后说这样的话: 没有完成工作不是我的责任,是因为…… 我没有时间、没有工具、没有……,所以我没有完成
积极心态
小故事
孩子在为谁玩?
一群孩子在一位老人家门前嬉闹,叫声连天。几天过去,老人难以忍受。
于是,他出来给了每个孩子25美分,对他们说:“你们让这儿变得很热闹,我觉得自 己年轻了不少,这点钱表示谢意。”
孩子们很高兴,第二天仍然来了,一如既往地嬉闹。老人再出来,给了每个孩子15美 分。他解释说,自己没有收入,只能少给一些。15美分也还可以吧,孩子仍然兴高采 烈地走了。
沟通技巧
沟通技巧
沟通技巧
沟通技巧
沟通技巧
沟通技巧
沟通技巧
沟通技巧
沟通技巧
小故事
石头汤的故事
团队精神
小故事
三只老鼠偷油吃
团队精神
游戏感悟
团队精神
团队合作的五要素
沟通、信任、分工、积极、荣誉感
培训师的基本要求

培训师的基本要求
作为一名优秀的培训师,需要具备一定的素质和技能,以确保培训工作的顺利进行,培训效果的达到。
以下是培训师的基本要求:1. 专业知识:作为培训师,首先要具备扎实的专业知识,包括相关领域的理论知识和实践经验。
只有具备足够的专业知识,才能够对学员进行系统、全面的培训。
2. 沟通能力:良好的沟通能力是培训师必备的素质之一。
培训师需要能够清晰地表达思想,与学员有效地沟通,理解学员的需求和反馈,并及时做出调整。
3. 教学技巧:培训师需要具备一定的教学技巧,包括讲解能力、引导能力、激发学习兴趣的能力等。
只有通过有效的教学方法,才能够使学员更好地吸收知识。
4. 人际关系:培训师需要善于处理人际关系,与学员之间建立良好的互动和信任关系。
只有通过亲和力和同理心,才能够更好地引导学员,激发其学习的积极性。
5. 创新能力:培训师需要具备一定的创新能力,能够根据学员的需求和反馈,灵活调整教学方法和内容,使培训更加生动、有趣和有效。
6. 耐心与耐心:培训过程中会遇到各种各样的问题和挑战,培训师
需要具备足够的耐心和耐心,能够耐心倾听学员的问题和困惑,耐心解答,耐心引导,确保每位学员都能够得到帮助和支持。
7. 团队合作:培训师通常是在团队中工作,需要与其他培训师、教务人员、学员等建立良好的团队合作关系。
只有通过团队合作,才能够更好地完成培训任务,取得更好的培训效果。
总的来说,作为一名优秀的培训师,需要全面发展自身的素质和技能,不断提升自己的专业水平和教学能力,以更好地为学员提供优质的培训服务,促进他们的教育和职业发展。
希望以上要求能够对有意从事培训工作的朋友们有所帮助。
培训师的素养

培训师的素养培训师对于新人发展非常重要,一个好的培训师可以为培训出优秀的员工,则需要具备一些必要的素养。
下面是店铺为你整理的培训师的素养,希望对你有帮助。
培训师的素养之深厚的知识土地是一切生物生长的基石,植物在土壤里吸取营养,动物在土地上奔跑栖息,高楼大厦无论多高,都得有土地支撑。
培训师的土地就是他渊博的知识,你必须懂得如何钓鱼才能授人以渔。
我平均每月阅读的书籍在二十本以上,从书中汲取其他专家的优秀理论及案例,保证了我的课程的丰富知识量。
我还定期与活跃在市场第一线的做营销的朋友交谈,及时掌握市场新变化和新趋势,保证了我的课程常讲常新,与市场同步,具有实际的指导意义,深受内训企业的欢迎。
培训师的素养之流畅的表达有了深厚的知识功底,能成为一个杰出的专家型人才,但并不能成为杰出的培训师。
就象茶壶倒饺子一样,肚里有“货”却因为“嘴”小,倒不出来。
因此,想成为金牌培训师,还要具有流畅的表达功底,把知识深入浅出地传授给大家。
让学员听得懂,听得会,懂了,会了,才能正确地应用到实际工作中。
据说诗人白居易写诗,常常写了诗后先念给老婆婆听,再不断修改,直到老婆婆完全听懂。
所以白居易才能成为伟大的诗人。
我在准备一门新课程的时候,总是要在正式授课前,进行试讲,试听的学员有我公司的董事长、还有公司的业务员,请他们代表不同的学员层次来提意见,看他们是否听得懂。
这样虽然会占用很多的时间和精力,但是保证了我的课程各个是精品。
培训师的素养之影响学员思维春风化雨,润物无声。
培训师传授知识,要达到潜移默化影响学员,让学员领会知识的真谛,认识到只有把培训师教授的知识及技能学会并应用到工作中,才是对自己最有利的事情。
大家都曾经遇到过这样的情形,同样的一件事情,如果从A嘴里说出来,你会不以为然,而从B嘴里说出来,你就会深信不疑。
培训也是同样的道理,培训师要具备影响学员的能力。
一是树立权威性,因为你是权威,所以你讲的话才会有分量,因为你是权威,所以学员才认为“按照你说的做,一定可以取得成绩”。
企业内训师基本条件

企业内训师基本条件
企业内训师是指在企业内部负责培训员工的专业人士。
他们负责设计和实施培
训计划,提供员工发展所需的知识和技能。
为了成为一名成功的企业内训师,以下是一些基本条件。
1. 教育背景:企业内训师通常需要具备相关的教育背景,如人力资源管理、人
力资源开发、教育学或心理学等专业。
这些背景知识可以帮助他们理解员工学习的原理和方法,并将其应用于培训计划中。
2. 专业知识:企业内训师应该对其所在行业有深入的了解和专业知识。
他们需
要了解行业趋势、最新的技术和实践,以确保培训计划与行业发展保持同步。
同时,他们还应该具备培训技术和工具的知识,以便能够有效地传递培训内容。
3. 沟通能力:良好的沟通能力是成为一名成功的企业内训师的关键要素。
他们
需要能够清晰地表达他们的想法和信息,并与员工建立良好的关系。
良好的沟通能力有助于建立有效的培训交流,促进学习和发展。
4. 分析能力:企业内训师需要具备分析能力,以识别员工的培训需求,并根据
这些需求设计相应的培训方案。
他们还应该能够评估培训的效果,并根据反馈作出改进。
5. 解决问题能力:在培训过程中,企业内训师可能会面临各种问题和挑战。
他
们需要能够迅速解决问题,并找到适当的解决方案。
解决问题的能力有助于提高培训效果,并为员工提供支持和指导。
总之,成为一名合格的企业内训师需要有教育背景、专业知识、良好的沟通能力、分析能力和问题解决能力。
通过具备这些基本条件,企业内训师可以有效地帮助员工提升技能和发展潜力,促进组织的成长和持续成功。
培训师的技能和素质要求
培训师的技能和素质要求培训师在现代社会中扮演着越来越重要的角色。
他们的任务是向学员传授特定的知识和技能,并帮助他们实现个人和职业发展目标。
然而,成为一名优秀的培训师并不是一件容易的事情。
除了专业知识和经验之外,培训师还需要具备一系列的技能和素质。
本文将探讨培训师所需的技能和素质要求。
一、专业知识作为一名培训师,首要的要求是拥有丰富的专业知识。
培训师必须对自己所教授的领域非常了解,并且持续学习和更新自己的知识。
只有具备专业知识,培训师才能有效地传授给学员,并解答学员提出的问题。
二、沟通能力良好的沟通能力是培训师的核心素质之一。
培训师需要清晰准确地表达自己的观点和思想,以便学员能够理解和接受。
此外,培训师还需要倾听学员的想法和问题,并积极回应。
有效的沟通有助于建立良好的师生关系,增强培训效果。
三、适应能力培训师必须具备较强的适应能力,能够根据学员的需求和特点调整培训内容和方式。
不同的学员具有不同的学习风格和背景,培训师应当具备灵活性,根据实际情况进行调整,以确保每个学员都能够获得最大的收益。
四、激励能力培训师需要具备激励学员的能力。
激励是培训成功的关键因素之一。
培训师可以通过赞扬、鼓励和个别反馈等方式激励学员,使他们更加积极主动地参与学习。
激励能力的提升有助于培训师与学员之间建立起积极的互动关系,促进学员的成长。
五、问题解决能力培训过程中,学员可能会遇到各种问题和困惑。
培训师需要具备良好的问题解决能力,能够迅速发现问题,并提供清晰有效的解决方案。
同时,培训师还应当培养学员的问题解决能力,帮助他们培养独立思考和解决问题的能力。
六、人际关系能力一名优秀的培训师应当具备良好的人际关系能力。
培训师需要与学员、合作伙伴和其他相关人员保持良好的合作关系。
他们应当具备建立信任、尊重他人和解决冲突的能力,以确保培训过程的顺利进行。
七、反思能力培训师需要具备反思能力,不断总结和反思自己的教学经验,寻找改进的空间。
只有不断反思和调整,培训师才能不断提高自己的教学效果,为学员提供更好的培训体验。
培训师的基本素质要求.doc
培训师的基本素质要求1、自我感知和自我激励的能力要成为一个成功的培训师,很明显需要有一定程度的自我认识和自我接受的能力,与其他任何从事“帮助”他人的工作一样,能够意识到激励自己的因素(责任感、成就感等)是很重要的。
2、激励他人的能力成功的培训师能激发被培训者内在的动力而不是使用外在的压力,可以使被培训者克服任何妨碍达成其目标的障碍和限制。
3、建立关系的能力培训师看起来应当是可接近的、友好的、值得信任的,必须是乐于助人的、有办法的,并且能充分地表达自己的想法,培训的成功很大程度上取决于培训师和被培训者之间的关系。
4、变通的能力培训的课程安排是灵活的,出色的培训师能够根据个人的不同需要随时随地调整固有的课程安排。
对被培训者重要的事情(而不是对培训师重要的事)决定着具体的课程安排。
5、沟通的能力培训师应该拥有广泛的人际交往和沟通的技能,并对他人的担忧表现出敏感和耐心,要能够聆听,提出能激发热情的问题,经常做出清晰的、直接的反馈。
6、前瞻的能力如果被培训者最初是不成功的,好的培训师能够让他们在保持活力的同时去寻找导致他们受阻和无效率的原因。
培训师相信人们有足够的智慧、创造力和动力发展以取得成功,但是他们需要帮助来达到目的。
7、控制组织能力培训师要面对不同的成人学员,要取得良好的培训效果必须有很强的控制组织能力,使得课堂能够在有序、互动中进行。
8、演讲表达能力培训师的表达能力无疑是非常重要的,不仅仅是口头表达能力,还需要有肢体语言表达内容的能力。
9、诊断问题并找出解决方法的能力培训师应该搜集被培训者的有关资料,以便决定他们的特定需求。
10、推销自己的能力培训师要注意为自己在被培训者面前营造足够的影响力,并拥有时刻推销自己的技能和心理准备。
《培训者应该具备的素质和能力》
《培训者应该具备的素质和能力》2023年已经过去了,但是培训者应该具备的素质和能力将会一直存在下去。
在未来的培训工作中,培训者需要不断更新自己的知识和技能,以适应不断变化的社会和职业环境。
以下是培训者在未来需要具备的素质和能力:一、深入了解学员需求作为一名培训者,首先要深入了解学员的需求。
未来的学员们将更加多元化,他们的教育背景、专业技能、职业规划、兴趣爱好等都会存在差异,因此培训者要针对不同的学员群体,制定不同的培训方案和课程体系,使学员们得到最大化的收益。
二、熟练掌握现代教育技术未来的培训教育是数字化和网络化的,培训者需要熟练掌握现代教育技术,如智能在线课程、虚拟教室、协作平台、在线测试等。
在教学过程中,培训者要善于利用这些技术手段,提高课程效果和学员满意度。
三、拥有深厚的专业知识培训者需要具备深厚的专业知识,尤其是在技能培训领域,要精通技术的原理和操作技巧。
此外,还需要不断更新自己的知识,紧跟技术进步和市场需求,保持专业竞争力。
四、出色的沟通和演讲能力培训者需要具备良好的沟通和演讲能力,能够与学员进行有效的交流。
在授课过程中,培训者需要用浅显易懂的语言,生动形象的表达方式,吸引学员的注意力,激发学习兴趣。
五、团队合作的能力培训者通常不是独立工作的,需要与课程设计师、教学助理、行政人员等协作完成教学任务。
因此,培训者要具备团队合作的能力,善于与不同的团队成员沟通和协调,达成良好的合作效果。
六、良好的心理素质和业务素养在教学过程中,培训者需要面对来自学员的各种问题和挑战,同时还需要面对不同的学习需求和个性化的教学要求。
因此,培训者需要具备良好的心理素质,能够应对各种复杂的情况。
此外,培训者还需要具备良好的业务素养,包括教学管理、成本管理、营销策划等知识和技能。
总之,未来的培训者需要具备的素质和能力是非常多样化的,需要培训者不断更新自己的知识和技能,才能适应不断变化的社会和职业环境。
只有这样,培训者才能够在未来的培训教育领域中获得优异的表现,取得良好的教学效果,提高自身的竞争能力。
培训讲师素质项
培训讲师素质项
培训讲师的素质项主要包括以下几个方面:
1. 专业能力:培训讲师需要具备扎实的知识储备和专业技能,能够清晰、系统地传授知识和技能。
2. 表达能力:培训讲师需要具备良好的口头和书面表达能力,能够清晰、生动、有趣地讲解和演示知识,使学员能够理解和掌握。
3. 沟通能力:培训讲师需要具备良好的沟通能力,能够与学员建立良好的关系,了解学员的需求和问题,及时给予反馈和帮助。
4. 热情耐心:培训讲师需要具备热情的心态,能够全身心投入到培训工作中,同时还需要具备耐心和细心,能够应对学员的各种问题。
5. 行业知识:培训讲师需要了解所在行业的背景、发展趋势、市场变化等,以便为学员提供准确、实用的信息。
6. 责任心:培训讲师需要具备高度的责任心,对自己所传授的知识和技能负责,对学员的学习效果负责。
7. 仪表仪态:培训讲师的仪表仪态也是素质项的重要部分,包括穿着得体、行为规范等,能够给学员留下良好的第一印象。
请注意,这些素质项并不是唯一的或者一成不变的,具体还取决于培训讲师的工作性质和岗位要求。
如果有特定需求,建议咨询专业人士了解更多信息。
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企业培训师应具备的十种个人素质
企业培训师应具备的十种个人素质
虽然培训在企业一年的计划当中不如运营重要,但对于人力资源部门来说,对员工的综合提升和稳定团队却起着不可忽视的作用,但对于培训师的选择来言,也是有需要具备一些基本知识的。
1、自我感知的能力。
虽然我们并不主张企业培训师要进行缜密的分析,但要成为一个成功的培训师,很明显需要有一定程度的自我认识和自我接受的能力。
我们的自我感知能力越强,选择余地和自由就越多。
与其他任何从事“帮助”他人的工作一样,能够意识到激励我们自己的因素是很重要。
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2、激励他人的能力。
企业培训师不能使被训练者做在他的生活中不能做或不愿意做的事情。
培训师能够意识到被培训者的发展需要并激励他们认同自己的情感和价值观,为获得和实现他们的最高目标而努力。
成功的企业培训师能激发被培训者内在的动力而不是使用外在的压力。
培训师的信念是使被培训者发展自己的潜能。
企业培训师可以使被培训者克服任何妨碍达成其目标的障碍和限制。
不是每个人生来都有激励他人的能力。
一些人善于教育和支持他人渡过他们认为困难或痛苦的生活。
成功的企业培训师激励和鼓励那些犹豫不决和失败的人勇于承担风险和建立安全网络。
失败是一种反馈,是成长的机会。
不愿意冒失败危险的企业培训师和被培训者会停滞不前。
3、建立关系的能力。
企业培训师看起来应当是可接近的、友好的、值得信任的。
他们把培训看做很重要的事。
培训师必须是乐于助人的、有办法的、并且能充分地表达自己的想法。
他们必须全神贯注于他们的任务并不计较得失。
培训的成功很大程度上取决于企业培训师和被培训者之间的关系。
4、变通的能力。
与有固定的课程安排的培训师不同,培训的`日程表是灵活的。
培训师与被培训者一起,确定优先考虑的事情和目标,并制定行动计划以实现行为的改变。
然而,这一日程安排并不是固定不变的,出色的企业培训师能够调整日程并且进行“课外”培训以适应个人的不同需要。
是对被培训者重要的事情(而不是对培训师重要的事)决定着日程安排。
5、沟通的能力。
许多人在与合作者、同事和客户产生交流困难时常采用培训这种方式。
还有一些人需要私人培训师帮助他们度过不同的过渡期,包括亲人关系或伙伴关系的困难期。
培训师应该拥有广泛的人际交往和沟通的技能,并对他人的担忧表示出敏感和耐心。
培训师要能够对被培训者移情,表现出对他的世界观、价值观、恐惧和梦想的赞同和理解。
培训师要能够聆听,提出能激发热情的适当的问题,经常做出清晰的、直接的反馈。
重要的是,培训师必须愿意进行坦诚的交流,能够清楚地识别出不受欢迎的行为,而不要过于顾及被培训者的反抗情绪或担心使他们难堪或不喜欢。
6、前瞻的能力。
培训意味着行动。
自我剖析、洞察力和自我意识总是在行动中发生。
如,我们如何达到某个目标或改变某种行为?被培训者会如何对待新观点?培训师不能只是停滞在培训开始时的状态,或是陷入对情感、目标的关注或对失败的害怕中。
如果被培训者最初是不成功的,好的培训师能够让他们在保持活力的同时去寻找导致他们受阻和无效率的原因。
培训师相信人们有足够的智慧、创造力和动力发展以取得成功、但是他们需要帮助来达到目的。
7、控制的能力。
改变有时是痛苦的。
不管最终的结果和益处如何,被培训者经常抵制改变,害怕他们在这一过程中会失去一些东西。
培训是与发展、成长和变化相关的,培训师显示出的献身精神和毅力,以及关注于目标和行动计划的控制力,将最终带来其所期望的持久的行为变化。
8、把握职业界限的能力。
培训不是对所有人都有效的灵丹妙药,不是所有人都适合被训练。
选择被培训对象和建立培训师和被培训者之间的“良好配合关系”十分重要。
一些人也许不适合学习和改变,所以培训师对他们也许不是最有效的方式。
培训不可能对所有的人都是好东西,没有任何一个培训师无所不知或可以帮助所有人。
好的培训师通常能够意识到他们的能力和局限。
9、诊断问题并找出解决方法的能力。
培训师应该收集被培训者的有关资料,以便决定他们的特定需求。
虽然评估和会谈的技巧可以通过学习获得,但一个成功的培训师会拥有一些特定的素质,这些素质使他们能够更有创造性地利用这些信息,诊断被培训者的问题所在,或提出令人振奋的解决办法。
这些素质:真正了解所询问的问题;意识到什么是“错误”以及应该做什么;将理论运用于实际环境的能力;创造性一能提供新的观点和新的视角;独特的和新奇的解决问题的能力。
10、从事商务的能力。
培训师不仅出售无形产品,他们同时还在推销自己。
在一个竞争不断加剧的市场环境中,人们选择培训师的时候,不仅考虑培训师能否清楚地阐明他们自己的培训项目的必要性及特殊的益处,还要考虑他们所能提供的服务的质量。
为了成功地推销自己并在商业上取得成功,培训师要具有:事业心和对成功的强烈渴望,以自身和所提供的产品的强烈自信,具有成为自我开始者(selfstarter)的能力——使事情发生的能力,对于培训的“富有感染力”的热情,“能做好”的自信,有完成任务的精力、面对拒绝时的韧性和决断力,承担新的风险和挑战及进入未知领域的意愿,经常挑战自我并激励他们开发更新、更成功的销售战略的创新精神,对赢得新的业务的竞争性的渴望。
作为从事人力资源开发的培训师,尤其是在“以人为本”的今天,应当具有上述素质。
为了提高在这一业务领域内成功的可能性,未来的培训师应该检测自身的这些素质,找出自己的优势和劣势。
【企业培训师应具备的十种个人素质】。