集团公司内部培训师管理制度
内部培训师管理制度(终稿)
内部培训师管理制度（一）内部培训师的基本规定1、内部培训师是指把培训工作作为自己全部工作职责中的一部分的公司正式员工；他们是有能力完成本职工作，而且有足够实力完成培训工作的优秀员工；是具有丰富工作经验和雄厚扎实理论功底的优秀人才；是公司宝贵的人才资源。
2、公司各级部门经理以上人员是当然的内部培训师人选，有义务承担指定课程的开发、讲授和本部门业务流程的公开宣讲及培训工作。
公司员工能够根据公司需要开发或讲授相关课程的统一纳入公司内部培训师范畴。
3、作为内部培训师应具备如下条件：A、在某专业领域具备一定的学识和经验；B、良好的沟通技巧及语言表达能力；C、至少具备相关部门半年以上的实际工作经验；D、具备较强的责任心和奉献精神，本人愿意从事公司内部培训工作，承担总结、提炼、推广公司经验的职责，并愿意为此承受相当的、非本职工作的压力，付出一定的业余时间和个人精力。
(二)内部培训师的入选标准内部培训师实行四级晋阶制，即按照初级培训师、中级培训师、高级培训师和顾问级培训师顺序进行晋级管理。
为便于统一调配，原则上本制度中所指的正式内部培训师范围包括在总部、各工厂以及其他在烟台工作的员工。
各工厂每年须推荐1-2名表现突出的内训师参加总部组织的内训师培训与遴选。
我们鼓励其他不在烟台工作的营销系统各分支机构根据本制度建立健全分支机构自己的内部培训师管理办法与激励机制，营销系统各分支机构表现特别优秀的内部培训师可向总部推荐。
1、初级培训师A、企业工作半年以上；B、熟悉本专业工作，了解本部门工作与业务流程；C、通过人力资源中心组织的培训师资格培训和试讲答辩；D、能够在人力资源中心协助下开发并独立讲授一门公司课程；E、学员平均满意率达75%以上；2、中级培训师A、累计授课30课时以上；B、熟悉本部门及本专业工作与业务流程；C、通过人力资源中心组织的培训师资格晋阶培训和试讲答辩；D、独立开发并讲授一门公司课程；E、学员平均满意率达80%以上；3、高级培训师A、累计授课60课时以上；B、熟悉整个系统的工作与业务流程；C、获得国际IPTA国际训练协会TTT认证或者劳动保障部二级企业培训师认证；D、独立开发并讲授两门以上公司课程，并能够独立设计部门课程系列；E、能够面向“课级”及以上人员授课；F、学员满意率达85%以上；4、顾问级培训师A、累计授课120课时以上；B、熟悉本公司工作与业务流程。
公司内训师日常管理制度
第一章总则第一条为规范公司内训师的管理，提高内训师的专业素养和教学水平，确保内训工作的质量和效果，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部所有担任内训师职务的人员。
第三条内训师应具备以下基本条件：1. 具有良好的职业道德和敬业精神；2. 具有相关专业知识和实践经验；3. 具有良好的沟通能力和团队协作精神；4. 具有较强的自我管理能力和学习能力。
第二章职责与权限第四条内训师职责：1. 负责制定和实施内训计划，确保培训目标的实现；2. 负责收集、整理和更新培训资料，确保培训内容的时效性和实用性；3. 负责对培训学员进行需求分析，制定个性化的培训方案；4. 负责组织培训活动，确保培训过程顺利进行；5. 负责对培训效果进行评估，提出改进意见；6. 负责与其他部门协调，确保培训工作的顺利进行。
第五条内训师权限：1. 依据公司培训计划，提出培训需求和建议；2. 指导和监督培训学员的学习过程；3. 对培训内容、方法和过程进行评估，提出改进意见；4. 参与培训资源的开发和管理；5. 参与培训效果的评估和反馈。
第三章培训内容与要求第六条内训师应按照公司培训计划，结合实际工作需要，制定详细的培训内容。
第七条培训内容应包括但不限于以下方面：1. 公司规章制度、企业文化、价值观等；2. 行业发展趋势、专业知识、技能培训；3. 团队协作、沟通技巧、领导力等软技能培训；4. 个人成长、职业规划、时间管理等个人发展培训。
第八条内训师在制定培训内容时，应遵循以下要求：1. 紧密结合公司发展战略和业务需求；2. 注重理论与实践相结合，提高培训的实用性和针对性；3. 注重学员的参与度和互动性，提高培训效果；4. 保持培训内容的更新和迭代，适应行业发展变化。
第四章培训组织实施第九条内训师应按照培训计划，提前准备培训场地、设备、资料等。
第十条内训师在培训过程中，应做到：1. 严格遵守培训纪律，保证培训时间；2. 积极与学员互动，了解学员需求，及时调整培训内容；3. 保持良好的教学态度，确保培训质量；4. 鼓励学员提问，解答学员疑问，提高学员满意度。
内部培训师管理制度
内部培训师管理制度一、总则为规范内部培训师的管理，提升内部培训的质量和效果，制定本管理制度。
二、内部培训师的角色和要求1.内部培训师是指公司职工中具备一定专业知识和培训技能，能够负责公司内部培训工作的人员。
2.内部培训师应具备以下要求：a.具备一定的培训教育理论知识，了解成人学习规律，能够编制培训教材和讲义；b.具备较高的沟通能力和表达能力，能够与培训对象建立良好的互动关系；c.具备一定的组织和安排能力，能够制定培训计划并组织培训活动；d.具备较强的领导能力和激励能力，能够激发培训对象的学习热情和参与度；e.具备较高的职业道德和职业操守，能够维护公司的形象和利益。
三、内部培训师的选拔与评定机制1.内部培训师的选拔应由公司人力资源部门组织，通过面试、考核等方式进行选拔。
2.内部培训师的选拔标准主要包括：专业知识和技能、教学经验、培训能力和潜力等。
3.内部培训师在培训工作中表现出色的，可以评为优秀内部培训师，并享受相应的奖励和激励措施。
4.内部培训师在培训工作中未达到预期效果的，应接受相应的培训能力提升或调整工作岗位等处理。
四、内部培训师的权利和义务1.内部培训师享有培训资源的优先使用权，并有权要求公司提供必要的培训设备和工具。
2.内部培训师有权利参与相关培训研讨和培训师交流活动，提升自身的专业水平和教学技能。
3.内部培训师有义务遵守公司的培训规章制度，保守培训对象的个人隐私，保护公司的商业机密。
4.内部培训师有义务积极参与培训工作，提高培训工作的效果和质量，为公司培训事业做出贡献。
五、内部培训师的培训管理1.公司应针对内部培训师的培训需求，制定相应的培训计划，提供培训机会和资源支持。
2.公司应定期进行培训师的培训评估和能力提升，通过培训考试、工作汇报、评审等方式对培训师进行评定和激励。
3.公司应建立内部培训师的培训档案，并对其培训工作进行定期评估和总结。
六、内部培训师的激励措施1.公司应针对内部培训师的贡献和表现，制定相应的激励措施，如奖金、晋升、荣誉表彰等。
企业内部培训师管理制度
企业内部培训师管理制度一、制度目的为了提高企业员工的专业能力和素质水平，提升企业的竞争力和发展潜力，制定本管理制度，明确内部培训师的职责和要求，规范培训师的管理，确保培训工作的有效性和可持续性。
二、培训师的定义与要求1.培训师是指企业内部负责开展员工培训工作的员工，包括各部门的培训师和专职培训师。
2.培训师应具备以下要求：(1)具备较高的专业知识和技能，能够熟练运用培训的方法和工具；(2)具备教育培训相关背景或专业资格证书；(3)具备良好的沟通能力和表达能力，能够有效地与受训人员进行互动和交流；(4)具备较强的组织和管理能力，能够有效地组织和推进培训项目；(5)具备团队合作精神和服务意识，能够与其他部门和培训师紧密合作，共同完成培训任务。
三、培训师的选拔与任命1.培训师的选拔与任命应经过严格的考核和评定程序，包括资格审核、面试和考观等环节。
2.培训师的选拔应充分考虑其专业背景和培训经验，同时也要考虑其适应能力、人际关系和沟通能力。
3.培训师的任命由公司人力资源部门和培训部门共同决定，必须经过上级领导批准。
四、培训师的职责和权益1.培训师的主要职责是根据公司的培训计划，组织和开展员工培训活动，包括岗位培训、技能培训和管理培训等。
2.培训师有权利获得公司提供的培训资源和支持，包括培训设备、教材、资料和培训费用等。
3.培训师有权利参与公司的培训评估和改进过程，提出培训需求和建议。
4.培训师有权利享受相关荣誉和奖励，包括优秀培训师称号和培训师奖金等。
五、培训师的管理与考核1.培训师应按照公司的培训计划和要求，定期报告培训工作的进展和效果，定期进行培训工作的总结和评估。
2.培训师应参加公司组织的培训师培训活动，不断提升自身的培训能力和水平。
3.培训师应按时参加公司组织的培训师例会和培训师交流活动，共同交流培训的经验和教训。
4.培训师的工作内容和绩效应纳入公司的绩效考核系统，与岗位能力和绩效挂钩，同时也考虑培训师的培训效果和受训人员的反馈情况。
内部培训师课酬管理制度
一、总则为了规范内部培训师的管理，提高培训质量，激励内部培训师积极投身培训工作，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司内部所有担任培训师职务的员工。
三、课酬标准1. 培训课时费：根据培训师级别、培训课程难度和培训效果，设定不同级别的培训课时费。
（1）初级培训师：每小时100元。
（2）中级培训师：每小时150元。
（3）高级培训师：每小时200元。
2. 培训效果奖励：根据培训效果评估结果，给予一定比例的奖励。
（1）优秀培训课程：给予培训师相当于课时费30%的奖励。
（2）良好培训课程：给予培训师相当于课时费20%的奖励。
（3）合格培训课程：给予培训师相当于课时费10%的奖励。
四、课酬发放1. 培训师在完成培训任务后，应及时向人力资源部门提交培训课时证明。
2. 人力资源部门根据培训课时证明和培训效果评估结果，计算培训师应得的课时费和奖励。
3. 课时费和奖励在每月工资发放时一并发放。
五、课时费调整1. 根据公司发展和培训需求，人力资源部门可对培训课时费进行调整。
2. 调整后的课时费应提前一个月通知培训师。
六、其他1. 培训师应按照公司要求，认真备课、授课，确保培训质量。
2. 培训师在培训过程中，应遵守公司规章制度，维护公司形象。
3. 培训师不得利用培训之机谋取私利，不得泄露公司机密。
4. 培训师如有违反本制度规定，公司将视情节轻重给予警告、记过、降级、辞退等处分。
七、附则1. 本制度由人力资源部门负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行。
注：本制度中涉及到的课时费和奖励比例可根据公司实际情况进行调整。
公司内部培训师管理制度
公司内部培训师管理制度概述本公司内部培训师管理制度是为了规范内部培训工作而制定的，旨在确保公司内部培训师的管理和培训工作的有效开展。
本制度适用于公司内所有部门的培训师。
任务和职责培训师任务和职责1.参与公司内部培训计划的制定和实施；2.根据员工能力等级制定个性化培训计划；3.主持并组织内部培训课程的讲授；4.跟踪员工学习情况，为员工提供学习指导；5.定期评估培训效果，并提出改进建议。
培训部门任务和职责1.制定公司内部培训计划，负责培训策略制定、培训计划实施和培训成果评估；2.协调各部门之间的培训需求，制定培训安排；3.负责培训师的选拔和培训工作的管理；4.定期检查培训工作的进展，提出改进意见。
培训师的选聘和管理选聘和管理要求1.培训师应具备相应的专业技能，至少拥有两年的教学或企业培训经验；2.培训师应具备较强的组织协调能力和沟通能力，以及耐心和耐力；3.培训师应具有较高的个人修养和道德品质；4.培训师应参加国家或行业认证考试，取得相关资格证书。
培训师的管理1.内部培训师应通过岗位评估，评定其岗位职责和任务要求；2.内部培训师应定期接受上级和同部门人员的考核评价，并严格按照考核结果进行改进；3.内部培训师应保证培训内容和课程与公司业务和文化相符合，避免出现教育内容与公司核心价值观不一致的情况；4.内部培训师应当配合公司进行教育培训工作的财务管理，遵守公司相关培训费用规定。
培训计划实施培训计划的制定1.培训计划由公司内的各个部门根据自身业务情况和发展需求制定；2.培训计划应当包括培训内容、培训时间、培训对象和培训方式等；3.培训计划应当和员工的个人发展计划相结合，为员工提供个性化的职业发展路径和培训方案。
培训实施1.培训师应为培训参与者提供必要的学习资源和工具；2.培训师应根据参与者的学习进展情况，调整培训内容和方式，确保培训效果；3.培训结束后，培训师应对培训情况进行其他和归纳，在检查中充分利用反馈提高培训效果；4.参与培训的员工应积极参与培训课程，认真完成培训任务，并对培训提出合理化建议。
企业内部培训师管理制度
企业内部培训师管理制度1.制度目的2.管理职责（1）培训师的选拔：由人力资源部负责组织和实施内部培训师的选拔工作。
内部培训师应具备一定的专业知识和培训技能，具备良好的沟通能力和团队合作精神。
（2）培训师的培训计划和目标制定：内部培训师应根据岗位要求和员工需求，制定相应的培训计划和目标，并将其纳入企业年度培训计划中，提供给相关部门备案。
（3）培训师的培训资源管理：内部培训师负责管理培训所需的各类资源，包括教材、培训设备、培训场地等，并进行维护和更新。
（4）培训师的培训组织与实施：内部培训师负责组织和实施培训活动，包括准备培训材料、组织培训课程、进行培训评估等。
（5）培训师的培训效果评估：内部培训师应对培训效果进行评估，采集员工的反馈意见，并据此改进培训内容和方式。
3.培训师的权益和义务（1）培训师的权益：①享受培训师职务补贴；②按照公司规定享受师资培训和业务学习的机会；③在培训活动中发挥指导和帮助员工成长的作用；④享受人力资源部组织的各类培训资源支持。
（2）培训师的义务：①全面了解公司的培训政策和要求；②认真履行培训师的职责，按时完成培训计划和目标；③不断提升自身的培训能力和专业素质，积极参与师资培训和业务学习；④保护和维护公司的商业机密和公司文化。
4.考核与奖惩（1）培训师的考核：①定期对内部培训师进行综合考核，包括培训效果、培训满意度、培训能力等方面的评估；②根据考核结果，对优秀的内部培训师给予奖励和表彰，并向员工宣传；③对表现不佳或不符合要求的内部培训师，进行培训指导或相应的处罚处理。
（2）培训师的奖惩：①优秀内部培训师可以享受公司提供的专项培训机会和晋升机会；②不符合要求或者成绩差的内部培训师可能被撤销培训师职务，并不再享受培训师相关权益。
5.优化与改进（1）定期收集员工对培训师和培训活动的反馈意见，进行梳理和整理，并进行改进；（2）根据企业发展和员工需要，不断完善和更新培训师管理制度，提升培训的质量和效果。
员工内部培训管理制度集团内部培训师管理办法最新
目录第1章：培训体系…………………………………………………… 1-6第2章：集团学员管控管理规定……………………………………………… 6-9第3章：集团送外培训管控管理规定……………………………………………… 9-12第4章：集团内部培训师管控管理办法………………………………………… 13－19培训体系总则『目的』为鼓励工作有关人员参加提高其自身业务水平、技能及素质的各种培训,以满足工作有关人员职业生涯规划和企事业单位发展的需要,特制定本办法.『适用范围』集团全体工作有关人员『培训原则』第一条公司或者机构全体工作有关人员均享有培训和教育的权利和义务；第二条工作有关人员培训是以提高自身业务素质为目标,须有益于公司或者机构利益和企事业单位形象；第三条工作有关人员培训和教育以不影响本职工作为前提,遵循学习与工作需要相结合、讲求实效,以及业余为主的原则；第四条公司或者机构工作有关人员培训(以下简称培训)管控管理实行“归口管控管理、配合实施”的原则,即人力资源部统1制定公司或者机构总体培训制度规章和规范,并协调各机构部门完成培训本次项目的计划、组织、实施和效果评估与改进.第1节培训类型、方法方式、组织结构及职责第一条培训本次项目分类根据培训方法方式和对象的不同分为系统班培训、外请教师内训、外派培训、公司或者机构内训等.系统班培训：脱产累计3天或累计18学时以上,针对专业课程设置班级的系统培训本次项目或集团与社会联合办学,所采取的连续性学习培训；外请培训：需要邀请公司或者机构外的教师或专业人士来公司或者机构进行授课的培训本次项目；外派培训：公司或者机构工作有关人员被派往公司或者机构外参加培训的本次项目；公司或者机构内训：由人力资源部计划,公司或者机构内部培训师所做的跨机构部门或跨公司或者机构的培训本次项目；新工作有关人员培训：针对新工作有关人员举行的职前综合培训和岗位培训；机构部门内训：机构部门内部自行计划、组织（可同时邀请其他机构部门参加分享）的培训；新增培训：公司或者机构培训计划外或机构部门培训计划外的培训.第二条培训方法方式一、信息传播（讲课、函授、影像,E－learning等）；二、案例教学研讨会；三、模拟练习（角色扮演、商业游戏等）；四、现场实际操作（上岗练习、在岗指导等）；五、示范教育；六、参观.第3条培训组织结构(一)人力资源部履行公司或者机构工作有关人员培训的管控管理职能；(二)各机构部门总经理、经理、课长是本单位培训工作的第1责任人；(三)集团培训管控管理委员会对重大培训事宜有决策建议权；(四)各机构部门助理是培训工作的协助支持者.第4条培训职责（1）人力资源部职责负责任管控管理有关人员培训、专业技术培训、新工作有关人员综合培训及其它培训组织、跟踪、检查及效果评估,对公司或者机构内训进行考核,对各分公司或者机构、机构部门内部培训辅助协调并有权监督和考核,并归口管控管理集团公司或者机构培训费用开支.1.制定集团培训工作总体规划与年度计划；2.制定集团培训制度规章和规范、指导、监督和服务集团公司或者机构各下属机构部门的培训工作；3.审核、协调、跟踪、考核集团公司或者机构下属各机构部门培训工作,并提出改进意见；4.制定集团培训费用管控管理标准,并管控管理集团子公司或者机构培训经费；5.制定培训工作管控管理标准和规范相关流程,并负责任推行、考核和改进；6.做好由人力资源部具体实施的各类培训,并汇总其表格、数据,建立培训档案；7.代表集团公司或者机构与其它教育机构、专业协会、顾问公司或者机构建立联系,为公司或者机构下属机构部门提供培训信息,推荐培训教师；8.负责任管控管理、组织、培训、评选、聘任集团内部培训师,协助内训师实施培训,负责任内训师的综合考评、培训档案保管和活动组织.9.负责任内部网和内刊的表彰公布和宣传（2）集团公司或者机构各总经理、总监培训方面的工作职能1.组织下属机构部门、分管专业的培训需求调查、分析,报人力资源部；2.开发所分管下属机构部门、分管专业及某工作有关人员个人专长方面的培训本次项目,包括课程建设、试题库积累；3.审核下属机构部门、分管专业的培训计划报备人力资源部,包含需公司或者机构统筹培训资源或需要培训经费的培训申请；4.组织与实施下属机构部门、分管专业的培训本次项目并对参加培训有关人员进行评议、考核、管控管理；5.参与人力资源部组织的培训.（3）培训管控管理委员会的责任培训管控管理委员会是集团进行内训的常设机构,是培训工作的计划、评估的工作小组.小组包括公司或者机构人力资源部培训专员；授权培训讲师；公司或者机构相关领导等.1.配合人力资源部进行讲师资格的认证和新课程的试讲评审2.配合人力资源部进行季度内训师沙龙的策划3.年度优秀内训师和优秀教材套装的评审4.研讨修订培训制度规章5.评估大型外训的方案、合作公司或者机构及效果转化6.评审新增大型外训（4）各机构部门助理职责1.进行机构部门培训需求调查与培训效果评估.2.组织执行机构部门培训工作.3.申请、执行新增培训.4.贯彻执行人力资源部下达的其他工作.5.保存培训记录.第2节培训机制第1条培训计划拟订（1）培训需求1.分为中短期培训需求和长期培训需求两类；2.人力资源部协助各分公司或者机构、各机构部门进行工作有关人员培训需求调查；3.各分公司或者机构、机构部门依据公司或者机构中长期发展规划、公司或者机构人力资源发展规划、社会发展动态以及公司或者机构工作有关人员专业规划等因素,提出年度及中长期培训需求,然后报人力资源部审核或者签字或盖章.4.近期培训需求依据工作运行中存在的问题、机构部门临时需求以及公司或者机构近期的举措,由各机构部门即时提出,纳入各机构部门月培训需求计划或即时培训需求计划.（2）培训计划及预算公司或者机构根据业务发展需要,由集团公司或者机构人力资源部每半年拟订全公司或者机构培训教育规划.各机构部门根据公司或者机构规划和机构部门业务有关内容,拟订机构部门培训计划.1.集团各分公司或者机构、机构部门每年12月15日以前申报下年度上半年培训需求计划和年度培训费用预算,每年6月15日前申报下半年培训需求计划和年度培训费用预算；2.人力资源部根据各机构部门上报的年度培训需求,每年12月31日前下达公司或者机构下年度上半年培训计划和培训费用支出计划,7月1日前下达下半年培训计划和培训费用支出计划；3.各机构部门如有即时培训需求,计划举办内部培训（其他机构部门讲师内训）,需要人力资源部协助才能完成的,必须在培训举办前由培训协调员作为即时计划填写入《机构部门培训计划》,并填写《培训需求细化表》交人力资源部,应向由本机构部门经理及人力资源部报备后方可实施.4.人力资源部定期检查或抽查、评估培训本次项目的实际效果,并根据各单位培训记录与总结,提出改进意见；5.培训费用的管控管理以预算管控管理为主,重大外训本次项目,咨询或特殊情况预算报公司或者机构人力行政总监审核或者签字或盖章.第2条培训记录及效果监督(一)培训记录包括：培训有关内容、培训师、时间、地点、考勤、培训效果评估表、考核方法方式、考核结果等；(二)各机构部门培训协调员负责任填报《公司或者机构年度培训需求计划表》、《机构部门培训计划》、《培训需求细化表》及相应的培训评估、成绩等资料,汇总、整理和保存本机构部门培训记录,做好本机构部门培训文档整理和统计上报.(三)人力资源部做好已实施培训本次项目的“效果评估”,并保存跨机构部门培训的培训记录及原始材料（包括考勤表、培训效果评估表、成绩表等）,做好培训档案管控管理；(四)人力资源部对集团各分公司或者机构、机构部门的培训工作（包括抽查培训原始记录）进行检查,评估各分公司或者机构、机构部门培训管控管理状况和效果,并反馈改进意见；集团各分公司或者机构、机构部门培训协调员应定期督促、检查,或在人力资源部的配合下考核机构部门的培训工作.(五)培训效果评价与培训考核一、各类培训本次项目（系统性培训、外请教师培训、外派培训、公司或者机构内训等）结束时,受训人有义务填写《培训效果评估表》.常用的培训效果评估方法有如下几种：1.培训课堂考核（纪律和态度）2.考试、心得报告、工作笔记、案例分析3.问卷调查法4.现场操作5.日常工作应用（有记录或成果）6.工作改善计划或方案,并组织实施7.分享、授课或主持研讨会8.工作业绩二、培训结束后学员应创造性的将在培训中获得的知识、技能在工作中应用,人力资源部将不定期的到各机构部门了解培训后学员行为的改变程度.第3条培训教材(一)培训本次项目需要外购教材或讲义,由培训主办机构部门提出外购教材申请,报人力资源部审核批准后统1购买,并由培训协调员办理入库出库和存档手续后,其费用支出可列入培训费;(二)内部教师编写的培训或讲义,遵照《内部讲师管控管理办法》相关规定执行.第4条培训管控管理的考核与奖惩培训管控管理的考核：培训达成率＝(实际培训本次项目数÷应培训本次项目数) ×100%培训时数＝计划培训时数＋新增培训时数集团学员管控管理规定总则第一条接受培训是集团每1位工作有关人员应负的责任,也是每1位工作有关人员应该享有的权利.第二条学员必须树立正确的学习目的,端正学习态度,遵循学习与工作需要相结合、讲求实效的原则,充分利用业余时间,努力钻研,加强纪律观念,按时完成教学计划所规定的学习任务,正确处理好学习与工作、生活的关系.第1节培训纪律第一条学员应按规定的时间提前进入教室,不迟到、不得中途离开教室,如有特殊情况需离开教室时,须经任课讲师或培训专员同意.第二条教师、学员如携带手机、小灵通进课堂,请在上课时间前调整至震动或静音状态,以免影响课堂秩序.第三条上课时不得在教室随意走动,坐姿端正,严禁喧哗、打闹,保证良好的课堂秩序.第四条教室内不得在课桌内乱丢废弃物,不随地吐痰,共同维护良好的卫生环境.第五条教室内的教学仪器、设备未经资讯部或培训专员允许,不得私自动用,违者按情节处理. 第六条爱护公物,保护好教室内1切花木,不得涂抹、刻划课桌及设备,如有损坏要按规定进行赔偿.第七条注意防火、防盗,遵守3个“8”制度规章.第八条集团任何1个层次、任何1个阶段的培训工作,其考勤都将纳入正常考勤,其迟到、早退、请假等完全依照《人力资源管控管理手册》中有关规定处理,每1次培训的考勤记录,都将分别返回到人力资源部和各机构部门助理处.第九条因特殊原因不能参加当次培训的,提前至少1小时向人力资源部培训专员或培训负责任人请假.第十条入职培训阶段的出勤及考核情况,将直接影响到某工作有关人员个人试用期的长短；在岗培训阶段的培训出勤及考核情况,将直接影响到某工作有关人员个人的年终考核及职称评定.考核结果将作为晋级或升迁的重要依据.所有工作有关人员参加的所有培训活动,都将记录在某工作有关人员个人的工作有关人员培训档案之中,作为人事档案中重要的组成部分之1.第2节培训标准第1条本次项目总览为加强培训有效性,使培训切实为集团及工作有关人员某工作有关人员个人成长提供所需的支持,我们根据各个岗位工作有关人员在不同的职业生涯设定相关的培训本次项目,现列表如下:注：.① ——需要参加的培训本次项目②“见习跟踪”栏中普通工作有关人员由各机构部门主管负责任.③储备干部指将晋升课长以上管控管理层级的有关人员.第2条课时标准凡集团公司或者机构工作有关人员均相关要求每年度达到1定的培训学时.见下表：重要备注：中高层管控管理有关人员同时是内部培训师的按两者中培训学时较高标准计.参加成人教育、自学考试、MBA学习、职业经理人学习可抵扣,但总计学时数不得超过所相关要求学时数的20%,并提供相关证明.第三条考核1.每个机构部门内部每年必须由主管亲自或组织培训30个小时,培训完成时间和机构部门经理或课长年终绩效奖金挂钩,培训时数少于计划70％的,绩效奖金降1档（原来绩效奖金为全奖的降为奖励3/4；原来评价为奖励3/4的,奖励1/2；以此类推）.2.机构部门主管培训完成情况考核指标：机构部门内训计划（各公司或者机构总经理签字或盖章确认）完成率,每次培训的签到表,效果评估结果（效果评估满意度低于70％的视作不合格,不计时数）.3.培训时数超出规定时数且效果评估满意度高的机构部门,每年评选出1名优秀培训管控管理者,奖励500元,在年度培训师大会上同时颁发.第3节其他规定第一条公司或者机构定期、不定期地邀请公司或者机构内外专家举办培训、教育讲座.第二条学历资格审定：工作有关人员参加各业学习班、职业学校、夜大、电大、函大、成人高校的学历资格,均由人力资源部根据国家有关规定认定,未经认可的不予承认.第三条审核或者签字或盖章原则第四条工作有关人员可自行决定业余时间参加各类与工作有关的培训教育；如影响工作,则需经工作有关人员所在机构部门相关领导和人力资源部批准后方可报名；第五条参加业余学习1般不应占用工作时间,不影响工作效率.第六条公司或者机构本着对口培训原则,选派有关人员参加培训回来后,1般不得相关要求调换岗位；确因需要调岗者,按公司或者机构岗位聘用办法处理.集团送外培训管控管理规定总则第一条为规范集团（以下简称：集团）及其下属各公司或者机构的送外培训（以下简称：外训）管控管理,特制定本制度规章.第二条本制度规章适用于本集团各公司或者机构及职能机构部门.第1节外训原则第一条送外培训是指由集团选派有关人员参加外部培训机构、院校组织的培训.第二条外训适用对象（一）中高层管控管理有关人员（二）重要岗位有关员工骨干、培养对象（三）国家相关要求的特殊岗位第三条外训课程（四）最新理念、新思路课程（五）宏观管控管理、战略管控管理等高级管控管理课程（六）行业性及专业化有关内容,以及匹配工作所需要的有关内容（七）内部讲师不能讲授的其他课程第四条集团培训采取“内训为主,外训带内训”的原则；内部可承担的课程,由集团内部师资自行讲授.第五条送外培训应尽量不影响正常经营管控管理工作.第2节外训相关流程第一条外训相关流程（一）集团人力资源部根据集团发展战略及人力资源规划,结合学员某工作有关人员个人发展规划,确定外训需求,并制定外训规划.（二）集团人力资源部对外训资源进行整合1.集团人力资源部定期收集外部培训信息2.各机构部门协助进行本机构部门外部培训信息的收集（三）工作有关人员申请外部培训,向人力资源部递交《外派培训申请书》,经本机构部门主管相关领导审核或者签字或盖章批准后,送交人力资源部备案.（四）集团人力资源部对外训需求及选派有关人员进行评估.集团人力资源部根据外训规划,结合学员的级别和外训金额进行审核及送集团人力资源总监审核或者签字或盖章.（五）参加外训学员与公司或者机构签订外训协议公司或者机构出资外训进修的工作有关人员,须签订《外派培训协议》,承诺在本公司或者机构服务1定期限.见下表：1.集团机构部门经理级以上有关人员参加外训,或课程费用在1000元/人以上（包含1000元）的,需经集团人力资源总监审核或者签字或盖章.2.外训课程费用在1000元/人以下的可由集团人力资源部根据年度外训计划在外训预算范围内予以审核或者签字或盖章.（六）学员管控管理1.学员应先自行垫付培训费用提前做好工作交接安排.2.学员应及早预订交通工具、做好出差准备工作,并准时参加培训.3.学员培训期间应认真听讲、做好学习记录,不得缺课、不得有任何有损公司或者机构形象的行为.4.学员汇报学习成果,接受学习考核学员将培训作业及有关资料交集团人力资源部存档,同时：（1）撰写《培训心得》1篇（2）培训证书连同培训资料（含照片、光盘、教材等）交集团人力资源部存档,某工作有关人员个人可留存复印件.（3）外训结束1周内,学员组织内部学习交流1次.外派培训工作有关人员有内部授课的义务（在培训申请或培训协议中规定）并通知人力资源部监督实施,培训协议中规定传递授课未进行的,从培训结束之日算起1年内不再安排外训.（七）费用报销培训、教育结业或毕业后,可凭学校证明、证书、学费发票,在30天内经分管主管签字或盖章,再经人力资源部核准签字或盖章后到财务部报销,成本由机构部门负担.1.凡在公司或者机构工作满1年,参加国家规定并经公司或者机构批准的上岗、在职培训及特种作业必须的技能培训,培训及报名费用先由自己垫付.成绩合格者,培训费用由公司或者机构承担,工资照发；不合格者(指无法取得证书),培训费用由某工作有关人员个人承担.证书需要复审的,费用计入培训费用.2.学员参加外训的差旅费在所属机构部门按《集团财务管控管理规定》报销.3.学员报销前,需有人力资源部的审核签字或盖章.4.学员未按规定汇报学习成果,填写《培训心得》,接受学习考核的,人力资源部1律不予签字或盖章通过,财务部不得予以报销.（八）集团人力资源部对外训进行评估、总结,将相关资料存档；对学员的培训记录进行登记. 第3节外训费用赔偿工作有关人员违约离开公司或者机构,应根据培训协议赔偿公司或者机构相应培训费用,其赔偿额计算公式如下：赔偿额=公司或者机构支付的培训费用×（1-X）,X=实际服务年限/规定服务年限（一）培训费用指公司或者机构支付的学杂费、书本费、公派出国、异地培训的交通费和住宿费等.培训期间的工资、奖金、津贴和劳动福利费用以培训协议中规定为准.（二）规定服务年限减去实际服务年限少于半年的,未服务期按照半年计算.（三）赔偿额同时也要考虑实际情况,可以经人力资源部报处理办法由人力行政总监同意.（四）脱产培训时间超过1个月（含1个月）的,工资计入培训费用.（五）凡异地培训涉及交通费、住宿费的,培训费用待培训后确认.（六）学员外训期间不计加班,不调休、不计出差补助.（七）学员外训期间,不可入住由外训机构安排的、标准高于公司或者机构相关规定的旅店. 集团内部培训师管控管理办法总则『目的』一、规范和促进集团培训工作持续、系统的进行,通过知识、经验、能力的积累、传播、应用与创新,提升工作有关人员职业技能与职业素质,使之适应集团业务发展的需要.二、挖掘集团内部的培训资源,建立1支高素质的内部兼职培训师（以下简称“内训师”）队伍,不断提高内训师队伍的素质,保障内训师的工作条件.『原则』一、以符合公司或者机构业务发展与整体管控管理能力提升为基本原则.二、以提高工作有关人员解决问题能力为基本原则,并注重培训的前瞻性和系统性.三、内训师某工作有关人员个人兴趣、职业生涯发展与培训工作有关人员责任并重的原则.第1节内部培训师管控管理一、内训师的来源1.各级管控管理有关人员：各级管控管理有关人员皆担负有培养工作有关人员的责任,是内部兼职培训师的主要承担者.2.业务有关员工骨干或技术尖子：各职能机构部门的业务有关员工骨干,技术机构部门的技术尖子将是工作有关人员业务培训的主要培训师来源.二、内训师的分类内部兼职培训师分为讲师、培训师和资深培训师.1.讲师：尚未取得培训师资格,但有跨机构部门培训任务的有关人员.2.培训师：通过评审合格且获得1门以上课程授权的有关人员.3.资深培训师：获得3门以上课程授权,至少两门课程开发教材套餐,且每次授课效果评估满意度高于80％的培训师.（有参与编写其他教材的优先.）3、培训师的认证1.新申请加入的培训师由人力资源部安排外部TTT培训,结业后安排内部试讲并联合培训管控管理委员会评审,资历、课件、讲授水平达到相关要求者聘为培训师.2.人力资源部每年对培训师认证1次,发放聘书.认为1般的要协助、督促其提高.资深培训师若1年不上课的,降为培训师,培训师若1年不上课的,降为讲师.满意度普遍低于65％,再培训上岗；整体授课时数低于规定80％的或未完成集团计划安排的课程的自动解聘.离开集团者或严重违反集团规章制度规章者自动解聘.3.集团培训师、资深培训师接受外训与公司或者机构签订培训协议,操作如下：A、在培训师、资深培训师聘书有效期内,外派培训协议不合约生效；B、解聘或聘书有效期到,退出培训师、资深培训师队伍,则外派培训协议自动合约生效；C、外派培训协议的赔偿按照课程执行次数计算（具体次数协议上规定,费用按次数均分）,每次参加人数超过20人,培训时间超过2小时且培训效果满意度在65％以上的课程才可计为1次.4、内训师激励1.人力资源部会将年度培训计划的课程根据内训师的特长进行授权主讲.有些课程可先安排内训师进行外训,培训结束后由内训师对所学知识进行总结并形成内部培训教材.内训师同时可以优先参加所讲授领域的外部培训.2.内训师开发的教材套装经人力资源部会同培训管控管理委员会成员,学员代表评估认为合格后发放300－1000元/课的课程设计费.每进行1次该课程的讲授则另外获得相应课酬.培训满意率低于65％则此次培训不发放课酬.3.内训师每年从人力资源处获得课程授权,课题由人力资源部决定和某工作有关人员个人共同决定.内训师进行人力资源部列入年度培训计划的课程,经确认的新增培训本次项目,跨机构部门培训发放课酬,本机构部门培训不发放课酬,也不计算培训时数.课酬标准：。
内部培训师的管理制度
第一章总则第一条为加强公司内部培训师队伍建设，提高培训质量，确保培训目标的实现，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部所有从事培训工作的员工，包括但不限于部门负责人、业务骨干、资深员工等。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，鼓励内部培训师积极参与培训工作，提升自身能力，为公司发展贡献力量。
第二章培训师选拔与聘任第四条培训师选拔标准：1. 具备扎实的专业知识和丰富的实践经验；2. 具有良好的沟通能力和表达能力；3. 热爱培训工作，责任心强；4. 具备一定的组织协调能力和团队协作精神。
第五条培训师聘任程序：1. 员工自愿报名，提交个人简历及相关证明材料；2. 部门负责人根据选拔标准进行初步筛选；3. 公司人力资源部门组织面试，评估应聘者的综合素质；4. 通过评审的员工，经公司领导批准后，正式聘任为内部培训师。
第三章培训师职责与权利第六条培训师职责：1. 按照培训计划，完成培训课程的设计、开发和实施；2. 跟进学员学习进度，解答学员疑问，确保培训效果；3. 积极参与公司内部培训体系建设，提出改进意见和建议；4. 完成公司领导交办的其他相关工作。
第七条培训师权利：1. 参加公司组织的培训师培训、研讨会等活动；2. 获得与培训工作相关的资料、信息等资源；3. 对培训工作提出意见和建议，享有知情权、参与权和监督权；4. 在完成培训任务的基础上，享受相应的报酬和奖励。
第四章培训师培训与发展第八条公司为内部培训师提供以下培训与发展机会：1. 新任培训师入职培训；2. 定期举办的培训师技能提升培训；3. 行业内的研讨会、讲座等交流活动；4. 职业资格证书的考取和进修。
第九条培训师应根据自身需求和发展规划，积极参与各类培训活动，不断提升自身能力。
第五章培训师考核与激励第十条公司对培训师进行定期考核，考核内容包括：1. 培训课程质量；2. 培训效果；3. 学员满意度；4. 培训师自身能力提升。
第十一条根据考核结果，对表现优秀的培训师给予以下激励措施：1. 提高培训师待遇；2. 调动培训师积极性；3. 提供晋升机会；4. 评选优秀培训师，给予表彰和奖励。
HR内部培训师管理制度全套
HR内部培训师管理制度全套第一章总则第一条根据集团发展要求，实现〃员工专业化、团队职业化〃的才管理目标，培养和激励具备讲师才能的人员担任兼职内部讲师，有效整合利用培训资源，建设优秀培训师资队伍，进一步提公司培训水平和层次,特制定本制度。
第二条内训师的定义本制度中的内训师是指由集团选拔，并统一安排在集团内部从事兼职培训工作，以讲授、研讨、课程开发和教学辅导等形式完成相关培训工作的公司员工以及外聘讲师。
第三条适用范围本办法适用于集团所有内训师的选拔、培养、认证、激励和管理工作。
第二章组织与职责分工工第四条集团人力资源职责：1、负责集团内训师管理制度的制定、修订，并指导、监督、检查；2、负责组织成立内训师业务评审委员会/3、负责集团级内训师的选拔、培养及资格认证；4、负责内训师的信息管理、课酬结算、年度评优及考核等工作；5、负责组织内训师进行培训课程、试题库、资料库的开发、建设和维护；6、负责根据下属公司的培训需求，合理调配集团内训师资源并组织实施达成目标；7、负责指导下属公司建设自有内训师队伍。
第五条下属单位人力资源部职责口1负责搭建本单位内训师队伍,并建立和维护内训师信息库；2、负责制定本单位内训师的培养、实施计划；3、负责组织本单位集团级内训师的推荐工作；4、负责协调内训师工作安排；5、负责收集、整理内训师在本单位内部授课的信息，包含课时量、授课满意度等内容。
第六条业务评审委员会职责1委员成员：课程需求部门负责人、相关业务部门负责人、学员代表及集团人力资源部相关人员。
2、职责（1）常规认证：负责对申报人员的专业知识和技能等方面真行综合测评；⑵课程认证：负责对申报人员的授课技能和专业知识等方面进行评审；（3）负责对参加内训师培训人员进行跟踪测评；（4）负责对符合高级内训师申报条件的人员进行培养、综合评审及资格认证。
第三章讲师认证及培养第七条申报条件1见习内训师的申报条件（1）认同公司企业文化、忠诚公司事业，具有良好的个性品德和社会责任感；⑵取得本科（含）以上学历，有三年以上工作经验，热爱培训工作，具备相关资格证书优先参选，经验丰富、条件优越的员工可适当放宽选拔条件；（3）掌握基本的授课技巧（有对应课程）、逻辑思维清晰、表达清楚，具有良好的组织能、信息传递和沟通能。
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集团公司内部培训师管理制度
第一章总则
第一条为促进公司内部培训工作开展，积极推进公司讲师队伍建设，实现讲师队伍管理工作规范化、体系化，特制定本制度。
第二条公司内部讲师(以下简称讲师)是指在从事本岗位工作的同时，经内部选拔聘任，兼职承担公司部分培训课程开发与授课的人员。
第三条公司讲师向其他员工传授文化理念、知识和技能，是公司内部知识积累、共享和传播的有效途径，能提高员工队伍的整体水平，从而增强公司的竞争力。
第四条公司讲师是公司业务骨干和核心人才，优先获得相关专业的培训和交流机会。
第五条人力资源部是公司讲师的归口管理部门，负责组织公司讲师的等级评聘等工作，各部门协助人力资源部管理公司讲师，积极开展内部教学活动。
各部门应积极组织本部门干部员工参与讲师竞聘，提高本部门讲师（内训师）教学水平。
第二章内部讲师评审委员会
组长：集团董事长
副组长：集团副总、各中心总监及副总监、分公司总经理、人力资源部经理成员组成：公司部门负责人、人力资源部副经理
第三章讲师任职资格及职责
第六条讲师任职资格
第一款德才兼备，爱岗敬业，具有良好的职业素养和道德情操。
第二款有强烈的分享欲望，热爱培训工作，具有丰富的专业知识、业务技能和理论水平。
第三款有较强的学习、组织和语言表达能力，掌握一定的授课技巧，能较好的将本职业务、教学内容与学员的实际工作紧密结合。
第四款因材施教、因需施教，充分调动学员的积极性。
第七条讲师职责
第一款积极参与公司或部门组织的教学活动，保质保量完成课前准备、授课、学员管理、培训现场管理、培训效果评估等工作。
第二款积极参与课程开发和课件编写，如培训标准教材、辅助材料、案例、授课PPT演示文档、试卷及标准答案等。
随着公司的发展和业务知识更新持续优化培训内容。
第三款对其他讲师的授课技巧、方法、案例、课程内容等提出改进建议，担任新聘讲师的导师。
第四款积极学习、努力提高自身的业务能力和综合能力。
第五款对公司培训工作提出建议或意见，协助公司不断完善公司培训管理体系。
第六款完成公司及部门交办的其他培训相关工作。
第四章讲师选拔聘用及等级
第八条选拔原则
第一款公司讲师的选拔采取公开、平等、竞争、择优的原则。
第二款讲师候选人采取部门推荐、个人申请两种形式。
第三款根据实际工作需要，公司可在管理干部、业务精英和专业技术骨干中指定讲师。
第四款评估内容详见《内部培训讲师授课评估表》（附件十）。
第九条选拔范围
讲师人选从公司全员中产生。
人选侧重于在各部门岗位能手及业务骨干中选拔。
第十条选拔流程
第一款推荐讲师候选人完整填写《内部讲师资格推荐/自荐表》（附件十一），经部门负责人审批后，交与部门分管领导对讲师候选人的专业资质、课件教材、授课技巧等审核后，推荐至人力资源部审核。
第二款初审人力资源部对各部门推荐的候选人进行初审。
审核通过后，初步确定讲师人选。
第三款遴选公司组织内部讲师评审委员会对讲师人选进行综合评定，形成讲师人选名单，人力资源部审核，公司总经理审批同意。
第四款聘任讲师人选名单公示无异议后，予以聘任，颁发讲师聘书。
第十一条讲师等级
公司讲师分为四个级别，分别为一级讲师、二级讲师、三级讲师和四级讲师。
各等级讲师应具备条件如下表：
如竞聘者有不符上述具备条件的特殊情况，报公司内部讲师评审委员会评定。
第十二条聘期与续聘。
第一款公司内部培训讲师聘期为1年。
第二款讲师聘用到期后，根据其聘用期间的授课记录与授课情况，按照讲师考核相关办法，由人力资源部复审其讲师续聘资格。
第十三条讲师等级调整
第一款晋级
1．晋级原则
讲师只能在原有等级上逐级晋升，不得跨级。
每年度只享有一次晋级机会。
2．晋级条件
第二款晋级流程
1.人力资源部在每年年终对内部讲师进行本年度的讲师晋级评定及表彰。
2.申请：在符合上一等级讲师应具备条件的情况下，讲师可填写《内部培训讲师晋级申请表》（附件十二），经部门负责人审批，交与分管领导进行综合评定，报人力资源部审核合格，由内部讲师评审委员会审核其资质，报人力资源部备案。
3.初审：人力资源部对申请讲师的晋级资格、授课情况、出勤情况及学员反
馈等进行初审，初步确定晋级名单。
4.复审：讲师评审小组对拟晋级讲师进行复审，形成讲师晋级名单，报人力资源部审核、公司总经理审批同意。
5.晋级：公司总经理审批后，报备至人力资源部培训专员备案，予以晋级。
第三款降级或解聘
公司可根据讲师授课情况、考核情况及其他因素，决定讲师的降级乃至解除聘任。
第十四条人力资源部负责组织讲师考核，各部门及内部讲师评审委员会成员协助人力资源部开展讲师考核工作。
第十五条考核内容为课前准备、授课效果、课件内容、出勤、年累计授课课时等情况。
第十六条人力资源部每半年对内部培训师的授课质量评估结果进行汇总，以百分制为例，凡年内评估平均得分低于60分的讲师，不再给予续聘；凡一年内评估得分高于90分，可予以一次性奖励。
第十七条考核结果用于公司讲师晋升、降级、续聘、解聘等。
第五章讲师激励及课件管理
第十八条讲师激励
第一款讲师培训
公司将安排讲师参加提升教学水平的相关培训，如内部培训师培训等。
以改善公司内部讲师授课技巧，提升讲师水平。
第二款课时费及课程开发费
课时费用：根据培训讲师的级别分别为四级讲师20元/课时；三级讲师30元/课时；二级讲师40元/课时；一级讲师50元/课时。
课程开发费，由评估小组依据课程技术含量给予50至200元的奖励，因培训需要，在培训过程中发生的相关费用（包括辅助培训材料、道具等），公司讲师可向人力资源部提交申请，经人力资源部经理及人力资源分管领导、集团总经理签批后按照公司财务规定予以报销。
第三款公司讲师是公司业务骨干和核心人才，优先获得相关专业的培训和交流机会。
以鼓励其积极参与教学、教研活动，不断提高专业知识和水平。
第十九条公司讲师须将各种培训资料及课件（包括各种学习材料、课程大纲等纸质版复印件或光盘、PPT课件、音频、视频等电子版拷贝件）提交人力资源部存档，人力资源部对培训资料负有妥善保管，严格保密的义务。
在未经人力资源部书面授权情况下，讲师不能进行任何形式的转存与拷贝，不能转借给第三方，不将其用于商业用途。
第二十条在未经人力资源部书面授权情况下，公司讲师不得在公司外部以有偿或无偿形式讲授公司课程。
第八部分附则及附件管理
第一章附则
第一条本制度由人力资源部制定并负责解释。
第二条本制度的修改由人力资源部负责，并报总经理批准后执行。
第三条本制度自公布之日
附件
1．《内部培训讲师授课评估表》（详见附件十）
2．《内部培训讲师资格推荐/自荐表》（详见附件十一）
3．《内部培训讲师晋级申请表》（详见附件十二）
1.内部培训讲师授课评估表
说明：授课质量评估表的目的是了解是否达到了授课目的，是否需要进一步培训。
2.附件十一：内部培训讲师资格认定表
年月日
3.附件十二：内部培训讲师晋级申请表。