不良质量成本管理办法

不良质量成本管理办

法

1、目的

为识别不良成本，通过对不良成本数据的核算、分析、评价，获得公司不良产品成本的信息，以促使公司改进产品技术设计、工艺流程、制造水平和管理手段，提高产品质量，降低成本，提高效益。

2 、范围

本办法适用于公司对不良成本（内外部损失）的收集、汇总、分析、改进、管理等控制的活动。

3、术语和定义

3.1不良成本：

不良成本是指没有达到满意的质量所造成的损失，包括内部损失成本及外部损失成本。

3.2内部损失成本：

产品交付前因不满足规定要求所损失的费用。

3.3外部损失成本 :

产品交付后因不满足规定的质量要求，导致索赔、修理、更换等所损失的费用。

3.4不良成本项目明细说明

内部损失成本明细表

外部损失成本明细表

4、职责

4.1财务部负责不良成本数据统计、核算、汇总，提供不良成本数据分析等所需资料；

4.2质管部负责制定年度不良成本目标，负责不良成本考核；

4.3 质管部负责组织落实、监督内部质量成本目标；组织不良成本中内部损失的综合分析工作，每季度向公司领导提供《质量成本分析报告》；负责根据成本分析结果制订改进计划，监督责任单位改进落实,跟踪改进措施完成情况；负责质量事故处理费的统计与报送；

4.4综合管理部归口负责原材料、外购件等在采购、运输过程中因质量问题所损失的费用的统计与报送；负责在生产过程中发生返工返修的人工费用的统计与报送；负责因管理不善造成的物料配件被盗损失的统计与报送；

4.5技术部对在生产过程中因公司设计变更、技术改进等造成已采购材料不可用而造成的损失进行统计与汇总；

4.6生产部负责原材料、外购件等在仓储、配送过程中因质量问题所损失的费用的统计与报送；负责在生产过程中因设计变更、技术改进等造成已下料、已加工材料不可用而重复增加材料定额的损失、因操作不当造成的材料、部件损坏不可用报废损失的统计与报送；

4.7 营销部负责外部损失造成的损失成本进行统计与汇总；

4.8各有关部门负责落实本部门不良成本目标，负责不良成本数据的收集、统计，负责保存不良成本资料，负责组织本部门不良成本的分析和改进。

5、程序内容

5.1 制定不良成本目标

质管部根据年度经营指标、公司的发展战略等制定年度不良成本目标。

5.2不良成本统计、核算、汇总

5.2.1 废品损失费：

5.2.1.1综合管理部严格杜绝供应商不良材料的流入，对于在采购、运输过程中因质量问题造成的损失，由综合管理部负责原因分析和责任单位确认，并统计汇总，填写《不良成本内部损失统计表》，于次月5日前报送财务部进行汇总；

5.2.1.2生产部配合质管部做好材料采购入库前的质量检验关，对于因仓储、配送管理等环节发生的损失，由生产部门负责原因分析和责任单位确认，并统计汇总，填写《不良成本内部损失统计表》，于次月5日前报送财务部进行汇总；

5.2.1.3在生产过程中因设计变更或技术改进，造成公司采购供应商产品报废不可用,从而造成采购成本增加的,由综合管理部统计经设计部门确认后, 填写《不良成本内部损失统计表》，于次月5日前报送财务部进行汇总；

5.2.1.4在生产过程中因设计变更或技术改进，造成材料定额的增补，并负责统计汇总，由技术部填写《不良成本内部损失统计表》，于次月5日前报送财务部进行汇总；

5.2.2返工费

5.2.2.1在生产过程中损失的原材料、外购件等需要重新领料的，由生产车间填写返工损失票(一式三份)，写清产品编码、物料编码、物料名称规格、损失原因等信息，报质管部审核，对原因分析及物料进行确认后，质管部留一份统计汇总，车间自留一份，由生产部统计、汇总，填写《不良成本内部损失统计表》，于次月5日前报送财务部进行汇总；

5.2.2.2在生产过程中因返工发生的人工费用，由生产车间填写返工损失票，写清产品编码、损失原因等信息，报质管部审核，确定责任单位，车间统计工时，综合管理部确认并汇总，填写《不良成本内部损失统计表》，于次月5日前报送财务部进行汇总；

5.2.2.3在生产过程中造成的不合格品需要返修具体流程参照5.2.2.1和5.2.2.2，由质管部负责统计汇总；

5.2.3 质量事故处理费：对内部产品质量事故进行分析处理发生的各项费用，由质管部确认并统计，填写《不良成本内部损失统计表》，于次月5日前报送财务部进行汇总；

5.2.4 其他：如物料、配件被盗损失由综合管理部负责统计扣除保险公司理赔后损失，填写《不良成本内部损失统计表》，于次月5日前报送财务部进行汇总；

5.2.5 外部损失费用由营销部统计当月发生外部损失各项费用，编制《不良成本外部损失统计表》，于次月5日前报送财务部进行汇总；

5.2.6财务部汇总填报《不良成本汇总统计分析表》，识别不良质量成本发生异常的部门、环节、产品或过程，向质管部发出降低不良质量成本的警示信息或数据，于次月10日前报送质管部。

5.3 不良成本的分析、改进

5.3.1质量损失金额超出质量损失率控制要求的，责任部门必须以报告形式报质管部审核，质管部确认后报综合管理部考核；

5.3.2 质管部根据发生的不良成本分析内部、外部损失成本的构成及趋势，分析影响内部、外部损失成本的关键区域和主要因素，制定纠正措施计划，组织和协调相关责任部门实施改善；

5.3.3 质管部定期将质量成本分析、纠正措施计划及实施结果形成《不良成本分析报告》上报公司领导及有关部门，并作为管理评审的输入；

5.3.4质管部对不良成本及改善完成情况提出考核意见，报经公司考核会批准，进行考核。

6、相关文件

无

7、记录

《不良成本内部损失统计表》

《不良成本外部损失统计表》

《不良成本汇总统计分析表》

《不良成本分析报告》

年月不良成本外部损失成本统计表填报单位：营销部单位：元

审核：制表：年月日

年月不良成本内部损失成本统计表填报单位：单位：元