移动公司普通营业员申报“服务明星”事迹材料
篇一：移动公司优秀员工先进事迹材料
篇一：移动公司优秀员工先进事迹材料移动公司优秀员工先进事迹材料没有惊天动地的事迹，我只是一名普通的中国移动通讯公司员工。
在平凡的岗位上，从事平凡的服务工作，却能让客户时时感觉到春天般的温暖，让客户感觉到我们"润物细无声"的个性化服务。
在工作中，我毫无怨言，勇敢地面对每一次工作中的困难和压力，不允许自己出现任何差错。
我常告诫自己，个人的一言一行都代表的是中国移动的形象，既然选择服务这个行业，就该以饱满的热情对待这个行业，要牢记"客户永远是对的，客户就是上帝"的服务口号，要用同样真诚的微笑，同样耐心的解释，去化解客户的误解和疑惑。
我在进入移动的四年多时间里，多次被评为"服务明星"、"优秀员工"等，多次受到各级领导的好评和客户的一致欢迎，没有发生一例客户投诉，同事们也给予了赞誉。
成绩的取得，关键在于自己的内心中有一种坚定的信念和执着追求的梦想，用自己最大的热忱服务客户。
通过自己辛勤的工作以及对客户负责的工作态度，圆满完成了各项任务，同时，也收获了一份快乐而自信的人生。
大家都知道，营业前台的工作，归根结底，是和人打交道的。
和千千万万的客户打交道，不是单靠一张甜蜜的嘴巴就能应付得了的，营业员必须要有良好的整体素质。
自身素质的高低，又和你的文化水平、工作能力、甚至待人接物、丰富的个人内涵等方面综合体现的。
每一个人，通过刻苦努力，单纯的业务技能可能会在一个很短的时间内得以提升，但是，为客户提供服务，做到这一点，我认为还远远不够。
所以，在为客户进行服务的时候，不单是确保服务到位，还应给顾客以最佳的服务享受，让他们感觉到接受服务的快乐。
我始终认为，给客户提供文明优质服务，不是停留在口头上的一句空话，说到底，它首先是一种内心的深刻感受，是一种心与心的交流，而不是生硬的词语和格式化的程序。
说声"您好"、"请"等之类的短语谁都会，但必须要发自内心，走进客户的心，使客户来到移动公司有一种温馨的感觉。
省移动公司“芙蓉百岗明星”申报材料
省移动公司“芙蓉百岗明星”申报材料李某某，女，32岁，现任某市移动城区营销中心区域总监，该同志自2004年10月份入职以来，历任过值班经理、客户经理、数据业务管理员、渠道经理等岗位，2005年评为“优秀团员”，2006年评为“满意100”服务明星，2010年评为“优秀团员”，2014年评为“督店能手”。
她不论在哪个岗位，一直坚持干一行爱一行的行动准则，时刻保持工作积极、主动扎实工作的理念，以敬业、热情、耐心的积极态度投入到各项工作当中，较好地完成了上级交办的各项工作任务。
通过各岗位的不断锤炼，积累了丰富的工作经验，该同志各项工作表现突出，个人综合能力也得到了较大的提升,得到了同事、合作伙伴及客户的认可。
一、冲锋在前，展现超强营销力烽火霄烟的9月，正是一年一度的校园市场战，此时的李某某刚担任了城区营销中心氐星片营业部主任。
2018年的校园市场友商占领了某市职业技术学院各个报名点，校园市营销的第一接触点都掌控在竞争对手手里，战况异常惨烈，李某某接到上级任务，带领了四个人的小分队，硬生生的攻下了联通的一个山头，把友商的一套完整报名流程撕下口子，直到完全占领地盘！职院学院的新生报名流程攻破后，李某某又接到去火车站迎生点现场营销的任务，友商早就在出站口摆开阵式，根本不允许我公司靠近摆摊设点营销，前期的营销小队没有拿下，李某某带领的团队赶到后，不仅成功的把地盘抢到手，而且和迎新的学生们打成一片，最后还把学生们都发展成了我们的直销员，引导新生们领完移动卡再去学校，漂亮的把这场校园战役结束。
还有一次印象深刻，那是在公司组织的二级赋能培训上，有一个场景营销，安排李某某在某市高铁南站对返乡人员的一个现场营销，众所周知，高铁南站，没有买票是不能进候车厅营销的，而李某某，就是这样一个神奇的人，在没有买票的情况下，在别人汽车站不能进，火车站都不能进的情况下，她带领着她13个人的团队进去了，进入了高铁南站候车室营销开展营销。
服务明星个人申报材料3篇
服务明星个人申报材料3篇服务明星个人申报材料第1篇大客户部在经理的正确领导和全体员工的大力支持下，我们已经取得了丰硕的成果，截止今天已完成任务650万，我们的挑战目标任务是力求增长10个百分点，达到全年保费700万。
现在是完成年度挑战目标任务的攻坚冲刺阶段，我们要持之以恒做好服务，确保在最后的冲刺阶段取得胜利。
在过去的工作中我们有几点做的很好，希望员工们继续保持，更好的为客户服务。
首先，动态掌控业务走向。
我们要求部门每位员工密切关注每日车险数据的变化走势，根据每日车险数据的变化走势，再结合客户的个人情况，选择令客户满意的业务，这样，确保了业务的成功率，提高了份额。
同时，我们的员工还关注同行的发展战略和竞争策略，并针对行的出台了应对措施，及时调整我们的业务，在这方面最主要进步的就是新开了对无事故客户的抽奖活动，我们用投资广告的部分费用作为活动经费，对中奖客户进行奖励。
经调查，此次活动的宣传效应远大于单纯广告所宣传的效应。
其次，是大力创新工作思路。
我们的员工新开了网上服务平台，客户可以在网上对业务进行查询，在网上进行留言提问或在线问答。
使客户更了解我们的业务，并且还可以网上办理业务。
进行和续保业务的办理，我们又开发了针对新车业务的投保，通过业务上的便利和金额上的让利吸引客户。
与此同时，对新保和续保业务实施差异化的展业策略。
对于续保客户，我们降低了投保金额，并且，历史记录越好的客户的投保金额越低。
通过这种方式诱导，吸引住了客户续保，保持业务发展速度不低于行业平均发展速度，进一步巩固和提高市场份额。
最后，重点攻关银保业务渠道。
针对银行的经办人员，我们采用将对将、兵对兵的方法主动攻关，确保每次业务的顺利，与各专业银行行长进行交流、沟通，平时主动登门拜访，深化建立保险代理合作关系，通过不同专业的银行，我们接触到更多的客户，使我们拥有了更大的市场份额，提高了我们公司在同行业内的竞争力，同时也更进一步的取得了客户的信任。
服务明星自荐材料
服务明星自荐材料篇一:《银行服务明星推荐材料个人先进事迹》银行服务明星推荐材料个人先进事迹篇二:《服务明星个人评述》这次在各位领导及各位同事的支持与帮助下，我被评为“服务明星”，这一对于我光荣的称号，各种复杂的思绪一起涌上心间，这既是对我个人努力的充分肯定，又是对我下一阶段工作的巨大鼓舞和鞭策！我作为我们铜陵移动通信下属的某某营业厅团队的一份子，感觉到这也是对我们团队工作的一次肯定！作为我亲眼所见，其他未获得“服务明星”称号的同事们也是极为优秀的，他们也同样有着积极的工作热情，有这细致周到的服务，有着脚踏实地工作作风，正是他们的默默奉献，默默付出和无私帮助，才会有我们团队良好的工作氛围，才会促使我努力进步！我还想特别感谢那些长期孜孜不倦在那里默默工作的老员工们。
因为，我还是一个新人，一个未经世事的青年，而我正是在那些老员工的无私帮助下，才会有今天的一点点成绩！他们年纪大，工作时间早，工作经验丰富，在他们身上积累了大量的经验和教训，浓墨重彩的上写着移动人的核心价值观——“正德厚生臻于至善”！在他们的奉献中体现了企业使命创无限通信世界，做信息社会栋梁！而他们有无私的将自己的经验给我们这些年轻人，让我们学习他们好的经验，避免失误的教训，使我这样的年轻人的工作可以顺利展开。
他们的精神也是不断促使我更加努力工作的精神源头和学习的榜样！还有，我的成绩也有其他较年青员工的帮助！他们年纪轻轻，但有着充沛的活力和工作激情，他们好学上进，能吃苦肯钻研，有着强烈的工作热情，和积极向上的学习态度！正是受着他们的影响，激励我努力奋斗！激励我认真学习！促使我不敢懈怠偷懒！俗话说的好，“火车跑得快，全凭车头带”。
公司领导在工作上严格要求，对我们员工谆谆教诲，不断的叮咛我们，要以对客户全心全意服务为宗旨，要不断提高服务水平和质量，使我们树立“服务为先，业绩为重”的工作思想，为我们营业厅取得较好的成绩打下了坚实的基础！再者，公司领导关心爱护我们员工，关心大家的生活和学习，努力解决我们员工的实际困难，在工作中没有后顾之忧。
移动优秀员工个人先进事迹
移动优秀员工个人先进事迹没有惊天动地的事迹，我只是一名普通的中国移动通讯公司员工。
在平凡的岗位上，从事平凡的服务工作，却能让客户时时感觉到春天般的温暖，让客户感觉到我们"润物细无声"的个性化服务。
在工作中，我毫无怨言，勇敢地面对每一次工作中的困难和压力，不允许自己出现任何差错。
我常告诫自己，个人的一言一行都代表的是中国移动的形象，既然选择服务这个行业，就该以饱满的热情对待这个行业，要牢记"客户永远是对的，客户就是上帝"的服务口号，要用同样真诚的微笑，同样耐心的解释，去化解客户的误解和疑惑。
我在进入移动的四年多时间里，多次被评为"服务明星"、"优秀员工"等，多次受到各级领导的好评和客户的一致欢迎，没有发生一例客户投诉，同事们也给予了赞誉。
成绩的取得，关键在于自己的内心中有一种坚定的信念和执着追求的梦想，用自己最大的热忱服务客户。
通过自己辛勤的工作以及对客户负责的工作态度，圆满完成了各项任务，同时，也收获了一份快乐而自信的人生。
大家都知道，营业前台的工作，归根结底，是和人打交道的。
和千千万万的客户打交道，不是单靠一张甜蜜的嘴巴就能应付得了的，营业员必须要有良好的整体素质。
自身素质的高低，又和你的文化水平、工作能力、甚至待人接物、丰富的个人内涵等方面综合体现的。
每一个人，通过刻苦努力，单纯的业务技能可能会在一个很短的时间内得以提升，但是，为客户提供服务，做到这一点，我认为还远远不够。
所以，在为客户进行服务的时候，不单是确保服务到位，还应给顾客以最佳的服务享受，让他们感觉到接受服务的快乐。
我始终认为，给客户提供文明优质服务，不是停留在口头上的一句空话，说到底，它首先是一种内心的深刻感受，是一种心与心的交流，而不是生硬的词语和格式化的程序。
说声"您好"、"请"等之类的短语谁都会，但必须要发自内心，走进客户的心，使客户来到移动公司有一种温馨的感觉。
移动“满意100”服务明星事迹
移动“满意100”服务明星事迹做“满意100”服务明星创岗位业绩先锋--天津移动河北河东分公司“满意100”服务明星冯帆事迹我叫冯帆，本科经济学学士，软件工程硕士，中共党员，现任天津移动河北河东分公司集客运营部客户经理一职，兼任集客运营部党小组副组长。
从业十多年来，始终兢兢业业，在平凡的岗位上创造出不平凡的业绩，用勤劳的汗水和无悔的付出描绘出劳动者特有的美丽，努力编织用心服务满意100的梦想，让客户时时感受到春天般的温暖，诠释了一名优秀共产党员的责任和担当。
始终坚持以热爱移动事业、热爱本职工作为宗旨，秉承“正德厚生、臻于至善”的企业价值观，遵守公司各项规章制度，认真学习业务知识，爱岗敬业，以强烈的工作责任感和事业心投入到自己的本职工作中，很好地完成领导下达的每一项工作任务，充分证明自己独立完成工作的能力。
参加工作十二年，定期对我维护的重要政府行业客户进行电话及走拜访，维护良好的合作关系，推广集团产品、为集团客户量身定做可行性解决方案，提供7*24小时贴心服务，得到客户一贯的满意与好评，更加得到公司的认可与肯定。
2017年获得党员创先争优活动“党员示范岗”荣誉称号，2016年取得国家技能鉴定考试技师（二级）资格，2012年被公司聘任为部门级内训师，2010年获得公司年度先进员工、优秀客户经理，2008年10月、2007年9月和2006年11月，在中国移动天津公司举办的《客户经理信息化行业应用现场讲解和演示》比赛、“飞信传情”竞赛和集团业务推广竞赛中分获三等奖，取得集团公司统一颁发的四级客户经理资格证书。
担任集团客户经理一职已经有十二年的时间，对集团工作也有许多自己的思路和想法。
我始终把服务集团、服务客户放在首位，有了这种心境，与集团客户、各部门交流就能处于一种和谐的状态，许多问题便迎刃而解。
在客户经理的岗位上，不单纯是优质的服务，更重要的是一种营销。
我们每天都会面对许多形形色色的客户，要善于和他们进行广发的交流与沟通，洞察客户的想法，为其提供满意的服务。
优秀员工事迹材料,移动优秀员工事迹材料
优秀员工事迹材料,移动优秀员工事迹材料下面是提供的移动优秀员工事迹材料，欢迎阅读。
没有惊天动地的事迹，我只是一名普通的中国移动通讯公司员工。
在平凡的岗位上，从事平凡的服务工作，却能让客户时时感觉到春天般的温暖，让客户感觉到我们"润物细无声"的个性化服务。
在工作中，我毫无怨言，勇敢地面对每一次工作中的困难和压力，不允许自己出现任何差错。
我常告诫自己，个人的一言一行都代表的是中国移动的形象，既然选择服务这个行业，就该以饱满的热情对待这个行业，要牢记"客户永远是对的，客户就是上帝"的服务口号，要用同样真诚的微笑，同样耐心的解释，去化解客户的误解和疑惑。
我在进入移动的四年多时间里，多次被评为"服务明星"、"优秀员工"等，多次受到各级领导的好评和客户的一致欢迎，没有发生一例客户投诉，同事们也给予了赞誉。
成绩的取得，关键在于自己的内心中有一种坚定的信念和执着追求的梦想，用自己最大的热忱服务客户。
通过自己辛勤的工作以及对客户负责的工作态度，圆满完成了各项任务，同时，也收获了一份快乐而自信的人生。
大家都知道，营业前台的工作，归根结底，是和人打交道的。
和千千万万的客户打交道，不是单靠一张甜蜜的嘴巴就能应付得了的，营业员必须要有良好的整体素质。
自身素质的高低，又和你的文化水平、工作能力、甚至待人接物、丰富的个人内涵等方面综合体现的。
每一个人，通过刻苦努力，单纯的业务技能可能会在一个很短的时间内得以提升，但是，为客户提供服务，做到这一点，我认为还远远不够。
所以，在为客户进行服务的时候，不单是确保服务到位，还应给顾客以最佳的服务享受，让他们感觉到接受服务的快乐。
我始终认为，给客户提供文明优质服务，不是停留在口头上的一句空话，说到底，它首先是一种内心的深刻感受，是一种心与心的交流，而不是生硬的词语和格式化的程序。
说声"您好"、"请"等之类的短语谁都会，但必须要发自内心，走进客户的心，使客户来到移动公司有一种温馨的感觉。
服务明星先进事迹300字
服务明星先进事迹300字小剑，女，进入移动公司参加工作，成为一名营业员。
由于业务突出，2007年初被公司任命为营业厅值班经理。
她始终把“客户满意就是我最大的快乐”这一诺言作为追求目标，六年如一日，爱岗敬业，真诚服务，不断创新，无私奉献，成了客户心目中移动“优质服务”的代名词。
她像一位光的使者，把融入微笑、温暖的优质服务带给每一位有需要的客户，为移动的事业默默工作，奉献青春。
记得有这样一位客户，拿着身份证到前台办理退网业务，罗小剑通过与客户耐心、细致的交流得知：该客户经常到外地做生意，每月的话费都比较高，前不久在业务繁忙时手机连续两次停机了，回来后一气之下要求退网。
罗小剑和颜悦色地对他说："王老板，您生意做得这么大，如果您换了号码，客户与您联系不上，对您的生意肯定有很大影响。
"客户仍然坚持："我没有收到任何通知就停机了，难道对我的生意就没有影响？""对不起，您的心情我非常理解，您看这样行吗？从今天开始，您的这个号码每月由我监控，预存话费不多的时候，我会打电话通知您，以免停机给您带来不便，您说好吗？"经过一番挽留，客户终于答应继续使用这个号码了。
在以后的工作中，这位老板也经常因为一些业务方面的问题经常与罗小剑联系。
这样的例子举不胜举，也正是因为她的这份真诚和敬业，感动着客户，客户顾问成了她的代名词。
进入罗小剑的飞信日志里，你可以看到她这样的留言：让我痴迷的是工作，最让我欣慰的是用户；最让我感动是的集体，最让我愧疚的是家庭。
不少同龄的朋友问她，小剑啊，现在是市场经济，凡事都讲个效益，你这样没日没夜的想着工作，觉不觉得亏呀？她说得最多的一句话是：“要做就把她做好！只有我们把客户服务工作做好了，我们才能稳住客源稳住市场”。
【精编范文】服务明星事迹材料-word范文 (5页)
本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==服务明星事迹材料篇一：服务明星推荐材料文明规范服务示范标兵推荐材料面对金融市场激烈的竞争，上级行在迫在眉睫之时推出“文明标准服务”工程，希望以服务为切入口打出一个差异化，从而增强我行在同业中的竞争优势，这对于全面拓展我行业务具有深远的现实意义和战略意义。
而“文明标准服务”工程的重点是人，是人的服务。
“文明标准服务”活动推出已经有近6个月了，我支行柜台人员的服务意识和服务水平都得到了普遍的提高，在柜员服务工作中都有优秀的表现，其中***同志的表现尤为突出，根据她各方面的综合表现，****同志被我支行评为支行“文明规范服务标兵”，并推荐她参加分行的“文明规范服务标兵”服务评比。
1985年***同志怀着对金融工作的热爱和对美好未来的憧憬，迈进了中国农行**支行的大门，先后在会计员、所主任、公司部客户经理、营业部大堂经理等多个岗位上工作，多年来她立足平凡岗位，认认真真学习，踏踏实实工作，并多次被评为“先进工作者”。
201X年他以优异的成绩竞聘为营业部大堂经理，201X年再次被聘任为支行大堂经理。
工作中她用辛勤的汗水，换来了硕果累累,被支行评为08年度优秀大堂经理十佳标兵,“文明规范服务标兵”。
一、把对客户的爱化为工作的动力，全心全意为客户服务多年的工作实践，使****同志深深地懂得：“客户给我们带来利润，客户是我们的生存的基础”、“以服务求发展，以服务求生存”的服务理念必须时时刻刻落实到日常工作中去。
大堂经理是客户走进银行接触到的第一人，作为支行的“窗口”，直接面对客户，代表着整个银行的形象，可以说是银行的“形象大使”。
在与客户交际中，自身形象、文明的言谈举止至关重要。
201X年3月，***同志走上营业部大堂经理岗位后及时适应角色转变，把握工作重点，尽职尽责、埋头苦干，全身心地投入，在优质文明服务工作上，她始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。
移动员工先进事迹材料
移动员工先进事迹材料同志，女，年出生，文化，是移动公司营业前台工作人员。
同志深入学习实践科学发展观，认真贯彻落实党的十七大和十七届三中、四中全会精神，以科学技术发展观统领自己的各项各项工作，牢固树立尽心尽力为客户服务的宗旨，在公司目前的正确领导下，积极进取，开拓创新，团结协作，认真努力工作，已经完成各项工作任务，取得优异成绩，全方位扎实推进移动事业的发展，获得了客户的交口称赞，数度被营业中心评为“服务明星”、“微笑天使”。
她的先进事迹主要就如下：一、坚定政治信念，永葆新时期移动移动员工的高科技本色同志始终谨记牢记党的全心全意为人民服务的宗旨，坚持党的基本理论、基本路线、基本纲领不动摇，在政治上、思想上、行动之上与上有公司领导保持一致，坚定政治信念，立志做一名新时期的矢志移动公司优秀员工，抓好营业前台工作，为移动公司通信事业的发展努力拼搏，无私奉献。
要做好营业前台工作，做一名新时期的优秀移动公司员工，必须要有正确的政治思想。
同志认真学习劳动党的理论，特别是学好邓小平理论、“三个代表非常重要思想”和科学发展观，用党的理论武装自己的头脑，树立全心全意为客户服务的思想，认真努力工作。
在工作上养有吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和求真务实的求真务实。
她服从公司领导的工作安排，坚持安心在营业前台工作，紧密结合岗位实际，基本完成各项工作任务。
她坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，热情接待每一位加盟商，认真对待每一项工作，坚持把教育工作献给社会，把爱心捧给客户，从而保证了营业前台各项工作的质量，受到了客户的好评，为移动科学事业公司通信事业的发展作出了不懈的努力。
二、认真学习，提高业务水平和教育工作技能同志进入移动公司目前，在营业前台工作，意识到通信业不断发展和业务对营业员提出了更高的要求，作为一名营业员不仅要有扎实的业务营业员功底，还要了解客户的消费市场，主动向公司反馈信息；不仅要有实干精神，还要善于谋略；不仅要熟悉本单位的业务，还需要有有丰富的知识；不仅要有一定的组织管理模式，而且还需要有良好的人际沟通能力。
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移动公司普通营业员申报“服务明星”事迹
材料
在这个通信不可缺少的信息时代，公众移动通信的服务
无疑让更多的人们体会到了那种不受时空限制的畅所欲言。
XX年我加入xx移动公司，成为一名普通的营业员，从始至
终我一直以饱满的热情勤勤恳恳、兢兢业业奋战在工作的第
一线。我认为，作为营业员，要始终遵循手握手的承诺，心
贴心的服务，只有这样，才能真正做到急客户之所急，想客
户之所想，才能给工作插上活力的翅膀。
刚来移动的时候为了尽快掌握公司业务知识，我牺牲了
周所有节假日，牺牲了与家人、朋友相聚的时间，利用一切
可以利用的时间，全面细致地学习公司各项业务知识，不知
道熬了多少夜，吃了多少苦，如今我对公司各项业务知识了
如指掌，运用自如，在西城移动的业务考试中一直名列前茅，
在工作中我也始终不渝的为客户提供优质的服务。
我时刻都告诉自己，在工作中，个人的一言一行都代表
的是公司的形象，让委屈的泪水流在心里，把真诚的微笑献
给客户。当面对怒气冲冲，蛮不讲理，对我们的业务和工作
有不满和误解的客户时，要牢记“客户永远是对的，客户就
是上帝”的服务口号，要用同样真诚的微笑，同样耐心的解
释，去化解客户的误解和怒火。有一天，有一位客户因手机
突然不能拨打跑到营业厅向我投诉，一口一句移动太差了。
面对怒气冲冲的客户，我只有微笑面对，耐心聆听客户的投
诉，然后细心检查了客户的手机，发现是因为客户手机设置
不当而引起的。我一边耐心地向客户解释疑惑，一边给手机
重新设置，恢复了正常通话。此情此景，客户开始为自己粗
鲁的态度而惭愧，连声说着“谢谢”，并真诚地为自己的行
为道歉：“刚才我对你的态度实在是太凶了，真的很不好意
思。你对我这样的误会还热情、耐心解释，移动的服务态度
真好！”
中国移动彩铃刚上市的时候，有很多客户需要开通或更
换其他歌曲，这种事情在别人眼里也许是一件微不足道的小
事，但想到要让客户在第一时间里体验移动公司的新业务，
再又使公司增加5元的收入，虽然一个5元是不足挂齿的，
但n个5元将为公司创造不小的利益。怀着这样的心情，我
总是能以最佳的状态为客户提供最满意的服务。去年的3月
份，也正是星期六，西城移动组织女职工去河口春游，我正
和我的同事们在游玩，当电话响起的时候，里头传来一位客
户的声音：“小郭啊！你帮我选的歌我都很喜欢，但我还想
为我的爱人开通彩铃，并点一首宋祖英的《好日子》，你现
在能帮我开通吗？”我边听着心里打着咕喽，该如何是好呢？
顿时我眼前一亮，因为我看到附近有一家网吧。于是我给了
他肯定的答案，并在5分钟内帮他实现了他的愿望。其实帮
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别人实现愿望是一件非常快乐的事情。
去年四月份的时候，一位客户在办理完业务后，不慎将
其手机遗失在营业窗口，当我们的营业人员发现时，他已离
去。看着遗落的手机，想着客户焦急的心情，我们的营业人
员立即通过手机号码查询到该客户的联系电话及通信地址，
一遍又一遍地联系客户。当客户从营业人员手中接过失而复
得的手机时，感动得说不出话来，当场要以现金酬谢而被我
们营业人员婉言谢绝。最后，他留下了一封表扬信,同时了
将中国移动通信留在了他的心坎。也许他不会记得是哪位小
姐拾到了手机，但是他会记得中国移动通信带给他的安全和
惊喜。
去年冬天，中国石油大学胜利学院一位领导与相关领导
去国外考察，临行之前我已为客户开通了国际长途和漫游功
能。客户下午六点的飞机，晚上到达目的地后却发现手机无
法与国内通话，于是他马上与学校办公室联系，然后办公室
人员联系到我说明了情况。听到这消息，我很是吃惊，第二
天一大早就开始一一联系公司各个部门查找原因。查看客户
的智能网设置是否影响了国际长途通话，结果没有影响，排
除掉一个可能原因；联系网络部机房的数据，测试是否存在
网络没联络上的问题，经多次开关数据，均显示已联系到对
方通信运营商的网络，又一个可能原因被排除。此时的我已
经很着急了，到底怎么回事？没找到原因岂不是没法帮助客
户恢复正常通信？我心里直犯嘀咕，网络没问题，难道是手
机出问题了？想到这她又联系到客户，在电话里请他将手机
卡放在别人的手机里试一下，可以正常通话，果然是手机的
问题，针对这种情况我建议客户在国外期间用另外一款备用
手机通话。找到问题的原因，客户终于在国外的几天可以正
常通信。
在工作中，我都用心为客户服务，客户也用真诚的笑容、
朴实的话语感动着我，心与心的交流中，我又一次体会到了
付出的快乐，真真切切，那是一种感情。昨日的艰辛造就了
今天的辉煌，昨日的磨练凝聚成了今日的坚强。在今后的工
作中，我将不断学习和借鉴其他同事的工作经验，立足岗位，
扎实的工作，为xx移动做出新的更大的贡献。