郑州盛大装饰7月底能力考核
七月份绩效考核与督查工作情况通报
七月份绩效考核与督查工作情况通报七月份，大队督查考核组采取抄告整改、绩效考核、点到签到、工作督查、抽查在岗、管理效果等方式，共考核14天，考核最高分和最低分分别为300元和-77元，现将主要情况通报如下：一、基本情况㈠队容风纪方面经考核，本月队容风纪较好，无明显违反现象发生。
㈡内务制度方面大队办公室人员卫生意识不强，只有汪淑娴主动抹桌子、整理物品；办公室桌面有乱堆放现象，时有抽烟行为发生。
㈢机关效能方面1、对全体人员考核⑴早会迟到情况：共有19人次出现早会迟到和早退现象。
⑵查岗情况。
在7月份在岗率查岗中，共有25人次出现坐岗、离岗、不在岗等现象，包括陈坤强2次、汪翔3次、徐靖、崔俊、姚敏、秦征海、戴磊2次、胡寅、姜羽、佘秋平、张琳、陈龙、俞璐、骆良丽3次、郑邦宏、薛伟、陈礼汉、王旸、马能仕、程军。
⑶签到情况。
共有349人未按规定签到与签退，其中姜17次，徐京京13次，骆良丽12次，陈坤强、陈龙、丁乐7次，何勇、谷敏5次，佘秋平、刘子俊4次，胡寅11次，郭艺10次，陆井泉8次，杨彬7次，俞贞婷5次，戴磊4次，查子龙3次，俞庆平、秦征海、王晖、徐其峰、彭云楼2次。
⑷早班到岗情况。
早班未到岗的有骆良丽3次、薛伟2次、汪翔1次、姜羽2次、郭艺1次。
⑸事假情况。
共有29人请事假，骆良丽2天、薛伟5天、徐靖2天、崔俊1天、俞璐2天半、张亮1天、丁乐1天半、刘子俊1天、赵旌半天、汪翔2天半、陈坤强半天、姜羽1天、何勇2天、许航2天、谷敏4天、汪淑娴1天、徐京京半天、王凌庆1天、姚敏1天、徐春林1天半、陆井泉2天、胡寅1天半、郭艺1天、戴磊1天半、郑邦宏半天、徐勇半天、俞贞婷半天、贺建1天。
⑹病假情况。
共有6人请病假，汪翔1天、陶兴义9天、俞庆平14天、徐靖6天、高彬整月。
2、对六个中队。
⑴三项制度完成情况：一、《工作日志》填报：B、C片、拆违中队、办公室均能按规定填报，A片、鑫盛市场与东门市场时有填报不及时现象发生。
河南AAA装饰设计有限公司职责考核规定
河南AAA装饰设计有限公司职责考核规定目录公司概况组织机构图I岗位职责1.各部门岗位职责2.各部门及部门经理岗位要求II规章制度1.员工手册2.员工行为准则3.各部门员工工资标准4.考勤制度5.档案资料明细6.加班明细表7.员工工资表8.请假条9.进出帐明细表考勤制度及办法公司简介河南AAA装饰设计有限公司是一家以室内外装饰工程设计、施工、园林绿化景观设计与施工；城市及道路照明工程设计施工，空调设备设计与安装；建筑装饰材料、办公用品、家具的销售为一体的多元化公司。
公司创建于二零零一年十月十二日，注册资金为一千万，公司位于郑州市中原区陇海路桐柏路凯旋门B 座7层701室。
我公司为装饰装修设计园林绿化贰级企业，秉着“以人为本，营造健康生活”为企业理念，以“科学设计，创新施工，完善售后”技术力量雄厚，高素质员工的队伍。
公司成立多年来，以“一流的员工，一流的团队，一流的服务”服务于客户。
业务涉及家庭、别墅、办公、酒店、门店、娱乐洗浴等各种装饰设计及施工。
公司立求成为一家专业化，综合性，高质量服务的公司，员工奉行“进取求实严谨团结”的方针，不断开拓创新，以技术为核心，视质量为生命，奉用户为上帝以热忱、真诚、敬业、优良、精湛——为您打造温馨，舒适的家园。
河南AAA装饰设计公司岗位职责二零零九年二月十八日装饰设计公司各级岗位职责实施考核的暂行规定为保证公司组织机构的正常运行和落实各级岗位的职责的实施并与岗位津贴挂起钩来，现作如下暂行规定：一、岗位职责考核范围：1.董事长考核总经理的岗位职责。
2.总经理考核部门经理的岗位职责。
3.部门经理考核本部门员工的岗位职责。
二、岗位职责考核内容和办法：1.考核结果作为参照薪资调整、晋升、奖励、岗位移动等变化的主要依据。
2.根据公司规章制度和岗位职责为参照严格进行绩效考核并与员工个人利益挂钩：工作绩效、工作态度、工作能力、责任心、出勤情况、品德言行、团队精神、沟通协调、领导能力、专业技能等。
2021年7月技能工等级评定考试(初级)
2021年7月技能工等级评定考试（初级）A 素养(正确答案)B 素质C 浪费D 节约2.上海市属于中国的（）地区。
[单选题]A 华南B 华北C 华中D 华东(正确答案)3.和同事反复沟通，意见不合时，比较妥当的做法是( )。
[单选题]A 当场指出对方的错误，并重复自己的思路B 暂时保留意见，有空私下再进行沟通(正确答案)C 直接找领导评评理D 怼回去，用气势压对方一头4.在操作快件时，严谨出现抛、扔、踩、踢、坐、压快件，确保普通快件脱手时不超过( )CM，易碎件不超过( )CM,谨防快件因野蛮操作而出现的损坏。
[单选题]A 30、10(正确答案)B 30、15C 20、10D 20、155.网点交件车辆晚到，以下哪种申诉原因可以通过（） [单选题]A 网点车辆晚发导致晚到B 运行过程中堵车并第一时间将清晰照片反馈至目的转运管理部(正确答案)C 网点错选发车频次D 以上都不可以6.下列哪项符合中心规范操作的是（）。
[单选题]A 中心建包操作对建包件均可直接装包B 中心建包操作可以一签到底C 换包时必须扫描对应的包签号(正确答案)D 包签可以重复使用7.对于建包的快件，原则上航空包单包重量不超过（）。
[单选题]A 25kgB 30kg(正确答案)C 35kgD 40kg8.地磅重量组成的三要素包含：（）。
[单选题]A 毛重、净重、泡重B 毛重、净重、皮重(正确答案)C 皮重、净重、泡重D 泡重、毛重、皮重9.如快件外包装完好无损，但重量短少，且属禁寄物品，则责任由（）。
[单选题]A 发件公司承担(正确答案)B 派送公司承担C 未作称重扫描中心承担D 未作称重扫描中心、网点共同承担10.对于转运中心'回磅称重'是需要在那种状况下进行（）。
[单选题]A 始发中心装货B 经停中心只卸货不装货C 经停中心不卸货只装货D 经停中心既卸货又装货(正确答案)11.对于建包的快件，原则上汽运包单包重量不超过（）。
装饰公司绩效考核的实施与操作
考核者主观上的偏见主要表现在晕轮效应、近因效应、过宽或过严趋势等方面。通过对考核者进行培训、完善考核标准等方式可在一定程度上减少这些偏差的出现。
2——能处理正常工作，速度及正确性在平均水平以下
1——工作速度及正确性有问题，需上级检查指导
意愿
态度
改
善
意
愿
提高职务的品质及效率，把握工作重点，发挥创造力及提出具体方案并付诸行动的意愿
5——不反感自己的工作，对工作场所的改善提出具体有效的对策，其数量与品质都是最高级
4——改善意愿强烈，改善方案数量和品质在平均水平之上
（3）其他不在册的勤杂人员；
（4）施工一线的临时工人。
（二）绩效考核标准的设定
考核标准应根据企业绩效考核的内容来确定。前文已经说明绩效考核的内容分为工作绩效考核、工作技能考核、工作态度考核和工作强度考核，那么装饰公司应如何设定考核标准呢
1.工作绩效考核标准的确定
工作绩效考核标准的确定主要是选取定量、客观的指标，具体设定办法参考“关键业绩指标体系的建立流程”。
表8-4绩效考核对象分类表
考核对象类别
具体包括范围
主要考核项目
高层管理者
主要是指装饰公司的经营决策层，包括总经理、各总监等
主要是对与公司战略目标实施有关的关键业绩指标、经营管理状况、经营业绩的增长状况等进行考核，通常采取述职的形式
中层管理者
主要是指装饰公司的中间管理层，包括各职能部门的负责人、项目主管等
三、装饰公司实施绩效考核的注意事项
在实施绩效考核的过程中，装饰公司需注意避免如下两个方面的问题。
（一）考核技术方面的问题
1.忌考核方式单一
单一的考核方式，往往只能从一个侧面和角度反映员工的工作情况，为了客观、全面地反映被考核者的真实情况，在客观条件允许的情况下，应尽可能采用两种以撒很难过的考评方式和方法。
此项培训纳入七月份绩效考核内容(一)
此项培训纳入七月份绩效考核内容(一)此项培训纳入七月份绩效考核内容背景介绍•公司决定将此项培训纳入七月份绩效考核内容，这意味着培训的参与者将在绩效评估中得到相应的考核分数。
培训内容及目标•培训内容：培训将涵盖多个方面，如技术发展、团队合作、创新能力等。
•培训目标：通过此项培训，希望提升员工的专业技能和知识储备，促进团队协作，激发创新思维，并为公司的长期发展打下基础。
培训方式及时间安排•培训方式：培训将采用在线学习的形式，通过网络平台进行知识传授和交互学习。
•时间安排：培训将持续一个月，从七月份开始，员工可以根据自身时间安排自主学习，没有固定的上课时间要求。
培训考核方式•考核方式：培训的考核将结合学习过程中的作业、项目实践和学习成果展示等形式进行综合评定。
•考核标准：根据培训目标，绩效考核将侧重评估员工的学习积极性、专业知识应用能力、团队合作和创新能力等方面的表现。
•考核分数：培训考核的分数将纳入七月份的绩效评估，作为绩效考核的一部分，并与其他绩效指标相结合综合评定员工的绩效。
绩效考核的重要性•绩效考核对于公司和员工都具有重要意义。
对于公司来说，绩效考核可以评估员工的工作情况和能力，及时发现问题，为公司的发展提供有效的指导和决策依据。
对于员工来说，绩效考核可以客观评价自身的工作表现，激发工作动力，提升个人能力，并为个人的发展提供成长机会。
总结•此项培训被纳入七月份绩效考核内容，对于公司和员工来说都具有重要意义。
通过培训，员工可以提升专业技能，促进团队合作和创新能力的发展。
绩效考核的结果将为公司的发展和员工的个人职业发展提供参考和指导。
希望通过此项培训和绩效考核的实施，提升全体员工的综合素质，推动公司的进步和发展。
装饰公司绩效考核管理制度
制度编号：WAS.GMO-SYS08008 文件级别：普通标题：绩效考核管理制度页数：共8页拟稿：颁布日期：复审：适用部门：各部门批准：致：四川沃尔森装饰系统工程有限公司绩效考核管理制度第一章总则第一条目的为了建立和完善公司的员工绩效管理系统，使员工的贡献得到认可并提高员工的绩效，使公司得到可持续性发展，特别定本规程。
第二条：理念1、以岗位职责为根本，目标计划为基础，依据关键业绩量标准/指标对绩效进行考核，强调绩效的达成。
2、以绩效的提高为目标。
3、强调绩效管理过程，而不是简单的结果评判。
第三条：考核分类绩效考核分为月度绩效考核、年中绩效考核、年度绩效考核。
第四条基本目标1、根据绩效考核管理，传递组织目标和压力，促使员工提高工作绩效，达到“培养员工、提高员工的工作能力、纠正员工偏差、使之更好地为公司服务，达到公司与个人之间的双赢”的目的。
2、加强公司的计划性，改善组织的管理过程，促进管理的科学化、规范化。
3、客观、公正地考核员工的绩效和贡献，为薪资调整、绩效薪资发放、职务晋升等人事决策和组织员工培训提供依据。
4、反馈员工的绩效表现，加强过程管理，强化各级管理者的管理责任，促进其指导、帮助、约束与激励下属。
5、月度绩效考核主要目的在于：通过对1个月内工作计划安排和任务完成情况进行考核，全面考核员工的工作业绩，为员工绩效工资提供必要的依据，也为人事行政部对员工的晋升、降职、解聘和岗位调整提供依据，从而有效提升公司整体绩效。
6、年中考核目的：总结前半年工作业绩，修订工作误差，考核半年工作目标达成率，为下半年目标调整及人力资源策略制订提供依据。
7、年终考核目的：考核年度员工和部门工作绩效，为年终奖金发放，工作效率，岗位目标执行、人事调整政策考核提供依据。
第五条：考核原则1、相对一致性：在一段连续时间内，考核的内容和标准不能有较大的变化，至少应保持在1年内考核的方法具有一致性。
另外，在必要的时候，基于适当的原因可对考核的具体指标及权重分配做相应的调整。
7月份绩效考核情况
8月份绩效考核汇总
各职能部门本月试运行新的考核方案，在这次考核内容上比以前细化了很多，评分时按考核标准评出相应的分数.下列是考核情况：市场部平均分数：99％；
扣分原因：在物料和推广费用的管理上存在不足，活动组织方面不是很满意。
客服部平均分数：98％;
扣分原因：客户关系分析不够深化，俱乐部活动组织不到位。
财务部平均分数：99%；
扣分原因：对汽车库存、配件库存和精品库存检查不是很到位。
综合部平均分数：96％
扣分原因：劳动纪律工作做得不到位，存在不足，后勤保障处理不及时,日常工作完成情况等.
综合部
2011—8-30
8月份绩效考核汇总
公司领导:
有关8月份绩效考核情况汇总如下：
市场部考核值：98%；
扣分原因：物料和推广费用的管理上存在不足;二网管理和二网车辆保管工作不具体;活动组织缺少详细计划。
客服部考核值:100%;
财务部考核值：99%；
扣分原因：对汽车库存、配件库存和精品库存检查有不足之处.
综合部考核值:94％
扣分原因:未按规定日期核算工资；劳动纪律工作做得不到位,存在不足，后勤保障处理不及时,日常工作完成情况等。
综合部
2011-9—28。
装饰公司培训考核16
1培训考核(编写:2011-03-29)公司尊崇以人为本的宗旨，我们把人视为公司的第一资本，是公司最宝贵的财富。
重视人才并重视培养和发展人才是我们公司不断进步的原因，也是我们未来事业成功的关键。
公司不断完善考核体系以更有效地帮助员工改进工作，同时员工还会得到大量的不遗余力的培训，这些都是致力于为每一位员工提供个人成长的规划。
✍培训✍新员工入职培训。
加入公司后，公司将给你相关公司资料，帮助你了解公司并顺利开展工作。
✍部门业务培训。
你的经理会根据部门职责范围规范制订每年的培训计划，为你进行专业技术的培训。
这些培训是与你的工作实践结合在一起，将会帮助你发展成为本部门或本领域的专家能手。
✍市场部培训目标：目标市场定位、切入点、客户接触点管理，跟单必备的数据，装饰市场分类以及营销方法的运用，如何获得客户信息以及很好的跟进客户并建立良好的关系，懂得一些设计理念，风水常识，了解孝感的楼市，懂得材料和施工中一些专业常识，和公司其他部门同事配合签单、施工，协助公司提高客户满意度✍设计部培训目标：懂得整个装饰设计运作流程，跟单必备的数据，懂得材料和施工中的一些专业知识，风水常识，和跟单业务员共同与客户建立良好的关系，让客户觉得你们是可以交往的朋友，并且还是个装修专家，最大限度提高签单量，提高自己作品的价值，研究自己设计作品的施工可行性和在施工中遇到的问题，签单后紧密配合工程部做精品工程，与项目经理、客户一道实施逐步质量、变更认定制度；工程中的变更项目必须由设计师和客户洽谈后转达工程部签收并交预决算部备案；✍工程部培训目标：各工种的施工工艺，制定一系列施工制度，现场制度，了解所有的材料特性等，了解市场上建材价格和特性，和供应商合作诚信第一，不随便拖欠供应商货款，节约成本，施工中和设计师与客户一道实施逐步认定制度，工程进展中的每一步或变更，项目负责人与客户都要做质量认定，工程中的变更项目必须由设计师和客户洽谈后转达工程部签收并交预决算部备案，项目经理要做好合同管理、质量管理、进度管理、成本控制、信息管理✍工作技能培训。
7月份考核责任书行政 胡长青 -
3、得分80分至85分，扣绩效300元；得分75分至80分，扣绩效500元.
4、考核的时间节点以2016年7月1日至2016年7月30日。
河南众达商业运营管理有限公司
考核责任书确认：
2016年7月1日
3、组织公司每周一的卫生大扫除活动顺利进行。
15分监督公司标准化工作开展。
10分
现场服务品质感观及业主的回馈
6
安全
非安全责任事故为零（消防不在考核范围内）
10分
超过3000元算事故
考核得分：各单项得分相加
2、考核奖罚
1、以上考核由分管副总进行考核，总经理审核。
物业公司2016年7月份考核责任书
单位/部门：行政人事部
被考核人：胡长青
职务：经理
河南众达商业运营管理有限公司对行政人事部考核的指标和权重如下：
一、重点考核指标
序号
工作类别
工作目标
权重
评分标准
1
行政管理
1、7月份公司考勤制度的落实。
2、完成公司各部门员工服装购买。
3、跟进及负责联通、移动公司进场合同落实，及洽谈电费催缴。
4、及时清理公司微信群内离职人员信息，品质人员关注群里事件协调。
30分
每项7分；
2
人事管理
1、储备人才简历各部门各2份；做好入职、离职流程（关注物资交接及工作内容交接）。
2、规范面试流程，每天更新网站招聘信息。
3、及时了解各部门员工思想动态。
4、完成13、14号楼人员配置及人员招聘。
20
各项5分；
3
培训
1、组织公司月度培训1次。
2022年7月月度培训考试
2022年7月月度培训考试您的部门： [单选题] *○数据资源部○基础设施部○运行维护事业部○产品技术研发部○安全运营部○企业规划部○财务管理部○综合管理部入职后，通过并获取国家认可的（高级）专业技术人员资格考试，可申请资质证书奖励（）元？ [单选题] *A、2000B、3000C、4000(正确答案)D、5000新入职且首次签订劳动合同人员，试用期考核最低不低于（）个月，最长不超过（）个月？ [单选题] *A、1,3B、1,6C、3,6(正确答案)D、6,6组织机构考核的责任部门为（），即哪一部门对各部门的考核负主要责任，牵头部门考核工作？ [单选题] *A、董事长办公会B、企业规划部(正确答案)C、财务管理部D、综合管理部（人事）班子成员及中层干部的考核责任部门/责任人是（）？ [单选题] *A、董事长办公会B、企业规划部C、财务管理部D、综合管理部（人事）(正确答案)月度绩效考核分为A、B、C三档次，考核占比为？ [单选题] *A、10%，80%，10%B、10%，70%，20%C、20%，70%，10%(正确答案)D、20%，60%，20%某部门总人数有8人，一个自然年度考核得A等次人数最多不超过（）个？ [单选题] *A、5B、9C、10D、19(正确答案)月度绩效考核分为A、B、C三档次，分别代表绩效工资考核系数为？ [单选题] *A、1.2,1,0.8(正确答案)B、1.2,1,0.9C、1.1,1,0.8D、1.1,1,0.9标准节点下，要求8月（）号前需完成对非管理岗7月绩效考核工作的评估，即确认部门人员A、B、C等级并提报至综合管理部（人事）？ [单选题] *A、1B、4C、5(正确答案)D、8需求部门签订采购合同时，且已确定为一般合同性质，提供《云上陕西重大/一般合同审批会签表》需签至（）终审？ [单选题] *A、财务总监B、部门分管领导C、总经理/负责日常工作副总D、董事长(正确答案)合同签署过程中，原则上公司留存盖章版纸质版合同不少于（）份？ [单选题] *A、1B、2C、3(正确答案)D、4需经公司本级审核予以立项、结项和变更的各类项目，属于立项环节的流程有（）？ *A、立项动议(正确答案)B、可行性分析(正确答案)C、项目评议(正确答案)D、项目审核(正确答案)需经公司本级审核予以立项、结项和变更的各类项目，属于结项环节的流程有（）？ *A、结项动议(正确答案)B、项目评议C、项目验收(正确答案)D、验收审核(正确答案)各部门提报采购需求签批《阅批件》时，预算金额为8000元是，审批至（）终审？ [单选题] *A、财务总监(正确答案)B、部门分管领导C、总经理/负责日常工作副总D、董事长各部门提报采购需求签批《阅批件》时，预算金额为20000元是，审批至（）终审？ [单选题] *A、财务总监B、部门分管领导C、总经理/负责日常工作副总(正确答案)D、董事长省内和省外出差住宿费的限额标准是多少元?（） [单选题] *A、300、400B、500、300C、500、400D、300、500(正确答案)一同事因公司某项目招待外单位客户，对方单位来人12人，请问该同事最多可以携带几名员工去招待对方单位来人？ [单选题] *A、2人B、3人C、4人D、5人(正确答案)下列哪些发票类型是不能报销的？ *A、餐饮B、洗浴(正确答案)C、食品(正确答案)D、住宿要求对方开具增值税专用发票时，除要求双方开票信息完整、清晰、正确、不压线外，票面还需体现（）？ *A、购买方发票专用章B、销售方发票专用章(正确答案)C、销售方财务专用章D、税务监制章（或财政监制章）(正确答案)发票金额425.03元的大写是？ [填空题] *_________________________________(答案：肆佰贰拾伍元零叁分)发票金额1004.56元的大写是？ [填空题] *_________________________________(答案：壹仟零肆元伍角陆分)发票金额32568.4元的大写是？ [填空题] *_________________________________(答案：叁万贰仟伍佰陆拾捌元肆角整)发票金额126382.53元的大写是？ [填空题] *_________________________________(答案：壹拾贰万陆仟叁佰捌拾贰元伍角叁分)发票金额100025.1元的大写是？ [填空题] *_________________________________(答案：壹拾万零贰拾伍元壹角整)。
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郑州盛大装饰公司员工考核试卷 部门： 姓名： 入职时间： 得分：
一、填空题（每条2分，共10分） 1、郑州盛大装饰公司的地址是_________________ 公司咨询电话：_________________ ２、公司员工接到客户电话的标准用语是：________________ ３、要想做好业务，从一开始，就要树立正确的职业心态：________________ ________________________________ 4.、装修业务不同于其他行业，尤其自身的特点。要想做好装修业务，第一步是进行客户搜索，写出基本的客户搜索途径：_____________________ ________________________________ 5、电话营销的三个关键点是________________________________
二、单项选择题（每题1分，共20分） 1. 企业的主人是 ( ) A.老板 B.经理人 C.股东 D.所有员工 2.下列做法错误的一项是 ( ) A.了解企业发展史 B.人事经理不用了解企业产品 C.了解企业制度 D.熟悉企业文化 3.下列员工的做法不对的是 ( ) A.以客户需求为导向 B.技术人员不用理会客户 C.时刻关注客户需求 D.努力引导客户需求 4.下列想法正确的是 ( ) A.企业有的是钱,没必要节约 B.反正是公用的,我多用点没有关系 C.像为自己节俭那样为企业节约D.又不是我的东西,别人爱怎么用就怎么用 5、下列说法有误的是 ( ) A.员工的业绩离不开同事 B.协作伙伴可以促进员工成长 C.自己什么都能干,有没有伙伴无所谓D.同事可帮助解决难题 6、下面说法正确的一项是 ( ) A.企业就是最好的跳板 B.企业没有”天花板” C.要升职就得跳槽 D.企业是个人发展的枷锁 7、下面说法不对的一项是 ( ) A.职业就是员工的事业 B.工作就为了谋生 C.对待工作要像干事业一样努力 D.做好工作,一样会取得事业成功 8、下列想法正确的是 ( ) A.只想升职,不管该职位是否合适 B.企业需不需要没关系,我发展了就行 C.企业有企业的未来,我有我的设计 D.我的发展目标应和企业发展保持一致 9、下列想法正确的一项是 ( ) A.最好的目标就是更高的职位 B.只要职位能提升,支哪个企业都一样 C.职业生涯规划要在企业框架内规划 D.企业满足不了我的发展要求,我不得不跳槽 10、关于感恩,不正确的说法是 ( ) A.感恩是一种美德 B.感恩是一种豁达的境界 C.员工为企业创造了利润,不用感谢企业 D.感恩企业也是感恩同事 11、对企业忠诚不是 ( ) A .感恩之情的体现 B.被企业所迫 C.员工的义务 D.员工的职业道德 12、当上司让你做一件事时,你应 ( ) A.做做样子,糊弄好上司就行 B.尽职尽责,自觉把事情做好 C.能推则推 D.能拖多久就拖多久 13、一个宽容的员工不会 ( ) A.原谅同事工作中的小失误 B.包容同事的缺点 C.与同事有点小摩擦就耿耿于怀 D.站在同事和企业的立场,进行换位思考 14、一个懂得自律的员工 ( ) A.督促自己多为企业创造价值 B.只在乎能不能升职,拿高薪 C.不看自己能为企业做什么 D.得过且过 15、创业功臣不该 ( ) A.明白企业为自己的成功创造了机会和条件 B.居功自傲,不把老板和领导当回事儿 C.不断超越自己,获得更好的业绩 D.态度踏实,接受企业的安排 16、在跟企业伙伴合作时,有人给你回扣,不正确的想法是( ) A.不拿白不拿,反正老板不知道 B.这有损于职业道德 C.这会损害公司利益 D.坚决不拿这回扣 17、正确的工作心态是 ( ) A.工作就是又苦又累的事 B.要是买彩票中大奖,就不再工作 C.快乐工作,享受人生 D.为了生存,工作再痛苦也要忍受 18、关于员工行为规范，下列选项正确的是（ ） A：员工允许在前台接听电话 B：公司员工自己的水杯不得乱放，可以使用公司的一次性纸杯。 C：保持办工区域环境的整洁，严禁室内吸烟，随地吐痰，不得随意悬挂或摆放物品。 D：对待客人要礼貌，遇到被访者不在时不用联系被访者，不用向客户解释。 19、如遇客人投诉，应该如何处理（ ） A：仔细聆听客人意见，做好记录，并向客人致歉，然后向部门主管报告，采取措施。 B：仔细聆听客人意见，做好记录，并向客人致歉，如在职权范围内，应在致歉的同时马上采取补救措施，事后向部门主管报告。 C：仔细聆听客人意见，如在职权范围内，应在致歉的同时马上采取补救措施。如不在职权范围内，直接专交给相应的负责人。 D：仔细聆听客人意见，如在职权范围内，应在致歉的同时马上采取补救措施。如不在职权范围内，让客人打电话到相应负责人。 20、下列有关公事处理程序，说法正确的是（ ） A：职员若在工作上发生困难，应与经理商量，经理将尽快解决困难，如有需要可向总经理咨询。 B：职员若在工作上发生困难，应尽量自己解决，自己解决不了，可直接向总经理报告。 C：各管理层在职权范围内的工作，尽力解决，不必向上级请示。 D：各管理层的工作，必须请示上级请示，才能解决，不能自作主张。 三、 多项选择题(从所给选项中选出正确的答案,每小题1分,共计20分) 1.企业与员工的关系是 ( ) A.企业兴,员工荣 B.企业衰,员工辱 C.企业发展了,员工才有发展 D.企业好不好,与员工无关 2.对待所在行业的正确做法是 ( ) A.做完每天的工作就够了,不用管那么多 B.熟悉行业的历史 C.关注行业动态 D.了解行业只是决策层的事 3.员工应该做的是 ( ) A.了解企业的客户 B.了解企业组织结构 C.了解企业各部门的权限和职责D.了解企业未来的发展目标 4.下列做法错误的是 ( ) A.打印纸两面用 B每天用公司纸杯喝水 C.出门办公事就打的 D.随手关水,关电 5.在管理职业生涯上,企业要做的是 ( ) A.分析员工的特点和志向 B.帮员工规划职业发展路线 C.对员工进行培训 D.为员工创造发展通道 6.下面说法正确的是 ( ) A.企业是员工施展才能的舞台 B.企业是员工 发展的枷锁 C.企业为员工提供各种资源 D.企业品牌是员工的隐性平台 7.企业是员工成功的平台,原因是 ( ) A.企业提供了充足的资源 B.企业提供合作伙伴 C.企业帮员工发展职业生涯 D.企业不断提高员工的知识和能力 8.一个积极努力的员工在企业工作可以 ( ) A.能力被局限在某一方面 B.不断获得新知识 C.掌握新技术 D.突破自己,获得更强的能力 9.员工要取得职业生涯的成功,正确的做法是 ( ) A.对工作有追求,渴望实现人生价值 B.被动地工作 C.充满激情 D.在一个岗位上干好就够了 10.员工经常抱怨会 ( ) A.感染其他员工,动摇人心 B.让自己心情烦躁 C.工作消极,心情悲观 D.得到老板重视 11.忠诚于企业就要 ( ) A.关心企业发展 B.维护企业信誉 C.保守企业秘密 D.与企业同甘共苦 12.一个懂得感恩的员工 ( ) A.经常抱怨 B.对企业忠诚 C.对工作不负责 D.更加宽容 13.领导交给你任务,你却没做好,在领导面前,正确的态度是( ) A.这是我的责任,一定尽力弥补,挽回缺失 B.给的时间太短,来不及周密考虑 C.都是小王,没有及时把资料给我 D.这个教训我一定吸取,下次决不再犯同样的错误 14.你不应该做这样的员工 ( ) A .烂苹果员工 B.打折扣的员工 C.自动自发的员工 D.老油条 15.下列说正确的是 ( ) A.创新意味着打破常规 B.做好本职工作就好 C.敢于挑战,才能超越 D.保守企业秘密是职业道德 16、关于公司的请假管理制度，下列选项正确的有（ ） A：凡因事请假者（不论何理由），必须提前填写请假单，请假两天（含两天）以下由部门经理与行政部经理批准，请假三天以上，由总经理签批生效。 B：工假、调休亦需提前填定假单。 C：未请假或补写假条无正当理由的视为旷工。 D：人力行政部将以请假单作为确认和考核的依据，口头请假或说明同样有效。 17、关于员工奖罚条例中，下列选项正确的有（ ） A：工作时间聊天、嬉戏、从事规定以外工作或擅离工作岗位经查证属实给予警告处分并罚50-100元。 B：在工作区域吸烟者，经查证属实给予警告处分并罚50-100元。 C ：对上级批示或有限命令，未申报正当理由而如期完成或处理不当都，经查证属实只给予警告。 D：工作时间睡觉，一经发现，经查证属实只给予警告。 18、关于新员工的试用，下列选项正确的是（ ） A：本公司新进所有人员，都必须一律先经试用。 B：所有员工的试用期为1~3个月。 C：试用期间考核不合格的人员不予录用，试用人员可以提出异议。 D：员工试用期满后，申请转正需完成试用实习报告并填转正申请表。 19、关于员工申诉，下列选项正确的是：（ ） A： 员工如对工作不满，不可以直接向上司提出。 B：员工如对工作不满，可直接向上司提出。 C：员工向对工作不满，向总经理提出，如选择书面形式，可以不注明姓名及部门。 D：员工向对工作不满，向总经理提出，如选择书面形式，必须注明姓名及部门。 20、下列公司管理制度说法正确的是：（ ） A：中午休息可以横卧在椅子上，不可以在桌子上。 B：办工桌上及文具应摆放整齐，不得随意乱扔；设计区保证工作结束时将物品、图纸整齐摆放。 C：原则上不允许打私人电话，接听私人电话不得超过10分钟。 D：不准在办公上班时间內玩电脑游戏、睡觉、串岗，上网闲聊。
四、简答题（共30分） １、简述自己的岗位性质与内容、职能、责任？（7分）