营销管理制度(优秀8篇)
销售员工管理制度(通用5篇)

销售员工管理制度(通用5篇)为大家整理的销售员工管理制度,欢迎大家分享。
销售员工管理制度1第一节、总则第一条、管理机构:公司业务人员由公司销售部负责管理和调配,在销售部经理的领导下开展工作,并对其负责。
第二条、业务人员岗位职责要求积极宣传、维护公司的品牌和产品、服务形象;进行市场业务拓展,按计划拜访客户,开发、建立并维持稳定的客户关系;确保公司利润率,达到客户需求和公司利益的平衡;按照公司制定的指标积极完成、超额完成销售任务。
第二节、基本要求第三条、严格遵守公司一切规章制度,遵守职业道德,爱岗敬业,严于律己,团结互助,互相学习,积极进取,不进行拉帮结派,不酗酒、不赌博。
第四条、为人正直、坦诚、成熟、豁达、精明、友善、自信,思维敏捷,勤奋敬业,积极上进;工作认真负责;具有较强的进取精神,吃苦耐劳精神,能够在较强的压力下工作,拥有良好的自我管理能力和服务意识。
第五条、观察能力和应变能力强;接受能力强;口头与书面表达能力强,良好的沟通表达(包括阐述,讲解,基本商务写作,倾听和理解能力)技巧;拥有良好的团队协作能力,一定的团队建设及管理能力。
第六条、具有敏锐的商业意识、市场洞察力;具有良好的市场预测、统筹规划、分析及应变能力;具有一定的组织协调能力、风险预控能力、谈判能力、公关能力、执行力。
第七条、有开拓、维护客户经验;客户导向,能够倾听、理解、和准确把握客户的真实需求,并客观地影响客户的购买行为与决策。
第八条、业务人员应认真学习营销理论,不断提高营销技巧和电话营销技巧。
以目标为导向,理解团队目标并不断提升个人目标以及执行力。
第九条、熟悉企业全面运作,企业运营管理,各部门工作流程;熟记产品知识、功能、作用机理,了解公司基本情况;掌握基本功能及延伸功能,熟知口碑宣传资料以及产品优势,并能形成一套有见解的说服客户的理论。
第十条、实践与理论相结合,勇于探索和创新,善于将自己的工作经验加以归纳和提升,提高销售能力,并向上级提供建设性意见。
保险公司代理制营销员管理规定(5篇)

保险公司代理制营销员管理规定各保险公司、各保险中介机构:为促进保险营销业务健康发展,根据《中华人民共和国保险法》、《中华人民共和国合同法》、《保险营销员管理规定》等有关法律、规章,现就进一步规范代理制保险营销员管理制度有关问题通知如下:一、严格遵守从业资格要求保险公司和保险中介机构不得与未取得《保险代理从业人员资格证书》或《农村保险营销员资格证书》的人员签订个人保险代理合同;不得委托未取得《保险代理从业人员资格证书》或《农村保险营销员资格证书》的人员从事保险营销活动。
二、规范增员制度(一)保险公司和保险中介机构招募代理制保险营销员时,在广告、宣传手册及口头宣传和解释中应当明确说明招募的是代理制保险营销员而非公司员工。
不得明示或者暗示是在招聘公司员工,或者承诺将其转为公司员工。
(二)保险公司和保险中介机构招募代理制保险营销员的活动应当与公司员工招聘活动分开进行。
(三)保险营销员自行聘用他人协助其管理,或者自行将客户管理等相关工作委托或者外包给他人时,应当明示不属于公司招聘行为。
三、规范个人保险代理合同管理制度(一)保险公司和保险中介机构应当在个人保险代理合同显著位置明示不属于劳动合同,并经保险营销员确认。
(二)个人保险代理合同应当明确规定合同双方的主要权利义务,包括合同订立、合同变更、合同期限、委托授权范围、手续费(佣金)支付制度、违约责任及违约金、合同解除等。
保险公司和保险中介机构应当将手续费(佣金)的支付标准及其调整情况及时告知保险营销员。
(三)个人保险代理合同的条款和用语中不得出现员工、工资、薪酬、底薪、工号等误导性条款或者用语。
(四)个人保险代理合同应当至少给保险营销员一份原件。
个人保险代理合同丢失或者损毁的,应保险营销员的要求,保险公司和保险中介机构应当提供合同文本。
四、规范日常管理制度(一)保险公司和保险中介机构不得要求代理制保险营销员实行公司员工考勤制度。
(二)保险公司和保险中介机构不得要求代理制保险营销员适用公司员工管理制度。
夜总会管理 夜场管理制度(8篇)

夜总会管理夜场管理制度(8篇)在日常生活和工作中,制度使用的频率越来越高,制度是要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。
那么制度的格式,你掌握了吗?下面的8篇夜场管理制度是由作者精心整理的夜总会管理范文模板,欢迎阅读参考。
夜场管理制度篇一一、夜场ktv小姐应具备的基本条件1、身体健康,体态匀称,五官端正,身高1.60米以上,年龄18—25岁。
2、会讲普通话,性格活泼,善于交际,反应敏捷;会唱歌跳舞及具备较好的条件,有较强的语言表达能力。
3、有较好的酒量(小瓶啤酒六支以上)。
4、具有初中以上文化程度,8%左右的具有一定的外语基础(英、日、韩均可),5%左右的会讲特殊方言(粤、闽南、温州)。
5、无犯罪、吸毒前科。
夜场二、夜场KTV小姐进入场所的规定要求1、按时上、下班,不准迟到、早退,更不得无故旷工。
2、在场所内一律穿着裙装,穿着要大方、得体、整洁。
3、要保持良好的仪容仪表。
发型自然舒展,梳理整齐,保持干净;化妆适度,不要佩戴过多的饰品。
4、不准相互交头接耳,大声喧哗,手舞足蹈及伸懒腰,挖鼻孔、打哈欠、剔牙缝,严禁在包厢走道上吸烟。
5、自觉遵守公司关于娱乐场所的有关管理规定;严格执行公司的管理规定。
6、服从公司管理人员的管理,不准与其他人员发生争吵、打骂。
三、夜场KTV小姐进入包厢的规定要求1、服从DJ的管理、协调。
2、不准向客人强索小费。
3、不准与客人发生争吵。
4、不准偷窃客人的钱、物。
5、不准私点酒水、小食或拿出包厢。
6、发现客人遗失物品及时报告DJ,不准带出包厢。
7、客人未走前不准私自离开包厢,不准在客人付了小费后就对客人冷漠。
8、不准串包厢,不准在客人买单时通知他人进入包厢。
9、不准在包厢内接打手机。
10、积极搞好气氛,积极搞好促销。
11、要爱护场所的设施设备和营业用品,不准在服务中有任何损害本公司的利益的行为。
12、发现任何违返公司规定的问题和事故苗头,应及时向DJ和上级管理人员报告,不准知情不报。
加强营销作业现场安全管理(6篇)

加强营销作业现场安全管理营销作业现场安全管理是保障企业正常运作和员工身心健康的重要环节。
加强营销作业现场安全管理不仅可以降低事故发生的概率,还可以提高工作效率和员工满意度。
本文将围绕加强营销作业现场安全管理,从预防措施、应急处置和员工培训等方面进行论述。
一、预防措施1. 安全检查和隐患排查:进行定期、不定期的安全检查,发现存在的安全隐患及时处理。
例如,检查场地的安全设施是否完善、设备是否达到使用标准等。
2. 安全通道和逃生通道设置:合理设置安全通道和逃生通道,确保人员能够迅速、顺利地逃离事故现场。
通道应畅通无阻,标识清晰明确,确保在紧急情况下员工能够准确地找到安全出口。
3. 安全装备和个人护具:为员工提供必要的安全装备和个人护具,根据工作性质和风险程度提供适当的防护设备。
例如,提供头盔、安全鞋、防护眼镜等。
二、应急处置1. 应急演练和预案制定:定期组织应急演练,确保全体员工对应急处理措施熟知并能够迅速行动。
同时,制定详细的应急预案,明确各部门的职责和行动计划,以便在发生事故时能够迅速、有序地进行处置。
2. 急救设备和急救培训:配备急救设备,例如急救箱、自动体外除颤器等。
并组织员工进行急救培训,增强员工应对突发状况的能力。
3. 预警系统和及时报告:建立健全的预警系统,及时发现事故预兆并采取相应措施。
同时,员工应当及时上报安全问题,确保事故能够得到及时报告和处理。
三、员工培训1. 安全培训:为所有员工进行必要的安全培训,包括安全操作规程、防护设备的使用方法、应急处理措施等。
培训内容应针对不同岗位、不同风险程度进行分类,确保员工对工作场所安全有深入的理解和认知。
2. 安全意识教育:组织员工参加安全意识教育活动,提升员工对安全的重视程度和紧迫感。
可以通过举办安全知识讲座、安全宣传活动等方式,引导员工树立安全第一的理念。
3. 安全巡检培训:培训员工掌握安全巡检的方法和技巧,提高其发现安全隐患的能力。
同时,鼓励员工主动参与安全巡检,形成全员参与安全管理的氛围。
销售员工作规章制度(精选5篇)

销售员工作规章制度销售员工作规章制度(精选5篇)在社会一步步向前发展的今天,很多场合都离不了制度,制度就是在人类社会当中人们行为的准则。
我敢肯定,大部分人都对拟定制度很是头疼的,以下是小编帮大家整理的销售员工作规章制度,仅供参考,大家一起来看看吧。
销售员工作规章制度篇11、每一位销售人员只能接待一名顾客或同一拨顾客,如再来顾客,要让其他人员接待,或告知顾客店内有规定,让他稍等。
2、每一销售人员只有权利最多拿出两部手机展示介绍,顾客再要求拿出手机,须告知顾客店内有规定,须收回一部(确认是真机并放入柜台),再拿出一部。
3、对每一名顾客(或同一拨顾客),本组最多只能拿出两部手机,顾客要求再拿出手机时,须先收回一部手机(确认是真机并放入柜台),再拿第二部手机,并向顾客解释店内规定,请顾客理解。
4、拿出的手机不能离开销售人员的视线,以防被调包或丢失。
5、在成交后给顾客办理手续时,须将柜台所有拿出手机收回,才能给顾客办理手续,在此过程中顾客要再看其他手机,再只可拿出一部手机递给顾客,手机不能离开销售人员的视线,顾客看完后立即收回,不准放在柜台上。
6、要及时提醒顾客不要把手机掉在地上,顾客带有小孩时,如小孩拿走手机,要中断销售,立即把手机收回,再继续给顾客介绍。
7、销售人员只能并排面向柜台坐,不能侧身坐,要保证所有柜台在你的视线内。
8、同组成员对本组柜台所有手机丢失负有同等责任。
9、本组只有最后一人在柜台时,最后一人不能以任何理由(包括上厕所、亲友来访等)而离开柜台,严禁将柜台交付其他组人照看。
10、不允许用柜台内手机到配件组给顾客配皮套。
11、销售人员在接待顾客的过程中,如需调换销售人员,必须将柜台上所放手机交接清楚,方可离开。
13、领机出库需当面检查,出库后出现缺损,责任自负、12、本规定即日开始严格执行,发现任何一条违规罚款10元。
销售员工作规章制度篇2一、制定目的为了更好地配合公司营销战略,顺利开展营销部工作。
销售公司上墙的规章制度(范本15篇)

销售公司上墙的规章制度(范本15篇)销售公司上墙的规章制度篇1为加强市场部的管理,维护和建立公司与客户的良好关系,使其他部门各项工作得以顺利开展,为规范销售行为,确保销售指标的达成,根据公司相关管理规定,制定本制度。
第一章:销售指标管理第一条销售指标是评价销售人家业绩的主要参考依据,由销售部经理负责组织规定。
第二条销售部经理在设定销售指标是,需要参考以下因素。
1.近期人均销售量;2.同类企业人均销售量;3.市场需求变动情况;4.公司销售政策的调整等;第二章销售人员管理第一条销售人员应以和气的态度与客户接触,应注意服装仪容之整洁。
第二条销售人员应保守各项销售计划、营销策略等商业机密,不得泄露他人。
第三条销售人员不得无故接受客户的招待,更不得工作时间饮酒。
第四条销售人员应熟悉公司产品的特性,能够随时解答客户关于产品性能、规格、价格的问题。
第五条销售人员对待客户的抱怨应忍让,不允许于客户发生冲突。
第六条销售人员应定期拜访客户,收集市场信息,主要包括以下内容。
1.产品质量的反应。
2.客户使用情况及满意度。
3.竞争产品使用情况及满意度。
4.有关行业动态信息。
第七条销售人员离职除依照公司相关规定办理手续外,必须做好以下资料移交工作。
1.所负责的客户花名册。
2.应收账款清单。
3.领用的公共物品。
第三章销售回款管理第一条销售人员收到客户的贷款应当日缴回,若因特殊原因不能缴回,应电话通知销售部经理。
第二条销售人员不得以任何理由挪用货款,否则追究其责任。
第三条销售人员应以公司核定的客户信用额度为标准,超过信用额度出货的,公司将追究相关人员的责任。
第四条软件如不能满足客户需求,可以更换版本,不可退货。
第五条销售人员必须在与客户约定的结算日与客户结算,不得延迟。
第六条如收取的货款为支票,应及时交财务部办理拖收。
第四章销售工具的使用,领用管理第一条销售部所有办公用品由销售内勤统一领取,建立个人账户后领用。
第二条新进试用期的员工,首次领用个人办公用品,需向销售部提出申请,经同意后视岗位情况核实发放。
房产销售现场管理规章制度5(16篇范文)
房产销售现场管理规章制度5(16篇范文)(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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2024年销售退货管理规章制度(6篇)
2024年销售退货管理规章制度基于《直销管理条例》以及南方李锦记有限公司的运营实际,特制定本退换货制度。
本制度适用于公司、分支机构、服务网点及直销员在处理直销员或消费者提出的退换货请求时的行为准则。
一、消费者退换货规定消费者自购买产品之日起____日内,如产品保持未开封状态,可凭公司开具的正规发票或购货凭证,向公司、分支机构、所在地的服务网点或推销产品的直销员申请退换货。
公司、分支机构、服务网点或直销员应在消费者提出退换货请求之日起____日内,依据发票或购货凭证所载明的金额,完成换货或退货手续。
二、直销员退换货规定直销员自购买产品之日起____日内,如产品保持未开封状态,可凭公司开具的正规发票或购货凭证,向公司、分支机构或所在地的服务网点申请退换货。
公司、分支机构或服务网点应在直销员提出退换货请求之日起____日内,按照发票或购货凭证所载明的金额,完成退货或换货手续。
三、产品质量问题退换货消费者或直销员购买的公司产品,若已开封使用,在产品保质期内出现任何质量问题,经公司质量检测部门及政府相关部门鉴定确认系产品质量问题,可根据国家相关法律法规的规定,办理退货或换货。
四、优惠装或促销品退换货若退货的产品在购买时为优惠装或捆绑的促销品,消费者或直销员需同时退回已享受优惠或赠送的产品或物品。
五、特殊情形退换货除上述规定外,消费者或直销员要求退货或换货的,公司应依照相关法律法规或销售凭证上的约定进行处理。
六、不接受退换货的情形1. 产品遭受蓄意破坏、损毁或错误使用,不得退换。
2. 无法出示有效购货凭证或购货发票。
3. 提供的购货凭证或发票与产品不符。
七、售后服务部门公司服务部设有客户服务热线,消费者或直销员可拨打该热线咨询退换货制度详情或提出投诉。
八、投诉及退换货处理程序(具体程序内容根据公司规定制定)九、补充说明1. 由退货、换货引起的本公司与直销员或消费者之间的纠纷,由本公司承担举证责任。
2. 由退货、换货引起的直销员与消费者之间的纠纷,由直销员承担举证责任。
营销管理培训(精选8篇)
营销管理培训(精选8篇)(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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销售提成管理制度方案(3篇)
最新销售提成管理制度方案(3篇)销售提成管理制度方案篇一本制度适用于华北营销中心市内分销突击部销售员工的考核。
二、【本政策适用期限】三、【工资构成】1. 工资标准参照华北营销中心薪资体系,销售部员工级(1400—1800元);2. 该薪资构成比例为:岗位工资占50%,职能奖励工资占10%,效能奖励工资占40%;3. 总收入=岗位工资+职能奖励工资+效能奖励工资+个人业绩提成+其他奖励与补贴;4. 岗位工资700—900元,与考勤相关联,不参与绩效;5. 职能工资140—180元,与专业才能和发生过程相关联,参与绩效,绩效分数100分;(详见附件一)6. 效能工资560—720元,与根底销售额相关联,参与绩效,绩效分数100分;7. 个人业绩提成,超过根底销售额局部的提成,不参与绩效;四、【根本量及销售提成率】1. 个人业绩提成标准:(1)根底值标准 (完成销售额 1.4万元—1.8万元)(2)第一挑战值标准 (完成挑战销售额2.5万元—3万元)(3)最高挑战值标准 (完成挑战销售额 4万元以上,详细由自己制定)。
2. 提成率标准(如以下列图):例如:销售人员2月底做出3月份的销售方案,方案完成第一挑战值,并签字确认。
而在3月份实际完成21000万元,完成了方案额的84%,那么视为完成方案任务,业绩提成按照上图所示按5%提成。
如没有做出方案,那么按照4.5%提成。
五.(1)【职能奖励考核标准】职能奖励考核标准分为100分,实得职能奖励工资=标准职能奖励工资×实得职能奖励分÷100(2)【效能奖励考核标准】效能工资考核标准分为100分,实得效能奖励工资=标准效能奖励工资× 实得效能奖励分÷100(3)【话费、交通补贴】话费补贴:按照手机话费补贴标准执行; 交通补贴:50元/月。
六.【考核纪律】(1) 客户管理记录表中信息不能做假,第一次做假时,警告并罚款100元;第二次做假时,处分并罚款200元;第三次做假时,自动离任并罚款500元。
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营销管理制度(优秀8篇) 在现在社会,很多情况下我们都会接触到制度,制度是指在特定社会范围内统一的、调整人与人之间社会关系的一系列习惯、道德、法律(包含宪法和各种实在法规)、戒律、规章(包含政府订立的条例)等的总和它由社会认可的非正式管束、国家规定的正式管束和实施机制三个部分构成。我们该怎么拟定制度呢?这次本店铺为您整理了8篇《营销管理制度》,假如对您有一些参考与帮忙,请共享给最好的伙伴。
营销管理制度篇一 第一部分:销售部岗位级别及奖金提成制度 一、工资结构: 月度工资=基本工资+岗位工资+月(年)度奖 说明: 1、基本工资、岗位工资依照公司总体人力资源制度来计算和执行; 2、“月(年)度奖”通过以下第三点来说明其计算方法。 二、岗位级别、工资体系: 岗位级别工资级别通讯费报销额度 销售经理7000400 高级客户经理6000300 中级客户经理4000200 初级客户经理3200150 升降级标准:视年度预算完成情况及日常工作综合表现决议。 三、销售员(经理)月(年)度奖的计算方法: 1、月(年)度奖的算法与发放,实行月度和年度双重考核,计算方法是紧要依据当期个人或部门整体预算完成情况,从个人或部门本期的销售回款总额中提取。
月度考核:1月11月单独进行考核并依据考核结果在月未结束后的次月发放奖金的70%,前11个月未发放的30%奖金、第12月奖金均与年度考核合并进行,不止独对第12月进行考核。
第一章:总则 第一条:为了有效调动营销系统员工的工作积极性,促进公司营销业绩的不绝提升,特订立本制度。
第二条:考虑营销体系的特别性,营销系统的薪酬体系有别于公司其他人员的薪酬体系,以加添对优秀营销人员的吸引力。
第三条:营销系统薪酬体系适用的员工对象包含: 从事终端业务工作的推广代表; 管理终端业务工作的推广专员; 管理销售渠道的销售代表; 管理销售渠道的销售主管; 销售分公司经理、销售部经理; 销售总监助理; 市场支持、销售支持等人员。 第二章:推广代表和推广专员 第一条:推广代表指在“帮忙经销商销售”营销模式中,从事店铺、超市等零售机构货品管理和推广的人员。
第二条:推广专员指在“帮忙经销商销售”营销模式中,管理推广代表的员工。 第三条:推广人员的基本工作内容为常规性的,通过程序化的方式进行管理,以削减这部分人的高流动性给组织带来的危害。
第四条:推广人员的薪酬结构:月薪(基本工资+绩效工资)+奖金+福利保险
第五条:基本工资为保障其基本的生活要求,按月支出。 1、推广代表划分为三级,依据考核确定和提升,基本工资标准为: 初级推广代表:元 中级推广代表:元 高级推广代表:元 2、推广专员划分为三级,依据考核确定和提升,基本工资标准为: 初级推广专员:元 中级推广专员:元 高级推广专员:元 第六条:考核工资紧要依据考核结果按月支出,一般不超过本人月基本工资。实在考核内容包含:推广活动开展、终端包装陈设、POP布置、信息与报表、培训与沟通、规章制度遵守等。考核成绩低于60分者,停发考核工资。60分以上者,按相应百分比支出考核工资。
第七条:推广人员的奖金实行半年支出的方式,依据历次考核的情况确定:
六次考核中累计三次或连续两次月考核成绩低于50分者,免奖金; 六次考核累计分数在300~360分以内者,支出本人半个月的基本工资作为奖金;
六次考核累计分数在361~420分以内者,支出本人一个月的基本工资作为奖金; 六次考核累计分数在421~480分以内者,支出本人两个月的基本工资作为奖金;
六次考核累计分数在480以上者,支出本人三个月的基本工资作为奖金。
第八条:推广人员享受国家规定的福利保险。 第三章:销售代表和销售主管 第一条:销售代表和销售主管的薪酬结构为: 月薪(基本工资+绩效工资)+销售提成+单项奖+福利保险 第二条:基本工资为保障其基本的生活要求,按月支出。 1、销售代表的基本工资划分为三级,依据考核确定和提升,基本工资标准为:
初级代表:元 中级代表:元 高级代表:元 2、销售主管的基本工资划分为三级,依据考核确定和提升,基本工资标准为:
初级主管:元 中级主管:元 高级主管:元 第三条:考核工资实行与销售、回款指标挂钩的方式进行,销售回款指标按季度调配并分解到月,销售完成率和回款率按月考核,考核工资按月支出,年终统算,多退少补。各季度挂钩的标准不同,每季度调整一次。第一季度销售人员考核工资挂钩标准为见附表(表中数字为个人基本工资的倍数)。 第四条:销售提成实行区分性方式确定。区分的原则为: 计划指标内不超过去年销售实际达成数额部分的提成比率计划指标内超过去年销售实际达成数额而又没能超过计划指标的部分的提成比率计划外增长部分的提成比率
第五条:为了确保调配的公正性,在确定计划指标时,应尽量充分考虑各地区任务的平衡和公司对不同地区的资源支持。
第六条:销售提成比例确定原则:按职位奖金预算及所承当的区域目标进行测算,实在提成比例参见《_____年度销售提成计划》。
第七条:销售提成的调配方式为:按应提取总额的100%,每季度支出一次。
第八条:公司依据需要,对销售代表和销售主管设立若干单项奖,如销售状元奖、优秀代表奖、新客户开发奖、费用节省奖等。
第九条:销售代表和销售主管享受国家规定的福利保险。 第十条:发生以下情况,将对销售代表和销售主管进行惩罚(见《销售和销售管理人员惩罚标准》)
营销管理制度篇二 一、考勤/值班制度 1、日常工作时间为:8:30—14:3013:30—20:30,公司原则上不再另行布置固定休息日。
2、值班: 3、员工如因病假、补休、休假、公差等原因未能上班,应向所在部门经理书面报告,并交办公室核实后,方可执行,否则按相关制度进行处理。并适时在考勤表当天栏内注明事由,并依据公司实在情况做相应处理。 4、迟到、早退者,每次扣10元;迟到、早退15—60分钟,计扣半天工资;迟到、早退超过一小时,计扣一天工资。
5、员工请事假一天,不核发当日工资,连续事假三天算旷工处理,员工一个月累计旷工2次者予以开除处理。
二、劳动纪律 1、听从上级指挥、服从上级布置,员工除正式上诉外,不得越级报告,不得顶撞、羞辱、诽谤上司及同事,不得拉帮结派。
2、遵纪守法,不得携带凶器,不得参加赌博、打架、盗窃等违法犯罪活动。
3、保守公司机密(机密包含信息、业务情况、制度等),珍惜公物,不得有损害项目、开发商以及公司利益和形象的言行。
4、工作时间内在销售现场不得吸烟、吃零食。不得在销售及办公场合奔驰、喧哗、擅入其他部门,擅自翻拿他人物件。
5、工作时间内不得谈与公事无关的事情,不得在售楼部阅报,读与业务无关的书籍,写私人信件、听收音机、有睡态、醉态、擅离职守。
6、廉洁奉公,不得私下交易,私收顾客小费、好处费。 7、工作时间内销售人员不得与客户私下吃饭。 以上情况,如有违者将视情节轻重分别予以通报、警告、记过、除名、等处分。
三、例会制度 1、经理应实行例会制,并于每周一上交上周工作总结(上周目标、完成情况、业务员工作情况、不足及改进方法和项目营销建议)及本周工作计划(工作目标、实在实施计划),同时结合主管销售总监的建议、引导,开展工作。
2、日例会:每天早上9:00—9:30为例会时间; 周例会:每周日召开全体销售人员工作会议,由主管经理主持召开;
月例会:每月30日为例会时间。(假如30日为休息日则提前)。 3、周会及紧要日会必需设专人作会议纪要。 四、请假制度 1、员工请病假一天以内的须由部门经理批准并报办公室核准且不扣工资。一天以上(含二天)的请假,事先须经部门经理同意后报公司办公室批准后方可离岗,否则按日工资三倍予以惩罚直至开除处理。
2、员工因病不能提前请假,应先请示部门经理征得同意方可休假,并出具市级以上医院的病假证明,上班第一天内到办公室补办请假手续,逾期作旷工处理。
3、无故旷工者,公司将予以除名处理。 五、离辞制度 员工自动离职,置业顾问应提前10天,销售主管应提前20天,销售经理应提前1个月向公司提出书面申请。自动离职或由公司辞退,必需办妥全部交接手续,包含售楼部的文件、文件夹、项目资料、客户登记本、工作服、工作牌等;所交资料、文件等必需完好无损,否则按实际情况在工资或提成中予以扣除。
六、售楼部管理细则 为达到并保持工作高效率和优质服务,除销售人员守则外,特针对售楼部的实在情况,另行特定销售人员行为准则如下:
(一)、作息时间 早上8:30~下午8:30 (二)、考勤 1、迟到早退或委托他人及代他人签到(扣10分) 2、午膳进餐时间定为30分钟 超过5分钟(扣5分) 超出15分钟(扣8分) 如无特别情况或事前未经主管领导批准超出30分钟当旷工一天; 3、违反请假制度的(扣2分) (三)、纪律 1、不服从上司合理、合法的命令或工作布置;(扣10分) 2、对上司不敬重,有意与上司作对;(扣10分或开除) 3、有影响公司声誉之言行;(扣10分或开除,并追究法律责任) 4、损坏公司财物;(扣10分或赔偿) 5、泄露、出卖公司机密;(开除) 6、伪造文件意图行骗;(开除) 7、与客人争吵及对客人不礼貌;(扣10分或开除) 8、向客人或进展商索取金钱或其他酬劳;(开除) 9、不按工作程序做事;(扣5分) 10、挑拨事非捏造事实诽谤他人,影响团结;(扣10分或开除) 11、躲避工作,推卸责任;(扣10分) 12、工作马虎;(扣5分) 13、仪容不整;(扣2分) 14、在售楼部不穿工衣;(扣2分) 15、在售楼部前台化妆;(扣2分)