2023写字楼物业工作总结9篇
2023年写字楼物业管理处工作总结
2023年写字楼物业管理处工作总结2023年，我有幸担任写字楼物业管理处的工作，我通过团队的努力和个人的努力，成功地完成了一年的工作任务。
在这一年中，我在物业管理方面积累了丰富的经验和技能，并取得了一定的成绩。
以下是我对2023年写字楼物业管理处工作的总结：一、工作目标与成果在2023年，我和我的团队制定了明确的工作目标：提升写字楼的管理和服务水平，提高租户的满意度和忠诚度。
为了实现这一目标，我们采取了一系列的措施，包括提升物业设施的维护和保养水平，改善写字楼的环境卫生，提升保安和消防等安全设施的管理水平，并积极与租户沟通，听取他们的需求和意见。
通过我们的努力，写字楼的整体管理和服务水平得到了显著的提升。
写字楼的环境卫生得到了大幅改善，物业设施的维护和保养工作得到了有效的落实，保安和消防设施的管理得到了加强。
同时，我们还加强了与租户的沟通和互动，积极听取他们的建议和意见，并及时解决他们的问题和困难。
这些措施有效地提高了租户的满意度和忠诚度，让他们更愿意长期租赁写字楼空间。
二、工作亮点与创新在这一年的工作中，我们注重创新和改进，通过引入新的管理理念和技术手段，提升了工作效率和质量。
具体亮点如下：1. 引入物联网技术：我们引入了物联网技术，将写字楼的各项设施和设备连接在一起，形成一个智能化的管理系统。
通过这个系统，我们能够实时监控设备的运行状态，及时发现问题并进行维修。
这一举措有效地提高了设备的维护和保养的效率，并降低了维修成本。
2. 建立行业合作机制：我们与其他写字楼物业管理处建立了合作机制，通过共享资源和经验，互相学习和借鉴，共同提升写字楼行业的管理水平。
通过这种合作机制，我们得到了其他物业管理处的帮助和支持，同时也为其他物业管理处提供了我们的经验和建议。
3. 开展节能环保工作：我们注重节能环保工作，通过改进设备的使用方式和维护保养方法，减少了能源的消耗和环境的污染。
此外，我们还组织了一系列的宣传活动，提高了租户对节能环保的重视程度，并鼓励他们采取相应的节能措施。
2023年写字楼物业管理工作总结范文
2023年写字楼物业管理工作总结范文【引言】时间转瞬即逝，2023年的写字楼物业管理工作已经接近尾声。
回顾过去一年，我们克服了种种困难和挑战，不断提升服务质量，全力为租户提供优质的工作环境。
在租户的支持和配合下，我们取得了一系列的成绩。
本文将就2023年的写字楼物业管理工作进行总结和回顾，同时对未来的发展提出一些建议和思考。
【一、重点工作及成果】2023年，我们的工作着重围绕以下几个方面展开：1. 提升服务质量提升服务质量一直是我们的首要任务。
我们加强了团队建设，加大了员工培训力度，提高了员工的专业素质和服务意识。
同时，我们还建立了一套完善的服务评估机制，通过定期的满意度调查和租户反馈，不断改进和优化服务流程。
通过这一系列的努力，我们成功提升了服务质量，提高了租户满意度。
2. 加强安全管理安全是工作环境的基础，也是租户最关心的问题之一。
我们在2023年加强了写字楼的安全管理工作，采取了一系列措施，包括安装监控摄像头、增加警力巡逻等。
同时，我们还加强了消防设备的维护保养工作，定期组织演练，提高了应急响应能力。
通过这些努力，我们有效地提高了写字楼的安全性，让租户在安全的环境中工作。
3. 节能环保节能环保是社会发展的大势所趋，也是我们的责任和使命。
在2023年，我们加强了写字楼的节能环保工作，推行了绿色管理理念，引导租户节能减排。
我们提供了能源消耗监测报告，并为租户提供了节能指导和建议。
同时，我们还进行了垃圾分类培训，提倡低碳生活方式。
这些工作的开展，有效地提高了写字楼的能源利用效率，减少了环境污染。
【二、问题与挑战】在2023年的工作中，我们也面临了一些问题和挑战，主要包括：1. 租户换房频繁由于市场需求变化较快，一些租户在2023年选择了搬迁。
这给我们的工作带来了一定的困扰，需要重新找到新的租户，同时保证原有租户的顺利搬迁。
我们针对这个问题，加强了租户关系管理工作，提高了租户满意度，争取他们的长期合作。
2023年物业年终工作总结优秀范文9篇
2023年物业年终工作总结优秀范文9篇第1篇示例：2023年就要结束了，回首这一年的物业工作，我们深感充实而又不失挑战。
在过去的一年里，我们在公司领导的正确指导下，全体员工通力合作、齐心协力，取得了一系列的成绩和收获。
在此，我们对2023年的工作进行一个总结，并对各位同事进行表扬和致谢。
一、工作目标完成情况2023年，我们物业公司设定了一系列的工作目标，其中包括提升服务质量、提高工作效率、加强安全管理等多方面内容。
经过全体员工的共同努力，我们成功完成了设定的工作目标，并且在一些方面还超额完成了任务。
在服务质量方面，我们引入了更多的智能化设备和系统，提高了服务效率和质量。
在安全管理方面，我们建立起了一套完善的安全管理体系，有效预防了各类安全事故的发生。
我们在2023年取得了令人满意的成绩。
二、突出表现的员工在2023年的工作中，有一些员工表现突出，为公司的发展做出了积极贡献。
在服务质量方面，张三同志在工作中始终秉承“用户至上”的原则，用心为业主提供优质的服务；在安全管理方面，李四同志组织开展了一系列的安全培训活动，提高了员工的安全意识和应急处理能力。
他们的突出表现，不仅为公司带来了实际的效益，而且也成为了我们其他员工的楷模和学习榜样。
三、存在的问题和不足虽然我们在2023年取得了一定的成绩和进步，但也存在一些问题和不足。
在服务质量方面，仍然有一些用户对我们的服务态度和效率提出了意见和建议；在安全管理方面，一些员工对安全规章制度的遵守和执行还存在一定的问题。
这些问题和不足，需要我们在2024年的工作中进一步加以改进和解决。
四、对2024年工作的展望和计划2024年，我们将继续努力，不断提高服务质量和管理水平，为广大业主提供更优质的物业服务。
具体而言，我们将进一步优化服务流程，提高服务效率；加强员工培训，提高员工素质和技能；加强安全管理，持续提高安全意识和管理水平。
我们相信，在全体员工的共同努力下，我们一定能够在2024年取得更大的成绩和进步。
写字楼物业年终工作总结5篇
写字楼物业年终工作总结5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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2023年写字楼物业管理工作总结
2023年写字楼物业管理工作总结尊敬的领导、同事们：首先感谢大家在过去一年中的辛勤付出和支持，使得我们的物业管理工作能够取得如此出色的成绩。
2023年是一个充满挑战的一年，但是我们团结一心，共同努力，取得了许多令人骄傲的成就。
以下是2023年写字楼物业管理工作的总结与回顾。
一、市场竞争2023年是一个充满了市场竞争的一年，在新的商业楼宇竞相崛起的背景下，我们面临着日益激烈的竞争压力。
为了应对这种挑战，我们采取了一系列的措施：加强市场调研，了解客户需求；规划和推行一系列的服务升级计划，提高写字楼的品质和服务水平；加强与租户的沟通和合作，积极解决他们的问题和需求。
通过这些措施的实施，我们成功地留住了现有客户，并吸引了一大批新的租户，使得写字楼的出租率保持在较高水平。
二、设施维护与安全管理2023年，我们注重设施维护与安全管理工作的落地实施。
我们建立了完善的设施维护和保养计划，定期对写字楼的设施进行检查和维修，确保其正常运行。
同时，我们加强了安全管理，为租户和工作人员提供安全舒适的办公环境。
我们配备了专业的保安队伍，定期进行安全培训和演练，确保写字楼的安全。
在2023年，我们没有发生大的安全事故和设施故障，得到了业主和租户的一致好评。
三、环境卫生2023年，我们注重提升写字楼的环境卫生水平。
我们加大了保洁力度，增加了保洁人员的数量，提高了保洁频次。
我们加强了垃圾管理，建立了分类处理制度，确保写字楼的环境整洁美观。
同时，我们推行了绿色环保理念，鼓励租户和工作人员节约用水、用电，减少噪音和碳排放。
通过这些努力，我们使得写字楼的环境变得更加优美宜人，得到了租户和访客的一致赞扬。
四、客户服务2023年，我们注重提升客户服务水平，提高租户和访客的满意度。
我们建立了专门的客户服务团队，负责处理租户的问题和投诉，及时有效地解决他们的需求。
我们定期与租户开展满意度调查，了解他们的意见和建议，不断改进我们的工作。
同时，我们通过开展各种活动和培训，增加租户的互动和交流，增强租户对写字楼的归属感和凝聚力。
物业管理的工作总结(9篇)
物业管理的工作总结我还没有回过神来，这短暂的第一季度就已经结束了，在这短短的三个月中，在上级的英明领导下，在同事的帮忙下，经过我自我不懈的努力，在第一季度中上交了一个令人满意的答卷。
此刻总结我在这三个月中的工作：一、工作方面在日常工作中，我更加注重细节，对于完成任务的质量有了更高的要求，和同事一齐提高，一齐提高。
二、学习方面公司正在高速发展的阶段，为了跟上公司的脚步，我抽出时间不间断的学习，争取做到在工作中学习，在学习中工作。
在整个公司积极向上的氛围中，我也在不断拓宽自我的知识面，增长自我的见识。
在我看来，公司和员工之间是相互促进的关系，公司不断发展，我们员工也不断提高，一齐奔向完美的未来。
所以在整个的第一季度我都没有放松自我，一向关注着最前沿的知识信息，巩固已有的基础知识，加强自我的专业本事。
三、存在的问题以及改善的方向在整个的工作当中我出现了一些失误，虽然没有造成什么损失，可是也对我在工作的过程中造成了必须的影响。
首先就是在节假日前后的一些工作上的小失误，容易被其他的事情分心，同时在日常工作时没有合理的安排好时间，常常不是忘了这件事就是忘了那件事，导致在时候要花费时间去回想还有什么事情时期还没有做的。
其次就是办事情抠细节导致效率不够高，比同事花费更多的时间和精力。
我在今后的时间里会从一下三个方面去改善：第一是提高自我的专注力。
第二是每一天提前做好工作计划。
第三是在保证质量的前提下，加快自我做事情的速度，提高工作的效率。
物业管理的工作总结（二）在公司领导的正确引导与支持下，____物业公司工作团队于____月份正式组建。
作为一支年轻的队伍，我们积极响应公司领导号召，开展各项前期准备工作，以便给业主提供高档服务，打造____品牌。
现将____月份主要工作汇报如下：一、队伍组建：根据____小区目前所管辖面积，暂定人员编制为：二十人。
二、人员培训：三、建立健全各项工作流程及表格记录：为规范我们的物业管理行为，建立健全了入伙、装修等工作流程，并编制了《前期物业管理服务协议》、《临时管理规约》、《房屋装饰装饰修服务协议》、《物业服务公示栏》及一系列物业常用工作表格记录等。
2024年写字楼物业管理工作总结范文(3篇)
2024年写字楼物业管理工作总结范文一、引言2024年是我担任写字楼物业管理工作的第五个年头，在这段时间里，我与我的团队共同努力，不断提升服务水平，为写字楼业主和租户提供高质量的物业管理服务。
通过合理规划和有序管理，我们成功实现了写字楼的全方位管理，达到了预期的效果。
以下是2024年的写字楼物业管理工作总结。
二、工作内容与成果1. 健全管理机制在2024年，我们进一步加强了写字楼物业管理的机制建设。
首先，完善了物业管理规章制度，细化岗位职责，明确工作流程，确保物业管理工作有章可循。
其次，建立了高效的信息管理系统，实现了写字楼的信息化管理，提高了工作效率。
此外，还加强了与业主和租户的沟通与合作，定期举办楼宇管理论坛，收集各方面的意见和建议，不断优化管理服务。
2. 做好安全防范在2024年，我们高度重视写字楼的安全防范工作，提升了安全管理能力。
加强了写字楼的安全设施维护，定期开展消防演练，确保紧急情况下的安全疏散。
同时，与相关部门合作，加强了安全巡逻和监控工作，确保写字楼内外的安全。
此外，我们还定期组织安全培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。
3. 管理维护在2024年，我们加强了写字楼的管理维护工作，保持了良好的工作状态。
我们定期检查维护写字楼的各项设施设备，及时发现并处理问题。
同时，我们也开展了定期的保洁和绿化工作，确保写字楼的环境整洁美观。
此外，我们还建立了维修响应机制，当发生设施设备故障时，能够迅速响应和处理，确保业主和租户的正常使用。
4. 政策法规遵守在2024年，我们始终严格遵守政策法规，确保物业管理工作的合规性。
我们加强了与相关政府部门的沟通与合作，及时了解最新的政策法规，并及时落实到物业管理工作中。
此外，我们还加强了对员工的培训和教育，提高了员工的法律意识和道德水平，确保工作合规。
三、存在的问题与改进措施1. 服务意识有待加强尽管我们在2024年取得了一定的成绩，但是我们也发现，有些员工的服务意识还有待加强。
2023年商场写字楼物业管理工作总结
2023年商场写字楼物业管理工作总结为期一年的2023年商场写字楼物业管理工作即将结束，通过团队的共同努力和不懈奋斗，在各项工作中取得了可喜的成绩，并积累了宝贵的经验。
下面将对本年度的物业管理工作进行总结，以期总结经验，改进不足，并为来年的工作做好准备。
一、工作回顾1. 安全管理方面，我们持续加强了安全防范体系的建设，完善了消防设备和安全设施，并进行了定期检查和维护，在确保商场写字楼安全的同时，也提升了租户和访客的安全感。
2. 维修保养方面，我们积极响应租户的需求，及时跟进各项维修工作，保证了商场写字楼各设施的正常运转。
同时，我们还建立了设备保养及时反馈机制，确保设备的长期稳定运行。
3. 环境卫生方面，我们提高了卫生清洁作业的质量和效率，定期组织清洁工作，并对清洁人员进行培训，使办公环境得到了有效改善。
4. 客户服务方面，我们努力提升服务水平，建立了租户服务中心，对租户提供快速、高效的服务。
同时，我们还加强了对租户的沟通和定期的回访，及时解决他们的问题和需求。
5. 节能环保方面，我们推行了节能减排政策，通过改善照明设施、优化空调系统等手段，有效降低了能源消耗，并提高了环保意识。
6. 成本控制方面，我们加强了预算管理和成本控制，精打细算，提高了资源的利用效率，实现了多项节约。
同时，我们也通过与供应商的合作，降低了采购成本。
7. 团队建设方面，我们注重员工培训和职业发展，加强了团队协作和沟通合作，提高了工作效率和质量。
并通过定期组织团队活动和表彰优秀员工，提高了员工的凝聚力和积极性。
二、工作亮点1. 强化安全防范体系，提升商场写字楼的整体安全水平，有效预防了各类安全事故的发生。
2. 积极响应租户维修需求，快速响应并解决问题，保证商场写字楼设施的正常运行。
3. 提升清洁工作质量，营造了整洁、舒适的办公环境，得到了租户的好评。
4. 建立租户服务中心，提供全方位、高效的服务，增强了租户的满意度。
5. 推行节能减排政策，有效降低了能源消耗，为商场写字楼的可持续发展做出了贡献。
2024年写字楼物业管理工作总结(3篇)
2024年写字楼物业管理工作总结一、总体情况2024年是我们物业管理团队付出辛勤努力的一年，我们在以前的基础上，不断创新、进步和发展。
在这一年里，我们成功管理了多个写字楼物业项目，提供了全面而高效的服务，充分满足了客户的需求。
二、客户满意度在2024年，我们始终将客户满意度放在首位，通过多种方式与客户保持良好的沟通和互动，全面了解他们的需求和关切。
我们定期组织客户满意度调查，针对客户的反馈意见，进行改进和优化。
通过这样的努力，我们的客户满意度得到了进一步的提升，赢得了客户的肯定和信任。
三、服务质量在2024年，我们注重提升服务质量，通过培训和学习，不断提升员工的专业水平和服务意识。
我们加强了对保安、清洁和维修人员的培训，提高了服务质量和效率。
同时，我们也优化了服务流程，提供了更加便捷和高效的服务。
所有这些努力都为提供卓越的物业管理服务奠定了基础。
四、设备管理设备管理是物业管理的重要组成部分，我们在2024年加强了对设备的维护和管理，定期进行设备巡检和保养，确保设备的正常运行。
同时，我们增加了设备的更新和升级投入，引进了一些新技术，提高了设备的性能和效率，为客户提供更加舒适和便捷的办公环境。
五、节能环保节能环保是当前社会关注的热点问题，我们在2024年认真贯彻国家的节能环保方针，采取了一系列措施来减少能源的消耗和环境的污染。
我们推行了绿色办公理念，鼓励客户减少纸张和能源的使用，提供了一些环保设施和设备，如垃圾分类回收箱、节能灯具等，同时，我们也加强了对员工的环保意识教育，提倡绿色出行和节能行为。
六、安全管理安全是写字楼物业管理中最重要的任务之一，我们在2024年加强了安全管理工作。
我们提高了保安力量和巡逻频次，密切关注写字楼内外的安全情况，及时发现和处理各类安全隐患。
我们定期开展安全培训，提高员工的安全意识和应变能力，做好应急预案的制定和演练。
通过这些措施，我们有效提升了写字楼的整体安全水平。
七、社区建设2024年我们也注重社区建设工作，通过组织一些文体活动和社区活动，增进了业主之间的交流和沟通，营造了和谐友好的社区氛围。
写字楼物业年度总结【精选7篇】
写字楼物业年度总结【精选7篇】写字楼物业年度总结【篇1】一、年度总结（一）综合管理工作1、以提高服务质量、规范小区物业管理为目标，本着以人为本的宗旨，加强管理，认真执行小区物业管理制度。
2、积极配合公司水电费缴交管理工作，按时按量完成了水电费的收缴工作。
3、公开、公平、合理地完成了对二区25栋拆迁租住户住房的分配工作，积极妥善做好旧租房的腾空工作，保证了分房户的即时入住。
（二）、水电工作1、废除了社区屋顶水箱进出水管道，提高供水质量，减少了泄漏。
继续完善水电计量装置。
2、完成了二区高压配电装置的调试和二区配电向低压总控制开关的检修。
3、加强对供电设施的维护与检修，为保证生活区夏季高峰期的用电做好了充足准备。
4、目前重点工作是找准时机更换一区配电室内变压器油及密封垫，以及进一步完善社区内用水计量装置。
（三）、保安保洁工作1、规范小区车辆进入管理。
根据实际情况作出了在一区东门岗处禁止车辆进入的规定，实行小区车辆分流管理，保障了小区行车安全。
2、对小区内杂草群进行了彻底清理，改善了生活区生活卫生环境。
3、继续严格执行建筑装修垃圾处理管理制度。
改变了原来生活区建筑垃圾乱丢乱抛的现象，得到了业主们的广泛配合与支持。
4、目前重点工作一是加强小区车辆管理工作。
二是继续做好小区卫生死角区及杂草的清理工作，消灭卫生死角。
（四）、绿化工作1、生活区绿化日常维护实行了专人管理。
2、生活区内新辟绿化地千余平方米，补栽绿篱四千余株，极大地改善了一区绿化环境。
3、及时对一些影响电力供应的树枝进行了修剪，保障了电力供应安全。
4、对生活区的危树进行了勘察和统计。
5、对生活区范围内绿化地植物进行了大面积机械喷洒农药除灭病虫害，保持树木良好生长。
5、目前重点工作是积极采取措施，保障已植草皮安全渡过夏天，及时修剪影响电线供电安全树木。
二、下半年工作思路及打算（一）水电工作1、三区总供水阀门更换。
2、办公楼西边、车库主供水阀门和水表检修及部分管道改造。
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2023写字楼物业工作总结9篇 写字楼物业工作总结1 来到这座写字楼担任物业客户也是有一段时间了，目前我已经可以很好的完成工作了，不会再有任何的停滞，对于所有往物业拨打的客服电话，我都可以做到提供最佳的解决方案，可以说是一个非常成熟的客服了。在没有接触这个行业之前，我觉得客服的工作是最为简单不过的工作了，工作任务不就是接接电话嘛，谁都可以做，现在经过这么久的客服工作，我真的为我之前的想法感到可笑。
一、接待客户，解决问题 接待客户的方式有两种，一种是气势汹汹直接来到我们物业部的客户，一种是电话来访的客户，无论是哪种客户，我只负责解决问题，现在写字楼基本上每层楼都是满的，都已经租出去了，自然我需要接待的客户也多了起来，基本上都是公司租下的，我总结了一下常遇到一些问题：
1、楼下楼下不和谐，可能会因为楼上刚租，需要搞装修，然后就会吵到楼下的人办公，理论没用，自然就是找我们物业了。这个时候就需要我进行调节了，保证双方都不是在气头上，再来谈事，否则动手的可能性极大。
2、电梯出现问题，由于我们写字楼只有两台电梯，而现在写字楼的人数实在是太多了，两台电梯完全就是不够用的，这一点我们物业也是早就意识到了，并且已经开始计划再装两台观光电梯，但是业主们不知道啊，一直来催促我们物业部门。
3、因他们公司员工使用不当，导致下水管道堵塞的，也要找物业解决，然后把责任全部推卸到我们身上，这也是常有的事情。 这段时间主要遇到的问题就是这些，第一次遇到就是熟悉情况，第二次就是累积经验了，后续再遇到类似的情况，就可以第一时间给出最佳的解决方式，让业主客户满意，才是我的工作目的。
二、满意度意见调查工作 现在的业主基本上都是我写字楼的第一批租户，所以对于他们的意见，物业领导很看重，那时候我基本上花了一周的时间才走访完每个业主，要知道业主可不会一直在公司等着你去找他，基本上都是可遇不可求的，我打印了25份意见调查表，最后有效的只有24份，因为有个业主去国外了，不过还是不影响最后的结果判定，结果还是很满意的，90%业主都表示对写字楼对物业的服务态度都是满意的。
三、培训工作的开展 随着写字楼使用率逐渐的完善，物业的客服人员肯定是不够的，所以公司也是招收了四个新的客服，让我意想不到的时候，领导让我也参与这次培训，我就是一个工作经验不到两年的客服，哪有资格给他们培训，不过最后我配合培训老师很好的完成了任务，结果还是好的，过程中也是让我学到了不少东西。
写字楼物业工作总结2 怀着胜利的喜悦送走了，历史对揭开了充满希望的一页。过去的一年，在集体公司正确领导下，物业公司人团结奋斗，积极向上，顽强拼搏，锐意进取，再度喜获佳绩。回顾过去，主要收获表现在“八新”上。
一、财务收支管理出新成果 刚刚过去的一年，我们高度重视财务工作，及早明确征管目标，严格依规办事，千方百计确保物业规费收入到位，努力夯实物业基础。健全财务制度，厉行节约，杜绝不合理开支，把有限资金用在刀刃上。全年共实现各项规费总收入221.2万元;比上年度增加56.7万元;完成全年收入目标任务100.5%当年总支出194.1万元。全年收支平衡，略有盈余。
在开展财务工作中，立足主动，抢抓春节前后的有利时间，组织管理层全员上阵分区包干做宣传动员工作，白天时间不够晚上凑，边宣传，边收费，切实把工作做细做好。财务人员立足本职，发扬钉子精神，勤通知，勤上门，多跑腿，耐心细致做好工作，不留收费缺口，不交收费难点。由于大家齐心协力，从而取得了全年规费收缴理想效果。
在强化收缴同时，从严管理支出，严格执行物业开支“三先”、“三后”制度：
一是每笔支出必须先申请后开支; 二是较大额支出先会审后办事; 三是所有办公物资先计划后采购，实行专人负责，集中采购，严格监督把关。 一年来，有效地杜绝了不合理开支，尽力做到少花钱，多办事，办好事，确保把钱用到工作实处。
二、治安、消防工作呈现新秩序 小区和商城治安秩序维护和消防安全管理，是物业十分重要的工作，范围广、任务重、责任大。在日常工作中，我们切实做到五个加强。
一是加强领导，把治安秩序维护和消防安全管理工作纳入重要议事日程，一把手亲自抓，亲自过问;分管领导具体管，全力抓;管理层轮流值班保安全。
二是加强保安和义务消防员队伍建设，配齐配足安保人员，重视岗位培训，不断提高工作技能。 三是加强节假日和重要营销活动的安全管理。每逢周末和节假日，每次商城营销活动，物业经理就亲自挂帅出征，各部管理大员一齐上阵，带领保安加班加点，切实搞好商城和小区治安秩序维护。
四是加强安全事故防范和消防安全隐患排查，发现问题及时处理，确保全年无偷盗，无火灾。
五是加强安保巡察工作。落实安全制度，建立安保专班，明确工作责任范围，坚持全年每天24小时专人巡逻。不留治安、消防监管死角，确保治安、消防管理无疏漏，确保小区商城无重大事故发生。
三、卫生保洁展现新环境 卫生保洁是物业一项繁重的工作，区域广、活儿脏，难管理，既有小区又有商城;既有地面又有楼顶;既有店铺，又有车库;既有广场，又有花园;既有街道，又有小径。保洁工作异常复杂，任务十分艰巨，想要把这项工作做好，非下苦功不成。因此，我们安排得力领导抓，挑选优秀员工干。精诚所至，金石为开，通过保洁工人一年的苦干，小区和商城的保洁卫生质量步步提升，得到业主和店户的普遍好评。卫生保洁工作能展现新环境，主要归功于三个得力：
一是保洁员工队伍得力。人人都有一颗爱岗敬业心，个个都能吃苦耐劳作奉献。
二是领导得力。保洁部工作认真负责，方法得当、领导有力。 三是制度措施得力。认真修改完善了保洁工作岗位责任制，细化落实各保洁员工作责任范围和质量卫生标准，严肃工作纪律，定期检查结账，充分发挥了制度的约束力，有效地推动了保洁质量的全面提升。
四、装修、维修服务有新突破 装修管理与维修服务是衡量物业工作好坏的关键性环节。工程部克服人少事多的困难，积极开展装修管理和维修服务。全年换门窗16个;修门锁51次;换污水管18处;外墙补漏41家次;协调上下楼漏水矛盾16家;店铺维修补漏58户;门禁修理196次。与此同时进行了发电机组维修保养;消防设备维修保养;四期车库地面防浸水工程和各个道闸、电脑的维护保养。确保业主装修规范施工、物业维修服务及时，确保公共设备正常运行。
五、公共照明和小区绿化有新抓手 为了提高公共区域照明质量，我们舍得投入，利用新技术对四期车库和12个单元地下室电梯口全部改装上能耗低、亮度强、寿命长的新型LED灯管，照明效果好，住户很满意。商业街全部改造成120V―240V宽电压LED灯泡，解决了因电压低路灯启动难的弊病。夏季高温到来前，商城中央空调提高进行检修，确保高温及时制冷。
，物业广泛开展“学先进、树新风、比贡献”活动，物业管理人员会同全体保洁员和部分保安员主动包揽下对小区花园义务养护任务，为公司节省支出几千元。
六、商城物业服务有新变化 商城今年托管给物业，我们深知责任重大，物业领导倾注了大量心血，物业员工付出了辛勤劳动。从治安维护到消防安全，从卫生保洁到供电照明，从维修服务到规费收缴，无时无刻不牵动着物业经理的心，无时无刻不劳物业人的神。对于商城管理与服务，帅经理坚持常年亲自抓，亲自过问。今年加强了日夜治安巡逻密度，强化了卫生保洁服务质量，优化了规费收缴方法。店户诉求及时接待，及时办理，一时难于办好的事，尽量做好解释工作，并设法尽快办理好。
在商城公共设备维护和工程维修服务上，物业舍得投入，千方百计把事做好，直至店主满意为止。店户普遍称赞说：物业做事信得过，放得心。
七、员工素质有新提高 一个好的物业，必定有一支好的员工队伍，一支好队伍，必定能干出一流的服务工作。一年来，我们注重抓好员工素质教育，努力培养过硬的物业队伍。在实际工作中力把“三关”：
一是入口关，对于新聘员工要严格面试，注重个人素质和条件，对于不合条件的坚决不招;
二是把好岗前培训关，培训未合格的不予上岗; 三是把好在岗员工学习培训关，定期开展在职员工理论学习和技能训练，定期组织面试和考核，使员工素质不断提高，使工作战斗力不断增强。
八、班子作风有新转变 有个好班长，就能带好一班子人;有个好班子才能管好一支队伍。班子作风硬、团结战斗，事业就兴旺发达。去年，我们狠抓班子作风建设，彻底抛弃不良行为，切实做到“三戒”和“三强”：戒懒散，强作风;戒玩耍，强纪律;戒不为强责任。经理帅学兵以身作则，严格要求自己，事事处处起示范带头作用，班子成员力改不良习惯，团结一心，勤奋工作，扎实履责，顾大局，讲风格，作奉献，积极做好本职工作和义务协作。上下一条心，形成了有利物业发展的良好工作作风，彰显班子战斗力。
写字楼物业工作总结3 时间在不经意间从指间划过，转瞬间又是一年，回顾__年的工作，在物业公司领导的正确指导下和全体安保队员的大力配合下，瑞和园安保队的各项工作都能按部就班的正确开展，特别是人员管理，治安管理，消防管理，都有明显改变，以及安保队员的岗位纪律，礼节礼貌等都有一定程度的提高。
现就__年的工作情况总结如下： 一、严格要求自己遵守公司的各项规则制度，处之身先士卒，事事要以身做责，做为安保队长始终坚持“打儿先得自身硬，的要求，在工作中以自己的实际行动潜移默化的影响和带动全体队员，同时不断自我学习，提高自己的业务知识和写作水平。
二、加强班长队伍建设，班长作为“兵头将尾，在工作中有着至关重要的作用，起到了领班的模范带头作用，为了提高班长和队员的管理水平和处理各类突发事件的能力，每月对全体队员(特别是新入职的队员)进行不定期的培训，由于培训到位，不仅减少了业主对安保队的投诉率，还取得了良好的效果，树立了公司的良好形象。
三、重视小区安全防范：加强对外来人员的管理，特别是租住在本小区内的无业人员，配合派出所做好登记工作。
当然，我们工作中还存在许多的不足和困难，如业主电瓶车的丢失，给公司造成了一定的负面影响，因此我们在成绩面前不能骄傲，只有不断提高业务素质，加强业务训练和学习，不断改进工作中的不足，以更加热情，优质的工作服务公司，服务好业主。
__年已经过去，我们将满怀信心的迎来__年，新的一年意味着新的机遇，新的挑战，我坚信在物业公司领导的英明决策和运筹下，物业公司的明天会更好，做为公司的一份子，在__年的工作中，我会一如既往，全心全意为公司服务，竭力做好自己的本职工作，队长的工作如果确实能做到位，那么这支队伍自然就有了凝聚力和战斗力;才能让队伍朝气蓬勃，充满生机，才能博得广大业主的相信，赢取更大的物业市场，为祥生集团物业公司的壮大发展而贡献自己的一点点力量!
在__年度，我们将团结全体安保队员，坚决落实公司领导的工作指引，不辜负公司领导对我们的期望。