便民服务公开承诺书3篇

麻塘镇便民服务中心于xx年10月成立启用，大楼总面积1200

平米，服务大厅面积150平米。设有社会保障、劳动就业、公安户籍、优抚救济、惠农补贴、人口计育、人民调解、国土规划、招商

代理等与全镇人民息息相关的6个窗口、12个重点服务项目。

麻塘镇便民服务中心作为一线窗口在“为民服务创先争优”活动中以为民服务为第一要务，以提升服务水平为第一基础，以人民满

意为第一标准，用实际行动创一流服务、争满意窗口。现作如下公

开承诺：

1、实行阳光办理制

2、实行首问负责、一次告知制

申请人到中心窗口办理行政审批服务事项时，第一个

3、实行限时办结、超时默认制

4、坚持依法行政热情服务

中心工作人员增强宗旨意识和责任意识，做到文明礼貌、态度热情、服务周到，努力为申请人提供优质服务。

5、畅通投诉渠道

开通投诉电话和网上投诉专栏，投诉电话：7832255。设专人负责，受理企业和群众投诉，坚持做到投诉事情件件有着落，事事有

回音

6、实行责任追究制

对违反一站式办理、首问负责、一次告知、限时办结、超时默认、联合审批等制度以及审批不规范、服务不热情、推诿扯皮的窗口和

个人，将按照有关规定进行严肃处理。

二、大力实施商标战略，引导企业不断提高品牌经营意识和品牌经营水平，加强行政指导，帮助企业开展商标注册和积极申报中国

驰名商标、省著名商标、市知名商标。

三、在县局工商信息网及时发布政务信息，公开办事程序，为服务对象提供浏览、查询、办理等一站式网上便民服务。全县12315

消费者申诉举报网络，实行8小时工作时间内人工接诉、节假日工

作人员24小时值班。在全县范围内建立12315联络站，大力开展12315进商场、进超市、进市场、进企业、进学校活动，努力实现

消费维权全覆盖。

五、严格按程序和时限要求开展行政许可工作，及时提供优质、高效、快捷、便利的企业注册登记服务。在注册登记工作中努力做

到“三个清”：即咨询服务“一口清”、发放资料“一手清”、受

理登记“一次清”。

七、对企业逾期年检，但能够在法定期限之后的1个月内及时补办年检手续的，免予行政处罚;对出资期限届满的公司，先责令其限

期改正，拒不改正的，方可进行查处。

八、认真组织流通领域商品质量监测，加强流通领域重点商品质量日常监管，开展有关服务领域消费维权工作，及时办理广大消费

者和经营者的举报案件，规范重点行业、重点商品企业的经营行为，依法查处流通领域假冒伪劣商品和消费侵权等违法行为，切实保护

消费者的合法权益。

九、在流通环节食品安全监管工作中，以保障百姓食品安全为目标，对人民群众反映突出的食品安全问题严管重罚，大力开展专项

整治执法行动，加强日常食品市场监管和行政执法，督促经营者建

立自律体系，依法实行食品流通许可，积极构建长效监管机制，严

厉打击制售假冒伪劣食品违法行为，坚决查处食品安全违法案件，

认真应对食品安全突发事件，切实维护流通环节食品安全。

十一、严格执行国家工商总局“六项禁令”，主动接受社会各界监督。对本单位发生的不作为、乱作为以及不廉洁行为，严肃处理，

严格问责，对较严重的违纪案件的举报，一经查实的，将对举报人

进行奖励。

本人于xx年月日与贵社区达成服务意向，为保证服务优质高效，提高廉洁自律意识，树立社区便民服务工作者的良好形象，现作出

如下承诺：

1、着装规范，挂牌上岗，使用文明敬语，做到有问必答，杜绝“生、冷、硬、顶、碰”行为。

2、确保价格公道，如发生违规收费问题，自愿接受社区处罚，

并真诚向居民赔礼道歉，如数退还所收费用。

3、社区居民如有需要，提供主动上门服务。

4、对需要收费的项目，公示收费价格，向居民提供必要的消费

单据，并接受社区监督。

5、每半月至少一天到社区服务。

6、创新开展“三个一服务”。

(1)一声真诚的问候：服务工作者送上一个微笑、道一声问候。

(3)一次及时的电话回访：服务结束后由社区派专人进行电话回访，并做好记录。本承诺书一式两份，社区纪检员一份，承诺人一份。

服务期限：

承诺人：

年月日