《物流与供应链管理》知识点
物流与供应链管理资格考试复习要点
物流与供应链管理资格考试复习要点物流与供应链管理是现代商业运作中至关重要的一环。
随着全球化的深入发展，物流与供应链管理的重要性越来越凸显。
因此，许多从事物流和供应链管理工作的人士都希望获得相关的资格证书，以提升自己的职业竞争力。
而物流与供应链管理资格考试就是评估和认证个人在该领域知识和技能的重要途径。
一、物流管理物流管理是指在供应链中，对物流活动进行计划、组织、实施和控制的过程。
在物流管理中，有几个重要的要点需要复习。
首先，物流网络设计是物流管理的核心内容之一。
物流网络设计涉及到仓储设施的选址、配送中心的布局以及运输路线的规划等。
复习时需要了解各种网络设计方法和技术，以及如何根据不同的需求和限制制定最优的物流网络。
其次，物流成本控制也是物流管理的重要方面。
物流成本包括运输成本、仓储成本、库存成本等。
复习时需要了解成本控制的方法和策略，如如何通过优化运输路线、提高仓储效率来降低物流成本。
最后，物流信息系统在物流管理中扮演着重要的角色。
物流信息系统可以帮助企业实时掌握物流运作的情况，提高物流效率和准确性。
复习时需要了解物流信息系统的基本原理和功能，以及如何利用信息系统进行物流管理。
二、供应链管理供应链管理是指协调和管理供应链中各个环节的活动，以实现整个供应链的高效运作和协同发展。
在供应链管理中，有几个重要的要点需要复习。
首先，供应链战略是供应链管理的基础。
供应链战略包括供应链定位、供应链合作伙伴选择、供应链结构设计等。
复习时需要了解不同的供应链战略模式和方法，以及如何根据企业的需求和目标选择合适的供应链战略。
其次，供应链风险管理也是供应链管理的重要方面。
供应链风险包括供应商风险、市场风险、物流风险等。
复习时需要了解风险管理的方法和策略，如如何建立供应链风险评估体系、制定应对措施来降低供应链风险。
最后，供应链协同是供应链管理的核心内容之一。
供应链协同包括信息共享、资源共享、风险共担等。
复习时需要了解供应链协同的原理和方法，以及如何通过协同来提高供应链的整体效益。
供应链与物流管理
供应链与物流管理一、供应链管理1.1 定义供应链管理是指企业在整个生产或服务供给过程中，从原材料采购、生产制造到最终产品的配送和售后服务，全过程的规划、协调和控制的过程。
1.2 供应链管理的重要性•降低成本：通过优化供应链，可以减少库存成本、运输成本和生产成本，提高整体运营效率。
•提高服务水平：有效的供应链管理可以缩短交付周期，提高产品供应的可靠性和灵活性。
•提高竞争力：优秀的供应链管理可以帮助企业更好地适应市场变化，提升竞争力。
1.3 供应链管理的关键要素•需求管理：理解市场需求，建立准确的需求预测模型，规划生产和采购计划。
•供应商管理：建立合作伙伴关系，优化供应商网络，确保供应商的稳定和高效运作。
•库存管理：实现库存最优化，避免库存积压和短缺，满足市场需求。
•运输管理：选择合适的运输方式和物流合作伙伴，降低运输成本，提高运输效率。
•信息流管理：实现信息共享和透明化，加强内部各部门之间的沟通与协作。
二、物流管理2.1 定义物流管理是指在供应链中对产品从生产到最终客户的流动过程进行规划、实施和控制的活动，旨在提高产品运输、仓储、包装和配送等环节的效率，以满足客户需求。
2.2 物流管理的重要性•降低成本：优化物流管理能够减少仓储和运输成本，提高资金周转效率。
•提高服务质量：高效的物流管理可以缩短交付周期，提高产品的可靠性和快速性。
•提升市场竞争力：优质的物流管理可以帮助企业提高市场响应速度，赢得客户信任，增强市场竞争力。
2.3 物流管理的核心环节•运输管理：选择最佳的运输方式和路线，降低运输成本，提高运输效率。
•仓储管理：合理规划仓库布局，提高仓储利用率，减少仓储成本。
•包装管理：设计合适的包装方案，保护产品质量，提高运输效率。
•配送管理：建立高效的配送网络，优化配送路线，确保产品准时送达客户手中。
•信息化管理：借助信息技术，实现物流信息的实时监控和管理，提高物流运作效率。
三、供应链与物流管理的整合3.1 联动关系供应链管理与物流管理是紧密相关的，两者之间有着密不可分的联系。
物流与供应链知识点
《物流与供应链管理》章节知识点自考报名咨询：782783168一、单项选择题1.第二次世界大战时期，美军为了有效提高物资保障能力，采用托盘、叉车等后勤设备，贯穿了军事物资从单元组合（集装）的装卸活动到高效连贯地搬运、运输、储存、直到按军事目标到达目的地为止的整个过程，为战争提供了有效的后勤支持（系统价值）。
P32.根据美国学者巴罗的划分，企业物流作业活动分为关键性活动和支持性活动，其分别包括哪些内容？P93.美国学者巴罗把企业物流作业活动分为关键性活动和支持物流活动，关键性活动包括（信息流动和订单处理）。
P94.大型零售知识店、24小时店为了消减流通成本、扩大销售，大多已连接了POS和EDI系统（信息）。
P95.属于供应链运营整合障碍的是（分散的信息结构）。
P246.销售与动作流程（S&OP）是以（月）为单位滚动进行的。
P287.以库存精确性及……的体系是（质量绩效指标）。
8.需求战略的制定主要有哪三个方面？P509.是否能使企业拥有更多的市场份额或者对于竞争对手拥有更高的价格支配力选（收益管理）。
P5010.决策最优的参与者数目、位置以及供应链参与者的角色要解决的基本问题是（供应链结构）。
P5111.供应链整合的四种形式分别是什么？各自内容是什么？P5212.第三方物流为委托客户企业提供了服务有基本业务、附加值业务以及（高级物流业务）。
P5413.第四方物流全程负责管理的典型特征是什么？P5614.企业供应链管理的机长首先是企业内业务流程的再造，其次是企业间业务流程的（调整和能力整合）。
P5915.规律性需求可以分解为哪些因素？P7616.F=（B t*S t*T*C t*P t）+I其中（I是t时期的不规则需求）。
P7717.当几乎不涉及过去的历史数据，而仅仅只需要从管理层面上进行判断和决策时，定性方法非常适用（定性分析法）。
P7818.例１：某库存产品的使用量是92，84，100，108，116。
物流与供应链管理知识点与思考题整理
1.什么是第三方物流？什么是第四方物流？第三方物流：由物流劳务的供方、需方之外的第三方完成物流服务的物流运作方式，指专业物流企业在整合了各种资源后，为客户提供包括规划、解决方案以及具体物流业务运作等全部物流服务的物流活动，也称契约物流。
第四方物流：供应链的整合者和协调者，调配与管理组织本身与其他互补性服务所有的资源、能力和技术来提供综合的供应链解决方案。
2.什么是流通加工？流通加工与生产加工有何区别和联系？流通加工功能是在物品从生产领域向消费领域流动的过程中，为了促进产品销售、维护产品质量和实现物流效率化，对物品进行加工处理，使物品发生物理或化学性变化的功能。
流通加工的内容有装袋、定量化小包装、拴牌子、贴标签、配货、挑选、混装、刷标记等。
流通加工方式，是为了提高物流速度和物品的利用率，在物品进入流通领域后，按客户的要求进行的加工活动方式，而生产加工方式，是委托生产加工从事创造社会财富的活动和过程，包括物质财富、精神财富的创造和人自身的生育，亦称社会生产，通过一定工序和方式将原材料、半成品转化为目标需求的过程的活动方式。
流通加工是相对于生产加工而言，流通加工与生产加工相比较。
既有共同之处又有不同的特点。
（1）从加工的对象不同来说：流通加工的对象是进入流通领域的商品；生产加工的对象不是最终商品而是原材料、零配件、半成品。
（2）从加工程度的深浅来说：流通加工大都为简单加工，是生产加工的一种辅助和补充；而生产加工则较为复杂。
（3）从加工的目的不同来说：生产加工的目的是创造价值和使用价值；流通加工的目的是完善商品的使用价值并在对原商品不作大的改动情况下提高其价值。
（4）从组织加工者不同来说：流通加工的组织者是从事流通工作的商业企业或物流企业；而生产加工的组织者则是生产企业。
3.什么是物流系统？如何理解物流系统化的概念和内涵？物流系统是指在一定的时间和空间里,由所需位移的物资、物流设施、物流设备、人员和通信联系等若干相互制约的动态要素所构成的,以完成物流活动为目的,具有特定功能的有机整体。
供应链与物流管理基础知识
供应链与物流管理基础知识在当今全球化的时代，供应链管理和物流管理成为现代企业运营的重要组成部分。
供应链管理涉及产品从供应商到最终客户的所有活动，而物流管理则是确保货物以高效且经济的方式从一个地方运输到另一个地方的过程。
本文将介绍供应链和物流管理的基础知识，包括其定义、战略、重要性以及相关概念。
供应链管理旨在通过合理的规划和协调供应链中的各个环节，以实现企业的运营目标。
一个典型的供应链包括供应商、制造商、批发商、零售商和最终客户。
供应链管理的关键是确保在正确的时间、地点和数量提供所需的产品或服务，同时最大程度地降低成本和库存水平。
为了实现这一目标，供应链管理需要考虑多个因素，包括物流、采购、生产、订单管理和库存控制等。
在制定供应链管理策略时，企业需要考虑一系列因素。
首先是供应链的整体目标，例如降低成本、提高客户满意度或加强与供应商的合作关系。
其次是供应链的设计，包括选择供应商、确定仓储和运输设施的位置，以及建立适当的信息系统来支持供应链执行。
再次是供应链的运作，包括订单处理、库存管理和物流协调等。
最后是供应链的优化，通过不断评估和改进各个环节，以提高供应链的效率和灵活性。
物流管理是供应链管理的一个重要组成部分，它涉及货物从起点到终点的运输、仓储和分销等活动。
物流管理旨在确保物品以最低的成本和最快的速度到达目的地。
物流管理包括物流规划、物流执行和物流控制等方面。
物流规划是确定物流目标、制定物流策略和设计物流网络的过程。
物流执行是指实施实际的物流活动，例如货物的装载、运输和卸货。
物流控制则是监控物流活动，并采取必要的措施来确保物流过程按计划进行。
供应链管理和物流管理的重要性不言而喻。
它们可以帮助企业降低成本、提高运营效率、加强供应链合作关系，从而提高企业的竞争力。
一个优化的供应链和物流系统能够及时满足客户需求，减少库存水平和运输时间，并确保产品质量和可靠性。
此外，供应链管理和物流管理还可以帮助企业与供应商和分销商建立长期的合作关系，促进信息共享和业务协同。
供应链与物流管理考试重点整理
供应链与物流管理考试重点整理一、供应链管理的重点考点：1.供应链管理概念和原理：-供应链管理的定义和作用；-供应链管理的目标和挑战；-供应链整合和协调；-供应链网络设计与优化。
2.供应链策略和战略决策：-供应链战略与竞争优势；-供应链配置和重构；-供应链合作和合作关系管理；-供应链风险管理。
3.供应链运营管理：-计划与预测；-采购与供应商管理；-生产与制造管理；-物流与供应链执行；-客户关系管理。
4.供应链绩效评价与改进：-供应链绩效指标和评价体系；-供应链绩效评估方法；-供应链改进的方法和策略；-供应链协同和信息共享。
5.供应链信息系统和技术：-供应链信息系统的架构和功能；-供应链信息系统的选择与实施；-供应链信息技术的应用和发展趋势；-供应链信息安全与风险防控。
二、物流管理的重点考点：1.物流管理概念和原理：-物流管理的定义和作用；-物流管理的目标与挑战；-物流管理的组织与职能。
2.物流战略和策略决策：-物流战略的制定和实施；-物流网络的设计与优化；-物流合作与合作关系管理；-物流风险管理。
3.运输管理：-运输模式选择与评价；-运输路线选择与优化；-运输成本控制与运输时间管理；-运输合同与运输委托。
4.仓储管理：-仓储系统设计与优化；-仓库布局与作业流程；-仓库设备与设施管理；-仓库库存管理与库存优化。
5.订单管理及配送服务：-订单管理与处理流程；-订单周期与配送时间；-订单跟踪和渠道可视性；-配送服务与售后服务。
6.信息系统与技术应用：-物流信息系统的架构和功能；-物流信息系统的选择与实施；-物流信息技术的应用和创新；-物流信息安全与风险防控。
总结起来，供应链管理和物流管理是紧密相关的，考试重点涵盖了以上几个方面，不仅要理解其基本概念和原理，还要掌握其实际应用和操作技巧。
供应链物流管理知识点
供应链物流管理知识点在当今竞争激烈的市场环境下，供应链物流管理成为企业实现高效运作和降低成本的关键。
成功的供应链物流管理可以帮助企业在全球化市场中快速响应客户需求，降低库存和运输成本，提高客户满意度。
本文将介绍供应链物流管理的几个重要知识点，包括物流网络设计、运输管理、库存管理和供应链协同等。
一、物流网络设计物流网络设计是供应链物流管理的基础。
一个合理的物流网络设计可以帮助企业降低运输成本和提高运输效率。
物流网络设计需要考虑许多因素，例如产品的特性、市场需求、运输距离和交通条件等。
通过综合考虑这些因素，企业可以确定最优的物流网络，包括仓储和运输设施的位置、运输路线和运输模式等。
二、运输管理在供应链物流管理中，运输管理是至关重要的一环。
运输管理涉及到运输计划、运输路线选择和运输方式选择等方面。
通过有效的运输管理，企业可以实现货物的及时和安全交付，降低运输成本，提高运输效率。
同时，运输管理还需要考虑运输合同的签订和履行，以保证运输服务的质量和准时性。
三、库存管理库存管理是供应链物流管理中的一个重要环节。
合理的库存管理可以帮助企业降低库存成本和提高库存周转率。
库存管理需要考虑许多因素，包括库存水平的确定、订货点和订货量的确定以及库存商品的分类和定位等。
通过合理的库存管理，企业可以避免库存过剩和缺货的问题，实现库存的最优化。
四、供应链协同供应链协同是供应链物流管理的核心理念。
供应链协同强调各个环节之间的合作和信息共享，以实现供应链的整体优化。
通过供应链协同，企业可以更好地满足客户需求，降低供应链成本和风险。
供应链协同需要建立良好的合作关系，建立有效的信息系统，并进行供应链绩效评估和持续改进。
总结：供应链物流管理是企业实现高效运作和降低成本的关键。
物流网络设计、运输管理、库存管理和供应链协同是供应链物流管理的重要知识点。
企业可以通过合理的物流网络设计，优化运输管理，实现库存的最优化，并建立供应链协同，从而提高运营效率，降低成本，提高客户满意度。
物流管理供应链知识点汇总
物流管理供应链知识点汇总在当今全球化的商业环境中，物流管理和供应链的高效运作对于企业的成功至关重要。
物流管理涵盖了货物从生产地到消费地的整个流程，而供应链则将供应商、制造商、分销商、零售商和最终消费者紧密连接在一起。
以下是对物流管理供应链的一些关键知识点的汇总。
一、物流管理的基本概念物流管理旨在以最低的成本，实现原材料、在制品、成品及相关信息从起点到终点的有效流动和存储，以满足客户的需求。
它包括运输、仓储、包装、装卸搬运、流通加工、配送和信息处理等环节。
运输是物流的核心环节之一，包括公路运输、铁路运输、水路运输、航空运输和管道运输等方式。
每种运输方式都有其特点和适用范围，例如公路运输灵活性高但成本相对较高，铁路运输适合长距离、大运量的货物运输。
仓储则用于存储货物，以平衡供需、调节价格波动和保证生产销售的连续性。
现代化的仓储管理不仅要关注货物的存放，还要注重库存控制和仓库布局的优化。
包装不仅要保护货物，还要便于运输和销售。
合理的包装可以降低运输成本、提高装卸效率，并吸引消费者。
装卸搬运是在物流各环节中发生的短距离、频繁的货物移动，高效的装卸搬运系统可以提高物流效率，减少货物损失。
流通加工是对货物进行的简单加工，如分割、组装、贴标签等，以增加货物的附加值。
配送是将货物按时、按量送达指定地点的活动，需要合理规划路线和配送方式。
信息处理贯穿于整个物流过程，及时准确的信息有助于做出科学的决策，提高物流效率。
二、供应链管理的概念与特点供应链管理是对从供应商到最终用户的整个供应链流程进行计划、协调、执行、控制和优化的活动。
其特点包括整体性、复杂性、动态性和交叉性。
整体性要求将供应链中的各个环节视为一个整体，而不是孤立地看待每个部分。
只有整个供应链的协同运作，才能实现最佳效益。
复杂性源于供应链涉及众多的参与者，包括供应商、制造商、分销商、零售商和消费者，以及物流、信息流和资金流的交织。
动态性是因为市场需求、技术进步和竞争环境不断变化，供应链需要具备快速响应和调整的能力。
物流与供应链管理重点
物流与供应链管理重点
首先，供应链战略规划是物流与供应链管理的重要焦点。
企业需要在
制定供应链战略时，考虑到市场需求、竞争对手、产品特性、生产能力等
多个因素，并根据这些因素制定合理的供应链策略。
供应链战略规划包括
确定目标市场、制定合理的产品组合、确定合适的供应商与分销商、建立
完善的物流网络等。
其次，供应链协同是供应链管理的核心内容。
供应链协同强调各个环
节之间的紧密配合和协作，从而实现优化整个供应链的目标。
例如，企业
可以通过共享信息、协调需求、协调生产计划等方式，降低库存、提高供
应链响应速度和灵活性，提高整个供应链的效率和竞争力。
再次，物流管理是物流与供应链管理的重要组成部分。
物流管理包括
物流规划与设计、物流运输与配送、物流仓储与库存管理、物流成本控制
等方面。
物流管理的目标是通过优化物流过程，提高产品的流通效率和准
确性，降低物流成本，满足客户需求，实现物流成本和服务水平的平衡。
另外，信息技术在物流与供应链管理中扮演着重要角色。
随着信息技
术的发展，企业可以通过信息系统实现供应链管理的实时监控、数据收集
和分析、协同决策等。
信息技术的应用可以提高供应链的可视化程度，减
少信息延误和错误，提高管理效率和决策效力。
此外，可持续发展也是物流与供应链管理的重要关注点。
企业需要关
注环境保护和社会责任，并在供应链管理中加入可持续发展的考虑。
例如，通过优化运输路线、减少包装材料的使用、推广绿色运输等方式，减少对
环境的影响，同时提高企业形象和竞争力。
物流供应链管理知识点
物流供应链管理知识点物流供应链是指在生产、流通和销售过程中，通过构建合理的物流网络和优化物流流程，实现产品从生产到消费的高效流动，从而满足市场需求的一种管理模式。
物流供应链管理包括了供应链战略规划、需求管理、采购管理、运输管理、仓储管理以及信息管理等多个方面。
下面将分别介绍这些关键的物流供应链管理知识点。
1. 供应链战略规划供应链战略规划是指确定与组织整体战略目标相一致的供应链目标和战略方向。
这一过程包括对市场需求的分析、产能规划、供应商选择和合作伙伴关系管理等。
供应链战略规划需要考虑到企业自身的竞争优势、市场变化、成本控制和风险管理等因素。
2. 需求管理需求管理是指根据市场的需求情况，制定适当的产品供应计划，并通过需求预测和订单管理来实现需求与供应的平衡。
需求管理的关键在于准确预测市场需求，避免库存积压或缺货的情况发生，并优化订单处理和交付流程。
3. 采购管理采购管理是指根据生产计划和需求情况，选择合适的供应商，并建立合理的合作关系，以确保供应链的稳定和成本的控制。
采购管理的重点在于供应商评估和选择、供应合同的签订和履行、供应商绩效评估和关系管理等。
4. 运输管理运输管理是指对产品进行物流运输的规划、组织和控制。
这包括选择合适的运输方式和运输路径、合理安排运输资源和运输任务、进行运输跟踪和运输成本控制等。
运输管理的目标是提高运输效率和服务质量，减少运输成本和风险。
5. 仓储管理仓储管理是指自产品生产到销售过程中，对产品进行合理的存储和管理。
这包括仓库的选址和布局、入库和出库管理、仓储设备和技术的应用以及货物管理和库存控制等。
仓储管理的目标是提高仓储效率、减少库存积压和损耗，并确保产品的安全和质量。
6. 信息管理信息管理是指通过信息技术手段收集、处理和传递物流供应链中的各类信息，以支持决策和控制。
这包括物流信息系统的建立和应用、信息流的优化和整合、信息安全和共享等。
信息管理的目标是实现供应链各环节的信息高效流动和信息的准确性、实时性和可靠性。
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《物流与供应链管
理》
学习总结
一、知识要点记录
（一）整合运营与计划
1.实施供应链整合的必要性
（1）实施供应链运营整合能实现高效益的客户服务；
（2）供应链运营整合能增强供需的平衡，减少波动；
（3）供应链运营整合能降低库存；
（4）供应链运营整合能使企业实现系统质量保证；
（5）供应链运营整合能使企业实现系统总成本最低；
2.供应链运营整合的障碍
（1）职能型组织
（2）工作导向的绩效管理
（3）库存的调节作用
（4）分散的信息结构
（5）没有有效的协作学习
3.供应链运营整合的原则
（1）全局性的视野
（2）采用现代信息技术
（3）消除不必要的环节
（4）与供应链参与者共同确定成本与服务的均衡
（5）降低预测周期同时提高预测精度
（6）合理设计和安排生产、分销流程
4.供应链管理中的S&OP及其效用
S&OP是销售与运作规划的英文缩写。
销售与运作规划是帮助公司更好地管理供求关系的一套商业流程。
以企业和供应链目标为导向，协调企业内各个部门的工作与计划，并随之延伸到企业外部，驱动并协调供应链合作伙伴的工作与计划，使企业内部、供应链上各节点的运作能够协调发展。
S&OP包括三个要素：①是一种业务管理流程；②强调供应链内部信息的分享；③旨在通过加强供应链内部的合作来实现产需平衡的目标。
5.S&OP的效用
（1）通过更好地理解业务以及供需之间的平衡，使业务更加明晰化；
（2）通过促使运营团队持续地执行企业的目标，使责任更为明确；
（3）通过评估供应链响应变化多端的市场的能力，使企业的运营更为灵活。
6.协同规划、预测和补货（CPFR）
概念：协同计划、预测与补货是应用一系列的信息处理技术和模型技术，提供覆盖整个供应链的合作过程，通过共同管理业务过程和共享信息来改善零售商和供应商之间的计划协调性，提高预测精度，最终达到提高供应链效率、减少库存和提高客户满意程度为目的的供立链库存管理策略。
7.CPFR的实施框架：（1）识别可比较的机遇；（2）数据资源整合；（3）组织评判；（4）商业规则界定。
（二）物流信息系统
1.概念
物流信息系统作为物流系统的子系统，是指由人员、设备和程序组成的，为物流管理者执行计划、实施、控制等职能提供信息的交互系统。
2.功能
（1）战略决策层:这是物流信息系统的最高层次的功能。
主要用于制定物流战略与经营决策，特别是长期物流战略的制定。
（2）管理控制层:位于物流信息系统功能的中间层次，主要功能包括采购管理、配送管理、库存管理、客户服务管理等。
（3）业务处理层:位于物流管理信息系统的底层，主要功能是记录物流活动最基本的内容，如接收客户订单、安排出入库作业、仓库运营、配送工具安排等具体物流活动。
3.条形码
（1）商品条形码
（2）储运条形码
（3）EAN-128码
（4）PDF417码
4.条形码对物流信息化的影响
（1）高速自动输入数据
（2）高读取率
（3）低误读率
（4）非接触式读取
（5）容易操作
（6）设备投资低
（7）可广泛用于多种作业
5.条形码在物流作业中的应用
条形码的物流应用包括配送中心的订货、进货、存放、拣货、出库。
（三）物流与供应链绩效评价
1.概念
供应链绩效评价是指以达到进一步改善供应链为目的，围绕供应链的战略目标，通过进一步综合的系统分析，评价整个供应链、供应链上的各个成员业务运营流程状况、各个环节之间的营运状况。
2.供应链绩效评价指标体系
（1）内部绩效评价指标
供应商：①按时传输性能；②产品质量；③产品成本；④交货柔性。
顾客：①销售增长率；②利润增长率；③库存周转率；④需求预测准确率；⑤协作信息循环周期。
物流：①运输效率(成本)；②传输准确性(时间)；③故障破损率(质量)；④协作水平(柔性)。
（2）整体绩效评价指标
财务角度：①供应链内伙伴利润率；②现金周转率；③顾客销售利润及增长；④供应链资本收益率。
顾客角度：①顾客保有率；②订单完成的总周期；③顾客对供应链柔性响应的认同；④顾客价值率。
业务流程角度：①供应链有效提前期率；②订单完美履行率；③供应链成本；④供应链柔性。
学习与改善角度：①产品及流程的革新能力；②成员间协调能力；③信息化水平；
④危机应对能力。
3.供应契约
（1）回购契约
契约规定，在销售季末，零售商可以以一定的价格把未出售的商品全部退还给供应商，这是一种风险分担机制，又能起到激励订购的作用。
通过缔结回购契约，供应商和零售商共同分担市场风险，从而刺激零售商的订货措施，提高双方的利润收益。
（2）收益共享契约
供应商拥有货物所有权并决定批发价格，零售商决定收入分享比例，销售完成后，零售商根据确定的分享比例，扣除自身享有份额把剩余部分交给供应商，很多商超都采用这种模式。
（3）数量折扣契约
在一定时期内，供应商根据零售商承诺购买的数量，按照一定的比例对价格进行调整。
二、学习心得
（1）供应商和采购商之间的合作需要供应链的链接，如何在供应链上减少成本，提高绩效，产生更多的利润，新增利润如何在供应链中进行分配，这几点是决定双方能否持续合作和获利的关键。
（2）物流运输的方式有很多种，有水路运输，铁路运输，海路运输等，根据地域
条件和货物性质的不同以及运输方式的优缺点，选择不同的运输方式，也可以多种运输方式联运，在降低成本情况下也减少运输时间。
京东以自营配送为主，将运输方式把握在企业里，能增强企业的竞争力，避免运输方获利的费用，而在部分偏远地区用第三方配送，主要是扩展运输线的费用较高，使用第三方配送更节省成本。
（3）采购与我们平时的购买大不相同，采购指通过交换获取物料和服务的购买行为，通过采购人员，经由一定的采购程序，进行物料、配件、服务的采集和购买。
而购买是拿钱换东西与“卖”相对，具有针对普遍新有价商品。
（4）物流管理的关键则是系统管理从原材料、在制品到成品的整个流程，以保证在最低的存货条件下，物料畅通的买进、运入、加工、运出并交付到客户手中。
（5）传统的企业管理模式中，各个企业以自身利益最大化为目标，可能会损害其他节点企业的利益，引起供应链运作的不协调，因此企业之间要信息共享、风险共担、利益公享，保证供应链具有很强的竞争力，实现双赢。
（6）如果一个企业在面临资金不足，难以周转的情况，如何对供应链流程进行删减，哪些环节不可或缺，以保证在降低费用的同时供应链能够正常运行呢？。