物流与供应链管理-知识点
供应链管理+物流信息管理知识点
供应链管理+物流信息管理知识点供应链概述一、定义1供应链：是生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户所形成的网链结构。
2.整个供应链就是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，到制成中间产品及最终产品，最后由销售网络将产品送到消费者手中的将供应商、运输商、分销商、零售商、直到客户的一个连成整体的功能网链结构模式。
二、特征(1)复杂性(2)动态性(3)面向用户需求(4)交叉性(5)创新性(6)风险性三、供应链的分类1、按经营方式的不同分：(1)推式供应链(2)拉式供应链2、按性质和功能不同分：(1)稳定的供应链和动态的供应链(2)平衡的供应链和倾斜的供应链(3)有效性供应链和反应性供应链(4)企业供应链和产品供应链3、按供应链定位战略分：(1)面向库存制造的供应链(2)面向订单装配的供应链(3)面向订单制造的供应链(4)面向订单采购的供应链供应链管理一、供应链管理产生的背景市场环境发生了巨大变化：从过去由供应商主导的、静态的、简单的市场环境转变为现在顾客主导的、动态的、复杂的市场环境。
二、供应链管理的定义与内容1供应链管理(SCM)的定义：是以市场和客户需求为导向，在核心企业协调下，本着共赢原则，以提高竞争力、市场占有率、客户满意度、获取最大利润为目标，以协同商务、协同竞争为商业运作模式，通过运用现代企业管理技术、信息技术和集成技术，达到对整个供应链上的信息流、物流、资金流、业务流和价值流的有效规划和控制，从而将客户、供应商、制造商、销售商、服务商等合作伙伴连成一个完整的网状结构，形成一个极具竞争力的战略联盟的管理方法。
2.供应链管理所涉及的主要领域有：(1)供应(2)生产计划(3)物流(4)需求3.供应链管理的目标：(1)提高用户服务水平；(2)降低总的交易成本。
4.供应链管理分为的职能领域和辅助领域。
5.供应链管理的职能领域主要包括：(1)产品工程(2)产品技术保证(3)采购(4)生产控制(5)库存控制(6)仓储管理(7)分销管理6.供应链管理的辅助领域主要包括：(1)客户服务⑵制造(3)设计工程(4)会计核算⑸人力资源(6)市场营销三、供应链管理的特点1.供应链管理是一种基于流程的集成化管理模式；2.供应链管理是全过程的战略管理；3.供应链管理提出了全新的库存观；4.供应链管理以最终客户为中心。
物流与供应链管理-物流与供应链信息
First Policy
二、供应链企业信息共享的内容
在供应链里，企业间的战略合作伙伴关系，在目标一致的前提下存在着一定的相对独立性，不可 能交流一个企业的所有信息，例如财务信息、核心技术信息等。因此，要把握信息流的内容，区分信 息的共享性。供应链企业间可共享信息主要有需求信息、库存信息、生产信息、订单信息、产品信息、 物流信息、销售信息等。
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二、供应链企业信息共享的内容
1．需求信息 这里的需求信息包括供应链各成员之间以订单 形式交流的需求信息和最终顾客的需求信息。 2．库存信息 库存信息是供应链管理中最普遍的共享信息之 一，特别是在需求波动及生产、运输中偶然故障等 因素带来的不确定性无法避免时，共享库存信息显 得尤为重要
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二、供应链“牛鞭效应”产生的原因
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需求信号处理。在传统上，供应链的上游总是将下游的需求信息作为自己需求预测的 依据，以企业直接接触的顾客的购买历史进行。将下游企业订购时，上游企业的经理 就会把这条信息作为将来产品需求的信号来处理。基于这个信号，上游经理会调整需 求预测，同时上游企业也会向其供应商增加订购，使其做出相应的调整。
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三、物流信息的作用
物流信息使整个物流管理活动 形成一个有机的整体
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物流信息帮助对物流活动各环节进行 有效的计划、协调与控制
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物流信息有助于提高物流企业的
科学管理和决策水平
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8.2 供应链信息管理概述
1. 供应链信息的特点及 作用 2. 供应链信息流的管理 模式
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物流与供应链管理第一章-物流与供应链管理概述
辅助作业。
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一、构成要素
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包装。是在商品输送或保管过程中，为保证商品的价值和形态而从事的物流活动。从机能上来 看，包装可以分为为保持商品的品质而进行的工业包装和为使商品能顺利抵达消费者手中，提 高商品价值，传递信息等以促进销售为目的的商业包装等两类。
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装卸。是跨越交通机关和物流设施而进行的，发生在输送、保管、包装前后的商品取
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又把主要精力放在仓储和运输方面，以弥补在时间和空间的差异。
综合物流不仅提供运输服务，还包括许多协调工作，是对整个供
应链的管理，如对配送、仓储部门等一些分销商的管理，还包括
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订单处理、采购等内容，由于很多精力放在供应链管理上，责任
更大，管理也更复杂，这是与传统物流的区别。
现代物流是为了满足消费者需要而进行的从起点到终点的原材料、中
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一、物流的概念
（3）中国对物流的定义
2007年5月1日，由中国物流与采购联合会、中国物流技术协会、中国 物品编码中心等单位负责起草的《中华人民共和国国家标准·物流术语》（ GB/T 18354-2006）开始实施，该标准对物流的定义为：“物品从供应地 向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包 装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。”
黑大陆学说。著名管理学权威P·E·德鲁克曾经讲过：“流通是经济领域里的黑暗大 陆”，德鲁克的流通是泛指。但是，在流通领域中，物流活动的模糊性尤其突出，流 通领域中人们更是认识不清，所以，“黑大陆”说法主要针对物流而言。
物流冰山说。是日本早稻田大学西泽修教授提出来的，现行的财务会计制度和会计核 算方法都不可能掌握物流费用的实际情况，人们对物流费用的了解是一片空白，甚至 有很大的虚假性。他把这种情况比做“物流冰山”，其特点是大部分沉在水面以下的 是我们看不到的黑色区域，而我们看到的不过是物流的一部分。
物流与供应链管理系统知识点整理
物流与供应链管理系统知识点整理
一、物流与供应链管理
1.供应链：供应链是指在企业内部和外部的各环节之间的组织形成的网络，从原材料购买到产品售出涉及的各种流程，以及比较产品之间价格的比较等。
供应链是企业增加效率和减少成本的有效方式。
2.物流：物流是指货物在企业各个阶段的流动，从原材料购买到产品销售的物流过程，以及物流工具、物流企业及其他物流服务的活动。
3.物流负责：物流负责人是负责企业的物流系统运行的专职管理人，负责制定公司的物流策略和物流解决方案，控制物流系统中的资源，保证物流系统的高效运行，提高企业的物流效率。
4.仓储管理：仓储管理是指企业在物流链中所进行的仓库组织和管理的活动，包括货物入库、出库、发货等过程。
5.物流信息系统：物流信息系统是指物流企业组织管理物流活动的信息系统，可通过物流系统对企业的产品进行跟踪，并对各种物流活动进行规划、运行、管理。
6.供应链管理：供应链管理是指从供应商、客户到产品最终消费者的产品流的整体管理，以确保企业的持续发展。
7.企业资源规划（ERP）：企业资源规划（ERP）是指企业资源管理的一种技术。
现代物流与供应链管理-基础知识
物流系统内在特征：在目的的上表现；
在原则上具体表现；
在要素运作上。
物流系统化管理：为了实现既定的物流系统目 标，提高向消费者和用户提供商品的效率，而 对物流系统进行计划、组织、指挥、监督和调 节活动。
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2、企业内部供应链
订单管理 采购管理 库存管理 生产计划 生产制造
财务管理、成本控制、信息集成、决策管理
市场预测 售后服务 销售管理 运输管理 质量控制
企业内部的供应链管理主要是控制和协调物流中部 门之间的业务流程和活动。
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3、不同生产商的供应链
食品服务
量、技术、经济等职能。
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二、物流活动中的供应链问题 主要是物流职能的履行和物流活动的协调。
1、物流职能的履行问题 物流活动的职能是供应链的基本问题。 物流活动的中心职能：实现物质、商品空间
移动的输送以及时间移动的保管。 为物流顺利进行而开展的基本职能： ⑴ 输送。 ⑵ 保管。 ⑶ 流通加工。 ⑷ 包装。 ⑸ 装卸。 ⑹ 信息
工厂 B
批发站与零售商
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工厂 B
批发站 与零店
配送中心
物流
信息流
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三、物流与物流管理 1、物流机能与物流
(1).物流机能与流通 经济活动可以分为:生产活动、流通活动、
消费活动。 流通包括商流和物流。 物流是一种追加的生产过程，她通过时间 和空间等非物质形态的服务来创造效用。
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现代物流管理是供应链的管理，信息以成为 物流管理的核心。
物流与供应链管理知识点整理
物流与供应链管理知识点整理一、物流与供应链管理的基本概念物流，简单来说，就是物品从供应地向接收地的实体流动过程。
它涵盖了运输、仓储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等一系列活动。
供应链管理呢，则是对从供应商到最终用户的整个价值链的管理，旨在通过协调和整合供应链中的各个环节，实现提高效率、降低成本、提升客户满意度等目标。
物流是供应链管理的重要组成部分，但供应链管理的范畴更广泛，它不仅关注物流活动，还涉及到采购、生产、销售等各个环节的协同运作。
二、物流管理的主要环节（一）运输管理运输是物流的核心环节之一。
常见的运输方式有公路运输、铁路运输、水路运输、航空运输和管道运输。
每种运输方式都有其特点和适用范围。
比如，公路运输灵活便捷，适合短途和小批量货物运输；铁路运输运量大、成本低，适合长途和大宗货物运输；航空运输速度快，适合价值高、时效性强的货物运输。
在运输管理中，需要考虑运输路线的规划、运输工具的选择、运输成本的控制以及运输安全和准时性等问题。
（二）仓储管理仓储是为了满足生产和销售的需要，对物资进行储存和保管的活动。
仓储管理包括仓库的选址、布局、货物的入库、保管、出库等环节。
合理的仓储布局可以提高仓库空间的利用率，降低仓储成本。
同时，要做好库存控制，避免库存积压或缺货的情况发生。
（三）装卸搬运管理装卸搬运是在同一地域范围内进行的、以改变物的存放状态和空间位置为主要内容和目的的活动。
有效的装卸搬运可以提高物流效率，减少货物的损坏和损失。
在这一环节，需要选择合适的装卸搬运设备和工具，并优化装卸搬运流程。
（四）包装管理包装不仅能够保护货物，还能方便运输、储存和销售。
包装管理要考虑包装材料的选择、包装设计的合理性以及包装成本的控制。
（五）流通加工管理流通加工是在物品从生产地到使用地的过程中，根据需要施加包装、分割、计量、分拣、刷标志、拴标签、组装等简单作业的总称。
流通加工可以提高货物的附加值，满足客户的个性化需求。
物流与供应链管理知识点整理
物流与供应链管理知识点整理随着全球化程度的加深和市场竞争的加剧，物流与供应链管理成为了企业成功的关键要素。
物流与供应链管理是指在原材料的提取、生产、产品的销售等过程中对物流流程进行系统管理和优化，以实现成本最小化、效率最大化和顾客满意度最高化的目标。
一、供应链管理基础知识1. 供应链的定义：供应链是指涵盖了从供应商到制造商、分销商再到零售商，以及最终顾客之间的一系列物流和商业活动。
2. 供应链的目标：供应链的目标是通过协调和整合各个环节，最大化企业的价值，提高供应链的效率和灵活性，满足顾客需求。
3. 供应链的主要环节：供应链包括采购、生产、库存管理、配送和售后服务等环节。
4. 供应链的关键要素：供应链的关键要素包括供应商、制造商、分销商、零售商和顾客等。
5. 供应链管理的原则：供应链管理的原则包括协同共赢、流程优化、信息共享和风险管理等。
二、物流管理的知识点1. 物流的定义：物流是指将产品从生产地点运送到顾客手中的过程，包括货物运输、仓储、包装和配送等活动。
2. 物流的目标：物流的目标是提高运输效率、降低运输成本、保证货物的及时性和准确性。
3. 物流网络设计：物流网络设计是指根据市场需求和物流成本等因素，确定合适的仓储和运输网络，以提高物流效率。
4. 物流成本控制：物流成本包括运输成本、仓储成本和库存成本等，物流管理需要通过优化物流流程和选择合适的物流服务商来控制物流成本。
5. 物流信息系统：物流信息系统是指通过信息技术手段，实现物流信息的采集、传输和处理，以提高物流管理的效率和准确性。
三、供应链管理的知识点1. 供应链战略：供应链战略是指确定企业在供应链中的定位和目标，并制定相应的策略和措施，以实现供应链的协同和最优化。
2. 供应链协调：供应链协调是指各个环节之间的信息和资源的共享和协调，以实现供应链的整体效益最大化。
3. 供应链风险管理：供应链风险管理是指识别和评估供应链中的各种风险，并采取相应的风险控制措施，以减少供应链的不确定性和风险。
物流与供应链管理知识点整理
物流与供应链管理知识点整理在现代全球化的经济中，物流与供应链管理扮演着至关重要的角色。
越来越多的企业开始重视物流和供应链管理，因为它们是企业发展的关键因素。
本文将对物流和供应链管理的知识点进行整理，以帮助有兴趣了解这些领域的人深入了解相关概念和实践。
一、物流管理物流管理是涉及到从供应链管理到产品交付和售后服务的流程。
这其中包括了以下关键领域：1. 运输管理在物流流程中，货物需要经过物流运输才能到达目的地。
因此，运输管理是物流管理的核心部分。
它涉及到以下方面：- 运输模式的选择：根据不同的货物类型和运输要求，选择适合的运输模式，如公路运输、铁路运输、航空运输和海运运输等。
- 运输计划和调度：根据货物的重量、数量和交货时间等要求，确定具体的运输计划，同步进行车辆的调度和安排，以确保货物按时安全地到达目的地。
- 运输成本管理：为了节约物流成本，需要对运输成本进行精细化管理，并通过优化运输路线和运输模式等方式来降低成本。
2. 仓储管理仓储管理是物流流程中的另一个重要领域。
它的目的是确保货物在物流过程中的安全和质量。
以下是仓储管理的一些关键领域：- 仓库设计和规划：根据货物的特性和流通量等要求，设计和规划仓库，并配置相应的仓储设施和货架等。
- 仓库操作管理：确保仓库操作流程的顺畅和高效，通过技术手段和操作规范等方式，减少货物的损失和浪费。
- 货物分类和管理：根据货物类型和特性，对货物进行分类和管理，以确保货物在仓库中的安全和完整性。
3. 库存管理库存管理是物流管理中不可或缺的一部分。
它通过精细的库存管理来确保物流成本的最小化和货物的快速有效的销售。
以下是库存管理的主要领域：- 库存预测和规划：根据货物的销售量和供应链状况等要素，预测货物的需求并相应地规划库存。
- 库存控制和监管：对库存进行精细化控制和监管，确保库存水平的最小化，并减少库存过多或过少带来的风险。
- 库存运营成本管理：以成本控制为主导，通过各种策略手段来减少库存运营成本。
企业物流与供应链管理考试知识点汇总
1物流战略有三个目标：降低成本减少资本改进服务2物流规划的流程企业目标和战略客户服务需求整体物流规划（物流系统的个别环节：设施选址运营战略库存管理信息系统物料搬运运输管理规划与控制方法组织) 一体化物流管理系统的设计总体绩效评估3物流规划主要解决四个方面的问题:客户服务目标、设施选址战略、库存决策战略和运输战略。
规划一般围绕四个关键方面进行：客户服务、选址、库存、运输.4物流决策的三角形库存战略：库存水平库存分布控制方法运输战略：运输方式运输路线/时刻运输批量/合并运输选址战略:设施的数量、规模和位置指定各存储点的供货点将需求分派给各存储点或供货点自营仓储/公共仓储客户服务目标5制定物流战略的指导原则：总成本概念多样化分拨混合战略推迟合并标准化6物流渠道中的库存管理问题:针对单个存储点的单品库存管理对总体库存进行管理多地点、多层级的库存管理问题7保有库存的原因1、改善客户服务库存的存在不仅保证了销售活动的顺利进行，而且提高了实际销售量。
2、降低成本可使生产批量更大，批次更少，运作水平更高；有助实现采购和运输中的成本节约；不需在未来以较高的预期价格购买；缓冲不确定因素的影响,使生产运作更加平稳；能应对意外的突发情况。
8库存的种类1、存在于流通之中的存货2、持有库存的目的可能是投机、存货可能具有定期性或周期性的特征4、为防范需求和补货提前期的变动而建立库存5、仓耗9有三大类成本对库存决策起到重要作用：采购成本库存持有成本缺货成本10采购成本发出补货订单后，就会产生一系列与订单处理、准备、传输、操作、购买相关的成本。
生产的启动成本；、采购部门的处理成本；订单传输到供应地的成本；货物运输成本（若采购价格不含运输费用）;在收货地点的所有物料搬运或商品加工成本.11库存持有成本库存持有成本是因一段时间内存储或持有商品而导致的，大致与所持有的平均库存量成正比。
该成本可以分为四种：空间成本——因占用存储建筑内立体空间所支付的费用。
物流与供应链管理
第一章1.供应链：在生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终顾客活动的上游与下游企业所形成的网链结构。
2.供应链管理：在满足顾客需求的前提下，对供应链各环节内部和各环节之间的工作流、物流、信息流和资金流进行协调和集成管理，以实现供应链整体利润最大化。
3.供应链管理基本原则：以消费者为中心的原则；贸易伙伴之间密切合作、共享盈利和共担风险的原则；促进信息充分流动与共享的原则。
4.供应链分类：a按供应链驱动模式分类：生产推动型和需求拉动型。
生产推动型供应链主要根据长期预测或销售订单进行生产决策，其主要形式为面向成品库存生产。
需求拉动型供应链中的生产则根据实际消费需求而不是预测需求来开展计划和组织协调生产，其主要形式为面向订单生产。
b.按供应链的主要功能分类：有效性供应链和反应性供应链。
有效性供应链，以实现供应链的物理性能、为顾客提供功能型商品为主要目标，即以最低的成本将原材料转化成零部件、在制品和成品，并最终运送至消费者手中。
反应性供应链，以实现供应链市场功能为主要目标，即对市场需求变化作出快速反应。
c.按供应链最终消费者分类：消费品供应链与生产物品供应链。
消费品是最终客户为了使用而购买，并直接用于消费的商品。
生产物品是指企业为生产商品而购入的物品，生产物品的价值在生产过程中发生转移，并成为最终产品内在价值的一部分。
这两种类型供应链的差异主要表现在流转物品、消费特征、需求变化、供应链运营形式和增值效应五个方面。
5.供应链特点：a.供应链是一个复杂的网络系统。
首先，由于受到不同外部环境、不同行业、不同生产技术和不同产品的影响，会产生不同形态结构、不同行为主体构成和采用不同控制方式的供应链。
其次，同一供应链上的各种行为主体也可能分别具有不同甚至是相互冲突的目标。
b.供应链上的供需匹配是一个持续性的难题。
供应链上的消费需求和生产供应，始终存在时间差和空间分隔。
在实现产品销售的数周或数月之前，制造商必须先期决定生产的款式和数量。
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物流与供应链管理：2012.111.现代物流管理的目的是什么？（P10-13）现代物流管理以企业整体最优为目的2.何谓物流的系统价值？（P3页倒数第6行-第5行）物流并非是多个功能、环节的简单叠加，而是各个功能、环节相互联系、整体运作的综合体3.物流有哪几个机能？（P8-9页）输送，保管理，流通加工，包装，装卸，信息4.根据美国学者巴罗的划分，企业物流作业活动分为关键性活动和支持性活动，其分别包括哪些内容？P9关键性活动包括：客户服务标准，运输，库存管理，信息流动和订单处理，支持性活动包括：仓储，物料搬运，采购，保护性包装，与生产或动作部门合作，信息维护。
5.销售与动作规划（S&OP）工作包括哪些内容？（P9-10页）新产品计划、需求计划、供给计划、财务计划6.拉式经营体制强调的重点？（P16页倒数第11行-第8行）所谓拉式经营体制强调的是拉式，即将销售时点的信息同步地传输给商品策划、设计、生产以及在库地点，其形式表现为商品的生产、在库数量以及商品的具体事项等都是按照顾客的需求来决定的。
7.拉式经营体制的5R原则和“四流”各自是什么？p165R原则：正确的价格，正确的商品，正确的操作成本，正确的时间，正确的地点四流是：商流，物流，信息流和资金流8.为什么要实施供应链运营整合？（P23-24页）答：（1）实现高效益的客户服务（2）增强供需的平衡，减少波动。
（3）降低库存（4）使企业实现系统质量保证（5）使企业实现系统总成本最低。
其内容是指：由供应商、投入、流程、产出、客户所组成的大系统9.全面质量管理的关键是SIPOC,其内容是指什么？p24由供应商、投入、流程、产出、客户所组成的大系统10.什么是S&OP？其效用与实现要素有哪些？（P29）答：s＆op是一种业务管理流程；强调供应链的内部信息的分享；旨在通过加强供应链内部的合作，来实现产需平衡的目标11.什么是物流价值中的成本价值？12.第四方物流全程负责管理的典型特征是什么？p56答：任何因为供应链动作失误而产生的责任，一定是由第四方承担而不管实际的差错是哪个具体的参与方或企业造成的，这是第四方物流全程负责管理的典型特征。
13.什么是第三方物流？（P53页倒数第4行-第1行）什么是第四方物流供应商？（P55页第6-8行）第三方物流是由一种货主企业与运输业者之间的中介组织在特定时间段内按照特定的价格向使用者提供个性化的系列物流服务，并且这种物流服务是建立在现代电子信息技术基础上的企业之间的联盟关系。
第四方物流供应商是一个供应链的集成商，它对公司内部和具有互补性的服务供应商所拥有的不同资源、能力和技术进行整合和管理，提供一个整套供应链解决方案。
14.供应链整合的四种形式分别是什么？各自内容是什么？p52答：信息，决策，财务和动作信息整合是指供应链参与企业之间就有价值的信息进行共享。
决策整合支持供应链内参与企业之间的规划与控制职能。
财务整合改变了供应链支付的条款和条件动作整合涵盖了供应链参与者之间物资和人力资产的共享。
15.需求战略的制定主要有哪三个方面？ p50渠道设计，需求规划，供应链结构16.第三方物流的特征有哪些？p54是建立在现代电子信息技术基础上的，是合同导向的一系列服务，是个性化物流服务，企业之间是联盟关系。
17.移动平均数法的缺点有哪些？p79答:涉及大量的单独分离的运算，要等到需要的时间段都已过去才能得出可信的预测，所有数据产均加区，但在实际扣件中，需求的数据时隔越久远，对未来的需求预测的相产性就变得越小，对其影响也就越小。
移动平均数的第三程度同它所包含的数值的多少成反比18.采购职能管理的四个维度是什么？p98技术维度，商业维度，物流维度，管理维度19.规律性需求可以分解为哪些因素？p76真实的历史需求，使用合适的预测模型，现实的趋势和季节性等因素的影响20.什么是拉式经营体制？P16所谓拉式经营体制强调的是拉式，即将销售时点的信息同步地传输给商品策划、设计、生产以及在库地点，从而通过销售时点的信息实现设计、生产、物流、经营等决策的一体化，其形式表现为商品的生产、在库数量以及商品的具体事项等都是按照顾客的需求来决定的。
21.供应链管理取得成功有赖于4类战略，需求战略要解决的基本问题是什么？P50需求战略要解决的基本问题是：1渠道设计2需求规划3供应链结构22.第四方物流内涵？P55-561第四方物流既非委托企业全部物流和管理服务的外包，又非完全有企业自己管理和从事物流，而是一种中间状态，这一点与第三方物流的外包性质是有所不同的。
2由于前一个性质所决定，第四方物流组织往往是主要委托客户企业与服务供应组织（如第三方、IT服务供应商以及其他组织）之间通过签订合资协议或长期合作协议而形成的组织机构。
3第四方物流是委托客户企业与众多物流服务提供商或IT服务提供商之间唯一的中介。
4第四方物流的形成大多是在第三方充分发展的基础上产生的。
23.什么是预测误差？预测误差是指实际需求与预测之间的差别。
24.什么叫非规律性需求？P76非规律性需求是某种产品的需求由于总体需求量偏低，需求时间和需求水平非常不确定，需求是间歇式的。
25.什么是供应链管理？P46页第3-6行）供应链管理追寻的目标和特点是什么？（P46-47页）供应链运营整合的主要原则是什么？（P26）所谓供应链管理，就是为了满足顾客的需求，规划和管理供应采购、生产、营销和所有物流活动，尤其是渠道成员的协调和合作，包括供应商、中间商、第三方提供商、客户等，从本质上讲，供应链管理是对企业内外供应和需求的全面整合。
供应链管理追寻的目标和特点是：1.实施有效的单品管理；2.全面压缩库存；3.缩短供应链前置时间；4.实现系统低成本运作；5.改善现金流动。
供应链运营整合的主要原则是：1.全局性的视野；2.采用现代信息技术；3.消除不必要的环节；4.与供应链参与者共同确定成本与服务的均衡；5.降低预测周期同时提高预测精度：6.合理设计和安排生产、分销流程26.有哪些常用的定量预测方法？（P78页）常用的定量预测方法有：1.定性分析法；2.移动平均数法；3.指数加权平均数法。
27.预测管理的基础是什么？（P81页第3-5行）预测数据库存，它包括经过处理后等待发货的订单，以往需求的历史数据以及刺激需求的策略，如促销、特殊交易或者产品交换等28.什么是采购？（P89页第9-11行）什么是采购管理？（P89页第11-13行）答：采购在传统意义上是指企业为了使经营活动能够顺利开展，并满足消费者对产品和服务的需求，而从事的物料和零部件的购买行为，具体包括企业提出采购需求、选定供应商、发出采购订单、确定交货并按要求收付货款的过程。
与采购相对应，采购管理就是指为了保障企业物资供应而对企业采购活动进行的管理活动。
是对整个企业采购活动的计划、组织、指挥、协调和控制活动。
29.什么叫采购外包？P92采购外包就是企业在关注自身核心竞争力的同时，将全部或部分的采购业务活动外包给供应商，采购人员可以通过自身分析和理解供应市场相关的知识，来辅助管理人员进行决策。
30.在采购管理的演变过程中，按库生产阶段有什么特点？（P90页第3-4页）作业方式：流水线；生产特点：产品导向；产品特点：数量大、标准程度高；竞争优势：低成本、及时交货；采购特点：成批、标准采购。
31.第四方物流的功能特点有哪些？（P57-58页）第四方物流提供一整套完善的供应链解决方案。
体现再造、供应链过程协作和供应链过程再设计的功能。
变革方面，通过新技术实现各个供应链职能的加强。
实施流程一体化，系统集成和运作交接。
执行、承担多个供应链职能和流程的运作。
第四方物流通过其对整个供应链产生影响的能力来增加价值。
32.需求的影响因素有哪些？（P76页倒数第9行、倒数第5行，P77页第11-14行）真实的历史需求、使用合适的预测模型、现实的趋势和季节性等因素的影响。
33.采购管理的发展趋势是什么？什么是集中采购？选择供应商在传统的采购活动中是一个首要的任务。
p93趋势1电子商务采购，趋势2采购外包，趋势3统一采购集中采购是相对于分散采购而言，它是指企业为了满足日常经营活动的需要，以总公司或机构为单位，以招标、谈判、询价等方式，从国内外市场集中购买商品或物资的行为。
34.根据增值率和竞争力两个维度，可以将供应商分为哪四个类型？p103有影响力合作伙伴，战略性合作伙伴，普通合作伙伴，竞争性或技术性合作伙伴35.定时配送、定量配送、定时定量配送、定时定路线配送和即时配送的内涵分别是什么？p121定时配送：定时配送是指按既定的时间间隔进行配送。
定量配送：定量配送是指按规定的批量，在指定的时间范围内进行配送。
定时定量配送：是按照规定的配送时间和配送数量进行配送。
36.DRP的基本原理是输入哪三个文件，输出哪两个计划？p127ERP的基本原理输入的三个文件是：1社会需求文件2库存文件3生产厂资源文件输出的两个计划是：1送货计划2订货进货计划37.运输原理和距离原理各自的内涵是什么？p138运输原理就是指导运输管理和运营的基本原理。
距离原理是指随着运输距离的增加，运输费用的增加会变得越来越缓慢，或者说每单位距离的运输成本随着运输距离的增加而减少。
38.汽车运输的特性及其类型p139-140汽车运输方式的类型有营业性汽车运输和自用型汽车运输。
汽车运输的特性：1汽车运输能实现机动、敏捷的输送。
2汽车运输能迅速、正确地实现门对门的输送。
3汽车运输能充分对应顾客的要求4汽车运输单位较小，属于能源消耗型运输方式。
39.营业型汽车运输和自用型汽车运输的优缺点各是什么？p141营业型汽车运输的优点：1运输费用低廉2能应对运输量的变动实现安定运输3运输效率高4运输能力大5通融性高6不需要设备投资7不需要人力投资8可以变动成本、价格。
营业型汽车运输的缺点：1难以实现运费的安定化2管理机能欠缺3机动性欠缺4缺乏企业系统的一致性5人际沟通较弱6缺乏市场营销的思考自用型汽车运输的优点：1具有较高的信赖性2有利于商流3作业机动性高4可以实现安定供给5系统具有一致性6风险低7可以实行人才教育和培训自用型汽车运输的缺点：1难以灵活对应输送量的变动2费用固定成变化3需要进行设备投资4需要进行人力投资5受输送能力的限制6受使用车种、车辆的限制。
40.采购职能管理包括哪几个维度？（P98页）技术维度、物流维度、商业维度、管理维度。
41.影响供应市场风险程度的主要因素有哪些？p99主要因素有：物品的可替代性、供应商数目、供应商可靠性、供应商增值能力、企业自制外包的可能性、社会物流系统的保障性等。
42.什么叫战略选择模型中的杠杆型产品或服务？P100低风险、高成本的项目或服务，我们称之为“杠杆型”43.供应商战略细分过程中什么情况下供应商被称作有影响力的合作伙伴？P103第三类供应商是值得企业关注的，这类企业表现出竞争力尚弱，甚至还没有形成竞争力，但是它的增值性较强，对企业的业务（无论是现在还是未来）表现出良好的潜质。