汽车维修企业负责人岗位职责

1、全面负责企业的生产经营、产品质量和安全生产等各项工作。

2、建立和完善企业的管理制度和组织机构，并落实各项工作责任制。

3、确定质量方针，建立质量目标。

4、经常性地向组织开展职工质量、安全教育。

5、建立、完善厂内机构设置，明确职责和权限，保持内部沟通，确保正常运转。

6、负责对厂内的各项管理工作进行评审，以期逐步改进、完善、提高。

7、保证获得和保持设施、设备、人员等必需的资源，满足生产的需要。

*********汽车贸易服务有限公司

汽车维修接待岗位职责标准版本

文件编号：RHD-QB-K5291 （管理制度范本系列）编辑：XXXXXX 查核：XXXXXX 时间：XXXXXX 汽车维修接待岗位职责标准版本

汽车维修接待岗位职责标准版本操作指导：该管理制度文件为日常单位或公司为保证的工作、生产能够安全稳定地有效运转而制定的，并由相关人员在办理业务或操作时必须遵循的程序或步骤。，其中条款可根据自己现实基础上调整，请仔细浏览后进行编辑与保存。 1、接待来司维修车辆客户,记录和判断车辆故障并安排维修 2、汽车保修索赔的处理和事故车定损 3、对.客户资料进行整理、归档 4、与客户搭建良好沟通，做好客户维护工作 5、对维修车辆状态进行追踪跟进，确保维修质量 6. 协助客户做好车辆维修费用的结算工作 7、负责客户的满意度跟踪，处理客户意见 8、负责工作区域的5S的执行落实 9、宣传本企业，推销新技术、新产品，解答客

户提出的相关问题，开发新客户市场 10、上级交付的其他任务 1、出迎及时，问好，新用户递交名片。 2、受理车辆需检查车身外观是否完好，内部功能是否使用正常以及是否有贵重物品等，都应与客户一一确认，让其签字。 3、始终保持微笑服务 4、值班人员上班时站在引导台(午休息间除外)，并且做好引台及前台卫生以及上班的准备事项， 5、递水及时，时时关注客户，不要让他有被冷落的感觉。 6、管理板使用，管理板显示情况需与在修车辆的真实情况相符。 7、接待的车辆要跟踪全程直至目送客户离去。

8、接车过程中，如有增减维修项目(或是与客户沟通的)必须由接待员完成，若是技术性问题无法表述清晰的。可请客户到接待台，让师傅解释。、 9、估价单、车历卡在接待员描述清楚维修项目及维修费用后，由客户确认签名。 10、对在维修车辆，接待员要清楚其动态，上班的第一件事就是查看今天还有几台在修车辆，现在是什么状态，什么时间交车。 11、完检后，接待员须再次检查确认(尤其是喷漆、大修及事故车)后。方可通知客户提车。 12、接听所有来电都需做电话记录。 13、结算时，发现有增加维修项目的，须告知客户客户不同意增加时，应将故障及需做维修项目记录在ＤＭＳ“完工检查”中的备注栏中，并且打印让客户签字确认。

(完整版)汽车修理厂人员岗位职责和管理制度

汽车修理厂人员岗位职责和管理制度目录 1、汽车维修企业工作流程图 2 2、服务承诺 3 3、汽车维修质量管理制度3 4、顾客抱怨受理制度3 5、维修车辆进出厂登记制度 4 6、汽车维修质量检验制度4 7、竣工出厂合格证管理制度 5 8、汽车维修档案管理制度5 9、计量器管理制度 5 10、检测仪具和设备管理制度 6 11、人员技术培训制度6 12、环境保护管理制度7 13、安全生产制度7 14、配件材料管理制度8 15、计算机服务管理系统制度8 16、压床安全操作规程9 17、钻床安全操作规程9 18、空气压缩机安全操作规程10 19、砂轮机安全操作规程10 20、举升机安全操作规程10 21、乙炔气瓶安全使用守则11 22、氧气瓶使用安全技术要求11 23、汽车维修机工安全操作守则12 24、汽车维修钣金工安全操作守则13 25、汽车维修漆工安全操作守则13 26、汽车维修电工安全操作守则13 27、汽车维修胎工安全操作守则14 28、汽车维修检验试车安全操作守则14 29、气焊作业安全操作守则15 30、经理（厂长）岗位职责15 31、技术负责人岗位职责15 32、质量检验员岗位职责16 33、业务员岗位责任制16 34、结算员岗位职责16 汽车维修企业工作流程图

服务承诺本厂热情为用户服务,承诺做到以下各点,请广大顾客监督执行. 1. 二级维护车辆24小时以内竣工出厂,大修车辆一星期内出厂. 2. 维修车辆使用配件不以假充真,以旧充新,以副品充正品. 3. 合理收费. 4. 车辆竣工出厂后质量保证期为: 小修: 一级维护: 二级维护: 大修: 厂汽车维修质量管理制度为提高车辆的维修质量，加强全厂职工的质量意识，杜绝质量事故的发生，制定如下制度。 1. 质量管理机构本厂成立质量管理领导小组，由分管厂长负责。具体质量管理工作由生产技术部门负责。 2. 质量机构职责全面负责全厂质量管理工作，贯彻执行国家和行业主管部门有关《汽车维护工艺规范》、《汽车维护出厂技术条件》、交通部《汽车维修质量管理办法》等有关规定，贯彻执行有关汽车维修质量的规章制度，确定质量方针，制定质量目标，对全厂维修车辆进行监督、检查、考核，对维修技术、质量问题进行分析，并提出整改方案。（1）建立健全内部质量保证体系，加强质量检验，进行质量分析。（2）收集保管汽车维修技术资料及工艺文件，确保完整有效，及时更新。

汽车维修车间各岗位职责

维修车间各岗位职责 1、车间主任职责（1）领导全体员工遵守国家政策法令，服从指挥，严格执行公司各项管理制度，率先模范遵守公司各项管理制度；（2）抓好车间生产调度管理，教育员工爱岗敬业，努力学习专业技术知识，优质高效切实做好售后服务；（3）抓好车间现场管理，质量管理，设备管理，安全生产、文明生产各项工作；（4）在公司统一指挥下，搞好部门间团结协作，相互支持，教育员工加强团结，提高工作效率；（5）定期参加公司业务会，汇报车间动态，总结提高，不断进取；（6）经常加强技术管理方面知识学习，提高自身业务素质以适应新时期工作需要。 2、质检员职责（1）严格执行技术标准，按广州本田标准或国际标准验收车辆；（2）做好原始记录，严格把关，每月做好质量统计分析；（3）对返工车作出分析报告，提出整改意见；（4）定期学习技术标准和交管部的文件；（5）定期保养检测设备、仪器，按操作规程使用各种设备；（6）加强与当地上级车管部门联系，搞好二保年审工作；（7）加强业务技术学习，掌握现代设备使用管理，牢记验车标准；

（8）负责组织实施本厂维修标准。 3、车间班组长职责（1）服务管理，听从指挥，按维修单进行修车作业，爱岗敬业，做好售后服务工作；（2）维修车辆精益求精，质量第一，牢记广州本田宗旨，质量在我手中，顾客在我心中。（3）自觉遵守车间现场管理制度，安全文明生产责任制度，质量责任制度、设备工具使用制度；（4）加强团队意识，搞好班组、部门间团结，相互协作，互相支持，提高工作效率；（5）爱护公司财产，确保公司用设施不受损坏；（6）礼貌待人，尊重客户主动热情。

修理厂员工岗位职责

副厂长岗位职责： 1. 协助厂长负责修理厂的日常工作，准时参加分公司的各种会议，做到上策下达，下情上报。 2. 建立、完善厂机构设置，明确职责和权限；负责监督和制定修理厂管理措施和考核办法，并监督执行。 3. 抓好本部门的安全生产。监督检查本部门员工的的培训、执行情况。 4. 负责各种技术规、操作规程、技术标准、修理制度的贯彻落实，按正规化、标准化、科学化要求组织生产。 5. 负责修理厂管理协调工作，保持设施、设备、人员等必需的资源，抓好安全生产、修理质量和设备管理。 6. 负责督察对当地员工的培训、考核实施情况。 7. 负责对员工的应聘、解聘的审核，决定。 8. 负责材料成本的考核和控制工作。 9. 负责修理人员的奖惩管理措施的制定和落实。 10. 努力完成分公司下达的各项经济指标和厂长下达的其他工作任务。

车间主任岗位职责： 1. 负责贯彻执行上级和本厂有关技术管理的规章、制度； 2. 负责建立和完善汽车维修的工艺流程,不断提高工作效率和维修质量； 3. 负责维修设备、配件材料、计量器具的采购、台帐、安装、使用、维修等管理工作； 4. 保证本车间的一切生产行为完全按照生产管理制度规定进行。 5. 按需要收集、保管有关的技术标准、汽车维修资料,并发挥其作用； 6. 根据厂长或总经理下达的生产计划，负责组织编制车间生产作业计划指令单，并保证计划按期完成。 7. 负责本车间各个岗位人员的合理调配以保证生产的正常进行。 8. 负责组织车间各班组管理层人员研究解决维修过程中存在的工艺技术和质量问题，主持召开每周生产作业例会，安排布置车间工作。 9. 制订及编写生产用工艺规程、原始记录并及用于记录的各种表格，交有关部门审核，经企业负责人批准实施。并确保有关汽车维修操作的指令能严格执行。 10. 负责本部门各级人员的技术培训及考核。 11. 负责建立自查制度，对生产全过程进行监控。 12. 参与质检工作，并负责制订工作计划、实施细则及工作汇报。 13. 检查厂房和维护设备，制止不符合文件要求的维修行为，并立即报告修理厂负责人和通知有关部门。 14. 负责本车间安全管理，认真贯彻执行安全生产管理制度，保障车间生产安全。 15. 负责对本车间人员的检查、监督和考核。按每月考核结果，负责对本车间人员的薪酬进行分配和发放工作。 16. 完成厂长分配的其它工作任务。

汽车4S店各岗位职责(修订)

总经理岗位职责 1、执行董事长办公会决议，全面负责公司的日常经营、管理工作。 2、负责组织制定年度预算及年度工作计划，并有效的分解成月工作计划，通过检查、调控、监督和考核等过程管理，保障各项计划及指标的完成。 3、负责完善4S店各项管理，健全岗位职责目标，持续改进各项业务流程，对经营过程实施有效地监督、指导、考核、并保证企业可持续发展。 4、做好员工的思想工作，加强员工队伍建设。 5、协调好4S店销售部、售后部、市场部等部门之间的关系。 6、负责推动各项管理规章制度的建设和完善，量化管理流程，做好增收节支和开源节流的工作。 7、负责公司公共关系、厂家关系的沟通维护，为4S店树立良好的企业品牌形象。

行政总务经理岗位职责 1、负责组织公司工作、规定、报告、总结及决议等文件的成文工作，组织制定公司规章制度，发布有关事项的通告、通知等。 2、负责公司运行过程中的法律相关事务及文书档案的管理和工作。 3、负责公司各项证照的审核、年检工作。 4、负责对公司固定资产、办公设备的管理工作。 5、负责公司各项规章制度的组织学习和落实、检查工作。 6、负责管理公司的后勤服务保障工作。 7、完成领导交办的其他任务。销售经理岗位职责

1、根据公司下达的销售目标制定相应的工作计划、并组织实施、监督完成。 2、负责研读并领会厂家下发的商务政策，并对厂家要求的各项工作负责组织监督实施完成。 3、负责月初制定每月销售任务及工作目标、计划报总经理、董事长处。 4、负责制定和落实针对销售顾问的培训计划，并对其进行考核。 5、负责对销售顾问每日的工作进行监督、抽查，督促销售顾问严格按销售流程、业务流程执行。 6、负责对销售及市场信息的整理和分析。 7、负责对市场的情况进行判断和预测，掌握市场的动态情况。 8、负责对销售部所有人员的组织、管理和考核工作。 9、负责督促信息部定期向厂家上报报表。掌握车辆动态的销售状况。 10、完成领导交办的其他任务。销售主管岗位职责

汽车维修厂长岗位工作职责

汽车维修厂长岗位工作职责一、认真贯彻执行国家法律、法规，坚持“安全第一，预防为主”的安全生产方针，并组织实施。二、抓好汽车维修管理，制定汽车维修年度计划，按时下达各工作岗位，并督促、检查执行。三、组织有关工作岗位定期进行技术交流，提高汽车维修质量，搞好汽车维修安全工作。四、督促落实安全生产制度和各项安全措施，确保安全生产；认真开展安全隐患排查，落实安全隐患排查治理制度。五、抓好财务管理，合理安排使用企业各项资金，严格控制开支。六、负责技术改进、设备添置、技术推广等方案，并督促检查落实情况。七、定期组织汽车维修安全服务质量检查和落实情况，严格执行奖惩制度。八、搞好员工生活福利、文明生产环境保护、改造工作。九、抓好劳动保护和劳动管理，合理安排使用各劳动岗位。十、有计划地对员工进行安全教育培训，组织召开安全例会，提高汽车维修技术和文化水平，增强员工素质。十一、定期向上级汇报工作，抓好员工计划生育工作。十二、按时参加汽车维修安全学习，遵守劳动纪律，搞好文明办公。

汽车维修生产岗位工作职责一、认真学习和遵守汽车维修有关的法律、法规，规章及本企业制度，爱护公共财产，遵守劳动纪律，遵守公共秩序，遵守社会公德和职业道德。二、严格执行国家及行业有关汽车维修的技术规范、标准。三、对上级交给的汽车维修工作任务按时保证质量完成。四、认真对维修工作中的零部件、自己维修部位的维修质量进行自检、互检，发现问题及时向单位负责人反映，做到不合格的零件不装车，不符合技术要求不出厂。五、做好优质服务，做到礼貌待客，诚实修车，文明修车。接待顾客应使用“您好，请，对不起，谢谢，再见”等文明用语，不准对顾客“吃、拿、卡、要”；对修车的工时和换件应做到真实，诚信，杜绝野蛮修车并随时保持维修车辆和维修场地环境的整洁。六、遵守安全操作规程，爱护工具、量具、设备和设施，搞好安全生产。七、及时准确做好维修记录。八、努力学习汽车维修技能及维修新技术，不断提高自身业务水平。九、对自己维修车辆部位的维修质量和维修真实性负责。

汽车维修厂安全生产责任制

修理厂安全责任体系企业安全生产的实践表明，明确安全管理责任，落实安全生产的各项规章制度是做好安全生产工作的关键。分公司建立安全生产责任体系，明确各级安全责任。遵照集团公司要求，做到了单位部门层层有责任，岗位员工人人有职责。一是按照“横向到边，纵向到底”的原则，建立责任体系。明确班组员对组长负责，组长对部门负责人负责，部门负责人对第一责任人经理负责的管理体系，实行一级抓一级，层层抓落实。二是按照“谁主管、谁负责”的原则，建立领导体系。明确分公司经理为安全生产的第一责任人；员工在自己的工作职责范围内，对安全生产负责。层层签订安全责任书，认真执行“一岗双责”。经理与各部门主要负责人、部门再以责任书形式落实到班组；班组落实到岗位和员工个人。

汽车修理厂安全生产责任制第一条为进一步贯彻、落实“安全第一,预防为主”的安全生产方针，分公司根据各工作任务、各岗位特点，特制订本制度。第二条企业法定代表人，分公司经理，是分公司的安全生产第一责任人,主管安全副经理是安全生产直接责任人,须贯彻“管生产必须管安全,谁主管谁负责”的原则；分公司的部门负责人及班组长,必须在各自的工作范围内,对岗位安全生产负责。第三条安全生产，人人有责，分公司的每个员工都必须认真履行各自的安全职责,实现全员安全生产责任制。第四条安全生产领导小组由分公司经理、党支部书记、安全副经理、安全室全体安技员、各部门副经理、各部门安全管理成员组成,领导开展分公司的安全生产管理工作；第五条安全生产领导小组主要职责： 1、组织、贯彻国家安全管理方针、政策和有关法律、法规,统一部署和督促、检查分公司安全管理工作,防止危险事故的发生； 2、制定分公司中长期规划、年度安全工作计划、目标考核办法等各项安全工作规划,协调、指导分公司开展预防交通事故、火灾事故和职业危害工作； 3、组织、调研、审议分公司内的安全管理重大问题,提出相

汽车维修厂各岗位责任手册

汽车维修厂岗位职责页 2页三、汽车修理厂个人职位工作说明书 3页 1．厂长 ----------------------3页 2．接待 -----------------------3页 3．回访业务 -----------------4页 4．服务维修业务---------------------------------------------------------------------- -----------4页 5．品质保证业务---------------------------------------------------------------------- -----------4页 6．物料管理业务---------------------------------------------------------------------- -----------4页 7．管制业务---------------------------------------------------------------------- -----------------5页

8．训练业务---------------------------------------------------------------------- -----------------5页 9．总务业务---------------------------------------------------------------------- -----------------5页 10．会计---------------------------------------------------------------------- ---------------5页 11．出纳---------------------------------------------------------------------- ---------------6页 7页 1． 7页 --7页 7页 ----8页 ②信息录入员工作职责 -8页 ③综合接待员工作职责 -8页 ④技术接待员工作职责 -8页 ⑤结算分析员工作职责 -8页 4．车间生产组工作职责---------------------------------------------------------------------- --9页 ①车间主管工作职责 ------------------------------------------------------------------- ---9页 ②各车间组工作职责 ------------------------------------------------------------------- ---9页

汽车维修厂长岗位工作职责

一、认真贯彻执行国家法律、法规，坚持“安全第一，预防为主”的安全生产方针，并组织实施。二、抓好汽车维修管理，制定汽车维修年度计划，按时下达各工作岗位，并督促、检查执行。三、组织有关工作岗位定期进行技术交流，提高汽车维修质量，搞好汽车维修安全工作。四、督促落实安全生产制度和各项安全措施，确保安全生产；认真开展安全隐患排查，落实安全隐患排查治理制度。五、抓好财务管理，合理安排使用企业各项资金，严格控制开支。六、负责技术改进、设备添置、技术推广等方案，并督促检查落实情况。七、定期组织汽车维修安全服务质量检查和落实情况，严格执行奖惩制度。八、搞好员工生活福利、文明生产环境保护、改造工作。九、抓好劳动保护和劳动管理，合理安排使用各劳动岗位。十、有计划地对员工进行安全教育培训，组织召开安全例会，提高汽车维修技术和文化水平，增强员工素质。十一、定期向上级汇报工作，抓好员工计划生育工作。十二、按时参加汽车维修安全学习，遵守劳动纪律，搞好文明办公。

一、认真学习和遵守汽车维修有关的法律、法规，规章及本企业制度，爱护公共财产，遵守劳动纪律，遵守公共秩序，遵守社会公德和职业道德。二、严格执行国家及行业有关汽车维修的技术规范、标准。三、对上级交给的汽车维修工作任务按时保证质量完成。四、认真对维修工作中的零部件、自己维修部位的维修质量进行自检、互检，发现问题及时向单位负责人反映，做到不合格的零件不装车，不符合技术要求不出厂。五、做好优质服务，做到礼貌待客，诚实修车，文明修车。接待顾客应使用“您好，请，对不起，谢谢，再见”等文明用语，不准对顾客“吃、拿、卡、要”；对修车的工时和换件应做到真实，诚信，杜绝野蛮修车并随时保持维修车辆和维修场地环境的整洁。六、遵守安全操作规程，爱护工具、量具、设备和设施，搞好安全生产。七、及时准确做好维修记录。八、努力学习汽车维修技能及维修新技术，不断提高自身业务水平。九、对自己维修车辆部位的维修质量和维修真实性负责。

汽车维修企业负责人(经理)岗位职责

汽车维修企业负责人（经理）岗位职责 1.执行国家、地方和行业相关法律、法规、规章、标准和规范，依法经营企业。 2.负责企业的经营管理工作，对企业的经营和企业的发展全面负责。 3.负责制定企业的各项管理制度，并组织实施。 4.负责设置企业内部管理机构，领导、协调、监督各职能部门的工作。 5.负责建立健全维修质量保证体系，并组织实施。 6.负责建立健全安全生产、环境保护等管理体系，并组织实施。汽车维修企业技术负责人岗位职责 1.负责建立和实施企业机动车维修质量保证体系，对质量保证体系进行监控及文件修订。 2.负责制定企业各项技术质量管理制度和工艺文件，并组织实施、检查和修订。 3.负责企业日常技术管理工作，对机动车维修质量负责，组织解决机动车维修中出现的疑难技术问题，对机动车维修质量事故和质量纠纷提出处理意见和改进措施。 4.负责制定本企业技术开发、技术改造、技术革新方案并组织实施，对技术成果组织推广运用。 5.负责制定技术培训计划并组织实施。 6.贯彻执行机动车维修工时定额和收费标准。汽车维修质量检验员岗位职责 1.负责机动车维修进厂检验，确定维修项目，填写进厂检验单。 2.负责机动车维修过程的质量监控，填写过程检验单，并指导维修人员对维修车辆的故障进行深入诊断。 3.负责机动车维修竣工出厂检验，填写维修竣工出厂检验单，签发维修竣工出厂合格证。 4.协助技术负责人分析处理质量事故和纠纷，提出改进和预防措施，并组织实施。 5.配合业务员完成机动车或总成维修进厂和竣工出厂的交接工作。 6.负责对机动车配件的质量进行监控。 7.负责指导和培训相关人员对机动车维修质量进行检验。

汽车保养店店长岗位职责

店长岗位职责一、店长的身份：店长是汽车维修店的决策者和指挥者 1、汽车维修店的代表人从你成为店长的那一刻起，你不再是一名普通的员工，你代表了公司整体的形象，是汽车维修店的代表，你必须站在公司的立场上，强化管理，达到公司经营效益之目标。 2、汽车维修店营业额目标的实现者作为店长，你所管理的店面，必须有盈利才能证明你的价值，而在实现目标的过程中，你的管理和以身作则，将是极其重要的，所以，营业额目标的实现，50%是依赖你的个人的优异表现。 3、指挥者每一个营业店都是一个集体，必须要有一个指挥者，那就是作为店长的你，你不但要发挥自己的才能，还要负担指挥其他员工的责任，帮助每一个员工都能发挥才能，你必须用自己的行动、思想来影响员工，而不是让员工影响你的判断和思维。二、店长应具备的能力 1、商品知识熟悉商品的类别、性能、使用方法、陈列方法、技巧及厂商知识等 2、电脑知识及数据管理能力能熟练使用电脑办公软件制作文档及各种表格，能熟练使用公司的电脑系统分析和整理各种销售数据 3、诚实品德具备良好的品德，各方面以身作则 4、各项规章制度熟悉公司各项规章制度及各部门的业务流程，并在工作中认真执行运用 5、组织管理能力具备一定组织管理、指挥、控制能力，能有效地组织店面员工完成公司下达的各项任务或目标，协调好店面员工的工作及休息时间，除过年及不可抗力因素除外门店不允许关门停业 6、沟通能力能与公司相关部门、门店之间、员工之间进行有效沟通 7、指导员工能力具备指导员工作业，提升员工业绩，使其能力发挥最大潜力。 9、处理抱怨能力能迅速、合理地化解顾客、员工之间的各种抱怨，最大限度地减轻抱怨引出的负面影响 10、营运企划能力具备掌握经营策略、经营方式以及管理时间的能力 11、改善业务能力具备不断改善服务品质、努力创新的能力

汽车维修厂各岗位职责

轮胎保姆维修各岗位职责 (一)前台店长的职责如下： 1)配合营业目标，合理安排本店工作； 2)客户联络、电话应对客户投诉等事务处理； 3)配合公司市场推广、客户之开发； 4)带领本店，做好客户工作，积极协助争取入厂维修，以达成营业目标； 5)合理安排客户的回访，与客户建立良好的关系，并建档； 6)在公司决定开展优惠服务活动、免费服务活动时，提前通知客户。 (二)信息录入员的职责如下： 1)维修单的录入、建档与管理； 2)车籍资料的录入、建档与管理； 3)车历卡的录入、建档与管理； 4)保证信息录入的正确与完整； 5)提供信息资料的查询； 6)整理质量问题理赔资料，登好电脑及手工台帐； 7)日常车辆的接待； 8)每次结算维修单时，必须仔细检查工单的完整； 9)认真仔细打制（维修单）并让客户签字确认。

(三)仓库人员职责如下： 1)合理安排仓库库位及物料归放位置； 2)负责物料入库的点收； 3)仓库的整理、整顿； 4)盘点作业； 5)提供月末库存表； 6)完成上级交办的任务。 (四)业务组前台的职责如下： 1)热情周到优质的客户接待，圆满达成客户受理事务处理（用户商谈、定案、付款、确认）； 2)与客户的亲切沟通、详细问诊、仔细倾听、弹性估时及完美定案； 3)客户基本信息录入与建档； 4)维修过程中与客户的沟通； 5)维修完成事质检与交车； 6)维修费用的结算； 7)合理的客户回访与关怀； 8)客户的投诉妥善处理； 9)完成交车事务处理（维修单、保养说明等）； 10)停车、车辆、休息管理； 11)每天车辆维修区域，车走、卫生到位； 12)工具类归放到位；

维修技师岗位职责修订稿

维修技师岗位职责公司标准化编码 [QQX96QT-XQQB89Q8-NQQJ6Q8-MQM9N]

汽车修理技师岗位职责? 1、按派工单项目或用户现场要求进行维修作业，不得漏项； 2、严格执行汽车维护工艺规范和修理技术标准进行维修作业； 3、修理过程中严格执行自检、互检和专职检验为内容的“三检制”进行； 4、在就车维修作业时，如发现安全关键部位存在隐患或故障，应及时向客户说明，不得擅自处理； 5、严格按照各工位工序安全操作规程进行作业，杜绝事故发生； 6、节约用料，随用随领； 7、管理好修理现场，做到零部件按规定摆放整齐有序，现场环境卫生清洁； 8、尽量满足用户提出的工期要求，必要时安排加班加点； 9、完成好交办的各项临时性工作； 10、文明施工，客户至上，严格执行维修纪律，自觉做好现场收尾工作，保持公共场所的环境，注意“工完场清，物尽其用”节约用料，避免浪费； 11、努力学习，刻苦钻研，不断总结维修经验，努力提高自身思想素质和业务技术水平； 12、发扬主人翁精神，开动脑筋，积极提出合理化建议，为公司多做贡献； 13、搞好团结，加强合作，积极配合、完成其他工作； ? 汽车维修工岗位职责一般有如下几点： 1、按照公司的各项安全规章制度和本岗位安全技术操作规程，严守劳动纪律，不违章作业，对本岗位的安全生产负直接责任? 2、上岗进行操作时必须按规定穿戴劳保用品，正确使用防护器具? 3、确保被修车辆的维修项目达到技术要求，按时完成工作? 4、修理过程中严格执行自检、互检和专职检验为内容的“三检制“进行? 5、做好设备的日常维修保养工作，保持工具、工具车、工作台和工作场地的干净、整洁? 6、积极参加各种安全活动，岗位技术练兵，提高安全意识和技能? 7、完成好上级交办的各项临时性工作? 8、坚守工作岗位。做到班组、岗位、现场符合“三标”要求。 ? 9、掌握消防、安全用电知识，熟识机具设备安全技术性能，做到“四懂三会”（懂原理、构造、用途、性能，会操作、维护、排除故障）文明生产。

汽车维修企业各岗位职责

安全员岗位安全工作责任一、牢固树立“安全第一、预防为主”的方针，为驾乘人员旅客服务的思想，工作主动热情、责任心强。二、根据安委会对安全生产工作的要求，将具体要求落实到实处，不定期地向安委会汇报工作，执行情况，隐患整改情况。三、加大力度宣传安全生产法律、法律和制度，在旅客乘车，侯车时宣传安全常识，增强驾驶员、乘务员安全知识。四、加强驾驶员的管理，对新上岗的驾驶员证件的审核，技能考核，安全知识的考核，培训，签安全责任状，建立驾驶员台账，档案，日常教育。五、每半月必须对所有车辆循检一次，特别是定点要起早贪黑跟踪检查，不准出现漏检车辆，并认真做好记录。六、加强路检、路查，对超员、超速、强超硬会、酒后驾车、闯红灯等违章行为立即整改。消防干事安全工作责任一、认真做好安全消防检查记录，监督各部门实施消防安全工作情况。熟练掌握单位各种消防设施性能及应用情况，掌握重点部位情况。

二、定期检查中心办公楼和各修理网点及车库消火栓，及时发现问题并上报。三、定期对中心各部门员工做好安全防火知识培训，增强安全防火意识。四、冬运期间，认真检查车辆户外烤车现象，在烤车现场必须做到一台车至少配备一台灭火器。五、负责本单位场区的卫生检查指导工作和安全防火及安全生产工作。六、认真完成上级领导交办的安全检查工作。材料员安全工作责任一、负责公司所属各公司项目的通用材料，钢木门窗、暖气片、铝合金门窗、防水材料等，选长与定货。二、根据股份公司的年度计划，按时提供所需材料。三、根据规划设计的要求，负责组织联系各项目公司所需通用材料的选长，进行货比三家，择优选用，统一订货。四、选长后监督材料的质量，配合各项目公司确保工程质量及进度。五、及时向上级汇报工作进度。六、积极收集有关各种房地产经营信息，提供合理化建议。

汽车维修厂各岗位职责手册

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汽车维修厂岗位职责手册

汽修岗位职责手册目录一、汽车修理厂前台、财务、配件人员编制与职责－－-----－----－------－--－--－----------－------- －--－-－-1页二、汽车修理厂厂长必备管理条件及作业--－---－----－－－-----－----－----－－------------－--- －－-－－－－－--－-－- 2页三、汽车修理厂个人职位工作说明书--－-－－--－－－-－--－---－----－---－-－－--－--－---－ ----－－－-----－－----－－--－-－３页1．厂长-－-------－-－-----－－------－----－----－----------－-－----－---------------------- －-----－-－－-－－－－－ 3页2．接待－－--－－--－－-----－--------－----－--－------------－-－--－---－-－－-－-－ ----－----------－－--－-------－－-－3页3．回访业务-－------－--－－－--－---－------－--－-－----－－-－－－-－-----－-－－－--------－-----－-－－－--－－－-－-－－--－4页4．服务维修业务---－－----－---－-----－－－－--------－----------－-------－－--－--－－－－－--------－----－-－---４页5．品质保证业务---－-------－--－--------－-－--－--－-----－-----－-－---－-----－--－－-----－－--－------－----４页6．物料管理业务----－－------－----－---－－－---------－---－-----------－-－---－－-- －-----------－－------－-4页7．管制业务----－-----－-----－-----－--------－--－----－－-－－----－-----－----------－ -－---------------－---５页8．训练业务－-－---－-----－---－-－-----－－-----－-－-------－-------－－-－－－--－ -----－----------－------－-－－--5页9．总务业务－--------－---－----－---－－--－--------－------------－--－------－---－－－-------－－－-－---－------5页10．会计---－------－---－---－-－--－-----------－－-----------－-------－--－－－－－-－－------－----－--－--- 5页11．出纳-－-----－--－－-－----－----－-------－－－---－--－－-－－-----－---－ ---－------－－----－----－--－--－-- 6页四、维修厂各部门岗位职责－-----------－-----－---－-－--－--------－--－----－-－----－ --------------------－----－--－7页1．综合办公室工作职责---－-----－－-－-----－－-----－---－－－--－-------－----－--- －－－-－-－－－－--－-－-－---－７页2．车辆调度室工作职责－---－-－-------－----－-----------－----－-－----－---－-－－-- －-－--－－－-－------－-－7页3．业务服务组(前台）工作职责-－－-－－-－----－-－-----------------------－----－--－－－-----－-－--７页 ①前台主管工作职责----－---－---－－---－--－--－-------－－--－--－－-－---－ ------－－-----－---－----－-－８页 ②信息录入员工作职责---－----－-----－-－－---－-－－－-－---－-－---－－----- －－----------------－－－--－8页 ③综合接待员工作职责---－-－--------－－----－--－-－－－－---------－--------－ ---------－-----－-－-－8页

汽车修理厂人员岗位职责和管理制度新

厂汽车维修质量管理制度为提高车辆的维修质量，加强全厂职工的质量意识，杜绝质量事故的发生，制定如下制度。 1. 质量管理机构本厂成立质量管理领导小组，由分管厂长负责。具体质量管理工作由生产技术部门负责。 2. 质量机构职责全面负责全厂质量管理工作，贯彻执行国家和行业主管部门有关《汽车维护工艺规范》、《汽车维护出厂技术条件》、交通部《汽车维修质量管理办法》等有关规定，贯彻执行有关汽车维修质量的规章制度，确定质量方针，制定质量目标，对全厂维修车辆进行监督、检查、考核，对维修技术、质量问题进行分析，并提出整改方案。（1）建立健全内部质量保证体系，加强质量检验，进行质量分析。（2）收集保管汽车维修技术资料及工艺文件，确保完整有效，及时更新。（3）制定维修工艺和操作规程。（4）负责车辆档案管理工作。（5）负责标准计量工作。（6）负责设备管理维修工作。（7）负责汽车的检验工作。提高汽车维修质量。（8）负责质量纠纷的质量分析工作。 3. 对维修车辆一律进行三级检验，严格进行汽维护前检验、过程检验、竣工检验，严格执行竣工出厂技术标准，未达标准不准出厂。认真执行汽车维修质量的抽查监督制度。 4. 材料仓库应严把配件质量关，严格做好采购配件的入库验收工作。 5. 严禁偷漏作业项目。一经发现，即严肃查处。顾客抱怨受理制度 1.顾客对本厂的服务质量、汽车维修质量、工时材料费用的结算等有意见或异议时,可用电话或书面形式向厂方经理或副经理投诉。（投诉电话: ） 2.厂方接到顾客的投诉后应即由负责生产的厂长或副厂长召集投诉处理小组成员进行调查处理,一般情况下在24小时内给顾客以答复,并向顾客详细说明答复的理由。 3.顾客如对厂方的答复不满意或不同意,可继续向市运管处投诉。（投诉电话51920）维修车辆进出厂登记制度 1. 维修车辆进厂维修，由业务部门负责在进厂登记本（或电脑）上做好登记工作，记录进厂时间、车型、车牌号、驾驶员姓名、车辆所属单位、驾驶员报修项目、车辆装备的齐全情况（如有缺件应详细记录）、油箱中存油量等内容。一般情况下，随车工具等与车辆维修无关的物品由托修方自行保管。如需置于车内，应清点登记并上锁。登记完毕后双方经手人员共同签字，办理车辆移交手续。 2．业务部门应对进厂车辆进行标识，待修车、在修车、竣工车应分别在不同区域停放，以免发生意外。顾客车辆由厂保卫部门负责看管。 3．车辆修竣检验合格后，由厂方通知托修人验收付款，然后由业务部门与托修人当面按进厂时登记清单清点交接。交接双方在交接单上签字。交接完毕后由业务部门在出厂登记本中做好记录，并开具出厂证，厂门卫凭出厂证查对车牌号后放行出厂。汽车维修质量检验制度 1．进厂检验

汽车修理厂管理制度及工作流程

汽车修理厂管理制度及工作流程汽车维修质量承诺制度(汽修厂管理制度相关) 1、在车辆维修作业中，严格执行作业规范和三级检验制度。 2、认真填写、整理车辆技术档案和维修档案，按规定签发竣工出厂合格证。 3、维修中坚决杜绝使用假冒伪劣配件。 4、对维修车辆实行质量保证期制度，自竣工出厂之日起：一级维护、小修及零件修理质量保证期为汽车行驶2000公里或者10日；二级维护质量保证期为汽车行驶5000公里或者30日；整车修理或者总成修理质量保证期为汽车行驶20000公里或100日。质量保证期中行驶里程和日期指标，以先达到者为准。汽修厂维修服务承诺书格式本厂热情为用户服务,承诺做到以下各点,请广大顾客监督执行. 1. 二级维护车辆24小时以内竣工出厂,大修车辆一星期内出厂. 2. 维修车辆使用配件不以假充真,以旧充新,以副品充正品. 3. 合理收费. 4. 车辆竣工出厂后质量保证期为: 小修: 一级维护: 二级维护: 大修: 汽车维修质量管理制度为提高车辆的维修质量，加强全厂职工的质量意识，杜绝质量事故的发生，制定如下制度。 1. 质量管理机构本厂成立质量管理领导小组，由分管厂长负责。具体质量管理工作由生产技术部门负责。 2. 质量机构职责

全面负责全厂质量管理工作，贯彻执行国家和行业主管部门有关《汽车维护工艺规范》、《汽车维护出厂技术条件》、交通部《汽车维修质量管理办法》等有关规定，贯彻执行有关汽车维修质量的规章制度，确定质量方针，制定质量目标，对全厂维修车辆进行监督、检查、考核，对维修技术、质量问题进行分析，并提出整改方案。（1）建立健全内部质量保证体系，加强质量检验，进行质量分析。（2）收集保管汽车维修技术资料及工艺文件，确保完整有效，及时更新。（3）制定维修工艺和操作规程。（4）负责车辆档案管理工作。（5）负责标准计量工作。（6）负责设备管理维修工作。（7）负责汽车的检验工作。提高汽车维修质量。（8）负责质量纠纷的质量分析工作。 3. 对维修车辆一律进行三级检验，严格进行汽维护前检验、过程检验、竣工检验，严格执行竣工出厂技术标准，未达标准不准出厂。认真执行汽车维修质量的抽查监督制度。 4. 材料仓库应严把配件质量关，严格做好采购配件的入库验收工作。 5. 严禁偷漏作业项目。一经发现，即严肃查处汽修厂顾客抱怨受理制度(汽修厂客户投诉处理制度) 顾客对本厂的服务质量、汽车维修质量、工时材料费用的结算等有意见或异议时,可用电话或书面形式向厂方经理或副经理投诉。（投诉电话: ） 2. 厂方接到顾客的投诉后应即由负责生产的厂长或副厂长召集投诉处理小组成员进行调查处理,一般情况下在24小时内给顾客以答复,并向顾客详细说明答复的理由。 3. 顾客如对厂方的答复不满意或不同意,可继续向市运管处投诉。（投诉电话****）汽车维修车辆进出厂登记制度 1. 维修车辆进厂维修，由业务部门负责在进厂登记本（或电脑）上做好登记工作，记录进厂时间、车型、车牌号、驾驶员姓名、车辆所属单位、驾驶员报修项目、车辆装备的齐全情况（如有缺件应详细记录）、油箱中存油量等内容。一般情况下，随车工具等与车辆维修无关的物品由托修方自行保管。如需置于车内，应清点登记并上锁。

汽车维修质量检验员岗位职责

汽车维修质量检验员岗位职责职责汽车维修质量检验员岗位职责 1.认真学习汽车维修质量检验有关法律、法规、规章; 2.严格执行国家及行业的有关汽车维修技术标准和其它相关技术标准; 3.负责进厂维修车辆的检验、检测、诊断工作; 4.负责维修车辆在维修过程中的各项检验工作，包括过程和竣工检验，严把维修质量关，并按规定的要求认真填写维修质量检验签证单和车辆技术档案; 5.负责维修车辆检测工作，及时进行质量分析，为不断改进质量提出意见和建议; 6.做好汽车维修质量状况的上传下达工作当好领导的参谋起到顾客和维修工、领导和职员工间的桥梁作用; 7.参与汽车返修或机务事故原因分析和质量判断; 8.秉公行使质量检验和技术鉴定的职权; 9.完成厂长分配的其它工作任务。汽车维修企业厂长安全管理工作职责 1.全面负责企业的生产经营、产品质量和安全生产等各项工作。 2.建立和完善企业的管理制度和组织机构，并落实各项工作责任制。 3.确定质量方针，建立质量目标。 4.经常性地向组织开展职工质量、安全教育。 5.建立、完善厂内机构设置，明确职责和权限，保持内部沟通，确保正常运转。 6.负责对厂内的各项管理工作进行评审，以期逐步改进、完善、提高。 7.保证获得和保持设施、设备、人员等必需的资源，满足生产的需要。安全副厂长(副经理)安全生产职责

1.协助厂长(经理)领导本单位的安全生产工作，对分管的安全工作负直接领导责任，支持安全技术部门开展工作。 2.组织企业员工学习安全生产法规、标准及有关文件，结合本单位安全生产情况，制订保证安全生产的具体方案，并组织实施。 3.协助厂长(经理)召开安全生产例会，对例会决定的事项负责组织贯彻落实。 .4主持编制、审查年度安全技术措施计划，并组织实施。 5.组织车间和有关部门定期开展专业性安全检查、季节性安全检查;对重大隐患，组织有关人员研究解决，或按规定权限向上级有关部门提出报告，在上报的同时，应制订可靠的临时安全措施。 6.主持制订安全生产管理制度和安全操作规程，并组织实施;定期检查执行情况，负责推广安全生产先进经验。 7.发生事故后，应迅速察看现场，及时准确地向上级报告，同时按分工主持事故调查，确定事故责任，提出对事故责任者的处理意见。车间或班组长安全管理工作职责 1. 贯彻上级安全生产的指示和规定，并检查督促执行。 2.负责或参与制订车间有关安全生产管理制度和安全技术操作规程，并检查执行情况。 3.负责编制车间安全技术措施计划和隐患整改方案，并负责及时上报和检查落实。 4.做好职工的安全思想、安全技术教育与考核工作，负责新入厂人员的二级安全教育，督促检查班组、岗位三级安全教育。

汽修厂岗位职责

厂长岗位职责 1、全面负责本厂的维修、管理、质量、安全等各项工作。 2、建立和完善各种管理制度，并落实各项工作责任制。 3、经常性地组织开展职工质量、安全教育。 4、负责汽车维修的计划安排，控制维修成本，确保维修任务的完成。 5、建立、完善厂内机构设置，明确职责和权限，保持内部沟通，确保正常运转。 6、负责汽车维修所需配件材料的购量计划和库存数量、质量的审核。 7、负责对厂内各项管理工作评审，以期改进、完善、提高。 8、完成公司交办的各项工作任务。副厂长岗位职责

1、协助厂长做好厂内各项管理工作，监督执行厂内各种管理制度，并落实各项岗位责任。 2、在厂长领导下负责车间与汽车维修技术方面的相关工作。 3、根据维修计划安排，合理调度各项维修作业，督导维修任务的完成。 4、协助厂长控制维修成本，做好交旧领新工作。 5、协助厂长做好内部沟通，协调各岗位人员和作业任务，确保维修工作正常有序。 6、协助厂长做好配件材料的管理，定期上报在库数量和质量情况。 7、监控车间的日常工作，考核人员出勤情况及工作情况。 8、及时解决处理维修、仓库运作中的各种问题。修理工岗位职责

1、认真学习技术，掌握各种车辆维修、保养知识、能处理各种故障。 2、按维修单项目进行维修作业，不得漏项。保质保量按时完成检修任务，缩短检修周期，做到安全无事故。 3、严格执行汽车维护工艺规范和修理技术标准进行维修作业。 4、严格按照各工位工序安全操作规程进行作业，杜绝事故发生。 5、在进行维修作业时，如发现安全关键部位存在隐患或故障，应及时通知该车司机或负责人，不得擅自处理。 6、妥善管理专业设备和工具，回收好更换的配件，修旧利废、节约材料、随用随领，更换配件以旧换新，降低维修成本。 7、管理好修理现场，做到零部件按规定摆放，整齐有序，现场环境卫生清洁。加强易燃品管理，防火防盗。 8、严格劳动纪律，完成公司交办的各项任务。