乐康家居微信推广方案

微信推广方案

微信公众平台是腾讯公司在微信的基础上新增的功能模块，通过这一平台，个人和企业都可以打造一个微信的公众号，可以群发文字、图片、语音三个类别的内容。目前乐康家居微信为订阅号，每天可推送一条信息，微信可在线咨询。

一、推广目标

（包括方向定位、目标客户、要达到的粉丝量、宣传效果）

乐康家居微信定位：线上营销，线下服务，典型O2O

根据调查分析，微信用户基本上是处于30岁左右的年龄阶层，就职业性质而言IT和白领行业的人群占到了90%，从这个数据可以看出，微信用户潜在了大量的消费人群，乐康家居12万平方米综合家居卖场应对微信公众号做出专业定位：

1、微信是强大企业QQ客服：

向正确的用户推送正确的内容，把实体的综合卖场与微信自定义回复捆绑，就好像现在企业QQ客服的自定义回复。用户通过回复指定关键字，而获得指定的内容，它就变成了企业的移动客服。用户在逛市场时候，可以通过微信获得品牌专卖店的地址、电话、活动、产品等信息。这样用户就不需要登录官网、查看资料，就可以非常简单的通过发送几个关键词就获得自己需要资讯，缩短了用户获取信息的时间，让用户能够更加深入的了解到企业的信息。

2、用来加强客户管理关系和更精准的推广

家居卖场客户资料都存在经销商手中，对于用户的构成、喜好等，基本都是靠经验获取，缺乏数据的支持。用户关注微信后，通过CRM插件给每个关注的用户进行标签、分类等。从而形成一个动态的社交CRM，我们可以时刻查看用户的变化，并维护用户。利用这个动态的CRM我们可以完成客户调研、用户结构等调查。更能通过CRM提供真正体现设计免费咨询，可在前来选购家居、建材

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之前通过针对性的了解每一个客户的需求。

3、高效的售后服务

如用户出现任何质量问题向经销商投诉无果后，通过微博、论坛、深圳新闻媒体苟苏，这样无疑是对家居商场是一种非常大的伤害，而微信一对一的端口，便捷的文字、图片、视频传输功能，无疑就是一个手机上的QQ客服。用户通过微信发送文字描述，问题产品的照片、视频给商场的微信，然后由商场的运营部门协调解决，免去了用户报修，然后师傅上门检查，再汇报等繁琐的工序，一条微信即可完成。

目标客户：

对内：工厂和经销商

对外：企业白领、二次置业、刚需购房装修

要达到的粉丝量：每周20人的增加量

宣传效果：

1.品牌宣传

2活动宣传

3.加深客户的记忆力

4.加强客户管理

5．及时快速的售后服务

二、目前应用情况分析

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