社会工作评估文档

?项目评估的目的：

–(1)评估项目的最终成败–(2)评估项目的执行情况–(3)取得项目规划或发展所需要的信息

?项目评估的目的：

–(1)评估项目的最终成败–(2)评估项目的执行情况–(3)取得项目规划或发展所需要的信息

–社会工作研究的特征：

?社会工作研究是在社会工作领域从事的科学的调查研究活动?社会工作研究为社会工作者提供解决问题的实用性知识?社会工作研究为实务领域提供信息从而减少人们的不幸遭遇和提高社会福利

–项目评估和社会工作研究的不同点

：目的不同。?社会工作研究：获取可推广的知识?社会工作评估：说明某一项目的情况，不能推广

–项目评估和社会工作研究的不同点：

目的不同。?社会工作研究：获取可推广的知识?社会工作评估：说明某一项目的情况，不能推广

?如何才能全面而客观地评估？

–提供可验证的证据(verifiable evidence),而非个人观点或断言。?如重复检验–对变化结果进行测量(measurement),说明服务对象在态度、行为和知识等方面的确切变化。?如让数字说话，提供事实–说明服务对象的整体和一般情况–说明项目的成本（包括时间成本）和执行情况?为了准确评估，我们还需要详细说明评估所使用的方法

评估的四种基本类型：

需求评估过程评估结果评估成本－收益评估

按项目实际发生的过程顺序呈现这四类评估

需求评估(Needs Assessment)

“需求”的定义：维持生存的基本要求

需求的类型：

(1)规范需求(normative need)：专家界定的需求状况，但未必反映真实情况。需求评估

(2)感知需求(felt need)：服务对象感知到的需求，可用调查得知。

(3)表达需求(expressed need) ：服务对象表达出的服务需求。如申请、使用或等待服务者表达出的需求。但往往低估了社区中的整体需求，因为有些人未表达自己的需求。

(4) 类比需求(comparative need)：将部分服务对象的需求推广到社区中同类型人群中，但他们有可能无法代表其他人。

需求评估的步骤： 1. 清晰理解：1)需求评估的目的2)评估的等级范围：全国、社区还是附近小区3)应包括哪些利益相关者：现有或潜在服务对象、项目成员、主要的社区领导者、政府官员等4)预算和可用资源5)预定的项目时间

过程评估(Process Evaluation) Grinnell & Unrau, 2005, Chapter 29, p.459

过程评估描述项目执行和对案主服务活动的实际情况。

重点不是考察项目的最终结果，而是项目如何管理和实施服务传递。

过程评估需要评估项目的整体活动和全部过程，包括对服务对象提供服务的活动和内部管理与服务支持活动。

内部管理例如：沟通、决策制定、员工工作量、案主档案记录、员工培训、项目成本等。也可重点考察项目的一个部分。

评估问题可包括六类：

项目结构：组织结构、沟通渠道、人员任职资格

项目支持：对社会工作的支持、员工培训和指导服务传递：工作者如何传递服务

决策制定：实务中的决策如何制定、如何记录

项目是否按原定计划执行

项目是否符合出资者、认证机构、政府部门等设定的标准

过程评估的三个目的：1）项目描述(Program description) 2）项目监控(Program monitorin3）质量保证(Quality assurance)

本次课程内容

{结果评估

{成本－效益评估

结果评估(Outcome Evaluation)

z定义：判断服务对象在社会工作服务项目之中或项目之后所发生的改变（如：改变的量或方向）。

z目的是说明服务对象在接受了服务之后的改变的程度和性质，说明项目是否达到了设定的目标。Grinnell & Unrau, 2005, Chapter 29 z结果评估的利益相关者：{出资者和政策制定者{项目管理者