航空物流公司公关专员职位说明书及关键绩效标准
航空物流公司飞行教员职位说明书及关键绩效标准
航空物流公旬飞行教员职位说明书及关键绩效标准文件编码(GHTU・UITID・GGBKT・POIU・WUUI・8968)职位名称 飞行教员 职位编号 FL-002所属部门 飞行分部 职位定员 7直接上级 经理 所辖人数 0直接下级 无 职 级薪酬等级编制日期 2008年1月本职工作概述：在飞行部经理的领导下，按照运行手册、公司规范协实施飞行工作，保证 飞行安全，实施训练任务，完成航班生产任务。
教 位 说 书行 员 明 飞 职 序 号职责关键业 绩输出 目标 项 权限 使用 文件经 办 审 核 批 准1 对飞行学员进行训练 学员的成长7 72严格按照民航及公司相 关手册实施操作，负责 飞行的正常与安全 飞行事故征 候、飞 行差错73飞行前确认机组人员资 格，与签派员共同放 行，认真做好飞行前各 种机检查工作及时性、充 分性7 74飞行中充分利用设备资 源和机组资源，对机组 成员工作实施监督检 查，确保飞机安全运行 飞行事 故征 候、飞 行差错7 75飞行结束后完成对机组 人员的讲评及非正常情 况的汇报及时 性、全 面性7使用文件序 号文件名称所属手册编号序 号 职责关键业 绩输出 目标 项 权限 使用 文件经 办 审 核 批 准 6对执行航班的装载和平 衡负责 装载及平衡状 况7 77节省航油经济性7职 责 权费用权 限 执行权人事权 限执行权其他内容必备条件期望条件教育背 景 大专大本专业 航空飞行工作经 验 5年以上飞行经验、1年以上机长经验能力/素 质 基本能力：口头表达能力、熟 练操纵电脑核心能力：培训能力、抗压能 力、周密思考、应变能力、危 机管理能力、决策能力 素质：责任感、耐心素质：服务意识 资格证 书 航线运输执照、模拟机飞行教 员执照飞行教员执照其他要 求。
航空物流公司飞行教员职位说明书及关键绩效标准
职位名称
飞行教员
职位编号
FL-002
所属部门
飞行分部
职位定员
7
直接上级
经理
所辖人数
0
直接下级
无
职 级
薪酬等级
编制日期
2008年1月
本职工作概述:
在飞行部经理的领导下，按照运行手册、公司规范协实施飞行工作，保证飞行安全，实施训练任务，完成航班生产任务。
职 责 权 限
序号
职 责
关键业绩输出
基本能力：口头表达能力、熟练操纵电脑
核心能力：培训能力、抗压能力、周密思考、应变能力、危机管理能力、决策能力
素质：责任感、耐心
素质：服务意识
资格证书
航线运输执照、模拟机飞行教员执照
飞行教员执照
其他要求
使 用 文 件
序号
文件名称
所属手册
编号
飞行事故征候、飞行差错
√
√
5
飞行结束后完成对机组人员的讲评及非正常情况的汇报
及时性、全面性
√
6
对执行航班的装载和平衡负责
装载及平衡状况
√
√
7
节省航油
经济性
√
其他
权限
费用权限
执行权
人事权限
执行权
其他
任职
资格
内容
必备条件
期望条件
教育背景
大专
经验
5年以上飞行经验、1年以上机长经验
能力/素质
目标项
权 限
使用文件
经办
审核
批准
1
对飞行学员进行训练
学员的成长
√
√
2
严格按照民航及公司相关手册实施操作，负责飞行的正常与安全
年度人员盘点及晋升提报(支付宝)剖析
人才盘点
流程
主要内容
阐述的内容
• 2011年部门目标描述或主要业务方向 • 部门组织架构
部门业务目标方向
• 关键岗位和关键人才的需求
• 部门全员状况 M3/P8-M5/P10 • 逐一汇报 • 绩效/潜力矩阵图 • 接班人现状 高潜质人才 • 半年内可以晋升至M3/P8的 • 或2010年度绩效为2的 • 或能力、敬业度、进取心强的 • 2010年人才发展小结 • 2011年人才发展计划 • 年度晋升晋级至M3/P8以上的提报
人才发展计划 及晋升提报
2011年部门主要业务方向
定性
交易量
定量
商户覆盖
• 100%覆盖，100%首选，100% 快捷登陆，100%快捷支付
用户认知 产品创新
组织转型
• 支付宝账户成为互联网用户网购 首选通行证，及首选理财账户！
大快捷交易40亿
• 非常1+3+1 （1个大快捷+3个平台+1个 监控） • 举重冠军向体操王子转型 （单纯商户拓展向拓展与用户 运营并重）
待发展项
工作成就 和总体评 价
晋升潜力
人才盘点
流程
主要内容
阐述的内容
• 2011年部门目标描述或主要业务方向 • 部门组织架构
部门业务目标方向
• 关键岗位和关键人才的需求
待发展项
工作成就 和总体评 价 晋升潜力
高潜质人才
姓名 层级 强项 C M1 年底绩效 职位 3.5 主管
1、综合航旅支付能力突出 2、客户把控能力突出，客户认可度高 3、创新能力强，判读果断，执行力强 1、团队管理能力 2、团队的培养和辅导 3、影响力，公众演讲力 在平台竞争激烈的情况下，能稳定提升份额。华东区二线平台培养和发展迅 速，在翔游天下的支付宝交易份额保持在80%以上，从200多万增加至1000 多万，去哪儿由对支付宝抗拒到认同合作，中航信一站式分销平台经历复杂 的产品改造由原来的IPS独家到接入支付宝并全面与支付宝展开合作并在全国 进行推广。 团队平台行业理解力以及平台解决方案得到了很大提升。 一年内有机会晋升
智联招聘优缺点
智联招聘网优缺点本人从智联招聘网登陆界面起，从网站各功能、操作、网站涉及的行业、职位，以及筛选简历的质量作出如下总结：一、网站功能及操作（一）职位管理1、新增职位功能：简单、明晰、易操作，同时可以设置简历过滤条件（年龄、性别、学历、工作年限），不接受不合格的简历；中华英才网是接受任何简历，再进行筛选2、职位修改功能：职位名称不能修改，否则扣除职位发布数量；职位到期不能修改，不能延期（中华英才网可以）；暂停职位恢复发布不扣职位数；3、刷新功能：职位可以批量刷新，刷新位置不变4、查看简历功能：合适简历下载只有网页、excel两种格式，还是.zip格式，不是很方便；（一般只在在网页上复制，粘贴到Word表格更方便）5、其他功能：职位、合同到期提示，剩余职位数，剩余简历下载数比较凌乱，没有中华英才的醒目和规范☀职位管理的总体布局比较凌乱，没有中华英才网的系统化、规范化（二）简历管理功能几乎没有实际作用，简历的查看已经在职位管理职能中操作，并且方便、明晰。
（三）简历筛选智联招聘网站简历筛选功能应该是三大网站最优秀的，招聘人员可以根据岗位需求设置筛选条件，不会出现筛选简陋或者繁琐的情况，使用方便、快捷、明晰。
（四）统计报表功能1、职位浏览数：统计周一至周日每天浏览公司岗位的人数，具体数据（2010-12-1至2010-12-26浏览培训主管岗位的人数是114）是否真实不得而知。
根据网站提供相应数据可以得知：周一至周三浏览人数最多，占比约为52%。
2、职位申请数：统计周一至周日每天申请公司岗位的人数，具体数据（2010-12-1至2010-12-26申请培训主管岗位的人数是10）真实，和实际人数相符，根据数据统计可知：周一至周三应聘人数为70%。
二、网站涉及行业和职位（一）行业(44项)计算机硬件及网络设备计算机软件IT服务（系统/数据/维护）/多领域经营互联网/电子商务网络游戏通讯（设备/运营/增值服务）电子技术/半导体/集成电路仪器仪表及工业自动化金融/银行/投资/基金/证券房地产/建筑/建材/工程家居/室内设计/装饰装潢物业管理/商业中心广告/会展/公关/市场推广媒体/出版/影视/文化/艺术印刷/包装/造纸咨询/管理产业/法律/财会教育/培训检验/检测/认证快速消费品（食品/饮料/烟酒/化妆品）中介服务贸易/进出口耐用消费品（服装服饰/纺织/皮革/家具/家电）零售/批发礼品/玩具/工艺美术/收藏品办公用品及设备大型设备/机电设备/重工业加工制造（原料加工/模具）汽车/摩托车（制造/维护/配件/销售/服务）保险交通/运输/物流医药/生物工程医疗/护理/美容/保健医疗设备/器械酒店/餐饮娱乐/体育/休闲旅游/度假石油/石化/化工能源/矿产/采掘/冶炼电气/电力/水利航空/航天学术/科研政府/公共事业/非盈利机构环保农/林/牧/渔综上所述：智联招聘网站涉及44个行业，表面上比中华英才网站多三个行业，其实计算机分类过细（中华英才网也有）。
机场航空物流专员职位职责
机场航空物流专员职位职责一、背景介绍机场航空物流专员是指在机场从事航空货物的运输、仓储和分拣等工作的专业人员。
他们负责确保航空货物的有效管理和顺利运输，以满足客户的需求。
二、职位职责1. 航空货物接收与分拣机场航空物流专员负责接收从航空公司运抵机场的货物，并进行必要的检验和清点。
他们要根据相关要求对货物进行分拣、分类和标记，确保货物的准确性和完整性。
2. 仓储管理机场航空物流专员负责货物的仓储管理工作。
他们需要根据仓库内货物的特性和要求，合理安排货物的存放位置，并记录货物的数量和状态。
另外，他们还要时刻关注货物的安全性和防火防潮等问题。
3. 运输协调机场航空物流专员需与航空公司、货运代理和相关部门保持良好的沟通，协调货物的运输工作。
他们要根据货物的特性和目的地要求，制定合理的运输方案，并确保货物按时准确地交付。
4. 文件处理机场航空物流专员要处理与货物运输相关的文件工作，包括货物运单、收据、清关文件等等。
他们需要保证文件的准确性和完整性，并在需要时及时向上级报告和沟通。
5. 客户服务机场航空物流专员是客户服务的重要一环，他们需要及时回答客户的咨询和解决客户的问题。
他们要保持良好的服务态度和专业素养，确保客户满意度的提高。
6. 紧急事件处理机场航空物流专员要随时准备处理紧急事件，如货物丢失、破损或延误等。
他们需要快速反应，与相关方面进行协调，迅速解决问题，并向上级报告和记录相关情况。
三、职位要求1. 教育背景机场航空物流专员需要具备相关的专业知识和技能，通常要求本科及以上学历，如航空管理、物流管理等专业。
2. 工作经验机场航空物流专员需要具备一定的工作经验，熟悉航空货运物流的流程和操作规范。
有相关行业工作经验者优先考虑。
3. 技能要求机场航空物流专员需要熟悉航空货运系统的操作，具备良好的计划、组织和协调能力。
他们还需要具备一定的沟通能力和客户服务意识，能够处理各种突发情况和紧急事件。
4. 专业认证机场航空物流专员最好持有相关的认证证书，如国际货运代理人证书（CIFA）、国际航空运输协会培训证书（IATA）、国际供应链管理协会证书（CSCMP）等。
就业前的自我分析及职业选择评估
就业前的自我分析与职业选择评估一、自我分析〔SWOT分析〕〔1〕我的优势(strength)及其使用：我是个积极乐观的人，我知道怎么去面对和解决压力以及烦恼，即能正确掌握心态调整，而以积极乐观的心态拥抱压力，凭借自己的毅力，能够坚持去完成一项任务。
我善于与人交流，这有利于以后和同事打交道，更快更好到融入到新的工作环境中。
〔2〕我的弱势(weakness)及其弥补：我有时候做事不太主动，所以我需要给自己制定一些额外的方案，并催促自己主动去完成，借此改变一下我做事不主动的习惯。
〔3〕我的时机(opportunity)及其利用：我学的专业是一门综合性较强的学科，就业围较广，这就让我在求职方向上有更多的选择，相对来说竞争没这么剧烈。
〔4〕我面临的威胁(threat)及其排除：在其他名牌高校中也有我这个专业的学生，他们在求职中比我有文凭优势，但是我现在参加了一个工程，能够锻炼自己的实际操作和运用能力，这能使我在与他们地竞争中不落于下风。
二、职业选择评估你期望选择一份什么样的工作岗位开启你的职业生涯？请分析你选择的理由。
〔岗位类型见附录1〕我希望选择电气工程师/技术员来开启我的职业生涯。
首先，这个岗位与我所学的专业对口，我能够把我所学的知识用于解决工作中遇到的问题；其次招收此岗位的公司规模一般都不会太小，具有比拟好的开展潜力，有助于我在工作时获得更多的经历和提升空间。
三、职业意向依据自我分析和岗位类型，你期望的岗位/职业类型是：〔一〕第一种类型为：电子/电器1.该类型的职业概述：从事各类电子设备和信息系统研究、教学、产品设计、科技开发、生产和管理等工作2.该类型中你期望的工作岗位为：电气工程师/技术员该工作岗位的职位分析〔职位概要、工作容、任职资格等〕：运用工程理论和技术来支持电子工程活动〔比方说流水线控制，电能分配〕和工具设计，构思机器和设备的布局，计算工作流程，产品统计分析以及本钱分析。
协助电气工程师、电气助理工程师处理区域技术管理工作，人员工作考核和培训，设备平安工作。
空运客服岗位职责职位要求
空运客服岗位职责职位要求
空运客服岗位职责：
1. 负责处理客户的各类空运业务咨询及问题解答。
2. 跟进客户运输进度，适时与客户沟通，确保货物按时安全抵达目的地。
3. 处理客户投诉，适时妥当解决客户问题，提高客户充足度。
4. 负责与航空公司、货代公司等各类合作伙伴沟通和协调，确保货物顺当运输。
5. 供给空运价格咨询和报价服务，适时回答客户的价格相关问题。
6. 帮助上级完成部门其他相关工作。
空运客服岗位要求：
1. 具有良好的沟通本领和客户服务意识，能解决客户问题和怀疑。
2. 娴熟把握空运业务学问，能独立处理客户的业务问题。
3. 具备肯定的英语本领，能够处理英语邮件和电话沟通。
4. 有良好的团队合作精神，能协调各相关部门共同推动工作。
5. 踏实肯干，有责任心和执行力，能承受较大工作压力。
6. 具有空运客服相关工作阅历者优先考虑。
总结：
空运客服岗位作为一个紧要的接待岗位，是空运公司中具有不可替代性的工作岗位之一、职责和要求特别明确，需要具备较高的沟通本领和客户服务意识，同时要具备良好的业务学问和处理问题的本领。
另外，必需具有肯定的英语本领和团队合作精神，踏实肯干、有责任心和执行力，才能胜任这个岗位。
空运客服相关工作阅历的人员优先考虑，这样可以更好地适应职位需求，更快速、高效地胜任各项工作。
乘务部部门职能职位说明书及关键绩效标准
2.2负责制定公司客舱乘务员的年度培训计划，经批准后组织培训的实施；
2.3乘务人员和安全员岗位资格证书的管理；
2.4乘务人员和安全员的培养；
2.5负责建立人员培训档案。
职责3：运作管理
3.1负责乘务人员执行飞行任务的排班，并确保飞行时间、休息期和值勤期符合规章要求；
乘务部部门职能职位说明书及关键绩效标准
部门职能说明书
职责1：乘务体系的建立与完善
1.1负责编写、修改《客舱乘务员训练大纲》、《客舱乘务员手册》等公司级手册的文稿拟定；
1.2负责本部门规章制度、程序、操作手册等的编写/修改，并保持其有效性；
1.3负责制定涉及客舱安全/服务方面的各类预案，并组织实施。
职责2：乘务人员培训与培养
3.2负责组织和协调客舱安全运行和客舱服务工作；
3.3机供品的管理；
3.4落实公司下达的其他任务。
职责4：客仓服务标准标准的修改；
4.3客仓服务标准的修改。
品牌总监工作职责(标准版)[修改版]
第一篇：品牌总监工作职责(标准版)品牌总监工作职责品牌总监工作职责1、公司所属品牌及产品广告策略的拟定、建议、执行监督及效果评估；管理各类广告资源；按照各品牌项目部的要求，组织召开广告策略会议，商议、汇总广告策略建议，对各媒体作出预测及评估，供品牌项目部参考；设计、制作广告内容；监督公司所属各品牌项目部广告预算的拟定与执行；对已执行的广告投放情况进行效果评估；2、公司及所属品牌CIS体系的建设、执行及监督；编制员工手册，协助各品牌项目部做好员工思想建设，建设、培养、维护企业理念、企业精神、企业文化、员工价值观等；完善各项行为规范，建立企业行为识别体系，统一员工着装、话术、服务意识与服务行为、媒体形象；完善公司VI系统，保证公司及所属品牌的印刷品、公司布局、办公室装修等工作的统一化；3、对公司所属品牌及产品进行审查；对公司及各品牌项目部产品的研发提出合理建议；负责公司及各品牌项目部产品的包装设计、产品描述、广告用语（辞）；负责监督公司及各品牌项目部的促销活动，对违反公司品牌形象的部分，提出合理化建议；4、公司所属品牌广告宣传制品的设计、制作、审查；5、公司所属品牌展会及陈列道具的设计与施工监督；6、本公司网站的维护与更新监督；7、协助公司所属各品牌项目部做好营销策划、公关活动企划案的拟定及执行监督；对公司各品牌项目部制定的营销策划、公关活动企划案提出合理建议；对上述文案内容的用词用语进行改良；协助各品牌项目部，做好执行监督工作；8、代表公司，做好媒体公关；处理好与本地主流媒体关系，管理媒体资源；代表公司，应对媒体采访，或协助各品牌项目部做好媒体采访工作；做好危机公关的准备工作；新闻、公关文稿的编撰审查；9、公司所属各品牌部门项目申报、商业计划书及立项建议书等各类文案的编撰审查；10、协助公司上级领导，做好政府公关工作；11、协助行政部门做好公司各种证照的办理、年鉴；12、协调、汇总各品牌项目部对品牌管理工作的建议，监督品牌工作的开展进度；13、完成上级领导交办的任务。
航空公司航空货运物流专员职位职责
航空公司航空货运物流专员职位职责一、职位概述航空货运物流专员是航空公司物流部门中的重要职位，负责统筹协调航空货运物流工作。
该职位的主要职责包括货物运输计划制定、货物装载、航空货运文件管理和运输监控等。
二、货物运输计划制定1. 掌握航空公司货物运输需求，根据客户要求和航空公司资源，制定合理的货物运输计划。
2. 负责货物航班选定、航班数量和频次的安排，确保货物运输安全和及时到达目的地。
3. 配合与客户进行有效沟通，了解货物特性和运输要求，提供专业的物流方案。
三、货物装载1. 确保航班货物的合理装载和安全运输，负责货物分类、分拣和打包。
2. 熟悉航空公司货物装载操作规范，监控货物装载过程中的安全措施，如重量限制和货物固定要求。
四、航空货运文件管理1. 负责航空货运文件的整理、审核和管理，包括货物清单、装箱单、运输合同和报关文件等。
2. 核实货物的数量、重量和品质，确保文件与实际货物相符，满足航空公司和客户的要求。
五、运输监控1. 监控货物运输全过程，确保货物按时送达目的地，并及时与相关部门或客户进行沟通。
2. 处理运输中出现的问题和延误，寻找解决方案，并及时向上级报告。
3. 跟踪货物运输过程中的安全性，确保货物和航班的安全。
六、协调合作1. 与航空公司内部各部门密切合作，如航班运营、货物运输，以确保物流工作的顺利进行。
2. 与相关伙伴和供应商保持紧密联系，如货运代理、报关行和仓储服务提供商等，协调货物运输和处理。
七、数据分析与报告1. 统计和分析货物运输数据，生成报告，提供给上级领导和客户，为决策和物流优化提供参考。
2. 持续关注航空货物物流行业的新技术和发展趋势，积极推动物流工作的创新和提升。
总结：航空公司航空货运物流专员职位职责包括货物运输计划制定、货物装载、航空货运文件管理和运输监控等多个方面。
要胜任该职位，需要具备良好的协调能力、沟通能力和解决问题的能力。
同时，数据分析和持续学习也是该职位所需具备的技能。
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公关专员职位说明书
职位名
称
公关专员 职位编号 BA-002
所属部
门
品牌与宣传分部 职位定员 1
直接上
级
经理 所辖人数 0
直接下
级
无 职 级
薪酬等
级
编制日期 2008年12月
本职工作概述:
协助经理制定和完善公司的品牌战略，有效的开展公关宣传活动，以打造华夏品牌。
职
责
权
限
序号 职 责 关键业绩输出 目标项 权 限 使用
文件
经办 审核 批准
1 参与制定公司品牌战略 提案的可行性 完成率 √ 6.6
2 公关宣传方案的制定 方案的可行性 完成率 准确率 √ 6.7
3 与知名公关公司、新闻媒体单位及编辑记者的合作关系的维护 维护效果 √ 6.8
4 公司公关宣传的创意、撰写、制作、媒体计划、媒体购买和发布 宣传效果 准确率 √
5 6.9
6 6.10
7 6.11
8 6.12
9 6.13
10
11 6.14
12
其费用权限 执行权
2 / 2
任
职
资
格
内容 必备条件 期望条件
教育背景 本科 MBA
专业 不限 市场营销、企业管理、新闻传播
工作经验 三年以上相关经验
能力/素质 策划能力、谈判能力、沟通能力、口头表达能力、书面写作能力、电脑操作能力、执行能力、责任感 抗压能力、危机管理能力
资格证书
其他要求
使 用 文 件
序
号
文 件 名 称 所 属 手 册 编号
他 权限 人事权限 执行权
其他