新浪的电子商务案例分析

1．全面的网络编辑体系 在新浪网的技术模式中，其网站的编辑技术是非常有特色的，也正 是依靠强大的内容编辑能力，成就其国内领先的综合门户网站。 新浪建立了一套完整的编辑体系和编辑准则。新浪从1998年的世界杯开 始建立第一套编辑工作流程，从5/6个编辑开始，到现在的500、600个 编辑，每天要制作更新近百个专题，已经逐步形成了比较全面的比编辑 操纵和规范体系，其中包括发布规范、原创规范、行为规范、流程规范、 信息安全规范和其他相关的嘉宾聊天、功过通报规范，以及手机短息法 不规范等。 2. 快速的业务开发模式 新浪针对一些产品性的业务，一般都会采用软件工程的方式去管理， 如需求、开发、测试、部署等，这样可以更好的保证产品的质量；而针 对一些支持性的业务，如配合商务来做一个专题，则满足时间的要求远 远高于满足软件工程的要求，先使业务流程转起来后再努力用软件工程 的思路去收回，争取整个开发流程的快速干净。
新浪无线 1、新浪短信 2、新浪彩信 3、新浪 IVR 4、新浪 WAP 5、新浪星座 6、新浪百宝箱 7、新浪回铃音
互动社区
新浪互动社区为用户提供多种形式网络社区服务，包括新 1、新浪博客 2、新浪播客 3、新浪邮箱 浪博客、新浪微博、新浪播客、新浪邮箱、新浪相册、新 4、新浪相册 5、新浪论坛 6、新浪圈子 浪论坛、新浪圈子、新浪招贴栏等多种产品平台。在新浪 7、新浪招贴 8、新浪UC 9、新浪微博 互动社区中，这些产品之间彼此协同，为用户创造一个可 以自由发布信息、分享资源、沟通交流、结实朋友的虚拟 生活空间。
（五）核心能力 1.强大的内容资源 新浪不仅在内哦那个资源的提供上有着优异的表现，而且推陈出 新，不断推出Web2.0资源平台为客户提供更加丰富的营销手段。另外 新浪与国外2000多家主流媒体建立合作关系，强大的媒体资源优势奠 定了新浪网媒体网络品牌的影响力。 2.深层次的整合形成规模经济 随着中国网民的成熟和互联网业竞争的深入，门户网站为了丰富 网站的内容，形成差异化、多样化竞争的局面，必然会发生深层次次 的整合。新浪先后并购了分众传媒、好耶、科思世通、创世奇迹等数 家二三线互联网广告公司，从而形成了规模经济，带来了对广告主的 定价权和对媒体采购的议价能力。 3.满足网民多样化需求的传播能力 新浪网的核心能力还在于不断提升其在互联网上的传播能力。新 浪网充分挖掘网民多样化的需求，不断提升其在互联网上的传播能力， 充分发挥互联网的传播速度好传播能量优势。
网名由来
新浪是由四通利方和华渊资讯网合并而成。sina一词源于 拉丁文的中国sino，在拉丁语系中, Sino是 “中国”之意, 而在古印度语中,China也是中国的意思,与英语China (中国) 合拼，取名sina,意为“中国”。sina的中文名称新浪是当时 的总裁王志东起的，这个域名很好的表达了新浪网希望自己 成为中华区最大门户的决心。
（三）产品与服务
业务频道
新浪网主要提供网络媒体及娱乐服务，以成为世界各地中 国人的全功能网上生活社区为发展方向。新浪在全球范围内注 册用户超过 2.3 亿，日浏览量最高突破 6 亿次，是中国大陆 及全球华人社群中最受推崇的互联网品牌。新浪网为全球用户 提供全面及时的中文资讯、多元快捷的网络空间，以及轻松自 由地与世界交流的先进手段。通过与国内外千余家内容供应商 达成合作关系，新浪设在中国大陆的各家网站提供了三十多个 在线内容频道。新浪及时全面的报导涵盖了国内外突发新闻、 体坛赛事、娱乐时尚、财经及 IT 产业资讯等内容，汇聚各行 业精英的新浪博客，以及优质独家的宽带互动视频产品，更成 为上亿中国互联网用户生活中不可或缺的部分。
新浪企业服务
新浪企业服务是新浪网作为互联网技术、服务、产 品提供商凭借新浪网优秀的品牌力量，整合现有的各种 技术和互联网媒体资源优势，以搜索引擎、企业邮箱、 (1)爱问搜索 分类信息、企业黄页、产业资讯以及城市门户网站等强 (2)基础应用型服务：①企业邮箱②短信网址系统③企业博客④企业 势产品，打造出的全方位网络信息化服务平台。作为整 黄页⑤分类信息 合了多种门户优势的平台，新浪企业服务为大、中、小 (3)招商投资和城市联盟：①新浪投资中国频道②新浪城市联盟 企业以及政府提供量身订做的、基于互联网信息化的解 (4)新浪商城 决方案，长期有效地提供给广大用户最优质的产品和服 务。
特色，普遍适应了目标用户和消费者。 3.利用鲜明的差异化服务提高客户满意度 以新浪客户为中心，利 经营模式是对传统经营理念、方法、方 用电子化手段，让客户通过国互联网参与广告的个性化选择，大大加 式和地理范围限制的突破。 强了公司与客户的交流和提高的了客户的满意度。新浪有针对性的为
客户提供大量的广告产品，如提供客户自行在线修改广告、根据需要 随时停播广告、随时恢复播出广告等周到的差异化服务，由于传统的 方式形成了鲜明的对照。
1.突出新浪广告产品的文化特征 新浪广告是特征明显的产品，其独
特的品牌形象通过互联网与公众沟通，有利于其广告客户实现其广告 目标
2.大规模的广告产品上市宣传 新浪对自己的各种广告产品有比较
从经营的角度看，新浪突破了文化、 详细的介绍，对广告新产品上市，都有较大规模的宣传，并尽力争取 广告客户，较好的取得产品的市场先机。新浪的竞争对手主要是国内 传播和网络服务的理念，强调中国文化 各著名的门户网站，但新浪在网络广告市场上保持了主导地位。
新浪网综合门户的基本商业模式是“门户+广告”的模式，用新浪网丰富 的内容资源和多样化的产品服务来吸引更多的网民用户，然后通过广告实现 赢利。
（一）战略目标 新浪网为全球用户提供全面及时的中文资讯、多元快 捷的网络空间，以及轻松自如的与世界交流的先进手段， 战略目标：成为全球领先的在线媒体及增值服务提供商。 新浪网向客户提供对他们有特殊价值而竞争者又不能提 供的广告产品和相应的服务，保持竞争优势 新浪的战略目标：成为国内第一门户网站并长期保持其优势 地位。
源自文库
(四)赢利模式 新浪网的赢利模式是所谓增值业务，包括广告、无线 增值业务、专业博客、网上商城等。广告是新浪网的赢 利的最重要的部分 新浪网的基础是超高的点击率和知名度 新浪网主要通过大量的免费各类资讯、大小热点新闻、 服务区信用大量的浏览者，形成的客户群，提升知名度， 然后凭借他的这种优势去吸引企业大量在新浪网站投放 广告，从中获取大利润 从邮箱服务赢利 游戏也是其赢利的一部分
新浪已成为国内最大的网络内容服务及无线增值服务提供商， 两项收入均居行业之首。在多项调查评比中，新浪也均被称为最有 价值的品牌，最受欢迎的网站。在2003和2005年社科院最新发布的 互联网调查报告中，新浪网均被评为网民首选网站。新浪在2003和 2004连续两年荣获由北京大学管理案例研究中心和《经济观察报》 评出的"中国最受尊敬企业"称号。新浪还被《南方周末》评选为 2003年度和2004年度华文媒体。 截止2009年7月， 新浪在全球范围内注册用户超过3.25亿，日浏览 量最高突破13亿次，日平均到访人数超过5800万，是中国大陆及全 球华人社群中最受推崇的互联网品牌。
（二）目标用户
综合门户的主要目标用户是网络信息的浏览者、企业和消 费者。新浪网的规模、技术和专业服务，都围绕其用户目标， 其多方面的业务已经延伸到中国以外的国家和地区。新浪网 根据用户的性别、年龄、职业、受教育程度、生活方式、收 入水平等特征分为不同的类型，根据不同用户类型提供相应 的信息和服务。
新浪于2002 年4 月正式推出新浪无线业务，打造中国的用户付费增值服 务平台，提供无线增值服务。作为领先的线上内容整合商，新浪在无线增值服 务领域亦居领导地位，为数以千万计的付费用户提供优质服务。通过高速无线 互联网接入和丰富多彩的无线数据业务，实现网上冲浪、移动办公、网页浏览、 文件传输等功能。同时新浪无线在加强网络深度覆盖、提高网络运行质量、增 加数据业务信道和全面增强数据业务支撑能力等方面也是遥遥领先。 新浪无线于 2002 年陆续整合了原新浪无线、广州讯龙、深圳网兴和北京 星潮在线的优势资源。全新的新浪无线依托新浪集团的强大优势和核心竞争力， 不断开创新渠道和新业务，保持在无线增值服务领域的领军地位。作为一个国 内无线增值业务的领跑者，新浪无线的业务覆盖短信、WAP 、彩信、彩铃、楚 游资讯,IVR 、KJAVA/BREW 等多平台；产品应用包括订阅、交友、游戏、下载 等种类；内容方面与华纳、滚石、环球、EMI 、SONY/BMG 、GETTY IMAGES 、 WALKGAME 等众多知名品牌建立了长期的合作关系，拥有包括潘玮柏、周杰伦、 王菲、莫文蔚、张靓颖、周星驰等众多名人图片、声音的下载。同时，新浪无 线与中国移动、中国联通、中国电信、中国网通等国内各主要网络运营商建立 了合作伙伴关系。
网络广告的电商案例
案例：新浪
新浪网
1 2 3 4 5 6 7 基 本 资 料 商 业 模 式 技 术 模 式 经 营 模 式 管 理 模 式 资 本 模 式 优 缺 点 及 建 议
基本资料
新浪(NASDAQ: SINA)是一家服务于中国及全球华人社群的领先在 线媒体及增值资讯服务提供商。新浪拥有多家地区性网站，以服务大 中华地区与海外华人为己任，通过旗下五大业务主线：即提供网络新 闻及内容服务的新浪网(SINA.com)、提供移动增值服务的新浪无线 (SINA Mobile)、提供Web 2.0服务及游戏的新浪互动社区(SINA Community)、提供搜索及企业服务的新浪企业服务(SINA.net)以及提 供网上购物服务的新浪电子商务(SINA E-Commerce)，向广大用户提供 包括地区性门户网站、移动增值服务、搜索引擎及目录索引、兴趣分 类与社区建设型频道、免费及收费邮箱、博客、影音流媒体、网络游 戏、分类信息、收费服务、电子商务和企业电子解决方案等在内的一 系列服务。公司收入的大部分来自网络广告和移动增值服务，少部分 来自搜索及其他收费服务。
4.强化新浪广告的品牌形象 新浪通过互联网是广告客户认识了他们
的广告产品和服务，强化了自己的品牌形象，建立和保持了客户忠诚 度
3.资源管理 1.股东分散式管理 4.客户管理 2.团队式管理 新浪的内容来源非常广泛，主要来自新闻、财经、体育、娱乐、时尚 新浪股东有，曹国伟：新浪首席执行官兼总裁；余正钧：新浪首席财务官；陈彤： 新浪不断推出满足特定客户和消费群体个性化需求的新产品（包括 先进的管理和提升核心能力是相辅相成的搞关系。新浪作为网络 还有文化、汽车、房产等11类媒体，这些媒体横跨通讯社、电台、报纸、 新浪执行副总裁、总编辑；杜红：新浪资深副总裁，销售市场。 广告产品），用网络广告迅速提高了客户和消费者的响应度。新浪把先 增值服务企业，推崇团队式管理。新浪好比是一个宽广的平台，他 杂志、网站等。建立这个内容体系来源的合作方式主要也是版权购买和 新浪公司的股东分散，董事会的很多成员都是以独立董事的身份出现的，他们本身 进的管理思想、方法和技术根植在其客户关系管理之中。有客户参与广 为每个人提供一个能够尽情展示其能力的公平、公正的舞台，这能 资源交换的模式，所体现的外在表现其实是第早期电视台、电台、报纸 并不占有很多股份，这就决定了新浪的管理层不是一个由创始人兼大股东既决定董 告的设计和投放，指高效运作机制的反映，这使企业能够缩短信息发布 极大地激发员工创业的积极性。 和新闻摘要内容的一种复制。 目前，新浪聚集和建立了拥有2800多家 事会有控制公司的情况。 的周期，降低成本，提高客户的参与度和满意度，融洽了现代经营中十 媒体合作伙伴的资源平台，而且这个资源平台已经相对建立了针对每一 分重要的客户关系。 个媒体，甚至每个被使用的咨询条的流量和成本的评估体系。
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