油泥 密码键盘 产品 设计 工业 取款机
银行网点检查考核办法模版
银行网点检查考核办法第一章总则第一条为规范我行网点服务工作管理，全面提升网点的服务质量，促进服务的制度化、规范化、标准化，塑造一流的社会形象，根据《银行网点规范化管理实施细则》《银行柜面服务规范》《关于进一步明确监控检查有关事项的通知》等特制定本考核办法。
第二条本办法包括但不限于网点的营业环境、服务礼仪、规范操作、工作纪律等内容。
营业环境、员工行为主要采用现场检查的方式，服务礼仪、规范操作、工作纪律等主要采用非现场检查的方式。
第三条本办法适用于银行全辖网点全体员工。
第二章营业环境第四条外部环境（一）机构标识（包括行标、行名、营业时间牌等）保持整洁无缺损,标识保持夜间发光发亮。
（二）网点门前保持良好秩序，地面卫生整洁、车辆停放有序，无乱设摊点。
（三）网点门楣LED屏保持完好，播放的宣传标语正确、具有时效性。
第五条柜外营业场环境（一）营业场地面、墙面、门窗、立柱保持整洁，无明显污渍；场内光线明亮，及时更换破损灯具。
（二）区域或柜台业务标识清晰。
（三）墙上统一悬挂的客户投诉处理机制、服务收费标准、残损币兑换标准、利率牌等公示牌内容准确无误、实时更新。
（四）灯箱广告以及“您已进入监控区域”、“禁止吸烟”等提示牌整洁醒目；玻璃门上张贴的带行徽的腰条纸和“推”“拉”标识清晰，对残损褪色的及时更换。
（五）客户休息椅、沙发、引导台、填单台、折页宣传架、展示柜等设施固定在合适的位置有序摆放，整洁无破损。
（六）为客户服务配备的叫号机、电子回单箱、点钞机等电子设施处于正常工作状态，如有故障及时贴出告示并及早修复或更换。
（七）大堂引导台上摆放“投诉电话及投诉邮箱”公示牌，意见簿、意见箱、便民服务箱。
意见簿、意见箱收集的意见及时回复。
便民服务箱内药品在有效期内，针线齐全。
（八）客户填单台上各类空白业务凭证、金融服务收费标准、凭证填写范例等摆放整齐；供客户使用的老花镜、签字笔保持性能完好。
（九）宣传海报、业务广告、通知等张贴在统一的宣传架上保持整洁、讲究时效。
视频监控漏洞以及解决方案
今天，偶然中看到这样一则新闻：截止2010年11月，英国是全世界安装监视器最多的国家，技术的日异月新，位于剑桥的科技公司研发了一套新软件，可以格局影像中人物讲话声音高昂激动，判断可能出有暴力行为，并立即通知警卫处理。
发明这套软件的是Audio Analytic公司老板克里斯。
米切尔指出，有很多意外时间光靠影像无法判别，他们的软件可以分析影像无法判别，扰民的软件可以分析影像中人物讲话的音高，声调及语调，藉此判断是否具有侵略性。
米切尔告诉记者，以医院为例，如果忽视在早班时受到威胁，对于要监看20个监视器屏幕，数百个频道的警卫，很难掌握现场的情况，并立即采取行动。
新见识器软件在监视器摄影机上安装麦克风，让监看人员不仅可以看而且可以听声音，设计人员在系统里安装了数百种不同的声音，让软件可以根据声音判别各种不同的安全威胁，一旦有状况就会通知安全人员前往处理，米切尔说，这套软件并不是根据声音大小判定安全威胁，因为这牵涉到影像中的任务与麦克风的距离，因此用这个方式判定并不客观，他坦承，如同其他仍在开发初期的软件，有可能出现判断错误，英国的监视器数量高居世界第一，平均每人每天被监视器拍到300次，不论是搭火车，公车，地铁，还是到银行，超市，百货的公司等，都会被监看。
不过具有讽刺意味的是，英国的犯罪率并没有因此大减，警察的破案率也未因为监视器多而有重大突破。
看到这则新闻，我的第一想法就是：视频监控是摆设？每天被监控设备拍300次，但是犯罪率还是居高不下，这让我们普通老百姓情何以堪？在中国，存在这样一个事实，A TM监控设备必然没有英国多，而且据专家调查，中国仍然有一部分，极少的一部分ATM取款机没有安装监控设备，虽然很少，而且在不久的将来会被淘汰，但是，当人们在取款的时候，出现错误怎么办？当银行卡被盗怎么办？钱丢失了找谁？让人很担忧。
那么，我们着重讨论下安装了监控设备的ATM取款机，他能让人们感到安全么？答案是否定的，我们经常从电视，从互联网上看到类似于这样的新闻：某某某地取款机被人恶意砸坏，凶犯在逃。
特种键盘说明书
产品型号：K-TEK-A420TP-FN产品尺寸：420.0mm x 145.0mm (前面板)产品描术：IP65防暴不锈钢键盘带密封加固触摸板(带滚动功能可选), 数字键和12个FN功能键，97按键紧凑布局，采用硅胶凸按键技术，2.0mm长按键行程，前不锈钢面板种侧面安装钉，上安装方式。
产品应用：主要应用于各种无人监管或者是半监管场所的信息终端，比如互联网终端,大学,商场,酒店,银行,机场,车站和其它公共场所的信息亭,自动售票机,加油站,银行柜员机(自动存/取款机),公用电话等.主要特点：1.集键盘的所有功能(键盘，鼠标，小数字键区，12个FN功能键)于一体。
小数字键可选支持DES/TDES加密解密技术的密码键盘2.不锈钢面板和按键都可以防止故意的破坏，产品具有很好的防暴性、防腐蚀性以及防水性。
特别是在恶劣的环境下，也可以很好的操作。
3.IP65防水防尘防护等级的设计，安装后的键盘，可以做到表面防水防尘的效果，并阻止液体或灰垢渗透到键盘内部。
4.该键盘采用具有良好触觉感受的长行程凸按键，能够使用户实现无噪音快速、准确的数据输入。
5.人性化的键面布局，按键表面是采用激光雕刻再腐蚀深度适中的图案和字符，以便更好的操作，长久的使用也不会使字符脱落或者是被摩损。
6.金属键盘表面按键很好地做到了防撬, 不易弯曲和脱离,这样就能防止按键脱落和损坏。
7.客户化地制定多种语言的任意键面，以适应不同的国家和各种定制样式。
8.安装简单,提供PS2,USB 两种接口方式以连接主机进行正常地键盘操作.机械参数1.按键：97个按键，进口印花拉丝SUS304不锈钢。
2.按键设计：方形的凸按键，用激光雕刻再腐蚀出图案和字符，并填入高质耐用的进口油墨。
3.按键尺寸：普通的按键：14.0mm x 14.0mm，回车键：14.0mm x 28.0mm，空格键：14.0mm x 100mm，4.按键行程：2.0mm5.按键寿命：操作1000万次以上/每键6.按键力度：1.2 N +/- 0.1N (触点用力)。
鹤卡借记卡操作规程.docx
鹤卡借记卡是黑龙江省农村信用社发行的一种金融支付工具，具有存取现金、转账结算、消费、理财等全部或部分功能。
根据借记卡产品特点，其风险主要分为操作风险、外包风险、欺诈风险三种类型。
第一章操作风险操作风险是指在银行卡业务运作过程中，由于技术设备出现问题或操作人员、管理人员失误或犯罪、制度不完善等原因而使银行卡经营机构蒙受风险损失的可能性。
按照借记卡业务基本流程可以分为卡片管理环节、申请领用环节、交易环节、清算销户环节等四个业务环节。
一、卡片管理环节风险(一)卡片运输l、风险点卡片运送未采取安保措施或保安措施形同虚设，无专人负责，运送工作随意，缺乏严格的程序规定运送交接手续不全，不全面核对卡种、卡量。
2、防范措施(1)接收厂商运送来的卡片时，由专人在指定的接收地点查验包装、封条、数量等情况，准确无误后予以接收。
(2)对每一个运输环节、交接过程都要做好登记核查工作，及时核对订货量和收货量情况。
(3 )对于厂家直接向县级联社发货的，应该与厂家签订正式的运送合同，明确规定厂家的风险责任以及承担风险损失条款，制订科学合理的交接流程，保证运送工作的安全和有序。
严禁厂家直接向县级联社以下营业网点直接送货。
(4)省联社向县级联社发送卡片的，应视同重要空白凭证运送管理，押运、安保措施到位，做好卡片外观保密、密封工作，指定明确的授权交接人员，明确交接地点，确保运输环节的安全。
(二)卡片保管l、风险点卡片保管无专用工具、无专用空间；保管场所不符合安全、消防等规定，安保措施不落实，非保管人员随意出入保管场所；未建立值班或者监控制度，保管人员变动频繁，无相关的交接记录。
2、防范措施(1)鹤卡空白卡片要按照重要空白凭证管理规章制度进行管理，成品卡纳入表外管理。
(2)对厂商送来的卡片经清点、核对无误后登记入库，有专门的保险库房和保险柜进行保管。
(3)保管地点符合消防、防盗要求，有保安值班或者监控录像等报警措施。
(4)定期、不定期进行实物盘点，保证实际库存量与报表数一致。
模拟自动取款机(ATM)CPPT课件
二、案例分析
➢ 本案例涉及一个银行卡和ATM机之间的“对话”。 需要处理两个对象，即ATM和银行卡，因此可以 定义两个类来解决这个问题。
➢ ATM机类有“单笔取款最高限制”、“每日取款 总金额限制”、“余额”等基本属性。需要实现 “核对密码”、“修改密码”、“取款”、“查 询信息”、“退出系统”、“锁机吞卡”等功能。 将这些操作定义为ATM机类的成员函数。
It'S An Honor To Walk With You All The Way
演讲人：XXXXXX
时 间：XX年XX月XX日
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五、案例总结与提高
➢ 案例总结
银行服务质量管理及服务规范培训考试试题
银行服务质量管理及服务规范培训考试试题1、对于（）客户，需采用笔谈等方式交流，促进交流的顺畅进行。
［单选题］A、听力障碍客户（B、孕妇客户C、视力障碍客户D、肢体残疾客户2、（）是指客户对网点提供的产品、系统或服务等不满引发的投诉，按照正常投诉处理流程，能够直接、有效、及时加以处理的投诉［单选题］A'重要投诉B、普通投诉；）C、紧急投诉D、严重投诉3、以（）为核心，提供业务咨询、建议、适时进行产品及服务的推荐营销。
［单选题］A、老年客户B、客户需求C、客户群体D、客户群体类型4、当营业网点出现客流量激增，超过正常受理能力时，应采取以下哪个措施？［单选题］A、提前结束营业时间B、拒绝办理业务C'控制客流量D、视情况增加营业台席，延长营业时间（正画笞至）5、网点消费投诉按照紧急、严重程度分为（）和紧急投诉。
［单选题］A、普通投诉B、重要投诉C、必要投诉D、以上都不是6、营业厅内部环境实现分区服务，分区管理，且分区合理，管理明确。
（）区是大堂经理服务客户的首要区域，也是其他功能分区的主要连接点。
［单选题］A、自助服务区B、智能营销区C、理财区D、现金业务区7、构建员工关怀体系中，“畅通沟通渠道，倾听员工心声，了解员工诉求''等措施可以更好的建设O［单选题］A、温暖之家B、活力之家C、民主之家（IiD、效益之家8、坚持（）的服务原则，在客户办理业务过程中，始终关注客户办理业务的情况和进程。
［单选题］A、先外后内（i-）B、高效C、高质量D、精准匹配9、对于当场不能答复的紧急投诉，在网点权限内与客户约定的反馈时限最长不超过（）小时［单选题］A'12B、18C'24D、4810、网点员工的服务礼仪规范中，不正确的是（）［单选题］A、被人介绍时，应面向对方，显示出想结识对方的诚意B、为客户送水时，一手托住杯底，一手扶住杯身，双手递出C、接听电话时，要在响铃5声后接听工）D、与客户谈话时，忌谈话过长，喋喋不休，引起其他客户不满H、我们在定位时位置合不合适?美不美观?定位方法是否得当会用到哪个技法（）［单选题］A、老鼠检查法B、目视管理法C、抽屉清空法D、洗澡瘦身法12、下列不属于6S管理目的的是（）［单选题］A、整理B、整顿C、节约（正确答案）D、素养13、在安全管理上我们的秘诀有哪几个步骤？［单选题］A、预防（B、安防C、案防D、以上全部14、在执行6S管理整理这环节中关键要点是［单选题］A、留弃果断B、物品摆放C、保持整洁D、以上全部15、整理的主要方针对（）不浪费［单选题］A、时间B、空间（Ij ，C、工具D、物料16、在进行物品定位时，我们先要做什么［单选题］A、要先谋划B、先定名C、先定位D、以上全部17、6S管理法则我们有几大技法［单选题］A、十六B、十七C、十八D、十九18、网点开展6S活动时实施者是（）［单选题］A、行长B、大堂经理C、全体员工」D、网点中高层领导19、在定位形迹管理技法中我们对于形状规则的物品可以使用是方法定位？［单选题］A、AL角B、T型角C'C.定位角D、以上全部20、进行整顿工作时，要将必要的东西分门别类，其目的是（）［单选题］A、使工作场所一目了然B、缩短寻物时间IC、营造整齐的工作环境D、清除过多的积压物品21、6S管理有哪些原则［单选题］A、定置管理B、无危险C、标准化D、以上全部22、下面哪一项不是整顿的目的？［单选题］A、工作场所一目了然B、清除不必要的物品，C、不浪费时间找东西D、创造整齐的环境23、对使用的物品放置位置，根据（）来决定。
金融行业密码键盘使用说明书
金融行业密码键盘使用说明书使用说明书一、产品概述密码键盘是金融行业中一种重要的安全设备，用于在金融交易中输入密码。
本使用说明书将详细介绍密码键盘的功能、特点以及正确的使用方法，以帮助用户充分发挥该设备的作用，确保交易过程的安全性。
二、产品功能1. 密码输入：密码键盘具备快速、准确的密码输入功能，支持数字、字母和符号的组合输入，以满足不同系统的密码要求。
2. 加密传输：密码键盘采用高级加密算法，确保用户输入的密码在传输过程中不被窃取或篡改，保护用户的账户安全。
3. 防窃听设计：密码键盘内置窃听防护装置，有效防止恶意程序或设备通过窃听技术获取用户的密码信息。
4. 用户认证：密码键盘支持用户指纹、声纹和虹膜等生物特征识别技术，进一步提高用户身份验证的安全性。
5. 兼容性强：密码键盘兼容多种操作系统和接口，可与主流的银行系统和ATM设备无缝集成，便于用户实现多样化的金融操作需求。
三、安装与配置1. 解包验货：打开包装箱，逐一核对密码键盘及相关附件是否完好，并保留购买凭证。
2. 连接设备：将密码键盘通过USB接口或其他适配器连接至计算机或终端设备，确保连接端口稳定可靠。
3. 驱动安装：根据操作系统提示，进行密码键盘驱动程序的安装，确保设备能够正常被系统识别和使用。
4. 参数配置：根据实际需求，进入系统设置界面，对密码键盘进行相关参数的配置，包括密码长度、键盘灵敏度、声音提示等，以满足个性化的使用需求。
四、使用方法1. 准备工作：确保密码键盘与终端设备正常连接，并开启相关金融系统或应用程序。
2. 密码输入：根据系统提示，在密码输入界面正确输入密码，注意遮挡输入过程，以防他人偷窥密码。
3. 身份验证：根据系统要求，进行用户身份验证，如指纹或声纹等，确保只有合法用户可以进行交易操作。
4. 密码修改：如需修改密码，根据系统设置进入密码修改界面，按照规定的流程进行密码的重设，确保密码的安全性。
5. 维护保养：定期清洁密码键盘表面，避免灰尘或污渍进入键盘影响正常使用，注意避免使用含有酸碱性物质的清洁剂。
中国银行网点查询
中国银行网点查询篇一：中国银行营业网点服务规范中国银行营业网点服务规范第一章总则第一条为建设国际一流银行，实现服务的统一化、标准化、规范化，全面提升营业网点文明优质服务水平，特制定本规范。
第二条本规范包括营业网点的服务管理、营业环境、服务设施、服务礼仪、员工服务、客户投诉处理等内容。
第二章营业环境第三条外部环境营业网点外部机构标识（门楣、行标、署名、灯箱、标牌、营业时间牌等）的制作、排列、使用的字体、颜色、比例等，必须规范、统一，符合《中国银行网点形象标准化手册》的要求。
机构标识、地面，以及ATM机等附属设施应保持整洁，无损坏、无污渍，无乱张贴。
网点门前应保持良好秩序，地面卫生整洁、车辆摆放有序，无乱设摊点。
业务宣传横幅悬挂不影响人员进出和监控系统，过期横幅及时拆除。
网点外部应设置无障碍通道和残疾人标示牌。
第四条内部环境网点厅堂内灯光明亮、色调和谐，布置美观。
门窗玻璃、柜台玻璃、柜台台面洁净明亮，无浮尘。
区域内桌椅、沙发以及各种服务设施应摆放整齐，整洁无破损，无杂物摆放。
玻璃门应有明显的防撞条，地面洁净无杂物。
摆放绿色植物的保持无灰尘、无枯叶，柜台上不放置花卉植物，清洁工具放置在客户视线以外的位置。
宣传广告，产品广告、通知等张贴在统一的宣传告示牌上，过期广告、告示要及时清除。
节日或庆典期间美化环境的所有装饰，应在节后20天内拆除。
服务窗口（柜台）、服务项目、服务指示牌和供客户使用的自助设备带有中文标识的应有英文（其他外语、当地少数民族语种）对照。
柜台内桌面不摆放与业务无关的物品，如书籍、茶杯等。
椅子上无不统一的座、靠垫，椅子靠背不挂有衣物。
第三章服务设施第五条咨询服务区设置柜台分布指南，标识明晰、易懂。
大堂服务人员工作台摆放大堂经理牌，有明显的中英文对照标识，保持清洁。
叫号机设备正常使用，语音播报和机打号有中英文。
设置客户意见簿， 95566咨询服务电话，并有使用说明。
第六条营销信息发布区组合式营销墙，营销展柜清洁，展品摆放得体，有明确标价。
中国银行营业网点服务规范(2009年版)
中国银行营业网点服务规范（2009年版）第一章总则第一条为树立中国银行品牌服务形象，建立全辖营业网点统一化、标准化、规范化的服务管理模式，提升中国银行营业网点文明优质服务整体水平，建设国际一流的商业银行，特制定本规范。
第二条本规范包括营业网点的服务管理、营业环境及服务设施、服务礼仪及员工服务等方面的内容要求。
第三条本规范适用于中国银行境内各级营业网点。
第二章服务管理第四条各级营业网点为文明优质服务管理的基础单位，负有为客户提供文明优质服务的第一职责。
第五条营业网点主要负责人为网点服务工作的第一责任人，全面负责本网点服务管理工作。
（一）要根据上级行有关服务规范制度制定网点具体配套的贯彻落实方案，并在年度、季度和每月工作计划中，有具体的目标要求和措施。
（二）要实施定期（每月至少一次）或不定期的网点服务检查，并进行总结、整改、后评价、结果运用等系列管理工作，确保检查工作的实效性。
（三）开展经常性的岗位技术练兵、业务知识辅导、专业服务礼仪技巧及柜台英语、哑语等项培训，确保新入行员工一年内达到业务技术能手水平、网点应测人员的业务技术能手率达到80%以上、熟练掌握柜台英语人员达50%以上、大堂经理能用哑语交流服务。
（四）组织实施星级柜员评定，做好星级柜员的动态管理。
星级柜员率保持在85%以上。
（五）建立完善网点服务应急机制，包括客户投诉、业务处理、系统故障、突发事件等项应急内容，做好日常培训，每半年至少进行一次演练，确保机制的正常运转（六）总结运用奥运服务成功经验，建立网点服务长效机制，并根据发展需要，不断予以充实完善。
（七）建立服务激励约束机制，开展服务考核评比和表彰工作，对于服务先进适时予以多种形式的激励鼓舞；对违反服务制度规范的随时进行批评惩处。
（八）采取开展客户满意度调查、查阅《客户意见簿》、召开客户座谈会等多种形式，做好客户满意度的调查分析和管理运用，根据客户需求，不断改进本网点的服务质量，提高客户满意度和忠诚度，确保客户满意度达到90%以上，并力争逐年有所上升。
济宁市社会保障卡使用指南
济宁市社会保障卡使用指南 一、济宁市社会保障卡简介 济宁市社会保障卡（以下简称“社保卡”）是济宁市人力资源和社会保障局（以下简称“人社局”）与中国建设银行济宁分行（以下简称“建设银行”）合作，联合向社会发行的社保IC芯片、银行隐形磁条的双界面卡片。是按照国家人力资源和社会保障部与中国人民银行综合统一协调规划，统一标准设计，统一密钥管理，面向社会发行，应用于人力资源和社会保障各项业务领域的金融IC卡。其中IC芯片包含了持卡人的个人人力资源和社会保障基本信息，可以办理各类劳动保障事务并享受相应的社会保障服务（包括在社保定点医院、药店就医买药、报销医药费、领取养老金等）；银行隐形磁条可以提供建设银行的各类金融服务。社保卡是办理人力资源和社会保障业务的有效凭证，是实现“人人享有社会保障”的民生卡、形象卡、安全卡。
二、功能简介 持社保卡可以办理以下人力资源和社会保障业务： 求职登记；就业登记；失业登记；申请劳动能力鉴定；申请执业资格鉴定；参加政府经费补贴的职业培训项目；申领退休养老金；申领失业保险金；申领工伤保险金；申领生育保险金；在基本医疗保险定点医疗机构就医；在定点零售药店配、购药；异地医疗费用申报；其他持卡可以办理的人力资源和社会保障事务。
上述功能首选开发社会保险功能，随着人力资源和社会保障信息系统的不断完善和社保卡功能的不断扩展，其他功能将逐步实现。
社保卡具有建设银行标准借记卡（俗称储蓄卡）的所有功能： 除满足上述所列社会保障业务外，社保卡还具有建行借记卡龙卡通的存取款、转账（汇款）、银联消费、缴费（如代缴电费、电话费）、代收代付（如代发工资、单位代扣）、一卡多账户（如活期存款户、定期存款户、通知存款户）、签约转账（如银证通CTS、个贷或信用卡透支约定还款）、投资理财（如买卖理财产品、基金、保险、账户金）等功能。
三、日常如何保管社保卡？ 不要让卡片接近较强磁性的物体；不要弯曲扭转卡片体；不要玷污、刻、划损伤芯片、隐性磁条、卡面信息；不要让卡片受高温、潮湿影响和阳光照射。
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一市场调研A TM自助取款机与CDM自助存款机1988年引入我国,给我国传统存取款金融业务带来革命性的变革,ATM自动取款机可以24小时提供优质服务,方便了客户取款,减轻了银行柜台工作压力;CDM自动存款机,则可以24小时提供自助存款服务,这对于急于外出的客户不便携带大量现金和急于还贷的客户是非常方便.与此同时, 针对ATM 的各种犯罪活动日益突出, 每年的损失均在亿元以上, 不仅严重侵害了持卡人和金融机构的财产权利,还扰乱、破坏了正常的金融管理秩序。
然而, ATM 案件是一种新型的犯罪类型, 加上作案手段具有多样性、隐蔽性、高科技等特点, 目前对该方面的治理不够完善。
所以我觉得，对于一台ATM机，首先要从安全角度通过人机学对其进行设计。
另外在我工作实践中,发生了很多让人哭笑不得的事情:有的客户在CDM自动存款机存款,成把的钞票绑条也不撕掉就往机器里塞,结果造成存款不上帐,还造成CDM自动存款机死机!有的客户在ATM自助取款机取款,有取1元钱的,有一次取款2万元的,还有的不等ATM自助取款机提示,就急于下一步操作,还骂机器不好用!因此人性化设计也是必不可少的。
atm成为持卡族生活中不可或缺的角色．随之而来的实际应用缺陷表现得越来越突出。
通过经历调查探讨和资料查询收集．我们发现许多使用缺陷可以用与人因工程有关的方法理论予以改善,使自动取款机的操作更高效、安全、舒适。
二产品特征、性能、工作原理、加工工艺1.CRS4000自助存取款一体机分上下两层,上层是插卡口,出钞口,入钞口,银行流水帐和客户凭条,存款验钞也在上层;下层是保险柜,保险柜内有五个钞箱!2.自动柜员机有一个电子眼，在机器吐出钞票时点数每张钞票。
3.关于每一特定交易的帐单金额和所有信息记录在日记帐中。
机器所有者定期打印日记帐信息，并在该交易发生的两年内维护交易信息的一份硬拷贝。
无论何时如果持卡人对某一交易产生疑问，可以要求打印交易的日记帐，然后联系主处理机。
如果找不到可以提供日记帐打印记录的所有者，持卡人需要通知银行或发卡机构，并填写相关表格传真给主处理机，由主处理机负责解决交易纠纷。
4.自动柜员机还有一个估计钞票厚度的传感器。
如果两张钞票粘在一起，则被投入废钞箱，（废钞箱中的钱数也要记录，这样机器所有者就能知道装入机器中的钞票的质量。
较高的废钞率表明钞票或自动柜员机出了问题。
）而不提供给取款人，对于非常破旧和折叠的钞票也是如此处理。
5.ATM如何清算资金？加工工艺：考虑到取款机的特殊性，使用频率等问题。
在整体造型上我们主要以柔韧可塑、易于制成合金、高强度-重量比、出色的防腐蚀性的铝材。
密码键盘是一台取款机使用频率最高的地方。
因此，必须是耐磨、防水、防钻的，基于这些我们选择了优质不锈钢作为其主材料。
屏幕采用ips屏，防眩光并且可视角度大。
另外，从友善和环保的角度出发，本产品的材料大部分是可以回收再利用的。
三模型材料分析现在的设计过程中计算机辅助设计应用已经非常广泛，但油泥模型因为它的高效和表现的真实性而仍被广泛的应用。
油泥模型，是传统车身设计中用油泥雕塑的汽车车身模型。
它主要用来表达汽车造型的实际效果，供设计人员和决策者审定。
由于造型实际上是一个雕塑过程，所以要用便于手工加工、便于修改的油泥。
在油泥模型制作与开发，车身造型中所用的油泥，与一般的橡皮泥类似，但要求更高，油泥的材料主要成分有滑石粉62%，凡士林30%，工业用蜡8%。
造型师将它敷在木质骨架上，利用刮刀、刮片等工具可对它进行形体塑造，按一定的比例雕塑出汽车的外形。
通常先制作1：5的小油泥模型，经审定后再制作1：1的大模型。
按照实际尺寸制作的油泥模型，可以配上真实的轮胎，以观察汽车整体造型的效果。
油泥模型经审定后，可以用三坐标测量仪将车身外表面尺寸参数记录下来，作为绘制车身图纸的依据。
油泥制作1、烘烤油泥在油泥模型制作前，一定要将油泥烘烤变软。
因为没不惯的特性是热软冷硬，油泥的填敷必须是在软化的状态下才能使用。
你要清楚，油泥烘烤的好坏对模型的质量是有很大的影响。
你应该掌握如何使油泥达到你要使用的最佳的状态。
简单地说，你只要将油泥放在烤箱里升温，油泥就会软化。
但你千万不要小看油泥的烘烤，精确的温控和加热均匀是烘烤油泥必须满足的两个条件。
如果温度过低，油泥的软化程度不够；如果温度过高，油泥的性能会受到影响。
温度高到一定程度，油泥会因液化而成分分解，导致无法使用甚至燃烧，所以必须注意。
油泥不能堆砌摆放，应分层放置，而且在摆放油泥的时候也不要太密集，让每根油泥之间都有良好的通风间隙。
油泥在加热过程中软化不均匀是一个最大的问题，因为受热不均匀而导致局部升温太快，因此带有内部鼓风的烘箱最好。
另外，油泥在加热过程中一定要使用托盘盛放，托盘四边的高度不要超过一根油泥直径的2/3，在烘箱中托盘与托盘之间不要重叠放置，以避免油泥在托盘内部被过度加热。
烘烤油泥的技术细节：盛放油泥的托盘最好是用白铁皮做的烤箱专用平底铁盘，尽量不要使用瓷盆（碗），特别是小底的瓷碗不易使油泥充分受热，加热时间长，油泥损耗大。
油泥拿出烤箱很快就会硬化，烘烤的油泥在制作过程中是用多少拿多少。
因此使用的烤箱最好是能够调节温度和恒温的。
不同种类的油泥有不同的特性，它们烘烤的温度是不一样的，因此不要将不同种类的油泥混在一起。
使用过的油泥也可以回收后再使用。
2、回收油泥油泥除了方便制作成型外，还可以反复回收使用也是它的一大特点。
在制作油泥模型的过程中，会有许多刮削下来的泥片。
有时甚至你从烘箱中拿出来的油泥可能还没有用完就已经硬化了，你可以将油泥重新回收软化了，你可以将油泥重新回收软化后再使用。
但油泥被使用一、二次后，油泥中会产生气泡，密度疏紧不一，粘性降低。
回收油泥的方法有两种。
一种是放回烘箱重新烘烤。
另一种是用油泥回收机炼制。
用烘箱重新烘烤回收的油泥与烘烤新油泥的方法基本一样。
将使用过的油泥收集起来，放在托盘中。
要注意在烘烤回收的油泥时，应将油泥切成小块状，可以烘烤得快捷而软化均匀。
使用烘箱烘烤回收的油泥，一次使用量较大时，可先在平板上将油泥用力揉搓，将油泥中的气泡溢出，使油泥混合更为均匀。
用油泥回收机对油泥进行回收，是最方便、最快捷，回收的油泥质量最好的方法。
将使用过的油泥收集起来，直接放在油泥回收机中搅拌，回收机会自动对油泥进行加温软化。
用油泥回收机回收油泥，就像搅肉一样，一边放一边出。
在对油泥的处理质量上比人工高，用时不需要用力揉搓就直接可以使用。
你也可以一次性将所有要回收的油泥全部处理出来，放在烘箱时备用。
回收油泥的补充说明：油泥虽然可以反复的回收使用，但油泥在烘烤的过程中，油泥中的成分会逐渐流失，回收次数太多，油泥粘性和塑性大大降低，一般进行3～4次为宜。
对回收的油泥质量也有一定要求，回收时一定仔细清理油泥中的芯材碎渣和渣滓，如果含有其他杂质，也会降低油泥纯度，造成油泥粘性和塑性的降低。
2、填敷油泥往模型胎基表面上油泥我们称为填敷（也有称为填墩、上泥）。
填敷油泥就像做雕塑要先“上大泥”一样。
但填敷油泥不能像做雕塑将泥土一坨一坨地按在支架上，然后用要棒使劲地敲打压紧。
填敷油泥的主要方法有“推”和“勾”。
“推”是用大拇指和手掌缘向前推进填敷；“勾”是用食指弯曲，用其内侧向后勾拉填敷，不要用其他手指。
填敷油泥只能是一层接一层的敷贴，并且第一层油泥不要敷得太厚。
应该是适当用力并尽量均匀地先填敷薄薄的一层。
然后再照此方法一层一层的填敷较厚的油泥。
但不要过厚，可以多填敷几次，保证油泥之间的贴合，直到填敷满整个胎基。
手指一次可填2～3mm厚，手掌一次可填4～5mm厚。
油泥过厚收缩力会很大，厚薄不匀容易爆裂，也容易和泡沫分离。
一般大型油泥模型的油泥厚度为30～50mm，小型油泥模型的油泥厚度为10～20mm。
要注意的是多次填敷油泥时不要在层与层之间形成空腔，一定要把空气排出去。
如果油泥之间有间隙，油泥会因收缩陷落而导致表面凹凸不平，也容易形成剥离层，造成刮制时油泥脱离。
油泥填敷基本差不多的时候，就可以用模板来检测所填敷的油泥。
根据工作台上的定位线设置好模板，可以看出这些位置所上的油泥的盈亏。
用油泥沿模板在这些位置上将高度确定下来，并做好记号作为基准线，然后把油泥补上，直到基本达到预定位置。
不同种类的产品模型在制作方法上有一定区别，因此对填敷的要求不一样。
油泥形成空腔和剥离的原因：千万不要图快就大块大块地填敷油泥，即使是软化了的油泥也不是敷上去就能够很好的贴合，也很可能在层与层之间形成空腔。
由于新填敷油泥的温度与已填敷油泥的温度之间相差太大，使新填敷的油泥很快冷却，在两层之间就容易形成一个剥离层。
多次反复使用过的油泥会密度疏松，粘性降低，即使只是使用过一次，也会产生气泡。
所以使用前，要用力揉搓油泥烘烤不够或不均匀也是原因之一，因为没有充分软化的油泥相互之间是不能贴合的。
3、粗刮油泥粗刮油泥，也有称初刮油泥。
根据模板或图纸，去掉凸出的多余部分，将凹陷的地方填补起来，对油泥模型基准面的塑造以确定大形，这是一个反复多次的过程。
在刮制油泥的过程中，不能完全凭感觉，一定要多次测量图纸，分析参考点、特征线，使用标高尺在油泥上标注准确的采样点。
采样点标注完成后，用刀或胶带将这些采样点连成起来，而形成各个面，这些采样点连接成的线就是面的边缘界线。
采样点越多，模型尺寸越准确。
粗刮油泥可用刮刀，也可用模板，这两种方法常常是交叉使用的。
选择哪种工具，主要根据刮制的产品和各部件面积的大小确定。
有关这方面更多的知识。
用刀刮削的方法是，一只手握刀拉刮，另一只手搭在刀架一控制轻重和保持平稳。
用模板刮制可以利用支架，如果是用手持，要注意把握平稳。
用模板刮制可以利用支架，如果是用手持，要注意把握平稳。
刀具主要选用直角型或双刃油泥刮刀，根据模型大小尽量选择大尺寸的刮刀。
使用双刃油泥刮刀刮削时要使用带齿的一面，不要使用带刀的一面。
为了保证刮削面的连续性和平整性，刮削过程中用力要尽量均匀，并保持平稳。
前后两次刮削用刀呈十字形交叉方向，不要只朝一个方向用刀。
在粗刮油泥的过程中，头脑中要始终保持完整的形状。
参照制图和效果图，将模型与图纸反复比较，对油泥模型进行不断的审视、改进和调整。
也可以用模板或标高尺检查。
由于粗刮只是制作基准面，所以刮削时应先从大的面开始，只注意大面的准确性，只刮制出模型的基本形状。
在大的面制作完成前不要忙做小的面，更不要进行细节的制作。
在基准面刮制完成后一定要检查平顺度，在该面平行贴上黑胶带，通过观察黑色胶带之间的距离是否平行、均匀，可以判断该面平顺度是否一致。
粗刮油泥的技术要点：标注采样点最重要的是要找定位线，一般来说，多数产品都是对称的形态，因此常用中轴线作为定位线，而且你只需要找一条。
作为表示对称的中轴线，往往决定着整个模型的基本大型，以中轴线作为定位线来找到其他面的位置既准确又方便。