怎么做好监控工作

一．监控室工作定位，归属，工作流程

商场监控室隶属于总经办，属于集团技防重要部门，工作内容涉及集团商业机密，要注意保密。监控室非经领导同意，其他人员禁止入内。

监控室工作非常重要，监控室工作人员要有正义感，责任心，要坚持原则，思想上要重视这份工作，要知道发现一起违纪行为，不单单是处理一起案件这么简单，关键是能起到震慑作用，为公司布置的工作执行起到监督作用。如果违纪行为得不到处理，势必影响勤奋员工的工作热情，违纪得不到惩罚，勤奋得不到表扬，监控室无异于助纣为虐，所以，在监控室工作的人员在思想上一定要重视这份工作。

监控室工作流程：

1.发现违纪行为，记录并报总经办，商管处处理。

2.发现设备运行不良，报设备处维修，设备不能维修报集团设备部。

3.发现外盗及时通知在班经警或便衣，发现内盗及时通知防损处加以处理。

4.工作内容无论是内部人员还是其他各部门都要注意保密。

二．工作准则-----利群员工守则

监控室最重要的工作就是通过监控设备协助领导督促员工，发现员工违纪最主要的标准依据，也就是我们的工作准则就是利群员工守则。在这本书里，详细讲解了各个工种的工作守则，比如收银员，应该怎样穿着，应该怎样接待结账顾客，站姿如何，财务纪律是什么样的等等都有相关规定。因此，监控室工作人员要首先学习好员工守则，熟悉相关工种，熟悉商场工作的流程。因此员工守则好比是监控员工作的指导思想，我们要把指导思想常放手边，随时翻阅，仔细研究。

同时要做到理论和实践相结合，工作闲暇之余，要走进商场，熟悉各个工种的实际工作情况，要知道对于没有商场工作经验的监控员来说，实际商场工作经验的欠缺才是我们的短板。没有亲身的经验，很难知道我们监控的对象在干什么。

三．工作技巧，经验总结◆◆

（1）通过监控录像发现违纪是一项细致的工作。海量的工作量也许只能发现一起违纪案件，这考量着我们的工作热情和工作耐性。只有图像（还不是高清）没有剧情，没有声音，只能看见好像在做什么，而不知道确切在干什么。在这种情况下，耐心，细心，细致的钻研就必不可少了，发现某种行为当中的可疑之处，再通过其他的渠道验证该行为到底在哪里可疑，进而锁定这种违纪行为可以说是一种必由之路。比如，某天看录像，发现肉柜的工作人员和顾客有说有笑，而该顾客还购买了大量的肉类，依职业敏感这个现象就足以引起我们的怀疑了，接下来我们需要做的是通过其他渠道------微机室，查询这个时间段的相关销售记录，来查出这块肉的销售到底有无问题，以验证我们的怀疑是否正确。

其实，平时我们要多研究一下顾客心理和违纪员工的心理。大家想啊，一个正常的顾客在购物的时候通常是这样的：看看商品，看看价格，挑挑拣拣，最后确定自己要购买的那一件。而和营业员认识的顾客就不是这个样子了，他们通常站在柜台前什么也不干，或者是和营业员聊着天，营业员这时是异常的热情和主动，帮着顾客挑选好的商品，帮着顾客装包，打价，这与平时对待一般顾客是不一样的。只要平时多留意生活，就不难发现这些。

总之，细致，细心，注意细节，仔细钻研，就掌握了监控工作的诀窍。

（2）看录像回放的时候一定要慢。不能走马观花，贪多嚼不烂。仔细想一下违纪的员工生怕我们发现他们违纪，一定是在违纪的时候动作能小就小，能遮挡就遮挡，正常的播放速度恐怕都难以发现他们的违纪行为何况是快速浏览了。发现可疑现象，就得比照其他方面查询相关线索，具体的：

A肉柜：光看打称是发现不了问题的，发现可疑情况（上面介绍的）时要比照销售记录查询线索。

B收银台，服务台收银机：无顾客时频繁开关钱箱，敲击键盘，甚至是向外拿营业款，这都是非常明显的违纪信号。

（3）重要部门员工非正常离职审查制度。这些重要部门包括财务，收银，肉柜，这些部门比较重要而且又有监控随时监视，查起来也有条件。比如一个收银的员工突然提出辞职，毫无原因，或者这个员工在外违法需要辞职，这就需要引起相关部门领导的重视，积极和监控室联系，突击查看一下该员工在工作期间是否有违纪行为。建议各部门领导和监控室畅通沟通，精诚合作共同维护公司集体利益。

（4）定时实时整体巡视，充分发挥监控技防作用。弥补防损人员巡逻不足的缺陷，好处是能发现一些突发事件，比如：人群聚集，吵架打闹，电梯停运，防损空岗等。

（5）一些零散的工作经验。

A具有退换货功能的服务台收银台是一个敏感的部门，要格外留意（虚拟消费-----套券）。B收银员无顾客时敲击键盘，把营业款偷偷往外拿。

C特别注意商场搞活动的时候，这个时间段比较敏感。

D收银机屏幕闪一下不一定是商品录入成功，也可能是录入失败。

E平时留意相关商品价格，看看收银时商品总量和收的款项是否明显不符。

F针孔摄像机定期在晚上员工下班时换换位置。

G平时去仓库转转，看看有无食品包装袋之类的垃圾。

H不准遮挡摄相机镜头凡遮挡镜头一律视为违纪。

I工作时间挂牌领导不允许买肉。

J聊天超过5分钟即算违纪等等，其余的在之前的工作中已经熟悉。

四．商场监控现存一些问题

这里的内容是留给各位同行同事们的。

感谢公司领导给予的来之不易的学习机会，感谢集团各位老师孜孜不倦的教诲。我们监控室工作人员一定以利群员工手册为标准，坚守岗位，勤奋工作，争取在平凡岗位上做出优秀业绩。

胶州购物广场监控室

木子

监控中心管理制度及故障处理流程

监控中心（长寿）管理制度 1、监控中心人员管理制度 2、监控中心值班制度 3、监控中心交接班制度 4、监控中心安全保密制度 5、在线监测系统异常情况报告流程 6、视频监控系统故障处理制度 7、报表管理制度监控中心人员管理制度一、监控中心工作人员基本要求 1、掌握计算机专业基础知识和基本操作技能。 2、应经过必要的岗位培训，熟悉在线监测（监控）系统相关业务基本操作规程，具备一定的政治素质和良好的合作精神。 3、要熟练掌握监控系统操作技术，熟悉中心设备的性能和使用方法，爱护中心设备，严格按规程进行操作。 4、熟练掌握各种报警情况的处置方案，发现重大问题要积极做出反映，迅速通知运维人员并上报有关领导，不得延误。 5、值班人员当班期间须统一制服，佩戴标志标牌。 6、服从领导，完成领导交办的其他工作任务。二、工作职责 1.当班期间，定时查看中心监控系统包括设备、信号传输、系统平台、电源系统的运行状态，查看前端DVR、摄像机是否在线，查看有无视频丢失，检查摄像机图像显示是否正常，发现问题及时联系维护人员解决。每班至少对各站点监控系统巡查4次。 2.当班期间，随时查看在线监测系统各站点在线监测设备运行情况，发现设备或超标报警根据相关流程进行处理上报，并及时联系维护人员解决。 3.现场仪器远程操作备案登记，严禁值班人员私自远程操作现场设备，如需进行远程控制仪器，需经过相关领导同意并做好相关记录。 4.当班期间，如需要使用大屏及会议系统，值班人员需能熟练操作大屏系统并做好相关使用记录。 5.定期对平台软硬件及相关设施进行日常维护、巡检，并记录维护巡检情况。 6.严格遵守保密制度，不得向任何个人和机构透漏、传播或复制监测数据、监控信息、图像资料等。 7.遵守中心管理，不得擅自改变中心设备、设施的位置和用途。

监控室的工作流程

监控室的工作流程一．室监控交接班流程： 1.接班人提前十五分钟到达监控室，双方相互敬礼。 2.由交班人将公共物品转交接班人，并将本班工作情况详细交待给接班人。接班者检查所物品时否齐全，岗位卫生是否清洁，设备实施是否运作正常，如有物品损坏，设备实施运作不正常的，须由交班者签字认可。如须接班者继续完成的工作应在值班记录上注明后双方在值班登记本上签名。 3.交接双方要说明问题，如果交班人离开后发现属于上一班遗留的问题要立即报告当班队长 4.接班时必须守时，守点（提前十五分钟），非特殊情况不准超时接班。 5.接班人未到时交班人不得离开岗位，否则造成一切后果由交班人负责。 6.交接班完毕后交班人与其他交班队员在东门集合等待队长的工作讲评二．监控室接听电话工作流程： 1.所有来电在铃声响起三声内接答。 2.拿起电话后先致简单的问候“您好！这里是B区监控室”如果对方没有应答你就要说“这位先生”或“这位女士”“请问有什么可以帮助您的吗”等亲切柔和的语气。

3.要认真听取对方电话的事由，需要时要详细记录对方的留言事由，时间，地点，姓名，并向对方复述一遍并记录在值班登记本上。 4.通话完毕后应说“谢谢，再见”，等对方放下电话后再轻轻将电话放下，任何时候不得用力掷电话筒 5.中途要是遇到急事暂时中断与对方通话时应征得对方同意并表示感谢，恢复通话时应向对方致歉。 6.接听电话是声音要自然清晰，柔和，亲切。不要装腔作势，声量不要过高亦不要过低，以免对方听不清楚。 7.聆听业主电话过程中，不得长时间不出声，应适当地说“好的”“是的”“嗯”以表示你在认真倾听。 8.挂线后应在值班记录本上记录时间，房号，内容等。要详细清楚 9.针对业主反映的事项，要详细记录并及时协调相关部门处理和立即向上一级领导请示汇报，请求协助。 10.对小区监控范围内的突发事情做好记录，并及时通知有关部门处理。 11.爱护公司财物，不定时对监控室内的仪器保养护理，出现故障做好登记并及时通知有关部门进行维修。保持监控室内卫生干净三．监控室收到消防报警或电话报警时处理流程： 1.监控室接到报警时应及时报告当班队长讲清报警地点，如在监控范围内应则密切注视监控，并将情况及时向队长汇报。 2.用对讲机或电话呼叫巡逻岗以最快的速度赶到报警地点核实，经巡逻岗到报警现场检查确认是误报后立即通知监控室复位。经到

工作日志法

工作日志法工作日志法也称为现场工作日记法，是在主管人员的领导下由员工本人自行进行的一种职务分析方法。工具简述它要求员工在每天的工作过程（时间允许的情况下）中记下工作的各种细节，由此来了解员工实际工作的内容、责任、权利、人际关系及工作负荷。核内心容工作日志法应事先由职务分析人员设计好详细的工作日志单，让员工按照要求及时记录每日工作的内容、程序、方法、权限、时间等。（一）工作日志的内容采用工作日志法，可在一定时间内获取第一手资料。认真记录的工作日记可提供大量信息，如计划工作质量、自主权、例外事务的比例、工作负荷、工作效率、工作中涉及的关系等。为保证所收集的信息的完整与客观。常用格式见表6。（1）随时按活动发生的先后顺序填写。（2）严格按照表格填写，勿遗漏细节，保证信息的完整性。（3）如实填写，切勿开虚作假。（4）注意保留，防止遗失。这种形式要求工作者每天按时间顺序记录自己所进行的工作任务、工作程序、工作方法、工作职责、工作权限以及各项工作所花费的时间等，一般要连续记录10天以上。这种方法提供的信息完整详细，且客观性强，适用于管理或其他随意性大、内容复杂的职位。（二）工作日志记述要求 1、及时记、天天记工作日志应随时填写，比如以10分钟、15分钟为一个周期，而不应该在下班前一次性填写，这样是为了保证填写内容的真实性和有效性。 2、要真实工作日志法最大的问题可能是工作日志内容的真实性问题，不真实就丧失了工作日志的职能。但工作日志失真情况却时常发生。造成失真的主要原因有三个：一是缺乏调查研究，没弄清事实就写；二是没有及时写而造成遗漏；三是记录人员思想作风不正，主观、有偏见。为了保证工作日志的真实性，记录人员一定要端正思想作风，加强责任心。 3、要写有价值的事情，不要记流水帐天天如此，数年一致的事（如几点钟上下班）和不值得一提的小事不必写。要写有变化的（如实行夏季作息时间）和有些影响的（如谁因几句闲话挨了公司领导的批评，谁因把办公室搞得特别清洁受了表扬，等等）。 4、掌握详略分寸工作日志天天记，不可能写得很详细，像做工作汇报那样。只要求把事件记清楚。但应当注

监控室个人工作总结

监控室个人工作总结 ----WORD文档，下载后可编辑修改---- 第一篇：消防监控工作总结一年来，在商场领导和行政主管的领导下，在上级公安、综治等业务职能部门的具体指导下，紧紧围绕商场中心工作，保卫处全体同志齐心协力，团结协作，努力工作，在商场管理、安全防范、群防群治、法纪安全教育、维护商场稳定和周边整治等各方面做了大量的工作，确保了商场的政治稳定和良好的校园治安秩序，保证商场正常的教学、科研、工作、生活秩序和人员、财产的安全，消防监控工作总结。现将主要工作汇报如下：一、领导重视，组织落实今年，商场各级领导非常重视安全保卫工作，认真吸取去年发生两起投毒案件的教训，在学院经费较紧张的情况下，下决心投入60多万元安装了能覆盖全校80%的闭路电视监控系统，对全校的重点要害部位进行全天候24小时监控录像，投入20多万元的二期工程正在进入施工阶段。为了完善各栋大楼的防盗报警设施，今年又投入1万多元在各栋教学大楼的值班室安装了防盗报警总台，实行了专门布控。分管保卫的学院领导，每个星期都过问学院的安全保卫工作，听取保卫处的工作汇报，并经常深入第一线，提出建议和要求。保卫处领导坚持每星期组织党员、干部参加政治学习和业务学习，讨论、总结和布置安全保卫工作，对学院安全保卫工作的薄弱环节，调整了力量，加强了防范，工作总结《消防监控工作总结》。有效地预防了犯罪，

确保了学院治安的稳定和消防安全，如期解除了区综合治委去年对我院的黄牌警告。二、校园整治，确保到位一年来，为了确保校园治安稳定，使各项工作走上规范化管理轨道，加强了校园及其周边的治安整治力度。 (一)加强校园内部治安管理工作 1.狠抓内部治安管理鉴于目前较严峻的社会治安形势，校园内师生员工的的单车、摩托车失盗案时有发生的现象，保卫处积极研究对策，狠抓"突发事件应急处置办法"的落实，强化应急小分队的职责，提高快速反应能力，保证一旦有事能得到及时处置，加强对校园的值班巡逻，保卫处干部分片、分区管理责任制，值班干部进行全天24小时带班查岗、查哨，督促检查校卫队员执勤情况。挑选精干的校卫队员对学院重点要害部位和教职工宿舍区等较常失盗车辆的地方进行昼夜伏击。对进入校园的可疑人员，进行跟踪查问，对运出校园的学院物资，进行清查、登记，同时，加强对各栋教学大楼的管理，对进入教学大楼的外来人员，进行登记，并坚持每晚对每栋教学大楼的清查工作，注意检查各个教室和办公室门窗的关锁情况，确保教学大楼的安全。保卫处全年共抓获小偷15人，查获盗窃自行车团伙、诈骗团伙各2个，追回赃款10000多元，赃物手机2部、被盗自行车20辆，教育违纪人员一批。 2、加强校园的交通管理，确保校园的交通安全 ①治理外来车辆。校园是载客车辆经常光顾的地方，特别是西校

监控室工作流程纲要.docx

监控室日常工作流程时间工作安排具体内容工作要求备注要求按照青云市场全天 1. 对消防自动报警设备监控熟悉消防设备，并熟练火警处置程序及启灭监控室专人值班动消防设施设备的程序和方法。火和疏散预案，监24小时 2. 对监控主机看护时刻注意楼内动态，发现问题及时处理控室日常管理制度等夜班人员和白班人员进行工作交接，夜班值班员要将夜班值班情况和发现问题严格按照监控室交七点五十分白班签到接换好工装和白班交接班制度执行 1. 每天白班值班员准时开启电子大屏幕播 1. 八点准时播放开业曲，开启电子屏放开业曲八点至九 2. 针对夜班值班期间发现的问题和开开业及应急维修 2. 对夜班及开业期间发现的问题及时处理八点夜班人员签退点三十分业期间发现的问题进行及时处理，要保证不影响开业，如不能在规定时间内确保开业正常完成，其他工作顺延九点三十分保证每层检查两个以上消火栓，并在消火栓记具体巡查内容按巡录本上签字。检查卷帘门下是否有杂物，防火至十点三十巡楼针对消防设施、设备外观状态进行检查查门是否关闭。按要求填写巡查记录分记录要求填写十点三十分针对巡楼发现问题进行对巡楼中发现问题向主管汇报，无法现对巡楼中发现无法现场解决的问题进行维修及至十一点二处理。如需要其他部门配合及时上报主管，有并做好记录处理场解决的问题进行维修及处理。十分进行协调处理十一点二十午休留一名值班人员值班其他人员准时签退值班人员负责午休期间的监控室工作作好记录至一点三十签到发现问题及时与楼内其他部门员联系一点四十维修维护按照工作计划对楼内的消防及监控设备对维修更换的设备做好更换记录，发现无法解三点三十设施进行维修维护决的问题，有部门主管进行汇报处理三点三十至巡楼针对消防设施、设备外观状态进行检查四点三十四点三十至针对巡楼发现问题进行问题处理程序同九点巡楼一样 . 学习一把平时在工作中积累的一些好的工作方法经验些四点五十处理及学习交流和大家进行分享。专业知识，和大家交流一些工作经验

监控中心操作规程

监控中心操作规程集团标准化工作小组 #Q8QGGQT-GX8G08Q8-GNQGJ8-MHHGN#

监控中心操作规程一、交接班程序： 1、检查窒内及设备卫生和物品摆放是否整齐统一； 2、仔细检查设备、器材是否完好，控制键盘、电源、显示屏、指示灯、电视墙及开关按钮是否处于正常工作状态； 3、检查并了解上一班值班记录情况和遗留问题，未尽事宜口头交接清楚并及时处理； 4、了解掌握监控设备故障，隐患的处理情况； 5、对监控中心的各种情况进行详细评估后再交接班（上不清下不接）并做好交接记录。二、日常工作程序： 1、完成交接班后，当班期间需对全园所有监控枪用显示器1画面巡查2次，球枪的必须进行360巡查操作。 2、巡查完毕后，登记好操作流程及巡查时间。三、处理设备故障程序： 1、随时检查各设备运行情况，若发现监控设备出现故障，应及时通知上级进行维修，使之尽快恢复正常状态； 2、认真核实检修设备故障情况，将维修情况上报上级，同时做好记录。四、监控录像监管程序： 1、所有监控视频录像，任何人员需要查看时，必须经过部门领导批准。

2、监控中心查看调取监控视频时，值班员要做好详细记录，登记查看人员姓名、事发原因部位、时段等。 3、监控值班员要严守岗位职责，未经批准不得私自查看、复制、传播、下载任何与案件有关的视频录像。五、实时监控发现问题处理程序： 1、上报当班班长具体地点、事件、人员特征等，并对该位置进行实时跟踪监控。 2、特殊情况下监控员需用固话拨打“110”或“120”等，相关车辆到达后需通知当班班长。六、接待参观工作程序： 1、参观人员或车辆到达公园后，必须调用附近监控枪进行实时跟踪。 2、参观人员进入公园后，必须对参观路线及方向实时报告带班。 3、参观人员离开公园后，必须及时上报上级，恢复正常巡查工作。七、工作信息群工作程序： 1、工作信息群未经允许，不得擅自退出工作信息群。 2、工作信息群发布的信息不能对外传播。 3、工作信息群的参观路线及寻找走失人士信息必须记录在值班本。

保安监控岗操作流程

保安监控岗操作流程一、主要职责 1、监控中心岗或者监控中心管理作业的具体事务。 2、保安队长（主管）负责指导监控中心岗位人员完成监控中心管理工作和处理突发事件。二、监控员上岗要求 1、监控员应持证上岗，监控岗位提供365天，24小时不间断的服务。 2、操作台上无与工作无关的物品，监控室清洁，物品摆放整齐有序。 3、监控员要接警迅速，反应敏捷，处理及时。监控记录要详细、真实、整洁、无乱涂卷角缺角等现象。 4、熟悉掌握监控消防报警等设备的技术性能及操作手法，熟悉各部门消防设备的分布情况。三、监控员操作要求 1、上岗前个人仪容仪表等应符合公司所规定的要求，并做好相关准备工作。按时参加班前会，按领班布置的任务和要求上岗。 2、接班时应对上一班工作情况进行了解，查看相关记录，检查各类监控设备的运行情况，验收相关的器具，物品是否齐全，完好无损，

如果上一班有未处理完的工作，接班人员应问明情况后并跟踪处理结果，详细记录。 3、若监控设备发现有故障接班人员应问清故障原因和报修情况，并跟踪维修情况直至修复。 4、如交接记录与保管物品相一致，且工作内容已交接清楚，并在交接记录上签字，如发现物品不一致或出现任何其他问题，应立即向领班报告并做好记录。 5、监控员按规定频次不间断切换画面和扫描，及时发现异常情况跟踪处理，做好外来人员的进出登记工作，禁止未经批准的无关人员进入监控室。 6、每天下班前做好监控室及监控设备的保洁保养工作，随时关注监控室内的温度，维持监控设备的正常运行。 7、监控员每天对监控设备进行检测和检查，发现异常状况和故障，应立即向工程部门报修并做好记录。 8、任何人包括设备维护人员，未经项目经理或保安队长（主管）的同意，不准查看监控录像资料。 9、若有项目经理和主管陪同参观进入监控室参观时，监控员应起立微笑示意,除非项目经理或主管指示要求解答问题或示范动作，监控员应保持正常的工作状态和处理值班业务。 10、监控室设备维护或维修人员欲进入监控室时，监控员必须向项目经理或保安主管证实，在明确维护事项后,方可让维修人员进入。维修后修理完毕，监控员必须登记使用设备以检查是否正常状态，并将维

监控室工作标准流程

秩序维护部监控室工作手则目录第一章秩序维护部监控室工作职责第二章秩序维护部监控室工作礼仪第一节秩序维护部监控室工作人员基本礼仪第二节秩序维护部监控室物品摆放第三章秩序维护部监控室工作标准流程第四章秩序维护部监控室工作检查制度第五章秩序维护部监控室督导检查表

第一章秩序维护部监控室工作职责 1、熟悉区域环境、楼宇结构、设施、设备、消防器材布置及其控制范围； 2、负责监控中心消防设施设备的日常监管，协助消防专员进行相关检查； 3、通过监视器密切监视出入所管理区域人员情况，发现可疑人员、情况及时上报当班班长； 4、严禁无关人员进入监控中心，如有需要者，须经相关部门领导同意，方可进入，并详细填写《访客登记表》； 5、负责检查消防系统，熟悉操作程序，确保正常运行； 6、对重要资料进行存盘、备份工作，以备查阅； 7、负责对监控设备的保护，如遇打雷立即关闭监控设备和总电源； 8、熟悉监控系统，随时检查运行情况，发现异常情况及时上报； 9、协助其它岗位做好景区秩序维护工作。

第二章秩序维护部监控室工作礼仪第一节秩序维护部监控室工作人员基本礼仪

第二节秩序维护部监控室物品摆放

第三章秩序维护部监控室工作标准流程 1、做好岗前交接工作，按照工作人员的基本礼仪要求进行着装； 2、检查值班记录是否填写完善，有无遗留工作； 3、检查监控设备运行是否正常，灭火器材是否能够有效使用； 4、保持监控室卫生，禁止吸烟，做好监控设备、灭火器材日常维护工作，发现设备异常及时上报并做好登记； 5、监视监控区域内消防状态与人员动态，发现异常情况及时通知相关岗位或上报上级领导，并做好登记； 6、无关人员不能进入监控室，确实需要进入，需请示相关部门领导的同意方可进入； 7、人员进入监控室，工作人员应先行举手礼，礼貌询问来由； 8、人员进入监控室以后，工作人员应做好访客登记表； 9、对重要资料进行存盘、备份工作，以备查阅； 10、协助其它岗位做好秩序维护工作。监控室工作标准流程示意图：

监控室工作流程3篇精选(最新)

一.交接班工作程序: 按《交接班管理制度》进行岗位工作交接，交接班时须特别注意以下内容: (1)査阅上班工作记录并询问交班人员，对紧急、异常的问题必须了解处理结果，未完成的应及时跟踪处理； (2)查阅各系统的报警记录及其处理悄况，与上班人员做好交接，做到心中有数。二.日常工作程序: 1、按岗位工作要求认真填写工作记录，如《监控室工作日志》.《值班交班记录表》、《设备运行日检表》、《外来人员登记表》、《设备维修记录表》等； 2、检查消防控制系统、电视监控系统、防盗报警系统和其它智能安全管理系统是否运转正常，出现故障及时排除。 3、控制进入中监控室的人员，未经公司分管领导、总经理的同童外来人员或未经授权的本公司人员不得进入、不得查阅中监控录像； 4、接待客人参观或检査时，应: (1)请客人穿好鞋套，填写《外来人员登记表》，登记陪同人员、领队人员及时间、人数等情况，完成后在能同时看到监视屏幕的位置立正迎接客人； (2)若陪同人员要求，应清楚而简捷地介绍岗位职责及各类系统功能; (3)接待过程中须注意礼貌礼仪。 5、保持监控室的环境清洁卫生，物品摆放整洁。三、设备监控工作标准: 1、闭路电视录像系统: (1)检查显示器显示是否正常，操作云台査看是否可正常切换; (2)每60分钟对电梯、各疏散通道和楼梯内监控方位进行切换扫描，检査有无异常悄况出现；

(3)监视电梯，发现有未按规定使用电梯的情况，应立即通过电梯对讲予以纠正，若发现其他异常或紧急突发情况，及时通知工程人员(电梯维修工)进行处理； (4)在监控中若发现有清洁卫生、设施设备损坏等悄况时，应及时通知清洁工或维修工到现场处理;在监控中若发现有车辆乱停乱放时，应立即用对讲机呼叫巡逻人员及时到现场处理； (5)在监控中发现可疑人物时，应立即通知巡逻人员赶往现场处理，并详细叙述人物特征、人数、所处楼层、行迹方向，必要时通过其他监控设备进行多方位监控，随时向巡逻人员说明所在位置;对于形迹可疑人员和本物业范W内的打架斗殴、醉酒者、精神病人等情况，及时组织保安人员到现场进行处理。 2、消防报警系统: (1)接班后应检查消防系统控制屏，同时查阅电脑显示屏，注意有无故障点显示;若有，则应了解故障点处理悄况，同时密切注意:是否重复出现故障点报警; (2)监控中若听到报警声，应立即在控制屏或显示屏上确定报警位置，应立即到现场查看，确认为火警后，通过闭路电视系统监视火警区域，按《火警火灾应急处理规程》处理;确认为误报后应立即在显示屏上复位消除，重新恢复监控功能； (3)若系统故障报警，应查阅电脑显示屏，了解故障设备位置，报告维修人员处理。 3、红外线报警系统: (1)接班后检查系统，确保系统已按要求设防; (2)若听到报警声，应立即查看报警区域或位置，通知巡逻队员或相关管修人员到现场确认，带监控镜头的应立即调出监控区域监视，随时向处理人员通报悄况，若属误报，则复位并通知维修人员检査处理。一.接听电话工作流程 1、所有来电在铃声响起三声内接答。 2、拿起电话后，先致简单问候“您好!都美物业!请问我能为你做些什么？” 语气亲切柔和。 3、认真听取对方讲话，需要时应详细记录对方通知或留言事山、时间、地点、姓名、并向对方复述一遍。 4、通话完毕后向对方表示感谢，等对方放下电话后，再轻轻放下电话。

监控中心工作流程

监控中心工作流程一、按时接班,清点监控中心物品,确认有无损坏，检查监控是否正常录像，消控主机工作是否正常、有无故障和报警,交接记录是否齐全。二、对监控中心的钥匙进行交接，是否有详细登记，对领取钥匙人员进行审核发放并做登记，杜绝违规领用钥匙，对未按时归还钥匙的部门或人员进行跟催。三、夜间值班员要对监控薄弱区域重点关注，提醒巡逻岗重点巡查。球机探头应时常调整监控角度观察更大区域并与巡逻岗保持联动互通。四、当消控主机报警后，立即消音并将报警具体位置通知安全员迅速赶往现场进行查看，查看完毕后，如属误报通知监控中心复位并做记录，如确认火警,立即通知相关人员进行灭火。五、监控中心闲人免进,如有检修须登记..对领导的指示要登记并传达，如遇陪同执法部门检查工作的请陪同人员登记. 六、非监控人员严禁入内,设备故障维修时需报请负责人知晓,对维修人员的身份进行确认并记录进、出时间。七、根据项目需要开启和关闭背景音乐，播放曲目因要求变化灵活调整。八、对各监控点进行跟踪巡查，发现异常情况和可疑人员要及时通知巡逻员或安全主管前去查问，核实现场情况。九、对前来调阅录像的人员，必须得到项目经理、安全主管、调阅人所在部门经理三方同意后方可调阅，监控员要做好详细的登记并填写“录像调阅登记表”存档。九、配合巡逻岗对地库车辆停放进行管理，对乱停乱放违规车辆车主进行监控，将违规信息通报领班或主管。十、有客户参观时要全程跟踪并与其它岗位联动，将客户行踪通报各岗位，相应开启喷泉、灯光等，确保参观接待任务圆满完成。十一、对公司领导视察检查时也要通报给各岗位知晓，确保各岗位安全员做好礼节礼貌；十二、接电话时要注意礼节礼貌，使用文明用语“你好，监控中心，我是×××”。十三、如接到报警电话,要问清报警人姓名火灾具体位置，燃烧物质,、火势大小、有无人员被困，立即通知安全员前往灭火并做好详细登记。十四、遇到电梯困人、突然断电、轿厢门开启不良或有人报警求助时，监控员要保持镇定,通知维修人员第一时间赶往现场抢修,同时将信息传达给被困者,做好情绪安抚工作。十五、做好监控中心的卫生，对监控设备进行除尘，每天对监控设备、消控主机进行维护保养，对监控中心内的物品进行整理。

X银行远程监控中心值班工作流程

工作行为规范系列 X银行远程监控中心值班工作流程（标准、完整、实用、可修改）

编号：FS-QG-17632 X银行远程监控中心值班工作流程X Bank remote monitoring center on duty workflow 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。银行远程监控中心值班工作流程 zz农村商业银行远程监控中心实行24小时坐班制，值班员在值班时必须时刻保持高度警惕，严格按照工作流程进行各类操作。 (一)交接班流程 1、各班次值班员应在交接班前十分钟到岗，交班人员在接班人员未到岗前不得离岗。 2、交班人员完成值班记录，向接班人介绍值班期间运行情况及呈出现的问题，移交还在处理或需关注的问题，交接相关资料和设备等物品。 3、接班人员到岗后即检查所有监控、报警、门禁、通讯、远程设备(摄像机、报警器、录像机、监视器、磁卡门、远程对讲、各监控终端、联网报警)运行是否正常及中心机房其它

设施是否完好;通过值班日志检查上一班有无遗漏工作;检查卫生状况。 4、交班人员必须将本班须注意事项向接班人员详细交接并登记;接班人员须将接班时设备、设施检查情况、卫生状况进行登记，接班人员登录各监控、报警及门禁终端，双方签字完成交接。 5、待接班人员进入值班状态后，交班人员方可离开。 (二)值班流程 1、远程监控中心机房必须24小时值守，值班员吃饭、洗漱、打扫卫生、上厕所等应轮流替换。 2、值班过程中应定时检查监控、门禁、报警、通讯、远程设备的运行情况，发现问题应及时解决，如有疑问或问题超出值班员权限应立即向职能管理部门管理人员(中心主任)报告。 3、值班时应保持高度警惕，重点监控金库及其安全管理区域、各重要通道、营业网点、自助银行的画面。按要求对重要部位的报警系统进行设防操作。 4、根据本行摄像监控部位数量和监控显示图像数量，按

(完整版)监控室工作流程

监控室工作流程一、接听电话工作流程 1、所有来电在铃声响起三声内接答。 2、拿起电话后，先致简单问候“您好！都美物业！请问我能为你做些什么？”语气亲切柔和。 3、认真听取对方讲话，需要时应详细记录对方通知或留言事由、时间、地点、姓名、并向对方复述一遍。 4、通话完毕后向对方表示感谢，等对方放下电话后，再轻轻放下电话。 5 、将电话内容反馈给其他部门，不得延误。 6、打出电话时预先整理好电话内容，语言简练明了。 7 、上班时不得打（传）私人电话，如有急事通话时间不得超过3 分钟。二、交接班的工作流程 1、接班者提前十五分钟着装列队走到监控室。 2、交接者先相互敬礼，接班者换好鞋后开始交接。 3 、交班人将公物转交下一班，并将本班工作情况详细交待给下一班，接班人确认后签字生效； 4 、交接双方说明问题，如果交班人离开后接班人才发现属于上班的问题，要立即报告队长。 5、接班必须守时、正点（提前十五分钟）非特殊情况不准超时接班；

6、接班人未到，交班人不得离开，否则，由此造成的一切后果由交班人负责。 7、交接完毕，交班人与其他交班队员一起列队回宿舍。三、监控室工作流程 1 、按交接班流程做好交接班工作。 2 、对大厦监控范围内的突发事情做好记录，并及时通知有关部门处理。 3、爱护公司财物，监控室内所有仪器须精心护理，轻拿轻放轻操作，出现故障登记在册，及时通知有关部门进行维修。 4、保持监控室内卫生干净，仪表仪器上不得有灰尘、油渍、不准做与工作无关的事情。 5、非领导批准监控室内除操作员外，不得有其他人进入。 6、必须严格按照操作规程监控录像，未经部门主管批准，不得随意播放录像内容。 7 、认真做好当值记录。四、监控室消防报警信号处理流程监控室收到消防报警或电话报警时： 1 、及时向队长报告，讲清报警地点（用电话或对讲机）。 2、如在监控范围内则密切注视监控，并将情况及时向队长报告。 3、呼叫巡逻岗以最快速度赶到报警地点核实。（1 ）经巡逻岗到报警现场检查，确认为误报的即通知监控室复位。（2）经现场检查确系火警后向对长汇报：起火的详细的地点、燃

完整版监控室工作流程

监控室工作流程、接听电话工作流程 1、所有来电在铃声响起三声内接答。 2、拿起电话后，先致简单问候“您好！都美物业！请问我能为你做些什么？”语气亲切柔和。 3、认真听取对方讲话，需要时应详细记录对方通知或留言事由、时间、地点、姓名、并向对方复述一遍。 4、通话完毕后向对方表示感谢，等对方放下电话后，再轻轻放下电话。 5、将电话内容反馈给其他部门，不得延误。 6、打出电话时预先整理好电话内容，语言简练明了。 7、上班时不得打（传）私人电话，如有急事通话时间不得超过分钟。二、交接班的工作流程 1、接班者提前十五分钟着装列队走到监控室。 2、交接者先相互敬礼，接班者换好鞋后开始交接。 3 、交班人将公物转交下一班，并将本班工作情况详细交待给下一班，接班人确认后签字生效； 4 、交接双方说明问题，如果交班人离开后接班人才发现属于上班的问题，要立即报告队长。 5、接班必须守时、正点（提前十五分钟）非特殊情况不准超时接

班； 6、接班人未到，交班人不得离开，否则，由此造成的一切后果由交班人负责。 7、交接完毕，交班人与其他交班队员一起列队回宿舍。三、监控室工作流程 1、按交接班流程做好交接班工作。 2、对大厦监控范围内的突发事情做好记录，并及时通知有关部门处理。 3、爱护公司财物，监控室内所有仪器须精心护理，轻拿轻放轻操作，出现故障登记在册，及时通知有关部门进行维修。 4、保持监控室内卫生干净，仪表仪器上不得有灰尘、油渍、不准做与工作无关的事情。 5、非领导批准监控室内除操作员外，不得有其他人进入。 6、必须严格按照操作规程监控录像，未经部门主管批准，不得随意播放录像内容。 7 、认真做好当值记录。四、监控室消防报警信号处理流程监控室收到消防报警或电话报警时： 1、及时向队长报告，讲清报警地点（用电话或对讲机） 2、如在监控范围内则密切注视监控，并将情况及时向队长报告。 3、呼叫巡逻岗以最快速度赶到报警地点核实。 1）经巡逻岗到报警现场检查，确认为误报的即通知监控室复位。

监控室工作流程精选范文3篇精选范文3篇

监控室工作流程3篇监控室工作流程1 一、主要职责 1、监控中心岗或者监控中心管理作业的具体事务。 2、保安队长(主管)负责指导监控中心岗位人员完成监控中心管理工作和处理突发事件。二、监控员上岗要求 1、监控员应持证上岗，监控岗位提供365天，24小时不间断的服务。 2、操作台上无与工作无关的物品，监控室清洁，物品摆放整齐有序。 3、监控员要接警迅速，反应敏捷，处理及时。监控记录要详细、真实、整洁、无乱涂卷角缺角等现象。 4、熟悉掌握监控消防报警等设备的技术性能及操作手法，熟悉各部门消防设备的分布情况。

三、监控员操作要求 1、上岗前个人仪容仪表等应符合公司所规定的要求，并做好相关准备工作。按时参加班前会，按领班布置的任务和要求上岗。 2、接班时应对上一班工作情况进行了解，查看相关记录，检查各类监控设备的运行情况，验收相关的器具，物品是否齐全，完好无损，如果上一班有未处理完的工作，接班人员应问明情况后并跟踪处理结果，详细记录。 3、若监控设备发现有故障接班人员应问清故障原因和报修情况，并跟踪维修情况直至修复。 4、如交接记录与保管物品相一致，且工作内容已交接清楚，并在交接记录上签字，如发现物品不一致或出现任何其他问题，应立即向领班报告并做好记录。 5、监控员按规定频次不间断切换画面和扫描，及时发现异常情况跟踪处理，做好外来人员的进出登记工作，禁止未经批准的无关人员进入监控室。 6、每天下班前做好监控室及监控设备的保洁保养工作，随时关注监控室内的温度，维持监控设备的正常运行。 7、监控员每天对监控设备进行检测和检查，发现异常状况和故障，应立即向工程部门报修并做好记录。 8、任何人包括设备维护人员，未经项目经理或保安队长(主管)的同意，不准查看监控录像资料。

工作日志表格模板

工作日志

因造成的，最后期限是多少天。然后还有就是你明天要做什么工作，具体的细节，可行性有多大。最后还有就是写上你自己的工作心得了！記忆啲╅承諾 2009-05-19 23:17 让你写工作日记的目的是为了了解你工作的情况，说白了，就是想知道你对工作的投入程度，工作是否认到位，有那些地方做得好，那些地方做得不好。我认为在写工作日记的时候不仅是简单罗列一天的工作。要以负责的态度，发现问题，解决问题。根据你上面说的，一天才二三个人来看车，询价后就没有了下文。这里面有二个问题可能写上工作日记。一、分析为什么这么少的人来看车？有没有改进的方法？二、客户询价后，我们下一步该做什么？养成良好的工作习惯——工作日志一、什么是工作日志？（如何理解工作日志） 1. 「设置提问」：不知有没有哪位同学知道什么是工作日志？「答」：A：认为是对工作事项与记录B：认为是对工作完成的情况与记录C：对工作中遇到的问题与记录D：…… 2. 概括同事的正确的答案：（夸奖）大家说的都很不错，有的认为是…（A），有的认为是…（B），……给予同事答案充分肯定。 3. 总结得出结论：工作日志是对每天工作情况的记录和总结。二、写工作日志是一个良好的工作习惯 1. 为什么说写工作日志是一个良好的工作习惯呢？它对个人的好处和帮助又在哪里呢？在座的各位都是MOTO的销售部门人员，不知大家在做销售的工程中（设置提问），也就是说，在您的每天工作中有什么样的工作习惯呢？答：A：我习惯上午回访老客户，下午联系新客户。

B：我习惯上午打电话C：我习惯先喝杯水，再开始工作D：我有写工作日志的习惯E：…… 「感性」->看来大家在工作当中都有这样或那样的工作习惯，「但有没有人有写工作日志的习惯呢？（适合ABC，没D时的场景）」「D同学还有写工作日志的习惯」，那么我们为什么要养成写工作日志的习惯呢？「互动游戏」：请大家和我一起举起双臂，握紧拳头，然后一边跟着我喊数，123…10，一边没规律的将手指伸开。好，谢谢大家的积极配合，「提问」：不知哪位同学能够站起来迅速的讲出刚才的游戏中，手指伸出的先后顺序？（允许回忆几秒钟）「答」：场景A：没有人说出场景B：有人说出，但顺序不对场景C：有人正确说出（夸奖他记忆好）「提问」：（为什么没人迅速正确的说出呢？适合在AB的情况下）或者（为什么其他的同学不能都象C同学一样正确说出呢？）总结：因为刚才大家都在跟着我又数数又做动作，事后又没有迅速记录下来，所以：A：没人说出B：不能正确的说出C：不能都象同学C一样说出来感性引申->其实刚才这个游戏正和咱们在工作当中一样。在你一天的工作当中，你可能先打了几个很重要的电话，或者发出过几份十分有效的传真，拜访了几个很重要的客户，做了很多很多的工作。但是如果你没有写工作日志的习惯「预演未来」没有及时的将这些工作事项记录下来，一天或者数天之后就很可能忘记是哪个电话需要再回访一遍，或给哪个客户发过重要传真……「迎合场景C」，也许在座的各位都跟同学C一样大脑聪明，记忆力好，可能在你的大脑中记住了一天的工作事情，记住了两天的工作事情，但是任何人永远也不可能记住日复一日，常年累月的所有的事情。除非你是超人「笑话」，如真是超人也就不会坐在这里了，何况也没有超人。总结：所以写工作日志，可以让你及时的记录下每天的工作事项，清楚的知道自己每天的工作内容。 2. 在工作当中，为什么要记录下每天的工作事项呢？记下每天的工作事项又有什么作用呢？「设置提问」：不知在座各位的哪位同学有记录每天工作事项的习惯呢？「答」：场景A：有记录的；「进一步提问」："那么你在记录下每天的工作事项之后有什么样的感受呢？「答」：场景AⅠ：有…。的感受（讲的好，夸奖他）场景AⅡ：有…。的感受（讲的不好，安慰他）场景B：没人有「笑话」看来，在座的各位都还没有记录工作事项的习惯，接下来希望大家好好，仔细的听我讲课，争取在听完我的课后，从今天晚上就开始记录今天的工作事项，并持之以恒的记录下去。其实呢，「认真的记录下每天的工作事项。（适合场景AⅡ和场景B）」，「正如AⅠ同学所讲的一样，（AⅠ的感受）。（适合于场景AⅠ）」，首先，可以使自己清楚的知道了一天的工作内容，进而可以及时的发现并了解到还有那些工作做的不够，需要及时改进和提高。举例：比如在今天一天的工作当中，你共给10个客户打了电话，确定了工作意向，当你认真的记录下这10电话当时的沟通情况的话，你不由的就会发现，在和客户沟通的时候，不同的客户会对你的产品或者工作提出不同的问题和疑问。比如有的客户说价钱贵呀，有的客户说政策操作麻烦呀，控价体系不完善呀等等问题，当你第二次再给客户打电话的时候，就可以提前把客户的所有问题或疑惑都打消，这样呢就可以为你跟客户顺利合作打

物业监控室工作总结

物业监控室工作总结篇一：20XX年监控室个人工作总结 20XX年监控室个人工作总结岁首年终，我静心回顾这年的工作，收获颇丰。一年以来，在领导的悉心关怀下，在同事们的帮助下，通过自身的努力，各方面都取得了一定的进步，较好地完成了自己的本职工作。工作中，我能以监控员职责为准绳，在公司领导的正确领导下，大力发扬爱岗敬业的精神，有高度的责任心和主人翁意识，面对全新的工作，我没有胆怯，在业务学习方面，我虚心向身边的同事请教，通过多看多听多想多问多做，努力使自己在尽短的时间内熟悉工作环境和内容。同时，我还自觉学习与工作相关的政策、法律常识，积累自己的业务知识。半年来，我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚自身还有很多不足，为此我坚持向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，逐步提高自己的理论水平和业务能力。做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。并继续提高自身政治修养，强化为人民服务的宗旨意识，努力使自己成为一名优秀的监控员。现将我一年的工作情况总结如下：一．做好每日的监测监控工作，严格按照操作流程操作

系统，及时正确的处理值班期间运输车辆出现的各种报警等情况，遇到无法解决的问题及时与领导沟通，尽快处理。按要求认真填写各类报表信息，做好交接班的各项工作。二．能尽职尽责的监控车辆运输区域发生的一切事件．对停车、越栏车辆进行全面记录或及时询问司机，并上报领导、报选煤厂查看煤质，以防偷煤、换煤事件发生，确保车辆运输的正常进行．三．对车辆运行情况进行实时监控，仔细查看回放记录，对可疑车辆进行跟踪，并做好记录。四．爱护监控设施，掌握一般操作过程．在交接班时交代监控设备的运行情况，通过自己的学习和请教，能初步掌握电视监控设备的使用.操作和简易维护，保证设备正常运转，充分发挥现代化设施的作用．五．保持监控室整洁卫生．在上下班之际打扫室内卫生，做到无杂务，窗明.地净.墙洁，让自己和他人都能保持愉快的心情上岗．六．按时交接班，不迟到不早退．严格执行公司规定，按作息时间上下岗，小病坚持.有事推迟，爱岗敬业，有较强的事业心和责任感．做为监控工作人员，我在 20XX年的工作中自觉遵守工作各项规章制度和纪律，认真踏实，在今后的工作中，我将不断加强个人修养，努力学习，提高工作能力，适应新形势

监控室管理员工作总结

监控室管理员工作总结篇一：XX年度监控室工作总结 XX年度监控室工作总结 XX年已临近尾声，一年来，监控室工作在领导的正确指导下，圆满完成了XX年的工作任务。监控室全体人员，严格按照监控室工作制度的要求，能够认真团结协作。在思想工作方面，大家对工作的积极觉悟高，责任心强；在内部管理方面，相关工作都能落实到岗位、落实到人，大家以自己的实际行动默默奉献在工作岗位上，较好地完成了领导和其他部门交付的各项工作任务，现对监控室的工作进行总结：第一、在监控工作中，监控人员能够严格按照监控室工作制度的标准认真工作。时刻保持高度的责任心、事业心，严格工作纪律，公开、公平、公正的充分发挥监控的监督作用以及监控室的调案职能，不断提高工作质量和效率，严格按照操作流程操作系统，不定时地对画面进行轮视录像，发现问题及时准确地做好记录，严格监控各区域监控系统运转情况，及时发现所发生的异常情况并及时向领导汇报，严格保密制度，认真、如实的填写值班记录及每班次的调案材料，内容全面。第二、工作中能严格要求自己，积极努力学习，不断摸索积累经验。各路段监控区域属于管控重点部位，这些区域的探头将作为重点显示在电视墙的大屏幕上。

第三、定期检查各项设施设备的使用情况，发现问题及时解决，对设备的故障：无回放、无视频、无报警、无操作权限等问题，基本能自行处理。对处理不了的设备情况及时通知维修人员进行检修，并报告领导情况，保证了设备的正常运行，以充分发挥现代化设施的作用。遵守各项规章制度，严格按照各项要求操作设备。第四、认真接待各级领导的视察及相关部门的调阅录像工作，认真完成领导交办的其他工作并积极配合其他部门的工作，并时时保持室内卫生的清洁，定期对室外设备进行擦洗维护，同时做好后勤保障工作。根据时间段及案发的视频能快速调出回放，在肯定成绩的同时，我们也要清醒的看到存在的问题和不足，主要表现有： 1、还需进一步自觉加强学习，每班次汇报材料要进一步做到高度概括，抓工作异常行为，发现有价值线索，通过现象看问题，进一步锻炼分析判断能力，不断提高突发事件及时发现的水平。 2、进一步加强工作精神状态。严肃工作纪律，不做与工作无关的事情。 3、进一步熟练掌握业务知识，尽自己所能处理设备故障。在下一步的工作中，我们将进一步加大监控力度，提高

监控中心与操作队日常工作流程与说明

监控中心与操作队日常工作流程与说明 The pony was revised in January 2021

一，日常工作流程 1，调度预发令：调度预发令至监控中心，监控正值接令，与调度核对正确并填写任务票，由监控正值电话通知相关操作队当班人员，并核对，操作队在审核正确后安排开设操作票，如有疑问先联系监控中心核对无误后，再由操作队直接向调度询问清楚。由监控中心负责的操作包括部分顺控操作与单一的拉合开关等合解环操作由监控中心填写及操作，副值填写，正值审核，并告知操作队。 2，调度正式发令：操作队值班员按操作要求时间到现场具备操作条件后，电话通知相关调度。调度正式发令至操作变电站。操作正值接令后在正式操作前应通知监控后再进行操作（电容器与主变检修、电容器冷倒母线必须先由监控中心在TOP-3000系统中手动封锁后才能同意操作），电容器自停操作由操作队员执行。操作过程中如遇有异常应告知监控中心。 3，工作票由操作队负责接收。遇调度口令，如需事先填写操作票的则按正常流程流转（即由监控中心队预接再转发至操作队），如直接发至现场的（包括事故处理）则由监控中心通知操作队，待操作队到现场后直接联系调度操作。 4，工作许可：调度发工作许可令直接发至操作变电站，操作队正值接令。操作队完成安措后告知监控站，监控人员将检修设备置“检修牌”。 5，工作终结：操作队值班员应验收正确,并与监控人员四遥验收正确后，方可工作终结。监控人员将检修设备撤消“检修牌”。 6，操作汇报:待变电站全部工作结束,复电正常后,应与监控人员核对无异常后,方能离开变电站.

7，操作巡视与监控的核对：操作队员到变电站巡视，应电话联系监控中心询问有无需专门检查的异常情况或需及时复归的信号并核对。二，事故及异常处理 1，监控中心在发现紧急事故和其他异常后，监控员汇报调度并电话通知操作队立即到到现场检查，并查看视频检查有无其他明显异常；设备的具体情况在操作队检查现场后再向调度作详细汇报,事故处理结束后操作队简单告知监控处理情况和核对运方。2，监控中心在发现某站的通信中断或远动退出等远动设备异常的情况时，应立即汇报调度，由调度通知远动班处理，处理结束后及时告知监控中心。 3，监控事故异常处理：监控汇报调度后如调度发令遥控处理，由监控中心接令并监控操作、汇报调度、做好相关记录，监控处理完毕后应电话告知操作队当班人员异常及处理情况，以免影响操作队员到现场后的事故判断和处理，操作队员到现场后如有疑问必须及时向监控中心询问清楚。 4，在恶劣天气下（包括台风、雷暴雨等），各操作队总值需到位分别协助监控中心共同监控各队所辖各站的运行情况。三，缺陷处理 1，职责划分：