您倾诉 我倾听 与肿瘤患者心连心(03-06谈)
肿瘤内科医患沟通的有效记录与反馈
积极鼓励患者参与治疗过程的 决策和管理，增强患者的自主 性和责任感，提高治疗效果和
满意度。
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沟通技巧培训与实践
倾听能力培养
有效倾听
全神贯注地听取患者陈述，不打断、不插话，让 患者充分表达。
捕捉关键信息
从患者陈述中捕捉关键信息，如症状、病史、治 疗期望等。
给予反馈
在倾听过程中，适时给予患者反馈，表明自己正 在认真听取。
在与患者及其家属沟通时，医生应保持耐 心和同理心，关注患者情感需求，消除其 恐惧和焦虑心理。
及时反馈治疗信息
建立长期随访制
治疗过程中，医生应及时向患者反馈治疗 进展、效果及可能出现的问题，增强患者 信心并积极配合治疗。
治疗后医生应建立长期随访机制，定期了解 患者康复情况并给予必要指导，促进患者早 日康复。
信任感，提高治疗依从性。
解释治疗方案
通过详细解释治疗方案的目的、 方法、风险和预期效果，患者能
够更好地理解并配合治疗。
传递关怀与支持
医患沟通不仅是信息传递的过程 ，更是情感交流的过程。医生通 过沟通向患者传递关怀与支持， 有助于增强患者的信心和勇气。
减少医疗纠纷
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明确责任与义务
医患沟通有助于明确医生 和患者各自的责任和义务 ，避免因误解或沟通不足 导致的医疗纠纷。
建立有效沟通渠道
通过面谈、电话、网络等多种方式 ，确保医患双方能够随时保持联系 ，及时沟通病情和治疗进展。
定期总结分析
定期收集患者反馈
通过问卷调查、面对面交流等方式，定期收集患者对治疗效果、 医疗服务等方面的反馈意见。
分析反馈问题
对收集到的反馈意见进行归纳整理，分析其中存在的问题和不足 之处，为改进工作提供依据。
肿瘤患者需要人文关怀
一、语言讲究艺术肿瘤患者由于对自己的疾病不了解，有恐惧感，常常会不由自主地过度夸大自己的病情，使自己陷入悲观失望的情绪之中，对外界亦容易产生不信任感、甚至敌对情绪，医者对待肿瘤患者应尽量使用温和、友善、易于理解的语言，不仅说服力强而且能够动之以情，有理有据，实在又诚恳。
医者对待肿瘤患者应更加耐心，深入浅出，用通俗的语言给患者讲清楚真实病情及其发病的机理、可能的转归，让病人看到希望，能与医生最好地配合。
二、举止优雅亲和肿瘤患者往往需要一个强者作为支柱，医者要通过自身的良好修养，逐步在患者心目中树立正面的形象，应保持良好的医德风貌，彬彬有礼，举止优雅，让患者感到有如亲朋好友。
肿瘤患者往往较为敏感，医者在行为上应更为谨慎，在小举动上体贴患者，从患者的感受角度多考虑，在行为上避免有可能让患者产生误解的举动，让患者从细微处感受到医者对他的关心和体贴。
三、有的放矢给予宽慰在导致患者发生疾病的诱发因素中，往往在家庭或工作中有一些不良事件的刺激，有的患者因为性格内向或过于好面子不愿向别人倾诉，自己又纠结抑郁难以寻求解脱，医者如果能机敏地发现这些症结，有的放矢地给予宽慰，为患者寻求排解的方法，使他卸下心理负担，看到退一步海阔天空。
宽慰患者应抓住主要症结，既不是大而化之地一带而过，也不是过度夸大地煽风点火，努力做到慢慢地潜移默化地说服患者，接受正确的意见。
四、平淡之中显真情对于患者生活细节的关心也是提高患者对医者信任感的一个重要途径，有些饮食、起居等小细节的交待虽然看起来是生活琐事，但往往是这些小细节的处理不当，造成了患者不良的行为习惯，日积月累造成了对身体的巨大伤害。
医者应耐心细致地讲解药物的煎煮、服用方法，针对该患者宜吃的食物及不宜吃的食物，应该如何选择锻炼的方法及强度，应该怎样调整作息时间等，从对患者日常小事的关心中，让患者感受到医者的真情相待。
肿瘤患者的心理ppt课件
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愤怒期：认知自身病情。表现为愤怒，情绪急 躁，爱发脾气。
（1）助其发泄 （2）了解病人愤怒原因 （3）增强信心，愉悦心情
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协议期：接受现实。表现为淡漠，情绪平静， 安详。
（1）给予关怀与支持，鼓励家属陪伴 （2）尽量满足病人的合理要求 （3）真诚对待，提供精神支持 （4）激励病人自我护理
（2）内因＋外因＋长时 间
（3）不可逆
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癌症的现状： 悄然之间，癌症已经成为了人类健康
5 的三大杀手之一，它和心血管疾患已成为医学上的 两大难关。在全世界构成死亡原因的头两位。
AB CD
71% 53%
0.13%
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0.12%
A 世界癌症患者的发病 率
B 世界癌症患者的死亡 率
C 我国癌症患者的发病 率
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3.死亡教育：注重患者临终关怀 护理工作。与西方国家相比，国 内家庭可能会回避临终护理。但 是这一形式的护理在整体护理中 是不应该回避的一环。
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4.抑郁
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抑郁是指情绪低落，心境悲观，对日常生活缺乏兴
趣，消极厌世，甚至轻生。
护理措施：
1.观察抗抑郁药物治疗中出现的反应
2.了解患者的心理特征，找到引起抑郁的因素
3. 卫生知识宣教
4.警惕患者发生意外
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肿瘤患者心理护理措施
在护理过程中，充分 了解癌症患者消极心 理反应的规律，指导 癌症患者获得最佳身 心状态，增强治疗效 果，提高患者的生活 质量。
肿瘤患者的心理护理
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28区 徐婕
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内容概述
一、1.肿瘤的认识 2.肿瘤的现状 二、1. 肿瘤患者心理护理的重要性 2.肿瘤患者心理分期及常见心理问题
胃癌化疗病人医患病情谈话记录范文
胃癌化疗病人医患病情谈话记录范文医患病情谈话记录范文如下：日期：XXXX年XX月XX日地点：XX医院，XX科室参与人员：医生：XXX（医生姓名）患者：XXX（患者姓名）概述：本次谈话记录是为了向患者及其家属详细介绍患者的胃癌病情以及后续治疗方案，以便患者及其家属能够更好地了解疾病的发展和应对方式。
1. 医生介绍病情：医生：尊敬的XXX先生/女士，您好。
经过我们的检查和进一步的诊断，确认您患有胃癌。
胃癌是一种恶性肿瘤，起源于胃黏膜细胞，并可能扩散到周围组织和其他器官。
根据我们的评估，您的病情属于第III期。
2. 病情说明：医生：根据我们的检查结果，您的胃癌已经扩散到附近的淋巴结，并可能对周围组织造成一定的侵袭。
此外，我们还进行了全身骨扫描，以排除胃癌扩散到其他器官的可能性。
根据我们的评估，目前您的病情较为严重。
3. 治疗方案：医生：针对您的病情，我们建议采取综合治疗方案，包括手术切除、化疗和放疗。
手术切除旨在尽可能完全切除癌组织，化疗和放疗则可以帮助杀灭残留的癌细胞，并减少复发的风险。
4. 预后和生活方式建议：医生：胃癌的预后因个体差异而异，但我们会尽力提供最佳的治疗方案。
在治疗期间，您可能会经历一些副作用，如恶心、呕吐、脱发等。
我们将会提供相应的支持和药物来缓解这些不适。
此外，保持良好的饮食习惯和积极的心态也对康复非常重要。
5. 家属支持和后续安排：医生：作为患者的家属，您在治疗过程中的支持和陪伴对患者的康复非常重要。
我们将为您提供相关的支持和指导，包括如何照顾患者、如何应对治疗过程中的困难等。
同时，我们将安排您的治疗计划，并定期复诊以监测疾病的进展。
6. 疑问解答：医生：在最后，如果您对疾病、治疗方案或其他方面有任何疑问，请随时向我提问。
我会尽力解答您的问题，并为您提供更多的信息和支持。
以上是本次医患病情谈话的记录。
如果您对记录中的任何内容有疑问或需要进一步的解释，请随时与我联系。
我们将竭诚为您服务。
肿瘤门诊医患沟通制度范本
肿瘤门诊医患沟通制度范本一、背景随着医疗技术的不断发展，肿瘤治疗手段日益丰富，患者对医疗服务的需求也越来越高。
为了提高肿瘤患者的诊疗效果，构建和谐的医患关系，确保医疗安全，制定本肿瘤门诊医患沟通制度。
二、基本原则1. 尊重患者：尊重患者的人格、权利和意愿，关注患者心理需求，为患者提供人性化的医疗服务。
2. 信息透明：及时向患者传递病情、治疗方案、风险和预后等信息，保证患者知情权。
3. 沟通有效：倾听患者意见，解答患者疑问，增进医患之间的信任与合作。
4. 持续改进：不断优化沟通流程，提高医患沟通质量，提升医疗服务水平。
三、沟通内容1. 接诊环节：接诊护士主动向患者介绍医护人员，告知住院须知、病房规则等。
2. 诊断环节：医生向患者解释诊断结果，说明需要进行的检查项目及意义。
3. 治疗环节：医生向患者详细介绍治疗方案、药物使用方法及可能产生的副作用。
4. 病情告知：医生及时向患者通报病情变化，解答患者疑问。
5. 心理支持：关注患者心理状态，提供心理疏导，增强患者信心。
6. 康复指导：医生指导患者进行康复锻炼，告知出院后注意事项。
四、沟通方式1. 面对面沟通：医生与患者进行面对面交流，了解患者需求，解答患者疑问。
2. 电话随访：医生通过电话随访了解患者病情，提供指导和建议。
3. 病历沟通：医生通过病历记录与患者沟通，确保信息准确传达。
4. 家属会议：医生与患者家属召开会议，共同讨论治疗方案和患者护理问题。
五、沟通记录1. 面对面沟通：将沟通内容记录在病历中，患者签字确认。
2. 电话随访：记录沟通时间、内容和要求，患者确认。
3. 病历沟通：在病历中记录沟通情况，患者或家属签字。
4. 家属会议：制作会议记录，患者和家属签字。
六、制度实施与监督1. 培训：对新入职医护人员进行医患沟通技巧培训，提高沟通能力。
2. 考核：定期对医护人员进行医患沟通技能考核，评估沟通效果。
3. 反馈：设立患者意见箱，收集患者对医患沟通的反馈，持续改进。
肿瘤科护士与患者的沟通技巧
肿瘤科护士与患者的沟通技巧作为肿瘤专科护士，不能只单纯规范操作技能、医院感染措施及硬件设施等而忽略与患者的沟通。
随着医学模式转变，只有掌握与患者沟通的技巧，为患者着想，才能获得更大的社会效益。
1建立良好的护患关系1．1人际交往中的第一印象起着先人为主的作用护士的举止、仪表不仅体现自身的精神面貌，也影响着患者及家属的情绪。
在接待新人院患者时要以愉快、积极的情绪感染患者，以微笑迎接患者。
从体贴关怀患者着手，减轻患者对陌生环境的不适感。
狂整个接待过程中，护士应具备亲和力和亲切感。
1．2为患者选择恰当的称呼尊重患者，选择恰当的称呼足护士与患者建立良好关系的起点。
见面先问好，肿瘤科患者住院时闯长，需要反复多次治疗，如果能记住患者的称呼，则可使患者感到亲切，消除紧张感。
2语言沟通2．1语言是沟通的工具和治疗的手段在为患者做治疗或护理前都必须用语言与患者进行沟通，以解除其思想顾虑和紧张状态，取得患者合作。
在为患者注射或护理时叮边操作边沟通，也可根据患者病情讲解治疗的目的、方法和必要性。
和风细雨的沟通对患者来说是一种心理上的安抚，可以分散患者的注意力，在不知不觉中完成治疗和护理。
2．2语言要有灵活性肿瘤科患者常因家庭经济原因或疗效不显著而产生抵触情绪，表现为不愿意继续治疗、悲观失望。
护士应耐心倾听患者的诉说，明白其喻意，不失时机地对患者进行安慰和解释，让患者树立战胜病魔的信心。
2．3语言的艺术性和科学性现代医学、护理学的发展，不但要求护士掌握更多的医学知识、护理知识、护理技能，还要掌握人文知识及其他边缘学科知识。
只有具备丰富的知识，才能应对各种问题及难题，并做出正确处理，从而得到患者和家属的信任。
如肿瘤患者经多疗程的化疗出现骨髓抑制，患者和家属可能会认为是病情加重或治疗无效。
这时，护士应该告诉患者和家属这是化疗药物最主要的毒副作用，可通过给予升血药物甚至饮食调节等多种渠道使患者血常规在一定的时限内恢复正常水平。
肿瘤医生的话术
肿瘤医生的话术
1.'您好，我是您的肿瘤医生，我会和您一起制定最适合您的治疗方案。
'
2. '肿瘤治疗是一个团队合作的过程，我们会邀请其他专业医生一起为您服务。
'
3. '治疗肿瘤需要时间和耐心，我会一步一步地为您解释并指导您的治疗过程。
'
4. '副作用是治疗过程中难免的，但我们会尽力控制和减轻副作用。
'
5. '请您相信我们的治疗方案，我们会尽力为您争取最好的治疗效果。
'
6. '如果您有任何不适或疑问，随时都可以联系我们，我们会尽快为您解决。
'
7. '治疗后的康复同样重要，我们会为您安排合适的康复计划，帮助您尽快恢复健康。
'
8. '治疗过程中，心理和情绪的支持同样重要，我们会提供心理支持和咨询服务，帮助您度过难关。
'
9. '肿瘤治疗是一场持久战，但我们会一直陪伴在您身边，直到最后胜利。
'
10. '最后，请相信自己，相信我们，我们会一起走过这段困难的时期。
- 1 -。
《肿瘤患者心理护理》PPT课件ppt课件
肿瘤患者常见的心理问题和护理
5.恐惧
原因 ： (1)预感或感觉到体内长有肿瘤；(2)感到死亡威胁 预期目标 ：1. 病人能认识到恐惧的来源； 2. 病人能采取有效的方法应付恐惧； 3.病人的恐惧减弱或消失 护理措施 1. 鼓励病人表达自己的感受，对病人的恐惧表示理解； 2. 经常给予可以帮助病人减轻恐惧状况的言语性和非言语性安 慰，如握住病人的手，抚摸病人等； 3. 说话速度要慢，语调要平静，尽量解答病人提出的问题； 4. 提供对病人有关医院常规、治疗、护理各方面的信息； 5. 在病人感到恐惧时，留在病人身边以增加其安全感； 6. 通过连续性护理，建立良好的护患关系； 7. 鼓励病人休息好以增强应对能力； 8. 指导病人使用放松技术如听音乐、缓慢的深呼吸，全身肌肉 放松等 ；
—— 佛罗伦萨· 南丁格尔
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资料仅供参考，实际情况实际分析
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肿瘤患者常见的心理问题和护理
7.绝望
原因：与身体状况衰退和肿瘤恶化有关 预期目标：1. 病人认识到个人的力量； 2. 病人开始出现减少绝望感觉的行为 护理措施 1. 对病人表示同情和理解采用态度温和，尊重病人的方式 为病人提供护理； 2. 帮助病人正确评价目前面临的情况； 3. 帮助病人制定切实可行的目标； 4. 给家属和病人提供沟通的机会，鼓励家属表示对病人的 关心和爱护； 5. 鼓励病人回想过去的事情，强调他过去的成就，证明他 的能力和价值； 6. 努力减少病痛，尽可能满足病人的合理要求
病人谈心谈话记录3篇
病人谈心谈话记录3篇参与人员：病人A，心理医生BA。
我感到非常疲倦和焦虑。
我总是难以入睡，并且常常做噩梦。
A。
我感到非常疲倦和焦虑。
我总是难以入睡，并且常常做噩梦。
A。
我感到非常疲倦和焦虑。
我总是难以入睡，并且常常做噩梦。
A。
我感到非常疲倦和焦虑。
我总是难以入睡，并且常常做噩梦。
B。
这听起来很艰难。
你是否知道这些情绪的原因？B。
这听起来很艰难。
你是否知道这些情绪的原因？B。
这听起来很艰难。
你是否知道这些情绪的原因？B。
这听起来很艰难。
你是否知道这些情绪的原因？A。
最近我工作压力很大，而且个人生活也出现了一些问题。
我觉得自己无法控制这些情绪。
A。
最近我工作压力很大，而且个人生活也出现了一些问题。
我觉得自己无法控制这些情绪。
A。
最近我工作压力很大，而且个人生活也出现了一些问题。
我觉得自己无法控制这些情绪。
A。
最近我工作压力很大，而且个人生活也出现了一些问题。
我觉得自己无法控制这些情绪。
B。
我理解你的困难。
我们可以一起探索适合你的解决方案。
你是否尝试过一些放松的方法，如深呼吸或冥想？B。
我理解你的困难。
我们可以一起探索适合你的解决方案。
你是否尝试过一些放松的方法，如深呼吸或冥想？B。
我理解你的困难。
我们可以一起探索适合你的解决方案。
你是否尝试过一些放松的方法，如深呼吸或冥想？B。
我理解你的困难。
我们可以一起探索适合你的解决方案。
你是否尝试过一些放松的方法，如深呼吸或冥想？A。
我会尝试一些放松的方法，但难以集中思维。
我感到很着急和不安。
A。
我会尝试一些放松的方法，但难以集中思维。
我感到很着急和不安。
A。
我会尝试一些放松的方法，但难以集中思维。
我感到很着急和不安。
A。
我会尝试一些放松的方法，但难以集中思维。
我感到很着急和不安。
B。
我建议我们一起制定一个放松计划，从简单的活动开始，逐渐提高难度。
我还会教你一些集中注意力的技巧。
B。
我建议我们一起制定一个放松计划，从简单的活动开始，逐渐提高难度。
我还会教你一些集中注意力的技巧。
癌症患者心理辅导[宝典]
癌症患者的心理辅导最近经常收到一些朋友的询问，是关于如何对癌症患者在进行药物治疗的同时，结合心理辅导，提高治愈的成功率，顺利通过这场人生的生死大考。
尽管现在癌症的发生率很高，但是每一个人在得知得了癌症后都是一个非常突然的打击，因此如何对癌症患者开展心理辅导是非常关键的。
我主要的一些辅导方法是结合佛学和心理学的内容，和大家分享：由于癌症的死亡率还是比较高的，因为我觉得必须和患者把这个问题谈得比较彻底好，由于家人是很难直接和患者直接讨论“死亡” 这两个词，因此心理咨询师作为一个第三方出面和患者讨论“死亡”显得非常重要的。
我一般都会这样说，我们人从生下来的那一刻起就决定了都会有离开这个世界的一天，但是我们往往不甘心是以这样的方式死去的，对吗?我想请问您自己对治愈的成功率有多大的把握？我今天来辅导，不是说要让您放弃药物治疗，该有的药物治疗还是要继续，我希望通过一些心理辅导来提升治愈的成功率，您同意吗？对于癌症的看法，有人说癌细胞会转移的，我的观点是癌细胞作用在身体上，但根子是在大脑里、或者说在潜意识里，佛教里称为第八识里。
所以这就是为什么身体上的癌细胞通过手术拿掉了，但是根子还在潜意识里，所以就可能会再生出来，产生转移和复发。
您天天带着恐惧想着这个病，这个病能想好吗？很显然是不能，要是能想好，我们大家一起帮您想好了。
所以我呢教您一个非常简单的办法，避少想这个病，治疗方面的事交给医生来安排，您呢只要把思想转到其他的地方去，我呢教您一个读诵法，您一心去诵以下的内容，选择其中之一就可以了，六字大明咒---嗡（。
门9）嘛（m a）呢（n 1）叭（b e i ）咪（mei ）吽（h bng）、南无观世音菩萨、南无阿弥陀佛、心经，或者念“健康快乐”也可以的。
这个方法听起来有点迷信，但是这个方法有很多好处，一是用这个方法来代替您的胡思乱想；二是这句话有这样的功效，读一遍就等于往我们的第八识里灌一遍，这样就慢慢把第八识里的负能量消除掉，也就是说可以把癌症的根清除掉；三是您现在不上班，随时随地都可以念，每天除了吃饭睡觉就念，小声念或默念均可。
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您倾诉 我倾听 与肿瘤患者心连心
——市四院邀请心理咨询志愿者为肿瘤患者解开心结
“为什么我会生这个病？”“整天想着我的病，晚上都睡不着觉，怎么办？”“得了这个
病，还有什么指望？”这些抑郁、绝望的情绪是许多肿瘤患者的心病、心结，这些负面情绪
不光是不良的情绪体验，还可能降低身体免疫力等等。大多数肿瘤患者都有不同程度的心理
问题，市四院在落实党的群众路线实践教育活动中，把患者的诉求列为首要解决的问题之一。
3月6日，市四院邀请市心理学会心理咨询专业委员会副主任顾小清、国家级心理咨询
师、钟楼区癌症康复协会会长夏浩光走进该院八病区，为这个病区的二十多位住院患者、家
属进行免费心理咨询和心理疏导。在八病区的一间大病房里，70岁的王大妈首先敞开心扉，
向心理咨询师们一吐胸中块垒，从肿瘤患者承受的经济压力到自己和家人承受的心理压力，
从身体承受的痛苦到如何保持乐观的情绪，在王大妈的带领下，大家也尽情倾诉者心中的苦
闷。心理咨询师们用专业的方法给予引导和点拨，逐渐驱散大家心头的阴霾。虽然短短的一
个多小时不能完全消除患者的负面情绪，但是比起开始沉寂的场面，病房气氛活跃了，大家
脸上也逐渐露出了笑容。
为了让肿瘤患者畅诉心曲，医院将继续邀请心理咨询志愿者在每周四下午，轮流在两个
院区的10个病区开展心理咨询和心理团体辅导，让患者在真诚倾诉中解压，在专业指导下
解开心结，与肿瘤患者心连心，一起面对病魔，共同调适身心，获得最佳的治疗效果，提高
生命质量。
（常州市第四人民医院 谈祥娟）
2014年3月6日