上海市物业管理规定模版

上海市物业管理规定模版
第一章总则
第一条为了加强对物业管理工作的监督和管理，保障业主的合法权益，维护社区的良好秩序，根据《中华人民共和国物权法》等相关法律法规，制定本规定。

第二条本规定适用于上海市范围内的住宅小区、商业综合体、写字楼等物业管理单位的管理工作和相关人员的行为。

第三条物业管理单位应当依法履行物业服务合同，提供安全、有序、优质的物业管理服务，保障业主的合法权益。

第四条物业管理单位应当依法建立健全物业管理工作机构，配备专业化管理人员，提高服务质量和管理水平。

第五条物业管理单位应当依法参与社区治理，积极履行社会责任，维护社区的良好秩序。

第六条物业管理单位不得违反法律法规和合同约定，限制业主履行规定的权利，侵犯业主的合法权益。

第七条业主、业主委员会和物业管理单位应当保持密切联系，加强沟通合作，共同维护小区的良好运行。

第八条物业管理单位应当依法保护业主的个人信息，不得泄露、非法收集、非法使用业主的个人信息。

第二章物业管理单位的基本职责
第九条物业管理单位的基本职责包括：
（一）组织居住区的安全管理，制定安全应急预案，保障居民的生命财产安全；
（二）负责居住区的公共设施设备的管理和维修，确保正常运行；
（三）管理居住区的绿化环境和公共区域，保持良好卫生状况；
（四）维护居住区的公共秩序，防止和制止违法犯罪活动；
（五）接受业主委员会的监督，及时处理业主的投诉和意见；
（六）按照业主委员会的要求，向业主履行信息公开的义务；
（七）依法收取物业管理费用，并按照规定使用和报销费用；
（八）完成政府对物业管理的其他委托任务。

第三章物业服务标准
第十条物业管理单位应当按照以下标准提供物业管理服务：（一）保障供水、供电、供暖、通风、照明等公共设施设备的正常运行；
（二）定期对公共设施设备进行维修、保养和检查，确保其安全可靠；
（三）建立公共区域保洁制度，保持公共区域的清洁整洁；
（四）维护小区绿化环境，保持绿地的整洁和景观效果；
（五）及时处理小区内的秩序问题，制止放置、搭建、堆放等违规行为；
（六）对小区内的违法犯罪行为及时举报和配合公安机关处理；
（七）保障小区的安全，及时排查和消除安全隐患；
（八）依法保护业主的个人信息，并制定相应的信息管理制度；
（九）积极参与社区治理，推动社区的共建共治共享。

第四章业主的权利和义务
第十一条业主的权利包括：
（一）享有公共设施设备的使用权和安全保障；
（二）参与小区规划和建设管理的决策；
（三）向物业管理单位提出合理的建议和要求；
（四）组织、监督业主委员会的工作，参与物业管理的监督；
（五）参与社区自治、社区治理和公共事务的决策；
（六）依法维护自己的合法权益。

第十二条业主的义务包括：
（一）按时缴纳物业管理费用，并按规定使用公共设施设备；
（二）遵守居住区的公共秩序，不得干扰他人的正常生活；
（三）维护小区环境的整洁和安全，不得随意倾倒垃圾和污水；
（四）不得损坏公共设施设备和绿化环境，应及时报修；
（五）保护他人的合法权益，不得侵犯他人的合法权益；
（六）积极参与社区自治和社区治理，共同维护居住环境。

第五章物业管理费用
第十三条物业管理费用包括两部分：
（一）基本物业管理费用，用于支付物业管理单位的运营费用和相应的服务费用；
（二）维修基金，用于维护和修缮公共设施设备。

第十四条物业管理费用的收费标准和使用范围由物业管理单位与业主委员会协商确定，并在小区内进行公示。

第十五条物业管理单位应当按时、按期收取物业管理费用，并按规定使用和报销费用。

第十六条业主对物业管理费用有权提出质疑和申诉，并要求物业管理单位提供相应的费用使用明细。

第六章违规和应急处理
第十七条物业管理单位在履行职责中，如有违法违规行为，将依法受到相应的处罚和责任追究。

第十八条业主如发现物业管理单位存在违法违规行为，可以向相关部门举报并要求查处。

第十九条物业管理单位应当建立健全应急处理机制，及时响应和处理突发事件，保障居民的安全。

第七章法律责任
第二十条物业管理单位不履行或者违反本规定的，由相关部门责令改正，给予警告，并可以处以罚款。

第二十一条物业管理单位存在隐瞒重要事实、提供虚假材料等行为的，由相关部门责令改正，可以处以罚款，并可以吊销物业管理资格。

第八章附则
第二十二条物业管理单位应当依法取得相关资质和证书，并定期进行更新和续办手续。

第二十三条本规定自公布之日起施行，原《上海市物业管理条例》同时废止。

第二十四条本规定解释权归上海市物业管理局所有。

这是一个简化版的上海市物业管理规定模板，实际的规定可能更为详细和具体。