xxxx公司办公室管理制度

xxxxxxx股份有限公司

文件名称：《xxxx有限公司办公室管理制度》文件编号：xxxxx-2014-02

版号：第一版

页数：共09页

生效日期：年月日

负责部门：行政部

涉及部门：xxx公司所有部门

编制日期

审核日期

批准日期

1 目的

为营造良好的办公环境，培养全员良好的行为习惯，提高全体员工形象，特制定本制度。

2 范围

本制度适用于广西力倍特饮料股份有限公司以及隶属的办事机构办公场所。

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3 定义

4 权责

4.1xxxxx有限公司行政部负责本制度年度评估、修改

4.2xxx集团总经办负责审核

4.3xxx集团总经理负责审批

5 程序

5.1上下班要求

5.1.1所有人员要按时上下班，不准迟到，不许早退，严格执行打卡制度，不擅自离开工作岗位，因为公务外出必须到人事部登记报备，填写《外出申请单》写明外出事由。如若紧急情况外出，第二天必须到人事部补办手续，否则按照旷工处理。

5.1.2凡是违反本制度的员工，统一由行政部开出处罚通知单，经部门主管签批，总经办核准，交人力资源部备案。

5.2办公室仪容仪表规范

5.2.1办公室人员周一到周五上班时必须穿着公司统一的工作服；服装干净整洁无污渍、无破损、无掉扣；周六可穿休闲服装，但严禁穿着袒胸露背、超短裙、超短裤等另类服饰到办公区域。

5.2.2工作期间女性员工长发梳理整齐，化淡妆，严禁爆炸式等怪异发型或浓妆；男性员工头发

前不覆额，后不及领，侧不掩耳，不得剃光头，面不留须，不染夸张发色，保持

干净清爽。

5.2.3不留长指甲，无甲垢，随时保持双手清洁；女性员工不涂明显夸张指甲油，不佩戴夸张首饰。

5.2.4不准穿拖鞋或无后绑的凉鞋出现在办公区域，不穿有金属鞋跟的鞋。

5.2.5不准随地吐痰、不准乱丢垃圾；不准在办公区域内吸烟，不准大声喧哗，不准嘻哈打闹。

5.2.6办公区域内员工坐、立、行姿态要庄重，不准东倒西歪或坐在办公桌面上。

5.2.7公司所有职员按照岗位要求统一制定对应的工作服，所有工作服发放标准参照集团2014年2月17日发布的《工作服管理制度》执行。

5.2.8凡是违反（5.2.1条——5.2.6条）任意条款视情节轻重，原则上只给予警告或通报批评，如经教育仍有违反或执意继续违反的，由总经办裁决予以相应处罚。

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5.2.9无故违反（5.2.7条款）的，每发现一次直接给予一级处罚，单月累计达三次以上（含三次）并给予二级直至四级处罚。

5.3办公室礼仪规范

5.3.1同事之间彼此交流应以姓氏加职务称呼之，树立良好的办公室伦理。

5.3.2碰到领导出入、客人来访或同事之间见面要面带微笑主动问好，交流时使用“您好、请、谢谢、对不起、抱歉、再见”等礼貌用语，不讲粗口话，不大声调笑喧哗；做到来有迎声，问有答声，走有送声，不卑不亢有礼有节。

5.3.3与领导或者客人同时进出时，应面带微笑侧身站立，请领导或客人先行，不抢道，不怠慢。

5.3.4人在电话机旁，电话铃声响起三声之内必须接听，如不在座位上旁边的同事应积极主动代劳。

5.3.5接听电话时，面带微笑，自报公司名称及姓名，如“您好，力倍特饮料公司张三”或“您好，行政部李四”；对方找的人不在，需讲“不好意思，张三不在座位上或有事外出，方便的话请您留下口讯，事后我会转达给他”；要挂线时应讲“再见”，原则上应让对方先挂线；

5.3.6接听电话时要保持一个温和、平缓的语调，不得大声对骂，不得长时间接听或拨打非工作需要的电话，接听私人电话应以5分钟为限，长话短说，如特殊情况必须请示上级，获得批准后方能继续，但不得影响他人工作。

5.3.7前台人员要做好电话接听记录，及时准确的传达到当事人，以免耽误相关事宜；待人接听电话的，也要做好记录并及时传达给当事人。

5.3.8凡是有违反办公室礼仪规范条款之一的，原则上给予警告，并给予教育指导，多次违反并累教不改且态度恶劣的，给予一级至二级处罚。

5.4办公室行为规范

5.4.1爱护公物，杜绝浪费，个人工作区域内要保持干净整洁；个人桌面文件以及办公用品摆放以5S要求为准，不准乱丢垃圾，保持公共区域干净整洁。

5.4.2垃圾要分类处理，不得将有汤的剩饭菜直接倒在垃圾桶内，严禁将剩饭菜、糖果皮倒进用来装剩茶水的桶内。

5.4.3培养良好的节约意识，不得浪费公司资源，尽量做到无纸办公或低碳办公，

最大限度的降低办公成本。

5.4.4本着理解、包容、尊重、互信的高尚情超与同事相处，不拉帮结派，不利于团结的事情不做，不利于团结的话不说。

5.4.5团结同事，礼貌待人，不在背后议论他人，不与他人发生争执，不恶语中伤他人，遇到问题及时积极主动的沟通或通过上一级领导协调处理。

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5.4.6积极正面，工作认真不发牢骚，不抱怨，不怠工，传递正能量，以集团公司的核心理念“思利及人”勉励自己，时刻保持良好的心态。

5.4.7正常的上班时间内，不得利用办公设备做与本职工作无关的或私人的事宜。

5.4.8上班时间严禁玩手机，且手机铃声不宜过大；会议期间手机一律调整为静音。

5.4.9上班时间严禁浏览与工作无关的网页，或者使用QQ等网络平台与非工作

有关人员聊天，严禁在公司QQ群内发布不良信息、反动言论、诋毁他人名誉言论。

5.4.10严禁工作期间未向领导说明去向擅自离岗或串岗到其他部门聊天、办私事。

5.4.11要服从工作安排，积极完成工作任务、无故意拖延，不得在工作场合恶

意顶撞上级。

5.4.12认真严格执行公司各项规章制度，不违章作业，不违章指挥，不违反劳

动纪律，违反本条例直接给予二级处罚，如情节严重造成他人人身伤害或财产损失的，将直接给予四级处罚，并移送司法机关处理。

5.4.13在公司内部严禁怂恿其他员工违反公司规章制度，散播负面信息或无故

诋毁上司的，违反本条例，发现一次给予一级处罚，如情节严重由总经办裁决后给予二级到四级处罚。

5.4.14违反办公室行为规范（5.4.1——5.4.10条例）的处罚标准

1）初次违反给予全公司内通报批评

2）第二次违反的给予一级处罚

3）一个月内连续有3次违反的给予二级处罚

4）一个季度累计达到6次以上不超过10次的给予三级处罚

5）一年内累计12次以上违反的给予四级处罚

5.4.15凡有以下情形者给予二级以上处罚（含二级），如有违反国家法律的移送司法机关处理

1）品行不端、行为不检，给他人或公司造成经济损失且情节比较严重的

2）恶意诋毁其他同事或上司，对他人有人身攻击行为的

3）营私舞弊、挪用公款、收受贿赂、佣金等行为的

4）恶意诋毁、毁坏公司名誉，造成重大影响的

5）玩忽职守、贻误要务，情节特别严重或致使公司蒙受或可能蒙受重大损失的5.4.16凡有以下情形者给予四级处罚，如有违反国家法律的移送司法机关处理，造成经济损失的依法追究民事赔偿责任

1）煽动或参与罢工、怠工、破坏正常工作秩序和生产秩序的

2）在公司范围内打架、斗殴的，威胁同事或上司人身安全的

3）对他人有敲诈、勒索行为的，或污蔑、诬告、恶意诽谤他人的

4）组织和参与非法传销活动的