企业文化笔试题库(2011版)

企业文化笔试题库

（2011版）

一、选择题（不定项选择）

1、九州通的企业愿景是

A 做中国医药商业的领航者

B 做中国医药健康产业最佳服务商

C 做中国医药商业最佳服务商

D 做中国医药健康产业优质服务商

答案：B

2、九州通的企业使命是

A 为医药健康产业提供高性价比服务

B 为中国医药健康产业提供高性价比服务

C 为医药健康产业提供最具性价比服务

D 为医药商业提供最具性价比服务

答案：A

3、下列属于九州通核心价值观的是

A责任心 B创新力 C执行力 D危机感 E学习观 F融合度答案：ACDF

4、文化精髓“家文化”始终具备的特征是

A和谐 B平等 C团结 D友爱 E互帮 F共进

答案：BDEF

5、九州通的人才观是

A能力择才 B平台育才 C 实战育才 D 平台留才 E品德立才答案：ACDE

6、九州通的服务观主要内容包括

A领导为员工服务

B上级为下级服务

C员工为客户服务

D员工为市场服务

E客户是我们的上帝

答案：ACE

7、下列属于九州通企业精神的是

A创新 B竞合 C激情 D勤奋 E诚信

答案：ABDE

8、九州通的企业之歌是

A《九州通之歌》 B《歌唱九州通》 C《九州通人》 D《九州通祝福》答案：D

9、下列不属于九州通集团总部职能定位的是

A战略管理中心

B服务支持中心

C业务监控中心

D财务管控中心

E投融资中心

F信息咨询中心

答案：DF

10、九州通的企业理念体系包括

A企业形象定位系统

B企业核心理念系统

C企业基本理念系统

D企业基础理念系统

E企业单项理念系统

F企业经营理念系统

G企业延伸理念系统

答案：ABCEG

11、CIS主要包括

A VI

B MI

C EI

D BI

答案：ABD

12、企业文化的物质文化层面包含以下哪些内容

A厂房 B办公室内的绿化 C员工的工装 D《亲属回避制》 E宣传栏

答案：ABCE

13、下述论述正确的是

A企业文化决定企业的生存，也决定企业的可持续发展

B企业文化不决定企业的生存，但决定企业的可持续发展

C企业文化不决定企业的生存，也不决定企业的可持续发展

D企业文化决定企业的生存，但不决定企业的可持续发展

答案：B

二、填空题

1.九州通的企业形象用语是：，。

答案：医药通九州健康送万家

2.九州通的整体标识是以阿拉伯数字为记忆点，英文名称为，是由演变而来，寓意。

答案：9 Jointown Joint Town 连接·城镇

3.九州通的企业愿景是“做中国产业服务商。”

答案：医药健康最佳

4.九州通的企业使命是“为医药健康产业提供服务。”

答案：高性价比

5.九州通的核心价值观是：、、、。

答案：责任心危机感执行力融合度

6.九州通的企业精神是：、、、。

答案：诚信勤奋竞合创新

7. 是九州通的文化精髓，在公司的发展过程中，它始终具备、、、的特征。

答案：家文化平等友爱互帮共进

8.在九州通，严格遵循制度：亲属、朋友、同学等有裙带关系的人不能同处一个部门工作；在晋升、涨工资、申请工作调动、绩效考核、发放福利奖金等涉及到个人利益时，与其有裙带关系的相关领导和职能人员均需回避，其投票与发表的意见均视为无效。

答案：亲属回避

9.九州通以为核心业务，以、、、为战略业务；以行业解决方案、医院投资、电子商务B2C、财务投资、原料药、总代总销、置业开发、制药、三方物流、国际贸易、化学试剂、医药科技孵化器等为新兴业务。

答案：医药分销医院纯销医疗器械中药零售连锁

10.九州通的服务观是“，，客户是我们的上帝。”

答案：领导为员工服务员工为客户服务

11.九州通的质量观是：，。

答案：放心的商品满意的服务

12.九州通的人才观是：“、品德立才、、平台留才。”

答案：能力择才实战育才

13.九州通的团队观是：，。

答案：自主自觉群策群力

14.九州通的安全观是“安全是最大的，事故是最大的。”

答案：效益浪费

15.集团总部职能定位是“战略管理中心、、、投融资中心。”

答案：服务支持中心业务监控中心

16.九州通的企业之歌是：。

答案：《九州通祝福》

17.九州通的企业诗歌是：。

答案：《九州之魂》

18.简要概括出你熟悉的一个知名企业的有代表性的企业文化（100字以内）

三、判断题

（）1、九州通的企业愿景是“做中国医药商业最佳服务商”。

答案：×

正确答案：九州通的企业愿景是“做中国医药健康产业最佳服务商”。

（）2、九州通的企业使命强调“高性价比”。

答案：√

（）3、九州通的核心价值观新加入了“融合度”这一词汇。

答案：√

（）4、九州通的家文化始终具备着“平等团结互帮共进”的特征。答案：×

正确答案：九州通的家文化始终具备着“平等友爱互帮共进”的特征。

（）5、能力育才是九州通的人才观之一。

答案：×

正确答案：能力择才是九州通的人才观之一。

（）6、九州通拥有“陀螺型”服务文化。

答案：√

（）7、九州通的企业之歌是《九州通之歌》。

答案：×

正确答案：九州通的企业之歌是《九州通祝福》。

（）8、MI是CIS的核心。

答案：√

（）9、企业文化没有好坏区分，但有合适与不合适之分。

答案：√

四、简答题

1、九州通企业愿景的阐释是什么？

答案：九州通的愿景表明，公司在今后的发展过程中，将以中国为主要的发展

区域，专注于医药健康产业的现代化和规范化，同时推动行业的合作和可持续发展；围绕主业，向经营规范、管理科学、业绩突出、股东回报率高、品牌形象领先的优质服务商不断努力。

2、九州通企业使命的阐释是什么？

答案：医药健康产业是九州通的服务对象，高性价比是公司一直努力和追求的方向，公司将通过快速扩张网络覆盖面、利用现代技术和服务理念，降低流通成本、提高运营效率等，为上、下游客户提供高性价比的服务；将通过努力降低药价、规范医药市场环境、保证老百姓的用药安全等，最终让老百姓享受到高性价比的服务。

3、我们的家规文化提倡什么？反对什么？

答案：

我们不反对夫妻、兄弟、亲戚朋友在一个公司工作，但我们坚决反对任人唯亲。

我们提倡宽容大度，但我们坚决反对一团和气，不讲原则。

我们提倡公司健康的文化生活，坚决反对庸俗的不健康的文化侵害。

我们提倡团结友爱，相互帮助，坚决反对拉帮结派，搞小山头主义。

4、服务观中的“领导为员工服务”具体体现在？

答案：

（1）见面时，领导应主动向员工问好；

（2）非工作关系的聚会或聚餐，应由领导买单；

（3）在春节、生日和各类节假日期间，领导可向员工送上问候与祝福，但坚决杜绝领导以各种名义收受员工赠与的礼品和礼金。

5、服务观中的“员工为客户服务”具体体现在？

答案：

（1）员工在接待客户时，应做到微笑服务、礼貌得体，让客户感觉舒服；（2）所有涉及到客户的事情，应做到优先处理；

（3）员工应发挥主观能动性，积极地为客户提供各种优质服务和解决方案，

力争超出客户的期望。

6、九州通的标识包涵哪些释义？

答案：

标识整体以阿拉伯数字“9”为记忆点。

标识以代表理智、沉稳、科技、创新、效率的蓝色为主色，彰显九州通通过不断进取，提升企业执行力的决心和信心。

“，”表达了九州通时刻保持危机意识，对融入国际、紧跟时代的追求永不停歇。

“＋”表达了九州通专注于医药健康产业领域，始终为客户提供专业服务的责任心意识。

“九州通”英文“Jointown”，由“Joint Town”演变而来，寓意“连接·城镇”，表达九州通快速、灵活、畅通无阻的医药物流特征，且在发音上似于“九州通”，便于涉外传播。

五、论述题

1、你觉得九州通原来的企业愿景“做中国医药商业的领航者”和现在的企业愿景“做中国医药健康产业最佳服务商”两者的区别在哪里？你是如何理解现在的企业愿景的？

2、新的核心价值观加入了“融合度”，你是如何理解“融合度”的？你认为公司为什么要加入这一新的词汇？