宾馆大堂登记接待人员岗位责任制度
酒店接待处接待员职责描述范文(3篇)
酒店接待处接待员职责描述范文1、正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况，了解当日客人抵、离店情况，核对房态，做好分房工作。
2、热情接待客人，办理各种手续，提前安排VIp客人和会议客人的入住登记。
3、严格遵守保密制度，维护顾客利益，特殊情况及时请示上级。
4、与相关部门保持联系，及时处理各种信息，努力提高服务质量及客房出租率。
5、接受和处理预订信息。
6、对客人的询问要热情、礼貌、迅速地应答，为客人提供留言、叫醒、咨询等服务。
7、熟悉工作中常用及重要的各类电话号码，按工作程序迅速、准确地转接每一个电话，保证通讯工作畅通，并做好各项记录。
8、负责为客人结帐，收取以现金或转帐、信用卡等支付方式的住宿等费用。
9、将住客帐单分类并及时输入电脑，妥善保存。
10、爱护各类设备，保证通讯设备整洁、畅通，维护其正常工作。
酒店接待处接待员职责描述范文（二）1.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理;2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动;3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取经济效益;4.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务;5.熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务;6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;8.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。
酒店接待处接待员职责描述范文（三）1、遵守各项财务制度和操作程序;2、按规定为离店客人办理离店手续，确保客人在离店之前办好所有帐目的手续;3、催收已退未结的账目，将未结帐目报告给大堂副理;4、处理好退款，付款及帐户转移;5、负责为客人兑换外币，提供贵重物品寄存保险箱;6、确保前台的所有程序都按照公司的帐目标准;7、调查任何可能出现在夜间审核基础上的帐户差异;8、保持记录所有房间的最新帐目;。
大厅接待员岗位职责
大厅接待员岗位职责一、工作职责大厅接待员是酒店及其他机构的重要职位之一。
作为客户与酒店之间的桥梁，大厅接待员承担着各种重要的职责与任务，确保客户在酒店内有一个愉快和舒适的住宿体验。
以下是大厅接待员常见的工作职责：1. 客户接待与服务- 热情欢迎客户，帮助他们办理入住手续；- 向客户提供有关酒店设施、服务和退房手续的信息；- 确保客户的需求得到满足，并提供高质量的客户服务；- 协助解决客户的问题和投诉，确保客户满意度。
2. 入住管理- 负责处理客户入住和退房手续；- 检查和确保客房准备就绪，并协调与其他部门的工作；- 分配客房，根据客户的需求提供合适的住宿；- 处理客户的特殊要求，例如提供额外的床铺或婴儿床等。
3. 客户信息处理- 管理客户信息系统，确保及时并准确记录客户信息；- 处理客户预订和取消预订请求；- 更新客户信息并与其他部门共享；- 负责保护客户信息的安全和机密性。
4. 大厅管理与维护- 维护大厅整洁、有序和舒适的环境；- 确保前厅设施设备的运行正常，如电梯、空调等；- 管理行李寄存、取送等相关服务；- 管理前台的日常事务，如文件整理、文件归档等。
5. 沟通与协调- 与其他部门进行良好的沟通，协调各项工作；- 及时向上级汇报工作进展与问题；- 参与团队会议，提供意见和建议；- 协助培训新员工，并指导他们熟悉工作职责。
二、能力要求作为一名大厅接待员，需要具备以下能力：1. 出色的沟通能力：能够与客户和团队成员进行有效的沟通，倾听客户需求并准确传达信息。
2. 良好的人际关系：善于处理客户关系，并与其他部门保持良好的合作关系，以确保酒店运营的顺利进行。
3. 强大的组织能力：能够同时处理多个任务，保持日常工作的高效率。
4. 自信与灵活性：在面对客户需求和压力时保持镇定，能够灵活应对各种情况。
5. 熟练的计算机技能：能够操作酒店管理软件和其他办公软件，以便处理客户的预订和信息。
三、职业发展与前景大厅接待员岗位是酒店行业中的关键职位之一，具有广阔的职业发展和前景。
大厅接待员岗位职责
大厅接待员岗位职责大厅接待员是酒店行业中非常重要的一个职位，他们负责接待酒店客人，处理客人的需求和问题，提供优质的服务体验。
以下是大厅接待员常见的岗位职责：1. 接待客人大厅接待员的主要职责是热情接待客人，欢迎他们到达酒店。
他们需要礼貌地迎接客人，向他们提供必要的信息，并引导他们到前台办理登记手续。
大厅接待员要确保客人在入住过程中感受到家的温暖和舒适。
2. 提供信息和指引大厅接待员需要熟悉酒店各项服务和设施，能够向客人提供准确的信息和指引。
他们需要了解客人可能提出的问题，比如附近的旅游景点、交通信息、餐厅推荐等，以便能够及时回答客人的疑问并给予合理建议。
3. 处理客人查询和投诉客人在酒店入住期间可能会有各种查询或投诉。
大厅接待员需要耐心倾听客人的需求和问题，并尽力解决。
他们应该积极寻找解决方案，与其他部门协调配合，以确保客人的问题能够得到及时妥善解决。
4. 协调客房安排大厅接待员需要与客房部门紧密配合，妥善安排客人的房间需求。
他们需要根据客人的要求和酒店的房间情况，合理安排客人的房间，并确保客人入住前房间的清洁和准备工作完成。
5. 维护大厅秩序大厅接待员不仅需要照顾客人的需求，还需要维护大厅的整洁和秩序。
他们应该确保大厅区域的清洁，并及时整理客人留下的垃圾或杂物，使大厅环境保持整洁有序。
6. 帮助安排会议和活动大厅接待员可能需要协助客人安排会议、活动或团队的接待工作。
他们需要积极配合，提供所需的设备和服务，并确保一切顺利进行。
7. 协助其他部门工作大厅接待员是前台与其他部门之间的桥梁，他们需要与其他部门保持密切的沟通和合作，如客房部、餐饮部等。
他们需要协助其他部门的工作，确保客人的需求得到满足。
总结：大厅接待员的岗位职责涵盖了多个方面，他们不仅需要热情接待客人，提供必要的信息和指引，还需要处理客人的查询和投诉，并协助其他部门的工作。
他们是酒店客人留下美好印象的重要影响因素之一。
通过他们的优质服务，能够让客人感受到酒店的温暖和关怀，提高客人的满意度和忠诚度。
酒店前台接待员岗位职责详细说明范文（3篇）
酒店前台接待员岗位职责详细说明范文1.负责所有客人的登记、入住、退房、结账等接待工作，按规定填写、录入电脑系统2.负责酒店总机电话接听、转接、解答客户对酒店信息的咨询电话3.随时准确掌握和了解客房状态、价格等信息，积极有效地推销客房及服务项目4.负责做好当班账务管理，做好当班结账工作，确保当班营收无误，收银准确，并做好相应班次的报表5.负责管理好客人贵重物品的寄存，并做好记录6.做好交接班工作，保证工作的延续性7.定期维护保养前台设备，并保持前台环境清洁整齐8.完成上级领导交办的其他工作事项酒店前台接待员岗位职责详细说明范文（2）酒店前台接待员是酒店的门面，是向客人提供第一印象的重要角色。
他们负责接待客人并提供相关服务，扮演着连接客人和酒店各部门的桥梁角色。
以下是酒店前台接待员的详细职责说明：1. 接待客人酒店前台接待员的首要职责是接待客人。
当客人到达酒店时，前台接待员要迅速注意到他们的存在，并主动提供服务。
他们需要友好地微笑并问候客人，迅速了解客人的需求和要求。
接待员需要熟悉酒店的各项服务和设施，并向客人详细介绍。
他们还应该妥善处理客人的投诉和问题，确保客人在入住期间享受到高品质的服务。
2. 办理入住和离店手续酒店前台接待员需要在客人到达时办理入住手续。
这包括要求客人填写入住登记表，核对客人的个人信息和预订详情，并为客人提供房卡等入住凭证。
此外，他们还需要向客人说明酒店的规定和政策，如入住和离店时间、酒店设施使用等。
当客人离开酒店时，前台接待员还需要办理离店手续，如结算客人的房费、检查房间财物完整性等。
3. 保持前台秩序和安全酒店前台接待员需要保持前台的整洁和秩序，确保前台区域始终处于良好状态。
他们需要核对房卡和门锁的使用记录，确保客人的安全。
在检查客人的房间号码和个人信息时，前台接待员需要以极高的责任心和保密性处理这些信息，确保客人的隐私和安全。
4. 处理预订和取消预订酒店前台接待员负责处理客人的预订和取消预订要求。
酒店接待工作职责（2篇）
酒店接待工作职责1、所有要收费的帐单或凭证在前台收银柜保管，核对宾客资料，进行入帐工作。
2、为宾客办理入住(游泳手牌)及退房手续，并根据付款方式，准确快速为宾客办理入住及退房手续。
3、为宾客及时提供服务，准确介绍公司个经营项目及详细解答宾客问询。
4、把所有的帐单和凭证分类汇总，营业款项和电脑上数据金额相符。
5、根据公司财务规定，每日营业款项按规定时间进行入账上交财务。
6、为宾客提供简便、快捷的收款结算服务。
7、接受各客源渠道的预订需求，关注实时房信息更新和发布，并予以妥善解决。
8、接听客户的咨询和服务电话，予以解答及时传递信息并作好相关记录。
9、熟悉前台各系统的操作流程，给宾客提供给优质快捷的服务。
10、及时处理各渠道预定订单，跟进预到提前跟踪服务。
酒店接待工作职责（2）包括以下内容：1. 欢迎和接待客人：在客人抵达酒店时热情地欢迎并进行登记入住手续，提供必要的信息和指引。
2. 提供酒店服务信息：向客人介绍酒店的各项服务设施和规定，例如餐厅、会议室、健身房、室外游泳池等。
3. 处理客人的需求和投诉：耐心倾听客人的需求和投诉，并尽力为其解决问题或提供满意的答复。
4. 协助客人的入住和退房手续：协助客人完成入住和退房手续，确保相关程序的顺利进行。
5. 预订和安排客人的房间：根据客人的要求和酒店的房间情况进行房间预订和安排，确保客人得到满意的房间。
6. 提供行李存放和保管服务：协助客人存放和保管行李，并确保其安全。
7. 提供当地信息和推荐景点：向客人提供有关当地的旅游信息和推荐景点，为其提供更好的旅行体验。
8. 维护酒店大堂的秩序：保持酒店大堂的干净、整洁和有序。
9. 完成其他临时安排工作：根据酒店的安排，完成一些其他临时性的工作任务，例如协助举办活动、提供接送服务等。
总之，酒店接待工作的职责是为客人提供优质的服务，确保他们在酒店的入住体验愉快和满意。
酒店接待工作职责范文（3篇）
酒店接待工作职责范文1、所有要收费的帐单或凭证在前台收银柜保管，核对宾客资料，进行入帐工作。
2、为宾客办理入住(游泳手牌)及退房手续，并根据付款方式，准确快速为宾客办理入住及退房手续。
3、为宾客及时提供服务，准确介绍公司个经营项目及详细解答宾客问询。
4、把所有的帐单和凭证分类汇总，营业款项和电脑上数据金额相符。
5、根据公司财务规定，每日营业款项按规定时间进行入账上交财务。
6、为宾客提供简便、快捷的收款结算服务。
7、接受各客源渠道的预订需求，关注实时房信息更新和发布，并予以妥善解决。
8、接听客户的咨询和服务电话，予以解答及时传递信息并作好相关记录。
9、熟悉前台各系统的操作流程，给宾客提供给优质快捷的服务。
10、及时处理各渠道预定订单，跟进预到提前跟踪服务。
酒店接待工作职责范文（2）酒店接待工作是一项综合性的工作，涉及到酒店的前台接待、客房安排、客户需求的满足等方面。
接待员是酒店与客人之间的桥梁，需要具备良好的沟通能力、服务意识和处理问题的能力。
以下是酒店接待工作的主要职责范本。
一、接待工作1. 热情接待客人，提供礼貌、高效且优质的服务。
2. 协助客人办理入住和退房手续，核对客人的身份证件和预订信息。
3. 熟悉酒店的各项服务和设施，向客人提供准确的信息和建议。
4. 协助客人解决入住期间出现的问题和需求，提供满意的解决方案。
5. 管理客房预订和安排客人入住，确保客人的需求得到最好的满足。
6. 维护酒店的接待区域整洁有序，保持一个良好的工作环境。
7. 协调客人与其他部门的沟通和合作，确保客人的需求得到及时满足。
8. 接听电话和处理邮件，及时回复客人的咨询和预订请求。
二、客户服务1. 在客人抵达和离店时提供热情周到的接待服务，用亲切的微笑和友好的态度向客人传递酒店的温暖和舒适。
2. 根据客人的需求和要求提供相关的信息和建议，为客人制定个性化的旅行计划。
3. 对客人提出的意见和建议进行认真记录，并及时向上级反馈，以改进服务质量。
酒店接待处接待员职责描述(二篇)
酒店接待处接待员职责描述
1. 热情接待并登记抵达酒店的客人，向他们提供必要的信息，例如办理入住手续、介绍酒店设施和服务等。
2. 帮助客人办理入住手续，包括核对客人身份证明、填写入住登记表格、提供房卡等。
3. 解答客人对酒店设施、服务、周边环境等方面的问题，提供必要的帮助和建议。
4. 处理客人的投诉，并及时解决问题，确保客人满意度。
5. 跟踪并安排客人的离店手续，如结账、退房等。
6. 接听和转接酒店的电话，提供电话咨询和预订服务。
7. 确保接待处的工作区域整洁、有序，并及时补充办公用品和资料。
8. 协助其他部门完成工作任务，例如协助行李员搬运客人行李、协调房务部处理客房问题等。
9. 保护客人个人信息的安全和机密性。
10. 遵守和执行酒店的相关规章制度，严格执行工作流程，保证工作的高效和正常运转。
酒店接待处接待员职责描述（二）
1.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理;
2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动;
3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取经济效益;
4.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务;
5.熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务;
6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。
酒店前台接待员岗位职责详细说明（2篇）
酒店前台接待员岗位职责详细说明1.负责所有客人的登记、入住、退房、结账等接待工作，按规定填写、录入电脑系统2.负责酒店总机电话接听、转接、解答客户对酒店信息的咨询电话3.随时准确掌握和了解客房状态、价格等信息，积极有效地推销客房及服务项目4.负责做好当班账务管理，做好当班结账工作，确保当班营收无误，收银准确，并做好相应班次的报表5.负责管理好客人贵重物品的寄存，并做好记录6.做好交接班工作，保证工作的延续性7.定期维护保养前台设备，并保持前台环境清洁整齐8.完成上级领导交办的其他工作事项酒店前台接待员岗位职责详细说明（2）酒店前台接待员是酒店重要的客户服务岗位，主要负责酒店前台接待工作，包括客人接待、信息咨询、预定管理、客房安排和处理客户投诉等。
下面将详细说明酒店前台接待员的岗位职责。
1. 客人接待酒店前台接待员的主要职责是接待到来的客人，并热情地迎接他们。
当客人到达酒店时，前台接待员要主动行动，帮助客人办理入住手续，并向客人提供有关酒店设施、服务以及当地娱乐等信息。
2. 信息咨询前台接待员要熟悉酒店各项服务，并能够为客人提供准确的信息咨询。
例如，询问关于酒店房型、价格、餐厅、健身房、儿童设施等方面的信息。
前台接待员需要对酒店周边的景点和交通等了如指掌，以便向客人提供准确的建议和指导。
3. 预定管理前台接待员需要管理酒店客房的预定情况。
当客人通过电话、电子邮件或网上预定房间时，前台接待员需要记录客人的预定信息，并确保预定的准确性和及时性。
在入住日期临近时，前台接待员还需要与客人确认预定并提醒客人入住细节。
4. 客房安排前台接待员要根据客人的入住需求和预定情况，合理安排客房。
前台接待员要了解酒店不同类型房间的分布、设施等情况，并根据客人的要求和酒店的房间供应情况，调配客房分配给客人。
同时，前台接待员还要及时更新客房的入住状况，以便及时作出房间调度安排。
5. 客户服务前台接待员要提供优质的客户服务，使客人在酒店的住宿期间感到满意和舒适。
大堂岗岗位职责
大堂岗岗位职责大堂岗是酒店前厅部的重要职位之一，负责接待来宾、提供优质的服务并解决客人需求和问题。
下面将详细介绍大堂岗的工作职责和相关技能要求。
一、接待来宾大堂岗的首要职责是接待来宾。
当客人进入酒店大堂时，大堂岗应以友好的态度迎接客人，并主动使用明亮、自信、热情的语言与客人交流。
同时，大堂岗需要了解来宾的需求，并向客人提供准确的信息，如客房预订、酒店设施、就餐推荐等。
二、办理登记入住手续大堂岗需要负责办理客人的登记入住手续。
在这一过程中，大堂岗需要核对客人的身份证件，确认预订信息的准确性，并填写相关入住表格。
同时，大堂岗还要向客人提供房卡、介绍酒店设施和服务，并解答客人可能存在的问题。
三、解决客人问题酒店客人在入住期间可能会遇到各种问题，大堂岗需要积极主动地解决这些问题，并确保客人得到满意的答复和解决方案。
例如，客人可能会对房间设施不满意，大堂岗需要及时协调相关部门解决问题；客人可能遗失物品，大堂岗需要帮助客人找回或提供相应的协助。
四、处理客户投诉在客户投诉的处理上，大堂岗需要始终保持耐心、友好的态度，并迅速、专业地解决问题。
大堂岗应倾听客户的投诉，了解客户的需求，并制定合理的解决方案。
同时，大堂岗还应记录客户投诉情况，并及时汇报给上级领导。
五、保持工作区域整洁作为大堂岗，保持工作区域的整洁和有序也是其中的一项职责。
大堂岗需要定期清理前厅区域，并确保设备、工具的完好。
此外，大堂岗还应确保大堂区域的卫生与安全，并及时反馈需要修复的设施问题。
六、掌握相关技能大堂岗需要具备一定的专业知识和技能，以胜任工作职责。
首先，大堂岗需具备良好的沟通能力和语言表达能力，以便与来宾进行有效的交流。
其次，大堂岗需要熟悉各种酒店设施和服务，并能够迅速了解有关信息。
此外，大堂岗还需具备解决问题的能力和应变能力，以应对各种复杂情况。
总结：大堂岗的工作职责非常重要，直接影响客人对酒店的印象和满意度。
大堂岗需要具备良好的服务意识、工作责任心和团队合作精神，不断提升自身的专业素养和技能水平，为客人提供高质量、全面的服务体验。
酒店接待工作职责（5篇）
酒店接待工作职责1、所有要收费的帐单或凭证在前台收银柜保管，核对宾客资料，进行入帐工作。
2、为宾客办理入住(游泳手牌)及退房手续，并根据付款方式，准确快速为宾客办理入住及退房手续。
3、为宾客及时提供服务，准确介绍公司个经营项目及详细解答宾客问询。
4、把所有的帐单和凭证分类汇总，营业款项和电脑上数据金额相符。
5、根据公司财务规定，每日营业款项按规定时间进行入账上交财务。
6、为宾客提供简便、快捷的收款结算服务。
7、接受各客源渠道的预订需求，关注实时房信息更新和发布，并予以妥善解决。
8、接听客户的咨询和服务电话，予以解答及时传递信息并作好相关记录。
9、熟悉前台各系统的操作流程，给宾客提供给优质快捷的服务。
10、及时处理各渠道预定订单，跟进预到提前跟踪服务。
酒店接待工作职责（2）作为酒店接待员，您的职责是为客人提供优质的服务，确保他们在酒店的逗留期间感到舒适和满意。
以下是您可能要承担的主要工作职责：1.欢迎客人您的首要职责是在客人到达酒店时热情地欢迎他们。
您需要用友好的态度和微笑迎接客人，并提供帮助和指导。
您可以帮助客人办理入住手续，并向他们提供必要的信息，如酒店设施、服务和活动等。
2.办理入住手续作为酒店接待员，您需要办理客人的入住手续。
这包括收集客人的个人信息，如姓名、地址和联系方式，以及核实客人的身份和支付方式。
您还需要为客人提供房间钥匙，并向他们介绍酒店的设施和服务。
3.处理客人要求和投诉在客人入住期间，他们可能会有各种要求和投诉。
作为酒店接待员，您需要耐心听取客人的需求并尽力满足他们。
如果客人有任何不满意或投诉，您需要尽快解决问题，并确保客人满意。
4.提供旅游和餐饮建议许多客人可能是第一次来到您所在的城市或地区。
作为酒店接待员，您需要了解当地的旅游景点、餐厅和娱乐场所，并向客人提供相关建议。
您可以向客人提供旅游指南、地图和活动信息，帮助他们更好地了解当地文化和风俗习惯。
5.提供客房服务在客人入住期间，他们可能需要使用客房服务，如更换床单、清洁房间或提供额外的毛巾和设施。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
宾馆大堂登记接待人员岗位责任制度
一、按照接待礼仪规范，做好来宾接待登记工作：
1、要做到语音温和、亲切，举止文明、得体，主动热情地迎接
到馆的客人。
2、认真、正确地解答客人的询问，及时准确地介绍客人关心的
本宾馆的设施条件与服务水准。
3、按照接待登记的程序，提示入住客人提供身份证明并注意了
解本宾馆的《温馨提示》，规范正确地填写《入住客人登记表》，收取
押金并根据客人需求安排相应房间。
二、认真做好与入住客人和本宾馆内部服务人员的沟通和协调工
作：
1、向客人交付房间门卡时，应向客人介绍门卡的使用和保管注
意事项，避免门卡消磁和丢失现象的发生。
2、及时向馆内服务人员通报房间的入住情况：即哪些房间住有
客人，哪些房间尚没有客人入住。以便做好或提前做好相应的服务工
作。
3、及时解答、处理和反馈客人的意见和要求，如客人提出的问
题和要求超出岗位权限不能解答或处理时，应向宾馆经理请示或汇
报，不得拖延、隐匿问题。
4、当班大堂接待人员是该班馆内的主要责任人员，直接对经理
负责，有权组织协调当班馆内工作人员，如当班服务员、保洁人员、
保安人员等开展工作。
5、可以为客人提供贵重物品寄存服务，应在收寄寄存物品时与
客人当面确认该寄存物品的数量、状态，填制《寄存物品登记表》并
要客人确认签字。
三、退房和结算
1、大堂接待人员在接到客人退房通知时，应及时通知当班服务
员对客人所住房间进行备品清点和整理，并根据当班服务员通报的得
到客房确认的清点、整理结果与客人结算，结算前，应收回客人所住
房间的门卡（房间钥匙），未收回房间门卡前不得与客人结算。
2、在客人退房时如出现客人所住房间设备或备品损坏，应根据
其损坏程度和实际价值要求照价赔偿，并在客人退房结算时一并结
清，如出现赔偿额度与客人意见不一致或其它问题无法解决时，应及
时向经理汇报解决，在问题未解决前不得给客人结算。
3、提示退房客人在退房前清理带好自己所携带的物品。避免遗
失和不必要的误会。
4、退房客人如有物品寄存，在其退房领取寄存物品时，应让客
人对该寄存物品的数量、状态进行确认，经客人确认无误后将寄存物
品交付客人，并让客人在《寄存物品登记表》签字。
四、工作时间不准离岗，不准擅自换班、替班。当班时不得做与
工作无关的事情。
五、不得漏收、少收住宿客人押金，不得私自对住宿客人免单或
第 3 页 共 3 页
私自打折收费，夜间大堂服务台钱款、票据等重要物品须放入保险箱
内，不得存放在保险箱外的任何地方。
六、非相关人员或工作需要，不得向其发放客房门卡，因工作需
要须领取客房门卡时，领取人员须履行领取和交还登记手续。
七、及时完成经理交办的其它工作。