江苏专转本管理类管理学必背简答题100道

管理学简答题一管理的基本概念1.简述管理的基本概念及其内涵管理是管理者为了实现组织的目标，在一定的环境下，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。

管理的内涵包括以下方面：⑴管理的载体是组织⑵管理成败的唯一标准是实现组织目标⑶管理的必要条件是特定的时空条件⑷管理的核心是人的行为，即处理人际关系⑸管理的本质是协调各种资源的过程⑹管理的对象是包括人力资源在内的相关资源⑺管理的目的是为了实现既定的目标⑻管理的职能包括决策与计划、组织、领导、控制和创新2.简述管理的职能⑴决策：计划是制定目标并为达成这些目标所必需的行动。

决策和计划是对组织未来活动进行的预先筹划和安排。

⑵组织：组织是为了完成计划而对分工协作关系所做的整体安排。

⑶领导：领导包括指挥、激励、沟通，是指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程。

⑷控制：控制是为了保证组织按预定要求运作而进行的一系列监督检查工作。

⑸创新：创新是一种思想及其在这种思想指导下的实践，是一种原则以及在这种原则指导下的具体活动。

管理各职能间的关系：⑴决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。

（2）组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施。

（3）创新处于轴心地位，贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。

3.简述管理的二重性⑴管理具有自然属性，这种属性不以人的意志为转移，也不因社会制度和意识形态的不同而有所改变，完全是一种客观存在。

它的出现是由人类活动的特点决定的，是社会劳动过程中一种特殊职能。

生产力、社会化大生产相关。

⑵管理具有社会属性，它是为了达到预期目的而进行的具有特殊职能的活动，从来就是为国家当局、为生产资料的所有者服务的。

管理是一定社会生产关系、社会制度的反映。

4.简述亨利明茨伯格的研究，管理者扮演的角色有哪些（1）人际角色：代表人，领导者，联络者（2）决策角色：企业家，资源分配者，冲突管理者，谈判者（3）信息角色：监督者，发言人，传播者5.简述管理者应具备的技能根据卡茨的研究，管理者要具备技术技能、人际技能、概念技能三种技能。

（1）技术技能：运用其所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。

（2）人际技能：成功地与别人打交道，并与别人沟通的能力。

（3）概念技能：把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。

越往高层概念技能要求越高，越往基层对技术技能要求越高，人际技能相同。

二管理理论的产生与发展6.简述泰罗的科学管理理论的内容（重点）泰勒——《科学管理原理》，被誉为“科学管理之父”。

（1）工作定额原理（2）标准化原理（3）科学的挑选工人并使之成为“第一流工人”（4）实行差别计件工资制（5）管理工作专业化原理，实行职能工长制（6）管理控制的例外原理7.简述泰罗的科学管理理论的优缺点（重点）优点：⑴冲破了传统的经验管理方法，将科学引进了管理领域，创立了一套具体地科学管理方法。

⑵科学的管理方法和科学的操作程序使生产效率大大提高，推动力生产的发展。

⑶将管理职能与执行职能分离，企业中开始有一些人专门从事管理工作。

缺点：泰罗把人看作成只会说话的机器，只能按照管理人员的决定、指示、命令执行劳动，在体力上受很大地压榨。

8.简述法约尔的组织管理理论法约尔的组织管理理论，其特点是从企业管理的整体出发，着重研究组织结构和管理原则的合理化，管理人员职责分工等。

（1）法约尔第一次提出了管理的组成要素，即计划、组织、指挥、协调、控制五大职能，并对这五大职能进行了详细的分析和讨论。

（2）管理的六大方面：财务职能、会计职能、经济职能、管理职能、技术职能、安全职能。

（3）管理的十四条原则：劳动分工；权利与责任；纪律；统一指挥；统一领导；个人利益服从整体利益；人员的报酬要公正；集中与分散；等级链；秩序；公平；人员稳定；首创精神；集体精神。

9.简述理想行政组织体系理论的核心及其主要特点（难题）马克斯•韦伯——《社会组织与经济组织理论》一书中提出了理想行政组织体系理论，由此被人们成为“行政组织理论之父”。

（1）存在明确的分工。

（2）按等级原则对各种公职或职位进行法定安排，形成一个自上而下的等级体系。

（3）根据经过正式考试或教育培训而获得的技术资格来选拔员工，并完全根据职务的要求来任用。

（4）除个别需要通过选举产生的公职以外，所有担任公职的人都是任命的。

（5）行政管理人员是“专职的”管理人员，领取固定的“薪金”，有明文规定的升迁制度。

（6）行政管理人员不是其管辖的组织的所有者，只是其中的工作人员。

（7）行政管理人员必须严格遵守组织中的规则、纪律和办事程序。

（8）组织中成员之间的关系以理性准则为指导，不受个人情感的影响。

10.简述人际关系理论（霍桑试验）的主要结论（重点）（1）工人是“社会人”，而非单纯追求金钱收入的“经济人”。

（2）满足工人的欲望，提高工作的士气，是提高效率的关键。

（3）企业中存在“非正式组织”。

（4）企业应采用新型领导方法。

企业新型领导能力就是要在正式组织的经济需求和工人的非正式组织的社会需求之间保持平衡，通过对职工满足度的提高来激励职工的士气，从而达到提高生产率的目的。

11.简述X理论与Y理论的主要观点（重点）道格拉斯·麦格雷戈，指出每个管理决策和管理措施的背后，都有一种人性假设，这些假设影响乃至决定着管理决策和措施的制定以及效果。

（1）Ｘ理论：人的本性是坏的，需要强制、监督、指挥、对惩罚进行威胁。

（2）Ｙ理论：人都是积极向上的，愿意承担责任，热衷发挥自己的才能和创造性，需要对这种员工进行授权。

12.简述双因素理论赫茨伯格-《工作的激励因素》，双因素激励理论最主要的成就。

(1)激励因素：可以使人得到满足和激励的因素，比如：成就、赞赏、工作本身的意义及挑战性、责任感、晋升、发展等。

这类因素如果得到满足，可以使人产生很大的激励，若得不到满足，不会产生不满情绪(2)保健因素：容易产生意见和消极行为的因素。

公司的政策与管理、监督、工资、同事关系和工作条件等。

这些因素如果满足这些因素，能消除不满情绪，维持原有的工作效率，但不能激励人们更积极的行为。

13.简述社会系统学派的主要观点(难题)代表人物巴纳德，“现代管理理论之父”。

他认为组织是一个复杂的社会系统，应从社会学的观点来分析和研究管理的问题。

（1）组织是一个协作系统.（2）组织的基本要素——协作意愿、共同目标、信息沟通.（3）权限接受论：当命令被部下接受时，管理者的权限就得到了肯定；否则，管理者的权限就不存在.（4）经理人员作用就是在一个正式组织中充当系统运转的中心，并对组织成员的活动进行协调，指导组织的运转，实现组织的目标。

14.简述决策理论学派的主要观点代表人物西蒙。

（1）管理就是决策。

（2）系统地阐述了决策原理，决策过程包括：情报阶段，拟定计划，选择活动，审查活动。

（3）在决策标准上，用“令人满意”的准则代替“最优化”准则。

（4）一个组织的决策根据其活动是否反复出现可分为程序化决策和非程序化决策。

15.简述系统管理学派的主要观点（难题）代表人物有卡斯特和罗森茨。

提出了管理的整体性思想，把企业组织视为一个不断运动着的统一整体，指出管理必须着眼于整体内部的协调。

（1）组织是一个由许多子系统构成的整体。

（2）企业是由人、物资、机器和其他资源在一定的目标下组成的一体化系统。

（3）如果运用系统观点来考察管理的基本职能，可以把企业看成是一个投入——产出系统，投入物资、劳动力和各种信息，产出各种产品（或服务）。

16.简述经验主义学派的主要观点（难题）代表人物彼得·德鲁克，现代管理学之父。

以大企业的管理经验为研究对象，致力于成功的组织管理经验的概括和总结。

通过案例分析，分析总结成功经验中的共性的东西，并把它系统化、理论化。

（1）作为企业主要管理者的经理，有两项别人无法代替的工作：创造一个“生产的统一体”；经理在制定每个决策或采取每个行动时，都必须统筹考虑企业的长期利益和目前利益。

（2）每个经理都在执行一些基本的、共同的职能，比如：树立目标、组织工作、鼓励和沟通和绩效评估等。

17.简述权变理论学派的主要观点（难题）代表人物菲德勒。

（1）理论核心是研究与领导行为有关的情境因素对领导方式、效果的潜在影响，以及不同情景下选取相应的领导方式的理论。

（2）管理采用什么样的管理理论、方法及技术应取决于组织环境。

（3）三类主要的环境因素条件决定了特定环境所适用的领导风格：领导者与下属的关系、任务结构、职位权力。

三管基本原理与方法18.简述人本原理的定义及其要点（重点）人本原理是对以人为中心的管理思想和管理原则的总称。

（1）职工是企业的主体（尊重人）（2）有效管理的关键是职工参与（依靠人）（3）现代管理的核心是使人性得到最完美的发展（发展人）（4）服务于人是管理的根本目的（为了人）尊重人、依靠人、发展人、为了人是人本原理的基本内容和特点。

19.简述责任原理的要点（重点）责任原理是研究管理中责、权、利三者之间的关系、责任实现管理目的的影响以及实现责任原理要求的途径。

（1）明确每个人的职责。

首先，职责界限要清楚，要明确每个人的职责；其次，职责中要包括横向联系的内容，同其他单位、个人协同配合的要求；最后，职责要落实到每一个人，做到事事有人负责。

（2）职位设计和权限委授要合理。

权限、利益、能力要与职责匹配。

（3）奖惩要分明、公正、及时。

20.简述行政方法的作用（重点）（1）有利于组织内部统一目标，统一意志。

（2）行政方法是实施其他各种管理方法的必要手段。

（3）可以强化管理作用，便于发挥管理职能。

（4）行政方法便于处理特殊问题。

21.简述行政方法的正确运用（重点）（1）管理者必须充分认识行政方法的本质是服务。

（2）行政方法的管理效果为领导者水平所制约。

（3）信息在运用行政方法过程中至关重要。

（4）把握客观规律的基础上，把行政方法和管理的其他方法，特别是经济方法有机地结合起来。

22.简述经济方法的正确运用（1）要注意将经济方法和教育等方法有机结合起来。

（2）要注意经济方法的综合运用和不断完善。

（3）不要迷信重奖重罚的作用，防止以罚代管的倾向。

23.简述技术方法的正确运用（1）技术有一定的局限性或有一定的适用范围，管理者不能否定技术的重要性，也不能盲目迷信技术。

（2）管理者在解决问题时，不能仅仅依靠技术方法，应该把各种管理方法结合起来使用。

（3）管理者需要掌握一些技术，知道技术的价值所在的局限性，在可能的情况下，让组织内外的专家参与进来、弥补自身的不足。

四决策24.简述决策过程（1）诊断问题或识别机会：识别问题就是要找出现状与预期结果的偏离。

（2）识别目标：要根据各种现象诊断出问题产生的原因，考虑采取什么措施，选择哪种行动方案。

（3）拟定备选方案：分析问题的各个构成要素，明确各构成要素的相互关系并确定重点，明确解决问题要达到的目标后，拟定约束条件下的多个可行方案。