跨境电商心得体会

跨境电商心得体会

【篇一：电子商务学习心得】

电子商务学习心得

通过电子商务的学习，我对电子商务有了一定程度的了解，同时也

深刻的体会到了电子商务在我们日常生活和工作中的作用。随着企

业信息化和商务电子化，企业只有成功实现内部管理的信息化合商

务的电子化，才能具有时代竞争力并进入全球电子商务。

电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双

方互不谋面地进行各种商贸活动。电子商务可以通过多种电子通讯

方式来完成。简单的，比如你通过打电话或发传真的方式来与客户

进行商贸活动，似乎也可以称作为电子商务；但是，现在人们所探

讨的电子商务主要是以edi（电子数据交换）和internet来完成的。尤其是随着internet技术的日益成熟，电子商务真正的发展将是建

立在internet技术上的。所以也有人把电子商务简称为ic。

电子商务是网络经济和现代物流一体化的产物，以互联网为平台的

网络经济，是“新经济”的核心，网上的信息传递和信息经营，网上

的交易，网上的结算等等都是依托互联网新的经济运作方式，也是

网络经济的重要内容。

配送方式又是现代物流的一个核心内容，可以说是现代市场经济体制、现代科学技术和系统物流思想的综合产物，和人们一般所熟悉

的“送货”有本质上的区别。从新经济的角度来看，被认为是新经济

中新生产方式的“零库存生产方式”和本文一再提到的典型的新经济

形态：电子商务等等，配送都是其重要的组成部分，因此配送也应

当纳入到新经济的体系之中。当然，配送对于经济发展意义，不仅

局限在电子商务的一个重要组成部分，更重要在于它是企业发展的

一个战略手段。从历史上曾采用的一般送货，发展到以高技术方式

支持的，作为企业发展战略手段的配送，也是近一二十年的事情。

许多国家甚至到八十年代才真正认识到这一点。国外一篇文章提到，“在过去十年里，这种态度和认识有了极大转变。企业界普遍认识到

配送是企业经营活动主要组成部分，它能给企业创造出更多盈利，

是企业增强自身竞争能力的手段”。

由此可见，电子商务这种新经济形态，是由网络经济和现代物流共

同创造出来的，是两者一体化的产物。如果表述电子商务的内涵，

我们可以提出以下公式：

电子商务 =网上信息传递＋网上交易 + 网上结算 + 配送

一个完整的商务活动，必须通过信息流、商流，货币流、物流等4

个流动过程有机构成。电子商务的特殊性就在于，信息流、商流、

货币流是主要可以在互联网上实现，这就是人们概括的“鼠标”，电

子商务的另一半是不可能在网上实现，就是人们概括的“车轮”，即

配送。所以，电子商务等于鼠标加车轮，这是对上述公式的一个通

俗的解释。

当然,和网上交易相配合的实物运动，也不排除在一定时期还可以采

取取货和传统送货的手段,尤其是新经济运行的启动期和初期，采取

各种适用的经济手段和管理方式是必然的过程。这不仅是对实物运

动而言，也包括补充的或者占主导地位的网外信息传递、网外结算

等等。上述公式应该理解成理想的或者理论的电子商务公式。

因此，电子商务也有其特点，更广阔的环境：人们不受时间的限制，不受空间的限制，不受传统购物的诸多限制，可以随时随地在网上

交易。更广阔的市场：在网上这个世界将会变得很小，一个商家可

以面对全球的消费者，而一个消费者可以在全球的任何一家商家购物。更快速的流通和低廉的价格：电子商务减少了商品流通的中间

环节，节省了大量的开支，从而也大大降低了商品流通和交易的成本。更符合时代的要求：如今人们越来越追求时尚、讲究个性，注

重购物的环境，网上购物，更能体现个性化的购物过程。

因此，电子商务也有其重要的作用：

第一，极度节约商务成本，尤其节约商务沟通和非实物交易成本;

第二，极大提高商务效率，尤其提高地域广阔但交易规则相同的商

务效率；

第三，有利于进行商务宏观调控、中观调控和微观调控，可以将政府、市场和企业乃

至个人连接起来，将“看得见的手”和“看不见的手”连接起来，既可

克服政

府失灵又可克服市场失灵，即为政府服务又为企业和个人服务。

第四，促进整个国名经济和世界经济高效化、节约化合协调化

第五，带动一大批新兴产业的发展，如信息产业，知识产业和教育

事业等

第六，物尽其用、保护环境，有利于人类社会可持续发展。作为一种商务活动过程，电子商务将带来一场史无前例的革命。其对社会

经济的影响会远远超过商务的本身，除了上述这些影响外，它还将

对就业、法律制度以及文化教育等带来巨大的影响。电子商务会将人类真正带入信息社会。但是，我国的电子商务物流在发展中村在这许多的问题：

（1）相关企业对电子商务发展的制度环境有待改善。

（2）电子商务物流发展的制度环境有待改善。

（3）缺乏完善的法律、法规。

（4）发展电子商务物流的基础尚不完善，物流业相对落后。（5）我国工商企业在物流方面的信息化、自动化、集成化管理与技术水平普遍较低。

（6）物流配送企业的管理、技术水平有待提高。服务网络亟待形成整合。

（7）金融体系支撑不足。

（8）物流和配送管理方面的人才短缺，是阻碍电子商务物流发展的一大障碍。对于这些问题，我国也提出了一下的对策：

1、提高认识，明确发展现代物流的指导思想与总体目标。

2、由粗放型想集约型方向发展。

3、加快企业网络和信息化的建设。

4、加强物流企业配送手段机械化、自动化和现代化。

5、重视物流配送中心的建设和应用

6、加快国家基础的建设。

7、国家制度晚上的电子商务物流法律、法规，为电子商务的发展提供有利的外部环境

8、突破管理体制瓶颈，组建电子商务物流协调委员会

9、国建抓紧制定物流的标准化工作。

10、加大电子商务物流专业人才的培养力度。

电子商务的优点：

从现在来看，电子商务具备了很多优点：第一减少了贸易的中间环节，可以直接由厂家通过电子商务网站达到消费者，使得新品推向消费者的时间大大缩短，在现在这种科学技术的发展日新月异的情况下，尤其值得推崇。第二，因为减少了中间环节，降低了营运成本，厂家能把价格再便宜一点，但同时电子商务现在还处于起步阶段，因此厂家同样也注意到了服务问题，没有服务就只能被淘汰。因此，电子商务能提供相对商场而言价格更低的产品，但同时也保证了品质。电子商务的缺点：

因为电子商务现在处于起步阶段，因此相应的配套付款方式还不完善，很多电子商务网站只能在当地实行送货上门，这影响了他的进

一步发展。同时因为社会现阶段的诚信危机，致使消费者也不愿意

通过银行汇款的方式来交易，因此只能是通过面对面的交易才保证

了交易的安全性。

电子商务已经渐渐渗入到了大众的日常生活中，因特网上很多人已

经在享受它所带来的乐趣。当然，电子商务不仅仅是在因特网上浏览、收发电子邮件、进行商品交易，电子商务的内涵非常丰富，包

括企业竞争、教育以及娱乐等方面。

电子商务采用了基于开放式标准上的internet通信通道，与传统的

商务活动通信方式，如邮寄、传真或报纸、电台、电视台传播等相

比较，其内容和内涵发生了很大变化。电子商务的交互性使单向的

通信变成了双向的通信，扩大了通道的功能，不仅能传递信息，还

能用于支付和传递服务。另外，电子商务还能提供企业虚拟的全球

性贸易环境，提高了商务活动的水平和服务质量。

企业发展电子商务的需求分析

发展电子商务即组织社会资源，利用现有信息技术，实现信息共享，满足行业服务需求和社会需求，实现真正意义上的电子商务。电子

商务的实现是一个庞大的系统工程，其需求分析包括各个子系统需

求的分析。

首先，电子商务是一个全新的概念，是将现实生活中的事物运动通

过网络来实现。现实生活中的事物运动已有基本完整的法律法规以

及许多的规则来规范，而且实行电子商务后的操作流程将会有许多

的变化，因此也必须制定相应的规则和规章来规范其网上操作流程。制定完善的电子商务规则是实现电子商务的首要要求。

第二，电子商务是以信息化为基础的，要在某一行业开展电子商务

活动，该行业必须具备一定的前提条件。结合我国的实际，电子商

务规则还未制定出来、电子支付等还未实现的情况下，实行电子商

务的行业的首要要求是信息化易于实现，网上操作简单、规范。如

现已大量存在的声讯查询服务系统（股票信息查询、天气情况查询等），其信息资源已经存在，再充分利用已有电话网络，只需很少

的投入即能实现对全社会服务，这也是初期的电子商务。

第三，开展电子商务活动必须适合我国的国情。在我国目前电子商

务法律法规和待健全，电子支付有待完善，行业电子商务规则有待

制定的情况下，电子商务的运行不能囊括现实生活中的整个交易过

程。如果在某个行业中，上下级管理部门和社会需求之间存在大量

的信息往来，但联系不方便，信息来源复杂，在这种行业开展电子

商务最适合我国国情。如中国商品交易中心（ccec）1997年10月

28日开业至今，由于我国金融制度不完善、企业间信誉保证程度低

等障碍的存在，实际也只能运作到草签合约的步骤。

第四，电子商务的社会需求分析。在某一行业开展电子商务，必须

分析其信息是否有大量的社会需求，了解在该行业开展电子商务的

迫切程度。如曾经着手准备的湖南省旅游电子商务，通过分析发现

现有旅游方式不能满足社会需求。游客需要玩、住、行一体化的流程，但现实中却是几个独自分离的部分。依次抓住社会需求，满足

游客需要，实现旅游电子商务是旅游业发展的催化剂，会大大繁荣

旅游业。通过旅游电子商务，有助于国外游客对我国旅游状况的了解，增强吸引力。

总之，在我国现阶段，电子商务规则还未完全制定，相关的金融制

度还不完善，法律法规还不健全，开展行业电子商务活动必须充分

了解社会服务需求、信息组织需求，充分组织信息资源，用更小的

成本实现最大的效益。

企业实现电子商务的步骤和方法作为一个企业或企业家，如何逐步

实现电子商务而不被未来的市场所淘汰呢？企业建立和实现电子商

务的步骤，可以是逐步完善。首先，可以建立最广泛邮件系统，即

使没有专门的internet域名也可以实现全国、全世界各地所有职员

拥有个人邮箱。这样一来，领导向各部门传达意见，各部门向上级

汇报工作，职员之间相互联系就不必要依赖电话、传真、开会的形

式了。电子邮件具有比传真具有可同时复制、可抄送多个接收人的

优势，比开会更节省时间和费用。如果条件许可，可以自己制作和

委托制作关于企业的主页，向全世界发布，内容可以包括企业介绍、产品推荐、企业动态、技术问题问答等各种各样的信息。这样，企

业就会有更多的市场。随着电子商务应用的深入，企业可以逐渐建

立电子商务应用系统。首先，可以通过这样的系统与一些有固定关

系的合作伙伴，如客户和供应商建立联系，通过它直接建立电子商

务活动，如产品报价、订单下达、库存量信息、产品售后服务等等。并且，以这样的系统和已有的企业管理和业务系统联系起来，构

筑成为及时反应的商务系统，从而加快与客户和供应商的交往，提

高企业运作效率。这样的系统同时提供给分布于全国各地的分支机构、联营公、办事处等使用，可极大地提高企业管理水平。

总结以上几个方面的应用成果，配合适当的安全机制，进一步完善电子商务系统，面向更广泛的用户，最终能够成全面的企业管理电子商务系统。

【篇二：电商培训心得体会】

电子商务心得

管理学院营销1001 3100806022 赵潮通过一个学期电子商务的学习，我对电子商务有了一定程度的了解，同时也深刻的体会

到了电子商务在我们日常生活和工作中的作用。随着企业信息化和商务电子化，企业只有成

功实现内部管理的信息化合商务的电子化，才能具有时代竞争力并进入全球电子商务。电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方不谋面地进行各种

商贸活动。电子商务可以通过多种电子通讯方式来完成。简单的，比如你通过打电话或发传

真的方式来与客户进行商贸活动，似乎也可以称作为电子商务；但是，现在人们所探讨的电

子商务主要是以edi（电子数据交换）和internet来完成的。尤其是随着internet技术的

日益成熟，电子商务真正的发展将是建立在internet技术上的。所以也有人把电子商务简称

为ic。

电子商务是前沿的学科，学习电子商务意味着我们要学习计算机网络技术方面的基本理

论和基本知识，广泛的了解各种不同的新概念，丰富学识。电子商务是依托网络来发展，学

习这门课程对我们市场营销专业的学生来说有着重要的意义。随着计算机技术和网络技术的快速发展，目前世界已经进入到了网络化和信息化时代，

作为internet上的一个最主要的应用——电子商务已经渗透到了人们日常生活和企业经营

的各个方面。电子商务作为一个很新的学科，有很多人像以前的我一样都不是非常真正的了

解，有的人认为电子商务就是电子交易，就是建一个网站卖自己的产品；有的企业甚至认为

只是建一个网页，做一做宣传而已。电子商务涉及到管理、商务、

网络技术、安全以及法律

和法规等领域，是一门多学科，多领域的技术，在当前全球化和信

息化的大趋势下，企业必

须要面对电子商务。其实企业电子商务所强调的是在网络计算机环

境下的商业化应用，这不

仅仅是一种单纯的交易，而是把买家、卖家、厂商和合作伙伴通过

互联网、企业内部网和企

业外部网全面结合起来的一种应用。简单的说，电子商务就是利用

全球化互联网络进行商业

活动，它不是单纯的技术问题，而是代表一次新的经济革命，预示

着新的经济增长方式。电子商务有很多优点和特点，它交易虚拟化，贸易双方从贸易磋商、签订合同到支付等，

无需当面进行，均通过计算机互联网络完成，整个交易完全虚拟化。它交易成本低，因为极

大的缩短了交易时间，使整个交易变得非常快捷和方便，在现今社

会科技发展十分迅速的背

景下，这是十分重要和必要的。电子商务可以做到商品直接由企业

的供应商通过电子商务网

站达到消费者，使得新品推销给消费者的时间大大缩短。因为减少

了中间环节，降低了营运成本，并且可以减少90%的文件处理费用，因此企业可以能对商品的定价相较对更低廉。

除此之外，电子商务交易透明化，买卖双方从交易的洽谈、签约以

及货款的支付、交货通知

等整个交易过程都在网上进行。通常、快捷的信息传输可以保证各

种信息之间互相核对，可

以防止伪造信息的流通。但同时电子商务现在还处于起步阶段，因

此厂家同样也注意到了服

务问题，没有服务就只能被淘汰。因此，电子商务能提供相对商场

而言价格更低的产品，但

同时也保证了品质。而电子商务也有它相对的缺点存在，因为电子

商务现在处于起步阶段，

因此相应的配套付款方式还不完善，相应的法律规定等也同样不是

很完善。再加上很多电子

商务网站只能在当地实行送货上门，这影响了他的进一步发展。同

时因为社会的诚信危机，

致使有些消费者也不愿意通过银行汇款或电子银行转账的方式来交

易以免被欺骗，这也是电

子商务目前存在的最大的问题——诚信问题。现在大多数人们最担

心的是：从网上能够买到货真价实的商品吗？人们能获得电子商场

在广告中的服务承诺吗？美国用法律建立起来的商业信用，在推广

电子商务时尚且步履艰难，

而中国在商业信用严重缺乏的情况下，谁敢放心大胆地在网上敲击

购买键？因此，那些想在

电子商务上大干一场的企业，首先必须带头杜绝一切假冒伪劣商品，包括商品广告中不切实

际的承诺。推动电子商务的健康发展，必须与“打假”同步进行。这

样人们进入商务网站才

会更加放心、安心。作为市场营销的学生，一定要以诚心为销售目标，每一个人都有这样的

目标，电子商务以及企业才能够更快更完善的发展，扩大。对电子

商务认识的提升反映了近几年来其应用在宏观与微观两个层面实践

发展的现实需

求。电子商务的应用已深入日常生活，以网络经济为基础的新经济

模式正在改变着经济运行

方式，虚拟化、数字化和全球化成为经济发展的趋势。同时，电子

商务的应用可以提高企业

的竞争力。

b2b和b2c是近几年国内学界与商界讨论最多的话题，这两种交易

模式从根本上说是电

子商务功能发现的主要代表作。电子商务的要点是发现与创造新的

盈利模式，所以，b2b和

b2c都不是电子商务发展的方向，只有p2p(path to profitability)，即通过建立在英特网

为基础的电子商务来实现企业的利润增长才是电子商务的未来。虽

然目前还不能预测电子商

务交易模式何时能成为主流模式，但电子商务的市场发展潜力是无

穷的，因为潜在消费者的

发展速度惊人。

电子商务交易突破了传统交易在时空上的限制，其隐蔽性、虚拟化

和无边界特征衍生出

一系列的法律问题，诸如管辖权、电子合同有效性、电子签名真实性、知识产权保护、消费

者权益、网上支付与金融、服务提供者的权益与责任、跨国贸易与

税收和网上犯罪等等。因

此，立法问题成为电子商务发展被关注和迫切需要解决的重点之一。从某种意义上说，电子

商务应用的未来发展空间取决于其立法的进展，而全球电于商务立

法的发展无疑将推动电子

商务的发展。

电子商务是一种全新的交易模式，所涉及到的法律问题非常之复杂，目前这些法律尚没

有涉及到税收、知识产权保护、隐私权、网上支付、跨国交易管辖

权等难度比较大的问题。

至于国际上通行的电子商务法规的出台恐怕还要等若干年，然而这

并不会影响到电子商务的

应用。相反，目前已有的电子商务的立法及其发展为电子商务更为

广泛的应用提供了空间。电子商务的三大主要功能即提高效率、降

低交易成本和密切客户关系在跨国公司中的应

用已充分显示出了其竞争优势。在这三大功能中，国内企业比较关

注的是成本功能，相对而

言，其密切客户关系功能往往被忽略。诸不知，商业竞争随着全球

化的加剧，客户关系已成

为企业制胜之道。电子商务在这一点上具有其他交易模式不可比拟

的优势。世界物流巨霸ups

和dhl之所以能有高人一筹的本领就在于他们依托强大的电子商务

功能发现、支持和发展客

户关系，满足客户的一般需求和特殊要求。比如商品处理能力、准

确无误的投递能力和即时

向客户报告商品的跟踪能力等。进一步考察150年来商业发展的历史，不难发现客户关系已成为新世纪商业竞争的中心

词。从1950年代起至21世纪初，商业竞争由最初的生产竞争到销

售竞争，再到市场营销竞

争，其定位经历了一个不断变化的过程。商业竞争的最新阶段是始

于新世纪的以客户为中心

的发展阶段，它是市场营销阶段的深化与延伸，在这一阶段，客户

关系竞争成为第一要务。

虽然这个演变发展过程主要反映西方发达国家商业活动中心定位的

变化，但有关理论与实践

已经开始影响到国内企业的变革。2001年我国联想集团的企业变革

就是按照以客户为中心的

理念来整合其内外部资源的。无可置疑，以客户为中心的商业理念

通过大公司特别是跨国公司的实践将更多地和潜移

默化地影响其他中小企业的生产经营活动。电子商务以其无地理空

间边界的特征和低成本的客户沟通费用，以及强大的客户关系处理

功能，为企业定位于客户关系中心提供了无可

比拟的技术支持。它不仅能够应对新经济的挑战而且能够改善传统

经济在密切客户关系方面

的不足。重视电子商务客户关系功能将达到事半功倍的效果。企业电子商务化，大势所趋！借用阿里巴巴董事局主席马云2009年三月

率领集团10位

高管赴美国时主题演讲时的一句说，现在大家都说是危机，其实是

机会，大家都在说机会时，

反而是危机要来了。现阶段，将是电子商务在中国发展的高速生长期.篇二：电商培训总结

电子商务师二级培训总结通过为期一周的电子商务师二级培训，对

电子商务的发展方向以及电子商务的职业定位

有了更深刻的认识，二级电子商务师在电子商务职业定位中处于承

上启下的作用。当今时代，

电子商务不断的发展，如同一场风云，变幻莫测，跌宕起伏，竞争

激烈。电子商务的教学不

能是一层不变的，电子商务知识不同于其他学科，推陈出新非常快，这就要求从事电子商务

教学的老师必须找准自己的位置，明确自己的责任。整个培训从电

子商务系统规划与建设、电子商务安全、网络营销实战解密、电子

商务网

站评估等方面对当今的电子商务做了阐述，还补充了最新的电子商

务新概念（大数据、互联

网思维、云概念、粉丝经济等），并介绍了如今电子商务专业细分化研究与实践，电子商务在

大数据时代下有怎样的前景，电子商务专业方向分为：网站运营、网络零售、网络客服、网

络编辑等。在知识讲授过程中，结合各种生动的案例（阿里巴巴、小米、海尔等）特别针对

2013年的电子商务大事件（移动电商、跨境电商、余额宝、快的打车）对电子商务的各个系

统知识进行了剖析。最后通过理论知识考核以及系统实操进行了考评。总的来说，通过此次培训学习，了解到电子商务不是孤立的，它和其他专业（比如市场

营销、网络营销、物流、计算机等）必电子商务学习心得通过两周电子商务的学习，我对电子商务有了一定程度的了解，同时也深刻的体会到了

电子商务在我们日常生活和工作中的作用。随着企业信息化和商务电子化，企业只有成功实

现内部管理的信息化合商务的电子化，才能具有时代竞争力并进入全球电子商务。电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方不谋面地进行各种

商贸活动。电子商务可以通过多种电子通讯方式来完成。简单的，比如你通过打电话或发传

真的方式来与客户进行商贸活动，似乎也可以称作为电子商务；但是，现在人们所探讨的电

子商务主要是以edi（电子数据交换）和internet来完成的。尤其是随着internet技术的

日益成熟，电子商务真正的发展将是建立在internet技术上的。所以也有人把电子商务简称

为ic。电子商务是网络经济和现代物流一体化的产物，以互联网为平台的网络经济，是“新

经济”的核心，网上的信息传递和信息经营，网上的交易，网上的结算等等都是依托互联网

新的经济运作方式，也是网络经济的重要内容。配送方式又是现代物流的一个核心内容，可以说是现代市场经济体制、现代科学技术和

系统物流思想的综合产物，和人们一般所熟悉的“送货”有本质上的区别。从新经济的角度来看，被认为是新经济中新生产方式的“零库存生产方式”和本文一再提到的典型

的新经济形态：电子商务等等，配送都是其重要的组成部分，因此配送也应当纳入到新经济

的体系之中。当然，配送对于经济发展意义，不仅局限在电子商务的一个重要组成部分，更

重要在于它是企业发展的一个战略手段。从历史上曾采用的一般送货，发展到以高技术方式

支持的，做为企业发展战略手段的配送，也是近一二十年的事情。许多国家甚至到八十年代

才真正认识到这一点。国外一篇文章提到，“在过去十年里，这种态度和认识有了极大转变。

企业界普遍认识到配送是企业经营活动主要组成部分，它能给企业创造出更多盈利，是企业

增强自身竞争能力的手段”。由此可见，电子商务这种新经济形态，是由网络经济和现代物流共同创造出来的，是两

者一体化的产物。如果表述电子商务的内涵，我们可以提出以下公式：电子商务 =网上信息传递＋网上交易 + 网上结算 + 配送一个完整的商务活动，必须通过信息流、商流，货币流、物流等4个流动过程有机构成。

电子商务的特殊性就在于，信息流、商流、货币流是主要可以在互联网上实现，这就是人们

概括的“鼠标”，电子商务的另一半是不可能在网上实现，就是人们概括的“车轮”，即配送。

所以，电子商务等

于鼠标加车轮，这是对上述公式的一个通俗的解释。当然,和网上交易相配合的实

物运动，也不排除在一定时期还可以采取取货和传统送货的手段,尤其是新经济运行的启动期

和初期，采取各种适用的经济手段和管理方式是必然的过程。这不仅是对实物运动而言，也

包括补充的或者占主导地位的网外信息传递、网外结算等等。上述公式应该理解成理想的或

者理论的电子商务公式。

因此，电子商务也有其特点，更广阔的环境：人们不受时间的限制，不受空间的限制，

不受传统购物的诸多限制，可以随时随地在网上交易。更广阔的市场：在网上这个世界将会

变得很小，一个商家可以面对全球的消费者，而一个消费者可以在

全球的任何一家商家购物。

更快速的流通和低廉的价格：电子商务减少了商品流通的中间环节，节省了大量的开支，从

而也大大降低了商品流通和交易的成本。更符合时代的要求：如今

人们越来越追求时尚、讲

究个性，注重购物的环境，网上购物，更能体现个性化的购物过程。因此，电子商务也有其重要的作用：第一，极度节约商务成本，尤其节约商务沟通和非实物交易成本;

第二，极大提高商务效率，尤其提高地域广阔但交易规则相同的商

务效率；

第三，有利于进行商务宏观调控、中观调控和微观调控，可以将

政府、市场和企业乃至个人连接起来，将“看得见的手”和“看不见的手”

连接起来，既可克服政府失灵又可克服市场失灵，即为政府服务又

为企业和个人服务。第四，促进整个国名经济和世界经济高效化、

节约化合协调化

第五，带动一大批新兴产业的发展，如信息产业，知识产业和教育

事业等

第六，物尽其用、保护环境，有利于人类社会可持续发展。作为一种商务活动过程，电子商务将带来一场史无前例的革命。其对社会

经济的影

响会远远超过商务的本身，除了上述这些影响外，它还将对就业、

法律制度以及文化教育等

带来巨大的影响。电子商务会将人类真正带入信息社会。但是，我

国的电子商务物流在发展中村在这许多的问题：

（1）相关企业对电子商务发展的制度环境有待改善。

（2）电子商务物流发展的制度环境有待改善。

（3）缺乏完善的法律、法规。

（4）发展电子商务物流的基础尚不完善，物流业相对落后。

（5）我国工商企业在物流方面的信息化、自动化、集成化管理与技术水平普遍较低。

（6）物流配送企业的管理、技术水平有待提高。服务网络亟待形成整合。

（7）金融体系支撑不足。

（8）物流和配送管理方面的人才短缺，是阻碍电子商务物流发展的一大障碍。

对于这些问题，我国也提出了一下的对策：

1、提高认识，明确发展现代物流的指导思想与总体目标。

2、由粗放型想集约型方向发展。

3、加快企业网络和信息化的建设。

4、加强物流企业配送手段机械化、自动化和现代化。

5、重视物流配送中心的建设和应用

6、加快国家基础的建设。

7、国家制度晚上的电子商务物流法律、法规，为电子商务的发展提供有利的外部环境

8、突破管理体制瓶颈，组建电子商务物流协调委员会

9、国建抓紧制定物流的标准化工作。

10、加大电子商务物流专业人才的培养力度。企业电子商务化，大势所趋！借用阿里巴巴董事局主席马云2009年三月率领集团10位高管赴美国时主题演讲时的一句说，现在大家都说是危机，其实是机会，大家都在说机会时，

反而是危机要来了。现阶段，将是电子商务在中国发展的高速生长期篇四：电子商务培训心

得

电子商务培训心得

随着信息技术的快速发展，以电子商务为代表的信息网络经济，已成为当今世界发展最

快、创新最活跃、带动力最强、渗透性最广的产业。为此，省市各级组织部门高度重视，以

“电子商务进万村工程”为契机，开展了为期一周的电子商务培训。通过学习，我有以下体

会：

一、把握机遇，新思路引领新发展农产品电子商务与扶贫攻坚、双联行动的适时结合，弥补了社会扶贫力量整合“短板”，

使得电商扶贫成为拓展农村电子商务平台的主要手段；新常态下“一

带一路”发展机遇为县

域电子商务的发展创造了良好契机；“互联网+”的新型模式，让农村电子商务站在了一个新

的平台上，结合中国邮政“千县万村”计划，助推电子商务扶贫机制，改变农民生产生活观

念，充分利用空间时间成为了发展电子商务的核心。

二、联动互推，多举措助力电商扶贫政府推动、社会参与、协会引领、市场推进、金融支撑、媒体助力的合力支撑，强有力

的推动县域经济转型发展，使陇南成县走在了全省前列，成为我们

学习的标杆。依托微媒体

的应用、双联助力、精准扶贫等渠道，打通了农村电商发展壁垒，

也是我们可以借鉴的手段。

o2o线上线下融合的电子商务模式，让农产品电商、乡村电商、县

域电商形成一个产业链，

实现农产品从地头到餐桌的销售闭环,率先为我们树立了发展农村电

商的榜样。

三、创新模式，重人才壮大电商团队电子商务发展，人才为先，大

学生村官年纪轻，有文化，接受新事物能力强，是电子商

务发展的主要力量，结合村官岗位特征和职责，积极鼓励村官开展

电子商务创业已经迫在眉

睫。以新农人为榜样，大力培育新型职业农民，壮大电商人才队伍，打造富民、便民、惠民

的农村信息化综合服务平台，健全农村电商人才队伍，为发展好农

村电子商务打造强力的人

才支撑，打造富有特色的农产品电子商贸，因地制宜，走出一条适

合自身发展需求的电商扶

贫道路。

四、强化宣传，辟蹊径推广社会化传播农产品属于深度体验性产品，在政府、社会、媒体多方推动下，内外联动，搭建第三方

交流平台，多渠道营销，让农产品在第一时间进入每位消费者手中，用户体验过后的口碑传

播更利于产品本身的宣传，提升农产品品质也就至关重要。杜子建

老师认为：“一切营销，到

人为止（钱在人手里）。网络营销，发端于人性，发威于传播。”运

用好社会化传播手段，会

让我们的营销插上翅膀。此次的培训，让我获益匪浅，电商效益及

电商扶贫对助推农村综合全面发展起着关键性

作用，为实现“农业强、农村美、农民富”的目标奠定了良好的基础。成县模式已经成为行

业的领军人，为电商扶贫探索出一条光明的道路，结合嘉峪关具体

实际，在学习之余也思考

了以下几点问题：

【篇三：电子商务培训心得体会】

电子商务心得

管理学院营销1001 3100806022 赵潮通过一个学期电子商务的

学习，我对电子商务有了一定程度的了解，同时也深刻的体会

到了电子商务在我们日常生活和工作中的作用。随着企业信息化和

商务电子化，企业只有成

功实现内部管理的信息化合商务的电子化，才能具有时代竞争力并

进入全球电子商务。电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电

子通讯方式，买卖双方不谋面地进行各种

商贸活动。电子商务可以通过多种电子通讯方式来完成。简单的，

比如你通过打电话或发传

真的方式来与客户进行商贸活动，似乎也可以称作为电子商务；但是，现在人们所探讨的电

子商务主要是以edi（电子数据交换）和internet来完成的。尤其

是随着internet技术的

日益成熟，电子商务真正的发展将是建立在internet技术上的。所

以也有人把电子商务简称

为ic。

电子商务是前沿的学科，学习电子商务意味着我们要学习计算机网

络技术方面的基本理

论和基本知识，广泛的了解各种不同的新概念，丰富学识。电子商

务是依托网络来发展，学

习这门课程对我们市场营销专业的学生来说有着重要的意义。随着

计算机技术和网络技术的快速发展，目前世界已经进入到了网络化

和信息化时代，

作为internet上的一个最主要的应用——电子商务已经渗透到了人

们日常生活和企业经营

的各个方面。电子商务作为一个很新的学科，有很多人像以前的我

一样都不是非常真正的了

解，有的人认为电子商务就是电子交易，就是建一个网站卖自己的

产品；有的企业甚至认为

只是建一个网页，做一做宣传而已。电子商务涉及到管理、商务、

网络技术、安全以及法律

和法规等领域，是一门多学科，多领域的技术，在当前全球化和信

息化的大趋势下，企业必

须要面对电子商务。其实企业电子商务所强调的是在网络计算机环

境下的商业化应用，这不

仅仅是一种单纯的交易，而是把买家、卖家、厂商和合作伙伴通过

互联网、企业内部网和企

业外部网全面结合起来的一种应用。简单的说，电子商务就是利用

全球化互联网络进行商业

活动，它不是单纯的技术问题，而是代表一次新的经济革命，预示

着新的经济增长方式。电子商务有很多优点和特点，它交易虚拟化，贸易双方从贸易磋商、签订合同到支付等，

无需当面进行，均通过计算机互联网络完成，整个交易完全虚拟化。它交易成本低，因为极

大的缩短了交易时间，使整个交易变得非常快捷和方便，在现今社

会科技发展十分迅速的背

景下，这是十分重要和必要的。电子商务可以做到商品直接由企业

的供应商通过电子商务网

站达到消费者，使得新品推销给消费者的时间大大缩短。因为减少

了中间环节，降低了营运成本，并且可以减少90%的文件处理费用，因此企业可以能对商品的定价相较对更低廉。

除此之外，电子商务交易透明化，买卖双方从交易的洽谈、签约以

及货款的支付、交货通知

等整个交易过程都在网上进行。通常、快捷的信息传输可以保证各

种信息之间互相核对，可

以防止伪造信息的流通。但同时电子商务现在还处于起步阶段，因

此厂家同样也注意到了服

务问题，没有服务就只能被淘汰。因此，电子商务能提供相对商场

而言价格更低的产品，但

同时也保证了品质。而电子商务也有它相对的缺点存在，因为电子

商务现在处于起步阶段，

因此相应的配套付款方式还不完善，相应的法律规定等也同样不是

很完善。再加上很多电子

商务网站只能在当地实行送货上门，这影响了他的进一步发展。同

时因为社会的诚信危机，

致使有些消费者也不愿意通过银行汇款或电子银行转账的方式来交

易以免被欺骗，这也是电

子商务目前存在的最大的问题——诚信问题。现在大多数人们最担

心的是：从网上能够买到货真价实的商品吗？人们能获得电子商场

在广告中的服务承诺吗？美国用法律建立起来的商业信用，在推广

电子商务时尚且步履艰难，

而中国在商业信用严重缺乏的情况下，谁敢放心大胆地在网上敲击

购买键？因此，那些想在

电子商务上大干一场的企业，首先必须带头杜绝一切假冒伪劣商品，包括商品广告中不切实

际的承诺。推动电子商务的健康发展，必须与“打假”同步进行。这

样人们进入商务网站才

会更加放心、安心。作为市场营销的学生，一定要以诚心为销售目标，每一个人都有这样的

目标，电子商务以及企业才能够更快更完善的发展，扩大。对电子

商务认识的提升反映了近几年来其应用在宏观与微观两个层面实践

发展的现实需

求。电子商务的应用已深入日常生活，以网络经济为基础的新经济

模式正在改变着经济运行

方式，虚拟化、数字化和全球化成为经济发展的趋势。同时，电子

商务的应用可以提高企业

的竞争力。

b2b和b2c是近几年国内学界与商界讨论最多的话题，这两种交易

模式从根本上说是电

子商务功能发现的主要代表作。电子商务的要点是发现与创造新的

盈利模式，所以，b2b和

b2c都不是电子商务发展的方向，只有p2p(path to profitability)，即通过建立在英特网

为基础的电子商务来实现企业的利润增长才是电子商务的未来。虽

然目前还不能预测电子商

务交易模式何时能成为主流模式，但电子商务的市场发展潜力是无

穷的，因为潜在消费者的

发展速度惊人。

电子商务交易突破了传统交易在时空上的限制，其隐蔽性、虚拟化

和无边界特征衍生出

一系列的法律问题，诸如管辖权、电子合同有效性、电子签名真实性、知识产权保护、消费

者权益、网上支付与金融、服务提供者的权益与责任、跨国贸易与

税收和网上犯罪等等。因

此，立法问题成为电子商务发展被关注和迫切需要解决的重点之一。从某种意义上说，电子

商务应用的未来发展空间取决于其立法的进展，而全球电于商务立

法的发展无疑将推动电子

商务的发展。

电子商务是一种全新的交易模式，所涉及到的法律问题非常之复杂，目前这些法律尚没

有涉及到税收、知识产权保护、隐私权、网上支付、跨国交易管辖

权等难度比较大的问题。

至于国际上通行的电子商务法规的出台恐怕还要等若干年，然而这

并不会影响到电子商务的

应用。相反，目前已有的电子商务的立法及其发展为电子商务更为

广泛的应用提供了空间。电子商务的三大主要功能即提高效率、降

低交易成本和密切客户关系在跨国公司中的应

用已充分显示出了其竞争优势。在这三大功能中，国内企业比较关

注的是成本功能，相对而

言，其密切客户关系功能往往被忽略。诸不知，商业竞争随着全球

化的加剧，客户关系已成

为企业制胜之道。电子商务在这一点上具有其他交易模式不可比拟

的优势。世界物流巨霸ups

和dhl之所以能有高人一筹的本领就在于他们依托强大的电子商务

功能发现、支持和发展客

户关系，满足客户的一般需求和特殊要求。比如商品处理能力、准确无误的投递能力和即时

向客户报告商品的跟踪能力等。进一步考察150年来商业发展的历史，不难发现客户关系已成为新世纪商业竞争的中心

词。从1950年代起至21世纪初，商业竞争由最初的生产竞争到销售竞争，再到市场营销竞

争，其定位经历了一个不断变化的过程。商业竞争的最新阶段是始于新世纪的以客户为中心

的发展阶段，它是市场营销阶段的深化与延伸，在这一阶段，客户关系竞争成为第一要务。

虽然这个演变发展过程主要反映西方发达国家商业活动中心定位的变化，但有关理论与实践

已经开始影响到国内企业的变革。2001年我国联想集团的企业变革就是按照以客户为中心的

理念来整合其内外部资源的。无可置疑，以客户为中心的商业理念通过大公司特别是跨国公司的实践将更多地和潜移

默化地影响其他中小企业的生产经营活动。电子商务以其无地理空间边界的特征和低成本的客户沟通费用，以及强大的客户关系处理功能，为企业定位于客户关系中心提供了无可

比拟的技术支持。它不仅能够应对新经济的挑战而且能够改善传统经济在密切客户关系方面

的不足。重视电子商务客户关系功能将达到事半功倍的效果。企业电子商务化，大势所趋！借用阿里巴巴董事局主席马云2009年三月率领集团10位

高管赴美国时主题演讲时的一句说，现在大家都说是危机，其实是机会，大家都在说机会时，

反而是危机要来了。现阶段，将是电子商务在中国发展的高速生长期.篇二：电商培训总结

电子商务师二级培训总结通过为期一周的电子商务师二级培训，对电子商务的发展方向以及电子商务的职业定位

有了更深刻的认识，二级电子商务师在电子商务职业定位中处于承上启下的作用。当今时代，

电子商务不断的发展，如同一场风云，变幻莫测，跌宕起伏，竞争激烈。电子商务的教学不