xx公司战略与组织管理调查问卷分析报告
机密：
此资料仅供**公司内部参考。未
经开锐咨询的书面许可，其它任何机构
**公司战略与组织管理调查问卷分析报告
（管理层摘要）
2007-10-20
本次问卷面向**公司部门/科室经理人员，共发放50份，回收有效问卷31份。
以下分析结果完全根据客观数据统计而来，未作任何倾向性处理，仅供严董参考！
1. 您认为**公司集团对三大业务领域应该采取什么样的策略：
A 、迅速扩张
B 、谨慎扩张
C 、维持
D 、收缩
E 、退出
建筑施工： 房产开发： 酒店营运：
? 分析结果：
业务领域 中层的看法
平均值 方差 建筑施工 3.55 0.46 房产开发 4.35 0.44 酒店运营
3.03
1.13
（注：“方差”表示差异程度，其值越大，表示看法越不一致）
2. 您认为**公司集团进一步发展面临的最大的两个问题是什么?
中层对三大业务所持态度：
? 对建筑施工，应该采取
“维持或谨慎扩张”策略，并且这种看法比较一致；
? 对房产开发，应该采取
“谨慎扩张”策略，并且这
种看法比较一致；
分值定义：
A - 5；
B - 4；
C - 3；
D - 2；
E – 1；
(1) 人才匮乏 (2) 发展战略不清晰 (3) 资金存在困难 (4) 没有自己的核心技术
(5) 组织结构不合理造成了管理上的混乱
(6) 其他(请列明)
分析结果：
3. 在**公司的组织职能中，您认为最薄弱的一个职能是：
(1) 营销
(2) 财务与资金管理 (3) 工程项目运作管理 (4) 人力资源开发与管理
(5) 其它(请列明)
“资金存在困难”和“组织结构不合理造成管理上的混乱”被中层认为是两大制约**公司进一步发展的问题，人数百分比分别占到61%和45%。
4. 您是否认为目前公司组织结构，各部门职责定义清晰，分工明确？
(1) 是
(2) 否
? 分析结果：
5. 您是否感到部门之间横向沟通与交流困难？
(1) 是 (2) 否
超过2/3的中层认为目前公司各部门职责定义不清晰，分工不明确。
“财务与资金管理 ”被中层认为是目前**公司组织职能中最薄弱的环节，人数百分比占到45%，其次是“人力资源管理”（29%）。
6. 您感到存在沟通与交流困难的原因是:
(1) 现在的组织结构以纵向为主, 限制了不同部门之间的横向沟通
(2) 缺乏必要的正式或者非正式的沟通渠道，如相互沟通的例会制度不健全，企业
的集体文化活动太少
(3) 不同部门之间的业务差别太大，造成了沟通困难
(4) 不同部门之间的业务关联度不大，对不同部门之间的横向沟通要求不高 (5) 其它(请列明)
? 分析结果：
超过2/3的中层认为目前公司部门之间横向沟通与交流困难。
0.00%
5.00%10.00%15.00%20.00%25.00%30.00%35.00%40.00%
45.00%50.00%(1)
(2)
(3)
(4)
(5)
沟通与交流困难的原因
人数百分比（N =31）
7. 目前**公司集团组织架构纵向管理存在最大的两个问题是：
(1) 管理太过于集中，造成了效率低下
(2) 多头领导，经常感到无所适从 (3) 越级管理严重 (4) 权责不对等
(5) 上下关系界定不清楚，相互职责界定不清晰 (6) 其他(请列明)
分析结果：
“沟通渠道缺乏”和“纵向组织结构”被中层认为是沟通与交流困难的两大原因，人数百分比分别占到45%和29%。
0.00%
10.00%
20.00%
30.00%
40.00%
50.00%
60.00%
70.00%
80.00%
(1)(2)(3)(4)(5)(6)
纵向管理存在的问题
人
数
百
分
比
（
N
=
3
1
）
8.在您的具体工作部门，您认为存在的组织结构方面的最主要的两个问题是:
(1)各部门之间的横向沟通太少
(2)对本部门的岗位配备严重不足
(3)本部门没有单独存在的必要，应该撤销或者与其他部门合并
(4)本部门应该进行进一步的功能分解，细分出更多的部门
(5)本部门职责部不清
(6)本部门权责利不对等
(7)其它(请列明)
分析结果：
“管理过于集中而导致低效率”和“权责界定不清”被中层认为是目前纵向
组织结构管理中存在的两大问题，人数百分比分别占到71%和65%。
0.00%
10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%(1)
(2)
(3)
(4)
(5)
(6)
(7)
组织结构的问题
人数百分比（N =31）
9. 您是如何看待公司目前业绩考评？
(1) 基本无考核或流于形式
(2) 主观性较强，主要取决于领导印象，不在于实际业绩 (3) 有一定作用，但考核指标体系需进一步优化
(4) 较好的起到评估作用，基本上反映了一个人的工作实际情况 (5) 非常客观、公正、准确
分析结果：
“本部门权责利不对等 ”被中层认为是本部门组织结构管理中存在的最大问题，人数百分比占到55%。
0.00%
10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%
(1)
(2)
(3)
(4)
(5)
对业绩考评的看法
人数百分比（N =31）
10. 您对公司目前的薪酬体系是否满意？
(1) 非常满意
(2) 比较满意,基本体现了自己的实际工作情况 (3) 收入和付出不平衡，付出多，收入低 (4) 其他(请注明)
? 分析结果：
?
总体满意度：中层对目前的薪酬体系感觉收入和付出不平衡，付出多，收入低，且
看法比较一致。
? 分项统计 分值定义：
(1)- 4； (2) - 3； (3) - 2； (4) – 1；
“基本无考核或流于形式 ”和“主观性强，无法反映实际业绩”被中层认为是目前业绩考评中存在的两大问题，人数百分比分别占到52%和36。
11. 您认为对于**公司今后三年发展，员工应具备的最主要的三个技能是什么？
(1) 技术 (2) 项目管理 (3) 领导能力 (4) 客户服务技巧 (5) 团队精神 (6) 变革的适应性 (7) 营销/销售 (8) 流程的理解/改善 (9) 其它__________ 分析：
收入和付出不平低37%
其他30%
0%
比较满意,基本体作情况33%
对薪酬体系合理性和公平性的看法，大家反映不一，但总体来说，满意度较
低，认为“付出>收入”。
0.00%
10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%70.00%80.00%
90.00%(1)
(2)(3)(4)
(5)(6)(7)
(8)(9)
应具备的技能
人数百分比（N =31）
12. 关于关键成功要素
? 我们列出了投资决策、规划设计等10项房地产开发业务的关键成功要素，要求中
层两两比较，给出每项要素的得分（得分越高，表示越重要）；
? 我们列出了技术能力、投标管理等9项施工建筑业务的关键成功要素，要求中层两
两比较，给出每项要素的得分（得分越高，表示越重要）；
? 我们要求中层对**公司在各关键成功要素方面的拥有程度进行打分（得分越高，表
示**公司在这方面的表现越优异）； “团队精神”、“技术”和“变革的适应性”被中层认为是为适应**公司发展，最应具备的3大技能。
备注：
以上分析仅为描述性统计分析结果，因样本所限，尚无法反映**公司全部管理层员工的意见；在项目进行中，我们将视情况需要展开更细致和有针对性的专题调研，以帮助**公司决策层的战略构想明晰及完善。
感谢**公司各部门、尤其是人力资源部对我们工作的大力支持！如有任何建议，请及时反馈给我们！
“质量安全”、“成本控制”、“品牌建设”被中层认为是施工建筑业务最关键的成功要素，其中：
? **公司的“品牌建设”能力被中层认为是很薄弱的；
? **公司的“质量安全”和“成本控制”能力被中层认为是较强的，处于
行业中等水平；
“投资决策”、“品牌建设”、“营销推广”和“成本控制”被中层认为是房地产业务最关键的成功要素，其中：
? **公司的“品牌建设”和“营销推广”能力被中层认为是很薄弱的； ? **公司的“成本控制”和“投资决策”能力被中层认为是较强的，处于
行业中等水平；