管理心理学模拟试题三与答案

《管理心理学》模拟试题一

一、名词（30分）

1、个体心理

个体心理是个体在生产中反映出来的各种心理活动。其核心内容是激励理论，即如何调动人的积极性的问题。此外，还涉及到个体的需要、动机、态度与个体行为差异等问题。

2、经济人”

经济人”原文为Rational-econornicman，意思为理性经济人，也可称实利人”。这是古典管理理论对人的看法，即把人当作经济动物”来看待，认为人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的私利，工作目的只是为了获得经济报酬。

3、社会知觉

社会知觉是指对社会对象的知觉，是个体在生活实践过程中，对群体对他人以及对自己的知觉，也叫社会认识。

4、态度

态度是指个人对待某一对象较为稳定的心理倾向。

5、挫折

挫折是指个人从事有目的的活动时，由于客观条件的障碍与干扰，致使预期的动机不能顺利进行，不能获得需要的满足而产生的紧张状态与情绪反应。

6刺激变量

是指对有机体的反应发生影响的刺激条件，如目标、诱因、反馈信息，可控制可变化的环境刺激等。

7、正式群体

是由于目标、任务的需要，通过上组组织或职能部门决定成立并组建的群体。

8、双向沟通技术

所谓双向沟通技术，就是指有效的面对面的相互交往，比如某甲对乙发出信息，开始沟通，而某乙必须回答某甲的信息才算完成这次沟通圈。

9、人际关系

人际关系是在社会实践过程中形成的一种微观社会关系，它表现为一个人对其他人吸引或排斥的心理倾向及其相应的行为。

10、领导

领导就是指引和影响个体、群体或组织来实现所期望目标的各种活动过程。致力于实现这个活动过程的人叫领导者。接受指引和影响的人就是被领导者。

二、简答题（30分）

1、经济人假设的基本观点和管理措施是什么？

基本观点：

（1）一般人天生是懒惰的，他们都尽可能逃避工作。

（2）多数人缺乏进取心、责任心，不愿对人和事负责。

（3）一般人干的工作都是为了物质和安全的需要，人工作是为了钱。

（4）人具有欺软怕硬、畏惧强者的弱点。

管理措施：

1）管理工作的重点在于提高生产率、完成生产任务，而对于人的感情和道义上应负的责任，则是无关紧要的。

2）管理工作只是少数人的事，与广大工人群众无关。工人的主要任务是听从管理者的指挥，拼命干活。

3）在奖励制度方面，主要是用金钱来刺激工人生产的积极性，同时对消极怠工者采用严厉的惩罚措施，即：胡萝卜加大棒的”政策。

2、社会知觉的特点？

社会知觉是指对于人、对于人的行为及其原因的知觉。虽然一个人认识别人能力的发展开始得很早，但是思想正确、全面地认识别人，很好地运用社会知觉这一社会现象，就必须了解它的特征。

社会知觉的第一个特征就是认识目的、任务的特殊性。

社会知觉的第二个特征是社会知觉的过程和对人的认识过程，依赖于人的交往活动。

社会知觉的第三个特征是不同于对自然现象、对物的知觉。

3、改变态度的方法有哪几种？

（1）参与改变。参与改变是指通过引导目标对象参与各种活动，投身于社会实践，在实践活动中传递信息，以改变态度的方法

（2）宣传改变。宣传改变就是借助于一定的手段（如报纸、电视、广播、讲座等），把信息传递给目标对象，改变他们的原有态度以形成新态度的方法。

（3）说服改变。说服改变也是一种广义的宣传改变，只不过这是一种劝导者与目标对象直接接触、交换意见从而改变态度的方法。

（4）规范改变。规范改变是利用群体规范的强制力、约束力，或者采用一定的行政手段和立法手段，迫使目标对象去了解劝导者发出的信息，促使其逐步改变态度的一种方法。

4、什么是挫折容忍力？挫折容忍力的影响因素？

挫折容忍力，是指个体遇到挫折时免于行为失常的能力，也就是个人能承受环境的压力或经得起挫折的

能力。

挫折容忍力的影响因素主要有：

认知因素；情绪与情感因素；意志因素；经验的因素；生理的因素

5、企业组织结构设计的原则有哪些？

1）有效性原则

2）管理幅度原则

3）统一领导和分级管理原则

4）责权对等原则

5）协调原则

三、论述题

1联系实际谈谈影响群体内聚力的因素有哪些，如何提高群体内聚力？

2联系实际谈谈企业组织变革的内在及外在动力主要有哪些方面？

（答案略）

四、案例分析题

新华服装厂，把缝制一种新款式服装的任务同时分配套给了第一车间和第二车间。两个车间工

人的人数差不多。这些工人原来缝制服装的基本操都已掌握，但缝制这种新式服装还是第一次。第一车间的李主任把缝制一套服装过程分为30道工序，每个工人从事指定的一道工序，使工人的操作简单熟练。第二车间的王主任却把这些工序归并到7个岗位到完成，并规定每人可以在这些

岗位上轮换工作，使大家都能熟练缝制这种服装的全过程。开头两个月，第二车间的生产进度比第一车间慢。但第二车间的工人对自己车间的做法比较满意，他们努力提高自己的技术水平，加快了生产进度，到第三个月，第二车间的生产进度超过了第一车间。

问题：

1、为什么第二车间的生产进度会超过第一车间？这件事说明了什么？

2、根据领导权变理论分析，是否在任何情况下，王主任的做法都比李主任的做法有效？

（答案略）

《管理心理学》模拟试题二

一、名词（30分）

1、群体心理

群体心理是群体成员在活动中表现出来的心理活动状态以及群众行为特点，它包括群众凝聚力、群体士气、群体中的信息沟通、群体的冲突与解决、人际关系的测评与改善等问题。其中核

心冋题是人际关系理论。

2、社会人”