旅游管理信息系统
第一章旅游信息管理系统概述
– 5)层次性
旅游信息
• 3、旅游信息的分类
在表现形式上，旅游信息除了传统的文字形式、 表格形式、图表形式外，还有图形形式，如旅游地 图、行政图、交通图、景点分布图、商业网点图、 导游图、餐饮饭店分布图等。 1）旅游目的地信息： 2）旅游企业服务信息 3）旅游政府监管信息 4）旅游者个人信息 5）旅游产品信息
• 信息特性
• 普遍性、客观性（事实性）、无限性、 • 层次性（等级性）、相对性、依附性、 • 动态性（时效性）、知识性、可伪性、 • 传递性（转移性）、共享性、转化性、 • 不完全性、增值性等
（1）层次性：也称等级性
来源 寿命 精度 加工 保密 方法 要求
战略 级 战术级 作业级 外 长 低 不固定 高
电子数据处理阶段（20世纪50年代中—60 年代） (electronic data processing systems,EDPS),也叫业务处理系统 (transaction processing systems, TPS) • 主要是用计算机部分地代替手工劳动， 进行一些简单的单项数据处理工作。如 工资计算、统计产量等。
• 20世纪50-60年代 • 电子数据处理系统 • 企业内最基础的信息系统，处理日常交易 和事务 • 例：
–定单输入与确认系统 –旅客订房系统 –工资计算系统 –发货系统
• 最早的TPS
– 1950年，美国统计局用计算机进行人口 统计 – 1952年，美国CBS电台用计算机进行总 统选票分析， 美国JohnPlain公司的对帐 系统 – 1954年，通用电器公司用计算机进行工 资计算 – 50年代，美国航空公司预约订票系统
• 20世纪60年代末－70年代初起，
• 特点：追求管理的综合效应，提供数 据报表。 • 例：销售管理数据系统、财务管理数 据系统、 多个管理数据系统的综合。
旅游管理信息系统的设计与实现
旅游管理信息系统的设计与实现【摘要】本文主要介绍了旅游管理信息系统的设计与实现。
通过系统需求分析和设计，确定了系统的功能和流程。
系统架构设计中确定了系统的整体结构和各个模块之间的关系。
接着，数据库设计与实现确保了系统能够高效地存储和管理数据。
界面设计与实现则关注用户友好性和易用性。
系统功能实现与测试确保系统正常运行并符合预期。
通过本文的介绍，读者能够深入了解旅游管理信息系统的设计与实现过程，从而为相关领域的从业人员提供参考和借鉴。
【关键词】旅游管理信息系统、设计、实现、系统需求分析、系统架构设计、数据库设计、界面设计、功能实现、测试、结论1. 引言1.1 引言-旅游管理信息系统的设计与实现旅游管理信息系统是指为了更好地管理和规划旅游活动而设计和实现的系统。
随着旅游业的快速发展和信息化的趋势，传统的手工管理方式已经无法满足人们对高效、便捷的需求。
设计和实现一个高效的旅游管理信息系统显得尤为重要。
旅游管理信息系统的设计与实现涉及到多个方面，包括系统需求分析与设计、系统架构设计、数据库设计与实现、界面设计与实现以及系统功能的实现与测试。
通过以上方面的设计和实现，旅游管理信息系统能够有效地整合旅游资源，提高管理效率，为用户提供更好的旅游体验。
2. 正文2.1 系统需求分析与设计-旅游管理信息系统的设计与实现：系统需求分析& 设计一、需求分析旅游管理信息系统的设计与实现是为了提高旅游管理工作的效率和效益，满足旅游管理的需求。
在进行系统需求分析时，首先需要对旅游管理业务流程和需求进行深入理解和调研。
通过与旅行社、酒店、景点等相关单位合作，获取他们的需求和问题，明确系统应该具备的功能和特点。
在需求分析中，应该考虑到系统的可扩展性、可靠性、安全性等方面，确保系统能够满足未来的业务需求。
二、系统设计在系统设计阶段，需要根据需求分析的结果来设计系统的功能模块、技术架构、数据库结构等。
设计阶段应该充分考虑系统的易用性和用户体验，确保用户能够轻松地操作系统并快速完成各项任务。
旅游管理系统的主要参考文献
旅游管理系统的主要参考文献旅游管理系统是现代旅游业发展的重要工具，它整合了旅游产业链上的各个环节，包括旅游规划、旅游产品开发、旅游市场营销、旅游服务等方面。
在构建旅游管理系统的过程中，参考文献的选取对于系统的功能设计和性能优化具有重要作用。
本文将介绍旅游管理系统的主要参考文献，为相关领域的学者和工程师提供有价值的参考。
1.《旅游管理信息系统》（WTO）该书由世界旅游组织编写，详细介绍了旅游管理信息系统的设计、实现、应用和维护等方面。
该书内容涵盖旅游业的各个领域，包括旅游企业管理、旅游产品设计、旅游市场营销等。
该书提供了许多实用的案例和技术指导，对于构建高效、可靠的旅游管理系统具有重要意义。
2.《旅游管理信息系统（第二版）》（王燕）该书是国内较早介绍旅游管理信息系统的专著之一，通过系统性地介绍旅游管理信息系统的基本概念、设计原则、实施方法和应用领域等相关内容，为旅游业的信息化发展做出了积极贡献。
该书包含丰富的案例和实例，方便读者理解旅游管理信息系统的实际应用。
3.《大数据时代下的旅游管理与服务创新》（李庆安等）该书凝聚了国内外众多领域专家的智慧，围绕大数据时代下的旅游管理和服务创新展开讨论，提出了许多新的思路和方法。
该书介绍了旅游管理系统中的数据采集、存储、分析和应用等方面的技术和手段，解决了许多实际问题，为旅游管理系统的构建和升级提供了新思路。
4.《旅游服务质量管理研究》（范显）该书围绕旅游服务质量管理展开，对旅游管理系统在这一领域的作用进行了深入探讨。
该书介绍了旅游服务质量的概念、评价指标和管理模式等方面的内容，涵盖了旅游管理系统在服务质量提升中的关键作用。
该书提供了多种工具和方法，为旅游管理系统的开发和应用提供了有价值的参考。
综上所述，旅游管理系统的参考文献涵盖了旅游业的各个领域和主要问题，包括旅游企业管理、旅游产品设计和开发、旅游市场营销和服务质量管理等方面。
这些文献提供了丰富的实践案例和技术指导，为旅游管理系统的设计、实现和应用提供了重要的支持。
旅游管理信息系统概述
第一章、旅游管理信息系统概述管理和信息旅游管理信息系统的特点与功能管理信息系统的发展阶段旅游管理信息系统的发展管理是人们有目的、有意识的实践活动，是管理者在一定的社会条件下，为了实现预定目标，对各种资源和实践环节进行规划安排，优化控制活动的总称。
数据是人们用来反映客观世界而记录下来的可以鉴别的物理符号，或者说数据是用各种可以鉴别的物理符号记录下来的客观事实。
数据经过处理仍然是数据。
只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。
资料：一串原始数据代表组织中或周围所发生事件的记录。
例如：商业交易。
信息：一串已被整理成对使用者而言是有意义且有用的格式。
衡量信息多少的物理量称为信息量。
信息量的大小与消息所描述事件的出现概率有关。
信息量的单位是比特。
一比特的信息量是指含有两个独立均等概率状态的事件所具有的不确定性能被全部消除所需要的信息。
信息量满足相加性的条件如果收到的不是一个而是若干个互相独立的消息，则总的信息量应该是每个消息的信息量之和。
系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的、若干组成部分结合而成的，为达到整体目的而存在的集合。
系统的一般特征：集合性；关联性；目的性；边界性；整体性；层次性。
系统的分类：自然、人造、复合学习高等院校招生信息管理系统学籍管理信息系统毕业生就业信息管理系统生活银行个人帐户管理系统食堂就餐信息管理系统电信业务管理信息系统娱乐数字节目管理系统工作人事管理信息系统、财务工资管理信息系统管理信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动(物流、资金流、事务流、信息流) 的管理、调节和控制。
概念结构层次结构策略管理者：负责公司产品与服务长远的策略规划战术管理者：负责执行策略管理者的计划作业管理者：负责监控公司的日常运作功能结构市场子系统、财务、人事、生产、供运在子系统下面根据具体情况有可以分若干个子系统信息系统的类型事务处理系统：自动地处理有关业务活动或事务的数据。
旅游管理信息系统概述
《旅游管理信息系统—第一章》
3.4 信息资源管理
• 信息资源管理概念首先出现于20世纪70年代后期的
美国。它是由计算机的应用所引发的信息理论与管 理理论相结合的产物，是信息活动实践发展到信息 处理自动化和信息传递网络化时期，为加强对信息 资源的集中统一管理，应工商企业管理和政府部门 文书管理领域的实践需要而引发的新的概念和理论。
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《旅游管理信息系统—第一章》
（1）旅游信息化的内容 • 旅游企业信息化 • 旅游电子商务 • 旅游电子政务
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（2）旅游企业信息化
《旅游管理信息系统—第一章》
• 指各种类型旅游企业在其办公流程、业务开发、市
场营销、产品销售、经营管理、决策分析等各方面 全面应用信息技术，建设信息网络和信息系统，通 过对信息和知识资源的有效开发利用，调整和重组 企业组织结构与业务模式，服务企业发展目标，提 高企业综合竞争能力。
系统的特征包括: • 整体性 • 目的性 • 层次性 • 环境适应性
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《旅游管理信息系统—第一章》
• 信息系统就是一系列相互关联的可以输入、处
理、输出数据和信息，并提供反馈、控制机制 以实现某个目标的元素或组成部分的集合，它 根据系统目标的需要，对输入的数据进行加工 处理，代替人工处理的繁琐、重复劳动，为管 理决策提供及时、准确的信息。
2. 管理信息系统的层次结构
• 基层：作业处理、事务处理 • 中层：管理和控制 • 高层：战略与决策
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《旅游管理信息系统—第一章》
3. 管理信息系统的功能结构
• 常规功能：信息录入与输出、查询与检索 • 特定功能：专业分工子系统
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《旅游管理信息系统—第一章》
4. 旅游管理信息系统的软件结构
旅游信息管理系统
旅游信息管理系统在当今数字化的时代，旅游行业的发展日益繁荣，人们对于旅游的需求也变得更加多样化和个性化。
为了更好地满足游客的需求，提高旅游服务的质量和效率，旅游信息管理系统应运而生。
旅游信息管理系统是一个综合性的软件平台，它整合了旅游相关的各种信息，包括景点介绍、酒店预订、交通安排、旅游线路规划、游客评价等，并通过有效的管理和分析，为旅游企业和游客提供便捷、准确和全面的服务。
对于旅游企业来说，旅游信息管理系统具有重要的意义。
首先，它能够实现对旅游资源的高效管理。
旅游企业可以将旗下的酒店、景区、交通工具等资源信息录入系统，进行统一的调配和管理。
这样不仅可以提高资源的利用率，还能够避免资源的浪费和闲置。
其次，系统有助于优化业务流程。
通过自动化的订单处理、客户管理和财务管理等功能，减少了人工操作带来的错误和繁琐，提高了工作效率，降低了运营成本。
再者，旅游信息管理系统能够帮助企业进行精准的市场分析和预测。
系统中积累的大量游客数据，如游客的来源地、年龄、消费习惯等，可以为企业制定营销策略和开发新产品提供有力的依据。
对于游客而言，旅游信息管理系统同样带来了诸多便利。
在旅行前，游客可以通过系统了解目的地的详细信息，包括景点的特色、开放时间、门票价格，酒店的位置、设施、评价等，从而做出更加合理的出行规划。
在旅行过程中，游客可以随时通过手机等设备查看预订信息、行程安排，遇到问题还可以及时与旅游企业进行沟通和解决。
旅行结束后，游客可以在系统中对旅游产品和服务进行评价和反馈，为其他游客提供参考，同时也有助于旅游企业不断改进和提升服务质量。
一个完善的旅游信息管理系统通常包括以下几个主要模块：用户管理模块：用于管理系统的用户，包括游客、旅游企业员工等。
不同用户具有不同的权限，如游客可以进行信息查询和预订，企业员工可以进行信息录入、修改和管理等操作。
旅游资源管理模块：对旅游相关的各种资源进行管理，如景点、酒店、餐厅、交通工具等。
旅游线路信息管理系统
旅游线路信息管理系统一、引言随着旅游行业的发展，旅游线路信息管理系统（Tourism Route Information Management System, TRIMS）得到了广泛的应用和关注，其作用越来越明显地体现在旅游行程规划、景点选取、价格比较和预定等方面。
TRIMS是一种基于计算机技术的信息管理系统，旨在为旅游经营者提供方便、快捷的旅游线路管理服务，同时也为游客提供更好的旅游服务。
本文将结合实际案例，介绍TRIMS的主要功能、特点以及应用场景。
二、TRIMS的主要功能和特点1、线路信息分类管理TRIMS将旅游线路按照目的地、经典线路、主题线路、户外探险等分类进行管理，以便游客根据自身需求选择旅游线路，同时也方便旅游经营者进行旅游线路的分类推销和管理。
2、线路信息浏览TRIMS提供线路信息浏览的界面，游客可以在此浏览旅游线路的详细信息，包括线路目的地、行程天数、景点介绍、费用、交通、酒店住宿等，以帮助游客更好地了解旅行线路，作出更明智的选择。
3、线路价格比较TRIMS还提供线路价格比较功能，游客可以在此了解同等旅游线路的不同价格，并作出最经济合理的选择。
4、在线预订TRIMS提供在线预订功能，游客可以轻松预订自己心仪的旅游线路，避免排队等待和时间浪费，同时，旅游经营者也可以快速、简便地处理游客订单，并对其进行管理。
5、旅游攻略分享TRIMS还提供旅游攻略分享功能，游客可以在此获取、分享旅游经验和攻略，从而更好地享受旅游行程的快乐和美好。
6、数据分析和智能推荐TRIMS通过对旅游线路、用户、订单等数据的分析，可以生成旅游营销分析报告，为旅游经营者提供更科学、有效的营销推广方案，同时，TRIMS还可以根据用户的需求和历史记录进行智能推荐，为游客提供更个性化的旅游服务。
三、TRIMS的应用场景TRIMS作为一种基于计算机技术的信息管理系统，不仅可以应用于旅游行业，还可以在其他各类场景下使用。
以下是TRIMS的一些典型应用场景：1、旅游企业TRIMS是一种方便、快捷的旅游线路管理系统，可以帮助旅游企业更好地管理和推销自己的产品，提升竞争力。
旅游管理信息系统设计
1 引言随着经济的发展和人民生活水平的提高，在工作之余以各种方式出外旅游，放松惊惶的心情，缓解不断增长的工作压力，是现代人所追求的一种时尚，也是人们享受高品位生活的一种体现。
在旅游中，不仅有吃好、住好、睡好的要求，更多的是希望享受一流的服务，由基本满足型向舒适、享受型过渡。
但目前国内多数旅行社经营规模小，管理松散，经营方式落后及科技含量低，大部分工作都是通过手工完成，服务质量低劣，服务意识不强，严峻地制约着我国旅游业的发展。
本系统以连云港旅游资源管理为例，实现了旅游景点、旅游路途等多方面的管理及各种查询。
使游客可以便利的查询旅游信息，选择自己宠爱的旅游方式和经济实惠的旅游路途。
需求分析由于如今的旅游景点繁多，旅游线路中包含的内容也许多，让人一下子很难清楚的了解到其中的所包含的信息，从而做出正确的旅游方案，让自己能够轻轻松松的享受到旅游中的乐趣。
本系统旨在便利便利那些酷爱出玩的人，让他们刚好、精确、详细的了解到一些旅游方面的相关信息，为他们指引一条适合他们的旅游线路.业务流程图就是用一些尽可能少的规定的符号及连线来表示某个详细业务处理过程。
此旅游管理系统的业务流程表示旅行社的相关工作人员对参团游客进行登记，对旅游线路修改或新增等变更登记，并结合线路和游客登记状况进行排团。
最终得出游客信息表，线路信息表和排团支配表。
接受VB开发工具；合理设定用户，限制用户运用权限。
管理人员可以随时依据实际状况修改数据库中的数据资料，使信息的更新刚好、精确；景点信息里某些新线路的开发，或旧线路的修改和删除由管理人员按实际要求处理。
2 系统设计2．1 总体设计2．1.1数据字典1）数据字典包括数据项，数据流，数据储存等。
本系统E-R原理是依据数据项和数据流，数据储存所作出的，○1数据项是数据结构中探讨的最小单位，是数据记录中最基本的、不行分的出名数据单位。
数据项可以是字母、数字或两者的组合。
通过数据类型（逻辑的、数值的、字符的等）及数据长度来描述。
旅游管理信息系统(1)
1.旅游管理信息系统是：一个以人为主导，以企业战略竞争、提高效益和效率为目的，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息收集、传输、模拟、处理、检索、分析和表达，辅助企业进行决策，控制、运作的人机系统2.管理的概念：管理是一个随着社会不断发展而具有多样化特征的动态概念。
管理是人们有目的、有意识的实践活动，是管理者在一定的社会条件下，为了实现预定目标，对各种资源和实践环节进行规划安排，优化控制活动总称。
管理的目的：为了实现预期目标管理的本质：是要在一定的环境下进行协调。
3.系统的概念：系统通常被认为是一个整体。
能够完成一组特定功能，由人、机器和各种方法构成的有机集合体4.旅游管理信息系统的一般特征：集合性、关联性、目的性、边界性、整体性、层次性、动态性5.旅游管理信息系统的功能：数据处理功能、预测功能、计划功能、控制功能、辅助决策功能6.旅游管理信息系统的物理结构：单机批处理结构、集中式处理结构、分布式处理结构7.Intranet及其应用：【P38】8. Intranet的体系结构：Intranet的硬件结构、Intranet的软件结构、www服务器、数据库服务器9.Intranet的安全机制：【P40】10. 数据组织的层次：数据项、记录、文件、数据库11. 信息模型的要素：主要要素（实体）、属性、联系12．两个实体集之间相互联系的方式：一对一联系、一对多联系、多对多联系13.数据库的结构：模式、外模式、内模式、物理数据库14. 数据库设计的步骤：【49】需求分析、概念结构设计、逻辑结构设计、数据库物理设计、数据库实施和数据库运行、维护15. 战略规划的内容：方向和目标、约束和政策、计划和指标16. 系统初步调查：【58-61】系统调查的原则、初步调查、新系统的开发条件、可行性分析17. 旅游管理信息系统总体规划方法：战略集转化方法、关键成功因子方法18.CSF基本概念：所谓关键成功因子，是指那些必须经常得到管理人员细致关系的活动区域。
参考资料 旅游管理信息系统(第二版)
• 一. 研究范围的界定及问题的提出 • 二. 饭店业网络预订的现状分析 • 三. 饭店业网络预订的特点及客户与企
业的需求分析
• 四. 基于服务的实时互动型网络预订模 式
• 五. 结束语
第五章参考文献
• 资料一：浅析电子商务环境下我国中小旅行社 发展对策
[摘 要] 随着网络的发展和电子商务的兴起， 旅游供应商可以不通过旅行社直接通过互联网 将产品传递给旅游者，这给处于产业链中间位 置的旅行社带来了极大的冲击和影响，特别是 对我国中小旅行社。本文正是从我国中小旅行 社的现状出发，结合目前电子商务的背景，从 产业价值链的角度论述了电子商务对我国中小 旅行社带来的冲击和影响。文中就中小旅行社 如何更好的生存和发展提出了自己的一些看法 和建议。
• 1旅游业中的主要信息技术
• 1.1旅游管理信息系统
• 旅游管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬 件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信 息收集、传输、模拟、处理、检索、分析和表达，以 企业战略竞争、提高效益和效率为目的，并能为企业 进行决策、控制、运作的人机系统。这种人机系统基 于信息技术，并对企业环境、决策组织者的管理水平 提出了要求。国内外饭店、旅行社、旅游管理部门为 了各自的目的，开辟出各种形式的旅游管理信息系统， 如饭店管理信息系统、旅行社管理信息系统、旅游行 业管理信息系统、旅游统计信息管理系统、旅行社年 检管理信息系统等，但它们都以旅游信息和信息处理 技术为基础。
资料二：我国饭店业信息管理软件的现状分析研究
目前，计算机在饭店管理中的应用日渐普及，方兴未艾。
信息管理已成为现代饭店经营管理中的重要内容，特别 是在信息化浪潮的影响下，从信息的角度去管理饭店已 逐渐成为饭店管理人的共识。进入二十一世纪，现代信 息技术对饭店经营和管理已产生着越来越广泛的影响， 改变着饭店的组织和经营管理模式。饭店业的发展对饭 店信息管理的要求也越来越高，因而对信息管理软件的 要求也越来越高，对饭店管理人如何选用饭店信息管理 软件就显得十分重要。为了适应社会信息环境的变化和 饭店组织经营管理的需要，饭店管理信息系统的模式也 正在不断地加以调整和升级。本文对我国饭店业信息管 理软件的发展趋势进行简要分析，目的在于帮助饭店认 识信息管理软件的发展方向，对确定饭店管理信息化的 战略目标有所裨益。从近几年的发展情况来看，饭店信 息管理的软件将朝以下几个方向发展。
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旅游管理信息系统
旅游管理信息系统是根据我国旅游行业的需求而开发的
一套系统，以信息化手段实现旅游管理，并从旅游行业的角度出发，对旅游产品、旅游目的地、旅游线路进行分类和分析，提供数据支持，为旅游企业和旅游者提供更好的服务。
旅游管理信息系统是将旅游资源，人员信息、交通、住宿、餐饮、导游、购物等相关信息进行整合和管理，实现旅游产品的开发、营销和销售计划。
在旅游产品销售过程中，系统可以自动根据客户需求推送旅游线路，可让旅游企业针对客户不同的需求进行快速反应和服务。
旅游管理信息系统包括旅游资源库、旅游线路库、预订
管理、旅游交通管理、酒店管理、餐饮管理、导游管理、旅游统计、营销活动管理等模块。
1. 旅游资源库
旅游资源库是系统的核心，包含了旅游景点，旅游活动，旅游产品等信息。
旅游资源库主要分为三个层次，即旅游资源信息库、旅游目的地信息库和旅游产品信息库，记录了详细的旅游资源信息和地理位置，为旅游者提供参考，提高旅游体验。
2. 旅游线路库
旅游线路库是根据旅游资源库开发的，记录了旅游线路
的途径、交通、住宿、餐饮、景点等详细信息。
旅游线路库的构建需要很多数据支持，通过数据分析和处理，得出最佳旅游线路。
3. 预订管理
预订管理模块主要是管理旅游产品和旅游线路的售卖和
预订，针对旅游者的需求自动生成订单和发票，并跟踪订单的状态和支付情况，实现售后服务。
4. 旅游交通管理
旅游交通管理模块主要是记录旅游者的出行方式和交通
情况，包括车辆、火车、飞机等交通方式，以便针对旅游者的需求提供赠送服务，利用交通信息，为旅游者提供安全、快捷、优质的交通服务。
5. 酒店管理
酒店管理模块是针对旅游者的住宿需求提供的，包括酒
店的基本信息、房间信息、预订信息和房间配备设施等，针对不同的需求提供优质、舒适、安全的住宿。
6. 餐饮管理
餐饮管理模块主要是为旅游者的餐饮需求提供选择和推
荐服务，包括餐厅资讯、菜品介绍、预订服务等，针对不同的需求提供符合旅游者口味的餐饮。
7. 导游管理
导游管理模块是为旅游者提供丰富的旅游景点介绍、安
排和导游服务，提供导游信息、旅游线路、旅游计划管理等，为旅游者带来更全面、更优质的导游服务。
8. 统计分析
统计分析模块是系统进行数据汇总、分析和输出的模块，通过数据统计和分析，得出旅游市场的情况，为企业的战略和决策提供数据依据。
9. 营销活动管理
营销活动管理模块是为旅游企业提供的，根据旅游市场
情况和旅游产品，制定营销活动，提高旅游产品和服务的知名
度和竞争力。
以上就是旅游管理信息系统的相关介绍，通过信息化手段，实现旅游资源的整合和管理，提供便捷、快速、优质的旅游服务。