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北京博硕纵横企业管理咨询中心
优质客户服务
课程概述
每一次与客户的沟通都是企业发展客户关系、提高客户忠诚度的有利时机。熟练地运用客户服务技能，关系到是否能够赢得更多的订单、保持持续的客户关系。该课程将告诉学员如何利用专业的服务技能，帮助机构建立和健全有效的客户服务制度和反应系统，将来最大地满足客户的期望和要求。
课程内容与课程目标