企业信息化评价指标体系

序号

一级指标

二级指标

指标解释

指标数据构成

计算方法

得分

1、一把手得20分

2、二把手得15分

3、其他高层领导得10分

4、部门领导得5分

1、有独立建制的信息化部门得20分

2、有人员专门负责信息化事务得10分

3、无专门负责信息化人员得0分

1、单列信息化规划得20分，

2、信息化规划分散在总体规划中得10分

3、无成文的信息化规划得0分1、有单独的信息化预算得20分

2、在总预算中包含信息化建设预算得10分

3、无信息化预算得0分

1、对信息化工作有专门的评估及激励政策得20分

2、在评估、激励中考虑信息化工作得10分

3、评估、激励中没有考虑信息化工作得0分

企业信息化评价指标体系（参考）

企业信息化工作最高领

导者地位（20分，依据不同级别计算分数）

独立的信息化部门

（20分，依据不同级别计算分数）信息化规划（20分，依据不同级别计算分数）

信息化重视程

度（100分）

反映企业对

信息化的重视程度和信息化落实情况

各指标得分之和

战略地位（100分）预算的制定情况

（20分，依据不同级别计算分数）

信息化工作评估及激励（20分，依据不同级别

计算分数）

序号

一级指标二级指标指标解释指标数据构成计算方法得分

1、比重达5%以上得50分

2、比重达4%以上得40分

3、比重达3%以上得30分

4、比重达2%以上得20分

5、比重达1%以上得10分信息化投入总额的计算口径包含软件、硬件、网

络、信息化培训、聘用IT 技术人员发生的直接费用、通讯设备、维护费用投入

（计算机拥有量/员工总数）/100

计算机拥有量的计算口径为：能够正常运行的大、中

、小型机以及服务器和工作站，并包括主频在75MHZ

（含）以上PC机

每百人计算机拥有量：50台（含）以上得50分，40台至49台得40分，30台-39台得30分，20台至29台得20分，20台以下得10分。

1、在100M以上得50分

2、在10M和100M（含）之间得40分

3、在2M和10M（含）之间得30分

4、在512K和2M（含）之间得20分

计算机联网率（%）（50分）基础建设（200分）接入企业内部网的计算机

的比例（50分，依据不同

级别计算分数）

软件、硬件、网络、信息化人力资源、通讯设备投入（50分，依据不同级别计算

分数）信息化投入总额占固定资产投资比重（%）（50分）大、中、小型机；服务器；工作站；PC机（50分，依据不同级别

计算分数）

企业网络的出口带宽（50分，依据不同级别

计算分数）

网络性能水平

（50分）

接入企业内部的计算机的比例得分（计算机的统

计口径与指标3相同）：接入比例数为得分数2

反映企业对信息化投入的力度各指标得分之和3

每百人计算机拥有量（台）（50分）反映信息化基础设施状

况

反映信息化

基础设施状

况

反映信息化

协同应用条件

序号

一级指标二级指标指标解释指标数据构成计算方法

得分

1、生产环节采用数控机床等自动化加工设备，或PLC/DCS进行过程控制得30分

2、建立柔性加工系统，或能够在DCS 系统基础上进行生产过程优化，实现先进控制得20分

1、高级：采用RFID自动识别系统得20分

2、中级：采用手工代码系统，机器/视频自动识别；或采用

条码自动识别系统得15分

3、初级：采用手工代码系统，人工采集得10分

1、采用GPS跟踪监控系统得10分

1、采用小型简单运输管理系统进行运输管理得5分

2、采用大型专业运输调度管理系统进行运输管理得10分

1、高级：建立CRM 系统，建立呼叫中心，或提供基于网络的前后台集成的大型客户服务系统得50分

2、中级：建立中等规模客户服务系统，能提供基

于网络/电话的前后台集成客户服务得30分

3、初级：采用简单应用程序提供客户服务，如餐饮管理，客房管理系统等，或采用基于网络的客户反馈收集程序得25分

客户服务信息化水平

（50分，依据不同级别

计算分数）

生产过程自动化设施采用程度（50分）反映企业生产过程自动化水平应用状况

（400分）

反映企业物

流管理基础

业务信息化

水平建立了立体/自动化仓储中心，或者采用了专门仓储作业管理信息系统进行仓储作业管理得10分8

客户服务管理信息化水平（50分）物流与配送业

务信息化程度

（50分）

仓储管理信息化水平

（10分）车/船/集装箱跟踪系统，及配送管理水平

（20分，依据不同级别计算分数后累加）

是否采用PLC/DCS，数控

加工中心；是否能够进行柔性加工，或者实现先进控制（50分，分数

累加）

各指标得分

之和反映客户服务信息化水平

自动识别水平（20

分，依据不同级别计算分数）

序号

一级指标二级指标指标解释指标数据构成计算方法

得分

1、建立企业电子邮件系统得10分

2、建立OA系统得3分

3、实现基于Internet 和移动通信的移动办公得2

分1、高级：采用辅助工艺管理（CAPP ）、辅助制造（CAM ）系统，或采用了PDM系统实现CAD、CAPP、CAM集成得20分

2、中级：采用协同设计平台进行设计；或采用单机设计平台，同时采用辅助工艺管理（CAPP ）、辅助制造（CAM ）系统得15分

3、初级：采用单机设计平台，如CAD ，3D Max ，Photoshop 等得10分

网络信息发布（10分）独立域名，建有企业外部网站得10分

1、经常利用网络进行采购，招标，招聘等得2分

2、建有网上商店，利用网上商店实现销售得2分

3、采用网上银行进行结算得1分

1、采用数字化视频监控系统（5分）

电子报关，电子报税或采用EDI 进行数据交互得5

分

协同办公（15分，分数累加）财务管理信息化得40分，采购管理信息化得20分；存货管理信息化得20分，销售管理信息化得20分；制造管理信息化得15分，质量管理信息化得10分，设备/企业资产管理信息化得10分，项目管理信息化得5分，人力资源管理信息化得5分

设计、研发与

产品数据管理

信息化水平

（20分）

各指标得分

之和

反映设计研

发管理信息

化水平

反映企业营

销，外部信

息交换网络

化水平

应用状况

反映企业管理应用系统的覆盖范围

数字化视频监控，数字化网络

会议系统（10分，分数累加）

网络营销/数

据交互应用（20分）网络营销与服务水平（5分，分数累加）

外部信息交互信息化水平（5分）外围应用数字化水平（10分）反映企业在其他领域的信息

化水平

企业内部管理信息化水平（160分）主要业务流程的覆盖面及质量水平（20分，依据不同级别计算分数）

企业核心业务管理（145

分，分数累加）

2、采用数字化网络会议系统（5分）

序号

一级指标二级指标指标解释指标数据构成计算方法

得分

1、高级：90%以上的业务被信息系统覆盖，且实

现了各业务系统的有效信息交互得20分

2、中级：部分集成，采用集成化商业应用系统，信息系统应用覆盖70%企业业务，部分业务系统之

间实现信息交互得15分

3、初级：分散应用，数据孤岛普遍存在得10分

1、高级：采用人工智能专家系统，进入管理决策智能化得20分

2、中级：能开展数据分析处理，对各种决策方案进行优选，为企业决策提供有力的辅助支持得15分

3、初级：通过信息资源的开发利用，能为企业决策提供初步支持得10分

掌握专业IT应用技术的员工比例，指掌握专业IT技

术的员工占全部正式员工

的比例（10分，依据不同

级别计算分数）

该比例大于15%得10分，10-15%得9分，5-10%得8

分，3-5%得7分，得3%以下得5分管理层非专业IT 人员的信息化培训覆盖率（%）×1015

信息化技能普

及率（20分）

反映人力资

源信息化应

用能力

人力资源（50分）各指标得分

之和14

决策信息化水

平（20分）

信息技术对

重大决策的

支持水平

应用状况

信息资源整合水平（20分）反映企业信息整合状况

是否有数据分析处理系

统、方案优选系统、人工智能专家系统等。（20分，依据不同级别计算分数）

信息资源整合水平（20分，依据不同级别计算分数）12数字化视频监控，数字化网络

会议系统（10分，分数累加）

化水平（10分）

他领域的信息

化水平管理层非专业IT人员的信息化培训覆盖率（10

分）

各指标得分

之和

统计口径为：管理层包含高层管理者、中层管理

者和基层管理者，需接受过2小时以上的正式培

训，方可进入培训覆盖的范围

序号

一级指标二级指标指标解释

指标数据构成

计算方法

得分

电子化学习的员工覆盖

率（10分，依据不同级

别计算分数）覆盖率80%以上得10分，60%-79%得9分，40%-59%

得8分，20%-39%得7分，19%以下得5分

信息化技能培

训的费用占全部信息化投入的比例（%）（10分）

反映企业的信息化培训投入力度用于信息化技能培训的

费用占全部信息化投入的比例（10分，依据不同级别计算分数）

该比例大于10%以上得10分，8%-10%得9分，6%-8%得8分，4%-6%得7分，4%以下得5分该比例大于30%得10分，20%-30%得9分，15%-20%得8分，10%-15%得7分，5%-10%得5分，5%以下得2分

以下选项有1项加1分，总分乘以1.4,满分10分。选项包括：管理、营销、财务、企业文化、生产

及工作技术、技能、规章制度等

各指标得分

之和

电子化学习中，可供选择的学习领域的覆盖率（10分）用于信息化安

全的费用占全部信息化投入的比例（%）（10分）

反映企业信

息化安全重

视程度计算口径：用于信息安全的费用包含安全软件、安全硬件支出

及率（20分）

源信息化应用能力

用于信息安全的费用包含软件、硬件支出（10分，依据不同级别计算

分数）

人力资源

学习的电子化

水平（20分）

反映企业的

学习能力和

文化的转变

（50分）管理层非专业IT人员的

信息化培训覆盖率（10分）信息安全

（50分）

之和

各指标得分之和

序号

一级指标二级指标指标解释指标数据构成计算方法

得分数

1、重视员工安全意识的培养及制定严格的员工信息安全制度得2分

2、有独立机房得2分

3、机房做了防雷、防静电处理得2分

4、机房有UPS,UPS 能够提供2小时以上的后备时间得2分

5、使用了硬件网络防火墙得2分

6、内外网之间、重要的网段之间进行了必要的隔离措施得2分

7、路由器、交换机、主机等设备的配置最优，是否配置了必需的安全参数得2分

8、最优地划分了VLAN 和不同的网段，保证了每个用户的最小权限原则得2分

9、数据服务器、防火墙等网络、流量相关的设备有备份得2分

信息安全信息化安全措施应用（40分）反映企业信

息化安全水

平

全的费用占全

部信息化投入的比例（%）（10分）

息化安全重

视程度信息备份、防非法侵入

、防病毒、信息安全制度与安全意识培养等措施应用状况（40分，分

数累加）

10、制定了安全管理机制，定义了如何管理和维护网络的安全保护机制，确保这些安全保护机制正常，而且正确地发挥其应有的作用得2分

算口径：用于信息安全的费用包含安全软件、安全硬件支出

含软件、硬件支出（10分，依据不同级别计算

分数）

（50分）

之和

序号

一级指标

二级指标

指标解释

指标数据构成

计算方法

得分

11、局域网内计算机实现了MAC 地址与IP 地址绑定得2分

12、对网络行为可以进行管理，并具有可以进行网络安全审计的功能得2分

13、全面安装了单机版或网络版杀毒软件，并严

格按照供应商要求按时升级得2分14、本地实时备份得2分15、本地定时备份得2分16、异地实时备份得2分

17、异地定时备份得2分

18、能够定期对网络进行漏洞扫描得2分

19、数据库服务器、交换机等设备密码能够定期更换得2分

20、网内机器能够定期安装系统补丁得2分

1、盘点在2个工作日完成得5分

2、无需调节表得5分

3、无盘盈盘亏得5分1、盘点在5个工作日完成得5分反映企业信息化收效状况

固定资产盘点能够在较短时间完成，资产完全在位，无盘盈盘亏。指标体现信息化对固定资产管理各指标得分之和

库存盘点能够在较短时间完成，且无需采用调节表

。指标体现信息化对流动资产管理能力。（15分，

分数累加）信息备份、防非法侵入、防病毒、信息安全制度与安全意识培养等措施应用状况固定资产盘点速度与精准度（15分）20

反映企业信息化收效状况

信息安全信息化安全措

施应用

反映企业信

息化安全水

平

效益指数

（200分）

库存盘点速度与精准度（15分）10、制定了安全管理机制，定义了如何管理和维护网络的安全保护机制，确保这些安全保护机制正常，而且正确地发挥其应有的作用得2分

各指标得分

之和

2、无固定资产盘盈盘亏得5分

3、固定资产完全在位得5分

序

号

一级指标二级指标指标解释指标数据构成计算方法

得分

1、全面记录客户帐龄得10分

2、可按任意时段分析帐龄分布得5分

3、帐龄即将超期自动报警得3分

4、帐龄超期商户信息当日发送给具体业务人员得2分

1、可滚动性得15分1、按日得25分

2、按周得20分

3、按旬得15分

4、按月得10分

5、按季得5分

1、按周得7分

2、按月得5分

1、分析至人员得8分

2、分析至部门得4分1、按周得13分

2、按月得10分1、分析至商户得3分24

反映企业信息化收益状况

管理费用的分析纬度及分析周期。指标体现信息化对企业管理费用及可变成本的管

控能力及数据采集颗粒度。

（15分，依据不同级别计算分数

后累加）

管理费用分析纬度及周期（15分）25

反映企业信

息化收益状况21

反映企业信息化收效状况

时间完成，资产完全在

位，无盘盈盘亏。指标体

现信息化对固定资产管理能力。（15分，分数累

加）销售（经营）费用的分析纬

度及分析周期。指标体现信

息化对企业管理费用及可变成本的管控能力及数据采集

颗粒度。（25分，依据不同22

效益指数

反映企业信息化收益状况

企业资金收支计划的编制周期，以及计划是否具备滚动

性。指标体现信息化对企业销售、采购、费用等多方面

的信息集成及资金管控能力。（40分，依据不同级别计算分

数后累加）

销售（经营）费用分析纬度

及周期

（25分）

各指标得分之和

固定资产盘点速度与精准度（15分）（200分）应收帐款帐龄管理全面细致，帐龄分析快捷，帐龄可

按任意时段区分并在帐龄即将逾期时自动报警。指标体

现信息化对流动资产风险控制能力。（20分，分数累

加）应收帐款帐龄管理及控制（20分）资金收支计划编制周期及滚动性（40分）之和

2、分析至业务员得3分

3、分析至产品（商品）类得3分

4、分析至单产品（商品）得3分

序

号

一级指标

二级指标

指标解释

指标数据构成

计算方法

得分

1、完全利用，无需借助其它方式得15分

2、需借助Email 传递得13分

3、需借助其它介质得10分1、实现单点登陆广域查询系统全面信息得20分2、广域登陆各系统获取信息得15分

3、局域网内登陆系统查询系统全面信息得10分

4、局域网内登陆各系统获取信息得5分1、有年度软硬件支出安排得10分

2、正版化已列入预算安排得10分

1、容忍核心数据库宕机影响业务时间1小时内得15分

2、容忍核心数据库宕机影响业务时间4小时内得12分

3、容忍核心数据库宕机影响业务时间12小时内得10分

各指标得分之和

反映企业信

息化收益状况

企业信息系统是否单点

登陆，是否在同一平台查阅各类信息，是否实现广域访问。指标综合体现企业信息化集成度。（20分，依据不同级

反映企业信

息化收益认

知

企业信息化是否与企业发展同步，有无软硬件预算，有无正版化预算，信息化关键设备更新有无短于企业折旧年限。指标综合体现企业对信息化的依赖程度。（35分，依据不同级别计算分数后累加）

息化收益状况度及分析周期。指标体现信息化对企业管理费用及可变成本的管控能力及数据采集

颗粒度。（25分，依据不同级别计算分数后累加）

费用分析纬度

及周期（25分）

企业内部电子文档的交换是否完全借助网络完成。指标综合体现企业信息化

实现协同与利用深度。（15分，依据不同级别计

算分数）

各类电子化文

档内部交换网

络化

（15分）

反映企业信

息化收益状

况

各子系统信息集成度（20分）效益指数

企业信息系统

改进与企业增

长是否同步

（35分）

4、容忍核心数据库宕机影响业务时间24小时内得8分

累计各一级指标得分

总分

息化收益认

知

新有无短于企业折旧年限。指标综合体现企业对信息化的依赖程度。（35分，依据不同级别计算分数后累加）

改进与企业增

长是否同步

（35分）