益海嘉里 经销商渠道业务手册 标准版 V4.0
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益海嘉里粮油经销商渠道业务手册标准版
1.共计6张表格
表格使用者提交对象使用频率
渠道业务主管月计划与总结渠道业务主管业务经理、办事处主
任、办事处渠道业务
员
1）每月23日提交下月计划；
2）下月第一周的周四前提交
总结部分，在经销商内部
月会上讨论
渠道业务员周总结与计划渠道业务员渠道业务主管每周提交
渠道客户拜访卡渠道业务员渠道业务主管每天提交
客户服务卡渠道业务员——（配合拜访卡使用）
渠道客户信息卡渠道业务员提供，
文员整理并录入
到KDS中
渠道业务主管/文员3个月更新一次
渠道拜访路线表渠道业务员渠道业务主管3个月更新一次
2. 关键说明
A.对于渠道业务员，有三张重要的表格，即“客户拜访卡”、“客户服务卡”和“周总结与计划”；
B.对于渠道业务主管，主要表格是“月度计划与总结”，但需要对商超业务员的“客户拜访卡”和
“周总结和计划”做批示。
渠道业务主管年月月计划与总结
填表人计划部分填写日期总结部分填写日期____________
区域（箱）
金龙鱼基础油种金龙鱼高端油种尖端油种其它品牌
总计调豆菜AE
小
计
葵玉花
小
计
芝
麻
山
茶
橄
榄
小
计
元
宝
…
小
计
区域1
区域2
区域3
区域4
……
合计
主要工作（一般不超过5点）
区域（箱）
金龙鱼基础油种金龙鱼高端油种尖端油种其它品牌
总计调豆菜AE
小
计
葵玉花
小
计
芝
麻
山
茶
橄
榄
小
计
元
宝
…
小
计
区域1 区域2 区域3 区域4 ……
合计
月达成率
同比增长
市场基础工作分析与总结
3、其它情况说明（主题促销活动说明、竞品信息、专题项目推进说明等）
渠道业务员周总结与计划
业务员填表日期
周销量回顾与计划
基础油种高端油种尖端油种其它品牌总计本周实际达成（箱）
本周达成率（%）
本月目标（箱）
月度累计达成率（%）
下周目标（箱）
本周工作内容总结
1. 上周计划落实情况总结
2. 其它工作总结（销售标准执行、促销、竞品、客户开发等）
下周工作重点
日常工作包括：订单，助销，销售标准执行，促销活动卖进及执行，库存，价格，竞品信息等
1. 拜访路线：
周一：路线( ) 周二：路线( ) 周三：路线( ) 周四：路线( ) 周五：路线( ) 周六：路线( ) 2. 其它主要工作
直接上司
批示
日期：
客户服务卡
1.建议将现有名字改为“客户服务卡”。
2.建议在现在使用的客户服务卡上，加上当地经销商的公司名称、联系电话和联系地址，由当地经销商统一打印。这样业
务代表在使用过程中，只需要写上自己的名字和手机即可。
3.检查和其他人员也请使用本卡，签名及写上日期即可。
4.本卡张贴在固定位置，便于填写与检查，建议张贴位置如下：1）小店收银台一侧的墙上2）仓库墙上/门上3）货架上
4）收银台上
渠道客户拜访卡
【一线一表一列】业务员拜访路线共有店数_______ 拜访日期
本次拜访情况1.共拜访__个客户; 有多少客户
有特殊陈列_____; 意向/实际成
单量共计箱
其中：
基础油种_____箱；
高端油种_____箱；
尖端油种_____箱
2.价格异常的SKU：
3.陈列情况：
4.助销情况：
5.客户意见：
6.其他（竞品信息等）
1.共拜访__个客户; 有多少客户
有特殊陈列_____; 意向/实际成
单量共计箱
其中：
基础油种_____箱；
高端油种_____箱；
尖端油种_____箱
2.价格异常的SKU：
3.陈列情况：
4.助销情况：
5.客户意见：
6.其他（竞品信息等）
1.共拜访__个客户; 有多少客户
有特殊陈列_____; 意向/实际成
单量共计箱
其中：
基础油种_____箱；
高端油种_____箱；
尖端油种_____箱
2.价格异常的SKU：
3.陈列情况：
4.助销情况：
5.客户意见：
6.其他（竞品信息等）
1.共拜访__个客户; 有多少客户
有特殊陈列_____; 意向/实际成
单量共计箱
其中：
基础油种_____箱；
高端油种_____箱；
尖端油种_____箱
2.价格异常的SKU：
3.陈列情况：
4.助销情况：
5.客户意见：
6.其他（竞品信息等）
1.共拜访__个客户; 有多少客户
有特殊陈列_____; 意向/实际成
单量共计箱
其中：
基础油种_____箱；
高端油种_____箱；
尖端油种_____箱
2.价格异常的SKU：
3.陈列情况：
4.助销情况：
5.客户意见：
6.其他（竞品信息等）
未解决的问
题及
解决计划