监理组织协调的工作方法

8组织协调的工作方法

8.1组织协调的工作任务

在工程项目建设监理中，监理工作的核心任务是“三控三管一协调”，其中的组织协调是极为重要的，监理工作是以合同管理为依据，以信息管理为手段，运用所掌握的专业知识，使用恰当的沟通协调方法，促使工程各方团结一致，力求协调各方关系，得到多方协助，促使各方协调一致进行工作，齐心协力，以达到控制成本、工期、质量、安全的目的。

协调工作除做好合同约定的内容外，还需要通过更大范围的协调，创造良好的内部人际、组织关系以及政府和社会组织的良好关系等多方面的内外条件，为工程的顺利实施创造条件。

8.2组织协调的工作原则

8.2.1公平合理原则

坚持“公开、公平、公正”的原则开展协调工作，公平维护各参建单位的合法权利。

8.2.2主动服务原则

外层关系是建设单位协调的范畴；监理要利用自己的技术和人文优势协助业主协调这些关系。

8.2.3信息沟通的原则

监理在协调中，要虚心听取各方意见，并把自己的想法、打算，要经常主动和建设单位、相关单位沟通。

8.3组织协调的工作方法

8.3.1建立健全监理机构的协调组织结构

监理机构组建完成，在明确各监理人员的职责时，同时确定总监

理工程师、专业监理工程师、监理员的协调工作的工作重点，协调的主要对象，协调的工作方法。

8.3.2会议协调的方法

监理的协调会议分为第一次工地会议、工地监理例会、专题会议、监理内部会议。

第一次工地会议

第一次工地会议中需要明确施工监理的工作程序(质量、进度、计量支付、延期及索赔处理、工程变更、工程质量事故及安全事故的报告、信息传递、确定工地例会的时间、地点、出席人员、会议程序等)。这种通过第一次会议约定各方工作程序的方式实际上是告知，并要求大家共同遵守。

监理例会

工地监理会议的主要任务是：对照进度计划抓落实，分析质量、安全问题找原因要求整改，解决目前需要协调的问题。

专题会议

专题会议是不定期地根据当时的情况，就图纸会审、进度严重滞后或重大调整、必须马上解决的质量安全问题、分部工程验收等事项召开的协调会。

监理内部会议

监理内部会议是重要的内部沟通协调方式。民主的内部会议能让监理机构成员心情舒畅，能够针对问题各抒己见，达到总监提纲挈领明确统一要求。内部会议既是沟通各方信息的会议，也是答疑解惑的会议。无论是专业问题还是工作方法的困惑，一般均能在心胸开阔、业务知识丰富的总监引导下，在内部会议上达成共识。

8.3.3交谈协调

面对面或电话交谈方式可以使某些问题获得较快速、简单解决的效果。在合适的谈话对象、适宜的气氛(或严肃或轻松)、彼此平等的交流的情况下，会使参与协调的人对主题印象深刻，贯彻落实的力度大。监理工作中大量的交谈协调，有些意见能很快落实。

8.3.4书面协调

监理书面协调的方式有会议纪要、联系单、通知单、备忘录。这种协调方式是工作的需要，也是相关问题解决的依据。

8.4组织协调的保证措施

8.4.1组织措施

建立健全监理组织机构；完善职责分工及有关制度；落实组织协调工作的责任。

制定协调工作目标；将目标分解，落实到人。

制定工地会议工作制度，每周召开一次工地监理例会，随时根据实际情况组织召开专题会议。

对影响工程目标实现的干扰和风险因素进行分析、预测，采取预防协调措施。

8.4.2技术措施

监理人员的专业培训

公司总工办、人力资源部定期组织监理人员的知识理论培训，增加监理人员的专业知识和知识面。总监在监理机构内部管理时要经常检查监理人员对设计图纸、相应规范规程的了解、掌握程度。只有知识全面、经验丰富的监理人员才能有预见地多提一些技术性的建议，多提一些解决问题的方法，在协调问题时游刃有余。工程项目实施过程中出现或可能出现许多问题，总监不可能涉及所有问题，就需要监理工程师和监理员在旁站、巡查过程中，运用自己的专业知识和经验

发现问题、提出问题、协调解决问题。

主动协调的意识

监理工程师树立主动协调的意识，总监是各方协调的核心。

信息沟通

首先是和业主代表的沟通；工地发生的情况；监理的想法、打算，要经常主动和业主沟通，同时虚心听取各单位的意见。

做好第一次工地例会（监理交底会）

这次会有建设单位、施工各方参加，要把监理的管理程序、规定；各方的职责、权限等交代清楚，可以讨论修改再确定，并做好纪要，发出监理交底文件，作为统一步调的依据。

开好每周监理例会

监理工程师开会前应有准备，会前和建设单位先开协调会、预备会。

抓计划落实

抓计划的执行、计划的调整是协调的主要手段。包括设计出图计划、甲供材料和设备的计划，均应按计划执行，如有偏差，及时调整。

8.4.3经济措施

编制协调目标计划，建议建设单位对提前完成者给予奖励；对拖期完工者给予处罚。

畅通沟通协调渠道，如因协调沟通而节约开支，建议建设单位按一定比例对当事人或单位进行奖励。

建议建设单位建立协调奖励基金，对协调工作出色的个人或单位进行奖励。

建议业主利用行政手段给予奖励和处罚。

8.4.4合同措施

协助建设单位签订一个好的合同，合同中涉及工作关系协调的条款，字斟句酌，不出现不利于建设单位的条款。

做好工程施工记录，积累素材，正确处理可能发生的各种协调问题。

积极主动，为建设单位当好参谋，减少由于建设单位原因导致的工期延误。

收集有关工作关系协调的信息，分析总结；定期向建设单位及有关单位提供报告，为正确的决策提供依据。

8.5组织协调的工作内容

8.5.1工程项目系统内部关系的协调

工程项目内部在人员安排上要量才录用。对各专业人员，根据每个人的专长进行安排，做到人尽其才。

不同工程阶段人员的搭配注意能力互补和性格互补；在工作委任上要职责分明。对组织机构内的每一个岗位，都应订立明确的目标和岗位责任，做到职能清晰，管理职能不重不漏，做到事事有人管，人人有专责；在工作中做出成绩应得到肯定，对工作不认真，应及时提出整改，使每个人热爱自己工作，对某些矛盾出现，调解沟通要及时，用个别谈话和必要的批评与自我批评方法解决。

在较大的组织协调工作上，宜从以下方面明确规定每个机构的目标职责、权限、以规章制度形式做出明文规定；根据监理有关规范约定各机构工作中的相互关系形式，分有主办、牵头和协作、配合之分。事先约定，才不致于出现脱节、贻误工作现象。

建立信息沟通制度，如采用监理例会，业务碰头会，会议纪要，采用工作流程图或信息网络等方式来沟通信息，这样可使局部了解全局，服从并适应全局需要。