广告公司派工单

巴州彩艺广告有限公司派工单单位名称：日期：

联系人：电话：

项目负责人：设计师：安装:

钢筋前台工种施工合同

工程承包合同发包方: (以下简称甲方) 承包方：(以下简称乙方) 根据《中华人民共和国合同法》及《中华人民共和国建筑法》、《建设工程安全生产管理条例》及北京市有关部门的规定和甲方的管理要求，结合本工程实际，经双方协商一致，本作自愿的原则签订本合同。一、工程概况及承包工作内容 1、1 工程名称： 1．2工程概况： 1．3分包工作内容：钢筋工程所需的后台加工及与钢筋绑扎相关的附属工作。 1．4范围包括：现施工图中及设计变更，洽商，会审中所有的内容。二、承包方式：劳务用工包干三、作业及管理人员：承包方根据工程需要向发包人提供名，符合建筑行业规定及满足本工程施工需要的员工，其中高中等技术人员占总人数的40%。持证率达到95%，按本工程施工需要配足具备相应管理水平的管理人员。对进入本工程的员工,未经甲方同意乙方不得单方调动本工程劳动力,乙方同时应制定和确保本工程参施劳动力的稳定和满足施工任务需要,并防止流失的措施及应对办法。

四、合同工期开工日期：2013 年10 月25 日完工日期：2014 年11 月15 日工期有特殊要求的，甲方提前一周以书面通知。五、合同价款 5、1 经双方协商一致确定本工程承包单价以建筑平方米计元/建筑平米。 5、2承包范围以外发生的零星用工单价为元人民币/工日(以实际发生且有双方签字的用工单据为准) 5、3 对合同价款内容的明确：本合同价款中包含本合同第1.3条所述内容及以下内容且不仅限于以下内容所产生的费用: 1、钢筋工程按施工图、施工组织设计、施工方案、操作工艺、施工与验收标准、操作规程等有关规定进行现场绑扎及辅料、文明施工、成品保护等施工作业 2、钢筋翻样、按甲方要求提供料表及数量及根数 3、钢筋定位、梯子筋安装、及端头防锈处理 4、钢筋定型加工工作； 5、直螺纹套丝， 6、钢筋马凳的施焊； 7、施工过程中施工机械的日常维护； 8、施工区的安全文明施工； 9、超定额含量的钢筋损耗的承担；10、施工机具的归位，及施工操作台的搭设、机具的日常维护及维修；11、材料的回收利用；12、钢筋进入场的下车；13、加工材料的标识牌放置；14、剩余材料的归类，堆放；15、后台机具的辅料及后台所需的相关辅料16施工现场钢筋材料二次倒运17、施工现场废料收集；18、施工逢留置、清理

维修派工单

维修单 1、单上填写项目作为日常管理、维修资料存查。 2、此单任务完成，管理部门签字后，由维修人员签字收回，经负责人签写意见后交专人保管、登记。中国电信集团系统集成有限责任公司四川分公司维修单 1、单上填写项目作为日常管理、维修资料存查。 2、此单任务完成，管理部门签字后，由维修人员签字收回，经负责人签写意见后交专人保管、登记。

中国电信集团系统集成有限责任公司四川分公司维修单 1、单上填写项目作为日常管理、维修资料存查。 2、此单任务完成，管理部门签字后，由维修人员签字收回，经负责人签写意见后交专人保管、登记。中国电信集团系统集成有限责任公司四川分公司维修单

1、单上填写项目作为日常管理、维修资料存查。 2、此单任务完成，管理部门签字后，由维修人员签字收回，经负责人签写意见后交专人保管、登记。中国电信集团系统集成有限责任公司四川分公司维修单 1、单上填写项目作为日常管理、维修资料存查。 2、此单任务完成，管理部门签字后，由维修人员签字收回，经负责人签写意见后交专人保管、登记。中国电信集团系统集成有限责任公司四川分公司维修单

(建筑工程管理)零星工程管理规定改

（建筑工程管理）零星工程管理规定改

皇明Himin皇明洁能控股XX公司零星工程管理制度 2011年9月30日制定文件编号： 1目的：随着公司建设工程项目日益增多，为了规范零星工程管理，既能机动灵活地处理现场紧急或突发事宜，又能合理地控制工程成本，且于操作中有章可循，特制订本规定。 2适用范围：皇明集团下属各公司所有零星工程的申报、建设、验收、结算、交付使用必须按照本规定要求执行。零星工程管理除执行本规范的规定外，且应符合公司现行的有关制度和要求。 3零星工程产生的主要原因： 3.1工程竣工后为完善、补充原设计缺陷，需要对局部进行调整，以满足美观、适用等功能所产生的工程项目； 3.2工程开工前有关三通壹平所产生的施工用水、用电、临时道路、临时围墙、临时路口、安全屏障及拆迁、拆除等零星项目工程； 3.3因施工、安装缺陷原承建商于保修期内不及时履行保修义务而又急需对工程进行返修，需速另请施工单位进行修复的维修工程； 3.4工程保修期满后，设计、施工、安装、供货、绿化、景观等出现缺陷需要局部整改的工程项目； 3.5施工期间，于合同范围内，承包商不按甲方要求或指定价格对工程进行局部调整的分部工程； 3.6庆典、突击检查、参观、突发事故等引起不可预见的工程项目调整工程； 3.7上述1至6项涉及的而且必须提供的咨询、方案和设计事项。 4零星工程的确定及费用管理： 4.1当出现上述情况且需要发生费用时，预计工程费用于8万元以内，最终结算造价于10万元以内的工程项目，确定为零星工程。预算费用于8万元之上的工程按工程项目招投标程序操作。 4.2费用管理： 4.2.1当零星工程产生的原因被鉴定为第1、4、7种类型时，其费用列入工程费支出； 4.2.2当零星工程产生的原因被鉴定为第2、5、6种类型时，其费用从相应的项目工程费用中支付，其工程费用列入开发成本； 4.2.3当零星工程产生的原因被鉴定为第3种类型时，其费用从相应的工程保修金中支付，于关联施工单位的保修款中扣除，不足部分向承包单位进行索赔。 5职责： 5.1造价部：对是否是零星工程进行鉴别、对费用进行测算，会同工程部和施工方进行费用洽商，且审核最终费用。 5.2工程部：对零星工程进行审批，参和造价部和施工方的费用洽商，对现场用工安排、进度、质量、安全等进行监管，组织验收。 5.3技术部：出具有关技术方案，从技术角度对现场施工进行指导和监控，参和验收。 6作业内容： 6.1零星工程的分类 6.1.1零星工程分为紧急零星工程、壹般零星工程及人工零星杂工、机械设备零星杂工。6.1.2紧急零星工程系指工地出现险情等特殊情况或公司要求急办的工程，其它均为壹般零星工程。 6.1.3壹般零星工程，系指所完成的工作能够形成实物工程量，且所完成的工作所形成的实物

特约服务维修派工单管理制度

特约服务/维修派工单管理制度一、目的为加强特约服务/维修派工单的有效管理，准确派单、及时反馈，杜绝特约服务/维修派工单的积压、丢失，无人跟进等事件的发生，特制订本制度。二、报修的类型： 1.公共区域维修：项目公共区域内的维修问题，由业主发现或物业工作人员发现的问题均可打电话报修； 2.业主室内保修期返修：业主入住后的室内维修，在报修期内，有业主来电或来访报修； 3.特约服务：保修期过后业主室内的维修、家政等特约有偿服务。三、《特约服务/维修派工单》流程 1.项目部接到业主来电/来访报修后，由前台接待/管家助理清晰、准确地记录在《值班日记》； 2.前台接待/管家助理填写完《值班日志》后要在第一时间填写《特约服务/维修派工单》，记录填写要求：记录维修事项描述清楚，准确，无错别字，无落项，一事一单；问题描述尽可能详细，不可笼统概括；一个报修事项下发一份《特约服务/维修派工单》，不得将多个报修事项集中下发在一个《特约服务/维修派工单》中。 3.填写完《特约服务/维修派工单》后，根据报修内容进行派单，公共区域维修问题派单给项目工程人员，业主户内维修问题派单给管家人员； 4.工程人员/管家接《特约服务/维修派工单》后需在《值班日记》中签名，然后拿着《特约服务/维修派工单》处理报修单内容； 5.工程人员维修完结后由业主或管家签字确认，将《特约服务/维修派工单》返至前台接待/管家助理处；对于暂不能进行维修的《特约服务/维修派工单》，由前台接待/管家助理将《特约服务/维修派工单》按照楼号和报修类别分类存放在维修单据架或文件夹中。 6.相应片区物业管家在接到《特约服务/维修派工单》后将《特约服务/维修派工单》给到开发商/施工方进行维修，给并填写《房屋维修问题汇总表》；（保修期内） 7.按照各项目承诺的维修时限给予维修处理，如遇特殊情况要及时上报公司工程部和主

派工单填写规范

派工单填写规范 1、为便于公司与客户对接，掌握并积累对客户的维保及其他服务的实际情况，特设计《派工单》客户版； 2、为便于公司对项目工程施工中所聘临时工人员日常工作情况的掌握及结算临时工工资，特设计《派工单》内部版；《派工单》内部版是临时工人员工资结算的重要凭证，是项目经理日常工作职责内容之一（详见《工程项目经理职责》）； 3、《派工单》内部版同时适用于公司对在岗员工日常工作情况的掌握，同时作为绩效考核内容之一（详见《全员工作任务量化考核制度》）； 4、《派工单》客户版同《派工单》内部版的区分见下图示意：请各位同事认真区分，避免后期填写错误！！！ 5、《派工单》客户版填写规范： ①填写客户单位名称或店名等； ②填写客户方实际联系人；

③填写客户方单位/店所在实际地理位置，或客户方单位所属部门实际所在地理位置； ④填写客户方实际联系人的真实有效通讯号码，除特殊情况外一律填写手机号码； ⑤填写客户方维保服务或其他服务内容，以实际为准填写； ⑥ ⑦分派任务的领导签字； ⑧分派任务的领导填写委派人员姓名；以上8项原则上由分派任务的领导填写，分派任务的领导如电话或其他方式委派，由委派人员填写，代分派任务的领导签字！ ⑨填写客户方维保服务或其他服务内容的情况及处理结果，以实际为准填写； ⑩填写完成客户服务的实际时间，填写规范同⑥，可跨天； ①①填写客户满意度或客户其他意见； ①②由委派服务的人员签字 ①③此栏及①①栏必须由客户填写，代填/签无效！以上规范内容请在岗员工认真仔细阅读，此表单的填写将作为《全员工作任务量化考核制度》中的一项。 6、《派工单》内部版填写规范： ①填写所属工程项目名称，或其他受领任务名称； ②填写受领任务人员姓名； ③填写工程项目所在地，或其他任务目标所在地； ④填写受领任务人员手机号码； ⑤填写受领的所属工程项目的实际工作内容，或其他受领任务的实际内容；

技术服务部考核方案

技术服务部2002考核方案一、目的为求增进经营效能，充分发挥技术服务部员工工作积极性，提高技术服务工作效率，加强售后服务之工作，使技术服务部在稳定的基础上持续和规范的发展，特制定本制度。二、人员配置及区域划分为提高工作效率，加强区域内用户的保养与开发，将技术服务部分成两个小组：客户服务小组与客户开发小组。部门经理：马志刚客服主管：黎晓文维修主管：庄凌客户服务小组南京区域：庄凌、黎晓文、饶国庆、王军淮安地区：李德福客户开发小组南京区域：马志刚、柏广松、裴逸钧、陶益根、王稼祥、许名军三、考核项目： 1、考核内容日常工作、销售量、用户满意度说明： 1）派工单于每日18：00前递交维修主管审核，维修主管审核后于第二日递交部门助理进行统计并归档保存； 2）工作日报于每日18：00前递交部门经理进行审核，部门经理审核后于第二日递交部门助理进行统计并归档保存； 3）客户开发小组的派工单为在开发过程中的维修保养时填写；

4）潜在客户管理必须每日填写完善，每周由部门经理、客服主管、维修主管进行检查； 5）部门员工对签约经销商使用原装耗材的用户不允许介入； 6）部门员工不允许对经销商销售配件、耗材。 2、项目定义说明：新机安装必须在装机一个月内走访。 3、客户服务小组工作内容：负责南京、淮安区域内管理客户的走访、保养、维修、耗材销售、送货、收款、签订续保合同、大修机的接修、新客户的开发；用户的分类，保养维修计划的制定与实施。 4、客户开发小组工作内容：负责南京区域内的客户开发，包括公司管理客户的二次购机、复印机销售、碎纸机销售、新机销售、老用户争夺、新签年保、回流用户的耗材销售。四、考核标准与方法 1、客户服务小组采用积分制对个人进行考核，根据考核项目对个人进行打分，个人所得分值

零星工程管理办法20130517

零星工程管理办法（讨论稿）一、目的随着公司建设工程项目日益增多，为规范零星工程的计价管理，既能机动灵活地处理现场紧急或突发事宜，又能合理地控制工程成本，且在操作中有章可循，特制订本规定。二、适用范围适用范围：总公司及下属子公司所有零星工程的申报、建设、验收、结算、交付使用须按照本规定要求执行。零星工程管理除执行本规定外，并应符合公司现行的有关制度和要求。三、零星工程产生的主要原因 3.1 工程竣工后为完善、补充原设计缺陷，需要对局部进行调整，以满足美观、适用等功能所产生的工程项目； 3.2 工程开工前有关三通一平所产生的施工用水、用电、临时道路、临时围墙、临时路口、安全屏障及拆迁、拆除等零星项目工程； 3.3 因施工、安装缺陷原承包方在保修期内不及时履行保修义务而又急需对工程进行返修，需速另行委托施工单位进行修复的维修工程； 3.4 施工期间，在合同范围内，承包方由于某种原因对合同范围内的工程项目不予施工的，发包方需另行委托施工单位进行施工的。 3.5 施工期间，在合同范围内，承包方不按甲方要求或指定价格对工程进行局部调整的分部工程； 3.6庆典、突击检查、参观、突发事故等引起不可预见的工程项目调整工程；四、零星工程的确定及费用管理 4.1 当出现上述情况并需要发生费用时，预计工程费用在万元以内，确定为零星工程； 4.2 费用管理： 4.2.1 当零星工程产生的原因是属于上述第三项中的 1、6种类型时，其费用列入工程费支出； 4.2.2 当零星工程产生的原因是属于上述第三项中的第 2种类型时，其费用从相应的项目工程费用中支付，其工程费用列入开发成本； 4.2.3 当零星工程产生的原因是属于上述第三项中的第 3种类型时，其费用从相应的工程保修金中支付，在相关施工单位的保修款中扣除，不足部分向承包方进行索赔。

大小临工程零工及零星机械使用管理办法

大小临工程、零工及零星机械使用管理办法为了规范项目部在建设过程中的临时工程建设、零工及零星机械合理使用，规范建设资金的使用，提高经济效益，杜绝零星用工、零星机械乱签乱用情况，规避审计风险，结合我项目部承担的工程实际情况，制订本办法。一、总则（一）、项目部所属各部门、作业队严格按照计划合同部下发的各劳务队合同技术交底安排施工，杜绝合同内包含的施工内容再次发生零星用工和临时机械。（二）、各部室、作业队使用零工、临时机械时，需提前一天向项目部副经理上报使用计划，项目部副经理审批同意后方可使用，零工、临时机械每周统计上报项目部计划合同部，一月一结。未经项目部副经理批准或未上报，作业队和其他部门使用的零星用工和机械，在月底计价中不予计量，由作业队和各部门使用人员承担该部分费用。（三）、零星用工和临时机械台班确认单上取消领工员签字，领工员负责现场施工及填写零星用工、临时机械使用施工日志。（四）、零星用工和临时机械台班签认单为一日一签，签认单由现场技术主管在施工结束后填写完成，不能出现劳务队代写和过期填写现象，填写内用和时间等必须真实（与现场施工记录相符）。当日施工结束后，现场施工人员立即电话告知作业队队长施工起讫时间、施工地点、人员数量、机械数量和完成数量等，再由作业队队

长向项目部副经理汇报当日施工内容和数量等，并要有相关记录。

（五）、零星用工和机械台班签认单在施工结束后，作业队与劳务队相关人员签字必须完成，并在当日完成项目部副经理的签认。（六）、零星用工和临时机械台班签认单签认完成后，由项目部工程部负责存档汇总，在月底计价时，由工程部将签字齐全的签认单交于计划合同部，同时作业队将零星用工和临时机械的原始记录报至计划合同部。二、工程数量确定（一）大临根据施工组织设计安排，为保证施工正常运行，以下各种情况对劳务队按工程量单独进行结算，大临工程方案由作业技术主管编制，经作业队负责人签认报项目部工程部、计划合同部、安全质量部、主管生产副经理、总工程师现场调研经济对比以最优方案实施。本办法发布之日以前产生的大小临由以上各部门现场核实，经济对比核定后根据使用价值计列。 1、汽车运输便道。指通行汽车的运输干线及其通往隧道、特大桥、大桥和混凝土成品预制厂、材料厂、砂石场、混凝土集中拌合站、填料集中拌合站、大型道碴存储场、等的引入线，以及机械化施工的重点土石方工点的运输便道。 2、混凝土成品预制厂、材料厂、混凝土集中搅拌站、填料集中拌合站、大型道碴存储场等的场地土石方、圬工及地基处理。 3、临时电力线（供电电压在6kV及以上）。包括临时电力干线及通往隧道、特大桥、大桥和混凝土成品预制厂、材料厂、砂石场等的引入线。施工场地100m以外的临时电力线。 4、给水干管道。指为解决工程用水而铺设的给水干管道（管径100mm 及以上或长度2km及以上）。

临时工管理办法

临时工管理办法 1 2020年4月19日

XXX小学校机关临时工管理办法为了进一步规范和完善市局机关临时工招聘、使用的管理，调动临时工工作积极性，根据《中华人民共和国劳动法》的有关规定，结合工作实际需要，特制定本办法。第一章总则第一条临时工队伍为市局机关办公大楼的各项设计功能的正常运行发挥着重要作用，为各项管理工作的顺利推进提供着及时有效的后勤保障。根据市局机关现使用临时工人数，以及用工岗位涉及的工作领域和特点，提高临时工队伍整体素质，进一步加强临时工队伍的建设和管理，不断提升其服务各项工作的能力和水平，将是当前和今后需要和在编正式职工统筹考虑的重要课题。第二条坚持按需设岗、适度工作负荷、兼顾临时工编制的原则，合理配备使用临时工。第三条对临时工工作根据实际需要，按照工作岗位特点，结合社会同类人员平均工资水平进行总额核定，在总额范围内根据需要划定基本工资部分和绩效奖励工资部分。第二章临时工招聘第四条招聘组织聘用临时工坚持公开招聘、择优录用的原则,由用工部门根据工作岗位需要设计并向局长办公会提交用工数量、聘用条件和要

文档仅供参考，不当之处，请联系改正。求,按照既定组织程序由人事部门牵头、用工部门积极参与配合开展临时工招聘的具体工作。第五条应聘人员条件 1．必须持有本人身份证，特殊岗位的临时工，必须持有专业证书，持证上岗。 2．身体健康，年龄在18周岁以上，男性不得超过60周岁；女性最大不得超过55周岁。 3．品行端正、作风正派、遵纪守法、工作负责，具备与工作岗位相适应的文化程度、专业技能或相关工作经验。第六条招聘程序 1．由人事部门公布招聘人员数量、聘用条件和要求。 2．待聘人员向用工部门提交个人身份证、身体健康证明及技术工种有关上岗证件的复印件，用工部门对照原件审核无误后将上述复印件移交人事部门备案。 3．人事部门会同用工部门对待聘人员进行面试，一经聘用后，临时工需要到人事部门按照要求签订《临时工聘用合同》。签订合同的约定内容、签署方式等由人事部门根据哟关政策规定设定并负责解释。 4．临时工持人事部门开具的派工通知书到用工部门报到，财务部门根据人事部门开具的工资介绍信造表发放临时工工资。用工部门负责及时给临时工发放劳保用品、工作服、工具等。 5．实行临时工试用期制度，试用期原则上为三个月，可根据 3 2020年4月19日

派工单填写样本

精心整理服务派工单（服务派工填写范例）单号：□服务派工□部门申请派工发起部门或客户服务中心填写客户(单位)姓名新平体育局地址新平县桂山镇联系人张三联系电话 1 派单人客户来电紧急程度□紧急□一般□可推后预计开始时间2012-4-1 7 预计结束时间 2012-4-18备注无预计服务内容来电座机：2052828 新平县体育局组长反映其WNQ牌跑步机型号XXX无法开机初步判断是电源或面板电路问题，予以派工解决发起人：方春杰以下为客户服务中心填写是否派工是开工时间2012-4-18完工时间接单人李亚刚接单时间2012-4-17预约时间012-4-1814-17 到达客服意见已与客户议价上门维修处理；经办人：方春杰接单内容□售后服务□上门安装□配送是否收费□有偿□无偿实际服务内容1、外出上门服务 2、检修后属面板开关卡住，拆面板处理，收取上门服务路程费及人工费执行人：李亚刚服务序号材料费人工费路程费单价金额1：上门费32 32 32 2：维修费30 30 30 3：

收费方式：□现金□银行: 费用总计：62客户/部门签名：张三服务满意程度评价：□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意客户意见下次拆的时候注意火候，把我面板撬变形了执行人签名李亚刚是否需要回访 □是□否经办人：方春杰回访情况2012-4-2116:30无人接听客服002方春杰 2012-4-2210:00电话关机客服002方春杰 2012-4-2217:00客户表示面板已开裂，要给个说法，客服意见：交售后李亚刚解释继续跟进； 2012-4-2217:00达成协议，赠送2次免费上门维护，客户表示接受；客服意见：闭环闭环意见闭环存档处理吴玟艳2012-4-24 □闭环存档□交分管副总/总经理处理□其它第一联：客户服务中心第二联：执行人第三联：客户客户抱怨处理派工单(填写范例) 单号：客户姓名张三地址东风中路11 号联系人张三来电号码确认号码抱怨程度□一般抱怨□投诉抱怨类型销售类：□服务态度□交易条件□交易过程□产品价格□设备设施售后类：□服务态度□产品质量□服务过程□服务内容□服务价格其他类：□_________________ 接线（接待）人姓名：方春杰坐席编号：002 主诉内容客户表示打进电话2053444询问杆活动，导购员承诺满3000元送IPAD2，结果到店面看到单页，才发现3000元送的是一般平板电脑，用户主诉有被欺骗的感觉。经办人：方春杰受诉主体□员工部门/柜组______工号及职务(可含姓名)____________

技术服务部考核方案修订案

技术服务部考核方案一、目的为求增进经营效能，充分发挥技术服务部员工工作积极性，提高技术服务工作效率，加强售后服务之工作，使技术服务部在稳定的基础上持续和规范的发展，特制定本制度。二、人员配置及区域划分为提高工作效率，加强区域内用户的保养与开发，将技术服务部分成两个小组：客户服务小组与客户开发小组。部门经理：马志刚客服主管：黎晓文维修主管：庄凌客户服务小组南京区域：庄凌、黎晓文、饶国庆、王军淮安地区：李德福客户开发小组南京区域：马志刚、柏广松、裴逸钧、陶益根、王稼祥、许名军三、考核项目： 1、考核内容日常工作、销售量、用户满意度说明： 1）派工单于每日18：00前递交维修主管审核，维修主管审核后于第二日递交部门助理进行统计并归档保存； 2）工作日报于每日18:00前递交部门经理进行审核，部门经理审核后于第二日递交部门助理进行统计并归档保存； 3）客户开发小组的派工单为在开发过程中的维修保养时填写； 4）潜在客户管理必须每日填写完善，每周由部门经理、客服主管、维修主管进行检查； 5）部门员工对签约经销商使用原装耗材的用户不允许介入；

6）部门员工不允许对经销商销售配件、耗材。 2、项目定义说明：新机安装必须在装机一个月内走访 3、客户服务小组工作内容：负责南京、淮安区域内管理客户的走访、保养、维修、耗材销售、送货、收款、签订续保合同、大修机的接修、新客户的开发；用户的分类，保养维修计划的制定与实施。 4、客户开发小组工作内容：负责南京区域内的客户开发，包括公司管理客户的二次购机、复印机销售、碎纸机销售、新机销售、老用户争夺、新签年保、回流用户的耗材销售。四、考核标准与方法 1、客户服务小组采用积分制对个人进行考核，根据考核项目对个人进行打分，个人所得分值的总和为该小组的总分；公司对小组进行考核，发放奖金；考核项目标准与分值表如下。

内部结算工作流程终稿

内部结算工作流程终稿 Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998

陕西中联实业集团工程公司机械租赁/劳务/专业工程分包结算工作流程（试行）为规范机械租赁/劳务/专业工程分包结算工作，加强分包结算的过程控制，为分包工程款的支付提供有效依据，使分包工程结算工作规范化、制度化，同时明确公司经营预算部及项目部的工作内容，特制定本流程。一、工程量/机械台班的确认（一）、劳务/专业分包工程量的确认 1、项目部测量员根据各专业工程施工设计图，对需测量收方的工程项目于验收通过后，应及时组织分包单位负责人、本项目预算员进行测量收方，并须形成经现场的三方收方人员签字确认的书面测量成果，呈报项目部负责人审核，审核通过后，将《测量成果》原件移交至经营预算部存档，复印件提交至项目部负责人、分包单位负责人各一份。 2、项目部各工作面现场技术总工根据各劳务分包队伍、机械租赁商、专业工程分包单位承建任务段的实际完成及验收情况，及时组织分包单位负责人、本项目预算员参与现场已完工程量的测量收方，计算各分包单位完成的各工程项目的已完工程量，开具《现场工程量验收单》（见附表一），并附必要的计算式和附图，提交项目部各部室负责人及项目部领导审核。除分包单位负责人签字确认环节外，其余环节均由技术总工或由技术总工指定专人负责提交至下一环节审核人，不得出现由分包单位负责人或其他人员提交至下一环节审核人的现象。审核过程完成后，由技术总工或技术总工指定专人负责将《现场工程量验收单》原件提交至经营预算部，将复印件提交项目负责人、劳务方负责人各一份。

（二）、零星用工量的确认 1、需调用劳务协作方人员实施的零星工作有：安全文明施工，便道、便桥的修筑，雨季排水、降水，材料的卸车（如材料合同中未包含卸车的），迎接上级领导检查所做的现场整理，材料的倒运（200米以外），特殊情况下的彩钢板维护，临时输电线路架设，返工（如非分包单位原因引起的返工）等未包含在劳务分包合同中或者因变更而产生的额外零星工作。 2、发生零星用工事项时，施工员应向生产经理、项目经理提出用工申请，经生产经理和项目经理同意后，方可临时调用劳务协作方的人员，未经生产经理、项目经理同意，其他部门及人员不得调用劳务协作方的人员。 3、所有零星工作事项所用杂工、零工，安排人员须严格按照《零星用工派工单》（见附表二）的要求详细记录工作内容及工作时间等信息，且应一事一派，当天出示，及时要求劳务协作方领导签字确认，生产经理、项目经理须审核用工的合理性，经生产经理、项目经理签字确认后方可作为结算的依据。 4、《零星用工派工单》以月为单位进行结算管理，壹式叁份，由项目部调用人、劳务协作方、项目负责人各持一份，结算时劳务协作方须将所持的《零星用工派工单》交回经营预算部。（三）、机械台班用量的确认 1、项目部各工作面现场施工员根据现场实际、施工进度、工序搭接情况，结合公司与各机械租赁商签订的施工合同中确定的台班计算原则，合理安排生产，加强对机械设备的调度管理，提高机械设备的利用率，以达到节约成本的目的。

IT运维服务操作流程及规范

服务流程管理一、服务操作及管理流程 1.故障响应流程为了保障故障响应的及时、高效、准确，我公司专门为本项目的常驻人员设计了故障响应流程，所有工程师都必须严格按照流程处理相关事项。该流程的产出物为《故障原因分析及处理报告》

第 2 页

2.服务准备流程在进行日常维护的时候，有一些工作需要提前进行准备，这就要求制订一个可行的服务准备流程。该流程的相关产出物《派工单》、《技术服务单》、《外出登记表》。第 3 页

3.故障处理流程这是维护工作中比较核心的一个流程，其主要产出物为《CASE（案例）记录表》，同时《技术服务单》及《故障原因分析及处理报告》在此流程中将得到更新。第 4 页

4.重大维护处理流程当遇到重大维护工作需要进行的时候，现场常驻技术支持人员不能够或不足以解决时，我公司安排立即安排足够人数的二线技术人员和公司技术专家进行现场技术支持服务，并且我公司将给予全力支持提供应急服务分析常见的、关键的薄弱环节，搭建模拟测试环境找出解决方案。第 5 页

5.隐患处理流程如果对于系统中存在的隐患不加以重视，最终极有可能造成严重的后果。为此我们还针对本项目专门涉及了一个隐患处理流程。当发现系统中存在隐患的时候，我公司将组织二线支持人员，甚至是从公司调派专家和联系原厂商进行技术支持，以判明隐患的潜在影响程度。如果隐患的严重程度较高，我公司服务人员将转为按照《重大维护工作处理流程》进行处理。以期将隐患消灭在刚发现之时，避免发展成影响系统运作的故障。在该流程中将生成文档《系统隐患报告》和《系统隐患分析报告》。

大小临工程零工及零星机械使用管理办法

大小临工程零工及零星机械使用管理办法集团文件发布号：（9816-UATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-

工程派工单

工程派工单工程部派单人：；派单时间：年月日此单一式三份，工程部、财务各一份；此单保留时间为：五年。

装修承诺书您好！我是成都阡横陌纵装饰设计装饰公司的项目经理；工程质检主管，我们将负责您的家庭装修工程的管理工作，包括质量、工期、现场文明施工等各方面的监督。在项目施工中，我们将定期到工地现场，进行全面检查，并及时解决所发现的问题，我会及时把意见及结果通知您，也请您有任何疑问及事宜与我联系，我将在最短的时间内为您解决，以确保工程质量的工期。我的电话：（工程质检主管）我的电话：（项目经理）如果您对我们的工作不满意，请您及时拨打投诉电话（工程部经理）: 客户服务部：+805感谢您对我们工作的大力支持，在工程进行过程中，我们将会努力为您提供最优质的服务。祝您愉快的乔迁新居！此致敬礼成都阡横陌纵装饰设计装饰公司项目部主管：工程质检主管：项目经理：回执我于年月日，收到项目经理/工程质检主管的装修承诺书。并同意项目经理给我组织施工安排和工程质检对我工程的质量监督管理事宜。客户签字：注：此表沿虚线撕下下半部分公司存档、上部分客户存留。

管理人员到场记录单客户姓名：施工地址：小区幢号备注：到场人员认真检查现场情况，如实填写此记录单，发现问题及时通知相关人员进行处理。此表格作为相关人员的考核依据。

施工前现场原状交接单（一）

墙、顶面现场实测情况与施工标准说明（二）客户签字：项目经理：工程质检主管：日期：日期：日期：

设计师规范服务反馈单合同号：业主姓名：工程地址：设计师：务的目的就是让您的整个家装过程更加顺畅与和谐。请您对设计师的工作进行评定，在相应的评定结果“□”内打“√”，并说明原因；更希望您能在建议栏中填写上您的建议，以便于我们改进工作的不足，更好地为您服务。评定人：年月日此表由客户在交底时填写，一式两联，第二联由工程部转交设计部作为设计师考核标准依据。此表由客户、项目经理填写。

生产部关于零工工时管理规范

生产部关于零工工时管理规范目的:规范计时工资的派遣,使零工工时分配公正、合理. 范围:此规范适用于各生产派工部门. 内容: 1.1、派工人： 1.1.1、生产工段本工段内的零工派遣：当具有零工工时（未定价产品的生产、工艺更改试制、新产品试制、返工返修、工装夹具制作、管理人员安排的其它零工等）派遣时，由工段长开具派工单。自填无效。费用计入本工段。 1.1.2、生产工段与工段间的零工工时派遣：当具有零工工时（未定价产品的生产、工艺更改试制、新产品试制、返工返修、工装夹具制作、管理人员安排的其它零工等）派遣时，责任部门负责人通过计划调度员协调其它部门人员协助生产，责任部门工段长开具派工单。自填无效。产生费用计入责任部门。 1.1.3、其它相关部门（业务部、技术部、质量部）零工工时派遣：当具有零工派遣时，责任部门负责人通过计划调度员协调人员协助完成相应工作，责任部门负责人开具派工单。自填无效。产生费用计入相关责任部门。 1.2、派工单填写：派工单填写时应明确仔细,包括派工日期、派工产品及数量，派工责任人、派工大约完成时间，派工工种、作业人员等。 1.3、派工确认：派工单填写完毕后交由操作者按派工计划完成相应工作，派工责任人要对安排的工作进行跟踪落实，对不能完成的要落实责任或者取消派工工票。 1.4、派工单确认：派工单每周由本部门工段长收集汇总一次，并对所填写派工单信息进行确认，确认无误后。划√做标识。 1.5、派工单审批：每周工段长对做√标识的派工单，交由生产部经理进行审批，并签字确认。审批时，对有疑问的派工单要落实验证。 1.6、派工单结算：生产部确认后的派工单交生产统计员作为核算工资的依据。由统计员根据相应的标准进行结算。

劳务派工单

劳务派工单—审批联中铁建设集团有限公司派工审批表（项目内部）编号自【001-审】开始编号日期年月日工程名称填写具体的楼座或施工区域派工内容填写内容要求： 1、注明施工时间或时间区段。 2、注明所施工的内容。 3、注明所施工内容工程量（可以按工程量计算的话）。 4、注明所施工内容所需人工工种、数量及材料规格。 5、注明所委派队伍 6、转扣派工单：若现有队伍本属于合同工作内容，不按照要求施工（退场队伍以电话为准），工长或技术质量人员应下发整改通知单或罚款单，要求现有队伍施工，并在通知单中注明委派其他队伍施工费用金额或罚款金额（3倍），要求其现场代表签字（现场无负责人的，电话沟通），不签字者直接由项目经理签字生效。通知单及罚款单应附在派工审批单之后。 7、其他需说明事项。派工工程师：技术质量室：负责楼座技术、质量人员在技术、质量方面填写原因并分析。若派工原因是质量、技术、设计变更等问题导致，由项目部质量、技术人员持派工单找工程经理、成本经理、总工、项目经理依次签署意见。成本室： 1、派工是否包含在已签订劳务队伍的合同中，是否应由相应队伍完成。 2、派工计量办法，按零工还是工程量，还是综合包干价。 3、派工队伍确定。 4、劳务派工价格。 5、其他需说明事项。非上述原因，可由成本室预算员或派工工程师持派工单找工程经理、成本经理、总工、项目经理依次签署意见。工程经理：成本经理：总工：项目经理：

劳务派工单—签证联中铁建设集团有限公司派工单编号自【001-签】开始编号日期年月日工程名称分包单位内容摘要签证内容数量／费用填写内容要求： 1、注明所施工的起因。 2、注明所施工时间。 3、注明所施工的内容。 4、注明所施工内容工程量。 5、注明所施工内容所序人工工种及材料规格。 6、注明所施工内容派工人员种类。 7、总价包干项目注明包干总价。 8、派工工程师填写验收情况说明（验收合格与否） 9、注明有无违约情况及水电费扣款情况。签字栏/ 日期专业主管工程经理成本经理项目经理分包单位

售后服务诺贝尔终端技术服务人员工作手册

（售后服务）诺贝尔终端技术服务人员工作手册

杭州协和陶瓷公司诺贝尔终端技术服务人员工作手册目录前言----------------------------------------------------4 保密约定------------------------------------------------4 第壹部分终端技术服务部门管理办法------------------------5 第壹章技术服务人员安装工作管理制度----------------------6 第二章客诉电话的接听服务工作、管理规范------------------7 附表：杭州协和陶瓷公司技术服务部客户咨询电话记录表第三章奖惩制度------------------------------------------10 第二部分终端技术服务人员工作手册------------------------12 第壹章技术服务部组织示意图------------------------------12 第二章技术服务部职责------------------------------------12 第三章技术服务质量标准及规定（略）----------------------14 第四章技术服务人员工作程序------------------------------15 壹、信息管理员派工程序----------------------------------16 二、用户返修服务工作程序--------------------------------16 第五章技术服务部文明语言规范----------------------------21 壹、电话咨询服务礼貌用语--------------------------------22 二、上门服务礼貌用语------------------------------------24 三、电话回访礼貌用语------------------------------------25

派工单样本

工作任务#1-6锅炉甲乙侧碎渣机定期加油工作地点#1-6锅炉零米作业区对作业危险分析及安全措施作业危险分析；其他伤害、中毒和窒息安全措施：1、关闭#1-6锅炉甲乙侧碎渣机大灰门，防止其他伤害 2、佩戴煤气报警器，防止中毒和窒息执行锅炉作业区碎渣机检修安全作业标准作业区工作安排人签名时间班长签名时间班长对作业危险分析及安全措施作业危险分析；其他伤害、中毒和窒息安全措施：1、关闭#1-6锅炉甲乙侧碎渣机大灰门，防止其他伤害 2、佩戴煤气报警器，防止中毒和窒息执行锅炉作业区碎渣机检修安全作业标准班长及工作安排人签名时间负责人签名时间备注检修作业区派工任务单工作任务# 炉吹灰器盘根漏处理工作地点# 炉本体作业区对作业危险分析及安全措施作业危险分析；灼烫、中毒和窒息安全措施：1、关闭#锅炉蒸汽吹灰一二次门，防止灼烫 2、佩戴煤气报警器，防止中毒和窒息执行锅炉作业区吹灰器检修安全作业标准作业区工作安排人签名时间班长签名时间班长对作业危险分析及安全措施作业危险分析；灼烫、中毒和窒息安全措施：1、关闭#锅炉蒸汽吹灰一二次门，防止灼烫 2、佩戴煤气报警器，防止中毒和窒息执行锅炉作业区吹灰器检修安全作业标准班长及工作安排人签名时间负责人签名时间备注

工作任务锅炉地沟喷嘴漏处理工作地点# 炉零米作业区对作业危险分析及安全措施作业危险分析；其他伤害、中毒和窒息安全措施：1、合理站位，防止其他伤害 2、佩戴煤气报警器，防止中毒和窒息执行锅炉作业区本体检修安全作业标准作业区工作安排人签名时间班长签名时间班长对作业危险分析及安全措施作业危险分析；其他伤害、中毒和窒息安全措施：1、合理站位，防止其他伤害 2、佩戴煤气报警器，防止中毒和窒息执行锅炉作业区本体检修安全作业标准班长及工作安排人签名时间负责人签名时间备注检修作业区派工任务单工作任务锅炉地沟喷嘴堵处理工作地点# 炉零米作业区对作业危险分析及安全措施作业危险分析；其他伤害、中毒和窒息安全措施：1、合理站位，防止其他伤害 2、佩戴煤气报警器，防止中毒和窒息执行锅炉作业区本体检修安全作业标准作业区工作安排人签名时间班长签名时间班长对作业危险分析及安全措施作业危险分析；其他伤害、中毒和窒息安全措施：1、合理站位，防止其他伤害 2、佩戴煤气报警器，防止中毒和窒息执行锅炉作业区本体检修安全作业标准班长及工作安排人签名时间负责人签名时间备注